社会工作者《中级综合能力》复习重点：生态系统理论

2018年中级社会工作师《综合能力》考点：系统理论的主要观点

2018年中级社会工作师《综合能力》考点：系统理论的主要
观点
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2018年中级社会工作师《综合能力》考点：系统理论的主要观点第四章社会工作理论
第五节生态系统理论
【知识点】系统理论的主要观点
一、系统理论的主要观点
其应用始于赫恩，后来平克斯和米纳罕使系统论在社会工作中得到广泛运用。

他们认为，人们生活于其间的社会环境分成三类：非正式的或原生的系统、正式系统、社会系统。

如果人与这些社会环境或系统不能良性互动就会产生问题。

因此，服务对象的问题可来自于系统，而不是单纯的个人问题。

社会工作者的任务在于发现环境中的不利因素，调整人与环境的关系。

二、生态系统理论的主要观点
杰曼和吉特曼是生态系统理论的重要代表人物。

生态系统理论认为，人与环境进行互惠式的互动，要理解个人必须将其置于环境之中，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。

社会工作的主要目标是加强人们适应环境的能力，并影响人们的环境，以使人与环境的互动更具适应性。

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社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(生态系统理论)【圣才出品】

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第五节生态系统理论一、生态系统理论的历史1．1971年贝塔朗菲提出一般系统理论，认为生命有机体都是一个完整的系统，各个系统都是一个更大的系统的子系统。

2．社会工作对系统理论的应用始于美国人赫恩早期提出的全人或全貌的概念。

3．20世纪70年代高德斯坦提出统合取向的社会工作实务。

4．平卡斯和米纳罕以系统的观点介绍整合的社会工作实务模式和方法，被看作是系统理论在社会工作领域的正式运用。

二、系统理论的主要观点1．系统理论与社会工作专业坚持的“人在环境中”的观点是一致的。

2．平克斯和米纳罕将人们生活于其间的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统、正式系统、社会系统。

3．在系统理论看来，受助者的问题来自于其所在的系统，而不是单纯的个人问题。

三、生态系统理论1．生态系统理论（1）背景生态系统理论是一个开放的理论系统，在不同的时代融入了不同理论概念，正因为如此，生态系统理论就是十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台一个具有折中性和综融性的理论。

（2）代表人物：①玛丽·里士满和珍·亚当斯推行“人在情境中”的理论范式。

②杰曼和吉特曼等人综合生态系统理论的观点，提出了社会工作的“生态模型”。

2．生态系统理论的主要观点（1）生态系统理论认为，人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的调适关系。

（2）个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。

（3）个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。

四、生态系统理论在社会工作中的应用生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。

1．埃文斯和科尼提出的系统模式社会工作埃文斯和科尼提出了系统模式社会工作的基本原则，使系统理论能够更好地与社会服务实践相结合。

2024中级社工考试重点知识汇总

2024中级社工考试重点知识汇总
2024中级社工考试重点知识主要涉及以下几个方面：
1. 全人服务观：强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动，关注个人的完整性和整体性，注重服务中人与人之间关系的重要性。

2. 通用过程模式的理论依据：包括人类行为与社会环境、系统理论、生态系统理论、优势视角和增能理论等。

其中，生态系统理论视角下社会工作评估的核心概念与内容包括生命周期、人际关联、胜任能力、角色、地位与栖息地、适应力、滋养性环境等。

3. 社会工作价值观：包括国际社会工作界认同的专业价值观（如服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习等）和我国社会工作价值观（如以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评判；注重和谐，促进发展；平等待人、注重参与等）。

4. 中国传统文化对社会工作价值观的影响：如《周礼》、《大同篇》、儒家的仁爱、道家的顺应自然、佛家的慈善等。

5. 西方传统文化对社会工作价值观的影响：如西方宗教理念和工业文明的发展，强调个人价值的独立性与重要性；西方政治结构以民主为基础。

以上内容仅供参考，建议查阅2024中级社工考试大纲或相关教辅练习，获取更全面准确的信息。

2025中级社会工作实务考试要点速记整理

第一章社会工作实务的通用过程模式第一节通用过程模式的理论依据1.1人类行为与社会环境：人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论”。

