旅游景区安全管理规范标准

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旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范随着人们生活水平的提高,旅游已经成为了一种常见的休闲方式。

旅游景区作为游客们的主要目的地,其安全管理至关重要。

一个良好的安全管理规范不仅能够保障游客的生命财产安全,还能提升景区的形象和声誉,促进旅游业的可持续发展。

一、设施设备安全管理旅游景区内的设施设备是游客使用和接触最多的部分,因此必须确保其安全性。

首先,游乐设施应定期进行检查和维护,包括机械部件的磨损情况、电气系统的稳定性等。

对于一些高风险的游乐项目,如过山车、蹦极等,要严格按照国家相关标准和规定进行操作,并配备专业的操作人员和救援人员。

景区内的道路、桥梁、台阶等基础设施也不容忽视。

要保证道路平整、无积水,桥梁牢固,台阶高度适中、防滑。

对于容易发生滑倒、摔倒的区域,要设置明显的警示标识,并采取相应的防滑措施。

此外,景区内的消防设施、监控设备、照明系统等也必须处于良好的运行状态。

消防设施要定期检查和维护,确保在发生火灾时能够正常使用。

监控设备要覆盖景区的重要区域,以便及时发现和处理安全事故。

照明系统要保证在夜间能够提供足够的亮度,避免游客因视线不清而发生意外。

二、人员安全管理景区的工作人员是保障游客安全的重要力量。

他们应具备良好的安全意识和应急处理能力。

景区要对工作人员进行定期的安全培训,包括安全操作规程、应急救援知识等。

对于导游、讲解员等直接与游客接触的工作人员,要向游客宣传安全注意事项,提醒游客遵守景区的规定。

在游览过程中,要密切关注游客的动态,及时发现和制止游客的不安全行为。

景区还应配备专业的救援人员,如消防员、医疗救护人员等,并建立应急救援队伍。

救援人员要熟悉景区的地形和环境,具备快速响应和处理突发事件的能力。

三、自然环境安全管理许多旅游景区都依托于自然环境,如山区、水域等。

对于这些自然环境,要进行科学的评估和管理,以防范自然灾害带来的安全风险。

在山区景区,要关注山体滑坡、泥石流等地质灾害的发生。

设置警示标识,提醒游客不要进入危险区域。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范旅游景区是人们休闲娱乐、放松身心的好去处,但同时也存在着各种各样的安全隐患。

为了保障游客的生命财产安全,提高旅游景区的服务质量,制定一套科学合理、切实可行的安全管理规范显得尤为重要。

一、设施设备安全管理1、定期维护与检查景区内的各类设施设备,如游乐设施、缆车、观光车、步道、桥梁等,应定期进行维护和检查。

制定详细的维护计划,明确维护周期、内容和责任人。

对于容易出现故障的设备,要增加检查的频率,确保其正常运行。

2、安全标识与警示在危险区域和设施旁,应设置醒目的安全标识和警示语。

例如,在陡峭的山坡、深水区、电气设备附近等,要明确告知游客可能存在的风险和注意事项。

标识和警示语要清晰易懂,避免使用过于专业或模糊的词汇。

3、新设施验收对于新建设或引进的设施设备,要进行严格的验收。

验收工作应由专业人员进行,包括对设备的性能、安全性、稳定性等方面进行全面检测。

只有验收合格的设施才能投入使用。

二、人员安全管理1、员工培训景区工作人员应接受系统的安全培训,包括安全意识、应急处理技能、服务规范等方面的内容。

培训要定期进行,不断强化员工的安全意识和应急能力。

2、导游与讲解员的职责导游和讲解员在带领游客游览过程中,要时刻关注游客的安全状况,提醒游客遵守景区规定,不进行危险行为。

同时,要熟悉景区的应急救援流程,在突发情况下能够迅速采取有效措施。

3、游客行为管理通过宣传、引导等方式,规范游客的行为。

禁止游客在景区内吸烟、乱扔垃圾、攀爬文物等危险行为。

对于违反规定的游客,要及时进行劝阻和教育。

三、自然灾害防范1、气象监测与预警建立气象监测系统,及时获取气象信息。

在可能出现恶劣天气,如暴雨、大风、雷电等情况下,提前发布预警信息,告知游客并采取相应的防范措施,如关闭部分区域、疏散游客等。

2、地质灾害防治对于山区或地质条件复杂的景区,要加强地质灾害的监测和防治。

定期对山体、边坡等进行巡查,及时发现并处理潜在的地质灾害隐患。

旅游景区安全管理规范(5A 级)DB14∕T 2157-2020

旅游景区安全管理规范(5A 级)DB14∕T 2157-2020

目 次前言 (II)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4总体要求 (2)5安全事故分类 (2)6设施设备管理 (2)7消防安全管理 (2)8医疗安全管理 (3)9食品安全管理 (3)10交通安全管理 (3)11自然灾害安全管理 (3)12文物安全管理 (4)13大型活动安全管理 (4)14其它安全管理 (4)15安全事故应急处置 (4)16监督检查 (5)5A级旅游景区安全管理规范1范围本标准规定了5A级旅游景区安全管理的总体要求、安全事故分类、设施设备管理、消防安全管理、医疗安全管理、食品安全管理、交通安全管理、自然灾害安全管理、文物安全管理、大型活动安全管理、其它安全管理、安全事故应急处置、监督检查。

本标准适用于5A级旅游景区安全管理工作,5A级旅游景区以下简称景区。

2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB5768道路交通标志和标线GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义GB/T17775-2003界定的以及下列术语和定义适用于本文件,为了便于使用,以下重复列出了GB/T 17775-2003中的一些术语和定义。

3.1安全管理为了确保游客、景区的安全,消除安全问题发生的各种潜在因素,确保景区秩序,保持良好运营状态而实施的一系列与旅游有关的计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。

3.2游客中心旅游区(点)设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

[GB/T17775-2003定义3.3]4总体要求4.1景区应设立专门的安全管理领导机构,法人负总责。

4.2景区应建立健全安全管理相关制度和定期安全检查制度。

4.3景区应对全体员工进行定期安全知识和应急预案的培训,特殊工种员工应持证上岗。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范随着旅游业的快速发展,旅游景区成为了人们度假休闲的首选之地。

