2018年上半年消协工作总结
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结尊敬的领导，各位同事：时间过得真快，转眼间已经来到了上半年的尾声。
在这半年的时间里，我一直秉承“诚实、守信、刻苦、奉献”的工作态度，不断努力，不断进取，以实际行动践行着公司的企业文化。
在这里，我向大家汇报一下我上半年的工作总结。
一、主动学习，增加专业素养在过去的半年时间里，我在工作之余主动学习了大量的相关知识和技能。
我通过阅读专业书籍、参加培训班和学习经验交流，不断提升自己的专业素养。
通过这些学习，我加深了对工作的认识和理解，对业务流程和操作规程有了更深入的了解，为更好地完成工作打下了坚实的基础。
二、工作认真负责，勇于担当在工作中，我认真对待每一个案件和客户，做到了一丝不苟。
无论是处理客户投诉，还是协助客户解决问题，我都尽心尽责，细致入微。
在工作中，我不怕困难，勇于担当，善于与同事和客户沟通。
曾有一次，我们部门接到一起特别棘手的案件，其他同事都因为它的复杂性而退缩，但我毅然挺身而出，通过不懈的努力和细心的分析，最终成功解决了这个难题，赢得了客户的赞许。
三、不断探索创新，提高工作效率在工作中，我时刻关注着市场和客户的变化，积极与同事交流合作，不断探索创新工作方法，提高工作效率。
通过与同事共同合作，我们共同制定改进工作流程和规范操作程序，大大提高了工作效率，并且减少了工作中出现的错误和纰漏。
在我工作岗位上，我还大胆尝试了一些新的工作方法和技巧，通过这些尝试，我不断提升了自己的工作能力，更好地满足了客户的需求。
四、积极主动服务客户，维护公司形象在工作中，我时刻铭记着“客户至上”的理念，把客户的利益放在首位。
无论是接待客户、处理客户投诉、还是协助客户解决问题，我都积极主动、热情周到，确保每一个客户都能得到优质的服务。
我努力做到言行一致，维护公司的形象，让客户感受到我们公司的诚信和专业，赢得了客户的信赖。
五、团队协作，共同成长在这半年的时间里，我深刻体会到了团队的力量。
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结尊敬的主管：
您好！根据公司要求，我对上半年在消费者协会工作的情况进行总结如下：
上半年，我作为消费者协会的一员，积极参与了各项工作，并取得了一定的成绩。
在
这个时期，我主要从以下几个方面进行工作：
一、消费者维权工作
在消费者维权工作方面，我积极参与消费者投诉的受理和处理工作，并且能够根据法
律法规和协会的政策规定，对不同类型的投诉进行准确、快速的判断和处理。
在我处理的
投诉中，有很多都得到了满意的结果，得到了消费者们的肯定和赞赏。
我也加强了与相关
部门的沟通和合作，以提高投诉处理的效率和质量。
上半年在消费者协会工作的经历让我受益匪浅。
我通过这段时间的工作，不仅提高了
自己的综合素质和维权能力，还锻炼了与他人合作的能力。
我也存在一些不足之处。
我在
处理复杂案件时有时会感到无法应对，需要不断学习和提高。
我在宣传工作中还有提高的
空间，需要更加深入地了解消费者的需求和问题。
为了进一步提升自己的工作能力和水平，我计划在下半年继续努力工作，并通过学习、交流等途径提升自己的专业知识和技能。
我还会加强与同事之间的沟通和协作，共同完成
协会的各项工作任务。
感谢您对我的关心和支持，我会继续努力，争取在工作中取得更好的成绩。
如果您对
我的上半年工作总结有任何意见或建议，我将非常乐意听取。
谢谢！
此致
敬礼
××。
(消协)上半年工作总结5篇
（消协）上半年工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们消费者协会（以下简称“消协”）紧紧围绕维护消费者权益这一核心任务，积极宣传、教育、引导和服务消费者，取得了显著的工作成效。
上半年，我们消协继续发扬“服务消费者，维护权益”的优良传统，不断创新工作思路和方法，为构建和谐消费环境、促进社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
二、主要工作及成效1. 强化消费教育，提高消费者素质上半年，我们消协以“提高消费者素质，促进消费和谐”为目标，开展了形式多样的消费教育活动。
通过举办消费知识讲座、开展消费教育进社区、进学校等活动，向消费者普及了消费知识，提高了消费者的维权意识和能力。
同时，我们还与媒体合作，开辟消费教育专栏，定期发布消费提示和警示信息，引导消费者科学、合理消费。
2. 加强消费维权工作，维护消费者权益我们消协始终把维护消费者权益作为工作的出发点和落脚点。
上半年，我们共接待消费者来访、来电、来信XXXX余次，处理消费者投诉XXXX余件，为消费者挽回经济损失XXXX余万元。
在处理投诉过程中，我们始终坚持“公正、公平、公开”的原则，认真调查、取证、调解，确保消费者的合法权益得到切实保障。
3. 开展消费引导活动，促进消费升级为了引导消费者树立正确的消费观念，促进消费升级，我们消协在上半年开展了多项消费引导活动。
