智能家居销售话术.doc

简单的智能家居销售话术●一、对话式：●业务员：●你想拥有一个充满科技、人性、自动化的家吗？●客户：●我身边的人也认为，装个指纹锁和摄像头就是智能家居了，你告诉我到底什么是智能家居吗？●业务员：●智能家居是生活环境的智能化，利用科技软件，硬件，快捷启动管理家庭里各种电器设备，通过场景联动，自动处理，感应启动，信息反馈等功能，实现居家生活智能、舒适、安全、环保。

智能家居应该是简单方便的，只有这样才和家有了契合，才能发挥它最大的优势。

智能家居控制系统扮演起管家的角色，将原本一盘散沙的电器设备集中控制，从而为使用者带来舒适简化的生活。

●我们常有的功能有6大系统。

● 1.智能灯光控制2、智能窗帘控制3、安防监控系统4、智能家电控制5、家庭影院系统6、智能背景音乐●●客户：●能不能先给我简单讲一下为什么大家都说智能家居是未来的一个趋势？●业务员：●我们的时间越来越紧，智能家居可以充分的节约我们时间，可以让我们有更多时间来工作和享受家庭的快乐。

●我们将来居住的房子越来越大，不知道你有没有一种体会，房子越大心却越空，而智能家居让我们成为房子的中心，只要手机上软件轻轻一点，想控制哪儿都行。

尤其晚上回到家里屋子里黑漆漆的，对不对？如果有了智能家居，我们可以设计，在开门的那一瞬间，大厅的的灯自动点亮，还可以设计背景音乐自动播放，那么回家你就会感到非常舒服和温馨。

●客户：●你能详细讲讲各种功能的使用包括它能给生活带来哪些好的效果？●业务员：●好的，首先我们来聊聊智能灯光的功能，灯光是每个家庭里必不可少一部分，种类繁多，有灯带、壁挂灯、落地灯、射灯等，有没有这样一种感觉，当我困了了的时候，我希望灯的光线可以暗一点，在看书的时候灯光明亮一点，那么我们智能家居的软件上就有调光的功能，通过上下滑动，调整到你想的亮度，使用非常方便。

生活中我们哪些地方可能会用到呢，比如我在家里想要浪漫的烛光晚餐时，适当的把亮度调整到中下档，在享受浪漫晚餐时，会感到非常温馨，时间长了也不觉得疲惫。

还有在晚上，主人想躺在沙发椅上，小憩一下，适当的调整光线，身体感到舒服很多。

还有在客厅小孩玩耍，有朋友闲聊的时候，随意调节灯光适合我们娱乐。

它还可以联动场景开关。

如有回家、离家、休闲、阅读模式，每个模式的指定功能可以通过编程设计出来。

比如，我晚上工作了一天，下班前通过手机提前打开空调，回到家里，只要轻轻触摸一下回家模式，室内的灯光点亮，背景音乐缓缓播放，电动窗帘轻轻地合上。

它也可以设计人来开灯亮，人走灯熄。

在夜间，在走道里感应到有人过来时从走廊到卫生间区域灯光自动点亮，尤其家里老人或小孩时，这种设计非常体贴到位。

●客户：●恩，智能灯光好像听起来比较实用，我家里的灯非常多，又没有变化性，总觉得还不够人性化，刚刚听了你的介绍，我对它很有兴趣，改天我去公司体验感受一下吧。

●业务员：●我们公司是在郑州市郑汴路与玉凤路交叉口升龙凤凰城南城五楼A区，欢迎您随时光临体验馆。

讲完智能灯光，再来聊聊智能控制空调、地暖的好处：即使我没有在家，也可以开启家里的空调或地暖运行。

在炎热夏天或者寒冷的冬天，你有没有想象过，如果回到家就能感受到舒适的环境温度就好了，有了智能家居系统，您就可以远程地通过软件打开空调或地暖的开关，设定好运行温度，回到家就能享受舒服的温度了。