然而,景区安全问题也频繁出现,给游客们的生命财产安全带来了威胁。

为了保障游客的安全,旅游景区应该强化安全管理,并制定相应的规范。

本文将详细介绍旅游景区安全管理规范。

一、安全生产责任制度1.1 安全管理组织架构旅游景区应设立专门的安全管理部门,并明确安全管理人员的职责。

安全管理部门应具备足够的安全管理人员,并配备必要的设备和工具,以及专业培训人员。

1.2 安全生产责任制度景区应制定明确的安全生产责任制度,明确各部门、各岗位的安全管理职责。

同时,应有明确的安全生产考核机制和奖惩制度,激励安全生产工作的积极性。

1.3 安全教育培训景区应加强对安全管理人员的培训,提高其安全管理的专业素养。

同时,对全体员工进行安全教育培训,使其具备基本的安全意识和应急处理能力。

二、景区设施设备安全管理2.1 设施设备检查维护景区设施设备应定期进行检查维护,确保其正常运行。

设施设备检查包括但不限于电力设备、通讯设备、消防设备等方面,确保游客在游览过程中的安全。

2.2 游览路线规划景区应规划合理的游览路线,并明确标示出各个景点、设施设备的位置和使用方法。

同时,应设置指示牌、导游和安全宣传等,引导游客正确游览,避免因错误行为导致的安全事故。

2.3 消防安全管理景区应建立完善的消防安全管理制度,配备足够数量和种类的消防设备,并定期组织消防演练和应急疏散演练,提高员工和游客的应急处理能力。

三、旅游活动安全管理3.1 旅游活动审批制度景区应建立健全的旅游活动审批制度,对涉及安全风险的游览活动进行严格审核。

活动举办方应提供详细的安全保障措施,确保活动的安全性。

3.2 旅游活动监管景区应设立旅游活动监管部门,对有关旅游活动的安全进行全程监管。

并与有关政府部门建立联动机制,及时共享旅游活动的安全信息、隐患排查和应急处理等。

3.3 旅游活动风险提示景区应在涉及高风险旅游活动的区域设置明显的风险提示标识,同时配备专业的救护人员和设备,及时应对因活动而引发的安全事故。

旅游景区安全管理规定

旅游景区安全管理规定

旅游景区安全管理规定第一章总则 (4)1.1 制定目的与依据 (4)1.1.1 制定目的 (4)1.1.2 制定依据 (4)1.1.3 适用范围 (5)1.1.4 定义 (5)第二章安全管理组织 (5)1.1.5 管理机构 (5)1.1 旅游景区安全管理委员会 (5)1.2 安全管理办公室 (6)1.3 部门安全负责人 (6)1.3.1 职责划分 (6)2.1 旅游景区安全管理委员会职责 (6)2.2 安全管理办公室职责 (6)2.3 部门安全负责人职责 (6)2.3.1 安全管理人员配备 (7)3.1 安全管理办公室人员配备 (7)3.2 部门安全管理人员配备 (7)3.2.1 安全管理人员培训 (7)4.1 培训内容 (7)4.2 培训形式 (7)4.3 培训周期 (7)4.4 培训效果评估 (7)第三章安全管理制度 (7)4.4.1 目的与意义 (8)4.4.2 责任主体 (8)4.4.3 责任内容 (8)4.4.4 责任追究 (8)第二节安全生产规章制度 (8)4.4.5 安全生产规章制度体系 (8)4.4.6 安全生产规章制度制定 (8)4.4.7 安全生产规章制度执行 (9)第四章安全风险识别与评估 (9)4.4.8 风险识别 (9)1.1 旅游景区安全管理机构应建立健全安全风险识别制度,对旅游景区可能存在的安全风险进行全面识别。

(9)1.2 旅游景区安全管理机构应组织专业人员进行风险识别,包括但不限于以下内容:91.2.1 风险分类 (9)2.1 根据风险性质,将安全风险分为以下几类: (9)2.2 根据风险程度,将安全风险分为以下几级: (10)2.2.1 风险评估 (10)3.1 旅游景区安全管理机构应定期进行风险评估,保证风险识别的准确性。

(10)3.2 风险评估应遵循以下原则: (10)3.3 风险评估主要包括以下内容: (10)3.3.1 风险控制 (10)4.1 旅游景区安全管理机构应根据风险评估结果,制定针对性的风险控制措施。

旅游行业安全管理标准

旅游行业安全管理标准

旅游行业安全管理标准引言:旅游行业作为一个重要的经济支柱,吸引了越来越多的游客,然而,与此同时也面临着各种安全隐患。

为了确保游客的安全与健康,旅游行业必须制定一系列规范和标准来加强安全管理。

本文将探讨旅游行业安全管理标准并提出相关建议。

1. 旅游景区安全标准1.1 环境安全旅游景区必须确保环境的安全和卫生。

采取措施,如定期检查水质、处理废物和垃圾,以保持环境的清洁和良好状态。

1.2 设施和设备安全旅游景区必须定期检查和维护设施和设备,并确保其使用安全。

例如,游乐设备要经过专业认证,并定期检查和保养,以防止事故发生。

1.3 应急预案旅游景区应制定健全的应急预案,包括火灾、地震、疏散等各种情况的处理措施。

景区工作人员应接受相应的培训,了解并熟悉应急预案,并能够迅速、有效地处置突发事件。

2. 旅行社安全标准2.1 游客安全教育旅行社要求提供游客安全教育,包括旅行前的安全提示以及旅行中的安全知识。

游客应提醒注意人身财产安全,了解当地的风俗习惯和安全警告,以充分保障自身的安全。

2.2 服务质量保障旅行社应提供高质量的服务,确保游客在旅途中的安全。

这包括合理的行程安排、选择安全可靠的交通工具、合理安排休息时间等。

同时,旅行社也要确保其自身的管理水平和资质,符合业内规范,并推行质量管理体系。

2.3 应急协助与救援旅行社要与当地相关机构建立良好的合作关系,以确保在紧急情况下能够及时提供协助和救援。

例如,安排专业向导,提供紧急医疗救护服务等。

3. 酒店安全标准3.1 酒店消防安全酒店应配备完善的消防设备,并定期检查和维护,以确保安全。

同时,员工应接受必要的消防培训,了解灭火器的使用方法和紧急疏散程序。

3.2 安全设施与监控系统酒店应配备安全设施和监控系统,如视频监控、门禁系统等,以确保客人的人身和财产安全。

同时,酒店员工应受训掌握设备使用和处置突发事件的方法。

3.3 食品卫生安全酒店应严格遵守食品安全和卫生标准,确保提供给客人的餐饮安全可靠。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范旅游景区作为人们休闲娱乐、放松身心的重要场所,其安全管理至关重要。