第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用服务对象系统社会工作服务的对象（现有服务对象与潜在服务对象），可以是个人、家庭、团体、组织或社区。

目标系统为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。

行动系统那些为实现改变目标而与社工一起工作的人（合作者）。

第二章社会工作实务的通用过程第一节接案（1）终结服务；（2）转介其他服务；（3）进入下一个助人阶段。

g.签订初步的服务协议（1）决定是否需要紧急介入；（2）权衡是否有能力处理问题；（3）决定解决问题的先后次序；（4）保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围。

第二节预估排列次序；发现问题；识别原因；对服务对象的问题和需要作出解释c.认定问题描述服务对象的问题与需要；描述问题发生及原因；描述服务对象处境及社会系统；探究问题未解决原因；描述服务对象系统发展阶段；描述并鉴定服务对象系统的资源状况。

d.撰写预估报告预估报告的结构：资料与事实；专业判断第三节计划第四节介入4.1介入的分类（1）直接介入（社会工作的直接实践）；（2）间接介入（社会工作的间接实践）；（3）直接和间接综合介入。

4.2选择介入行动的原则（1）以人为本、服务对象自决；（2）个别化；（3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；（4）与服务对象相互依赖；（5）瞄准服务目标；（6）考虑经济效益。

第五节评估第六节结案第三章儿童社会工作第一节儿童社会工作概述服务干预的专业活动接报处置服务为及时发现儿童侵害案件而提供案件报告和案件处置服务。

康复和回归服务为受到权益侵害儿童提供的专业服务（身体康复、情绪辅导等）。

第二节儿童社会工作的主要内容和流程务；（2）儿童保护的发现报告和伤害评估服务；（3）失依儿童的替代照料和康复回归服务；（4）“三合一”儿童社会工作服务整体流程。

社会工作综合能力笔记整理(中级)

社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。

3、以科学知识为基础的活动。

4、是一套科学的助人方法。

5、是职业化的助人服务活动。

分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。

3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。

三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。

2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。

首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。

其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。

2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。

助人活动是在一定的社会环境中进行的。

二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。

第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。

江西省新余市2024年社会工作者国编版高频考点(试题)(带答案解析)

江西省新余市2024年社会工作者国编版高频考点(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。

下列说法中，符合生态系统理论的是（）。

A.个人问题的根源在于环境的压迫B.对个人而言宏观系统是恒定不变的C.个人能够与环境形成良好的调适关系D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源【答案】C【解析】生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。

从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。

2. 某儿童福利院接收了一些曾被拐卖的儿童，这些儿童健康状况差，经常表现出胆怯、惊恐。

为此，社会工作者小李决定用小组工作方法为他们提供辅导，协助其恢复和发展社会功能。

该小组较适合采取的工作模式是( )。

A.互动模式B.治疗模式C.发展模式D.社会目标模式【答案】C【解析】发展模式又称过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。

发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。

其关注的焦点在于小组组员的社会功能，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥。

题中，针对这些曾经被拐卖的儿童所表现出来的生理、心理状态，该小组可以采取发展模式恢复和发展服务对象的社会功能。

3. 社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作，组织村中的年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览，编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。

社会工作者所运用的实施策略是( )。

A.回顾反思B.社区评估C.社区教育D.发展资源【答案】C【解析】地区发展模式的实施策略有：①促进居民之间的交流，主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略；②团结邻里，主要是针对社区中不良邻里关系而采取的策略；③社区教育，主要解决的是居民对社区资源陌生、不熟悉或社区认同不足等问题，促使居民认识社区和关注社区事务；④提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题；⑤社区参与，主要解决社区面对的部分共同问题。

社会工作者综合能力(中级)：第四章重要考点

社会工作综合能力（中级）第四章社会工作理论第二节精神分析理论知识点一精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论意识是能随意想到、清楚察觉到的主观经验前意识虽不能即刻回想起来，但通过努力可以进入到意识层面潜意识是原始的冲动和各种本能、欲望与感情，人无法察觉，但是又对人产生影响的部分。

