《日本商务礼仪》PPT课件
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日本商务礼仪
日本人即使自己持有明确的 意见，他们也避免“我是这样想 的”、“我的意见是这样的”等直 接表达方法，而采用“恐怕这样 吧？”“我想这么考虑，你看如何 呢？”这种婉转的措词，明显地 认为这种表达方式是适当而有礼 貌的。在语言表达上明确地表明， 给对方留有考虑和判断的余地， 显示出在听取对方反应后，再表 示自己的主张的一种姿态。
occasions, or in an informal setting, are focusing on their clothing. On formal occasions, the majority of young men and women dress suits. over men.
Clothing
•
•
日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相 互之间是行30度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰 的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低、 也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。 男性鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两 侧。对对方表示恭敬时，多以左手搭在右手 上，放在身前行鞠躬礼，女性尤其如此。
Elevator
•
Etiquette
Entertainment Etiquette
•
Japanese business has its own unique social etiquette, and work and entertainment demarcated, hard work, indulge in entertainment. • Do not discussed in the entertainment business, even to talk about, it should be after the event, proposed by the owner.
《世界各国礼仪》课件
餐桌礼仪
在巴西，人们通常在餐桌上分享食物，并且使用刀叉作为餐具。在用餐时，他们通常会用右手拿叉子，左手拿刀。此外，巴西人喜欢在饭后享用咖啡或茶作为甜点。
商务礼仪
在巴西，商务会议通常会安排在早上进行。在会议中，巴西人通常会注重建立良好的人际关系，而不是仅仅关注商业事务。此外，在巴西进行商务活动时，应避免谈论宗教或政治话题。
送礼礼仪
在美国，送礼通常是在特殊场合下的一种习俗，例如生日、结婚或节日等。在选择礼物时，应避免送一些具有宗教或文化敏感性的话题。
餐桌礼仪
在美国，人们通常在餐桌上交谈，并且尽量保持安静，避免打扰到其他客人。此外，餐具的使用也有一定的规则，例如，刀叉的摆放方式可以表示尚未吃完或者已经吃饱。
社交礼仪
在巴西，人们通常以热情和友好的态度对待客人。他们喜欢用拥抱或者亲吻作为见面礼节，而不是握手。
英国人重视商业信誉，谈判时需提前预约并准时到达，同时要注意电子邮件的使用。
法国人热情好客，初次见面通常互致问候并握手，亲密关系则行贴面礼。
社交礼仪
法国人注重时尚和品味，正式场合通常着正装或晚礼服，女士则配以适当的妆容和饰品。
服饰礼仪
法国人热爱美食，用餐时需耐心等待主人邀请再动餐具，同时要赞美主人的厨艺。
服饰礼仪
中国有许多传统节日，如春节、中秋节等，在这些节日期间，人们会按照传统习俗进行庆祝。
节庆习俗
日本人在用餐时非常注重规矩，比如在吃寿司时不能转动盘子，喝汤时不能吹气等。
餐桌礼仪
见面礼节
服饰礼仪
节庆习俗
日本人通常使用鞠躬礼，同时还会在交换名片时弯腰表示敬意。
