服务中心绩效考核管理规定1.doc
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服务中心绩效考核管理规定1 绩效考核管理具体内容
普通员工月度考核分为三部分，由基础管理、技能管理、业务培训组成。
三、业务培训
班长（领班）月度考核分为四部分，由基础管理、技能管理、业务培训、领导能力组成，总分200分。其中基础管理、技能管理、业务培训三部分总分100分，考核项目同上。领导能力100分，考核项目如下。
主管月度考核分为四部分，由基础管理、技能管理、业务培训、领导能力组成，总分200分。其中基础管理、技能管理、业务培训三部分总分100分，考核项目同上。领导能力100分，考核项目如下。
班长（领班）考核项目
当班时间未按规定穿着制服
仪容仪表未达到要求
工作中使用禁用语言
与业主发生冲突