问题的根源。

通过释梦与自由联想发现潜意识的意义，解决问题。

（二）人格结构本我：内驱力和欲望，享乐原则、不会改变自我：由本我发展出来，管理人格体系，调节本我与超我，现实原则超我：由自我发展而来，良心和理想三者平衡时，人格完善三者失衡时，人格失调，出现问题通过强化自我进行治疗（三）焦虑与防卫机制焦虑是一种痛苦的情绪体验，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。

防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。

（四）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。

知识点二实务应用（一）实务原则1.个别化原则2.强调签订治疗契约3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，并要保证治疗过程不会造成新的伤害4.采用的基本方法是自由联想5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳（二）精神分析理论的应用治疗性分割：由社会工作者帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。

主要过程：1.治疗情境与受助者订立契约，明确角色分工、治疗计划和时间表，保持专业、同理的态度，尊重自主性和个别性2.治疗关系通过同理建立良好治疗关系（三）治疗性对话1.自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受；发现并分析潜意识。

2.治疗性倾听：广泛注意和同理倾听。

3.诠释过程：社会工作者向服务对象表达对其心灵世界的了解，包括：面质、澄清、诠释、整合。

中级《社会工作综合能力》第四章要点

第四章社会工作理论1、社会工作理论在社会工作中的功能：解释问题、预测与判断、确定干预的模式和方法、指导服务实践发展、发展新的理论。

2、社会工作理论的分类：【1】大卫·豪根据内容支持社会工作的理论、社会工作理论。

【2】马尔科姆·佩恩从本体论和方法论的角度实证主义理论、后现代理论。

3.1、精神分析理论的主要观点：（1）意识层次理论、（2）人格结构理论（本我、自我、超我）、（3）焦虑与防卫机制、（4）性心理发展3.2、精神分析治疗过程分三个部分：（1）治疗情境的建立、（2）治疗关系的建立、（3）治疗性对话（实质阶段，包括三个内容：自由联想、治疗性倾听、诠释过程）4.1、认知行为理论：是折衷的理论，来源：行为主义心理学、认知学派。

4.2、认知行为理论的务实原则：【1】认知行为理论界定对服务对象的问题的原则：（1）服务对象的问题不是固有的；（2）问题的外在性与内在性；（3）服务对象及其处境的差异性。

【2】确定助人目标的原则【3】辅导过程中运用的原则4.3、认知行为学派的助人过程、步骤、结案和跟进5.1、系统理论：贝塔朗菲，主要观点①结构（指个人所面对并能够认知的外在环境包括微观中观宏观三个层面）；②过程（包括输入流程产出反馈生产或终止）；③行动；④机能5.2、系统理论在社会工作应用中的实务原则：（1）服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方面的原因；（2）评估问题的焦点应包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统，（3）于个人的问题及其与环境的互动关系是动态的；（4）为服务对象提供帮助必须是针对整个系统而非局部。

5.3、系统理论在社会工作应用中的实务过程中的应用：（1）专业关系的界定、（2）服务目标、（3）专业人员的角色6.1、生态系统理论的主要观点：生命周期、人际关联、胜任能力、角色表现、生态地位、适应力6.2、运用生态系统理论应该注意的问题：（1）人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；（3）服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