在日本，商务场合通常要求穿着正式，男性多穿西装，女性则选择套装或裙子搭配衬衫。
送礼礼仪
在巴西，人们通常在餐桌上分享食物，并且使用刀叉作为餐具。在用餐时，他们通常会用右手拿叉子，左手拿刀。此外，巴西人喜欢在饭后享用咖啡或茶作为甜点。
商务礼仪
在巴西，商务会议通常会安排在早上进行。在会议中，巴西人通常会注重建立良好的人际关系，而不是仅仅关注商业事务。此外，在巴西进行商务活动时，应避免谈论宗教或政治话题。
送礼礼仪
在美国，送礼通常是在特殊场合下的一种习俗，例如生日、结婚或节日等。在选择礼物时，应避免送一些具有宗教或文化敏感性的话题。
餐桌礼仪
在美国，人们通常在餐桌上交谈，并且尽量保持安静，避免打扰到其他客人。此外，餐具的使用也有一定的规则，例如，刀叉的摆放方式可以表示尚未吃完或者已经吃饱。
社交礼仪
在巴西，人们通常以热情和友好的态度对待客人。他们喜欢用拥抱或者亲吻作为见面礼节，而不是握手。
英国人重视商业信誉，谈判时需提前预约并准时到达，同时要注意电子邮件的使用。
法国人热情好客，初次见面通常互致问候并握手，亲密关系则行贴面礼。
社交礼仪
法国人注重时尚和品味，正式场合通常着正装或晚礼服，女士则配以适当的妆容和饰品。
服饰礼仪
法国人热爱美食，用餐时需耐心等待主人邀请再动餐具，同时要赞美主人的厨艺。
服饰礼仪
中国有许多传统节日，如春节、中秋节等，在这些节日期间，人们会按照传统习俗进行庆祝。
节庆习俗
日本人在用餐时非常注重规矩，比如在吃寿司时不能转动盘子，喝汤时不能吹气等。
餐桌礼仪
见面礼节
服饰礼仪
节庆习俗
日本人通常使用鞠躬礼，同时还会在交换名片时弯腰表示敬意。
在日本，商务场合通常要求穿着正式，男性多穿西装，女性则选择套装或裙子搭配衬衫。
送礼礼仪
日本商务礼仪第四章
た料理である。
26
修行料理
又叫精进料理，指吃斋、吃素。就是不用肉类的素菜料理。 此外，还有盒装冷餐御节料理，通常在新年的重要节日 时食用。
大学料理
一般日本大学里的食堂料理主要有米饭和面条等类别。米饭 按配菜又分为咖喱类、炒菜类、油炸类、盖浇饭4类。常见的日本 式咖喱有一般的牛肉、炸肉饼和炸土豆泥饼咖喱；炒菜类常见的 有生姜烧、麻婆豆腐、炒茄子；油炸类常见的有炸大虾、炸蔬菜等。 盖浇饭中常见的有牛肉、猪肉和鸡肉盖浇饭。鸡肉盖浇饭又叫 “亲子”盖浇饭，就是把鸡肉和鸡蛋烩在一起做成盖浇饭。面条类 根据面的加工方法主要分为又白又粗又软的乌冬面，又细又黄的 鸡蛋拉面，还有既不白也不黄的荞麦面条等。学校料理比较便宜， 一份饭一般在500日元左右，如果在外面的料理店至少得 700~1000日元。
8
第一節 お客様の出迎えと見送り
４．案内のビジネスマナー
廊下を歩くときは、背を向けず（背を向ける：不服 从，不理睬，违规，态度冷淡。 ）に、お客様の斜（な な）め少し前を歩いて誘導します。お客様に廊下の 中央を歩いてもらい、自分は歩調を合わせながら、 斜め前の２，３歩先を歩くようにします。 階段や段差（断坡、高低平面的差异）のあるとこ ろでは、「お足元にお気をつけてください」と一言 （ひとこと）声をかけましょう。上がりでも少し斜 め前を歩き、下がりは先に立って降りるよう心掛け ます。 エレベーター（手扶电梯 エスカレータ）では、開 くボタンを押して、お客様を先に乗せてから、自分 が乗るようにします。「上位者先乗り、先降り」が 基本。ただし「開」ボタンを押す必要がある場合は 先導者が先に乗ってお客様を迎え、お客様のあとか ら降りるようにします。
5
第一節 お客様の出迎えと見送り
日本商务礼仪概述
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：男性
×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：女性
×
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿： 站着与人说话时， 身体稍微向前倾 斜10度，给人以 在与其交流的感觉。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：与人站着说话 时，距离保持0.75m-1m左右。
