2015高级会计师考试考点梳理：企业文化
企业文化附答案.doc
一、单选题1、企业文化是一种（）。
A、观念形态的价值观；B、理论；C、工具；D、管理活动答案:A2、企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。
A、企业愿景；B、企业价值观；C、企业管理实践；D、企业使命答案:B3、优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。
A、企业；B、社会；C、人；D、国家答案:B4、在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是（）。
A、企业精神；B、企业文化；C、企业理念；D、企业基本价值观答案:D5、目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。
A、经营管理；B、科学管理；C、文化管理；D、行为管理答案:C6、根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。
A、自我实现的需要；B、安全的需要；C、社交和爱的需要；D、生理的需要答案:A7、企业文化用于企业内部公关的目标是（）。
A、奖励与惩罚；B、协调与奖惩；C、沟通与奖惩；D、沟通与协调答案:D8、中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。
A、部门利益高于整体利益的集体主义；B、整体利益高于部门利益的集体主义;C、最终落实到社会利益的功利主义；D、最终落实到个体利益的功利主义答案:B9、在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。
A^企业名称；B、企业标准字；C^企业标准色；D、企业标识答案:D10、从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。
A、企业物质文化；B、企业精神文化；C、企业行为文化；D、企业管理文化答案:C11、企业文化建设的循环是（）。
A、定格设计一调查研究一实践巩固一完善提高；B、调查研究一定格设计一实践巩固一完善提高；C、定格设计一调查研究一完善提高一实践巩固；D、调查研究—定格设计一完善提高一实践巩固答案:B12、（）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。
它常常决定企业的行为。
会计企业文化及岗位知识笔记
会计企业文化及岗位知识笔记会计企业文化可以为企业的发展提供智力支持和精神动力的建设，就是会计企业文化。
企业管理实践中，企业会计文化必不可少。
因其起着举足轻重的作用，所以被企业的管理者们所重视。
我们以会计文化的内涵为出发点，具体分析企业会计文化，得出以下结论：建设企业会计文化有一定的现实意义。
那么，到底有哪些现实意义呢？首先，我们应当从企业会计文化的现实情况分析，得出其内在存在着的诸多问题。
再通过分析问题，得出企业会计文化如何建设与加强的方法和策略。
建设与市场经济互助的会计管理体制，要强调会计文化建立的必要性，用某些对策去促进会计文化的良性发展，满足会计文化建设的需求。
这里要着重分析一下会计物质文化。
它包含了所有的物质形态。
会计存在和发展的前提就是物质，所以说，会计文化的基础就是会计物质文化。
会计物质文化是很有必要的存在。
那么，对于会计物质文化建设，该如何加强呢？这就需要对症下药，用适当的资金投入对会计基础设施进行完善，保证其内的会计人员能优秀、高效地展开会计工作二是要尽可能的提高会计人员对新科技方面操作程度，提高会计人员的技能三是关心会计人员的生活状况，有困难的帮助他们加以改良，关怀会计的工作条件，加强培训，并且提高福利待遇，营造良好的会计组织环境。
认识文化需要从不同的角度看，与之一样，企业文化也要从不同角度上去看，去瞧，去认识，会计文化更应当在不同角度上认识。
会计文化从一个层面上讲，它就是是人类社会在会计这一职业的领域里已经形成的或正在形成的，被很多人都能接受的并且能共享的会计在思想领域上并且能够对应上的制度和对它加以实施。
会计在意识形态领域中，要以会计价值观念为中心，并且围绕着这个中心产生了与其对应的一系列，如制度、思维、心理或知识体系等等。
这就包括了政府和国务院、各类组织所制定的会计方面的法律制度与规章。
由当地政府的会计机构或者民间所建设的某些机构，学校开办的某些科系、某些专业、还有比如会计师事务所，会计学会以及会计的各种组织等，通过各类机构相应的产生出来的各种从事会计工作的手段等等。
企业文化考试重点
企业价值观：是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念。
（1）是长期积淀的产物，而不是突然产生的。
（2）是企业员工所共同持有的，而不是一两个人所有的。
（3）是支配员工精神的主要价值观。
（4）是有意识培育的结果，而不是自发产生的。
企业价值观是艰苦努力的结果，是企业文化的核心，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。
主要作用：为企业的生存与发展确立了精神支柱。
是企业领导者与员工据以判断事物的标准企业价值观，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。
