电子商务第2章讲解
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《电子商务第二章》PPT课件
（5）支付管理：网上电子货币支付。
2、 B to B企业类型
（1）生产型企业 未引入电子商务时其商务过程可描述为： 需求调查——原材料采购——生产——商品
销售——收款——货币结算——商品支付。 引入电子商务后其商务过程可描述为： 以电子查询的形式来进行需求调查——网上
调查原材料信息确定采购方案——CAM生 产——通过电子广告促进商品销售——以电子 化形式收款——同电子银行进行货币结算—— 商品交付。
3、服务中介平台：服务中介平台包括面向团体和 面向个体的场所。主要提供买卖双方信息发布和撮 合的完成服务，同时起到确认参与者身份或信息真 实性的作用。
4、网上银行或信用卡公司：在交易中实现双方资 金转移，使结算迅速完成。
5、CA认证机构：为参与主体颁发身份确认证明， 即数字证书，使交易双方或中间人（机构）确认身 份，同时提供信息收发安全加密服务和起第三方公 证的作用。
卖方供货市场上寻求符合要求的商品或供货厂
家；买方会按照购物计划在供货市场上反复调
查、选择、咨询、比较，综合分析各个供货方
传回的报价信息情况，补充修改购物计划和进
货计划，最后确定并且审批购货计划；在对购
货计划付诸实施前，一般将所购产品的类别、
名称、规格、单价、数量、交货地点或付款方
式等信息，通过电子商务系统以电子邮件的方
各种电子商务服务实现的。
在B to B电子商务中，参与主体主要包括：
认证机构、采购商、供应商、 B to B服务平
台、物流配送中心、网上银行等。
B to B电子商务中，供应商完成的主要
业务有：产品目录制作和发布、产品数据维护、
在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、
在线业务数据统计等。采购商完成的主要业务
2、 B to B企业类型
（1）生产型企业 未引入电子商务时其商务过程可描述为： 需求调查——原材料采购——生产——商品
销售——收款——货币结算——商品支付。 引入电子商务后其商务过程可描述为： 以电子查询的形式来进行需求调查——网上
调查原材料信息确定采购方案——CAM生 产——通过电子广告促进商品销售——以电子 化形式收款——同电子银行进行货币结算—— 商品交付。
3、服务中介平台：服务中介平台包括面向团体和 面向个体的场所。主要提供买卖双方信息发布和撮 合的完成服务，同时起到确认参与者身份或信息真 实性的作用。
4、网上银行或信用卡公司：在交易中实现双方资 金转移，使结算迅速完成。
5、CA认证机构：为参与主体颁发身份确认证明， 即数字证书，使交易双方或中间人（机构）确认身 份，同时提供信息收发安全加密服务和起第三方公 证的作用。
卖方供货市场上寻求符合要求的商品或供货厂
家；买方会按照购物计划在供货市场上反复调
查、选择、咨询、比较，综合分析各个供货方
传回的报价信息情况，补充修改购物计划和进
货计划，最后确定并且审批购货计划；在对购
货计划付诸实施前，一般将所购产品的类别、
名称、规格、单价、数量、交货地点或付款方
式等信息，通过电子商务系统以电子邮件的方
各种电子商务服务实现的。
在B to B电子商务中，参与主体主要包括：
认证机构、采购商、供应商、 B to B服务平
台、物流配送中心、网上银行等。
B to B电子商务中，供应商完成的主要
业务有：产品目录制作和发布、产品数据维护、
在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、
在线业务数据统计等。采购商完成的主要业务
电子商务师(基础知识)第二章
顾客
商厦主页 商品浏览 放入购物车
商店页面
离开
浏览其他商店
Hale Waihona Puke 离开购买下订单结账
检查购买商品 订单送至商家
继续购买
账户认证
交易完成
商家请款
认证失败
送货
银行回应
一、网上商场 也称虚拟商场，是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目 的虚拟商品。虚拟商品不和实际商品一样，只能看不能“摸”。 二、物流配送 物流配送体系是阻碍虚拟商场发展的一个主要瓶颈。商家根据配送范围的大小 可选择不同的配送方式，近距离（本市） 三、支付结算 支付方式决定了资金的流动过程,目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有 送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。 １、送货上门付款 这是最原始的付款方式。商务将商品交给客户，客户查验货物后以现金的方式 支付给商家。例如上海书城，８８４８等网站都支持方式的最大优点是不依赖 于任何支付系统，很适用于偶尔购物的普通消费者。 ２、汇款方式 指客户在完成订单时，通过邮政系统或银行系统汇款，当商家接到汇款后，再将 商品发给客户，这种支付方式有两个缺点：客户网上购物后再到邮政系统式银 行无能为力一次：客户若对购买的商品不满意，调换起来非常麻烦。汇款方式 适用于购买外地不易损坏的商品。 ３、电子支付 指通过银行卡或信用卡完成支付，使用电子支付方式付款，已成为电子商务 支付的主流。
（
按照交易对象分类
一、按照交易对象分类 1、企业与消费者之间的电子商务,即B2C(BUsiness to Customer) 2、企业与企业之间的电子商务,即B2B(Business to Business) 电子商务B2B包括非特定企业间的电子商务的特定企业间的电 子商务。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交 易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。 特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定 要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的 设计、开发或全面进行市场及库存管理工作的商务交易。企业 可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。B2B特别是通过 专用网络或增值网络上运行的电子数据交换（EDI）。 3、企业与政府方面的电子商务，即B2G(Business to Government) 电子商务这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务.
