终端运营平台建设方案V6.0

销售管理
• 销售登记 提供裸机销售登记 功能 • 销售查询 查询终端裸机和合 约机的销售明细和 汇总
库存管理
• 库存盘点 定期盘点库存， 掌握终端库存情况 • 库存查询 查询终端出入库 情况，查询库存平 衡报表
收益管理
• 合约收益查询 直观的查询合约 销售的收益明细和 汇总 • 裸机收益查询 查询裸机销售的 收益明细和汇总
销售方式 合约惠机
销售 方式
首先在CBSS系统进行开户销售 再在营业厅终端运营平台进行库存下帐 首先在BSS系统进行开户销售 再在营业厅终端运营平台进行库存下帐 销售完成后直接在营业厅终端运营平台库存下帐
本地合约 裸机
关键点
三种销售方式分别推送销售人员终端的铺货价格、零售价格及该营业员收益明细，营业员进账后在系统进 行结算数据录入并上传银行进账凭证扫描件
1.2 机型零售价及收益分配规则录入-业务流程
平台管理员
消息 提醒
地市联通管理员
机型目录 维护 机型零售 价格录入
机型收益 规则录入 录入收益 具体值或 分配百分 比
Leabharlann Baidu
生效 对应此地 市的供货 商可以进 行商品录 入
审批通过
审 批
提交审批
机型收益 规则修改 录入收益具体值 或分配百分比
审批不通过
业务描述
合约销售 3G/ 4G 合约 开户
…….
手工下账
终端销 售
自动下账
渠道商 12 渠道商 营业厅
下帐
终端款入银 行共管帐户
将开户信息同步 回平台
1.8 物流管理-业务场景
物流公司
渠道商 12 渠道商 供货商
发货
配送
营业 厅
配送
渠道商 12 渠道商 供货商
退换货
营业 厅
终 端 运 营 平 台
直连
物流公司 快递单号 物流信息跟踪 及前台展现 短信中心发送短信通知买方及 卖方
订单基本要素
商品 收货 信息 物流 支付 信息 数量 单价 总金额 订购人 供货 商 订购 时间
说明
状态：已提交、已审核、已付款、 已发货、已收货 类型：铺货、经销
订单
类型
在
状态
关键点
如果采用经销模式，营业厅需要进行银联、沃支付银行卡绑定，完成线上或线下支付[需求上传银行汇款凭 证]后提交订单至供货商。 供货商收到订单后，可根据商品的库存数量对订单中进行审核，不通过由营业厅经理进行修改。
•
商品录入
经销、铺货、零 售、合约套包价
选择 供货商 上架 下架
品牌
选择
型号
选择
录入 颜色
商品 标题
录入
商品 价格
选择
合约 录入 选择
完成
提交
包装 清单
录入
商品 详情
录入
收益 规则
录入
商品 图片
上传
规格 参数
营业员把商品销 售给最终客户时 能得到多少收益
供商必须把录入的商品上架后，营业员才可以进行 购买，下架的商品营业员不能进行购买
1.10 积分红包-业务描述
营业厅积分规则配置 配置积分规则 供货商 营业厅积分生成 裸机销售一个XX个积分
+
积分
积分规则与商品 销售相结合，提 高整个营业厅的 自主销售意愿
营业员 营业厅积分兑换 兑换积分 营业厅
合约机销售一个XX个积分
营业厅
销售 用户
支持灵活的积分项设置，支持灵活的系统积分配置。 营业厅可使用积分兑换相应分值商品，兑换商品由营业厅自主销售。
物流信息查询
反馈物流查询结果
物流跟踪信息
物流公司
省分短信中心
1.9 收益结算-业务描述
终端销 售收益 分配规 则 下帐 终端款入银行共管 帐户
成本划帐
供货商帐户
营业员收益划帐 佣金 批零差 营业员个人帐户
营业员的收益只能为终端批零差（针对批零差较高的终端）或业务佣金（针对批零差较低的终端）两种 模式中的一种。 营业员进行下帐操作后，终端销售款记入银行共管帐户。 平台根据终端销售收益分配规则自动核算出各角色的收益 实时将营业员销售终端的收益从供货商共管帐户中自动划拔至营员的帐户中。 每月1日盘点后将终端铺货价自动从供货商共管帐户中划拔至供货商的专属帐户中。
平台功能架构
接入层
web
手机终端
应用层 营业员
商品选购 商品评价 库存管理 订单生成 收益 报表管理
营业厅经理 营业员
订单管理 积分管理 销售管理 收益查询 订单审核 营业员管理 报表管理