当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。
企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
企业文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
从广义讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。
企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。
从狭义讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。
特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨、价值观念和道德规范的总和。
内涵：6．企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。
7．是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。
8．是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。
也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。
企业文化考试总结
1.文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等2.企业文化是指企业在长期的生存和发展过程中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。
特征：客观性，稳定性，个异性，无形性影响因素：民族文化，制度文化，外来文化，企业传统，企业发展阶段，个人文化，行业文化，地域文化3.企业文化的机构：理念层，制度行为层，符号层理念层包括的因素：企业目标与愿景；核心价值观；企业哲学；企业宗旨；企业精神；企业伦理和道德；管理理念；经营观念；企业风气4.企业管理的软化趋势：经验管理，科学管理，文化管理5.企业立体化竞争力：政治力、经济力、文化力6.文化力作用：导向、约束、凝聚、激励辐射、陶冶、创新作用7.文化资本是指持续的投资与组织文化建设而形成的一种能够给组织带来潜在收益的资本形式。
内涵：动力性，思维性，凝聚性，一致性，整合性，形象性资本投入要素：领导者价值观和行为，员工的参与和人际影响，典礼和仪式，传播网络，组织制度8.企业文化建设就是根据企业发展需要和企业文化的内在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强企业文化竞争力的过程步骤：企业文化盘点，设计，实施心理机制：运用心理定势，重视心理强化，利用从众心理，培养认同心理，激发模仿心理，化解挫折心理区企业文化测量的意义：为企业文化诊断、变革提供依据；为企业文化实证研究提供科学基础特点：客观性，相对性，间接性，个异性理论基础：Schien沙因的组织文化理论框架，Quinn和Cameron的竞争性组织价值模型9、企业文化测量维度的选择遵循的要求：能够反映企业文化特征（最基本的要求）；能够亮度出不同企业之间的文化差异，具有代表性；维度相互独立，满足统计检验要求10、企业文化设计原则：历史性，社会性，个异性，一致性，前瞻性，可操作性原则关键环节：对传统文化的扬弃，对企业现实文化的升华，对未来文化的把握11、经营理念：在企业哲学和企业价值观导向下，企业为实现最高目标而确定的经营宗旨，经营发展原则、经营思路设计步骤：确定表达范围和重点，确定表达结构，确定表达内容12、企业道德设计步骤：a确认企业的行业性质、事业范围，了解本行业组织或其他企业制定的有关职业道德要求 b 考察企业的每一类具体工作岗位，分析其工作性质及职责要求，在此基础上分别提出各类岗位最主要的道德规范要求 c 汇总这些岗位的道德规范，选择出现频率最高的几条作为初步方案d根据已经制定的企业目标、哲学、宗旨、精神，检查初步方案与已有观念是否符合、有无重复，不符合的要改正，重复则可去掉e在管理层和员工代表中征求意见，看看是否最能反映企业事业发展对员工道德的要求，并反复推敲后确定。
企业文化考前复习
1.概念：企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
基本功能：①导向功能。
主要表现为价值导向功能和行为导向功能。
在企业行为中，应该做什么，不该做什么，企业精神、企业价值观常常会发出“无声的命令”，发出心灵的呼唤，发挥无形的导向功能，员工就会根据企业精神、企业价值观的要求去行动，这是很强大的内在凝聚力、向心力，这是没有管理的“管理”，在很多情形下，这种无形的影响比行政手段和物质刺激更富有成效，更具有持久性。
②激励功能。
激励是一种精神力量或状态，这种精神力量或状态能调动与激发职工的积极性、主动性。
企业文化所形成的文化氛围和价值导向就是精神激励。
物质激励到一定程度，往往会出现边际递减现象，而来自精神的激励会更加持久，更加强大，注重精神激励的企业才能有长盛不衰的活力。
③约束功能。
在企业行为中，哪些是不该做的，通常是通过规定制度进行约束，这种“硬”约束不可能面面俱到，还由于这种约束是强制的，不情愿的，其约束力往往也是有限的。