一个安全、有序的旅游环境不仅能让游客尽情享受旅游的乐趣,还能提升景区的形象和声誉。

为了确保旅游景区的安全,以下是一套全面的安全管理规范。

一、人员安全管理1、员工培训景区工作人员应接受全面的安全培训,包括但不限于急救知识、消防安全、应急处理程序等。

定期组织培训和演练,以确保员工在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动。

2、游客引导在景区内设置明显的标识和指示牌,引导游客遵守景区规定,如不随意离开指定游览区域、不攀爬危险地带等。

工作人员应及时提醒游客注意自身安全。

二、设施设备安全管理1、定期检查与维护对景区内的游乐设施、缆车、索道、桥梁、步道等进行定期检查和维护,确保其处于良好的运行状态。

建立详细的检查记录档案,及时发现并处理潜在的安全隐患。

2、安全防护设施在危险区域设置防护栏、警示标识等安全防护设施,如悬崖边、深水区、陡坡等。

确保防护设施牢固可靠,能够有效阻止游客进入危险区域。

三、交通安全管理1、景区道路规划合理规划景区内的道路,设置清晰的交通标识和标线,确保车辆和行人能够安全通行。

对于狭窄、陡峭的路段,要采取特殊的安全措施,如设置减速带、增加防护栏等。

2、车辆管理对景区内的游览车、观光车等进行严格管理,定期检查车辆的性能和安全性。

司机应具备相应的驾驶资格和良好的驾驶记录,遵守交通规则,确保游客的乘车安全。

四、食品安全管理1、餐饮场所监管加强对景区内餐饮场所的卫生监管,确保食品原材料的新鲜和卫生,加工过程符合食品安全标准。

从业人员应持有健康证明,严格遵守食品加工和储存的相关规定。

2、食品销售管理对景区内销售的食品进行严格检查,杜绝过期、变质、假冒伪劣食品的销售。

加强对食品摊位和小卖部的管理,确保销售环境整洁卫生。

五、自然灾害防范1、预警系统建立健全自然灾害预警系统,与当地气象、地质等部门保持密切联系,及时获取灾害预警信息。

旅游景区安全管理规定

旅游景区安全管理规定

旅游景区安全管理规定一、引言旅游景区是人们休闲度假、观光旅游的重要场所,而安全问题一直是旅游业发展过程中的重要关注点。

为了保障游客的人身安全和财产安全,旅游景区安全管理规定应运而生。

本文将对旅游景区安全管理规定进行详细探讨。

二、旅游景区安全责任1. 景区管理单位责任旅游景区的管理单位是保障景区安全的第一责任人。

他们应制定并实施有效的安全管理制度,确保景区内的设施设备安全可靠,消防设施完善,安全出口明确,并定期进行安全检查和维护。

2. 游客责任游客在景区内也有一定的安全责任。

他们应遵守景区的安全规定,不随意攀爬、游泳或进行其他危险行为。

同时,游客也应保管好自己的财物,避免遗失或被盗。

三、景区安全设施1. 消防设施旅游景区应配备完善的消防设施,包括灭火器、消防栓等。

消防设施应定期检查,确保其正常运行。

景区工作人员应接受消防知识培训,掌握基本的灭火技能。

2. 安全警示标识景区内应设置安全警示标识,包括禁止游泳、禁止攀爬等提示。

这些标识应清晰可见,以提醒游客注意安全。

四、应急预案1. 突发事件应急预案旅游景区应制定完善的突发事件应急预案,包括自然灾害、火灾等。

预案应明确责任分工,包括应急救援、疏散安排等,以最大程度保障游客的安全。

2. 人员伤害应急处理当游客在景区内发生人员伤害时,景区工作人员应第一时间进行救助,并报告相关部门。

同时,景区应配备急救设备和急救人员,以便及时处理各类伤害情况。

五、安全宣传教育1. 安全宣传活动旅游景区应定期开展安全宣传活动,向游客普及安全知识,提高游客的安全意识。

可以通过展板、宣传册等方式进行宣传,以便游客了解景区的安全规定和应急处理方法。

2. 安全教育培训景区工作人员应接受安全教育培训,学习安全管理知识和应急处理技能。

他们应熟悉景区的安全设施和应急预案,以便在紧急情况下能够及时有效地应对。

六、安全检查与评估1. 定期安全检查旅游景区应定期进行安全检查,包括设施设备的运行情况、消防设施的完好性等。

景区旅游安全管理制度(3篇)

景区旅游安全管理制度(3篇)

景区旅游安全管理制度第一章总则第一条景区旅游安全管理制度是为了保障景区旅游活动的安全,规范景区管理工作,保障游客的生命安全和财产安全,同时提高景区旅游业的服务水平和竞争力,制定本制度。

