机场常识

机场常识

机场乘客登机常识

一、旅客须知

●定座

旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人售票处预定座位。已定妥座位的旅客。应按有关航空公司规定的购票时限购票。如未在购票时限内购票，所订座位即被取消

●购票

中国旅客购票，须出示本人《居民身份证》或其他有效身份证件，并填写《旅客订座单》；外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效护照、回乡证、台保证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件，并填写《旅客订座单》。

●客票

客票只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不予退还。

●客票有限期

国内运输客票的有效期为一年定期客票自旅客开始旅行之日起计算，不定期客票自填开客票之次日零时起计算。

●儿童票

已满两周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。

●客票价

客票价系指由出发地点机场至到地点机场的航空运输票价，不包括机场与市区间的地面运输费用。

●客票遗失

旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售代理人申请挂失，并需提供足够的证明。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。

●乘机

旅客旅客必须在承运人规定时限内，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。飞机离站前30分钟停止办理乘机手续。

●退票

旅客（团体旅客另行规定）在客票上列明的航班飞机离站时间24小时以前申请退票，需支付原票款10% 的退票费；在航班飞机离站时间前2小时至离站时间前24小时以内申请退票，需

支付原票款20%的退票费；在航班飞机离站时间前2小时以内申请退票，需支付原票款30%的退票费。（注：因各大航空公司规定不同，请旅客在退票时按各航空具体规定办理退票，此条仅做参考）

●变更

旅客购票后，如欲变更航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班飞机离站前48小时提出。客票只能变更一次。

●误机

误机系指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机如要求退票，需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费（各航空公司不同，需要自己多了解，或订票时跟订票点核实）

●健康

患有重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明。

●随身携带物品

持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客每人只能携带一件物品。上述两项每件的体积

不得超过20*40*55厘米，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为交运行李托运。

●免费行李额

持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客无免费行李额。

●不准作为行李运输的物品

旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合性物质、磁性物质及其他危险物品。旅客乘飞机不得携带武器、利器和凶器。

●不准在交运行李内夹带的物品

旅客不准在交运行李内夹带机密文件、资料、外交信袋、有价证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品。航空承运人对交运行李内夹带上述物品的遗失或损坏不负赔偿责任。

●行李包装

交运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求的行李，承运人可拒运或不负损坏责任。

●行李赔偿

交运行李如发生丢失或损坏，由承运人负责赔偿。赔偿限额每公斤不超过人民币40元。按实际交运重量计算。

●行李声明价值

交运行李每公斤价值超过人民币40元时，可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高额为人民币8,000元。如此项行李发生丢失或损坏，承运人按声明价值赔偿。

●安全检查

在乘机前，旅客及其行李（含交运行李和随身携带物品）必须经过安全检查。

●航班延误时承运人的责任

因承运人的过错造成航班飞机延误或取消，承运人应免费向旅客提供膳宿。

●承运人赔偿责任

承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按照国务院的有关规定办理。

旅客自愿保险

旅客可以自行决定向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害险。此项保险金额的给付，不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。

二、机场基本常识

1.旅客乘机要注意那些问题

1）前往机场乘机时，须带好本人有效身份证件原件，以便顺利通过机场安检部门的检查。有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。《规则》对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。《规则》同时规定，对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。

2）旅客必须在航班起飞前90分钟到达机场办理乘机手续，换取登机牌，及时通过安全检查到候机隔离区等候通知登机。目前有些机场的截载时间为航班起飞前45分钟。如广州白云机场，海口美兰机场在航班起飞前40分钟停止办理登机牌。

3）旅客在航班飞行时禁止使用移动电话、便携式电脑、遥控玩具、电子游戏机等电子设备，以防止干扰民航正常通信联络。

2.电子客票的登机手续

电子客票的旅客乘机时到机场办理登机牌的柜台前出示身份证就可以办理登机牌，然后凭登机牌和身份证“两证”就可以办理安检手续。

3.订票的姓名错了，该怎么办？

根据民航规定，机票不能涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订。

4.身份证号码错了怎么办？

目前国内已全面推行电子机票，乘客必须凭购票时的有效证件办理登机手续。如果您在购买时所提供的身份证号码与旅行证件不符，请立即联系您的购票单位进行修改才能正常登机。