保洁班长年终总结范文
保洁班长年终总结范文7篇
保洁班长年终总结范文7篇为了后续工作的稳步进行，我们需要学会将年终总结写得全面合理，要知道记录年终总结是我们个人成长的有效途径，是需要准备更多的耐心和细心，以下是本店铺精心为您推荐的保洁班长年终总结范文7篇，供大家参考。
保洁班长年终总结范文篇1一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。
它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。
这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
以下是我今年的工作总结。
一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。
不同区域，不同部位都有具体的分值考评。
这样，便于操作，利于检查。
按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快。
责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
XX现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，保洁人员们也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。
对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。
较突出，调人员积极行动，毫无怨言。
在检查工作中，不去过场。
杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。
目的只有一个，标准不放弃。
技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。
为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。
保洁班长的年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我们保洁班在公司的领导下，全体保洁员共同努力，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表保洁班全体成员，向领导表示衷心的感谢，向同事们致以崇高的敬意！现将保洁班一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 严格遵守公司规章制度，确保保洁工作有序开展过去的一年，我们保洁班始终把遵守公司规章制度放在首位，严格执行各项操作规程，确保保洁工作有序开展。
我们每天按时到岗，认真负责地完成各自区域的保洁任务，确保了公司环境卫生的整洁。
2. 加强团队建设，提高保洁员综合素质为提高保洁员的综合素质，我们保洁班积极开展内部培训，邀请专业讲师为保洁员讲解保洁知识、操作技能及服务礼仪等。
同时，我们还鼓励保洁员参加公司组织的各类培训，提升自身能力。
通过这些举措，保洁员的业务水平和服务意识得到了显著提高。
3. 注重安全意识，确保保洁工作安全有序在保洁工作中，我们始终把安全放在首位，定期开展安全教育培训，提高保洁员的安全意识。
同时，我们严格执行安全操作规程，对保洁工具进行检查，确保使用安全。
在过去的一年里，保洁班未发生任何安全事故。
4. 优化服务流程，提升服务质量为了更好地服务公司，我们保洁班不断优化服务流程，提高服务质量。
我们针对不同区域的特点，制定了相应的保洁方案，确保保洁效果。
同时，我们加强与其他部门的沟通协作，及时了解各部门的需求，提供优质服务。
5. 节能减排，践行绿色环保理念在保洁工作中，我们注重节能减排，倡导绿色环保理念。
我们鼓励保洁员使用环保清洁剂，减少化学物质的使用；同时，我们还加强对保洁工具的维护和保养，降低能源消耗。
二、工作亮点1. 保洁工作质量显著提高通过全体保洁员的共同努力，保洁工作质量得到了显著提高。
我们严格执行保洁标准，确保了公司环境卫生的整洁。
在过去的一年里，公司环境卫生得到了上级领导和同事们的广泛好评。
2. 团队凝聚力不断增强保洁班全体成员团结协作，共同为公司的发展贡献力量。
2023年保洁班长年终总结范文6篇
2023年保洁班长年终总结范文6篇第1篇示例：2023年对于我们保洁班来说是充满挑战和成长的一年。
在这一年里，我们经历了很多事情，也取得了许多成绩。
作为保洁班长，我想借此机会对大家进行一次年终总结，回顾我们一年来的工作和成绩。
我想谈谈我们在2023年所取得的成绩。
在这一年里，我们保洁班积极响应学校号召，配合学校开展各种大型活动的卫生保洁工作。
无论是学校的文艺晚会、运动会，还是各种庆祝活动，我们都全力以赴，保持活动场地的整洁和卫生。
在这些活动中，我们得到了师生们的一致好评，也让我们感到自豪。
我们在学校日常保洁工作中也取得了不俗的成绩。
在2023年，我们保洁班每天都按时按质完成了学校各个区域的卫生保洁工作，保障了师生们的日常生活和学习环境。
特别是在疫情期间，我们更是严防死守，加强了卫生防护工作，为学校的疫情防控工作提供了坚实的后勤支持。
值得一提的是，我们在2023年对保洁工作进行了不断的改进和创新。
我们加强了团队内部的沟通和协作，制定了更加科学合理的工作计划和流程，提高了工作效率和质量。
我们还积极运用新技术、新设备，提升了工作的智能化和现代化水平，为保洁工作带来了新的体验和成果。
2023年对于我们保洁班来说是一个充满挑战和奋斗的一年。
我们在各项工作中取得了骄人的成绩，展现了团队的凝聚力和战斗力。
我们也意识到，还有许多不足之处和需要改进的地方。
在未来的工作中，我们将继续努力，在学习、创新、团结、奉献的道路上不懈前行，为学校的卫生保洁工作再创佳绩。
我想借此机会感谢全体保洁班的同志们，在过去一年里，你们辛勤付出、努力奋斗的精神让我们深受感动和鼓舞。
也感谢学校领导和师生们的支持和理解，是你们的信任和关怀，让我们保洁班在2023年的工作取得了成功。
