患者健康教育的基本形式与内容共36页
基本公共卫生服务高血压糖尿病患者健康管理服务规范36页PPT
21、静念园林好，人间良可辞。 22、步步寻往迹，有处特依依。 23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。 24、结庐在人境，而无车马喧；问君 何能尔 ？心远 地自偏 。 25、人生归有道，衣食固其端。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选
病房健康教育制度
病房健康教育制度
引言概述：
病房健康教育制度是医院为提高患者健康意识和自我管理能力而设立的一项重
要制度。
通过健康教育，患者可以更好地了解疾病知识、掌握健康管理技能，从而提高治疗效果和预防疾病的发生。
本文将从病房健康教育制度的必要性、实施方式、内容要点、评估方式和改进措施等方面进行详细阐述。
一、病房健康教育制度的必要性
1.1 提高患者自我管理能力
1.2 减少疾病复发率
1.3 促进医患沟通和信任关系
二、病房健康教育制度的实施方式
2.1 由专业医护人员进行健康教育
2.2 制定详细的健康教育计划
2.3 利用多种形式进行健康教育，如讲座、宣传资料等
三、病房健康教育制度的内容要点
3.1 疾病知识介绍
3.2 健康管理技能培训
3.3 饮食、运动等生活方式指导
四、病房健康教育制度的评估方式
4.1 定期进行患者满意度调查
4.2 观察患者自我管理行为
4.3 分析疾病复发率和住院次数
五、病房健康教育制度的改进措施
5.1 定期评估健康教育效果，及时调整教育内容
5.2 建立健康教育档案，跟踪患者健康状况
5.3 加强医护人员健康教育培训，提高专业水平
结语：
病房健康教育制度对于提高患者的健康管理能力和预防疾病的发生具有重要意义。
医院应该重视健康教育工作，不断完善制度，提高服务质量，为患者提供更好的医疗体验。
护理管理规范手册36页
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录第一章医院护理组织管理.............................................一、护理管理体制及组织结构......................................二、护理部管理职能..............................................三、护理管理程序................................................ 第二章护理工作制度.................................................. 第一节护理核心制度..................................................一、护士注册、执业管理制度......................................二、护理质量管理制度............................................三、查对制度....................................................四、分级护理制度................................................五、抢救工作制度................................................六、护理安全管理制度............................................七、值班、交接班制度............................................八、护理文件书写与医疗文件管理制度..............................九、医嘱执行制度................................................十、护理查房制度................................................ 十一、护理会诊制度.............................................. 十二、护理病例讨论制度.......................................... 十三、消毒灭菌隔离制度.......................................... 第二节护理管理......................................................一、护士素质要求及行为规范......................................二、护理会议制度................................................三、护理人员请假制度............................................四、紧急情况下护理人力资源调配预案..............................五、护理人员奖惩制度............................................六、午夜、节假日护理质量督导制度................................七、护士长夜间查房制度..........................................八、重点科室护理监管制度........................................九、护理信息管理、统计制度......................................十、护理科研或学术交流管理制度.................................. 十一、护理新业务、新技术准入制度................................ 第三节病房管理......................................................一、病房护理管理工作制度........................................二、患者入院、出院管理制度......................................三、转科制度....................................................四、住院患者管理制度............................................五、护理告知制度................................................六、病人健康教育制度............................................七、探视陪伴制度................................................八、住院患者饮食管理制度........................................九、皮肤压疮管理制度............................................十、物品、药品管理制度.......................................... 十一、重点环节护理管理制度...................................... 十二、病房安全管理制度.......................................... 十三、换药室管理制度............................................ 十四、治疗室管理制度............................................ 十五、抢救室管理制度............................................ 十六、危重患者抢救制度.......................................... 第四节各护理部门管理工作制度.......................................一、门诊护理工作制度............................................二、门诊口腔科护理工作制度 (28)三、注射室工作制度（注射室管理质量标准）........................