第二条景区旅游安全管理制度适用于所有旅游景区,包括自然景区、历史文化景区、主题公园等。

第三条景区旅游安全管理制度主要内容包括景区安全责任的划分、景区安全管理组织架构、景区安全制度与规章制度、景区安全设施和应急救援措施等。

第四条景区管理机构应当制定景区旅游安全管理手册,详细规定景区安全管理工作的具体制度和流程。

第五条景区管理机构应当加强与公安、消防、旅游监管等相关部门的沟通合作,共同做好旅游安全工作。

第二章景区安全责任划分第六条景区管理机构应当明确各个层级的责任划分,明确各部门的安全管理职责和任务。

具体划分如下:1. 县级以上旅游主管部门负责对景区旅游安全工作进行监督和管理。

2. 景区管理机构负责景区内部的安全管理工作,组织制定并执行景区安全管理制度和工作计划。

3. 安保部门负责景区的安全保卫工作,维护景区的治安秩序和游客的人身安全。

4. 消防部门负责景区的消防安全工作,定期进行消防检查和演练。

5. 医疗救援部门负责景区的医疗救援工作,设置医疗救援点和应急医疗设备。

6. 工程技术部门负责景区的设施和设备的安全检查和维护工作。

7. 游客服务部门负责为游客提供安全的旅游服务,提供应急救援服务。

8. 售票部门负责对游客的安全进行核查和管理,遵守安全警示标识。

第七条景区管理机构应当建立健全景区安全管理机构,明确职责和权限,确保安全工作的有效推进。

第八条景区管理机构应当根据景区的大小和特点,设立相应的安保人员、医疗救援人员等工作岗位,并进行人员培训和考核。

第三章景区安全制度与规章制度第九条景区管理机构应当制定并落实景区安全制度,明确各项安全管理措施和规定。

第十条景区安全制度应当包括以下内容:1. 游客安全教育制度:规定游客进入景区前应接受安全教育,了解景区安全规定和应急知识。

旅游景区安全管理规定

旅游景区安全管理规定

旅游景区安全管理规定旅游景区的安全管理对于保护游客的人身安全和财产安全至关重要。

为了确保旅游景区的安全运营,各景区需要制定相应的安全管理规定。

本文将从景区安全责任、安全设施及设备、游客安全教育、应急处置等方面,探讨旅游景区安全管理规定的具体要求。

一、景区安全责任1.景区安全责任的界定旅游景区应明确景区安全责任的界定及各相关岗位的责任分工。

景区管理者应承担全面的安全管理责任,包括对景区内的设施、设备、人员等进行安全管理,确保游客的安全。

2.旅游景区安全管理组织机构景区应设立安全管理组织机构,明确各岗位的职责和权限,确保安全工作的协调和有效实施。

安全管理组织机构的设置应根据景区规模和安全管理需求来确定。

二、安全设施及设备1.景区安全设施的要求景区应配备完善的安全设施,包括消防设备、安全标示、紧急疏散通道、防护栏杆等。

消防设备应定期检查和维护,确保其正常运行和有效使用。

2.游客服务设施的安全要求景区内的游客服务设施应符合安全标准,并有专人负责设施的日常检查和维护。

设施的安全性能、使用说明和警示标识应明确可见。

三、游客安全教育1.景区导览与安全讲解景区应安排导游或志愿者进行景区导览和安全讲解,向游客介绍景区的安全知识、安全设施的使用方法、应急逃生知识等。

导览和安全讲解应定期更新,确保游客获得最新的安全信息。

2.游客安全禁区警示景区应设置明确的禁区和警示标识,提醒游客注意危险区域和禁止行为。

禁区和警示标识应布置合理、清晰可见,以确保游客遵守相关安全规定,减少安全事故的发生。

四、应急处置1.应急预案制定与演练景区应制定应急预案,明确各岗位的应急职责和处置流程。

应急预案应覆盖各类可能发生的安全事件,如火灾、地震、恶劣天气等。

应急预案的有效性应定期演练和评估,以确保相关人员能够熟练应对各类突发事件。

2.应急救援设备与措施景区应配备必要的应急救援设备,如医疗急救箱、急救车辆等。

景区内应设置救援点和医疗点,以便及时处置游客可能遇到的伤病情况。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范旅游景区作为人们休闲娱乐和体验自然文化的重要场所,安全管理至关重要。

一个安全有序的景区环境不仅能让游客放心游玩,更能提升景区的形象和声誉。

为了确保旅游景区的安全,制定一套科学合理的安全管理规范是必不可少的。

一、人员安全管理1、游客管理景区应在入口处、重要景点等位置设置明显的安全提示标识,提醒游客注意自身安全,如遵守景区规定、注意道路状况、防止滑倒等。

对于特殊人群,如儿童、老人、残疾人等,应提供必要的帮助和照顾。

例如,设置专门的儿童游乐区域,并配备工作人员进行监护;为行动不便的游客提供轮椅租赁服务等。

合理控制景区游客流量,避免因游客过多造成拥挤、踩踏等事故。

可以通过门票预订、实时人数监测等手段进行调控。

2、员工管理景区工作人员应经过专业的安全培训,了解基本的安全知识和应急处理技能。

对于从事高风险工作的员工,如游乐设施操作人员、缆车驾驶员等,必须持有相关的资格证书,并定期进行体检和技能考核。

建立员工安全责任制,明确每个岗位的安全职责,将安全工作纳入绩效考核体系。

二、设施设备安全管理1、游乐设施各类游乐设施应符合国家安全标准,并定期进行检测和维护。

检测记录应完整保存,以便追溯。

在游乐设施运行前,工作人员应对设备进行全面检查,确保设备正常运行,无安全隐患。

为游客提供必要的安全防护装备,如安全带、头盔等,并指导游客正确使用。

2、交通设施景区内的道路应保持畅通,交通标志和标线清晰明确。

对于景区内的交通工具,如观光车、游船等,应定期进行维护和保养,确保其性能良好。

驾驶员应具备相应的驾驶资格,遵守交通规则,保障游客的乘车安全。

3、消防设施景区内应配备足够的消防设施,如灭火器、消火栓等,并定期进行检查和维护,确保其处于良好状态。

制定火灾应急预案,定期组织员工和游客进行消防演练,提高大家的火灾应急能力。

4、电力设施景区内的电力线路应铺设规范,避免出现私拉乱接现象。

定期对电力设备进行检查和维护,防止因电气故障引发火灾或触电事故。

旅游景区安全管理与服务质量标准

旅游景区安全管理与服务质量标准

旅游景区安全管理与服务质量标准随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的人选择在假期里前往各种旅游景区进行休闲度假。

然而,旅游景区的安全管理与服务质量问题也逐渐凸显。

为了保证游客的安全与满意度,各行业都制定了一系列规范、规程和标准。

本文将从景区规划与建设、服务人员素质、安全管理及危险源识别与预防等多个方面,对旅游景区的安全管理与服务质量标准进行论述。

一、景区规划与建设1. 景区位置选择在选择景区位置时,要考虑地理环境、气候条件、交通便利度等因素。

同时,需要避免选择地质灾害、水域污染、气候灾害等隐患较大的区域。

2. 景区的功能布局不同的旅游景区应该根据其特点和主题进行功能布局。

例如,海滨景区应该设立沙滩区、游泳区、运动区等;文化古迹景区则需要设置历史展示区、文物保护区等。

3. 景区的道路与设施建设为了方便游客的出行,景区应建设规范的道路网络,并配置符合安全标准的交通设施。

同时,景区内的公共设施如洗手间、休息区等也需满足卫生、安全与便利的要求。

二、服务人员素质1. 岗位培训与技能要求景区应确保每位服务人员都接受过相关的培训与教育,提升他们的专业素质。

不同岗位的服务人员应具备不同的技能,例如导游应具备丰富的知识和流利的口语表达能力。

2. 服务态度与行为规范服务人员应具备良好的服务态度,对游客热情友好,并遵守行业的行为规范。

同时,服务人员也要严禁涉及销售、诱导购买等行为,确保游客的权益受到保护。

三、安全管理1. 安全意识与培训景区应加强员工的安全意识教育,使其能够识别危险并妥善处理突发事件。

安全培训课程应包括逃生自救、急救知识等内容,以提升员工的应变能力。

2. 安全设施与应急预案景区应在各个危险区域设置警示标识、护栏等安全设施,确保游客的安全。

同时,针对可能发生的紧急情况,景区也需要制定详细的应急预案,并定期组织演练。

四、危险源识别与预防1. 环境风险评估景区应定期进行风险评估,识别潜在的自然灾害、人为事故等环境风险,采取相应的措施进行预防与应对。

旅游景区旅游安全管理制度(5篇)

旅游景区旅游安全管理制度(5篇)

旅游景区旅游安全管理制度1总则1.1确保景区游览秩序正常,保障游客生命财产和景区的安全。

1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。

2职责2.1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。

2.2场务管理部门负责施工现场及用电安全,负责消防报警设施维护保2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。

3工作程序3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度,负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作,填写执勤记录。

3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。

3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工3.1.7景区如发生突发事故,按《景区突发事故应急救援预案》处理。