而企业文化的作用是通过对某种价值观念和行为方式的认同，进而产生潜移默化的影响，这种无形的，非强制性的约束力量，能够弥补规章制度的不足，有利于排除企业行为中的非理性因素，制造有形的价值。
④凝聚功能。
企业是一个以人为主体的多层次、多因素、多系列、多职能的有机体。
传统的企业管理理论往往把企业与职工的相互利用关系作管理的出发点和归缩，对于职工的目标和企业的目标是否一致，各个职工之间的目标是否一致，则很少过问。
企业文化理论则不然，它把个人目标同化于企业目标，把建立共享的价值观当成管理上的首要任务，使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体，而是一个由共同的价值观念、精神状态、理想追求的人而凝聚起来的组织。
考试重点-企业文化
（注：蓝色为考过的）名词解释：1、企业文化：是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中，所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态的总结。
2、企业营销文化：是企业在执行一系列营销策略基础上形成的一种文化现象，是一种高起点、智力型的竞争手段，服务并服从于企业的价值目标，参透于企业营销过程的各个环节。
3、品牌文化：是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名词、名称、标记、符号或设计，或是这些因素的组合；是指文化特征在品牌的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们代表的利益认知、情感属性、文化传承和个性形象等价值观念的总和。
4、品牌文化营销：是指凭借或适应于一定名族或国家、地区的独特的文化习俗及其因素，采取和运用一系列战略和策略，树立企业及其产品良好的形象，构建目标市场对该产品的信心，从而达到扩展营销渠道、扩大产品销售量、实现企业经营目标的一系列营销活动的总和。
5、广告创意：就是广告人员根据市场调查结论、品牌形象特征和公众心理需求，运用联想、直觉、移植等创造性思维方法，提出新颖的主题设想，设计广告宣传意境和表现情节的构思过程。
6、绿色企业文化：主要是指在企业文化建设中以绿色文化为企业经营的指导思想，以发展绿色生产为基础，以开展绿色营销为保证，以满足员工的绿色需求为动力，从而实现员工、企业、生态和社会可持续发展的经营文化。
7、企业信用文化：就是讲求以诚信来处理和对待企业内外各种层面的关系，包括企业与内部职工的关系、、企业和股东的关系、企业和消费者的关系、企业与上下游企业的关系、企业和政府的关系、企业和社区的关系等。
8、企业文化模块：企业文化特征（以人为中心；具有管理功能；企业在发展过程中不断积累形成的；全体员工共同享用）；企业文化类型（西方企业文化，中国企业文化）9、四国文化差异：一）日本：忠和、人本、团队。
日本是一个具有浓厚东方色彩的发达国家，其企业的管理理念和方法：一方面是引进欧美国家的先进经营管理和方法，进行移植和再创造的过程，另一方面是体现了鲜明的民族特性。
企业文化知识点
企业文化知识点
企业文化是指一个企业在长期发展过程中形成的价值观、信念、行为准则和道德规范的总和。
它是一个企业独特的身份标识，是与其他企业相区别的关键因素。
企业文化通常包括以下几个要素：
1.价值观：企业的核心价值观是企业文化的核心，是企业决策和行动的指导原则。
这些价值观通常反映了企业的使命和愿景，是企业员工共同遵循的原则。
2.行为准则：行为准则是企业的规章制度和员工的行为规范，是企业文化在员工行为方面的体现。
它包括员工的职业道德、工作态度、行为习惯等方面。
3.企业形象：企业形象是企业文化在外部的展示，包括企业的标志、名称、装修风格等。
它是企业在市场上塑造品牌形象的重要手段。
4.团队文化：团队文化是指企业在团队协作和沟通方面的价值观和行为准则。
一个良好的团队文化可以提高员工的凝聚力和工作积极性。
5.创新文化：创新文化是指企业在创新方面的价值观和行为准则，包括鼓励员工敢于尝试、勇于创新等方面的因素。
企业文化对企业的发展有着重要的影响，它可以增强员工的归属感和凝聚力，提高企业的品牌形象和市场竞争力。
同时，一个健康的企业文化也可以帮助企业更好地应对市场变化和挑战。
因此，企业应该注重建设和发展健康的企业文化，并不断优化和完善它。
《企业文化》考点
考试题型：不定项选择题——主要侧重于概念区分与实务操作；名词解释；简答；论述；案例分析与实务操作题。
专题一：1.文化的一般概念：——文化存在于各种内隐和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习和传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统思想观念和价值观，其中尤以价值观最为重要。
2.文化的层次划分及其内容P28？文化洋葱说文化像洋葱一样具有层次之分：P5表层文化：语言、服饰、礼仪、艺术、电影、绘画等中层文化：价值观、原则、信念、宗旨等核心文化:人类在从人与环境的基本关系中对生活核心意义的认识3.管理视角的文化概念：“文化是特定群体的共同心理秩序”；“文化是特定群体当下普遍自觉的观念和规则系统”。
4.文化力:这种力量是指不同种类的文化在协同经济发展、生产力提高、社会进步时转化生成的力量，以及主体出于自身发展需要，在创造文化价值与文明过程中整合、显化出来的力量（如企业文化力）。