四、内窥镜室工作制度 (29)五、产房工作制度................................................六、母婴同室护理工作制度........................................七、血液净化室工作制度 (30)八、感染病房的消毒隔离制度...................................... 第三章重点护理部门管理制度.......................................... 第一节手术室管理制度................................................一、手术室护理工作制度..........................................二、手术通知制度................................................三、术前访视制度与术后支持服务制度..............................四、洁净手术室管理制度..........................................五、手术室参观制度..............................................六、接送病人制度................................................七、手术室抢救工作制度..........................................八、安全管理制度................................................九、术中输血管理制度............................................十、手术室听班制度.............................................. 十一、手术室交接班制度.......................................... 十二、手术室物品清点制度........................................ 十三、消毒灭菌隔离制度.......................................... 十四、手术室卫生清洁制度........................................ 十五、基本器械消毒、保养、管理制度.............................. 十六、精密仪器、腔镜类器械消毒、保养、管理制度.................. 十七、无菌物品的存放和消毒容器的管理............................ 十八、一次性无菌医疗用品的灭菌、管理、及注意事项................ 十九、手术室标本留取制度........................................ 二十、特殊感染手术处理原则...................................... 二十一、一次性医疗垃圾的管理 .................................... 二十二、外来手术器械管理 .. (39)二十三、差错事故防范措施 ........................................ 第二节供应室管理制度................................................一、供应室工作制度..............................................二、清洁卫生制度................................................三、下收下送制度................................................四、污物回收制度................................................五、消毒隔离制度................................................六、无菌物品管理制度............................................七、消毒灭菌效果监测制度........................................八、供应室查对制度（见护理查对制度）............................九、物品赔偿制度................................................十、无菌室工作制度.............................................. 十一、消毒室工作制度...................................... 十二、检查包装室工作制度........................................ 十三、设备仪器维修制度.......................................... 十四、库房物资管理制度.......................................... 十五、监测室工作制度及热源反应追查制度.......................... 十六、交接班制度............................................ 十七、供应室质量控制与可追溯机制................................ 十八、安全管理制度.............................................. 十九、供应室质量管理制度........................................ 二十、预防差错事故措施.......................................... 二十一、一次性医疗用品管理制度 .................................. 二十二、供应室与临床科室沟通制度 ................................ 第三节急诊科管理制度. (49)一、急诊护理工作制度 (49)二、急诊抢救室管理制度 (49)三、急诊观察室管理制度 (49)四、清创室工作制度 (49)五、分诊工作制度 (49)第四章护理继续教育................................................. 第一节护理人员岗前培训制度.......................................... 第二节业务学习制度.................................................. 第三节护理人员分级培训制度.......................................... 第四节护理人员继续教育.............................................. 第五节临床教学管理制度..............................................一、教学管理制度................................................二、学生实习的管理规定.......................................... 第六节护理进修人员管理制度.......................................... 第五章护理质量管理.................................................. 第一节护理质量管理组织机构.......................................... 第二节护理质量管理委员会工作制度.................................... 第三节护理质量管理方法.............................................. 第四节护理持续质量改进.............................................. 第五节护理质量管理可追溯机制........................................ 第六章护理安全管理.................................................. 第一节护理缺陷管理制度..............................................