各場所での席次
6.非出租车的情况下
六、各种场合的座次
各場所での席次
7.火车上
六、各种场合的座次
各場所での席次
8.飞机上
六、各种场合的座次
各場所での席次
9.电梯
六、各种场合的座次
各場所での席次
10.餐厅（中式）
六、各种场合的座次
各場所での席次
11.西洋餐厅
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）
六、各种场合的座次
各場所での席次
12.日式餐厅（榻榻米）
课后思考题
在学习本课之间，你对日本的商务 礼仪有怎样的印象？通过本课的学 习，你对日本的商务礼仪有了怎样 的新认识？请用200-300字表述。
五、沏茶
お茶を入れるとき
１．玄米茶
等待 20-30秒
五、沏茶
お茶を入れるとき
２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。
五、沏茶
お茶を入れるとき
3.托盘的拿法
五、沏茶
お茶を入れるとき
4.递茶的方法
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
日本商务礼仪(PPT45页)精品文档
五、沏茶
お茶を入れるとき
１．玄米茶 等待 20-30秒
五、沏茶
お茶を入れるとき
２．紅茶 首先，用开水温茶壶。 其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。 第三，在加入茶 叶的茶壶中倒入 沸腾的开水，盖 上盖，闷上2-3 分钟后，倒入茶 杯。
五、沏茶
お茶を入れるとき
3.托盘的拿法
五、沏茶
お茶を入れるとき
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的站姿：
×
如果把重心偏 向一边或者站 姿不正，会给 对方一种没有 认真交流的印 象。
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：男性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）：女性
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
3.端正的坐姿（面试时）
×
四、仪容仪表姿态
ビジネスマナーの基本となる考え方
1.体谅他人是关键 2.尊重他人的重要性 3.有意识地给对方留下好印
象 4.把主语“我”替换为“你” 5.要有不为对方带来麻烦的
思想准备
四、仪容仪表姿态
身だしなみ
提升第一印象
五个要点： 1.服装、发型 2.明朗的表情 3.端正的姿势 4.声调的抑扬 5.说话要麻利、干脆
各場所での席次
6.非出租车的情况下
六、各种场合的座次
各場所での席次
7.火车上
六、各种场合的座次
各場所での席次
8.飞机上
六、各种场合的座次
各場所での席次
9.电梯
六、各种场合的座次
各場所での席次
10.餐厅（中式）
六、各种场合的座次
各場所での席次
11.西洋餐厅
商务礼仪(全)课件
会议礼仪
准时参加
提前几分钟到达会议室， 做好会议准备，体现对会 议的重视。
注意听讲
会议期间保持专注，认真 倾听他人发言，不打断别 人讲话。
积极发言
在会议中积极表达自己的 观点和看法，但要注意措 辞和语气，避免冲突和争 执。
商务拜访与接待礼仪
提前预约
提前与对方联系并预约拜访时间， 确保双方都有充分的准备。
环境舒适、安静。
谈判言谈举止
保持微笑与眼神交流，展现友好与诚意； 措辞严谨、表达清晰，避免模糊与歧义；
控制情绪与语气，保持冷静与理性。
谈判着装
选择正式、得体的服装，体现专业与尊重； 注意细节搭配，如领带、手表等，展现品 味与自信。
谈判礼仪禁忌
避免过度自我表现，尊重对方意见与感受； 不谈及敏感话题，如政治、宗教等；不随 意打断对方发言，保持耐心与倾听。