5.影响管理的文化四要素及其主要的管理影响。
（管理影响?）罗马四要素理论（文化与管理）霍夫斯坦德①个人主义与集体主义②权利差距③不确定性的规避④价值观的男性度和女性度6.个人主义——“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人只关心自己，而且也只依赖个人的努力来为自己谋取福利。
集体主义——“集体主义”则指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以在“群体内”和“群体外”来区分，他们期望得到“群体之内（如小集团、组织群、亲戚朋友）”人员的照顾，但同时也以对该群体的忠诚为报答。
7.现代管理思想的软化趋势——温饱问题的解决与经济人假设困境；脑力劳动比重的增加与外部控制方式的局限；服务制胜时代的到来与理性管理的软肋；战略管理的崛起与企业哲学的导航功能；分权管理的发展与企业精神的凝聚作用；8.企业文化五因素及其解释企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络等五个因素所构成。
企业文化重点整理
企业文化重点整理企业文化重点整理一、企业文化概念企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并自觉遵守的带有本组织特点的使命与愿景、精神与价值观、经营理念及其在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和二、企业文化特征1.人本性和人文性2.社会性3.民族性4.个性和独特性5.系统性和整体性6.兼容性和超越性7.稳定性和传承性8.可塑性和创新性9.自觉性10.可行性和实践性三、企业文化的功能“企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力”一张本正1.创新功能2.整合功能3.凝聚功能4.激励功能5.约束功能6.形象功能7.发展功能四、企业文化兴起的必然性与偶然性（这是老师ppt上的，不知道对不对，大家可以自己上网看看）（一）企业管理发展与演进的必然第一阶段：经验管理：所有权和经营权未分离；缺乏合理的规章制度；师傅带徒弟的领导方式；人治而非法治的管理理念；管理效果：低效率、低士气。
第二阶段：科学管理：所有权与经营权分离；依法治企，制度完善、非常严格；指挥型的领导方式；驱动方式：胡萝卜+大棒；理性管理；人性段设：经济人；管理效果：高效率、低士气。
第三阶段：行为管理：管理中心：由物转到人；人性化管理；管理重点：人的行为一一人的观念；管理手段：制度管理一一制度+思想；领导方式：育才型；人性段设：自我实现人；管理效果：高效率、高士气。
总之：管理发展趋势：人才、知识一一管理最重要的资源；快速应变能力一一应对快速发展的时代；权力结构的转换——组织结构扁平化、人性化；全球战略——企业决战成败的关键；“没有管理的管理”一一管理的最高境界（二）企业文化兴起的偶然性企业文化阶段——20世纪80年代开始：企业文化四重奏1.美国加利福利业大学教授威廉-大内——《Z理论一美国企业界如何迎接日本的挑战》2.美国哈佛大学教授泰伦斯-迪尔和麦肯锡咨询公司顾问爱伦-肯尼迪——《企业文化一企业生存的习俗和礼仪》3.美国哈佛大学的安东尼-阿索斯——《日本企业管理艺术》4.托马斯-彼得斯与小罗伯特-沃特曼——《寻求优势一美国最成功公司的经验》五、知识经济时代企业文化的发展趋势1.企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大。
企业文化考试重点
企业家：通常指企业的董事长、厂长或经理，是一个企业核心领导者，是企业的法人代表。
实际上，企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。
企业文化：指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同，实践创造所形成的整体价值观念，信仰追求，道德规范，行为准则，经营特色，管理风格以及传统和习惯的总和。
企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。
企业文化模式：指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式极其稳定特征，反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
企业价值观:是指企业有意是有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏，对错以及是否具有价值或加之大小的总的看法和根本观点。
企业楷模：企业楷模是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动规范先进骨干分子或英雄人物等。
企业形象：是一个企业的物质形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存，发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势，价值取向和主导意识。