一、护理差错事故（不良事件）管理和报告制度......................二、护理投诉管理制度............................................三、护理纠纷或事故处理程序......................................四、紧急封存病历的程序..........................................第二节护理差错、事故（不良事件）评价与防范措施......................一、护理差错事故的分类..........................................二、事故等级分类及评定标准......................................三、差错等级分类及评定标准......................................四、护理差错事故、不良事件防范措施..............................五、发生护理差错的处罚细则...................................... 第三节护士职业暴露防护管理制度...................................... 第七章护理人员岗位职责与工作质量标准................................ 第一节各级护理人员岗位职责..........................................一、护理行政岗位职责............................................二、护理技术职称岗位职责........................................三、临床护理岗位职责............................................四、护理其他岗位职责 (67)第二节各级护理人员工作质量标准......................................一、护理行政人员工作质量标准....................................二、护理技术职称工作质量标准....................................三、临床护理各班工作质量标准....................................四、护理其他工作质量标准........................................ 第八章护理管理质量标准.............................................. 第一节护理部管理质量标准............................................ 第二节各护理部门管理质量标准........................................一、急诊室管理质量标准..........................................二、门诊管理质量标准............................................三、门诊口腔管理质量标准 (78)四、病房管理质量标准............................................五、手术室管理质量标准..........................................六、供应室管理质量标准..........................................七、产房管理质量标准............................................八、母婴同室管理质量标准........................................ 第九章护理应急预案.................................................. 第一节医院感染突发事件应急预案...................................... 第二节病人就医安全指南.............................................. 第三节患者发生输液反应时的应急程序.................................. 第四节患者发生药物不良反应时的应急程序.............................. 第五节患者发生输血反应时的应急程序.................................. 第六节患者发生用药错误时的应急程序.................................. 第七节吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及程序................ 第八节脑出血患者的应急预案和程序.................................... 第九节住院患者发生心脏性猝死的应急预案及程序........................ 第十节压疮的应急预案和程序.......................................... 第十一节住院患者发生坠床的应急预案及程序............................ 第十二节患者在住院期间出现跌伤的应急预案及程序...................... 第十三节住院患者发生管道脱开扭曲应急预案和程序...................... 第十四节医护人员发生针刺伤时的应急预案及程序........................ 第十五节患者外出或外出不归时的应急预案及程序........................ 第十六节火灾紧急疏散患者应急预案及程序..............................第十七节泛水的应急预案及程序........................................ 第十八节停电和突然停电的应急预案及程序.............................. 第十九节停水和突然停水的应急预案及程序.............................. 第十章临床护理技术操作规程及质量标准................................第一章医院护理组织管理护理管理体制及组织结构1.护理部管理体制实行院长领导下的护理部主任负责制。
老年病人的护理服务流程及规范培训课件PPT课件(PPT36页)
管理培训课件安全培训讲义工作培训 教材工 作汇报 课件PPT 服务技 术老年 病人的 护理服 务流程 及规范 培训课 件(PPT 36页)
二、与老年患者沟通技巧
（一）微笑
面带微笑接待老年患者是进行沟通的第 一步，面部表情在非语言交流中有特殊的 重要性，它常常是护患双方关注部分。微 笑可使患者消除陌生感，增加对护士的信 任。如果护士能热情大方接待患者，并安 排好患者住院生活，能创造良好的护患交 流环境。
一、老年人生理、心理特点
喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。
（三）适应能力差，依赖能力强
由于很少与外界接触，往往比较习惯一个模 式的生活。生活规律与环境的变化，常会使他 们产生焦虑不安。一旦生病住院，就会产生依 赖性，需要家人及医务人员重视，一切生活均 需依靠他人照顾，如果这时与家人分离，会产 生被遗弃感。
通知医生收病人
通知责任护士
安排床位
测体重 生命体征
督促检查医嘱 执行及健康宣教
办理入院手续 （填写住院一览表、床头卡、
住院病历）进行入院登记
处理医嘱
要求
主班认真床边交接班，熟悉本病区病人情况。 知晓当日出、入院及危重病人情况。 熟悉前一天新入院病人情况并确认身份，告
知相关事项。 熟悉床单位。 负责新入院病人的床位分配。 护士长不在时充当护士长的角色。
完成相关治疗护理
完成入院护理评估
二、出院病人护理流程
主班护士执行 出院医嘱
整理病历
责任护士完成 出院记录
办理结账、 领取出院带药
告知结账地点、 楼层
通知家属准备缴款发票 备用现金或现金支票
做好出院指导 （复诊时间、饮食、用药、
休息、运动等注意事项）
将出院小结和 出院带药交给病人
护理健康教育现状分析
一、护理健康教育定义
• 正确选择和运用护理健康教育方法, 对于提 高护理健康教育效果具有十分重要的作用。 护士应熟练掌握常用健康教育方法的基本 原理、适用范围、实施步骤、应用技巧及 注意事项, 学会针对受教育者的不同特点, 选择适宜的教育方法, 以提高护理健康教育 的实施效果。