商务礼仪(全)课件
contents
目录
• 商务礼仪概述 • 商务形象礼仪 • 商务场合礼仪 • 商务餐饮礼仪 • 商务谈判与沟通礼仪 • 商务信函与电子邮件礼仪 • 国际商务礼仪与文化差异
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商务活动中，为了 体现相互尊重、促进合作与交流， 各方所应遵循的一系列行为规范和 准则。
商务礼仪要求行为举止 恰到好处，既要热情周
到，又不失分寸。
沟通原则
商务礼仪强调有效沟通， 通过清晰、明确的语言
和姿态传递信息。
商务礼仪的历史与发展
历史
商务礼仪的历史可以追溯到古代商业活动的起源。随着商业的发展，商务礼仪 逐渐形成并不断完善。
发展
现代商务礼仪在继承传统礼仪的基础上，不断吸收新的理念和元素，逐渐发展 成为一套系统、完善的礼仪体系。同时，随着全球化的推进，国际商务礼仪也 越来越受到重视。
日本商务礼仪
糕。
就餐时禁忌口含或舌添筷子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来， 否则会被认为缺乏教养。忌讳往白水里放汤。 对宴会上的忌讳 在宴会上就餐时，忌讳与离得较远的人大声讲话。讲话时禁忌动手比 划和讲令人悲伤或批评他人的话。
商务之礼
到日本从事商务活动，宜选择在2-6月，9-11月，其它时间当地人多 休假或忙于过节。日本人在商务活动中很注意名片的作用，他们认为名
送花的忌讳：
忌讳赠送或摆设荷花 在探望病人时忌用山茶花、仙客来及淡 黄色和白颜色的花 他们对菊花或装饰花图案的东西有戒心， 因为它是皇室家庭的标志，一般不敢也 不能接受这种礼物或礼遇
日本Байду номын сангаас的禁忌
对语言的忌讳日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐 音的一些词语也在忌讳之列，如数字“4”的发音与死相同，“42”的发音
用语之礼
日本人即使自己持有明确的意见，他们也避免“我是这样想 的”、“我的意见是这样的”等直接表达方法，而采用“恐怕这 样吧？”“我想这么考虑，你看如何呢？”这种婉转的措词，明 显地认为这种表达方式是适当而有礼貌的。在语言表达上明确地 表明，给对方留有考虑和判断的余地，显示出在听取对方反应后， 再表示自己的主张的一种姿态。
送礼之礼
对接送礼物的忌讳
接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的 人一定会提及礼物的事并表示感谢。 对送礼物的忌讳 送的礼物忌送梳子，因为梳子的发音与死相近。
饮食之礼
1， 吃饭或喝汤时发出声响，日本人不仅不忌讳反而欢迎。因这种行为 往往被认为是用膳者对饭菜的赞美或吃得香甜的表现。 吃饭时禁忌敲饭碗，据说这是因为人们迷信敲碗声会招来饿鬼。 2，喝酒时，要为对方斟酒，不能自斟自饮。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==日本商务礼仪ppt篇一：日本商务礼仪日本商务礼仪第一章职场的商务礼仪----服装仪表公司规则1、不要因仪表而给对方造成不悦对于一名公司职员，从事一份好的工作即意味着拥有了一切。
但衣冠不整不仅会给对方带来不悦，而且在多数情况下甚至会影响公司的声誉。
“讲究打扮”，即根据自己的爱好把自己打扮得漂亮些。
但穿戴打扮不但是自己的乐趣，更重要的是应留意不要因此而造成对方的不悦。
个人卫生至关重要---每天早晨剃须那是必须的，此外头发是否有汗臭味？是否有头屑？头发是否倒竖或过长？指甲是否过长？等等，这些在上班前都应检查下。
但是，也要尽量避免使用那些带有刺激性气味的美发用品。
服装体现个人品味（1）着装整洁—西服上的污渍、没有折缝的裤子、结头松散的领带以及弄脏了的鞋子，这幅邋遢相不得不让人觉得你对待工作的态度也一定是粗疏和漫不经心的。
（2）服装饰品干净利落----注意自己衬衫的领口和袖口是否出现污垢。