电子商务法 第2章 电子商务主体的法律制度
2.1 电子商务主体的概念及特征
2.1.1 电子商务经营者的概念、特征
2. 平台内经营者的概念、特征 （1）概念
电子商务平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 自然人、 法人、合伙等均可经营网店，成为平台内的经营者。 （2）特征
① 平台内经营者是利用电子商务平台进行交易活动的经营者； ② 平台内经营者在电子商务平台上的经营内容是销售商品或者提供服务； ③ 平台内经营者的主体性质是电子商务经营者，自然人、法人或者非法人组织均可为之； 在C2C平台上进行经营活动的平台内经营者，可以是自然人；在B2C平台上进行经营活动的平台内经营 者，B为法人或者非法人组织，而C是消费者，可以是自然人。
2.1 电子商务主体的概念及特征
2.1.2 经营者从事经营活动的原则、权利、义务
1. 电子商务经营者从事经营活动的原则 （1）自愿，是指电子商务经营者在电子商务中，可以按照自己的意思从事或者不从事电子商务 活动； （2）平等，是指电子商务经营者在电子商务中的法律地位是平等的； （3）公平，是指电子商务经营者在电子商务中应合理确定各方的权利和义务； （4）诚信,，是指电子商务经营者在电子商务中应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。
本章学习目标
➢ 掌握电子商务经营者的概念、特征 ➢ 掌握数据电文的概念、特征
➢ 了解平台经营者的概念、特征
➢ 掌握电子签名的概念、作用
➢ 了解自建网站经营者的概念、特征 ➢ 了解电子商务主体的准入、退出制度
➢ 掌握电子商务经营者从事经营的 ➢ 了解电子商务各环节间的法律关系
原则、权利、义务
本章学习重点
2.1 电子商务主体的概念及特征
2.1.1 电子商务经营者的概念、特征
第2章 电子商务商业模式 《电子商务概论》PPT课件
2.3 B2B电子商务模式
B2B基本结构
2.3 B2B电子商务模式
• 2016年电子商务市场细分行业构成
2.3 B2B电子商务模式
• 2013年（上）—2018年（上）中国B2B电子商务市场交易规模
2.3 B2B电子商务模式
• 2018年（上）中国B2B电商平台市场份额占比图
2.3 B2B电子商务模式
2.2 网络零售商业模式
• C2C电子商务的交易流程如图2-7所示 。该图说明了买卖双方利用C2C网站进 行网上拍卖交易的主要流程。
图2-7 C2C电子商务交易流程
2.3 B2B电子商务模式
• 2.3.1 B2B电子商务模式概述
B2B电子商务是企业对企业的电子商务，是企业 通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游供 应商的采购业务和面向下游代理商的销售业务都 有机地联系在一起开展商务活动的运行模式。它 包括：企业与其供应商之间的采购；物料管理人 员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其 产品批发商、零售商之间的协调等。
• B2C（Business to Customer）电子商务，是按 电子商务交易参与主体划分的一种电子商务模式， 表示企业对消费者的电子商务，它通过电子化、信 息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企 业提供的产品和服务直接传递给消费者的商业模式。 这里的企业既可以是提供商品或服务的生产商，也 可以是商品或服务的分销商。
国家统计局统计数据显示，2018年全国实物商品网络零售 中，吃类商品同比增长33.8%，较上年提升5.2个百分点；穿类 商品增长22.0%，较上年提升1.7个百分点；用类商品增长 25.9%，较上年下降4.9个百分点（见图2-4）。
2.2 网络零售商业模式
• 2.2.2 B2C电子商务模式
《电子商务管理》第2章 电子商务信息的收集和整理
1.电子商务信息的特点 电子商务信息的特点
（1）时效性强 ） （2）准确性高 ） （3）便于存储 ） （4）检索难度大 ）
2. 电子商务信息也是一种商品
（1）价值性 ） （2）隐形性 ） （3）公益性 ） （4）相对性 ）
3. 电子商务信息的分级
不同的电子商务信息对不同用户的使用 价值（效用）不同， 价值（效用）不同，按照电子商务信息 本身所具有的总体价格水平， 本身所具有的总体价格水平，可以将它 粗略地分为4个等级 个等级。 粗略地分为 个等级。 第一级是免费的商务信息;第二级是收取 第一级是免费的商务信息 第二级是收取 较低费用的信息;第三级是收取标准信息 较低费用的信息 第三级是收取标准信息 费的信息;第四级是优质优价的信息 第四级是优质优价的信息。 费的信息 第四级是优质优价的信息。
6. Telnet远程登录。 远程登录。 远程登录 7. 安全套接层协议（SSL，即Secure Socket Layer 安全套接层协议（ ， 的英文缩写）。 的英文缩写）。 SSL协议可分为两层： SSL记录协议（SSL Record Protocol）：它建立在可靠的传输协议（如TCP）之上， Protocol TCP 为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的 支持。 SSL握手协议（SSL Handshake Protocol）：它 建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数据传输开始 前，通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加 密密钥等。一般的电子银行在使用过程中都采用这种 方式进行加密，以确保传输安全。
2. 超文本传输协议 （HTTP，即HyperText Transfer Protocol 的英文缩写），它是用于从WWW服务器 传输超文本到本地浏览器的传送协议。
3. 文件传输协议（FTP）。 文件传输协议（ ）。 文件传送协议FTP（File Transfer Protocol） 是Internet文件传送的基础。通过该协议， 用户可以从一个Internet主机向另一个 Internet主机拷贝文件。 4. POP3邮局协议。本协议主要用于支持 邮局协议。 邮局协议 使用客户端远程管理在服务器上的电子 邮件。
电子商务课件第二章
2020/8/15
电子商务网站技术
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（6）计算机网络的传输介质 • 双绞线 • 同轴电缆 • 光缆 • 微波 • 卫星通讯 • 电话线
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（7）计算机网络连接设备
• 网络适配器（网卡）：它是连接计算机和 通讯介质的硬件。