希望在新的一年里，我们携手并进，共同努力，为学校的整洁美丽再谱新篇章！愿我们的保洁工作越来越好，愿我们的未来越来越光明！感谢大家！第2篇示例：2023年保洁班长年终总结各位同事：大家好！2023年即将过去，回顾这一年，我心情格外激动和感慨。
保洁班长年终工作总结6篇
保洁班长年终工作总结6篇写好工作总结是我们必备的基本功，内容要做到逻辑清楚，一份好的工作总结，是对个人职业素养的充分体现，下面是本店铺为您分享的2024年保洁班长年终工作总结6篇，感谢您的参阅。
2024年保洁班长年终工作总结篇1回顾一下时光我在XX清洗工程有限公司XX年，在XXX项目已经X年多了，首先我要感谢XX物业及XX清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
20XX上半年我们引进了清洁行业知识管理理念并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下：1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫X次；2.完成地下室公共区通道风口清洗X次；3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫X次；4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗X次；5.完成客用电梯上不锈钢保养油X次；6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭X次；7.完成地下车库地面大清洗X次；8.完成园区公共设施地沟清掏X次；9.完园区玻璃飘棚清洗X次；10.完成单元路台面清扫X次；11.完成XXX套空置房清扫X次；12.完成园区水景池清洗XX次；13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作X次；14.完成X区XX套样版房清洁X次；XX栋X套样版房清洁X次；15.消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。
2024年保洁班长年终工作总结篇2有下列行为者将给予警告和经济处罚（每分10元，以此类推）：1、所有人员必须统一着装，根据项目部通知或季节变化更换，不按规定着装：上衣、裤子、帽子（徽）领带、肩章、臂章、纽扣、腰带、胸卡等，每处扣3分。
保洁班长年终工作总结5篇
保洁班长年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为保洁班长，我肩负着领导与协调保洁团队的重要职责。
面对各项挑战，我始终秉持严谨的工作态度，确保保洁工作的顺利进行。
在此，我对一年的工作进行总结，以便更好地为下一年制定目标。
二、工作内容及成果1. 团队管理与培训作为保洁班长，团队管理和培训是我在工作中的核心任务。
过去一年里，我不断优化团队结构，明确岗位职责，确保每个成员都能充分发挥自己的优势。
同时，我定期组织团队成员进行技能培训，提高团队整体业务水平。
通过一系列措施，团队的凝聚力和工作效率得到了显著提升。
2. 保洁工作实施在保洁工作实施方面，我严格按照公司标准进行操作，确保各项保洁任务按时完成。
同时，我还根据实际情况调整工作计划，确保保洁工作的质量和效率。
此外，我还积极与其他部门沟通协调，共同解决保洁工作中遇到的问题。
3. 设备管理与维护保洁设备的运行状况直接影响到保洁工作的质量。
因此，我始终关注设备的管理与维护。
过去一年里，我定期检查设备的运行状况，及时维修和更新设备，确保设备的正常运行。
同时，我还加强对设备使用人员的培训，提高设备使用效率。
4. 安全管理安全是保洁工作的基础。
我始终强调安全的重要性，加强安全教育和培训，确保团队成员的安全意识。
同时，我还定期检查保洁区域的安全状况，及时消除安全隐患。
在过去的一年里，我们实现了零安全事故的目标。
三、工作亮点与特色1. 创新保洁方法为了提高保洁工作的效率和质量，我积极研究新的保洁方法和技术。
在过去的一年里，我们成功引入了一些新的保洁工具和方法，取得了良好的效果。
2. 绿色环保理念在保洁工作中，我始终关注环保理念。
我们积极推广和使用环保清洁剂，减少污染。
同时，我们还加强垃圾分类和回收，实现资源的有效利用。
四、存在问题及改进措施1. 团队沟通不畅在过去的一年里，团队沟通方面存在一些问题。
为了改善这一状况，我将加强团队建设，提高团队成员的沟通能力。
2. 应对突发事件能力不强在应对突发事件方面，我们的能力还有待提高。
保洁班长年终总结5篇
保洁班长年终总结5篇篇1光阴荏苒，转眼间，20XX年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较往年有较大进步。
保洁班长年终总结：一、工作方面保洁员工作自然离不开“扫、擦、洗、冲”这些工作，但在这些工作当中，也包含着许多专业知识，比如擦玻璃，不仅要把玻璃擦得干净、明亮，而且还要保证安全，我在工作当中始终贯彻“安全第一”的思想，在保证自身安全的同时，也把安全意识灌输给每一个员工，确保不出现人身安全事故。
在每天的工作当中，我还坚持做好日常清洁卫生工作，并定期做好设备维护保养，确保不出现故障，为做好服务工作提供保障。
同时，我也非常重视员工的思想教育，坚持每周一开例会，加强员工的思想教育，提高员工的思想觉悟，培养员工爱岗敬业、乐于奉献的精神。
二、思想方面在保洁行业工作，我始终坚持“学无止境”的道理，在日常生活当中不断学习，通过学习来丰富自己的知识，提高自己的业务水平。
通过学习，我懂得了许多做人的道理，也明白了许多为人处世的哲学。
通过学习，我不仅掌握了各种清洁卫生技巧和方法，还提高了自身的文化素养和道德品质。
在平时的工作当中，我也非常重视与员工之间的沟通，虚心向他们学习好的工作经验，对于自己工作中的不足能够及时改正过来。
同时，我也非常重视工作的过程和结果，坚持用结果说话，用过程保证结果。
三、学习方面在保洁行业工作当中，我始终坚持以理论指导实践的方法来开展工作，注重学习先进的工作方法和技术，通过学习，不断丰富自己的知识面。
同时，我也非常重视向领导和同事学习，通过学习和观察来提高自己的业务水平。