不必佩戴价格昂贵的领带别针、袖扣、手表、皮带，要留心佩戴即使廉价但干净利落的饰品。
（3）女职员仪容要点----着装原则上应以简洁、方便工作为首选，而不使用那些高级的名牌商品或奢华的饰品。
另外，更要注意自己的口臭和内衣。
特特别是年轻的女职员，她们对流行时髦感觉敏锐，这虽在情理之中，但把强烈的香水气味带进工作单位使周围人们退避三舍，这是“走错门”的打扮方式，应当加以注意。
（4）检查一下穿着打扮（男性）{头发}干净吗？头发倒竖吗？是否过长或有头皮屑？{胡须}每天早晨刮吗？{领带}脏了吗？歪斜了吗？{衬衫}领口和袖口脏了吗？污渍和起皱明显吗？{上衣}是否有污渍、绽线、纽扣松脱、起皱、肩背头皮屑等现象？{裤子}折缝是否笔挺？大腿部位是否平展？裤脚处是否绽线？{手}指甲是否过长或弄脏？{鞋子}擦了吗？鞋后跟磨损了吗？穿旧了吗？{袜子}每天换吗？颜色和花纹是不是太花哨？（女性）{头发}清洁吗？是否勤护养？回不回因为长发妨碍工作？{化妆}浓艳吗？化妆走形了吗？香水气味是否过强？{服饰品}太显眼吗？累赘吗？{衬衣}衣领和袖口脏了吗？污渍、起皱明显吗？{手}指甲是否过长或弄脏？{上衣}是否有污渍、绽线、纽扣松脱、起皱、肩背头皮屑等现象？{裙子}折缝是否笔挺？大腿部位是否平展？裙角处是否有绽线？{长筒袜}是否跳丝或破损？{鞋子}擦了吗？鞋后跟磨损了吗？穿旧了吗？{整体和谐}穿着物、佩戴物等，整体色调是否和谐？是否太花哨？2、着装的基准是给任何人都带来好感作为社会成员或组织中的一员，要避免穿着破坏和谐氛围的服装，应选择为大众所接受的颜色和款式。
第九章 商务仪式礼仪 《商务礼仪》课程PPT
场肃立。 • 第三，正式开工。 • 第四，全体员工各就各位，上岗进行操作。 • 第五，在主办方代表的带领下，全体来宾参观生产现场。
二 开业仪式的运作
（三）奠基仪式 • 奠基仪式通常是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、楼阁、
园林、纪念碑等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。 • 奠基仪式的程序大体上可以分为以下项目： • 第一，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 • 第二，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 • 第三，来宾致辞祝贺。 • 第四，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天或演奏喜庆乐曲。首先，由
一 庆典的组织
（一）出席者的确定
1.上级领导 2.社会知名人士
3.大众传媒 4.合作伙伴 5.社区关系 6.企业员工
一 庆典的组织
（二）来宾的接待
第一，来宾的迎送，即在举行庆祝仪式的现场迎 接或送别来宾。
第二，来宾的引导，即由专人负责为来宾带路， 将其送到既定的地点。
第三，来宾的陪同，即对某些年事已高或非常重 要的来宾，应安排专人陪同始终，以便照顾。 第四，来宾的招待，即指派专人为来宾送饮料、
二 开业仪式的运作
（一）开幕仪式 • 第一，仪式宣布开始。全体肃立，介绍来宾。 • 第二，邀请专人揭幕或剪彩。 • 第三，在主办方代表的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 • 第四，主办方代表致辞答谢。 • 第五，来宾代表发言祝贺。 • 第六，主办方代表陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外
展览宣告开始。
二 开业仪式的运作
（二）开工仪式 • 开工仪式实际上是在工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆
祝性、纪念性活动。 • 开工仪式的常规程序主要有下述五项： • 第一，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 • 第二，在主持人的引导下，主办方代表陪同来宾行至开工现场，如机器开关或电闸附近，全