• 集线器（HUB）称为有源的多口转发器， 提供了多个接口（BNC或者RJ-45），可以 使多个工作站连接在一起，具有信号再生 、放大和管理多路通讯的能力。
• 缺点：安装和配置比较麻烦，维护冗余线路的费 用较高。
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IBM PS/2
IBM PS/2
IBM PS/2
IBM PS/2
IBM PS/2
IBM PS/2
IBM PS/2
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（4）计算机网络协议
网络协议是一系列为互相通讯的软硬件系统所理 解的规则，利用这些规则对如何用信息来表示传 输目的以及如何管理通讯活动等进行精确管理。
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• 总线型结构：所有计算机是由一根主干电缆 连成一行，是一种“无源”拓扑结构，计算 机沿电缆广播发送信息，且每次只允许一台 发送，网络中只有一台与信息的目的地址相 符的计算机能真正接收这些信息。
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• 星型结构：每台计算机由 电缆连接到一个集中的结 点上{集线器(hub)或交换 机(switch)}。集线器能将 所有计算机的报文转发给 其它所有计算机（在广播 式星型网络中）或者只发 给目标计算机（交换式星 型网络中）。
《电子商务基础》第二章电子教案
《电子商务基础》第二章电子教案一、教学目标1、了解电子商务的基本概念和分类。
2、掌握电子商务的交易模式。
3、理解电子商务的技术基础。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务的分类及其特点。
（2）B2B、B2C、C2C 等交易模式的运作流程和特点。
2、难点（1）理解电子商务中的安全技术和支付技术。
（2）如何将电子商务的理论知识应用到实际案例分析中。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述，让学生对电子商务的基本概念和理论有初步的了解。
2、案例分析法结合实际的电子商务案例，引导学生进行分析和讨论，加深对知识点的理解和应用能力。
3、小组讨论法组织学生分组讨论相关问题，培养学生的团队合作和交流能力。
四、教学过程（一）导入新课通过提问“大家在日常生活中都接触过哪些电子商务活动？”引导学生思考并回答，从而引出本节课的主题——电子商务的基本概念和分类。
（二）讲解电子商务的基本概念1、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、企业内部网和增值网等以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
2、电子商务的特点（1）普遍性电子商务不受地域和时间的限制，只要有网络，就可以进行交易活动。
（2）方便性消费者可以随时随地通过网络购买所需商品或服务，大大节省了时间和精力。
（3）整体性电子商务能够将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高了工作效率。
（4）安全性在电子商务中，采取了多种安全技术来保障交易的安全，如加密技术、认证技术等。
（三）电子商务的分类1、按照交易对象分类（1）B2B（Business to Business）企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。
例如，阿里巴巴就是一个典型的 B2B 电子商务平台，它为供应商和采购商提供了一个交流和交易的场所。
（2）B2C（Business to Consumer）企业通过网络向个人消费者销售产品或服务。
像京东、天猫等电商平台就属于 B2C 模式，消费者可以在上面直接购买商品。
电子商务基础与实务 第2章
第2章 电子商务框架与流程模型
2.1 电子商务的框架 2.2 电子商务的功能 2.3 电子商务的类型 2.4 电子商务的层次 2.5 电子商务的流程模型 2.6 案例分析与运用：海尔协同式电子商务 习题
2.1 电子商务的框架
电子商务框架是指实现电子商务的技术保证，如图 2.1所示。 电子商务的技术支持分为3个层次和2个支柱。3个 层次分别是：第一层是自下向上的网络基础设施层， 第二层是多媒体消息/信息发布层，第三层是一般 业务服务层；3个层次之上是特定的电子商务运用。 2个支柱是技术标准和政策、法律。它和3个层次构 成电子商务运用的条件。
4. 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要 的环节，客户和商家之间可以采用多种支付方式， 省去交易中人员的开销。网上支付需要更为可靠的 信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等 非法行为。 5. 电子银行 网上支付必须有电子金融来支持，即银行、信用卡 公司等金融机构要为金融服务提供网上的操作服务。
图2.1 电子商务框架
2.1.1 网络层
网络层是电子商务硬件的基础设施，是信息传输系 统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网 （cable TV）、无线通信网（wireless）和Internet。 远程通信网包括电话、电报；无线通信网包括移动 通信和卫星网；Internet是计算机网络。目前这些 网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网 络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改 变。这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线 路，但是大部分的电子商务应用还是基于Internet。
为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设 施需要开发加密和认证的方法以制定网络上的信息 安全的标准。加密是指除指定的接受者外其他人都 无法解密信息；认证是指确认顾客的身份。除一般 的结算服务外，电子商务还需要适应其他与结算相 关的服务，如核对、现金管理、附有履行条件的支 付、投资与经纪、财务信息与报告、结算与支付。 安全交易和安全在线结算工具（如数字现金和电子 支票）的开发是目前电子商务开发中最活跃的领域 之一。
2.1 电子商务的框架 2.2 电子商务的功能 2.3 电子商务的类型 2.4 电子商务的层次 2.5 电子商务的流程模型 2.6 案例分析与运用：海尔协同式电子商务 习题
2.1 电子商务的框架