3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后,按规定制定相应的保卫方案,并做好保密工作。

3.2消防安全3.2.1消防工作应实行“预防为主,防消结合”的方针,落实“谁主管,谁负责”的原则,建立三级防火责任制,逐级签订《消防安全责任书》,层层负责,形成整体的、全方位的防火网络。

3.2.2各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任,做好本部门消防安全工作。

场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况,发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》,限期整改。

3.2.3场务管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查,24时值班,分片包干,责任到人。

3.2.4景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定,每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。

如发现设施损坏,立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修;如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告,由其通知相关部门限期整改。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范旅游景区作为人们休闲娱乐、放松身心的场所,其安全管理至关重要。

一个安全、有序的景区环境不仅能让游客玩得开心、放心,还能提升景区的声誉和形象。

为了实现这一目标,制定一套科学合理、切实可行的旅游景区安全管理规范是必不可少的。

一、人员安全管理1、游客安全(1)在景区入口处及显著位置,设置清晰易懂的安全提示标识,包括但不限于景区内的地形地貌、危险区域、游览路线等信息。

(2)为游客提供必要的安全防护用品,如安全帽、救生衣等,在特定的游玩项目中确保游客正确佩戴和使用。

(3)定期对景区内的游乐设施、交通工具进行安全检查和维护,保证其正常运行,杜绝安全隐患。

(4)建立紧急救援机制,配备专业的救援人员和设备,确保在游客遇到危险时能够及时施救。

2、员工安全(1)对景区工作人员进行安全培训,使其熟悉景区的安全规章制度和应急处理流程。

(2)为从事危险工作的员工提供必要的劳动保护用品,并监督其正确使用。

(3)定期对员工的工作环境进行安全评估,改善存在安全隐患的工作条件。

二、设施设备安全管理1、道路交通(1)合理规划景区内的道路,设置明显的交通标识和标线,确保游客和车辆的通行安全。

(2)定期检查和维护道路设施,如路灯、护栏等,及时修复损坏的部分。

2、游乐设施(1)游乐设施的安装和使用必须符合国家相关标准和规定,取得相应的许可证。

(2)每天对游乐设施进行运行前检查,定期进行全面的维护和保养,记录相关数据。

(3)设置专门的操作人员,操作人员必须经过严格的培训和考核,持证上岗。

3、消防设施(1)根据景区的规模和特点,配备足够数量和类型的消防器材,如灭火器、消火栓等。

(2)定期检查和维护消防设施,确保其在紧急情况下能够正常使用。

(3)制定火灾应急预案,组织员工和游客进行消防演练,提高大家的火灾应急能力。

4、水电设施(1)定期检查景区内的水电线路,及时发现和处理老化、破损的线路,防止发生触电和火灾事故。

(2)设置漏电保护装置和过载保护装置,确保水电使用的安全。

景区旅游安全管理制度(四篇)

景区旅游安全管理制度(四篇)

景区旅游安全管理制度是指为了保障景区游客的安全,确保景区游览活动的顺利进行而制定的一系列规章制度。

景区旅游安全管理制度的主要内容包括以下几个方面:1.安全责任制度:明确景区安全管理的主要责任人和部门,建立健全安全管理责任制,明确各级管理人员的职责和权限,确保安全管理机构的有效运行。

2.安全评估制度:对景区内部的各项设施、游览线路等进行定期安全评估,发现安全隐患及时进行整改或修复,确保游客的安全。

3.安全培训制度:对景区工作人员进行安全培训,包括急救知识、紧急应变等方面的培训,提高工作人员的安全意识和应对能力。

4.安全检查制度:定期进行景区安全检查,对景区内各种设施、游乐设备、消防设施等进行检查,确保其正常运行和安全性。

5.应急预案制度:建立健全景区突发事件应急预案,包括火灾、地震、溺水等各种突发事件的应对措施,组织演练,提升应急处理的能力。

6.游客安全提示制度:向游客发布安全提示信息,包括景区规定、安全注意事项、应急联系方式等,提醒游客注意安全。

7.安全监控制度:在景区的重要区域设置监控设备,对景区的安全状况进行监控,及时发现和处理安全事件。

8.游客保护制度:保护游客的合法权益,对不符合安全标准的旅游产品进行取缔和整改,严厉打击不法分子的非法经营行为。

景区旅游安全管理制度的建立和落实,能够保护游客的人身和财产安全,为游客提供一个安全、放心的旅游环境。

同时,也能够推动景区旅游业的健康快速发展。

景区旅游安全管理制度(二)1目的加强日常安全管理运营,确保游客人身财产安全,杜绝重大安全生产事故的发生,加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运,量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失,特制定预案。

2范围适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。

3、职责____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。

____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。

4工作程序4.1指挥____和职责领导小组下设工作小组,由景区主任、副主任组成,景区成立抢险救援组,警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范在旅游行业中,安全是最重要的一环。

为了保障游客的人身安全和财产安全,旅游景区必须要进行全面而细致的安全管理。

本文将从准备工作、安全设施、应急预案和员工培训四个方面,介绍旅游景区安全管理的规范。

一、准备工作为了确保旅游景区的安全管理得以有效实施,必须进行充分的准备工作。

首先,景区管理部门应制定安全管理规章制度,明确安全管理的责任和义务。

规章制度应当涵盖安全巡查、安全培训、安全事件报告等方面的内容。

其次,景区管理部门应进行安全评估,发现存在的风险和安全隐患,并制定相应的整改计划。

风险评估应包括人员流量、交通状况、设施设备等多个方面的考虑,确保不会因为安全隐患给游客带来伤害。

二、安全设施旅游景区的安全设施是保障游客安全的基础,各景区应根据自身情况合理配置安全设施。

首先是警示标识的设置,景区内应明确标示出安全通道、紧急出口、禁止通行区域等重要区域,以提醒游客注意安全。

其次是灭火设施的设置,景区内应设置灭火器、消防栓等设施,并定期进行维护检查,确保设备正常运行。

还应考虑游客的基本需求,如设置卫生间、医疗服务点等,为游客提供便利的同时,也保障了游客的安全健康。

三、应急预案应急预案是旅游景区安全管理的重要组成部分。

各景区应根据实际情况制定应急预案,并进行演练。

应急预案应包括火灾、地震、恶劣天气等突发事件的处理措施,以及人员疏散和救援的应对方案。

在应急预案的制定中,各个部门应明确职责分工,并定期进行演练和培训,确保员工能够熟练掌握应急处理流程,提高应对突发事件的能力。

四、员工培训旅游景区安全管理的执行都离不开员工的配合和培训。

景区管理部门应制定员工培训计划,定期进行培训,提高员工的安全管理意识和应急处理能力。

培训内容应包括旅游景区安全管理规章制度的学习、安全设施的运用和维护、突发事件的应对方法等。

员工应当具备紧急处理的基本知识和技能,能够在发生突发事件时,迅速报警并采取相应的措施。

总结:旅游景区安全管理规范是保障游客安全的重要保证。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范安全是旅游景区管理的重中之重,为了保障游客的人身安全和财产安全,各景区应制定并实施严格的安全管理规范。