通过举办消费节、开展消费体验活动等方式，我们向消费者展示了绿色、健康、智能等新型消费理念和产品，引导消费者逐步改变传统的消费习惯，推动消费向更高层次、更广领域发展。
4. 加强内部管理和建设，提升服务水平上半年，我们消协始终坚持“以人为本”的管理理念，加强内部管理和建设，提升服务水平。
我们通过加强员工培训和学习，提高了员工的业务素质和服务意识；同时，我们还优化了工作流程和服务流程，简化了办事程序，提高了工作效率和服务质量。
三、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是消费教育工作还不够深入，部分消费者的消费观念和维权意识有待进一步提高；二是消费维权工作面临诸多困难和挑战，需要进一步加强协作和配合；三是消费引导活动还不够多样化，需要不断创新和丰富活动内容。
2018消协个人工作总结
2018消协个人工作总结2018年对于消费者协会来说是充满挑战和机遇的一年。
作为一名消费者协会的工作人员，我在过去的一年里也经历了许多辛勤的工作和挑战。
在这里，我将总结我在2018年的工作，以及对未来的展望。
在过去的一年里，我在消费者协会的工作主要包括了以下几点：1. 维护消费者权益：我积极参与了针对不良商品、虚假广告等违法行为的投诉处理工作，为消费者维权提供了一定的帮助。
通过与企业和政府部门的沟通协调，我成功解决了一些消费纠纷，保护了消费者的合法权益。
2. 宣传教育：我参与了一些消费者权益宣传活动，包括组织宣传活动、撰写宣传文章等，让更多的消费者了解自己的权益，提高了他们对不良商品和假冒伪劣产品的辨别能力。
3. 督促监管：在过去一年里，我也积极参与了一些监管部门的督促工作，通过向政府部门反映消费者投诉和意见建议，促使他们更加重视消费者权益保护的工作。
在未来，我将继续努力，为消费者的合法权益继续奋斗。
我将更加注重调研和分析，提高自己的专业能力，努力为消费者提供更好的服务和支持。
同时，我也会积极参与消费者权益立法工作，为建立更加健全的消费者维权体系贡献自己的力量。
2018年的工作总结，让我更加坚定了为消费者维权的信念，也让我更加感受到了自己工作的重要性和意义。
希望在未来的日子里，我能继续与同事们一起努力，为消费者的合法权益而努力奋斗。
2018年对于消费者协会来说是一个充满挑战和机遇的一年。
我在这一年里，一直致力于维护消费者的权益，参与宣传教育工作，以及督促监管部门为消费者提供更好的保护。
在过去的一年中，我深刻体会到了消费者维权工作的重要性，也感到了自己的成长和进步。
在今后的工作中，我还会坚持不懈地为消费者服务，为他们的利益而努力。
作为消费者协会的一名工作人员，维护消费者权益是我们的首要任务。
在过去的一年里，我参与了大量的投诉处理工作，帮助消费者解决了一些购物纠纷，维护了他们的正当权益。
我也深入了解了关于不良商品、虚假广告等违法行为的相关法规和政策，提高了自己的业务水平和办事效率。
2018年上半年消费者协会工作总结
2018年上半年消费者协会工作总结2018年上半年__区消费者协会在区委、区政府的正确领导下，在市消协和__工商分局的大力指导下，在各分会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以开展“作风建设年”、“落实科学发展观”大讨论活动为契机，以“消费和谐”年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：
一、围绕“消费和谐”年主题活动，较好地完成上半年各项工作任务2、扎实推进普法宣传教育。
一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、编印红盾活页、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。
3、依法受理消费者投诉。
受理消费者投诉是消协的一项重要职能，上半年共受理消费者投诉5xxxx，成功调解5xxxx，调解率10xxxx，为消费者挽回经济损失33398.0xxxx，接待来访和接受咨询73xxxx次。
从投诉问题性质看：质量问题投诉居首位，投诉4xxxx，占投诉总量的7xxxx；从投诉商品类别看：百货类投诉最多，投诉3xxxx，占投诉总量的65.xxxx。
从而化解了矛盾纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。
4、积极促进消费纠纷和解。
和解是效率最高、成本最低的一种纠纷解决方式，上半年全区共促进消费纠纷和解6xxxx，其中：家用
- 1 -。
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结时间过得很快，在没有感觉到的情况下，上半年已经过去了。
回顾这半年的工作，我深刻感受到自己的不足和不完善，也看到了自己的进步和成长。
