涉外礼仪ppt
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涉外礼仪之行的礼仪课件(PPT75张)
身体保持端座状态，侧 头，伸出靠近车门的手打 开车门，然后略斜身体把 车门推开。
下车礼仪分解图Ⅱ
双脚膝盖并拢，抬起， 同时移出车门外，身体随转。
下车礼仪分解图Ⅲ
双脚膝盖并拢着地， 一手撑着座位，一手轻靠 门框，身体移近门边。
下车礼仪分解图Ⅳ
将身体从容从车身 内移出，双脚可分开些， 但保持膝盖并拢。
两三步，再转身离去。退步时，
脚要轻擦地面，不可高抬小腿， 后退的步幅要小。转体时要先转
身体，头稍候再转。
后退步
2．侧身步
当走在前面引导来宾时，应尽量走 在宾客的左前方。髋部朝向前行的 方向，上身稍向右转体，左肩稍前， 右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾 保持两三步的距离。当走在较窄的 路面或楼道中与人相遇时，也要采 用侧身步，两肩一前一后，并将胸 部转向他人，不可将后背转向他人。
蹲姿禁忌
1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。
2 ．两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
3 ．下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
补充：蹲着三要点：迅速、美观、大方。 若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右 脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀 部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士 两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧 ，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。
•坐低陷的沙发时
•在餐厅用餐时 •坐高脚酒吧椅时
三、走姿礼仪
正确的走姿要求
（1）头正。 （3）躯挺。
（2）肩平。 （4）步位直。
（5）步幅适度。
（6）步速平稳。
正确的走姿
“ 稳健、自如、轻盈、敏捷”
基本姿态：脊背与腰部要伸展放松，脚跟要首先着地 注意下列几个步骤：
涉外交往礼仪PPT课件
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八、热情有度原则
涉外交往中，迎宾待客要把握好热情、友好的具体分寸。 对待外宾既要热情大方，又不能轻浮谄谀。 要掌握四个“度”：
热情有度原则
关心适度 距离适度 批评适度 举止适度
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九、入乡随俗原则
（一）注意入乡随俗、尊重对方习俗 1、要充分了解与交往对象相关的习俗。
“入境而问禁，入乡而随俗”，知己知彼。 2、在涉外交往中，对于对方的习俗无条件地尊重
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注意入乡随俗、努力求同存异
求大同
存小异
在礼俗方面 寻求彼此的共同点， 并以此为基础 增进理解与友谊， 开展交往与沟通。
在涉外交往中， 对于中外双方在 礼仪、习俗等方面存 在的差异予以承认， 并且表示尊重。
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第二节 部分国家礼仪习俗
（一）英国 1、追求绅士风度，喜欢称呼头衔； 2、时间观念很强，喜欢照章办事； 3、注意服饰打扮，奉行女士优先； 4、追求口味清淡，进餐喝酒不劝酒。 5、一日三次定时喝茶，喜欢蔷薇、喜欢小动物。
在宴会上，为了显示对女士的尊重，一般不雇佣女侍者。
（14）通常，女主人是宴会上 “法定”的第一顺序。 其他人在用餐时的一切举动， 均应跟随女主人而行。
按照惯例，女主人 打开餐巾，意味着 宣布宴会开始； 女主人将餐巾放在 桌上，则表示宴会 到此结束。
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五、女士优先原则
（15）在交谊舞会上， 女士可以拒绝男士的邀请，
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涉外宴会时，桌位的排列：
按照国际惯例，桌 次排列应遵循右图：
且： 离主桌越近、桌次 越高； 离主桌越远、桌次 越低。
涉外礼仪知识讲义课件PPT(共33页)
涉外礼仪知识
主要是指在涉外交往中所应遵守的 国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官 方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼 仪)。它的基本内容，主要与维护政府形
象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不
卑不亢、落落大方
(一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织
三、求同存异