本文将从管理制度、安全教育、应急处置和监督检查等方面,探讨旅游景区安全管理的规范。

一、管理制度1. 旅游景区应明确安全管理部门的职责和权限,确保安全管理工作的权责清晰。

安全管理部门应配备经验丰富、专业素质高的安全管理人员,具备处理突发事件的能力。

2. 景区应建立健全的安全管理制度,包括安全巡查制度、安全培训制度、安全报警制度等。

各项制度应详细规定工作流程、责任人和工作措施,确保安全管理工作的有效运行。

3. 景区应建立安全档案,做好安全事故的记录和分析,总结经验教训,及时采取措施预防类似事件的再次发生。

安全档案应妥善保存,方便随时查阅。

二、安全教育1. 景区管理人员应定期对员工进行安全教育培训,包括安全意识教育、应急处理方法培训、安全设施使用指导等。

培训内容应立足于景区的实际情况,针对性强。

2. 游客入园前,景区应通过宣传栏、广播等渠道发布安全须知,让游客了解景区的安全规定、禁止行为和应急措施。

景区内也应设立安全提示牌,提醒游客注意安全。

3. 在景区内设立安全宣传点,定期开展安全知识宣传活动,向游客普及安全常识、旅游意外的应急处理方法等,提高游客的安全意识。

三、应急处置1. 景区应建立健全的应急预案,明确各类突发事件的应急处理流程和责任分工。

应急预案应包括救援、医疗、疏导等方面的内容,确保能够迅速有效地处理各类紧急情况。

2. 景区应配备紧急救援设备和器材,包括急救箱、AED自动体外除颤仪等,方便及时进行应急救治。

3. 景区应与附近的医院、交通运输等部门建立紧密联系,确保在有需要时能够及时得到支援和服务。

四、监督检查1. 景区应定期进行安全隐患检查和巡查,及时发现并消除各类安全隐患。

检查组织人员应具备相关的安全管理知识和技能,确保检查工作的准确性和及时性。

2. 景区应与当地政府有良好的沟通和合作,接受政府相关部门的监督和指导。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范引言近年来,旅游业蓬勃发展,越来越多的人选择在休闲时光中前往各地旅游景区。

然而,旅游景区的安全管理问题日益凸显,一些安全事故频发,严重威胁着游客的生命财产安全。

因此,制定旅游景区安全管理规范成为当务之急。

本文旨在探讨旅游景区安全管理规范,以确保游客在旅行中的安全和舒适。

一、规范景区基础设施建设良好的景区基础设施是确保游客安全的基础。

景区管理者应当针对所在地地质、气候条件等特点,科学规划景区道路、厕所、餐饮等基础设施,并严格按照相关标准建设。

为了满足游客的基本需求,景区应提供充足的清洁卫生设施和紧急救助设备,确保游客能够得到及时有效的帮助。

二、加强景区安全警示标识景区内的安全警示标识对游客至关重要。

景区管理者应当在游客流量较大的区域设置明显的标识,宣传安全注意事项,并提醒游客保持警惕,遵守相关规定。

此外,景区还应根据地理特点设置警戒线、护栏等设施,以保障游客的人身安全。

三、加强景区安全巡逻和监控景区安全巡逻和监控工作是确保游客安全的重要手段。

景区管理者应组织专业队伍进行巡逻,及时发现和处理各类安全隐患。

同时,利用现代化监控技术,设置摄像头等设备,实时监控景区的安全状况,能够及时发现异常情况并迅速处置。

四、加强游客安全教育游客安全教育是预防安全事故的有效手段。

景区管理者应当加强对游客的安全教育,提高游客的安全意识和自我保护能力。

通过制作宣传材料、展示安全视频等方式,向游客普及旅游安全知识,并引导游客正确参观游览,规避可能的安全风险。

五、建立健全应急响应机制合理的应急响应机制是应对突发事件的关键。

景区管理者应制定并实施应急预案,明确责任单位、责任人和应急处置流程。

加强与当地公安、消防、医疗等部门的合作,并定期组织应急演练,以提高景区应对突发事件的能力。

六、加强对劳动者的培训和管理景区的工作人员是保障游客安全的重要一环。

景区管理者应加强对劳动者的培训,提高其安全意识和服务水平。

同时,建立健全劳动者管理制度,确保工作人员的健康、休息和福利。

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范

旅游景区安全管理规范旅游景区作为人们休闲娱乐、放松身心的场所,吸引着大量游客的同时,也承担着保障游客生命财产安全的重要责任。

安全管理是旅游景区运营的重中之重,一套完善的安全管理规范对于预防事故、保障游客安全、提升景区形象具有不可替代的作用。

一、设施设备安全管理景区内的各类设施设备是游客直接接触和使用的,其安全性至关重要。

首先,游乐设施应定期进行检查、维护和保养,确保其运行正常。

例如过山车、摩天轮等大型游乐设施,需要专业技术人员按照规定的周期进行全面检测,及时发现并排除潜在的安全隐患。

对于景区内的道路、桥梁、台阶等基础设施,要保证其坚固、平整,没有破损和松动的地方。

在容易发生滑倒的区域,如湿滑的路面、泳池周边,应设置明显的防滑警示标识,并采取有效的防滑措施,如铺设防滑垫。

同时,景区内的消防设施也必须配备齐全,并定期进行检查和维护。

灭火器、消火栓等消防设备要保证在有效期内,且位置明显、易于取用。

电气设备的安装和使用应符合安全标准,避免因电气故障引发火灾事故。

对于景区内的交通工具,如观光车、缆车等,要进行严格的日常检查和维护,确保其制动系统、安全防护装置等处于良好状态。

二、人员安全管理景区工作人员是保障游客安全的重要力量。

所有工作人员在上岗前都应接受系统的安全培训,了解景区的安全规章制度、应急处理流程以及各类设施设备的安全操作方法。

对于直接与游客接触的岗位,如导游、救生员等,要具备相应的专业资质和应急救援能力。

在景区内,要合理设置安全警示标识和引导标识,提醒游客注意安全事项和游览路线。

对于危险区域,如悬崖边、深水区等,要设置明显的警示标识和防护设施,严禁游客进入。

此外,景区应建立健全的巡逻制度,加强对景区的巡查,及时发现并处理游客的不安全行为,如攀爬、翻越护栏等。

三、应急管理旅游景区应制定完善的应急预案,包括火灾、地震、泥石流等自然灾害,以及游乐设施故障、人员拥挤踩踏等突发事件。

应急预案应明确应急指挥机构、各部门的职责分工、应急救援流程和措施等。

旅游景区安全管理与服务质量标准

旅游景区安全管理与服务质量标准

旅游景区安全管理与服务质量标准引言现如今,旅游业已经成为全球经济的重要支柱产业之一。

随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加,旅游景区作为旅游业的核心组成部分,受到越来越多游客的青睐。