在学习当中，我也非常注重运用科学的方法来开展工作，运用先进的技术来提高工作效率。
通过学习和实践，我不断丰富自己的知识面，提高自己的业务水平。
同时，我也非常重视在工作中发挥自己的聪明才智，把学到的知识运用到实际工作当中去。
四、存在的问题和改进措施尽管我在工作中取得了一定的成绩和进步，但我也清楚地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
保洁班长年终工作总结5篇
保洁班长年终工作总结5篇篇1==================一、背景概述--------过去的一年里，作为保洁班长，我肩负着带领保洁团队完成日常清洁任务以及管理工作的重要职责。
面临多重挑战与考验，我通过不断地学习与实践，力求做好每一项保洁工作。
现在，以此篇年度工作总结来回顾一年的付出与收获。
二、工作成果展示--------日常管理优化在日常管理工作中，我积极调整管理策略，提升团队工作效率。
具体包括以下几点：1. 人员分工与培训：确保团队成员合理分配任务，明确各自职责；开展各类技能培训与安全教育，提高团队的整体执行力与安全意识。
2. 工作监督与跟进：通过定期检查与抽查方式确保工作区域的清洁质量；及时处理员工的疑难问题，跟进工作的每个环节。
3. 管理流程完善：根据实际情况修订管理流程，使其更符合实际工作需要；通过引入智能化管理系统提高管理效率。
项目实施与进展在过去一年中，我们实施了多项重要的清洁项目：1. 大楼深度清洁：成功组织和领导团队完成了多次大楼的深度清洁工作，确保了公共区域的整洁与卫生。
2. 疫情防控措施执行：面对疫情的挑战，积极采取消毒措施并跟进执行情况，确保公共区域的安全。
3. 垃圾分类与处理：推动垃圾分类工作的落实，提高了废弃物处理的效率与质量。
团队建设与文化培育在团队建设方面，我注重团队文化的培育与团队凝聚力的提升：1. 团队活动组织：定期组织团队活动，增强团队成员间的交流与沟通。
2. 激励与评价：对工作表现优秀的员工进行表彰与奖励，激发团队的积极性与主动性。
3. 文化价值观灌输：通过日常例会等方式灌输公司文化与价值观，提升团队的归属感和责任感。
三、存在问题及改进措施------------虽然取得了一定成绩，但也存在不少问题与不足：1. 部分员工技能不足：部分新员工技能水平有待提高，需要进一步加强培训与指导。
2. 设备更新滞后：一些清洁设备老化严重，影响了工作效率与效果，需及时更新设备。
保洁班长年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首过去的一年，我们保洁团队在公司的领导和同事们的支持下，取得了显著的成果。
在此，我代表保洁团队向大家汇报一下本年度的工作总结，并对新一年的工作展望进行简要阐述。
一、工作回顾1. 岗位职责履行（1）加强班组成员的日常管理，确保每位员工都能按照规定的时间、地点、标准完成工作任务。
（2）定期组织班组成员进行业务培训，提高保洁技能和服务水平。
（3）关注员工的思想动态，关心员工生活，营造和谐的团队氛围。
2. 工作成效（1）环境卫生：通过全体保洁人员的共同努力，公司内部环境卫生得到了明显改善，员工满意度不断提高。
（2）服务质量：加强服务质量意识，提高服务质量，使客户满意度达到95%以上。
（3）安全生产：加强安全生产管理，确保保洁工作过程中无安全事故发生。
（4）设备维护：定期对保洁设备进行保养和维护，确保设备正常运行。
二、工作亮点1. 优化保洁流程根据公司实际情况，对保洁流程进行了优化，提高了工作效率。
例如，将保洁区域划分成若干小组，实行区域责任制，确保每个区域都有专人负责。
2. 创新服务方式针对不同客户的需求，创新保洁服务方式。
如：针对大型活动，提供临时保洁服务；针对特殊区域，提供专业保洁服务。
3. 加强团队建设通过举办团队活动、开展员工培训等方式，加强团队凝聚力，提高员工综合素质。
4. 提升自身素质作为保洁班长，不断提升自身业务能力和管理水平，为团队树立榜样。
三、工作不足1. 部分员工对保洁工作的重要性认识不足，工作积极性不高。
2. 部分区域保洁效果仍有待提高，需加强监督检查。
3. 部分员工技能水平参差不齐，需加强培训。
4. 与其他部门的沟通协作有待加强。
四、新年展望1. 提高员工素质，加强业务培训，提高保洁技能和服务水平。
2. 完善保洁流程，提高工作效率，确保公司环境卫生。
3. 加强与其他部门的沟通协作，提高服务质量。
4. 严格安全生产管理，确保保洁工作过程中无安全事故发生。
保洁班长年终总结6篇
保洁班长年终总结6篇篇1一、背景作为保洁班长，我肩负着团队管理与整体保洁工作的责任。
随着一年的结束，我对本年度的工作进行了全面的回顾与总结，以便为来年的工作做出更合理的规划。
二、工作内容及成果1. 团队管理与培训作为保洁班长，团队的管理与培训是我首要的任务。
在团队管理方面，我注重团队沟通与协作，强化每位团队成员的责任感与归属感，确保工作的高效进行。
同时，针对工作中的问题，我及时与团队成员沟通，寻找解决方案，确保工作的顺利进行。
在培训方面，我定期组织团队成员进行技能培训与安全知识学习，提高团队的专业素质与安全意识。
此外，我还注重团队成员的职业道德教育，强调工作纪律与服务意识，为团队营造一个积极向上的工作氛围。
2. 保洁工作实施与监督本年度，我带领团队成员完成了各项保洁工作，确保了工作区域的清洁卫生。
具体来说，我们对工作区域进行了定期清扫与消毒，确保环境的卫生与安全。
同时，我还注重细节的处理，如清洁设施的维护、垃圾分类的处理等，确保工作的精细化与专业化。
在监督方面，我加强对工作的检查与评估，确保每项工作都达到要求的标准。
对于工作中的问题，我及时提出整改意见，确保工作的持续改进。
3. 工作创新与优化为了提高工作效率与质量，我积极寻求创新方法，对工作流程进行优化。
例如，我引入智能化清洁工具，提高清洁效率；推行绩效考核制度，激发团队成员的工作积极性；利用信息化手段，加强工作的协调与管理等。
这些措施的实施，有效提高了工作效率与质量，提升了团队的综合素质。
三、遇到的问题及解决措施1. 团队成员流动性大解决方案：加强团队建设，提高福利待遇，增强团队成员的归属感与责任感。