二 开业仪式的运作
（三）奠基仪式 • 奠基仪式通常是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、楼阁、
园林、纪念碑等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。 • 奠基仪式的程序大体上可以分为以下项目： • 第一，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 • 第二，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 • 第三，来宾致辞祝贺。 • 第四，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天或演奏喜庆乐曲。首先，由
一 庆典的组织
（一）出席者的确定
1.上级领导 2.社会知名人士
3.大众传媒 4.合作伙伴 5.社区关系 6.企业员工
一 庆典的组织
（二）来宾的接待
第一，来宾的迎送，即在举行庆祝仪式的现场迎 接或送别来宾。
第二，来宾的引导，即由专人负责为来宾带路， 将其送到既定的地点。
第三，来宾的陪同，即对某些年事已高或非常重 要的来宾，应安排专人陪同始终，以便照顾。 第四，来宾的招待，即指派专人为来宾送饮料、
二 开业仪式的运作
（一）开幕仪式 • 第一，仪式宣布开始。全体肃立，介绍来宾。 • 第二，邀请专人揭幕或剪彩。 • 第三，在主办方代表的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 • 第四，主办方代表致辞答谢。 • 第五，来宾代表发言祝贺。 • 第六，主办方代表陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外
展览宣告开始。
二 开业仪式的运作
（二）开工仪式 • 开工仪式实际上是在工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆
祝性、纪念性活动。 • 开工仪式的常规程序主要有下述五项： • 第一，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 • 第二，在主持人的引导下，主办方代表陪同来宾行至开工现场，如机器开关或电闸附近，全
第八章 商务会务礼仪 《商务礼仪》课程PPT
四 座次的安排
1.环绕式排位 2.散座式排位 3.圆桌式排位 4.主席式排位
五 茶点的准备
茶话会上用以待客的茶叶与茶具，务必精心准备。 除主要供应茶水之外，茶话会还可为与会者略备点心、水果或地方风味
小吃。
六 会议的议程
1.主持人宣布茶话会正式开始 2.主办单位的主要负责人讲话 3.与会者发言 4.主持人略做总结
二 洽谈方针
1.礼敬对手 2.依法办事 3.平等协商 4.求同存异 5.互利互惠 6.人事分开
CHAPTER
TWO
第二节
新闻发布会
新闻发布会
新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各 类有关信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观、 公正报道的有效沟通方式。对商界而言，举办新闻发布会是其联络、协 调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。
• 第二，它必须与本单位的经营策略、 公共关系目标相适应，而不是与其背 道而驰。
• 第三，它必须真正地有利于受赞助者， 同时有利于整个社会。
• 第四，它必须是本单位力所能及之事， 至少不应当半途而废，甚至劳而无功。
二 操作步骤
（二）赞助的计划 具体来说，赞助的计划实际上是前期研究、论证成果的具体化。
一 会议筹备