企业伦理道德：用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。
文化冲突：是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突 经营理念：是指企业的经营目的、经营方针与企业的社会责任，并且将这些目的、方针、社会责任以及企业战略用简单的文字、口号与标致表现出来。
企业文化三属性：客观属性，亚文化属性，经济管理文化属性企业文化体系：1，企业价值观2，企业精神3，企业伦理道德4，企业形象企业文化特征：1，无形性与有形性的统一2，抽象性与具体性的统一3，观念性与实践性的统一4，经济性与社会性的统一5，超前性与滞后性的统一6，吸收性与排他性的统一企业文化的分类：1（按发育状态分）成长型文化—年轻而充满活力，成熟型文化—个性突出且相对稳定，衰退型文化—不合时宜，阻碍企业进步2按企业性质分）国有企业文化—中国典型企业文化，合资企业文化—在中国是新型的企业文化，乡镇企业文化—在中国是特殊的企业文化，民营企业文化—在中国是具有较强活力的企业文化3（内容特质分）目标型文化¬—以企业最高目标为核心，竞争型文化—以竞争理念为核心，创新型文化—以创新理念为核心，务实型文化—以求真务实理念为核心，团队型文化—以团队精神为核心，传统型文化—以突出民族优良传统，党的优良传统和企业历史传统为特征4（按市场角度分）强人文化—高风险，快反馈，一般在建筑业，风投业，娱乐业。
企业文化 考点
企业文化复习资料1.企业文化：企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合的一套共同价值观。
2.文化：特定人群在特地环境下产生的，反作用于人们的生活，精神，物质和财富。
3.企业文化的四个层次：物质文化，行为文化，制度文化，精神文化4.企业行为文化：企业家行为，企业精英（模范人物）行为，企业普通员工行为5.企业精神文化：企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位6.企业文化的特征：①独特性②渗透性（随风潜入夜，润物细无声）③人文性（企业内外一切活动都应是以人为中心的）7.企业文化的功能：凝聚功能，导向功能，激励功能，约束能力8.企业文化建设的主体：①企业员工（是企业文化建设的基本主体，也是企业文化建设的基本力量）②企业精英/楷模（骨干主体，榜样力量）作用：榜样，聚合，舆论导向，调和，创新作用③企业家（核心主体，基本力量）企业家是指在企业中能独立自主地作出经营决策并承担经营风险的人。
既是生产的组织者，领导者，又是市场交易中的经营者。
9.企业文化建设的基本原则：目标原则，共识原则，和谐原则，卓越原则，绩效原则，亲密原则10.中国企业家精神：①创新精神②石匠精神③卓越敬业精神11.形象：为客观事物形状相貌之义，能够引起人们的思想或感情活动的具体形态或姿态。
①形象是客观事物所有外部状态的反映，并且这种形象不是虚幻的，抽象的，而是直观的，具体的，可图像化的。
②形象是客观事物在人们头脑中的再现③形象对人们的思想和感情会产生深刻的影响12.企业形象：就是社会公众对企业综合评价后所形成的总体印象①企业是塑造自身形象的主体②社会公众是企业形象的感受主体③企业形象是社会公众的总体印象13.企业战略：就是设计用来开发核心竞争力，获取竞争优势的一系列综合的协调的约定和行动CIS：理念识别-MI→价值观，企业精神（心）行为识别-BI（手）视觉识别-VI→商标（脸）14.企业视觉识别系统对企业文化建设有何意义？①明显的将企业与其他企业区别开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他需要特征，确保该企业在经济活动中心独特性和不可替代性，明确该企业的市场地位，属于企业的无形资产的一个重要组成部分。
企业文化复习重点
企业文化1.什么是企业伦理，我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16答:企业伦理亦称“公司伦理”、“商业伦理”，是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。
我们应该怎样认识企业的社会责任与伦理困境？P15-P16请大家自己准备。
2.企业文化与经营绩效、领导关系的研究成果有哪些？P45-P47答：（1）美国哈佛商学院的科特和赫斯克特教授于1992年出版《企业文化与经营业绩》成为企业文化与企业经营绩效研究的奠基之作。
(2)沙因阐明了组织文化与领导的关系，并把组织文化驾驭力定位到领导本质的高度。
科特和赫斯克特一方面聚焦在实施改革的企业高管身上，另一方面对试图改革的高管在各阶段可能面临的处境和应对之道加以说明。
昆德关注的是公司精神的管理。
他注意到公司精神的塑造和引领，需要企业家，需要精神领袖。
3.什么是企业文化，怎样认识企业文化要素与结构？P62-P78答：企业文化指企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态。
要素是系统的组成部分，结构是系统内部要素的排列组合方式。
企业文化的五要素说为：1)企业价值观：企业价值观是企业文化的核心要素。
它旗帜鲜明地表达了企业倡导什么，反对什么；2)英雄人物：英雄人物是企业文化的人格化要素，具体而言，它既是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效法盒学习的具体典范。
