细说许可Email营销

细说许可Email营销

许可营销是基于因特网的发展而出现的一种较新的网络营销概念。Email营销的起源还得追溯到1994年4月12日，坎特和西格尔夫妇把一封"绿卡抽奖"的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的"邮件炸弹"使很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位律师在某些方面1996年还合作编写了一本书----《网络赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历:通过互联网发布广告信息，只花了不到20美元的上网通信费用就吸引来了25000个客户，赚了10万美元。这在客观上促成了人们对网络营销的思考，从而逐渐发展起来，而许可营销在此基础上，人们通过对Email营销的了解和认可，才将Email营销概念逐步推向成熟阶段，即“许可营销”。

企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。得到潜在顾客许可之，通过Email的方式向顾客发送产品或服务信息，因此，许可营销也就是许可Email营销。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻信息、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。

潜在用户的Email地址是企业重要的营销资源，按照用户对Email地址资源的所有权分类，可以将Email营销分为内部Email营销和外部Email营销，或者简称为内部邮件列

表和外部邮件列表。内部列表是一个企业或者网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，自己并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。一般情况下，在采用内部列表开展Email营销时，有时也笼统地称为邮件列表营销，内部列表开展的Email营销以电子刊物、新闻邮件等形式为主，是在为用户提供有价值信息的同时附加一定的营销信息。事实上，正规的Email营销主要是通过邮件列表的方式实现的。

Email营销的定义强调了三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。这三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

Cisco公司的一对一电子邮件营销便是许可Email营销的一个成功案例。成功的B2B营销需要在销售人员与客户之间建立起有效的一对一联系关系。Email营销中利用这一种一对一关系，可以有效的提升Email营销的效果。

Cisco公司，作为全球领先的互联网设备供应商，一直以来，公司的现有客户和潜在客户都对Cisco公司的销售人员颇为信任，称之为“可信赖的顾问”。于是该公司决定利用这一优势，以销售人员的名义而不是公司的名义向客户和联系中的潜在客户进行电子邮件沟通。从而进行一对一的电子

邮件营销模式。

Cisco公司的销售人员通过一个网络服务应用工具，可在24种邮件模板中选择一个符合自己业务特色的模板，每一个模板中都包含以下固定元素: Cisco公司图标，可选内容如一个3D的产品模型，以及其他可以手动改变的内容，包括发件人姓名。可以填写收件人姓名，书写具有个性化的内容。每个因为邮件都可在针对不同的收件人的电脑环境进行调整，以确保邮件在每个收件人的邮箱里都能获得充分的展示。收件人收到的是来自Cisco公司某个熟悉的销售人员的特色邮件，而不是笼统的由Cisco公司统一发出的一对多的邮件。而且Cisco公司的销售人员还可以对自己已发送的邮件进行实时跟踪，包括邮件的点开率，回复率，收件人对3D模型的访问情况，以及所点击过的链接等等。

Cisco公司的一对一营销模式之所以成功，是因为针对已有的客户信息，分类整理客户Email资料，按照其具体的消费习惯，制定个性化的信息。定期沟通联系，是Cisco公司成功的Email营销的重要因素。

Email营销的过程一般包括一下几个步骤:

（1）制定Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源。

（2）决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合

适的外部列表服务商。

（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容。

（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息。

（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。

Email营销需要一定的基础条件，尤其是内部列表Email 营销，是网络营销的一项长期任务，更有必要对内部列表的基础及形式等相关问题进行深入分析。从Email营销的一般过程中国可以看出，已内部列表Email营销为例，开展Email 营销需要解决三个基本问题:向哪些用户发送邮件，发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。将内部列表Email 营销这三个基本问题进一步归纳为Email营销的三大基础，即：（1）邮件列表的技术基础。从技术上保证用户加入、推出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。（2）用户Email地址资源的获取。在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。（3）邮件列表的内容。营销信息是通过邮件列表向用户提供的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email 营销发挥作用的基本前提。

许可邮件列表的内容中一般要有这六项基本原则：1.目标一致性;2.内容系统性;3.内容来源稳定性;4.内容精简性;5.内容灵活性;6.邮件内容的合适格式。从网络营销的目的来看，

常见的邮件列表有一下六种形式：1.电子刊物；2.新闻邮件；

3.注册会员讯息；

4.新产品通知；

5.顾客服务或顾客关系邮件；

6.顾客定制信息。

这种基于互联网而产生的许可Email营销是一种新型的营销方式，是一种可以借鉴的营销方式。