中级社工知识点归纳总结

中级社工知识点归纳总结
作为一名社工，需要掌握一系列的社会工作知识和技能，以便更好地为社会和个人提供服务。

下面就是一些中级社工需要掌握的知识点的归纳总结：
1. 社会工作理论
社会工作的核心理论包括系统理论、生态系统理论、社会学习理论、心理社会理论等。

掌
握这些理论有助于社工更好地理解个体与环境之间的关系，从而制定更有效的干预方案。

2. 社会政策
社会政策是指政府为解决社会问题、改善社会福利而制定的一系列政策和措施。

社工需要
了解社会政策的变化和影响，从而更好地为客户提供相关的服务和支持。

3. 社会工作方法
社会工作方法包括个案工作、社区工作、组织工作和政策制定与分析等。

中级社工需要了
解并掌握这些方法，以便根据需求选择合适的方法进行干预。

4. 社工伦理与法律
社工伦理是指在社会工作实践中应遵循的道德规范，包括尊重客户的隐私、保护客户的权
益等。

法律是指社工在实践中需要遵守的法律法规，包括保护未成年人、保护弱势群体等。

中级社工需要仔细了解这些伦理与法律规定，以确保自己的实践符合法律和伦理标准。

5. 跨文化社会工作
跨文化社会工作是指在不同文化背景下开展社会工作实践。

中级社工需要了解不同文化之
间的差异，以便更好地与不同文化背景的客户进行沟通和干预。

总之，中级社工需要掌握以上这些知识点，并结合实际工作经验不断加深对这些知识的理
解和运用，以便更好地为客户提供服务和支持。

广西北海市2024年社会工作者国编版高频考点(通关题)(带答案解析)

广西北海市2024年社会工作者国编版高频考点(通关题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。

下列说法中，符合生态系统理论的是（）。

A.个人问题的根源在于环境的压迫B.对个人而言宏观系统是恒定不变的C.个人能够与环境形成良好的调适关系D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源【答案】C【解析】生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。

从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。

2. 社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作，为了培养居民带头人的领导力，社会工作者采用工作坊的方式开展培训。

该工作坊的培训重点应聚焦于( )。

A.学习民主协商方法B.掌握活动策划原理C.提高文字表达能力D.了解财务报账流程【答案】A【解析】地区发展模式中社会工作者担任中介者的角色，协调各方面的社区团体和个人，促进彼此之间的沟通和合作，调动社区内外资源，改善社区的问题。

例如在广东某社会工作发展中心的社会工作者，通过“乡村旅社”“妇女手工作坊”“乡村互助组和专业合作社”等形式，开发农村社区内部资源，连接城市社区外部资源，促进城乡资源互惠共享，推动城乡交流与合作，实现城乡公平贸易，共创生态文明与可持续生计的目标。

题中，采用工作坊的方式，有助于协调社区内各方人员、资源，改善社区存在问题，工作的培训重点在于学习民主协商方法。

3. 小苗父母长期在国外工作，他与妹妹住在叔叔家，同住的还有爷爷、婶婶和堂妹。

上述情况说明该家庭是（）。

A.核心家庭B.主干家庭C.联合家庭D.扩大家庭【答案】C【解析】联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，在联合家庭中至少有两对同代的夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。

社会工作者中级综合能力知识点总结(第四章)

四、社会工作理论的应用社会工作理论在社会工作实务中的作用：解释问题，预测与判断，确定干预模式和方法，指导服务实践发展，发展新的理论。

分类：大卫•豪从理论所关注的内容角度分：“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”马尔科姆•佩恩从本体论和方法论的角度分：实证主义（现代主义）理论和后现代理论（一）精神分析理论在社会工作中的应用精神分析理论（弗洛伊德首先提出）的主要观点：意识层次理论：意识（主观经验）、前意识（不能即刻回想起来，但经过努力可以进入意识领域的主观经验）、潜（无）意识三个层次。

核心：人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。

人格结构理论：本我（由内驱力和欲望组成）、自我（本我由经验发展出来，包括意识与前意识）、超我（由自我发展而来，包括意识和前意识及部分潜意识。

包括2个层面：良心和理想）。

焦虑与防卫机制：焦虑（当个人的本我欲望违反超我原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。

)防卫机制（自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰，以减少内心冲突。

）性心理发展：强调性心理发展是人的心理发展的基础。

弗洛伊德将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

应用：在实务中的运用原则：精神分析理论认为个人问题缘于内在的精神冲突，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。

在治疗过程中坚持个别化原则精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境精神分析治疗采用的基本方法是自由联想在治疗过程中治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突在社会工作服务过程中的应用：精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露的过程。