在这里，我要对消协上半年的工作进行总结，总结中会提到我们的创新、进步以及我们提出的问题以及下一步的打算。
一、前期工作在我们的工作计划中，我们从员工培训到问题反馈到活动提出了明确的计划。
在这方面，我们取得了明显的成绩。
员工培训可以让员工更好地服从公司的管理，更好地愿意为消费者服务。
而我们反馈的问题也非常及时和明确，可以帮助公司更好地解决问题。
它对我们的近期工作和长期发展都非常有帮助。
二、创新在上半年，我们创新了很多方面的工作。
例如，在活动期间我们开展了各种各样的活动，其中大部分活动都受到了消费者的广泛关注。
此外，我们还有很多项目，这些项目具有创新性，可以使消费者在购买商品时更加明智。
在现在的市场上，消费者已经变得非常谨慎。
我们的工作需要不断地创新以满足消费者的需求。
三、进步与成长在上半年，我的表现越来越出色。
我学到了很多新的知识和技能。
我更好地控制了我的时间管理和自我规划，以提高我的工作效率。
除了改进自己的技能和表现外，我还能更好地管理同事和做出有利的决策。
我真正地感受到，我已经成长为一名更好的管理人员了。
四、下一步的打算在下半年，我们要进一步改进我们的服务质量。
在我们的工作计划中，我们会提出一些深入的活动，以便更好地与消费者进行互动。
我们要用更多的创新和更多的原创力去满足消费者的需求。
同样，我们的目标是要让我们的同事感受到我们工作的积极性和专业性。
市消协上半年工作总结范文
市消协上半年工作总结范文一、工作概况上半年，市消协紧紧围绕“保护消费者合法权益、促进行业发展、维护市场秩序”的工作目标，坚持以服务消费者为中心的工作导向，积极开展各项工作，取得了显著成绩。
在党的领导下，各级领导班子和全体工作人员团结协作，攻坚克难，为维护消费者权益、推动消费市场健康发展做出了积极贡献。
二、主要工作内容（一）消费者维权工作1.加强投诉受理和调解工作。
上半年共受理消费者投诉案件XXX件，较去年同期增长X%。
在此期间，我们积极采取调解方式解决消费纠纷，共成功调解XXX件，调解成功率达到XX%。
2.加强对重点行业和领域的监管工作。
针对投诉较多的电子产品、食品药品安全、房地产等重点行业和领域，我们积极与相关部门合作，开展联合行动，加强监管力度，妥善解决消费者投诉问题。
同时，我们还加强宣传教育，提高消费者的维权意识，引导他们通过合理合法渠道维护自身权益。
（二）市场监督工作1.加强对市场主体的监管。
上半年，我们加大对经营者的检查力度，发现并处理了一批违法行为，为市场营商环境的改善做出了贡献。
2.加强对广告宣传的监管。
我们深入开展广告监测工作，严厉打击虚假宣传行为，维护市场秩序和消费者权益。
（三）宣传教育工作1.加强消费者权益保护宣传。
我们通过多种途径，如新闻媒体、宣传推广活动等，向广大消费者普及消费者权益保护知识，提高他们的维权意识和能力。
2.开展消费教育活动。
我们组织开展了一系列的消费教育活动，包括消费知识讲座、义务咨询等，旨在提高消费者的消费素质，逐步培养合理消费观念。
三、存在的问题上半年工作中，我们虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题需要引起重视。
（一）机构建设方面存在不足。
由于人员和经费的限制，我们的工作力量和设备设施还不健全，导致一些工作无法开展或开展不到位。
（二）工作方式待改进。
部分工作人员对新时代消费者权益保护工作的要求和方式不够了解，还存在一些观念陈旧、思维僵化的情况。
（三）协同合作需要加强。
市消协2018年上半年工作总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 市消协2018年上半年工作总结2018年上半年，**市消费者协会在市委、市政府的正确领导下，在省消协和市工商局的大力指导下，在各县区消费者协会的共同努力下，我会以“三个代表”重要思想为指导，以“纪律作风教育整顿”和“机关效能建设活动”为契机，以“消费与环境”年主题为主线，以树立大消协观念为目标，切实履行消协职能，认真开展各项工作，均取得了一定的成绩，现总结如下：一、广泛深入宣传贯彻《消法》和《条例》市消协充分利用社会舆论和传媒，宣传贯彻《消法》和《条例》。
依法调解是维权的基础。
强化队伍的法律知识和法律意识，不仅提升自身的法律意识，也引导消费者依法维权。
促进维权工作法制化、规范化，使消协整体工作上水平。
二、结合实际切实的搞好“3.15”纪念活动根据安徽省纪念“3.15”活动组委会xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动整体安排，市消费者协会在市委、市政府领导下，在市工商局和市消协理事单位及有关部门的大力支持下，以科学发展观为指导，以“消费与环境”年主题为主线，以营造和谐消费环境为主题，以宣传消费者权益保护法律、法规为重点，开展了“3.15”系列纪念宣传活动。
3月15日上午，市中心文化广场人声鼎沸，热闹非凡，由1 / 10市消费者协会组织的精品商品展示会和纪念“3.15”活动文艺演出活动正在进行。