在手机上看到各个房间空调的运行温度。

如果家里有老人或小孩一起生活，他们的身体抵抗力不如我们，他们晚上睡觉时有的没有及时的调整温度，或空调温度设定得过低，怕他们第二天会感冒。

有了智能家居，可以在手机上看到他们房间空调的运行温度，甚至还可以帮助他们调整到合适的温度，那么他们整个晚上就可以安心的入眠，守护您家人的健康。

●客户：●功能听起来很炫，不过我家里一般有人在家，不过我也可以了解一下，讲不好可以推荐我身边有需要的朋友装一个。

●智能窗帘●窗帘是家庭环境中，对我们的睡眠和光线有至关重要的作用，相对于普通的窗帘，电动窗帘会给人一种灵动的感受，结合场景联动灯光，调节家庭中的光线氛围，也可以定时开启，清晨让自然的阳光唤醒我们的睡眠●智能家电控制●现代电器有着各种各样的遥控器，每每四处寻找遥控器都是一件痛苦的事情，家电控制系统可以集成所有红外遥控器，实现机顶盒，电视机，电风扇，空调等家电一键掌控，并且控制智能插座通断，摆脱遥控器的烦恼●业务员：●如果你认为前面的功能已经很好，那么智能安防的功能就更有实用性了，在外用手机就可以查看家中实时画面，了解家中情况。

例如，初为父母者在工作时间十分挂念小BABY，视频监控可以随时查看小BABY的脸蛋，确认小BABY是否受到很好的照料，有没有什么异常。

遇到特殊情况，孩子无大人陪护，一个人在家玩耍，可随时通过手机访问监控设备确认孩子是不是有什么意外，消除不必要的担大人返家前，孩子已提前放学回家，视频可以帮助确认孩子是否已经按时吃饭，是否在做作业，或练钢琴，作息是否正常，助你沟通和管理好日子的日常起居；您还可以远程查看家中的花草、宠物、保姆、老人的状况；可以支持模拟/数字/高清三种信号输出。

画面清晰，拥有日夜两种模式，宽动态技术，可以全天候监控室内外，并根据不同光源进行自动调整，保证画面清晰。

如果需要，视频监控系统还可以连接报警器，当有入侵者闯入，可以及时报警。

还可在查看视频后，在线对嫌疑人进行远程喊话，阻止嫌疑人进一步的行动。

这儿还有一款针对安全使用厨房煤气的保障系统，当厨房里的可燃气发生泄漏，探测器联动机械手，关闭燃气管道阀门。

●客户：●这个智能安防的功能非常齐全，保护我的家人。

其他的功能可以不要，这个可少不得。

●业务员：●刚刚讲了智能家居给我们生活带来便利操作，安全保护，我们再来聊聊给生活带来享受的智能背景音乐部分吧。

在物质文明高度发达的今天，对于生活的追求已经不处于一个需要吃好，穿好，住好的层面，而已经提升到如何在衣食住行中体现个人的品位，享受简约、自然，优雅与自己的身份、地位相吻合的生活。

从而，音乐也在生活环境中扮演着越来越重要的角色。

音乐也是一种心情的表达。

在餐厅无论是家人团聚还是宴请宾朋，博士给您营造温馨和谐，时尚典雅的用餐环境，让家人及朋友即拥有美好心情，体会用餐的无限乐趣。

在厨房博士带给您新的烹饪体验，鲜活的美味，柔和灵动的旋律，让您瞬间忘记灶台的枯燥，让您在厨房跟随您的围裙一起舞动。

在卧室博士点燃您内心的激情，释放心底的直幻的情感，尽情享受独我世界，让家随心所欲，让生活多彩缤纷。

在浴室博士带来曼妙的音乐，时尚的新闻，让您在沐浴中尽情铅华，摆脱疲倦，轻松愉快的享受家的乐趣。

●客户：●如果我300平方的别墅要装一套完整的智能家居系统，你跟我做设计，我听听看。

●业务员：●我们一般是依据我们每个人平时的生活使用习惯，整理了一整套规范的智能家居设计模板，再根据客户自己的不同需要，进行删减。

每个家庭都有客餐厅、厨房、卫生间、卧室、书房、别墅里面还有私人家庭影院，私家车库。

●区域：客餐厅●产品功能配置：触屏控制面板/灯光面板/背景音乐的音乐盒/电动窗帘面板/空调、地暖、新风开关面板。

●区域：厨房●产品功能配置：灯光面板、背景音乐的音乐盒、可燃气探测、报警及处理整套联动系统、火灾探测器。

●区域：卫生间及走道●产品功能配置：探测感应灯光/（老人房卫生间）紧急按钮/电动卷帘●区域：卧室●产品功能配置：床头触屏控制面板/灯光面板/背景音乐的音乐盒/电动窗帘面板/空调、地暖、新风开关面板/空气质量探测器。