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。
其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双 方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的 亲善友好之意。
五、信守约定
是涉外礼仪的基本原则之一,所谓”信守约定”的原则,是指在一切正式 国际
交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许 诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定
(二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤
遵守外事纪律
国际礼仪公认并遵循的行为准则
依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 ❖ 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强
弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。 国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 ❖ 实践中体现在以下六个方面： ❖ ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受 侮辱。 ❖ ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ❖ ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国 内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ❖ ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对 等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视 同仁”或“不歧视”的原则。 ❖ ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一 个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在 法律上具有同等效力。 ❖ ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。 具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流 等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均 有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。
主要是指在涉外交往中所应遵守的 国际惯例与交际规则。包含外交礼仪(官 方礼仪)、商务礼仪、民间礼仪（民俗礼 仪)。它的基本内容，主要与维护政府形
象、民族形象和国家形象有关。 礼仪基本要求：举止得体、以礼相待、不
卑不亢、落落大方
(一）政治纪律 1.终于祖国 2.站稳立场 3.保守秘密 4.服从组织
三、求同存异
首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应该予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与 交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要 了解 ，而不是评判是非，监定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪种礼仪为好？目前大体有三种 可行方法： 其一，“以我为主”，所谓“以我为主”即在涉外交往中，基本上 依旧采用本国礼仪。
其二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双 方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的 亲善友好之意。
五、信守约定
是涉外礼仪的基本原则之一,所谓”信守约定”的原则,是指在一切正式 国际
交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必算数，许 诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定
(二)业务纪律 1.协同对外 2.公私分明 3.请示报告 4.业精于勤
遵守外事纪律
国际礼仪公认并遵循的行为准则
依据1961年4月18日联合国通过的《维也纳国际关系公约》 ❖ 总则：现代国际关系公认“国家主权平等”为基础；国家不分大小强