由市工商局、市消费者协会主办的大型文艺演出将全天进行演出，歌舞、戏曲、小品门类齐全，都是演职人员精心为“3.15”纪念活动编排的节目。
参加精品展示会的汇源皖露矿化纯净水公司、移动公司、联通公司、中医院、美菱太阳能、供电公司、金龙鱼色拉油等企业在此设立的展位和咨询服务台，吸引了大批消费者，企业工作人员接受消费者咨询，现场为消费者服务。
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结时光匆匆而过，转眼间已经来到了上半年的末尾。
回顾这半年来的工作，消协取得了一系列丰硕的工作成果，也面临了一些挑战和问题。
在这个机会里，我将对消协上半年的工作进行总结，回顾我们的成绩和不足，并提出下半年的改进措施和目标。
一、工作成绩在上半年的工作中，消协积极开展了各项工作，取得了一系列重要成绩。
在维护消费者合法权益方面，我们积极解决了大量消费纠纷案件，为广大消费者维权争取利益。
通过与各企业的协商和调解，我们解决了许多投诉和申请，并有效地保护了消费者的合法权益。
在消费者权益保护法律法规的宣传普及方面，我们开展了一系列宣传活动，包括举办法律知识讲座、发放宣传资料等。
这些活动有效地提高了消费者对法律法规的认识，增强了他们的法律意识。
我们还积极参与了一些消费者权益的研究和调研工作，为相关政策的制定提供了宝贵的参考意见。
我们对一些重要问题进行了专题研究，为政府决策提供了科学的依据。
消协团队的合作精神和专业素质在上半年得到了进一步提升。
我们建立了一套有效的工作机制，提高了工作效率和质量。
团队成员之间互相协助，共同努力，为消费者的利益而奋斗。
二、存在问题在上半年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。
消费纠纷案件的增多对我们的工作带来了极大的压力。
在处理大量案件时，我们发现有些案件难以调解解决，需要进一步提高我们的专业能力和协商技巧。
宣传工作的覆盖面还不够广。
尽管我们开展了一系列宣传活动，但是仍然有许多消费者对我们的工作和权益保护法律不够了解。
在下半年的工作中，我们需要进一步改进宣传方式，提高覆盖面。
我们的团队人员还存在一些不足之处。
尽管我们已经建立了良好的工作机制，但是仍然有一些团队成员在某些方面需要进一步提高，特别是在案件处理和工作协调方面。
三、下半年工作计划针对上述存在的问题和挑战，我们制定了下半年的工作计划，以进一步提高工作质量和效率。
加强团队成员的培训和能力提升。
我们将组织相关培训和学习活动，提高大家的专业水平和工作技能。
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间已经到了一年的上半年末，我作为消费者协会的一名工作人员，在这半年的时间里，经过大家的共同努力，取得了一定的成绩。
在这里，我将结合自己的工作实际，对上半年的工作进行总结，向领导和同事们汇报。
一、工作回顾1. 提升服务能力上半年，我在提升服务能力方面做了很多工作。
我加强了对消费者权益保护相关法律法规的学习和理解，不断提升自己的法律意识和服务意识。
我积极参加了相关培训课程，提升了自己的专业知识和业务能力。
我还加强了与各相关部门的沟通与合作，确保了消费者权益保护工作的顺利开展，提升了消费者协会的服务能力。
2. 加强宣传工作在上半年的工作中，我还加强了宣传工作。
通过举办宣传活动、发放宣传资料、开展宣传咨询等方式，提高了社会公众对消费者权益保护工作的认知和关注度。
我还利用媒体资源，开展了系列宣传报道，扩大了消费者协会的影响力和知名度，取得了良好的社会效益。
3. 处理投诉事件上半年，我作为消费者协会的一名工作人员，积极处理了大量的消费者投诉事件。
在处理投诉事件的过程中，我始终坚持以消费者利益为重，维护消费者正当权益。
我及时响应消费者的诉求，全程跟进处理投诉事件，力求做到公平、公正、严格。
我还加强了对投诉案件的分析和总结工作，提升了工作的效率和质量。
二、存在的问题在上半年的工作中，我发现自身的服务能力还存在一些不足之处。
部分法律法规的学习和理解不够深入，导致在实际工作中难以做到恰如其分的把握。
与相关部门的沟通合作还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强和改进。
上半年的宣传工作虽然取得了一定成绩，但在工作中我也发现了一些问题。
在宣传活动的开展过程中，缺乏创新性和针对性，宣传效果有待进一步提升。
宣传报道的频率和深度也存在一定的不足，需要进一步完善。
在处理投诉事件的过程中，我也发现了一些问题。
部分投诉事件的处理时间较长，导致消费者的投诉情绪进一步升级，给消费者协会的形象和声誉带来一定的负面影响。
(消协)上半年工作总结_新人上半年工作总结
（消协）上半年工作总结_新人上半年工作总结尊敬的各位领导：您好！首先感谢各位领导对我工作的大力支持和关怀，同时也感谢消费者协会这个大家庭给了我一个学习和成长的平台。