2. 工作量大，人手不足解决方案：优化工作流程，提高工作效率；积极招聘新成员，扩大团队规模。
四、心得体会本年度，我深刻认识到团队管理与培训的重要性。
只有建立一个团结、协作、高效的团队，才能应对各种挑战与困难。
同时，我还意识到创新的重要性。
只有不断创新，才能适应时代的变化与发展。
保洁班长年终工作总结(九篇)
保洁班长年终工作总结(九篇)班长年终工作总结收费班长年终工作总结一(一)强化形象，提高自身素质。
为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。
经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。
组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。
在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。
(一)情感观念过重。
在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。
现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。
因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。
(二)立足现有条件创新观念有待提高。
以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。
现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。
保洁班长年终工作总结5篇
保洁班长年终工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，作为保洁班长，我始终坚持以身作则，带领全班完成各项保洁任务。
在此，我向领导汇报一年来的工作情况，以接受组织的监督和指导。
一、班组建设与管理在班组建设方面，我注重加强班组成员的队伍建设，提高班组的整体素质。
通过定期召开班会，组织学习培训，加强成员之间的沟通与协作，形成了团结、和谐、高效的班组氛围。
同时，我还建立了完善的班级管理制度，明确了各成员的职责与分工，确保了班级各项工作的有序进行。
二、保洁任务完成情况在过去的一年中，我带领班级完成了以下保洁任务：1. 日常保洁：针对办公楼、食堂、会议室等场所，我合理安排人员，确保每日保洁工作按时完成。
在保洁过程中，我严格把控质量关，确保地面、墙面、门窗等部位的清洁卫生达到标准。
2. 定期保洁：针对卫生间、浴室等场所，我制定了详细的定期保洁计划，并严格按照计划执行。
通过定期更换清洁用品、清理排水系统等措施，有效保障了这些场所的清洁卫生。
3. 专项保洁：针对重大活动或会议，我组织班级成员进行专项保洁工作。
在保洁前，我会制定详细的保洁方案，明确分工与协作，确保保洁工作高效完成。
三、工作亮点与成果在过去的一年中，我带领班级在保洁工作中取得了一定的成果：1. 提高了保洁质量：通过加强培训和管理，班级成员的保洁技能得到了显著提升，保洁质量得到了领导和同事的认可。
2. 降低了投诉率：我注重与客户的沟通与互动，及时了解客户需求和意见，针对性地改进保洁服务，有效降低了投诉率。
3. 提升了班组凝聚力：通过加强班组建设和团队活动，班级成员之间的友谊得到了加深，班组凝聚力得到了提升。
四、存在的问题与不足在工作中，我也意识到了一些存在的问题和不足：1. 人员流动性大：由于保洁工作较为辛苦且工资待遇较低，导致班级成员流动性较大，给保洁工作带来了一定的困难。
2. 培训力度不够：部分成员对保洁技能掌握不够熟练，需要进一步加强培训和学习。
保洁班长的年底总结(通用5篇)
保洁班长的年底总结（通用5篇）保洁班长的年底总结1苏州保洁公司,我们在公司领导的指导与大力支持下啊，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨“以人为本，以客为尊，以质为先”的公司管理理念，“以上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一，客户至上”作为每个员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好。
一，人员管理和培训：1)成立保洁部后,员工的情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方沟通,稳定员工的情绪,没有影响到工作质量."。
根据工作的需要，重新调整了保洁员所在的楼号，基本满家政行业足了保洁的要求。
现在12名女保洁，6名男保洁。
2)对新入职的保洁员由班长进行清洁培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作常识。
达到小区楼内保洁的工作要求。
3)加强了员工考核制度的培训。
建立了员工工作的责任心。
目前，员工已经能够努力工作按规定标准完成。
但在遵守工作纪律行为举止等方面，还需要监督管理，下一步将加强这方面的培训，并使之成为习惯。
二，保洁工作完成情况1)因水源和冬季冰雪路面等客观困难，公司领导体恤员工，要求隔一天一拖楼道。
然而根据楼道内的实际状况，我和班长商量后，几乎都能坚持每天拖擦，楼道里的窗台，窗框，楼梯边缘，管道井，外露管道的锡纸，电表箱，基本都能坚持擦拭，让楼道达到清爽干净，楼内的小广告也能达到及时发现及时处理。
2)清雪的过程中，大家也是齐心协力，在完成本职务的情况下，不辞辛苦，帮助他人完成任务，使我们的团队增加了凝聚力和向心力。
男保洁参与物业全体员工的清雪任务以外，还要每天上午清运生活垃圾后，下午继续完成清理整个园区的硬覆盖和个别支道的清雪工作。
3)在新楼陆续开盘之后，C区的楼道卫保洁市场混乱生清理也能在领导的督促下，积极的完成日常的维护。
保洁班长年终总结5篇