治疗者要帮助服务对象形成所谓内部的“治疗性分割”。

将内在经验与反身观察相结合的过程。

治疗情境：签订合约，明确双方角色分工、治疗计划和时间表；治疗者要保持专业、同理的态度，以中立的态度分析问题。

海南省三亚市2024年社会工作者新教材应知应会(备考题)(带答案解析)

海南省三亚市2024年社会工作者新教材应知应会(备考题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。

下列说法中，符合生态系统理论的是（）。

A.个人问题的根源在于环境的压迫B.对个人而言宏观系统是恒定不变的C.个人能够与环境形成良好的调适关系D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源【答案】C【解析】生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。

从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。

2. 社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时，大部分居民反映社区的停车位太少，希望社会工作者与辖区单位协商，借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题。

根据布赖德·肖的需要类型，该社区居民的上述需要属于（）。

A.感觉性需要B.表达性需要C.比较性需要D.规范性需要【答案】A【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。

在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉性需要。

题中，大部分居民反映社区的停车位太少，这种需要属于感觉性需要。

3. 某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是( )。

A.组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训B.搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力C.召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见D.建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法【答案】A【解析】所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。

这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。

社会工作综合能力(中级)笔记汇总

社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。

（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。

2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。

广东省广州市2024年社会工作者国编版重点知识(备考题)(带答案解析)

广东省广州市2024年社会工作者国编版重点知识(备考题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。

下列说法中，符合生态系统理论的是（）。

A.个人问题的根源在于环境的压迫B.对个人而言宏观系统是恒定不变的C.个人能够与环境形成良好的调适关系D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源【答案】C【解析】生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。

从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。

2. 阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。

从倡导者角色看，社会工作者应提供的服务是( )。

A.理解周阿姨的困难，为其申请临时救助B.协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力C.联系相关部门和养老机构，寻找资源D.向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务【答案】B【解析】在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为。

3. 某电台主持人来社会工作服务机构求助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是( )。

A.同理B.倾听C.鼓励D.摘要【答案】D【解析】个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话，主要技巧之一引领性技巧中的“摘要”，是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

案例中的回应即是运用了摘要的技巧。

4. 社会工作研究方法不同，特点各异。

下列对不同社会工作研究方法的说法，正确的是( )。

A.实验场景是人为设计的，因而研究发现易于复制B.个案研究资料广泛深入，因而研究发现便于推论C.焦点小组可发挥团体动力，因而便于涉及敏感性问题D.深度访谈可以借助研究对象视角，因而便于体现个别化原则【答案】D【解析】A 项，实验设计的缺点在于，实验设计场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难，太精细从而难于复制；B 项，个案研究资料广泛深入是正确的，但由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论；C 项，焦点小组可发挥团体动力，但是由于存在群体压力，对敏感问题采用此法会存在不足；D 项，深度访谈可以较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

中级社工知识点总结

中级社工知识点总结一、社会工作的定义和职责1. 社会工作的定义社会工作是一种基于实践和理论的职业，旨在帮助个人、家庭、团体和社区改善生活质量，解决社会问题，促进社会公正和福祉的职业。