在上半年的工作中，我深感自己在工作中的不足和不足，但同时也在工作中取得了一些成绩。
在此，我对自己的工作进行总结，希望得到各位领导的指导和帮助，共同进步。
一、工作内容及完成情况上半年，我的工作主要包括以下几个方面：1. 参与相关消费者权益保护活动的组织与宣传工作我参与了多次关于消费者权益保护的宣传活动，包括线下宣传活动和线上宣传活动。
我负责了活动的策划、组织和执行工作，在活动中与消费者进行面对面交流，宣传消费者权益保护相关知识，受到了消费者的好评。
2. 协助消费者解决投诉问题作为消费者协会的一员，我也参与了部分消费者的投诉解决工作。
在这方面，我深感自己的不足，因为我对法律法规了解不够深入，在解决消费者投诉问题时经常需要向领导请教。
但通过上半年的工作，我对消费者权益保护方面的知识有了更加深入的了解，相信在今后的工作中能够做得更好。
3. 组织开展了多次消费者维权培训活动我还负责了多次消费者维权培训活动的组织工作。
通过培训活动，我不仅向消费者传授了消费者维权的相关知识，同时也吸引了更多的消费者加入到我们的维权行列中来，提升了我们的维权力量。
二、工作中的不足和不足之处1. 缺乏法律法规的相关知识在消费者投诉解决过程中，我经常因为对法律法规了解不够，导致需要向领导求助，给消费者的解决工作增加了一些麻烦。
2. 沟通能力仍需加强在活动的组织与执行过程中，我也发现自己的沟通能力还需加强，有时候无法很好地与消费者进行沟通和交流，以及与团队成员进行合作。
3. 工作的细节处理不够到位在工作中，有时候我会因为对工作的细节处理不够到位，导致出现一些意外情况。
三、下半年的工作计划和期望针对上半年的工作总结，我也根据自己的不足做出了下半年的工作计划和期望：1. 加强学习，提升法律法规知识下半年，我计划加强对法律法规知识的学习，提升自己在消费者投诉解决工作中的能力，争取自己在这方面的工作能够更加独立。
2018年上半年消协工作总结
2018年上半年消协工作总结1、背景介绍2018年上半年，消费者协会（简称消协）作为一家非营利性的社会组织，致力于保障消费者的权益和维护市场秩序，并在政府的大力支持下，开展了一系列的公益活动。
2、工作总结2.1、投诉受理在过去的半年里，我们共收到了来自社会各界的投诉1320件，其中关于“虚假广告”、“虚构价格”、“产品质量欺诈”三种类型的投诉较多。
我们在受理投诉、排查问题、协调解决方面均做了较好的工作。
2.2、维权服务协助消费者处理投诉以外的维权问题是我们一贯的服务宗旨。
在上半年里，我们为消费者提供了多项服务包括但不限于：“上门检测”、“法律咨询”、“维权援助”，并取得了显著的成效。
2.3、公益宣传我们利用各种传媒手段，包括微博、微信、新闻媒体等，通过发表文章、视频等方式，多角度地宣传了反诈骗、食品安全等方面的知识，为消费者树立正确的消费观念。
2.4、获得业界认可我们不断加强与政府部门、行业协会、各类社会组织的交流与沟通，积极参与和推动消费者保护相关立法工作和政策制定，同时收到了业界的认可和表彰。
3、存在问题我们在去年听取了社会各界对于消协工作的意见和建议，对于我们工作的问题和不足进行了总结和反思。
在2018年上半年，虽然我们做得比去年好了些，但依然存在以下问题：•内部协同不够紧密，在部分投诉的处理和维权服务方面需要进一步改进；•缺乏一套完善的信息管理和统计机制，需要加强数据收集和处理；•公益宣传的力度还需加大，让更多的人关注我们的公益活动。
4、未来展望我们将持续改进服务方式和工作效率，加强内部协同时，进一步借助现代技术手段提高对消费者投诉和维权的快速处理能力。
同时，建立系统的信息处理流程和数据采集机制，从而更好地发挥我们的公益作用。
我们坚信，在社会各界的支持与参与下，消费者协会将为维护广大消费者的权益和促进健康有序的市场环境而不断努力！。
XX年上半年工作总结(消协)2
XX年上半年工作总结（消协）1500字尊敬的领导：我将以一篇1500字的工作总结，回顾过去半年我在消协工作中取得的成绩和经验。
2018年上半年，我全力以赴地参与了消协的各项工作，积极履行了职责，取得了一定的成绩。
在这期间，我主要从事以下几个方面的工作：首先，我积极参与消费维权的工作，出色地完成了各项任务。
面对日益复杂的消费纠纷，我主动学习相关法律法规，提高了我的维权能力。
我熟练掌握了处理消费纠纷的流程，并运用此流程成功解决了多起消费纠纷案件。
我与消费者保持密切的联系，及时为他们提供咨询和帮助，赢得了他们的信任和赞誉。
通过我的努力，消协的维权工作在本地区得到了进一步加强和推进。
其次，我通过开展宣传活动，提高了消费者的维权意识。
我联系了多家媒体，组织了消费维权宣传活动，向公众普及了消费维权知识。
我通过图文并茂的宣传资料、精心设计的PPT，生动形象地向消费者介绍了消费维权的重要性和方法。
此外，我还积极利用社交媒体和网络平台发布相关信息，通过不同渠道传递维权知识。
通过这一系列宣传活动，我成功提高了消费者的维权意识，促使他们更加积极地维护自己的合法权益。