3)典礼与仪式：典礼与仪式，是人类社会文化的外在表现形式之一，是文化的重要组成部分，它在日常生活中经常反复出现，并具有人人知晓而又没有明文规定的特点。
4)文化网络：文化网络是企业文化要素中的渠道要素，它是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播信息的非正式渠道，这在一定程度上可以理解为企业的非正式沟通网络。
企业文化知识点
企业文化知识点企业文化是指在一个企业内部形成的、具有一定内涵和特点的价值观念、行为准则、管理制度和组织方式的总和。
它是企业核心竞争力的重要组成部分，对企业的发展和员工的凝聚力起着重要的作用。
以下是企业文化的一些基本知识点。
一、企业文化的定义和作用企业文化是企业独有的、具有一定特点和内涵的精神标志和价值观念体系。
它通过组织、管理、员工行为等方面的方式和方法，促使员工形成共同的价值观念、行为准则和认同感。
企业文化对企业有以下作用：1. 强化组织认同：通过共享的价值观念和行为准则，使员工对企业形成强烈的认同感，提高员工的归属感和忠诚度。
2. 提升组织凝聚力：企业文化可以促进员工之间的沟通合作，形成一个和谐的工作氛围，增强团队力量。
3. 塑造企业形象：有特色的企业文化可以为企业赋予独特的形象和认同度，提高企业的品牌价值和市场竞争力。
4. 激发员工潜力：企业文化可以激励员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和质量。
二、企业文化的要素和构成企业文化的要素是指构成企业文化的各种因素和组成部分。
主要包括以下几个方面：1. 价值观念：企业价值观念是企业文化的核心，它是企业文化形成的价值基础和精神支撑。
包括企业的使命、愿景、核心价值观等。
2. 行为准则：企业文化要明确员工的行为准则和规范，引导员工在工作中遵守规则、尊重他人、诚实守信等。
3. 管理制度：具有特色的管理制度是企业文化的重要组成部分。
它是企业实施管理的基础，包括各级管理职责、流程和规范等。
4. 组织方式：企业文化还包括组织结构、沟通方式和人际关系等方面，它反映了企业的管理模式和组织氛围。
三、企业文化的发展和传承企业文化的发展和传承需要长期积累和不断完善。
以下是一些关键的发展和传承方法：1. 塑造领导者形象：企业文化的发展与领导者的形象紧密相关。
领导者应以身作则，成为员工的榜样，引领企业文化的发展。
2. 建立正面激励机制：通过建立奖惩制度、设立文化建设专项奖励等方式，激发员工对企业文化的认同和积极性。
企业文化复习资料
企业文化：：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
企业形象识别系统：简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。
企业的价值观：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
、企业精神：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
企业形象：一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。
企业家素质：指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。
它是企业文化运动的必然趋势。
理念识别(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。
企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。
填空1、企业文化的价值分为_经济价值___和__社会价值______。
3、企业文化的导向功能主要表现在__企业价值观_对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了__最大利润价值观_____、_委托管理价值观_______和___生活质量价值观____三个发展阶段。
7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括_企业整体价值观念_、___企业精神______、企业伦理道德___和_企业风貌与形象________四个部分。
9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为_国有企业文化___、__合资企业文化_______、乡镇企业文化____和_民营企业文化___四个部分。
企业文化知识点总结
企业文化上篇----企业文化概说1、名词解释---文化的概念---文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。
P42、选择---文化学发展的三个阶段P4（1）初始阶段：主要研究精神领域。
（2）功能主义阶段：扩展到社会领域。
（3）当代文学阶段：经历两次转折---一次注重现代都市社会的研究，另一次向现代工业文化研究的转换。
3、多选---文化学的研究对象和领域已经包括五个方面A物质文化B精神文化C社会文化D经济文化E法律文化。
P54、国内外一些学者对企业文化的认识P6赫斯科特---认为企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。