弱贫富，都应当具有独立处理自己内外事务、管理自己国家的主权。 国家与国家之间是平等的，所有国家都是国际社会的平等成员。 ❖ 实践中体现在以下六个方面： ❖ ★ 国家尊严受到尊重；国家元首、国旗、国徽是国家的象征，不受 侮辱。 ❖ ★ 国家的外交代表，按照国际公约的规定，享有外交特权和豁免。 ❖ ★ 不以任何方式强制它国接受自己的意志；不以任何借口干涉别国 内政。要尊重对方的风俗习惯、政治制度和宗教信仰。 ❖ ★ 在相互交往中，实行 “对等”和大体上的“平衡”，所谓的“对 等”实际上就是“礼尚往来”。所谓的“平衡”，也可理解为“一视 同仁”或“不歧视”的原则。 ❖ ★ “主权平等“的原则，在国际组织和在国际会议上，表现为每一 个参加国又有同等的“代表权”和“投票权”，每个国家所投的票在 法律上具有同等效力。 ❖ ★ 在“礼宾序列”问题上，也应当体现各国“主权平等”的原则。 具体讲，在多边国际活动中，如大型国际会议、国际赛事、文化交流 等，以国名字母或国家代表就职时间等排序，有多种选择，使各国均 有机会排前列。签定条约应遵守“轮换制”。
涉外礼仪培训课件(PPT 81张)
六、 礼仪的学习 1、途径
理论学习 向社会实践学习 向专人学习 要联系实际 要重复渐进 要自我监督 要多头并进
2、方法
第二讲 涉外通则
涉外通则，是指中国人在接触外国 人时，应当遵守并应用的有关国际交往 惯例的基本原则。 一、维护形象 1、原因 ：国家、民族、单位、个人 2、个人形象六要素 ： 仪表 表情 举止 服饰 谈吐 待人接物
2、四个方面的具体要求
七、不必过谦 1、含义
在国际交往中涉及自我评价时，虽不应该自吹自 擂，自我标榜，一味的抬高自己，，但也没有必 要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱， 过度的对外 国人进行谦虚，客套。 在实事求是的前提下， 要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。
2、几种情境下的具体做法
八、不宜先为 含义
四为上：居中为上，以右为上，以远为上，临 台为上。 三惯例：面门为主，右高左低，各桌同向。 幽静、雅致、整洁、卫生。
（4）用餐的环境（四点要求）
2、赴宴的注意事项
宴请的类型（宴会、招待会、工作餐） 付费的方法 点菜的规矩 用餐的餐序 就餐举止和进餐技巧
三、住的礼仪 1、安排来宾住宿 （1）两种方法：由来宾自行解决；由接待 方安排。 （2）代为安排时的注意事项
2、八个方面的隐私
收入支出；年龄大小；恋爱婚姻；身体健康； 家庭住址；个人经历；信仰政见；所忙何事。
十、女士优先 1、含义
在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉 地以自己的实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇 女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法的，竭尽 全力的去为妇女排忧解难。对所有的妇女都要一视同仁。 因为妇女被视为是人类的母亲，对妇女给予优遇，就是 对人类母亲表示感恩之意。 社交聚会；室外行走；乘坐车辆或飞机；出席宴会、舞 会、音乐会时。
第11章 涉外礼仪《现代礼仪》PPT课件
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
2.德国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 ①符号禁忌。 ②颜色禁忌。 ③饮食禁忌。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
3.法国礼仪风俗 （1）礼仪规范
①握手礼仪。 ②绅士礼仪。 ③交谈礼仪。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
4.英国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 ①问候禁忌。 ②动物禁忌。 ③其他禁忌。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.3 美洲国家礼仪风俗
1.美国礼仪风俗 美国是个崇尚自由的国度，因此美国人的生活方式比较自由随意， 无太多约定俗成的规矩。除了遵守一些共同礼仪规范外，美国几乎没有 特殊的礼仪规范。 （1）礼仪规范 （2）礼仪禁忌
11.2 涉外接待礼仪
11.2.1 涉外迎宾礼仪
2.迎宾礼仪操作 （1）迎接地点的确定 （2）国旗的悬挂 （3）献花 （4）奏国歌 （5）检阅仪仗队 （6）鸣放礼炮
11.2 涉外接待礼仪
11.2.2 涉外陪同礼仪
1.相互介绍 2.道路行进
并排行进，讲究“以右为上”“居中为上”。 单排行进，讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。。
3.法国礼仪风俗 （2）礼仪禁忌 法国人忌讳灰绿色，因为这是纳粹军服的颜色。他们也讨厌紫色， 因为这是西方公认的属于同性恋者的颜色，他们喜欢天蓝色或淡蓝色。 在法国，人们通常用菊花来吊唁死者，因此平时送亲友都忌讳用菊 花。
11.3 各国礼仪风俗
11.3.2 欧洲国家礼仪风俗
4.英国礼仪风俗 （1）礼仪规范 ①称呼与交谈礼仪。 ②宾客礼仪。 ③餐饮礼仪。 ④公共场所礼仪。 ⑤尊重女士礼仪。
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2.握手、鞠躬