（一）主题的确 定
（二）时空的选 择
（三）人员的安 排
（四）材料的准 备
1.时间的选 择
1.主持人
1.发言提纲
2.地点的选 择
2.发言人
2.问答提纲
3.宣传提纲
4.辅助材料
二 媒体邀请
（一）举办发布会的必要性
（二）新闻界人士的邀请
• 1.充分了解大众传媒的特点 • 2.邀请新闻界人士时有所侧重
商务礼仪1--日本
路漫漫其悠远
▪ 4。要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不 是鲜花。（比较实用的东西）
▪ 5。成双作对的礼物被认为是好运的兆头， 任何东西不要送四件的，因为日文中的“ 四”字发音与“死”字相同。
Байду номын сангаас路漫漫其悠远
信仰忌讳
▪ 日本人忌讳“4”，对送礼特别忌讳“9” 。
▪ 日本人对送花有很多忌讳。日本人严忌以 根花（包括盆花）为礼。
路漫漫其悠远
▪ 日本上班族的男人都很有型，路上来来往 往很多人，基本都是一个范儿：风衣-长短 不一，左手雨伞，右手公文包，头发梳的 整整齐齐或者是抓的乱乱的，总之都是精 心打理过的，风衣里面的白衬衫从领子可 以看出非常整洁，人的整体形象就是整洁 。
▪ 日本上班族—男士
路漫漫其悠远
男士上班族正装着装要点
路漫漫其悠远
那为什么日本人对衣服有如此名目繁多的要求呢？
▪ 传统--日本人对衣服的严格要求与其传统有一
定关系。在日本，人们没有穿洋装的时代，程序 繁琐的和服是日本人主要的衣服。和服也分为工 作衣、访问衣、上街服、礼装等。到了现代社会 ，日本人把这种分类融入了现代元素，增加了种 类，分类也更加繁杂。虽然频繁的换衣服很不方 便，不时的卖衣服也要花很多钱，但为了尊重传 统，日本人还是严格遵守不同的场合穿不同的衣 服这一规矩。
▪ 日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反 感。
▪ 日本人使用筷子有很多忌讳。 ▪ 日本人在饮食中礼仪忌讳也颇多；招待客
人忌讳将饭盛过满过多。
路漫漫其悠远
饮食习惯
▪ 日本人在饮食嗜好上有以下特点： ▪ 注重 讲究菜肴质精量小，注重菜品的营养
价值。 ▪ 口味 一般口味不喜太咸、爱甜、酸和微辣
味。 ▪ 一般人都爱饮绿茶、红茶和香片花茶。 ▪ 对中国的黄酒，烧酒极感兴趣（如：绍兴
▪ 4。要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不 是鲜花。（比较实用的东西）
▪ 5。成双作对的礼物被认为是好运的兆头， 任何东西不要送四件的，因为日文中的“ 四”字发音与“死”字相同。
Байду номын сангаас路漫漫其悠远
信仰忌讳
▪ 日本人忌讳“4”，对送礼特别忌讳“9” 。
▪ 日本人对送花有很多忌讳。日本人严忌以 根花（包括盆花）为礼。
路漫漫其悠远
▪ 日本上班族的男人都很有型，路上来来往 往很多人，基本都是一个范儿：风衣-长短 不一，左手雨伞，右手公文包，头发梳的 整整齐齐或者是抓的乱乱的，总之都是精 心打理过的，风衣里面的白衬衫从领子可 以看出非常整洁，人的整体形象就是整洁 。
▪ 日本上班族—男士
路漫漫其悠远
男士上班族正装着装要点
路漫漫其悠远
那为什么日本人对衣服有如此名目繁多的要求呢？
▪ 传统--日本人对衣服的严格要求与其传统有一
定关系。在日本，人们没有穿洋装的时代，程序 繁琐的和服是日本人主要的衣服。和服也分为工 作衣、访问衣、上街服、礼装等。到了现代社会 ，日本人把这种分类融入了现代元素，增加了种 类，分类也更加繁杂。虽然频繁的换衣服很不方 便，不时的卖衣服也要花很多钱，但为了尊重传 统，日本人还是严格遵守不同的场合穿不同的衣 服这一规矩。
▪ 日本人对装饰有狐狸和獾图案的东西很反 感。
▪ 日本人使用筷子有很多忌讳。 ▪ 日本人在饮食中礼仪忌讳也颇多；招待客
人忌讳将饭盛过满过多。
路漫漫其悠远
饮食习惯
▪ 日本人在饮食嗜好上有以下特点： ▪ 注重 讲究菜肴质精量小，注重菜品的营养