电子商务框架是指实现电子商务的技术保证，如图 2.1所示。 电子商务的技术支持分为3个层次和2个支柱。3个 层次分别是：第一层是自下向上的网络基础设施层， 第二层是多媒体消息/信息发布层，第三层是一般 业务服务层；3个层次之上是特定的电子商务运用。 2个支柱是技术标准和政策、法律。它和3个层次构 成电子商务运用的条件。
4. 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要 的环节，客户和商家之间可以采用多种支付方式， 省去交易中人员的开销。网上支付需要更为可靠的 信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等 非法行为。 5. 电子银行 网上支付必须有电子金融来支持，即银行、信用卡 公司等金融机构要为金融服务提供网上的操作服务。
图2.1 电子商务框架
2.1.1 网络层
网络层是电子商务硬件的基础设施，是信息传输系 统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网 （cable TV）、无线通信网（wireless）和Internet。 远程通信网包括电话、电报；无线通信网包括移动 通信和卫星网；Internet是计算机网络。目前这些 网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网 络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改 变。这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线 路，但是大部分的电子商务应用还是基于Internet。
为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设 施需要开发加密和认证的方法以制定网络上的信息 安全的标准。加密是指除指定的接受者外其他人都 无法解密信息；认证是指确认顾客的身份。除一般 的结算服务外，电子商务还需要适应其他与结算相 关的服务，如核对、现金管理、附有履行条件的支 付、投资与经纪、财务信息与报告、结算与支付。 安全交易和安全在线结算工具（如数字现金和电子 支票）的开发是目前电子商务开发中最活跃的领域 之一。
电子商务第二章
B2B电子商务模式
E-Commerce
“能源一号”网站
电子商务 蓝图构想 中油集团马富才总经理说：“要把中国
石油电子商务网站办成中国一流的网站。” 中国石油开展电子商务的总体思路就是
采用世界上最先进的技术、管理和机制，统 一规划、分步实施、搭建B2B电子平台，从 物资采购起步，逐步扩大到产品销售和经营 机制的转变，促进公司效益的提高。
E-Commerce
1.试分析阿里巴巴的商务运作方式和盈 利模式。
2.假如你是一间小型外贸公司的负责人 ，你会选择B2B电子商务平台进行国际贸易 业务吗？如果会，你会选择哪个平台？为什 么？
B2B电子商务模式
E-Commerce
中国社会消费品零售总额
E-Commerce
B2C电子商务市场规模及预测
E-Commerce
中国石油搭建的“能源一号”网站平台 将逐渐实现电子采购网站平台具有电子采购、 电子销售和电子市场三大功能。
由于有了明确的目标、思路和方案，再 加上公司领导和国家科技部、经贸委等各界 的大力支持和重视，中国石油电子商务建设 顺利起航。
E-Commerce
慎重选择 顺利实施 经过近6个月的慎重的考评，2001年4月，
E-Commerce
拍卖知识
英式拍卖，出价人叫一个比前一个出价更高 的价格，直到没人出更高的出价为止这类拍 卖也被称为“出价逐升式拍卖”。 荷兰式拍卖，开放式拍卖的一种形式，它的 出价从高价开始，一直降到有出价人接受这 个价格为止。荷兰式拍卖也称为出价逐降式 拍卖。
E-Commerce
密封递价拍卖，出价人各自递交自己的出价，通 常不允许相互协商。在密封递价最高价拍卖中， 出价最高的人获胜。密封递价次高价拍卖类似， 但出价最高的出价人式按照出价第二高的出价人 所出的价格来购买拍卖品。 双重拍卖，买家和卖家都向拍卖人同时递交价格 和数量来出价。拍卖人把卖家的要约（从最低价 开始上升）和买家的要约（从最高价开始下降） 进行分配，直到要约提出的所有出售数量都卖给 了买家。
第二章 电子商务技术基础
（二）国内电子数据交换发展概况
•目前，一批国内信息化程度较高的单位已开始使 用EDI进行商务活动。已经建成或正在建设的有： 中国电信的公用电子数据交换网（CHINAEDI）、 首都电子商务工程、上海信息港、中国电子商务 信息系统（CECIS）、中国企业信息标准化及 EDI应用项目（EDICHINA），以及海关总署、 交通部和外经贸部的EDI项目等。
三、IP地址与域名
（二）域名
1．域名的概念及特点 2．域名的构成 3．域名级别 4．注册域名
四、企业内部网和企业外部网 • （一）企业内部网 • 企业内部网也叫内联网（Intranet），是指 采用互联网技术（软件、服务和工具）， 以TCP/IP作为基础，以网络作为核心应用， 服务于企业内部事务，将企业内部作业计 算机化，以实现企业内部资源共享的网络。 简而言之，内联网是使用企业自有网络来 传送信息的私有互联网。
一、Web技术的发展
• （一）静态Web技术 • （二）动态Web技术 • （三）事务Web技术
二、Web应用模型
• ―客户/服务器”（Client/Server）模型是典型的 Web应用系统模型。指个人用户和计算机系统之 间通过Web的信息交互传递模式。“客户”是指 信息服务的索取方，“服务器”指服务的提供方。 根据软件的不同设置，一台计算机可以是客户也 可以是服务器。随着Web科技的发展，“客户/服 务器”软件框架成为一种灵活、分布式和模块化 的Web应用系统结构。 • “客户/服务器”模式在其应用和发展过程中衍生 出了两层结构、三层结构和四层结构等多种体系 架构，它们适用于不同的情况。
国外电子数据的发展
1. 1997年7 月1日 美国 2. 1997年 英国 3. 1997年 日本 4. 1997年 新加坡
电子商务第二章-电子商务基础知识
第一节 电子商务概念
（一）社会组织对电子商务的定义
联合国经济合作和发展组织（OECD） 对EC的定义；
全球信息基础设施委员会（GIIC）电子 商务工作委员会报告草案中对电子商务 定义 ；
欧洲议会、加拿大电子商务协会、中国 电子商务协会等都对电子商务定义。
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第一节 电子商务概念
（二）企业组织对电子商务的定义 IBM公司的电子商务概念包括三个部分：
2．企业对企业（B to B，Business-toBusiness）
企业对企业（也称为商家对商家或商业 机构对商业机构即B to B:Business-tobusiness）的电子商务，是指在Internet 上采购商与供应商进行谈判、订货、签 约、接受发票和付款以及索赔处理、商 品发送管理和运输跟踪等所有活动。