第9页, 共36页, 编辑于2022年, 星期一
二、护理健康教育的基本方法
• (六)综合教育方法。将口头、文字、形象、 电化、实践等多种健康教育方法适当配合、 综合应用的一种护理健康教育方法。例如, 举办护理健康教育展览或通过电视举办知 识竞赛等。综合教育方法具有广泛的宣传 性, 适合大型的宣传活动, 而在医院也可举 办一些小型的健康教育专题展览或知识竞 赛, 也将收到良好的健康教育效果。
第23页, 共36页, 编辑于2022年, 星期一
四、 实施护理健康教育应注意的问题
• （四）注意教育方法的优化组合。护理健康教育的 目标是多层次的, 根据教育内容及教育对象健康需求 等情况的不同, 合理采用不同形式的教育方法, 可以 达到各种教育方法的优势互补。教学是一种创造性 活动, 教学手段与方法的选择和运用没有固定的模式, 所谓“教学有法, 教无定法”。护理健康教育的方法 多种多样, 在实施教育的过程中应根据教育对象、教 育内容以及教育情境的不同, 正确地加以选择, 并将 多种教育方法优化组合, 这是达成健康教育目标, 提 高教育效果的重要保证。
•
第7页, 共36页, 编辑于2022年, 星期一
二、护理健康教育的基本方法
• (四)实践教育方法。实践教育方法是通过指 导受教育者的实践操作, 达到掌握一定的健 康护理技能, 并用于自我、家庭或社区护理 的一种教育方法。例如, 指导糖尿病病人掌 握自测血糖的方法, 指导高血压病人掌握自 测血压的方法, 指导骨折病人功能锻炼的方 法, 指导长期卧床病人床上排便的方法等等。
出院患者健康教育
出院患者健康教育制度为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，为病人及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，制定本制度：一、为健康教育按评估病人及家属实际需求进行，由医务人员、病人、家属共同确定完成。
二、各病区建立健康教育手册，为病人提供健康教育资料。
三、责任护士应评估出院病人的健康教育需求，主要包括以下几点：1、病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求；2、病人住院日长短和病人能力进行教育；3、病人、家属与医务人员的目标是否一致；4、健康教育的障碍，主要包括：（1）宗教信仰；（2）文化程度/语言；（3）阅读、视、听、讲方面的障碍；（4）心理成熟程度；（5）其它影响健康教育的生理障碍、生理并发症；（6）经济状态；（7）影响健康教育的消极情绪。
四、出院教育内容，主要包括如下列各项：1、住院须知；2、病人权利与义务；3、关于病人特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训；4、围手术期宣教；5、各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果；6、疼痛管理；7、有效地使用药物包括潜在药物副反应；8、安全有效地使用医疗设备；9、药物、食物潜在的相互作用的预防；10、营养和康复指导。
1、在护理记录单上记录；2、健康教育评估单；3、在出院病程记录及出院小结上记录。
内科病人出院指导的内容主要为心理与康复的关系、饮食及注意事项、继续药物治疗的注意事项、自我检测及自我措施、建立良好的健康行为、出院后复诊的意义及要求等。
出院病人随访制度与流程为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1、各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
就诊者健康教育制度
就诊者健康教育制度一、护士对门诊就诊者、住院就诊者以及辖区妇幼人群必须进行一般卫生知识的宣教及健康教育。
二、各科室设专人对健康教育工作进行全程管理，护土长负责。
三、各科室及门诊根据科室医疗特色、就诊者需要,制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向就诊者及家属进行健康指导，门诊集中教育每小时不少于1次,病房集中教育每月不少于1次，可以和工休座谈会相结合。
四、对住院就诊者开展健康教育，覆盖率达100%。
五、健康教育指导具有个性化，教育内容要适宜不同文化层次就诊者和家属，通俗易懂有效果，就诊者知晓率达90%O六、健康教育内容（一）住院就诊者健康教育主要内容：介绍医院规章制度：如查房时间、陪护及探视制度、病房安全管理制度等。
介绍病室环境：作息时间、卫生间使用、消防通道、贵重物品保管、呼叫器使用等。
相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识介绍指导、术前宣教、术后指导、康复指导、出院就诊者健康指导等。
就诊者自我护理知识指导：如饮食、功能锻炼等。
（二）门诊就诊者健康教育主要内容:就诊流程、饮食指导、活动及休息指导、用药指导、随访指导等。
七、健康教育流程（一）评估健康教育对象的学习需要及接受能力，制定相适应的目标。
（二）拟定适宜的健康教育内容。
（三）根据教育对象选择健康教育形式。
（四）实施健康教育计划。
（五）对健康教育效果进行评价。
（六）有针对性发放宣传资料。
八、健康教育形式（一）个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病、季节性传染病的防病知识、简单的急救知识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等。
可在护理就诊者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。
（二）集体讲解：门诊利用就诊者候诊时间，病房则根据工作情况与就诊者作息制度选定时间进行集体讲解,可结合示范、配合幻灯、模型等加深印象。
（三）文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容通俗易懂。
（四）座谈会：在就诊者病情允许的情况下，护士组织就诊者对主题进行讨论并回答就诊者提出的问题。
普外科手术病人的健康宣教讲课文档
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焦虑
目标：情绪稳定，2天内自述焦虑减轻。 措施：
１.病人为第二次入院治疗，有一定的思想顾虑，担心疾 病预后，及时观察患者心理变化，向其说明疾病原因 和疾病的转归。
2.积极做好术前健康教育和术前准备工作，说明手术的重要性， 根据具体情况给以详细解释，以消除其顾虑，使其积极配合 手术。
02-13 MRCP 胆囊炎、胆囊结石、胆总管 结石
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病史
血常规白细胞4.9×109/L 中性粒细胞65.7％ 血红蛋白150g/L 血小板173×109/L(02-22)
肝功能 谷丙转氨酶740u/L 谷草转氨酶 278u/L 谷氨酰转肽酶870u/L 碱性磷酸酶 321u/L 总胆红素36.3umol/L（02-22）。
临床表现： 胆总管结石的临床表现及病情的轻、重、危， 完全取决于结石阻塞时的程度和有无胆道感 染。发作时阵发性上腹部绞痛，寒战发热和 黄疸三者并存（夏柯氏三联征），是结石阻 塞继发胆道感染的典型表现。由于胆汁滞留， 胆总管扩张，加之胆囊的收缩，胆总管的蠕 动，可使结石移位或排除。一旦梗阻解除， 胆汁不流通症状得以缓解。
潜在并发症
胆瘘 出血 感染
目标：患者住院期间不发生并发症 或能及时控制
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潜在并发症
胆瘘 注意观察腹腔引流情况，若病人切口出有黄 绿色胆汁样引流物，每小时50ml以上者，或 是发热和严重腹痛应考虑胆瘘，立即与医生 联系处理。及时补充水，电解质，以维持平 衡。补充热量和维生素。观察大便颜色和胆 红素含量了解胆汁是否流入十二指肠。
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潜在并发症
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51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