保洁班长年终总结5篇篇1时光荏苒，转眼间一年的时间已经过去，回顾过去的一年，我在领导的正确指导下，在各位同事的大力支持与帮助下，始终坚持“保洁为本，客人为先”的服务理念，以“上水平，创一流”为目标，在工作中严格遵守各项规章制度，认真完成领导交办的各项任务，现将一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，提高服务水平作为一名保洁班长，我深知业务学习的重要性，因此我一直不断加强自身的学习，一方面向书本学，另一方面向领导和同事学，不断丰富自身的保洁知识，提高业务水平。
同时，在工作中遇到问题时，能够积极主动向领导请教，虚心学习，不断提高解决问题的能力。
通过学习和实践，我逐渐掌握了保洁工作的基本要求和操作方法，为提高自身服务水平奠定了基础。
二、注重团队合作，共同完成任务保洁工作是一项集体劳动，需要团队合作才能完成。
在工作中，我始终注重与同事之间的合作，相互尊重，相互理解，共同完成任务。
同时，我也积极配合领导的工作安排，对于领导交办的任务能够认真对待，按时完成。
在团队合作中，我始终以大局为重，以集体利益为先，不断提高自身的团队合作精神。
三、关注细节，确保工作质量保洁工作看似简单，实则细节繁多。
在工作中，我始终注重细节问题，从小事做起，认真对待每一个工作环节。
无论是清洁地面、擦拭门窗还是整理物品，我都能够做到一丝不苟，精益求精。
同时，我也能够严格按照公司要求进行操作，确保工作质量符合标准。
四、注重安全卫生问题保洁工作涉及到卫生和安全问题。
在工作中，我始终注重安全卫生问题，严格遵守公司的安全卫生规定。
对于工作中可能存在的安全隐患和卫生问题能够及时发现并解决。
同时，我也能够积极向领导提出改进意见和建议，共同维护公司的安全卫生环境。
五、存在不足及改进措施虽然在过去的一年中我取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和理智；在与客户沟通时有时会缺乏耐心和细心等。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中继续加强学习和实践锻炼，提高自身的综合素质和业务水平。
保洁班长年终总结6篇
保洁班长年终总结6篇篇1一、背景在这一年的辛勤工作中，作为保洁班长的我带领全班同事，努力完成各项保洁任务，确保工作环境清洁、卫生。
通过一年的共同努力，我们取得了显著的成果，也积累了不少的经验教训。
在此，我对过去一年的工作进行总结。
二、工作内容及成果1. 任务完成情况在过去的一年里，我们保洁班共完成了XXX项保洁任务，包括日常清洁、公共卫生区域的维护以及突发事件的处理等。
其中，成功完成了XXX项重要清洁任务，确保了公司内外的卫生环境。
2. 工作亮点（1）垃圾分类工作：我们积极响应环保号召，加强垃圾分类宣传和执行力度。
通过合理设置垃圾桶，提高垃圾分类意识，实现了垃圾分类的显著成效。
（2）突发事件应对：在面对突发清洁事件时，我们迅速反应，积极协调资源，确保在最短时间内解决问题，保障了公司的正常运营。
（3）团队建设：我注重团队建设，通过组织培训、交流活动，增强团队凝聚力，提高团队成员的工作技能和服务水平。
三、工作不足与反思1. 工作中的不足（1）人员管理：在人员管理方面，还存在部分员工工作态度不端正、工作效率不高的问题。
针对这些问题，我们需要进一步加强培训和引导。
（2）设备维护：在日常工作中，对设备的维护和保养不够重视，导致部分设备出现故障，影响了工作效率。
（3）沟通协调：在与其他部门的沟通协调方面，还存在一定的不足，需要加强沟通，提高协作效率。
2. 改进措施（1）加强员工培训：针对员工技能和服务态度的问题，我们将加大培训力度，提高员工的专业技能和服务水平。
（2）设备管理制度：建立设备管理制度，加强设备的日常维护和保养，确保设备的正常运行。
（3）加强沟通协作：积极与其他部门进行沟通，建立良好的合作关系，提高工作效率。
四、心得体会过去的一年里，我深刻体会到保洁工作的重要性。
作为保洁班长，我不仅要关注日常工作的完成，还要注重团队建设和员工培养。
在这个过程中，我学习到了如何更好地管理团队、提高工作效率和应对突发事件。
保洁班长年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：大家好！在过去的一年里，我担任保洁班长一职，深感责任重大。
现将我一年来的工作情况进行总结，以便更好地总结经验、改进不足，为新一年的工作奠定基础。
一、工作回顾1.加强团队建设，提升团队凝聚力作为保洁班长，我深知团队建设的重要性。
在过去的一年里，我努力加强团队建设，通过组织团队活动、开展培训等方式，提高团队凝聚力。
具体措施如下：（1）定期组织团队活动，如团队聚餐、户外拓展等，增进同事之间的感情。
（2）开展培训课程，提升保洁员的业务水平，使团队整体素质得到提高。
（3）关心同事生活，解决实际困难，营造和谐的工作氛围。
2.严格执行工作标准，确保保洁质量为了确保保洁质量，我严格要求保洁员按照工作标准进行操作，具体措施如下：（1）制定详细的保洁工作流程，明确各岗位的职责和任务。
（2）定期检查保洁效果，对不符合标准的工作进行整改。
（3）开展保洁技能培训，提高保洁员的专业技能。
3.加强安全管理，确保工作安全安全生产是保洁工作的重中之重。
在过去的一年里，我高度重视安全管理，具体措施如下：（1）加强安全教育培训，提高保洁员的安全意识。
（2）定期检查设备设施，确保其安全可靠。
（3）严格执行操作规程，防止意外事故的发生。
4.积极参与公司活动，树立良好形象作为保洁班长，我积极参与公司组织的各项活动，如运动会、文艺汇演等，为公司树立良好形象。
同时，我还积极与各部门沟通协作，共同营造和谐的工作环境。
1.工作亮点（1）团队凝聚力得到提升，保洁员之间的协作更加默契。
（2）保洁质量得到保证，得到了客户和领导的一致好评。
（3）安全生产得到加强，全年未发生安全事故。
2.不足之处（1）个别保洁员业务水平有待提高，需要加强培训。
（2）部分保洁区域存在保洁死角，需要进一步改进。
（3）与同事沟通协调方面存在不足，需要加强沟通能力。
三、新年展望在新的一年里，我将继续努力，为公司和团队的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1.加强团队建设，提升团队凝聚力，打造一支优秀的保洁团队。