消费者对消费者间电子商务就是消费者 与消费者之间进行的电子商务或网上事 务合作活动。这类电子商务或网上事务 合作主要借助一些特殊的网站在个人与 个人之间开展事务合作或商业交易，比 如网上物品拍卖、个人网上事务合作和 网上跳蚤市场等。
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6.C2B2C
顾客通过企业电子商务平台，实现顾客与企业之间、 顾客与顾客之间的信息交流，在这个平台里，顾客向 企业提供信息，企业根据信息满足顾客需求，公司还 对顾客进行顾客价值评估，吸引顾客参与企业服务来 创造价值，使他们从一个学习型消费者生产出更多的 消费型学习者，所以说C2B2C模式是一套让主管单位 和主管部门在线透明管理的在线商务诚信体系和科学 规范的交易流程。
C2B2C的内涵是由一群有共同消费需求的顾客，通过 互联网互相交流想法和感受而形成各种“主题式消费 者群体”并反馈给企业，企业再根据这些群体的消费 需求，销售他们满意的产品。通俗的说法是：顾客通 过企业的商务平台跟更多的顾客发生关系，从而获得 健康和财富。
第二章电子商务框架体系
K-W模型:电子商务应用
电子商务四大基础设施和两大外部环境构成
了电子商务的运行平台。在此基础上，建立 具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的 网上采购、在线营销与广告、网上银行、网 上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交
易市场、供应链管理等。
OSI模型结构图
中国台湾地区电子商务框架
2、Kosiur模型
步骤 1 2 3 4 买方准备订购单 输入订单数据 打印并邮寄或传真订单给买方 进行订货登记 传统贸易方式 电子商务 买方准备订购单 输入订单数据 X（表示电子单据或自动处理，下同） X
5
6 7 8 9 10 11
卖方打印装箱单或订单
货物装运给买方 开具发票并记应收帐 将发票寄给买方 买方收到货物 买方收到发票 登记所收货物存货科目
电子商务的本质
全面提升信息流在商务活动中的地位，导致“六流”
与
原有载体分离，或改变其原有流向及状态，使传统一体 化的商务活动分化为六个主要范围的专业化、高效率协 作过程，推动商务活动变革，实现全球化、精细化、敏 捷化和联动化运营的高级目标。
意义
信息传递的低效率是价格波动的最主要原因。 假如大多数资源及消费品价格波动减少了，经济体系
管 理
5、ICDT模型
Albert A. angehrn研究Internet的发展历程时发 现，基于Internet的商务活动将创造出四层“虚 拟空间”，以此为基础提出了ICDT模型并构建了 电子商务发展框架。之所以分为这四层，是因为 它们对应着不同的战略目标，需要不同类型的投 资和组织调整。 虚拟信息空间用于传递一些可见性信息；虚 拟交流空间能实现双向交流；虚拟分流空间进行 商品传输；虚拟交易空间是为了达成交易。
02第二章电子商务交易模式
网店更新理由
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为
新鲜内容
网上销售商品
B2B电子商务
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
即期购买
长期合作 供应链
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
战略型物资购买
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
库存成本降低
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
娱乐产品制造
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
也称B2B电子商务，它指的是企业通 过Internet、外联网、内联网或者私有 网络，以电子化方式进行交易
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
有拍卖主体的拍卖网站 按网站经营者分 无拍卖主体的拍卖网站
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
拍卖标的类型
B2C主要环节
网上消费市场 网上购买行为 网上销售商品
“低度触摸” 商品
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
拍卖公司
B2B电子商务
B2B特点 B2B优势 B2B模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 店铺平台模式
网络公司
拍卖公司+ 网络公司
第二章 电子商务交易模式
B2C电子商务 B2C模式
相关主题
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• 电子数据交换通关系统是海关原有报关自动化系统（H883系统）的延 伸、发展和提高。它在H883系统的基础上，进一步简化了通关手续， 用户在许多情况下不必派人到海关办理报关手续。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
三、电子数据交换的特点
• （1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业 间的报文，是企业间信息交流的一种方式。
是在全世界范围内跨组织信息系统的桥梁，因此需要有一 套在不同的计算机系统中，可供各参与方在各个业务领域 广泛使用的数据结构化、格式化的标准，才能保证各参与 方之间能够顺利完成数据交换。EDI标准在实际应用中一般 分为语言标准和通信标准两大类。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
一、电子数据交换的概念
联合国国际贸易法委员会EDI工作组从法律上将电 子数据交换定义为：电子数据交换是计算机之间信 息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信 息结构。
联合国标准化组织将EDI定义为：将商业或行政事 务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处 理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输 方法。
电子数据交换 用户大约已有 1.2万家，95 ％以上的贸易 申报表格已由 EDI进行处理