平台管理员
店铺管理 商品查询 订单综合查询 基础资料管理 统计报表 库存管理 退换货管理 收益管理 活动管理 结算管理 权限管理
1.6 商品销售-业务描述
营业员商品销售分合约惠机、本地合约、裸机三种销售方式。 合约惠机销售首先在ESS/CBSS系统进行开户，然后在终端运营平台进行手工下账，下账时系统显示铺货 价格、零售价格及该营业员收益明细，同时记录该终端串号对应的号卡信息，以确保串号和号卡的唯一性。 本地合约销售首先在BSS系统开户，然后在终端运营平台进行手工下账，下账时系统显示铺货价格、零售 价格及该营业员收益明细，同时记录该终端串号对应的号卡信息，以确保串号和号卡的唯一性。 裸机销售直接在终端运营平台手动下帐，系统显示铺货价格、零售价格及该营业员收益明细。
甘肃联通省级终端运营平台 建设方案
2014年11月
营业厅终端运营平台概述
以电商思维及模式来优化现有的联通营业厅终端传统调拔流程，从按计划从上向下进行终端层层调拔流程 转变为由营业厅按需直接向供货商采购终端、缩短终端采购环节，加快营业厅的终端销售响应速度、提升 营业厅的业务办理能力，减少联通终端库存。
1.5 商品采购-业务流程
营业员
选择商品 输入 购买数量 填写 收货地址 收货人 提交订单
供货商
营业厅经理
审批 通过 购买 类型 铺货模式 扫码签收 入库
不通过
修改订单数量
不通过
上传 串码
供货商 发货
审批
线上/线 下支付
经销模式
物流配送
关键点
营业员选择商品时只能选择已输入机型收益分配规则的商品。
商品基本要素
品牌 包装 清单 详情 参数 型号 颜色 标题 价格 合约 信息 图片 收益
商品
库存
关键点
营业厅终端运营平台的商品价格分四种价格体系：铺货价、经销价、零售价（支持多种零售价）、合约套 包价，其中经销价可根据供货商供货单价进行维护，铺货价格按照集团下发终端结算价进行维护 在商品录入时要配置好该商品的收益规则[批零差] ，营业员采购该商品时就能很清晰的了解到最终把商品 销售给最终客户时能得到多少收益
1.3 商品录入-业务流程
商品基础参数 为了让商品规范化，标准化，对构成商品的核心参数由平台管理员统一配置录入 品牌
苹果 三星 …….
型号
IPHONE4 NOTE2 ……..
• •
颜色
白 黑 ………
终端规格参数
操作系统 网络制式 ……….
合约
286套餐 186套 ………
合约数据 可直接从 BSS/ESS 系统同步 至此平台
1.信息流
采购
审核不通过，修改订单数量
营业员
终端
营业厅 经理
审核通过 审核不通过
供货商
审核通过
物流
收货
营业 厅
通过终端运营平台销售终端来获得额外收益及平台积分来激励营业员的业务办理及推荐积极性，为联通的 业务量带来提升。
2.资金流
营业 员 销售 终端 下帐 成本收益 核算 自动分配收 益 收益 结算 报表
1.4 商品采购-业务描述
营业员提交采购申请，由营业厅经理审批通过后流转至供货商，由供货商审核通过后进行订单发货，营业 厅收到商品后进行签收入库。 商品采购分为铺货和经销两种模式，铺货模式为供货商先发货给营业厅进行销售，等终端销售给最终客户 后再进行统一结算，经销模式为营业厅要先行支付货款，供货商再给营业厅发货。
库存管理 • 库存盘点 定期盘点库 存，掌握终端 库存情况 • 库存查询 查询终端出 入库情况，查 询库存平衡报 表
基础资料管理 • 品牌资料维护 • 机型资料维护 • 终端颜色维护 • 店铺信息维护 • 公告和促销维护 • 广告维护
1.1 商品录入-业务描述
商品由供货商进行统一管理，包括商品录入、编辑、上架、下架、销售[营业厅向供货商采购商品]等操作。 通过品牌、型号、颜色选择，录入商品标题、设置商品价格及参数、上传商品图片、录入商品详情、合约 信息、配置终端销售收益及包装清单、录入初始库存等信息来完成商品录入。
1.11 盘点管理-业务流程
供货商 每月1日铺货结算 营业厅终端运营平 台触发盘点操作 营业厅 地市分公司 银行
生成已售下帐，已 售未下帐，不良品， 良品四种终端报表