保洁班长工作年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年中，我担任保洁班长一职，深感责任重大。
现将一年来的工作总结如下：一、加强团队建设，提升团队凝聚力1. 定期组织团队活动，增进同事间的沟通与了解，提高团队凝聚力。
2. 举办培训课程，提高保洁员的专业技能和服务水平，确保工作质量。
3. 关注员工心理健康，及时解决员工在工作中遇到的问题，提高员工满意度。
二、严格执行工作标准，确保工作质量1. 严格按照公司制定的保洁标准，对保洁工作进行监督和检查，确保工作质量。
2. 定期对保洁区域进行巡查，发现问题及时整改，确保环境卫生。
3. 加强与各部门的沟通与协作，提高保洁工作效率。
三、强化安全管理，保障员工人身安全1. 定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识。
2. 加强对保洁工具和设备的检查与维护，确保设备安全可靠。
3. 严格执行操作规程，预防安全事故的发生。
四、提高服务质量，满足客户需求1. 关注客户需求，提高保洁服务质量，提升客户满意度。
2. 定期收集客户反馈意见，不断改进工作方法，提高服务质量。
3. 加强与客户的沟通与交流，建立良好的客户关系。
五、提升自身素质，树立良好形象1. 不断学习，提高自己的业务水平和综合素质。
2. 严格遵守公司规章制度，树立良好的职业形象。
3. 积极参与公司组织的各项活动，展示团队风采。
回顾过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，提高自己的工作能力，为团队和公司的发展贡献自己的力量。
1. 加强自身业务学习，提高保洁技能。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 关注员工成长，提升团队整体素质。
4. 深入了解客户需求，提高服务质量。
5. 加强与各部门的沟通与协作，共同推进公司发展。
最后，感谢领导和同事们对我的关心与支持，在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的一份力量。
保洁班长：年月日第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又过去了。
2024年保洁班长年终工作总结范文(三篇)
2024年保洁班长年终工作总结范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是____年度的保洁班长。
回首过去的一年，我深感责任重大、使命光荣。
在全体保洁员的支持和帮助下，我努力工作，不断进取，现将我的一年工作总结如下：一、组织协调工作作为保洁班长，我始终以饱满的热情和责任心全面负责管理我们班级的日常保洁工作。
我合理安排和分配保洁员的工作岗位，确保各个区域的保洁工作能够高效有序地进行。
我与各个岗位的保洁员保持密切合作，及时协调解决工作中的问题，确保工作顺利进行。
同时，我在班级会议上提出了一些改进方案和建议，例如完善保洁工作流程、提升保洁员的技能培训、改进建设设备等。
我积极倾听保洁员的意见和建议，与他们进行沟通交流，共同解决工作中的困难和问题。
通过不断改进和创新工作方式，我们班级的工作效率和质量得到了显著提升。
二、提升保洁质量保洁工作是一项细致入微的工作，我始终牢记“细节决定成败”的原则，注重保洁质量的提高。
我带领班级保洁员加强日常保洁，确保场所的整洁和卫生。
我们坚决贯彻执行卫生制度，采取有效的清洁措施，加强地面、墙壁、玻璃等部位的清洁工作。
我们注重保洁用品的消毒和更替，并加强垃圾分类工作，提高环境卫生的整体水平。
除了日常保洁，我们还积极参与一些特殊项目的保洁工作，如会议、庆典、展览等。
我组织保洁员进行现场清洁和整理工作，确保活动场所的清洁和美观。
我们在保洁工作中严格要求自己，注重细节，力求做到最好。
通过这些努力，我们班级的保洁质量得到了各方的认可和赞誉。
三、加强团队建设作为保洁班长，团队建设是我工作中的一项重要任务。
我注重保洁员之间的沟通和协作，加强班级的凝聚力和向心力。
我组织保洁员定期开展工作技能培训、安全教育等活动，提升他们的工作水平和安全意识。
我还定期召开班级例会，及时传达工作安排和要求，同时听取保洁员的意见和建议。
通过这些工作，我希望激发保洁员的工作热情和创造力，共同推动班级工作的发展。
在保洁员之外，我还与其他相关部门合作，加强沟通和协作，形成工作合力。
环卫保洁班长年终总结
环卫保洁班长年终总结环卫保洁班长年终总结范文〔精选6篇〕120**年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄盼望与新的将来。
我二次进入这颇有知名度的酒泉饭店工作，是饭店给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我特别感谢饭店的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许很多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下：一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素养。
为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，着重以身作那么，以诚待人。
一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于酒泉饭店。
二是端正工作立场，讲究工作方法。
经过一年的学习和熬炼，在工作中我细心学习他人优点，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在工作方法上有所提高。
(二)严于律已，不断加强工作作风。