肯尼迪---认为企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。
5、名词解释---企业文化的概念----企业文化分广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
P8多选---企业的文化作为一种组织文化，它是指文化与组织联系在一起的时候，成员所共有的总的行为方式、共同的信仰及价值观。
P646、文化的层次性及其与企业的联系P9（1）有形的，但可以理解的-------人的行为、技术、艺术、创造物（2）意识的高级阶段----价值观、企业道德、企业伦理、通过物质环境、社会舆论进行检验（3）无形的潜意识的--基本假设、与环境关系、现实、时空的本质、人性的本质、人类关系的本质。
7、多选---最能反映个人基本价值观的是A文化知识B行为选择C处世哲学。
P108、企业家整体形象咨询的主要内容P119、选择----ISO9000是质量管理与质量保证系列标准，ISO14000环境管理体系系列标准，这两个标准是ISO成立以来发布的影响最广、最深、最远的管理型标准。
SA8000是社会责任标准。
P1110、名词解释---企业价值观的概念--------企业价值观必然对人、财、物，对个人价值和共同价值，对社会价值和利润价值，对用户价值和生产价值的等一系列价值序列进行选择和排序。
企业文化复习要点
P7 文化的三层次 显而易见的组织结构和流程战略、目标、哲学无意识的信念、理解、思维和感觉P.13企业文化的基本要素：企业环境、价值观、英雄人物、习俗和仪式、文化网络P15企业文化的基本特征不稳定性、开放性、可塑性、系统性、非强制性、独特性P18企业文化的功能导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能、调试功能、教化功能、维系功能、辐射功能P32强力型企业文化的优劣势优势：1.目标一致2.企业营造激发员工积极性的氛围3.提供必要的企业组织机构和管理机制劣势：随着众多企业经营业绩的不断提高，会出现不良风气，员工内部产生矛盾，官僚作风日渐盛行，对企业的经营产生负面影响。
P48企业文化结构(都看一下)企业文化通常由企业理念文化（核心层）、企业制度文化（中层）、企业行为文化（幔层 浅层）、企业物质文化（表层）四层次构成。
企业价值观：企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
企业使命：是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，即回答我们干什么和为什么干这个。
企业愿景：组织成员普遍接受和认同的组织的长远目标。
企业精神：是一个企业全体（或多数）员工共同一致、批次共鸣的内心态度、意志情况、思想境界和理想追求。
P.57设计企业制度的原则有那些？.1 充分传达企业理念2 立足企业实际需要3 由主及此分类制定4 相互兼顾整体协调5 刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用P.64企业的精神文化包括哪些内容？.企业精神文化：1、企业理念：包括企业使命、企业哲学、企业宗旨。
２、企业精神：企业精神的特征：３、企业价值观4、企业道德P.74企业文化设计的原则.历史性原则社会性原则个异性原则一致性原则前瞻性原则可操作性原则表象 表达的价值 基本假设P.87企业价值观的发展趋势.（1）在价值取向上，逐步确立知识型价值取向（2）在价值目标上，树立以客户和社会利益为导向的价值观（3）在实现价值的手段上，实行竞争与合作、个性化与团队精神的统一（4）在价值追求上，确立企业与员工、企业与社会、企业与自然全面持续发展的企业伦理价值观P.96 企业精神的提炼历史讲述：召开一次10名企业创业人员参加的座谈会，围绕主题讲述。
《企业文化》综合复习题(2015.6)
企业文化建设的一体原则就是坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。（正确）
企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（错误）
企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理。（错误）
企业文化模式是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。（错误）
CI战略的核心和灵魂是MI。（正确）
MI是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。（错误）
VI的功能主要是直观、形象地展现MI和BI，它是内在文化的“显示器”。（正确）
VI的作用是企业理念的静态表现。（正确）
【Ａ】
按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（错误）
（VI）在企业识别系统（）CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。
（产品形象）是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。
（创新）是企业生命力的源泉。
（法律环境）是建设企业文化的基本保证。