社会工作的核心价值在于尊重人的尊严和价值，倡导社会公正和平等，致力于帮助弱势群体。

2. 社会工作的职责（1）评估和咨询：社会工作者通过专业技能对客户进行综合评估，识别问题和需求，提供咨询服务，制定个性化的服务计划。

（2）支持和援助：为客户提供情感支持、实际援助和资源链接，帮助他们解决困难，发展潜能，改善生活状况。

（3）倡导和社区组织：在社会层面促进社会公正和变革，组织社区资源，发挥社会力量，促进社会包容和发展。

二、社会工作的理论基础1. 系统论：社会工作认为个体与环境相互作用，是一个相互依存的系统。

系统论强调整体观察，关注相互关联和相互影响的关系，帮助理解客户所处的环境和系统。

2. 生态系统论：生态系统理论认为个体与社会环境相互影响，这种互动可以促进或阻碍个体的发展。

社会工作通过生态系统理论来研究和干预社会环境对个体的影响。

3. 动力理论：动力理论强调激发客户内在的动力和潜能，促使客户发展和变化。

社会工作通过激发客户的个人内在动力，帮助他们解决问题和实现目标。

4. 社会正义理论：社会正义理论强调社会不平等和不公正问题，要求促进社会公正和平等。

社会工作以社会正义为导向，促进社会变革和赋权弱势群体。

三、社会工作的实践方法1. 个案工作：个案工作是社会工作的核心实践方法，通过与个体建立信任和合作关系，进行评估、咨询、支持和援助，帮助客户解决问题和发展。

2. 社区工作：社区工作是在社区层面进行社会工作干预和服务的方法，通过组织社区资源，开展社区教育、社区倡导和社区组织，促进社区的健康和发展。

3. 组织工作：组织工作是通过社会组织、社会机构和社会企业等组织进行社会工作干预和服务的方法，通过制定政策、推动变革、管理和评估等方式促进社会组织的效能和发展。

海南省海口市2024年社会工作者省编版应知应会(备考题)(带答案解析)

海南省海口市2024年社会工作者省编版应知应会(备考题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。

下列说法中，符合生态系统理论的是（）。

A.个人问题的根源在于环境的压迫B.对个人而言宏观系统是恒定不变的C.个人能够与环境形成良好的调适关系D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源【答案】C【解析】生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。

从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。

2. 下列研究中，属于定量研究适用范围的是( )。

A.某市社区青少年就业障碍影响因素研究B.某社会工作师事务所运行机制研究C.某对夫妻离婚原因深入分析D.某患先天性心脏病儿童的家庭史研究【答案】A【解析】定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料搜集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。

如社会工作研究者可以根据既有最低生活保障对象的资料，剖析贫穷形成的原因，为政府完善政策提供依据；也可以搜集居民对社区问题的关切程度，确定社区社会工作的切入点。

A 项，“青少年就业障碍因素”符合定量研究适用范围。

3. 企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。

为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。

在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。

这时，小陈适宜的做法是( )。

A.带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B.告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈C.布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D.组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开【答案】A【解析】在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受，帮助组员保持他们获得的小组经验。

005.系统理论和生态系统理论

第四节系统理论和生态系统理论一、系统理论（2019、2022考过系统论）（中级实务第一章、中级综合第四章）（一）系统理论的主要观点结构：微观、中观、宏观1．结构结构是指个人所面对并能够认知的外在环境，包括微观、中观和宏观三个层面。

比如：微观是一个人所在的家庭，中观是其所处的社区，宏观是所在的社会。

2．过程从系统论的观点来看，助人是一个系统的过程，包括输入、流程、产出、反馈、生存或终止。

3．行动平卡斯和米纳罕将行动系统分为中介系统（社会工作者和机构）、服务对象系统（个人、团体、家庭和社区等需要帮助的单位）、目标系统（社会工作者试图改变的服务对象）、行动系统（社会工作者与服务对象为实现目标所共同作出的努力）。

此处知识点链接：与中级实务第一章社会工作实务通用过程模式重叠4．机能系统运作需要维持在一定水平上，就必须做到以下3点：一是要从系统外部获得生存所需的生存资源，并保持系统内部运行稳定、平衡和完整；二是在系统内子系统之间要具有一定的互动和互惠性；三是系统内部的子系统需要不断地调适，以保证其与系统目标的一致性，否则就可能导致系统的终止。

（二）实务应用服务对象问题的生理、心理、社会环境因素评估焦点包括生理、心理和各个系统问题是动态的，不断再评估服务瞄准整个系统二、生态系统理论实务应用服务对象问题的原因：个人、社会环境服务着眼点：个人、相关的生态系统服务对象状况：互动关系的动态性服务实施：从整个生态系统出发，在不同系统层面分析解决主要概念（1）生命周期（life course）（2）人际关联（3）胜任能力（包括自我效能感、建立有效人际关系的能力、信心信念、动员环境资源和社会支持的能力）。

（4）角色表现（5）生态地位（6）适应力第四节回顾。