●区域：私人家庭影院●产品功能配置：触屏控制面板/灯光开关面板/空调开关面板。

●区域：老人房●产品功能配置：紧急按钮/背景音乐●客户：●装这么多产品，是不是很贵？●业务员：价格从几万到几十万不等，我们做的方案上，报价系统非常专业详细，不存在模糊报价，您可以放心。

●客户：那好吧，我想去你公司看看。

●业务员：这边请，我来带路，我跟您一起过去●●二、提问式：●大多数业内人士都认为其产品和其它普通的消费产品相同，其实不然，因为智能家居的出发点就是站在一个更加人性化的位置，为人们提供一种个性化服务。

这样一来，大家可以转变一下以前的观念。

不再把智能家居看成销售产品，而是为特定某部分人量身定做的一套完整的个性化服务。

他们所要花钱购买的是一种需求，换句话说就是一系列产品如果你的智能产品能够恰当地满足用户在某一方面的需求，用户自然会买单的服务。

●需求也分普通需求和刚需，作为专业的销售人员就是要把普通需求说钢需，比如销售指纹锁就可以多举例子：忘记带钥匙，钥匙掉了，穿个睡衣出门倒垃圾一下子大风把门关了，亲戚朋友来家里，自己又不在家里，让亲戚朋友在外面等半天，如果客户有过这样经历，那这单生意就容易签成。

●智能家居销售方面的话术要做到灵活处理，不同的客户处理方式是不一样的。

●下面就来看看具体的话术使用情况吧。

●1、想了解你们的产品是有关哪方面的？●答：我们的主要智能家居产品包括：安防系统、背景音乐、照明系统、家庭影院、视频监控、电动窗帘等，在各方面都能达到真正的智能化的现代家居生活。

当然，这个您可以来我们公司实地体验一下。

请问您贵姓，我来做个登记，我们业务员稍后也会和您联系，向您详细地介绍我们的产品。

●2、你们智能家居这方面价钱贵不贵？●答：我们的价格方面您可以放心，我们的产品绝对是物美价廉，在同行业中我们的产品价格更加大众化，让您用普通家装的价钱来享受智能化的生活体验。

当然这个您可以亲自来我们公司进行体验。

●3、智能家居这方面是不是得把我的家电和装修都换掉才能安啊？●答：不是的，智能家居系统可以实现简单地进行安装，而不必破坏隔墙，不必购买新的电气设备，用无线方式进行连接，传输信号的同时系统完全可与你家中现有的电气设备，如灯具、电话和家电等进行连接。

是不会损坏您的任何家电家装，这个您尽可以放心。

●4、你们那有没有样板间或体验馆，我想去看一下。

●答：当然可以，我们公司在郑州市郑汴路与玉凤路交叉口升龙凤凰城5楼A区臻万智能，您可以来亲自参观体验，感受下智能家居带给您的便捷时尚。

方便留下您的联系方式吗，我们的业务人员会和您取得联系的。

●5、我感觉这智能家居应该是你们年轻人的东西，我们上了年纪的应该用不上吧？●答：这个倒不是，我们的智能家居深受各个年龄段的人群的喜爱，因为无论您什么年纪，只要您会用手机，会按开关就可以了，无论大人小孩都可以轻松操作。

开关可以湿手操作，安全性高。

例如您平时在有网络的情况下可以您随时随地都可以看到家中情况的安全系统；当您忙累了一天在回家的路上就可以把饭煮好、把家中的空气换成新鲜空气；回到家之后只需按一下开关，您所最爱的灯光模式和音乐就自动打开，等等而且我们有情景模式，一键就可以调好您所想要的所有需求。

所以我们的智能产品是适用于任何年龄段的●每个智能家居产品解决家居的痛点：●指纹锁:● 1.孩子不用脖子上挂钥匙了、家里人不用每人一把钥匙了、不用担心出门倒垃圾风把门吹关了、不再需要爱人/父母为你半夜起床开门了。