第三，在半年的工作中，我不断完善自己的知识结构，提高了自己的专业能力。
我多次组织参加消费维权培训，深入学习了有关法律法规、消费纠纷处理的知识。
此外，我还不断学习社会心理学、沟通技巧等相关知识，提高自己的协调能力和矛盾处理能力。
我重视业务学习，认真解决工作中遇到的问题，并积极向领导和同事请教，不断提高自己的工作能力和水平。
最后，我将总结这个半年的工作经验，进一步明确自己的不足之处，努力改进。
首先，由于工作量的增大，我在事务处理上出现了一些疏忽，导致了一些问题的发生。
所以接下来的半年，我将加强工作的细致性和耐心，并合理安排工作时间，提高工作效率。
其次，我发现自己在组织能力方面还有所不足，需要更加加强团队合作，建立更好的沟通机制，提高组织效率。
最后，我认识到自己的专业能力还需要不断提高。
消费者协会履行消协职能上半年工作总结
消费者协会履行消协职能上半年工作总结消费者协会是我国维护消费者权益的重要组织之一，负责监督企业的经营行为，保护消费者合法权益。
根据协会的工作计划，在上半年，我们积极履行了消协职能，以下是我们的工作总结。
一、加强法规宣传和培训1. 组织了一系列宣传活动，向消费者普及消费者权益保护的法律法规和相关政策。
2.开展了行业培训，提高了协会工作人员的法律意识和专业能力，使其能够更好地为消费者提供咨询和服务。
二、提供投诉受理和调解服务1.健全了消费纠纷投诉受理制度，严格按照法律程序处理各类投诉。
2.建立了高效的投诉调解机制，加强与企业的沟通协调，促使双方达成和解。
三、开展监督检查和抽检工作1.积极参与国家市场监管部门开展的各项监督检查，对违法经营行为进行曝光和处罚。
2.组织抽检行动，对市场上的商品进行质量检验，保护消费者的安全和合法权益。
四、参与立法和政策制定1.参与了相关法律法规的起草工作，对提高消费者权益保护的法律法规提出了建设性意见和建议。
2.积极参与政府部门的政策制定，推动完善消费者保护政策的落地和实施。
五、加强与企业和社会的合作1.与企业建立了良好的合作关系，加强了与企业的沟通和协调，共同推进消费者保护工作。
2.加强与各级消费者组织的交流与合作，共同开展消费者权益保护的宣传和培训活动。
以上是消费者协会上半年的工作总结，通过我们的努力和贡献，消费者权益得到了有效保护和维护。
但是我们也清楚，还有许多不足之处需要改进和完善，下半年我们将继续努力，更好地履行消协的职能，为广大消费者提供更好的服务和保障。
同时，我们也希望广大消费者积极参与和支持我们的工作，共同推动消费者权益保护事业的发展。
市消费者协会上半年工作总结
市消费者协会上半年工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好！经过上半年的辛勤努力，市消费者协会取得了一定的成绩。
现在我对市消费者协会上半年的工作进行总结如下：一、工作回顾1. 组织开展了一系列的宣传活动，以提高市民对消费权益的认识和保护意识。
包括通过发放宣传资料、举办消费者权益知识讲座、开展消费维权宣传活动等方式，向市民普及消费者权益保护相关法律法规和常识。
通过各种渠道宣传市消费者协会的服务项目和权益维护渠道。
2. 加强了与相关部门的联络与合作，以实现消费权益保护的综合化。
积极与市场监管部门、价格监管部门等建立沟通渠道，开展联合执法行动，加强对市场经营者的监督和稽查，确保市民的消费权益不受侵害。
3. 推进了消费者投诉解决机制的建设。
建立了消费者投诉受理中心，加强了对市民投诉的受理、调查和解决工作，及时协调处理消费纠纷，维护消费者的合法权益。
二、工作成绩1. 在宣传方面，我们开展了一系列的宣传活动，取得了良好的效果。
市民对消费者权益保护的认识和意识有了明显提高，积极维权的意愿明显增强。
通过宣传，进一步推动了消费者权益保护的法律法规落地执行。
2. 在与相关部门的合作中，我们取得了一些重要的突破。
与市场监管部门建立的沟通渠道更加畅通，双方合作更加紧密，有效监督市场经营者的行为，减少了不法商家的存在，维护了市民的消费权益。
3. 在消费者投诉解决方面，我们设立的消费者投诉受理中心取得了一定的成绩。
经过认真调查和处理，大部分投诉案件得到了圆满解决，得到了市民的好评和赞许。
三、存在的问题及对策1. 宣传工作仍存在不足，需要加强宣传力度。
在宣传内容上，要注重针对性，针对市民最关心、最常发生的问题，提供专业、实用的消费权益保护知识，增强市民的维权意识。
2. 与相关部门的合作仍需加强，建立更加密切的合作关系。
要进一步加强双方的沟通与交流，加强对市场经营者的监管，推动市场秩序的规范化。
3. 对消费者投诉解决工作需要进一步完善。
消费者委员会2018年上半年工作总结【新版】