一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作立场和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦俭朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老诚实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
做保洁工作在许多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发觉并不简约，平常根本不留意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，仔细领悟每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊敬领导，听从领导的工作安排，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微笑服务，以客人是否满足为工作目标。
保洁班长年终总结(10篇)
保洁班长年终总结（10篇）保洁班长年终总结（通用10篇）保洁班长年终总结篇1一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。
主要有以下几方面：1、小区安全防范工作——保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。
严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作——保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。
每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。
对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。
加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作——日常维修工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。
为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
__年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。
2024年保洁班长年终工作总结(三篇)
2024年保洁班长年终工作总结一、工作概述____年是我担任保洁班长的第一年，我通过精心组织和安排，带领团队取得了许多成绩。
在整个年度中，我不断努力提高自己的管理能力和领导能力，积极参与团队工作，与同事们保持良好的协作关系。
通过各项措施的实施，我们的工作效率和质量不断提高，得到了上级的高度认可。
二、工作内容和成果1. 班组管理我及时制定并传达工作计划和目标，明确责任分工，确保全体成员的工作任务明确，高效有序地完成。
我定期组织班组成员开展交流和学习活动，提高他们的工作技能和职业素养，增强团队凝聚力。
2. 日常保洁工作我带领团队按照规定的时间和要求，对各个区域进行日常保洁工作。
通过合理的人员安排和时间管理，我们能够及时高效地完成任务。
同时，我积极与相关部门和同事沟通合作，解决工作中的问题，确保工作质量。
3. 特殊保洁工作在____年，我们面临了多起特殊保洁任务，如国庆节、春节期间的大扫除等。
我带领班组成员积极应对，合理安排人员和资源，确保特殊保洁工作按时完成。
我们的表现得到了业主和上级的高度赞扬和认可。
4. 资源管理在保洁工作中，资源的管理至关重要。
我注重资源的合理使用和调配，确保用最少的资源达到最大的效果。
同时，我不断寻求创新和改进的方法，提高工作效率和质量。
5. 团队合作在整个年度中，我重视团队的合作和协作。
我鼓励同事之间相互学习和支持，推动团队共同成长。
我们共同解决问题和面对挑战，共同努力达到工作目标。
三、存在的问题和改进措施1. 人员流动性大由于保洁行业的特殊性，人员流动性较大。
这给我们的工作带来了一定的困扰，需要不断进行新人的培训和熟悉工作。
在2025年，我将致力于加强新人的培养和持续学习，提高新人的快速适应能力。
2. 沟通不畅在工作中，我发现有时候与同事之间的沟通不够顺畅和及时。
这可能导致工作任务的延误和信息的不准确。
因此，我将加强与同事之间的沟通和交流，保持信息的畅通，确保工作的流程和任务的顺利进行。
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保洁班长年终总结
在这里我代表逸翠苑物业管理处做XX年工作总结的报告。
首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。
我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于XX年度的工作总结情况：一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。
主要有以下几方面：1、小区安全防范工作一一保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。
严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作一一保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。
每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。
对内保工作不定期、不定时进行随机检査，发现不符合日常卫生标准的.及时清理并采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。
加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作一一日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。