价值。 ▪ 口味 一般口味不喜太咸、爱甜、酸和微辣
味。 ▪ 一般人都爱饮绿茶、红茶和香片花茶。 ▪ 对中国的黄酒，烧酒极感兴趣（如：绍兴
日本商务礼仪课件
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七、用餐礼仪
接待前日までの流れ
①参加者を決める ➂予算を組み立てる
➄会場を予約 ⑦手土産、送迎の準備
➁日程を調整する ➃会場を選ぶ ⑥日時、場所の連絡 ⑧前日の最終確認
日式餐厅
餐厅（中式）
西洋餐厅
► 鞋子的摆放方式
１. 保持向前的姿势踏上玄关； ２．面向玄关的方向将鞋子转向摆放。
► 坐姿
五、电话礼仪
► 注意敬语使用 ► 电话接待三原则：
态度恭敬、内容准确、简洁迅速
拨打电话
1、慎选时间； 3、礼貌待人; 5、确认要点; 7、善始善终; 9、善待他人;
2、做好准备 ； 4、条理清晰; 6、适可而止; 8、有错必纠;真确认； 5.专心致志； 7.有多兼顾； 9.终止有方；
己公司的科长和对方的科长、自己和对方的部长交 换名片。 ► 其后也根据该顺序，依次交换名片。因而，最后交 换名片的是对方的负责人和自己。
16
► 赠送礼物
► 日本人相互之间会赠送自己家乡的一些点心 或茶叶等小礼物。
► 礼物一般由双方的秘书或领导的副手进行交 接,在双方名片交换结束后即可进行。
信仰忌讳
不要用你的筷子向别人的筷子 传递食物
不要用你的筷子去指示人或者物
• 不礼貌的筷子使用方式
不要把碗直接贴到嘴边， 扒食 物进口中
在不用筷子时或者用完餐后， 将它横着放回筷托，筷子的两 端分别指向左右两边。不要横 放在碗上
• 不礼貌的筷子使用方式
不要舔筷子。 不要将筷子插在你的食物中
► 进餐中交谈礼仪及注意事项
茶道文化
► 一般茶会流程
进入等候室 入席 茶会开始 品点心 品茶 赏茶具后退席
► 受茶方式
① 右手贴着杯子的上部，左 手托住底部。这时杯子的正 面朝着自己； ② 用右手将杯子顺时针转两 下，偏离杯子的正面再喝； ③ 安静地分开3-4小口喝，最 后一口可发出吸水的声音喝 下去； ④ 喝完后，用右手逆时针方 向转杯子两下，转回到茶碗 的正面放回原处。
七、用餐礼仪
接待前日までの流れ
①参加者を決める ➂予算を組み立てる
➄会場を予約 ⑦手土産、送迎の準備
➁日程を調整する ➃会場を選ぶ ⑥日時、場所の連絡 ⑧前日の最終確認
日式餐厅
餐厅（中式）
西洋餐厅
► 鞋子的摆放方式
１. 保持向前的姿势踏上玄关； ２．面向玄关的方向将鞋子转向摆放。
► 坐姿
五、电话礼仪
► 注意敬语使用 ► 电话接待三原则：
态度恭敬、内容准确、简洁迅速
拨打电话
1、慎选时间； 3、礼貌待人; 5、确认要点; 7、善始善终; 9、善待他人;
2、做好准备 ； 4、条理清晰; 6、适可而止; 8、有错必纠;真确认； 5.专心致志； 7.有多兼顾； 9.终止有方；
己公司的科长和对方的科长、自己和对方的部长交 换名片。 ► 其后也根据该顺序，依次交换名片。因而，最后交 换名片的是对方的负责人和自己。
16
► 赠送礼物
► 日本人相互之间会赠送自己家乡的一些点心 或茶叶等小礼物。
► 礼物一般由双方的秘书或领导的副手进行交 接,在双方名片交换结束后即可进行。
信仰忌讳
不要用你的筷子向别人的筷子 传递食物
不要用你的筷子去指示人或者物
• 不礼貌的筷子使用方式
不要把碗直接贴到嘴边， 扒食 物进口中
在不用筷子时或者用完餐后， 将它横着放回筷托，筷子的两 端分别指向左右两边。不要横 放在碗上
• 不礼貌的筷子使用方式
不要舔筷子。 不要将筷子插在你的食物中
► 进餐中交谈礼仪及注意事项
茶道文化
► 一般茶会流程
进入等候室 入席 茶会开始 品点心 品茶 赏茶具后退席
► 受茶方式
① 右手贴着杯子的上部，左 手托住底部。这时杯子的正 面朝着自己； ② 用右手将杯子顺时针转两 下，偏离杯子的正面再喝； ③ 安静地分开3-4小口喝，最 后一口可发出吸水的声音喝 下去； ④ 喝完后，用右手逆时针方 向转杯子两下，转回到茶碗 的正面放回原处。