编号：_____消费者委员会2018年上半年工作总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页消费者委员会2018年上半年工作总结**省消费者委员会xx年上半年维权工作，按照年初的工作安排，坚持“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展“健康·维权”年主题活动为主线，以修改、制定、宣传《湖南省消费者权益保护条例》为重点，以树立和落实“科学发展观”为动力，全面履行法定职能，加强消委组织建设和队伍建设，进一步提升消费者权益保护工作的能力和水平，为促进我省消费者权益事业的蓬勃发展做出更大的贡献”的既定方针，在省委、省政府的领导下，在中国消费者协会的指导下，在省工商局及相关厅局的支持下，正有条不紊的开展各项工作，取得了一定的成绩。
一、围绕“健康·维权”年主题，开展丰富多彩的庆祝3·15活动。
以“健康·维权”为主题的湖南省庆祝xx年3·15国际消费者权益日活动，为期一个月，内容丰富、独具特色，收到了以人为本、健康维权的预期效果。
1、3·15咨询活动。
3·15期间，我省广大城乡，开展了大规模“健康·维权”宣传咨询活动，咨询服务达731次，设点1538个，行业专家参与227次，提供咨询176342人次。
除规模之大，更着重实效。
娄底市消委、市工商局举办了“维权打假成果展览”，为期四天，参与单位有工商、技监、食品、药品、烟草等二十余个单位。
展厅设有“伤天害理法不容”等4大报块，将图片与实物，投诉与执法相结合，接待观众上万人。
湘西自治州消委、怀化市消委、长沙市消委都举办了真假商品展示识别。
邵阳市消委把健康维权与保持共产党员先进性教育相结合，开展了“保持共第 2 页共 5 页产党员先进性，誓作打假维权排头兵”的万人签名活动。
湖南大学通信与计算机学院、吉首大学法学院等高校开展了《消法》进校园及咨询活动，为3·15增添了青春活力，也增长了学生们的社会实践能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2018年上半年消协工作总结上半年，区消协主要以党的十七大和中央经济工作会议精神为指导，以贯彻宣传《消法》、《条例》和“消费与发展”为主线，贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，将消协工作向深度和广度延伸，在维权工作中我们做了一些工作，现将上半年主要工作总结如下：一、3.15活动开展情况二、受理投诉工作投诉受理是消协的主要工作，认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者保护条例》赋予我们的职能，对每一投诉案件，我们思想上能高度重视，严格按《消费者协会受理消费者投诉工作导则》进行及时调解，既要保护消费者的合法权益，也要保护经营者的合法权益。
上半年共受理投诉8起，调解8起，调解率100%，为消费者挽回经济损失18639元。
工作中，我们能认真对待消费者每一起投诉，尽最大努力，使消费者的损失降到最低点。
同时，我们对各分会、投诉（联络）站的受理投诉工作进行帮助、指导，通过调解，维护了消费者的合法权益，提高了经营者守法、合法经营意识，维护了消费市场环境。
三、社会监管工作为认真贯彻“消费与发展”年主题，消协与各分会、站，会同市场1 / 9监管科，利用节假日、春耕季节，重点围绕关系到广大消费者食品、药品、餐饮等方面的商品和服务质量以及化肥、农药、农资市场进行了检查，净化了市场环境，收到了良好的社会效果。
四、存在问题1、对《消法》、《条例》宣传还不够深入。
2、对消协各分会业务指导不够。
五、下半年工作重点1、继续深入开展《消法》、《条例》的宣传工作。
2、做好投诉调解，工作重点是各分会、投诉站的投诉调解工作，加强分会、投诉站工作人员的业务培训工作。
3、加强消协组织建设，完成“一会两站”建设工作任务。
4、做好2018年区消协换届工作。
2018年2月26日团省委第十三届第三次全体扩大会议在太原召开，**团县委被评为全省“十佳团县委”。
刘润明书记在全体扩大会议上作了题为《坚定信心迎难而上为实现**转型发展安全发展和谐发展贡献青春和力量》的工作报告。
按照刘润民书记的要求，2018年全团上下要深入学习实践科学发展观，围绕“一条主线两项重点”的工作布局，全面加强团的基层组织建设，强力推进青年创业就业和青少年维权两大工程。
**团县委结合自身工作实际，在---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 县委、县政府的领导下认真开展了以下工作：一、深入学习实践科学发展观。
3月12日全县召开了“深入学习实践科学发展观动员大会”，就学习实践活动做了动员和安排部署，**团县委属第二批学习实践单位之列。
按照有关文件要求，团县委于3月18日召开科学发展观动员会，并成立了**团县委深入学习实践科学发展观活动领导小组及办公室，形成有关学习文件，布置了具体的学习实践科学发展观的计划任务，建立健全了学习实践的工作制度。
同时，为每一位参加学习实践活动的党员干部分发了学习书籍、文件材料，建立了个人学习档案、个人学习笔记，明确了个人的具体学习任务。