然而,旅游景区安全管理与服务质量标准对于整个行业的发展至关重要。

本文主要探讨旅游景区安全管理与服务质量标准的相关内容,旨在提高旅游景区的管理水平和服务质量,为游客提供更安全、便捷、愉快的旅游体验。

第一章旅游景区安全管理标准1.1 旅游景区安全管理体制旅游景区安全管理体制是确保景区内所有人员和财产安全的基础。

建立完善的安全管理体制应包括以下内容:1.1.1 安全责任分工景区安全责任分工要明确,各级安全管理人员的职责和权限要明确规定。

例如,景区管理部门应负责安全管理工作的整体规划和协调,景区安全保卫部门应负责景区的安全巡逻和监控等工作。

1.1.2 安全管理制度景区要制定相关的安全管理制度,包括游客安全、景区设施设备安全、应急管理等方面的制度。

制度的内容应确保各项安全工作的有序进行,如游客入园管理、景区巡逻制度、游客责任规定等。

1.1.3 安全培训和演练景区应定期组织安全培训和演练活动,提高员工的安全意识和应急处理能力。

培训内容可包括安全常识、紧急疏散演练等。

1.2 旅游景区安全设施与设备标准1.2.1 景区出入口管理景区出入口是游客进出的重要通道,必须建立严格的出入口管理制度,包括有效的门禁系统、安全检查设备等。

同时,为了应对突发状况,应设置有效的疏散通道和紧急出口。

1.2.2 安全监控设备景区应配置适当的安全监控设备,对景区内的人员和财产进行监控和防范。

监控设备应包括摄像头、报警设备等,并保证设备的正常运行和及时的维护。

1.2.3 安全警示设施景区内应设置合理且清晰的安全警示设施,包括警示标识、疏散指示牌、安全提示等,以提醒游客注意安全,并指引游客正确行动。

第二章旅游景区服务质量标准2.1 旅游景区服务质量管理体系为提供优质的旅游服务,景区应建立完善的服务质量管理体系。

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旅游景区安全管理规1 围随着玉龙雪山旅游景区的发展,事故风险也在不断增加,高原红旅游服务公司作为景区旅游行业安全生产实施部门,负有安全生产职责,有必要不断加强对本公司旅游行业的安全生产管理,因此,对高原红公司旅游景区的安全管理做出指导性的规。

适用于旅游景区管理机构、各生产经营单位、公共场所。

2 规性引用文件为使高原红旅游服务公司做好安全管理工作,根据《中华人民全生产法》、《中华人民国消防法》、《中华人民国食品卫生法》、《风景名胜区条例》、《省旅游管理条例》及有关法律、法规,制定本规。

3 方针旅游景区的安全管理工作贯彻“安全第一,预防为主、综合治理”的方针。

4 细则4.1 旅游景区必须正确处理保证安全与经营效益的关系,在安全与效益发生矛盾时,要把安全放在首位。

要保证安全管理的资金投入,各项设备、设施符合安全管理的要求,发现事故隐患必须及时消除,不能为了赶任务、追效益而置安全于不顾。

4.2 旅游景区安全工作按照属地管理的原则,实行综合监管、行业监管、专项监管三结合的监管模式。

4.3 旅游景区应当根据本单位经营活动的特点,加强安全监督管理工作,建立、健全安全生产责任制,配备专门机构或人员负责日常安全监督检查工作,完善安全设施、设备,确保旅游安全。

4.4 法定代表人(或主要负责人)是旅游景区安全工作的第一责任人,统筹负责本单位的安全管理工作。

其主要职责是:4.4.1 贯彻国家和市的法律、法规、规章和行业相关规定,落实安全管理责任制;4.4.2 组织制定本景区的安全生产规章制度和操作规程;4.4.3 保证安全管理资金的投入,配备必要、有效的安全保障设施;4.4.4 定期研究本景区安全管理工作,及时消除安全事故隐患;4.4.5 组织制定并实施旅游突发事件应急预案;4.4.6 负责调查、处理本景区发生的安全事故;4.4.7 按规定及时、如实地向有关部门报告各类旅游突发事件;4.4.8 履行法律、法规、规章和企业章程规定的其他安全管理职责。

5 旅游景区安全管理机构安全管理机构是旅游景区依法设置的专职安全管理的设机构,其工作人员都是专职安全管理人员。

是旅游景区主要负责人安全管理工作的助手,做好安全管理工作是法律赋予的职责和其应尽的义务。

是法律法规对企业安全要求的执行人,其职责是根据法律、法规对企业的要求而综合制定的。

主要职责是:5.1 接受旅游、公安、消防、卫生、安全生产、质量监督等行政管理部门及上级主管部门对景区安全管理工作的业务指导和监督检查;5.2 建立并完善本景区的安全管理规章制度;5.3 建立并落实本景区的安全生产责任制;5.4 建立本景区的安全生产例会制度,定期研究本景区的安全管理工作,及时通报有关工作信息;5.5 建立生产安全隐患排查制度,及时发现并消除本景区各类安全隐患,对不能立即整改的,应当采取必要的安全防措施;5.6 建立安全教育制度,定期对员工进行安全教育和操作演练,新聘员工应当接受安全教育培训;5.7 从事法律、法规规定的特殊工种作业人员,应当经过专业主管部门的培训和考核,取得合格证方可上岗;5.8 履行法律、法规、规章和企业章程规定的其他安全管理职责。

6 建立安全管理例会制度安全管理例会是指以安全为主要容定期召开的会议。

旅游景区要形成定期研究各种安全问题的机制,以定期召开安全会议的形式,听取安全工作汇报,对发现的各种安全问题,认真组织研究,制定切实可行的安全措施。

同时对安全措施的落实情况要及时检查验收,将旅游景区的安全管理制度化、规化,建立旅游景区部安全管理的长效机制。

7 建立生产安全隐患排查制度7.1 安全事故隐患排查制度是指根据法律、法规的要求,结合以往的经验教训,用科学的方法进行分析,找出可能引发事故的部位,利用现有条件和科学手段加以控制和预防。