为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场.妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
XX年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动吋音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。
前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
XX年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加.用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。
经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。
由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
XX年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水.业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的冋题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，
3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题,我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。
到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
二、各项管理的完成情况
1、人员管理
逸翠园物管处自XX年8月份组建以来，都在不断地完善中，倡导公司的管理理念，公司
在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备情况如下：物业管理处经理1 人，客服部2人（负责前台接待、收费及库房管理），工程维修部4人（班长1人，水暖工2人，电工人，负责日常的维修事务），环境保洁部6人（保洁班长1人，内保4人，外保1人），秩序维护部16人（保安队长1人，保安9人，车库管理人员3人，监控室2 人），共计29人。
为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质，每天都要开会，总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作经验，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评。
每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化知识，提高员工的整体素质。
2、财务管理
截止XX年12月14日，收费情况：物业费321户，合计343086.54元，收费率达到89.59%；水费1月一11月，差1244元（其中包括绿化、保洁用水）；暖气费297户，共计696901.72 元。
逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，常常忘记关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失。
从长远角度考虑，为了节省物业支出，4月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯，截止11月底这项工作基本完成。
地下车库照明灯改造，将车库内照明灯减少了三分之二，由原来的123盏减少到35 盏，大大的减少了能源消耗。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提髙；
第二、与业主的沟通不够，了解不足；
第三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸
取经验与教训，努力提髙员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
目前我小区还存在几个尚未解决的问题：
第一、个别业主以售楼处答应物业践为元为啥涨到1.5元，1.3元我们就交物业费；
第二、墙体裂缝问题，二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活；
第三、路灯问题。
我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑、存在安全隐患；
第四、佶、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患；
第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低，致使招不上高素质人员，严重影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。
第六、尽快拿出地下车位出督方案及合理的地下仓储出租方案。
（现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸準园小区底商21.84元人民币/平米/ 月标准一倍）
以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题’基本上不是物业力所能及的，如果不尽快解决，恐怕不利于物业管理工作的顺利开展，对来年的物业费收缴工作不利，希望公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决。
以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导及时批评指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。