营业厅经理审批 营业厅报分管部门 确认
分管部门请求处理 已售下帐，已售未 下帐，不良品进行 铺户结算 银行确认进帐金额 银行收到划帐请求 银行收到进帐请求单
资金归集
•
•营业员进行下帐操 作后，实时将营业 员销售终端的收益 从供货商共管帐户 中自动划拔至营员 的帐户中。 •每月1日盘点后将 终端铺货价自动从 供货商共管帐户中 划拔至供货商的专 属帐户中，同时地 市联通公司的收益 自动从供货商共管 帐户中划拔至地市 联通的帐户中。
• 收货信息 确定需要采 购的终端后， 需要填写收货 的信息
库存维护 定期维护在平台 交易终端的可销 售库存
•
•
规则设定 设定终端销售的收益 规则 • 收益查询 查询各营业厅的收益 明细和汇总
• 供货商可以开展在 线促销活动，支持活 动配置，可以配置： 买赠、秒杀、团购等 不同类型活动
• 商品上下架 控制商品上下架 销售 • 商品支持铺货价、 经销价、零售价 （支持多种零售 价）、合约套包 价四种价格体系
平台管理员确定机型目录，对该款机型进行零售价格录入，录完后消息提醒地市管理员录入机型收益规则，然后对应地 市的供货商可进行对应商品的录入上架销售 地市管理员收到要录入机型收益规则消息提醒后，录入该款机型的收益分配规则，录完后即时生效，如果地市管理要编 辑收益分配规则，需要提交平台管理员进行审批，审批通过后该款机型的收益分配规则以修改后的为准备，否则以原有 的为准
功能概要-平台管理员
商品管理 • 商品查询 可对供货商录入 的商品进行查询操 作
订单管理 • 订单综合查 询 查询所有营 业员或是营业 经理在平台上 面生成的订单 • 订单跟踪 跟踪订单处 理情况，以及 物流运送情况
报表管理 • 合约销售报表 • 裸机销售报表 • 终端上架量报 表 • 进销存报表 • 采购量(日/月) 报表 • 结算报表
• 库存查询 查询可销售库存 和出入库明细记 录
功能概要-营业员/厅
终端采购
终端采购 可在交易平 台选购终端， 了解终端优惠 政策、收益等
订单管理
• 订单签收 校验串码、并 签收入库 • 订单跟踪 跟踪订单处理 情况，以及物流 运送情况 • 订单审核 营业厅经理对 营业员在平台提 交的订单进行审 核操作
分管部门审批通过
确认收到货款
银行划帐
1.12 库存管理-业务描述 为营业厅、供货商和市分公司提供多维度视角的终端库存情况，改 变以往多方信息不对称，为销售提供更多便利。
采购订单 采购出库 商品库存 机 型 采购入库 颜 色 数 量 价 格 销售记录 销售出库
1.7 商品销售-业务流程
合约惠机首先在CBSS系统进行开户销售，然后在终端运营平台下账 本地合约首先在BSS系统开户销售，然后在终端运营平台下账。 裸机销售直接在终端运营平台手动下帐
营业厅终端运营平台
渠道商 12 渠道商 营业厅
在平台中登 记裸机销售 串号
裸机销售
ESS CBSS BSS
联通
供货商
商品维护 报表管理 串码管理 商品发货 价格管理 库存预警 订单处理 物流管理 补货预警
外围接口
支付平台 ESS/BSS/CBSS 集中渠道 报表系统 物流系统
功能概要-供货商
商品管理
订单处理
库存管理
收益管理
活动配置
商品维护 维护商品基本参 数、价格、广告宣 传等
•
• 订单审核 确定是否给该客 户发货 • 订单发货 根据订单将终端 串号导入平台，并 发货 • 支持串码导入、 导出、查询
营业厅终端运营平台主体流程
供货商
商品录入 商品上架 商品发货 物流配送
营业员/经理
商品采购 订单审核 商品签收 终端签收 商品销售
营业员收益划帐
成本划帐
终端 销售 收益 分配 规则
BSS ESS CBSS 3G/4G 合约 开户
合约销售
裸机销售
合约销售
销售数据
终端款入银 行共管帐户
下帐
关键点
营业员直接到BSS/ESS/CBSS系统开户后或是在平台手动进行裸机销售登记后触发下帐操作 营业员进行下帐操作后，平台自动核算出营业员销售终端的收益并自动从平台商共管帐户中划拔至营业员的帐户中，将 终端成本自动从供货商共管帐户中划拔至供货商的专属帐户中