7.2 旅游景区是区域安全的责任主体,根据各类有关安全法律、法规,分析和结合本单位生产经营活动的特点,找出容易发生事故的领域和环节,采取有效的监控措施,达到预防安全事故发生,实现安全的目的。

旅游景区主要负责人应当组织经常性的安全检查,对检查中发现的安全问题或者事故隐患指定专人负责消除;难以及时消除的,应当组织有关职能部门研究,采取有效的防措施,以免对人身财产造成损害。

8 建立游览安全管理制度8.1 按照《旅游管理条例》的规定和景区规划容量的测算,将游客数量控制在最佳接待容量之;8.2 完善景区设施安全管理制度,制定工作人员规操作规程;8.3 在景区重点部位和危险地域加强安全防护措施;8.4 在节假日、黄金周等重点时期设立景区游客安全疏导缓冲区;8.5 禁止游客在未开发或无安全保障的地域开展旅游活动;8.6 景区安保人员要加强景区巡视,禁止游商尾随游客兜售商品,保证景区良好的游览秩序。

9 建立安全信息发布制度9.1 通过有线广播、安全须知、宣传手册等形式,及时发布地质灾害、天气变化、洪涝汛情、交通路况、治安形势、流行疫情预防等安全警示信息以及游览安全提示信息;9.2 根据消防、用电以及道路交通等有关法律、法规的规定,在景区设置明显的警示标志,并采取安全措施;9.3 完善景区的解说系统,在有条件的区域建设无障碍游览通道;9.4 景区的施工现场应当设置易于识别的安全提示标志;9.5 非游泳区、非滑冰区、防火区、禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志。

10 旅游景区应当建立安全用电管理制度,严禁违章用电。

10.1 景区用电装置和材料应当符合国家规定,配电装置的清扫和检修应当按照《用电单位电气安全工作规程》的相关规定执行;10.2 景区安装或者移动电器设备,须由专业技术人员操作,并严格遵守安全操作规程;10.3 景区重点用电设备应当安装漏电保护装置,对该类装置的拆卸和移动应当按照相关规定执行。

11 建立交通安全管理制度11.1 游览线路的规划应当符合国家规定的道路交通条件;运营中的游览工具须符合国家相关质量标准,游览工具的驾驶员应当经过专业技能培训;景区夜间游览区域应当配备数量充足、功能有效的照明设备。

12 建立消防安全管理制度12.1 保持消防通道畅通,配备足够的消防器材,并定期组织检查;12.2 建立义务消防队伍,定期组织所属员工的安全培训和应急演练;12.3 加强景区建筑物消防安全管理,禁止在古建筑保护围堆存易燃、易爆物品;动火、用电应当按照《建筑消防管理规则》的相关规定执行;12.4 有森林资源覆盖的景区应当按照《中华人民国森林法》和《森林防火条例》的相关规定进行专项消防管理;12.5 景区餐饮场所灭火器材配置点的距离应当符合国家有关规定;在厨房操作间、燃气调压室等重点部位应当设置可燃气体报警探测器;12.6 景区停车场应当配备专用灭火器材。

13 建立特种设备安全管理制度严格执行《特种设备质量监督与安全监察规定》及相关法律、法规的规定,保障特种设备的安全运行和游览活动的有序进行。

13.1 景区的特种设备应当符合国家标准,特种设备的操作人员具备相应的资质;建立特种设备技术档案;每日设备运行前,应当进行安全检查,并做好定期维护保养工作;13.2 景区各类游乐项目的运营场所应当公示安全须知;对游客进行安全知识讲解和安全事项说明,并配备相关人员具体指导、帮助游客正确使用游乐设施,严禁超员运营;13.3 旅游景区工作人员应当及时劝阻游客的各种不安全行为;13.4 在景区开展的攀岩、冲浪、漂流、骑马、拓展、蹦极、速降等特种旅游项目,应当制定容详细的安全操作规程和安全提示手册;13.5 景区的制高点和高层建筑设施应当安装避雷、防雷设备,并在每年雷雨季节之前进行检测和全面维护;13.6 景区应当向参与特种旅游项目的游客推荐投保人身意外伤害保险;13.7 景区装置的电视监控系统应当符合公安机关的相关规定。

14 建立食品安全监管制度景区生产和销售食品,应当严格执行《中华人民国食品卫生法》的规定;餐具、饮具、酒具等器皿应当符合相关国家标准和规定;餐饮场所工作人员应当持有效健康证明上岗。

15 建立安全环境监控制度景区环境噪声应当严格执行《城市区域环境噪声标准》(GB3096-93)的规定,景区讲解员及导游人员不得使用扩音设备进行讲解;空气质量应当严格执行《环境空气质量标准》(GB3095-1996)的规定。

在突发疫情期间,按照《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定做好防疫警示等安全防措施,为游客创造安全的公共环境。

16 建立大型活动风险管理制度旅游景区举办大型活动前严格履行申报审批手续,主动接受相关行政管理部门的安全检查,坚持“谁主办,谁负责”的原则,进行事前风险评估,制定大型活动的安全工作方案和应急预案。

17 建立应急预案制度17.1 根据各类预案配备必要的应急救援物资,突发意外事件后,救援人员能够按照景区应急预案在第一时间启动救援机制,有效开展救援行动。

17.2 根据本景区易发事故的特点建立消防、用电、交通、自然灾害事故的应急预案,预案容应当包括应急救援组织、危险目标、启动程序、处理与救援程序、紧急处理措施等部分。

17.3 应急救援预案应当每半年至少演练1次,并做好记录。

18 建立安全事故报告制度安全事故发生后,景区应当按照国务院发布的《生产安全事故报告和调查处理条例》以及《旅游安全事故报告制度规定》,在第一时间向上级部门报告。

19 建立安全管理档案制度旅游景区将经营场所或大型娱乐项目出租或承包的,应当与承租单位签订安全管理协议,明确各自的安全管理职责。

旅游景区对各承租单位的安全工作统一协调、管理。

20 健全完善医疗救援机制旅游景区设置医疗急救中心,各经营单位设立医务室,配备专业救护人员及急救车、急救箱、担架、医用氧等设施设备,对外公示救援联系方式。

21 本《规》自发布之日起施行。

参考文献:《中华人民全生产法》《中华人民国消防法》《中华人民国食品卫生法》《中华人民国森林法》《古建筑消防管理规则》《森林防火条例》《风景名胜区条例》《省旅游管理条例》《突发公共卫生事件应急条例》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《用电单位电气安全工作规程》《特种设备质量监督与安全监察规定》《生产安全事故报告和调查处理条例》《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)《城市区域环境噪声标准》(GB3096-93)《环境空气质量标准》(GB3095-1996)《图像信息管理系统技术规》(DB11/384)。

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