•20世纪90年代初，全球已有2.5万家大型企业采用电子数据交换，美 国100家大型企业中有97家采用电子数据交换。
•20世纪90年代中期，美国有3万多家公司采用电子数据交换，西欧 有4万家EDI企业用户，包《括电化子商工务概、论电》（子第2、版）汽人民车邮、电出零售业和银行。
客户间的各种金融交易单证的安全有效的交换。 – 2．商业EDI应用
通过采用EDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了 订单数据标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面 作业和重复劳动，提高文件处理效率，加快了公司把货 物运输到销售地的时间。
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1. 1997年7 月1日 美国
克林顿政府 开始采用电 子数据交换 方式进行政
府采购
国外电子数据的发展
2. 1997年 英国
3. 1997年 日本
大约有l万家 有800多个注
公司应用EDI， 册的增值网
并以每年20 可提供电子
％～30％的速 数据交换服
度增长
务，大约有5
万家EDI用户
4. 1997年 新加坡
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
•中国香港零售业中的百佳超市连锁公司是应用EDI的典范， 172家连锁店，由以太网联系30家大买主，向500家供贷商订 购10 000多种商品。
★各省、市、自治区及中央部委几乎都设立专门职能部门来负责协调EDI的
应用推广工作。经过各级政府部门的努力推广，EDI从应用最多的进出口贸 易行业逐渐扩展到了商检、税务、邮电、铁路、银行等领域。
本书的定义为：电子数据交换是企业间通过传输标 准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在 专用的增值通信网络基础上的，可以看做是现代电 子商务的雏形。
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二、电子数据交换的发展概况
• （一）国外电子数据交换发展概况 据统计，20世纪60年代，平均每做成一笔生意需要30份纸面单
• （2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等 ，而不是指一般性的通知。
• （3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这 是计算机能够自动处理报文的基本前提。
• （4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网、互联网。 • （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换
资料，不需要人工介入操作。 • （6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，
五、电子数据交换系统的组成
• （二）EDI软件和硬件 • 1．EDI软件 • EDI软件的主要功能有格式转换、翻译和通信。
EDI软件的工作过程
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五、电子数据交换系统的组成
• 2．EDI硬件
V A N 为 接 的 硬 件 组 成 结 构 图
1991
• “中国促 进EDI应 用协调小 组”成立
1996.2
1996. 12
1997.1
我国外经 贸部成立
•联合国贸易网络 组织中国发展中 心在北京成立
了国际贸 易EDI服
•同年北京海关与 中国银行北京分
务中心
行在我国首次开
通EDI通关电子
《电子商务概论》划（第款2版业）人务民邮。电出
版社 白东蕊 岳云康主编
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• （二）HTTP • HTTP（Hyper Text Transfer Protocol）是超文本传输协
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电子数据交换技术
本
章
主
要
互联网基础
内
容
Web开发技术
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第一节 电子数据交换技术
• 一、电子数据交换的概念 • 二、电子数据交换的发展概况 • 三、电子数据交换的特点 • 四、手工方式与电子数据交换方式的比较 • 五、电子数据交换系统的组成 • 六、电子数据交换的应用
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互联网 的发展 历史
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二、互联网协议
• （一）TCP/IP • TCP/IP是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议。 • TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构: • （1）应用层：如简单电子邮件传输协议（SMTP）、文件传输
中国台湾省 实现EDI跨 行付款作业
案例2.1 中国海关电子数据交换通关系统
• 中国海关电子数据分项通关系统是指海关与通关对象之间运用EDI技 术自动交换和处理通关文件，并利用海关计算机应用系统及时、自动 地完成整个通关过程的电子数据交换实用系统。
• 电子数据交换通关系统涉及进出口货物报关、审单、征税、放行等通 关环节，以及包括报关行、金融单位、仓储、运输企业和国际贸易行 政管理等部门。
需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。
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四、手工方式与电子数据交换方式的比较
手工条件下贸易单证的传递方式
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出
EDI条件下贸易版单社证白东的蕊传岳云递康方主编式
五、电子数据交换系统的组成
• （一）数据标准化 • EDI标准是指EDI专用的一套结构化数据格式标准由于EDI
协议（FTP）、网络远程访问协议（Telnet）等。 • （2）传输层：提供了节点间的数据传送及应用程序之间的通
信服务，主要功能是数据格式化、数据确认和丢失重传等。 • （3）互连网络层：负责提供基本的数据封包传送功能，让每
一块数据包都能够到达目的主机（但不检查是否被正确接收 ），如网际协议（IP）。 • （4）网络接口层（主机—网络层）：接收IP数据报并进行传 输。