• 法国人：握手为礼 • 美国人：有力的握手代表诚恳坦率 • 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼 • 韩国人：传统礼节也是鞠躬 • 非洲：握手是如果有气无力，被认为礼貌步骤，毫无诚信
3、进餐礼仪
• 法国人：敬酒先敬女后敬男 • 意大利：女士先吃，只有女士先动刀叉进餐，先生们才可
二、世界主要国家礼仪
1、打招呼
• 英国人：以天气开始，探听隐私则是绝对被禁止的 • 德国人：出了名的严谨，喜欢用头衔来称呼别人而不是
姓名 • 泰国人：喜欢称名，而不是姓 • 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 • 非洲：举起右手，手掌向着对方 • 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 • 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
花卉禁忌
探视病人时，日本人
严忌以根花（包括盆花）为礼——日文的 “根”字与“睡”字的发音相同 不吉利 仙客来 ——日本念为“希苦拉面”， 而“希”同日文的“死”发音相同
淡黄花及白花——多为日本人不喜欢
忌用山茶花——山茶花凋谢时整个花头落地
花卉禁忌
一些欧洲国家的人，在探望病人时，往 往忌用香气浓烈的或具有特殊象征义的 鲜花 送予中年人的，忌用小花
一些用于表示爱情（玫瑰、百合）、用 于探望病人（唐菖蒲、晚香玉、兰花）、 或是表示绝交的花（黄玫瑰），均不能 用于商务活动
在日本，菊花是皇族的标志
Байду номын сангаас
黄 玫
兰花
瑰
唐 菖 蒲
兰 花
兰花
唐菖蒲
花卉禁忌
对西方人来说，花的数量、种类以及颜 色都有明确的象征意义，有选花时一定 要根据送花对象和场合，细致把握
在西方国家，送花前，要先数数花枝 的数目，要成单不成双，成双会被认 为招致厄运,但罗马尼亚人的生日除外。
• 到波兰人家里做客，给女主人送花应避免送红 玫瑰，因为它表示浪漫的爱情
• 到德国友人那儿做客，千万不能送玫瑰花，因 为它表示你暗恋着女主人
• 法国人视康乃馨（表示伤感或拒绝），为不祥 的花朵
花卉禁忌
不要把铃兰花赠送给友人，因为它意味 着友情终结
钟兰花
花卉禁忌
送礼时，切忌送黄色的花。法国，黄 色的花象征夫妻间的不忠贞；在墨西 哥，它代表死亡，在英国传统习俗中， 黄玫瑰象征亲友分离。
送予年轻人的，忌用大花 印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度 人多以荷花 为祭祀之花
花卉禁忌
在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱 用切花，忌用盆花，但在复活节之际，可 用盆栽的风信子为礼
花卉禁忌
在国际场合，忌用杜鹃花、石竹花 (法国人认为 它会带来灾难) 献给客人，已成为惯例。
杜鹃花
切忌送菊花
菊花在任何欧洲国家，以及日本，都只用于万圣节或葬礼， 它代表着哀伤，不宜送人。在许多拉丁美洲人眼中，菊花为 妖花。他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。
花卉禁忌：
• 不能送白花，尤其是红白相间的花。对英国人 来说，白色的百合花表示死亡。在欧洲，人们 以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用 白色鲜花
用餐 • 日本人：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子 • 韩国人：崇尚儒教，尊重长老 • 尼日利亚：不能吃的一点不剩，客人至少要留一片东西在
碟子上
4、送礼与受礼
• 英国：不要送贵重的礼品，否则会被误认为是一种贿赂 • 法国：送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已
婚女子；还忌讳男人向女人送香水，有过分亲热和图谋 不轨之嫌 • 日本：送成双成对的礼物，但送新婚夫妇红包时，忌讳 送2万日元和2的倍数 • 韩国：用双手接礼物，但不会当着客人的面打开；不宜 送外国香烟给韩国友人；酒是送韩国男人最好的礼品
涉外礼仪
一、涉外礼仪原则
• 涉外礼仪包括中国人走出国门与外国人交往的礼 仪和外国人来到中国，我们与他们交往的礼仪。 这两种礼仪都应该遵循互相尊重的基本原则。
• 应遵循的原则： （一）不卑不亢 （二）入乡随俗 （三）尊重隐私 （四）女士优先
（一）不卑不亢
• “不卑”是自尊，“不亢”是尊重对方。 • 自尊首先体现在热爱自己的国家，有信心
和决定把自己国家建设的繁荣富强。既不 在外国人面前卑躬屈膝，崇洋媚外；也不 可以妄自尊大，盛气凌人；既善于与外国 人友好相处，又敢于对上海中国人人格的 无理行为进行抗争。
（二）入乡随俗
• 入乡随俗指作为“客人”进入异国他乡， 要根据当地的礼仪习俗，约束自己的言谈 举止，以体现对“主人”的友好与尊重， 达到和谐交往与友好合作的目的。
• 第一种是对方的禁忌 第二种是对方的礼仪习俗
第三种情况是对方的礼仪习俗我们不能接 受，这就应该适当地加以说明。
（三）尊重隐私
• 隐私是指个人不愿意被别人了解的某些 私人情况。
（四）女士优先
• 女士优先源于西方国家，特别是英美国家注重绅士风度， 他们崇尚“女士优先”的传统。而东方国家则没有这种传 统，但随着礼仪的国际化，相互学习和借鉴，其发展趋势 是与社会发展同步的，尊重女士将不断被东方国家逐渐接 受，当然还需要有一个过程。