（法律环境）主要是指国家颁布的有关规范、企业经营行为的法律制度，广义地讲还包括企业内部的各种规章制度。
企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（错误）
企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。（正确）
企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中物质氛围是核心，它是企业文化最直接的表现。（错误）
企业文化积累量及速度与企业发展成反比。（错误）
企业文化积累量及速度与企业发展成正比。（正确）
只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的基本职业能力。（错误）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2015高级会计师考试考点梳理：企业文化
企业文化，是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。
◇制度只能约束人的行为；文化才能激发人的热情。
（心往一处想，劲往一处使！）
1.企业文化建设中的主要风险
（1）缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。
（2）缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展。
（3）缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。
（4）忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。
2.企业文化培育环节的关键控制点及控制措施
（1）积极培育具有自身特色的企业文化，促长远发展；
（2）培育体现企业特色发展愿景、积极向上的价值观；
（3）应总结优良传统，挖掘文化底蕴，构成行为守则；
（4）董监高应在企业文化建设中发挥主导和垂范作用；
（5）融入生产经营全过程，做到文化与战略有机结合；
（6）重视并购重组过程中文化建设平等对待被并购方。
3.企业文化评估环节的关键控制点及控制措施
（1）建立企业文化评估制度，明确评估的内容、程序和方法，落实评估责任制，避免企业文化建设流于形式。
（2）重点关注董监高在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对企业核心价值的认同感、企业经营管理行为与企业文化的一致性、企业品牌的社会影响力、参与企业并购重组各方文化的融合度，以及员工对企业未来发展的信心。
（3）重视文化评估结果。
【例题20】红星公司是一家集农工商为一体的中型企业，主要从事农产品的生产、加工和销售，在国内农副产品市场具有较高的知名度和市场份额。
红星公司的董事长张某十年前从事贩卖鸭蛋生意，有了一定资本以后，在几年前与其妹夫随某一起创立红星公司，同时任命随某为公司总经理。
公司以利润最大化为目标，红星公司决定从农产品的生产开始建立生产基地，按照市场销售动向生产产品，以满足消费者需求，提高销量，扩大市场份额，提高市场效益。
加工阶段，注意产品形象，注重生产品向好的产品，在销售阶段，建立营销队伍，设立专柜，扩大宣传，引导消费。
在销售过程中，总经理随某发现，大多数人在买东西时候，都愿意挑颜色好看的产品，买咸鸭蛋时喜欢买红心的。
如果能够生产出红心蛋，不但卖的快而且价钱高。
这一提议得到董事长张某的全力支持，经过实验，只要在饲料当中添加苏丹红，鸭蛋就符合红心蛋的标准，经过加工，最终成为公司的特产红心鸭蛋。
苏丹红学名叫苏丹，分为1、2、3、4号，都是工业染料，其中苏丹红4号不但颜色更加鲜艳，而且毒性更大，国际癌症研究机构将苏丹红4号列为三类致癌物品。
经食品安全检测，结果显示，该公司这些红心鸭蛋已经遭到严重污染，产品含有苏丹红4号。
在实验之初，红星公司的技术人员曾经注意到苏丹红作为工业染料含有对人的致癌物质，不能作为食品的添加剂，而且，国家是明令禁止的，但是，董事长张某还是决定继续使用苏丹红作为饲料的添加剂，企业决策层一片拥护，未能对张某的决定予以否决。
事发后，有关部门要求全面检查红心蛋生产和经营单位，详细登记市场上销售含有苏丹红红心鸭蛋的进货和库存情况，并且将所有产品查封和销毁，红星公司产品被查封，企业停产整顿，相关责任人被依法查处。
要求：从内部控制角度，简要分析红星公司企业层面控制所存在的缺陷。
【解析】
（1）组织架构控制方面有缺陷。
理由：董事长张某任命其妹夫随某为总经理，董事长说话做出决定时管理层一片拥护，对明显或重大错误的决定没有进行否决，导致企业的治理结构形同虚设。
（2）发展战略控制方面有缺陷。
缺乏明确、科学的发展战略和长远的规划。
理由：其目标是追求利润最大化，在这个过程中出现问题。
企业应该合法、合规经营，不能把目标仅仅定位于追求利润最大化，还应承担相应的社会责任。
（3）社会责任控制方面有缺陷。
理由：产品质量低劣，坑害广大消费者。
结果导致产品被查封，企业被清理整顿。
（4）在企业文化控制方面有缺陷。
理由一：企业决策层特别是董事长道德缺失，这是内部控制环境的最大缺陷，也是导致问题的最根本原因。
理由二：随某及其他高管人员缺乏正确的文化观念或价值取向，是导致该企业经营失败的重要原因。