版社 白东蕊 岳云康主编
（二）国内电子数据交换发展概况
•目前，一批国内信息化程度较高的单位已开始使 用EDI进行商务活动。已经建成或正在建设的有： 中国电信的公用电子数据交换网（CHINAEDI）、 首都电子商务工程、上海信息港、中国电子商务 信息系统（CECIS）、中国企业信息标准化及 EDI应用项目（EDICHINA），以及海关总署、 交通部和外经贸部的EDI项目等。
第二章 电子商务技术基础
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引例1：上海联华超市EDI的应用
• 上海联华超市集团公司从1998年3月开始，与北京商学院、杭州商学院、上海商业高 新技术开发公司合作开发自己的EDI应用系统，这个EDI应用系统包括配送中心和供货 厂家之间、总部与配送中心之间、配送中心与门店之间的标准格式的信息传递，信息 通过上海商业增值网EDI服务中心完成。上海联华超市使用EDI保证了数据传递的及时 、准确，降低了订货成本和库存费用，那么什么是EDI？EDI的工作过程是怎样的？ EDI主要应用在哪些领域？
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五、电子数据交换系统的组成
• （三）通信网络
– 1．点对点方式 – 2．增值网方式 – 3．信息处理系统方式
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六、电子数据交换的应用
– 1．金融EDI应用 金融EDI采用EDI技术，能够实现银行和银行、银行和
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第二节 互联网基础
• 一、互联网的产生和发展 • 二、互联网协议 • 三、IP地址与域名 • 四、企业内部网和企业外部网 • 五、互联网的应用
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一、互联网的产生和发展
• 互联网是将处于不同地理位置，并且有独立计算能力的计 算机系统经过传输介质和通信设备相互连接，在网络操作 系统和网络通信软件的控制下，实现资源共享的计算机集 合。互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息 资源最丰富的计算机信息网络。
• 引例2：互联网的应用
• 供电企业A是一个大型企业，员工多，部门多，工作点分散，业务种类繁杂，这就需 要一种强有力手段，使企业内部信息能有效交流，各部门协调一致工作以完成任务， 对外界环境变化能及时作出反应。企业内部网上，可以实现以下应用和功能。
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三、电子数据交换的特点
• （1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业 间的报文，是企业间信息交流的一种方式。
是在全世界范围内跨组织信息系统的桥梁，因此需要有一 套在不同的计算机系统中，可供各参与方在各个业务领域 广泛使用的数据结构化、格式化的标准，才能保证各参与 方之间能够顺利完成数据交换。EDI标准在实际应用中一般 分为语言标准和通信标准两大类。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
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一、电子数据交换的概念
联合国国际贸易法委员会EDI工作组从法律上将电 子数据交换定义为：电子数据交换是计算机之间信 息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信 息结构。
联合国标准化组织将EDI定义为：将商业或行政事 务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处 理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输 方法。
电子数据交换 用户大约已有 1.2万家，95 ％以上的贸易 申报表格已由 EDI进行处理
•20世纪90年代初，全球已有2.5万家大型企业采用电子数据交换，美 国100家大型企业中有97家采用电子数据交换。
•20世纪90年代中期，美国有3万多家公司采用电子数据交换，西欧 有4万家EDI企业用户，包《括电化子商工务概、论电》（子第2、版）汽人民车邮、电出零售业和银行。
客户间的各种金融交易单证的安全有效的交换。 – 2．商业EDI应用
通过采用EDI技术来进行货运订单的自动处理，实现了 订单数据标准化及计算机自动识别和处理，消除了纸面 作业和重复劳动，提高文件处理效率，加快了公司把货 物运输到销售地的时间。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
1. 1997年7 月1日 美国
克林顿政府 开始采用电 子数据交换 方式进行政
府采购
国外电子数据的发展
2. 1997年 英国
3. 1997年 日本
大约有l万家 有800多个注
公司应用EDI， 册的增值网
并以每年20 可提供电子
％～30％的速 数据交换服
度增长
务，大约有5
万家EDI用户
4. 1997年 新加坡
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
•中国香港零售业中的百佳超市连锁公司是应用EDI的典范， 172家连锁店，由以太网联系30家大买主，向500家供贷商订 购10 000多种商品。
★各省、市、自治区及中央部委几乎都设立专门职能部门来负责协调EDI的
应用推广工作。经过各级政府部门的努力推广，EDI从应用最多的进出口贸 易行业逐渐扩展到了商检、税务、邮电、铁路、银行等领域。
本书的定义为：电子数据交换是企业间通过传输标 准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在 专用的增值通信网络基础上的，可以看做是现代电 子商务的雏形。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
二、电子数据交换的发展概况
• （一）国外电子数据交换发展概况 据统计，20世纪60年代，平均每做成一笔生意需要30份纸面单
• （2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等 ，而不是指一般性的通知。
• （3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这 是计算机能够自动处理报文的基本前提。
• （4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网、互联网。 • （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换
资料，不需要人工介入操作。 • （6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，
五、电子数据交换系统的组成
• （二）EDI软件和硬件 • 1．EDI软件 • EDI软件的主要功能有格式转换、翻译和通信。
EDI软件的工作过程
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
五、电子数据交换系统的组成
• 2．EDI硬件
V A N 为 接 的 硬 件 组 成 结 构 图
1991
• “中国促 进EDI应 用协调小 组”成立
1996.2
1996. 12
1997.1
我国外经 贸部成立
•联合国贸易网络 组织中国发展中 心在北京成立
了国际贸 易EDI服
•同年北京海关与 中国银行北京分
务中心
行在我国首次开
通EDI通关电子
《电子商务概论》划（第款2版业）人务民邮。电出
版社 白东蕊 岳云康主编
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• （二）HTTP • HTTP（Hyper Text Transfer Protocol）是超文本传输协
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电子数据交换技术
本
章
主
要
互联网基础
内
容
Web开发技术
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第一节 电子数据交换技术
• 一、电子数据交换的概念 • 二、电子数据交换的发展概况 • 三、电子数据交换的特点 • 四、手工方式与电子数据交换方式的比较 • 五、电子数据交换系统的组成 • 六、电子数据交换的应用
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互联网 的发展 历史
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二、互联网协议
• （一）TCP/IP • TCP/IP是供已连接因特网的计算机进行通信的通信协议。 • TCP/IP通信协议采用了4层的层级结构: • （1）应用层：如简单电子邮件传输协议（SMTP）、文件传输
中国台湾省 实现EDI跨 行付款作业
案例2.1 中国海关电子数据交换通关系统
• 中国海关电子数据分项通关系统是指海关与通关对象之间运用EDI技 术自动交换和处理通关文件，并利用海关计算机应用系统及时、自动 地完成整个通关过程的电子数据交换实用系统。
• 电子数据交换通关系统涉及进出口货物报关、审单、征税、放行等通 关环节，以及包括报关行、金融单位、仓储、运输企业和国际贸易行 政管理等部门。
需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。
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四、手工方式与电子数据交换方式的比较
手工条件下贸易单证的传递方式
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EDI条件下贸易版单社证白东的蕊传岳云递康方主编式
五、电子数据交换系统的组成
• （一）数据标准化 • EDI标准是指EDI专用的一套结构化数据格式标准由于EDI
协议（FTP）、网络远程访问协议（Telnet）等。 • （2）传输层：提供了节点间的数据传送及应用程序之间的通
信服务，主要功能是数据格式化、数据确认和丢失重传等。 • （3）互连网络层：负责提供基本的数据封包传送功能，让每
一块数据包都能够到达目的主机（但不检查是否被正确接收 ），如网际协议（IP）。 • （4）网络接口层（主机—网络层）：接收IP数据报并进行传 输。
版社 白东蕊 岳云康主编
（二）国内电子数据交换发展概况
•目前，一批国内信息化程度较高的单位已开始使 用EDI进行商务活动。已经建成或正在建设的有： 中国电信的公用电子数据交换网（CHINAEDI）、 首都电子商务工程、上海信息港、中国电子商务 信息系统（CECIS）、中国企业信息标准化及 EDI应用项目（EDICHINA），以及海关总署、 交通部和外经贸部的EDI项目等。
第二章 电子商务技术基础
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引例1：上海联华超市EDI的应用
• 上海联华超市集团公司从1998年3月开始，与北京商学院、杭州商学院、上海商业高 新技术开发公司合作开发自己的EDI应用系统，这个EDI应用系统包括配送中心和供货 厂家之间、总部与配送中心之间、配送中心与门店之间的标准格式的信息传递，信息 通过上海商业增值网EDI服务中心完成。上海联华超市使用EDI保证了数据传递的及时 、准确，降低了订货成本和库存费用，那么什么是EDI？EDI的工作过程是怎样的？ EDI主要应用在哪些领域？
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
五、电子数据交换系统的组成
• （三）通信网络
– 1．点对点方式 – 2．增值网方式 – 3．信息处理系统方式
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六、电子数据交换的应用
– 1．金融EDI应用 金融EDI采用EDI技术，能够实现银行和银行、银行和
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
第二节 互联网基础
• 一、互联网的产生和发展 • 二、互联网协议 • 三、IP地址与域名 • 四、企业内部网和企业外部网 • 五、互联网的应用
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出 版社 白东蕊 岳云康主编
一、互联网的产生和发展
• 互联网是将处于不同地理位置，并且有独立计算能力的计 算机系统经过传输介质和通信设备相互连接，在网络操作 系统和网络通信软件的控制下，实现资源共享的计算机集 合。互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息 资源最丰富的计算机信息网络。
• 引例2：互联网的应用
• 供电企业A是一个大型企业，员工多，部门多，工作点分散，业务种类繁杂，这就需 要一种强有力手段，使企业内部信息能有效交流，各部门协调一致工作以完成任务， 对外界环境变化能及时作出反应。企业内部网上，可以实现以下应用和功能。