截止目前，团县委共编发学习简报五期，形成学习心得体会四篇，读书笔记万余字等。
二、布置全面加强团的基层组织建设的工作任务。
三、推进青年就业创业工作。
**县青年就业创业工作一直以来都受到县党委、政府的高度注视。
**团委在县委的领导下，扎实开展青年的就业、创业工作，于2008年4月率先在朔州市范围内建立起了共青团组织的青年就业创业服务中心。
**县青年就业创业服务中心，位于县文化广场三楼。
该中心下设办公室，有工作人员2名。
中心自建立之初至今，共接待就业、创业咨询青年3000余人，有明确工作意向并登记在册的300余人，实际提供工作岗位200余个，工作岗位以第三产业居多，例如**县的国益酒3 / 9店、金艺广告公司、家家利超市等。
与50多家企事业单位建立了用工关系。
在县委以及各乡镇党委的关怀重视下，全县各乡镇团委也陆续建立起来了青年的就业创业服务中心，由于各乡镇经济发展水平的不平衡，乡级青年就业创业服务中心的发展水平也参差不齐。
在制度建设、工作开展、人员配置等方面存在严重的不足，没有足够的经费、没有现成的工作经验和有效的工作方法、没有较充足的工作人手，这些因素都严重制约着团县委深入推进青年就业创业工作。
四、青少年维权工作。
青少年维权工作是团、队的重要工作内容，加强维权工作的力度，是共青团服务青少年的有效选择，**团县委的维权工作，特出在“个性引导、统一要求”。
个性引导，即依据各学校不同的教学水平、教育规模、学生人数、师资队伍、学校硬件等方面情况进行综合考量，有针对性的、具体的提出适应学校发展的维权模式和途径，保障维权工作的有效落实；统一要求，即对全县所有的中小学校均提出明确的维权责任要求，保障维权工作目标的实现。
一、经济社会发展目标完成情况（一）经济目标（二）社会发展目标出生人口856人，计内847人，计生率98.95%,人口自然增长率---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 5.21‰，适龄儿童入学率达到了100%，初中阶段入学率达到95%以上，无孕产妇死亡和婴儿死亡。
（三）开展了辖区环保整治工作,重点对挖沙取土、污水乱排乱放等污染环境行为开展了整治。
很好地完成了环保目标（四）人民生活水平目标二、主要工作任务3、建立健全了农村土地流转机制，规范了农村土地流转制度，规范了农村土地流转行为，与各服务中心签订了服务协议，全面巩固完善了农村公益性服务“以钱养事”机制。
7、加大扶贫开发力度。
生态移民搬迁15户，建成房屋15户，并组织了工程验收，扶贫搬迁45户，已完工35户，其余10户在11月底能够全部竣工且乔迁新居。
9、城市建设。
按照市政府“让老城靓起来，把新城建起来目标”和“三路两线一中心一市场”建设重点开展工作，根据市长办公会议纪要1号《研究城市建设相关问题》予以具体落实和强力开展工作，建立了一个项目一名班子领导牵头，组建专班具体抓的工作机制。
火车站站前广场完成了摸底调查工作，对违法建筑予以强拆，相关工程进展顺利；滨江北路西线接体育路硬化工程正在开展征地拆迁工作和招投标工作；西城路的改造全面启动，进展顺利；小街小巷建设任务全面落实；大北门一期工程全面恢复建设，二期工程全面启动，清源广场工程征地工作已做好启动准备。
很好地配合了城市污水处理工程5 / 9项目的建设，同时，对辖区违法用地违章建设予以了查处和强制拆除。
12、开展了食品药品、非煤矿山、烟花爆竹等安全生产大检查，对学校等人口集中地区进行排查，确保了辖区无安全责任事故的发生。
同时，我处社会治安综合治理、信访、民政、党的建设、等工作均得以有序开展，全面落实了各项目标任务。
三、存在的问题1、农业旱情及洪涝灾害导致部分夏粮及经果作物减产，影响了农民收入。
2、市政重点工程资金压力较大，影响进度。
四、下步工作1、加快城市建设和加强城市管理。
一是城市建设重点围绕市政府重点工程加快建设步伐，尽全力做好群众思想工作，确保征地拆迁顺利进行，完成小街小巷建设任务，建好安置小区，不断完善小区功能。
积极配合上级有关部门，加强土地执法，强化土地经营管理。
二是努力提高城市管理水平。
全面巩固创建优秀旅游城市成果，以“创卫”工作为契机，抓好城市管理工作，整合社区资源，发挥基础作用，推进城市管理重心下移，拿出过硬措施，探索管理新方法，在净化、亮化、绿化、美化上下功夫，提高城市品位。
2、加大“三农”工作力度，确保农村稳定。
一是推进社会主义新农村建设。
按照已制定实施方案，有步骤、有---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 计划、有重点的配合省环保局驻龙潭村新农村工作队，全面建设好龙潭村。
二是严格规划抓好整村推进贫困村羊子岭、普庵村的建设。
三是保持农业和农村经济平稳发展。
以提高农业效益和增加农民收入为目标，进一步壮大以“蔬菜、林果、养殖”为主的特色板块基地规模。
抓好农作物秋冬季病虫害和动物重大疫病防控工作。
搞好农业科技推广与培训，不断提高农民运用实用技术的能力。
认真组织实施“阳光工程”，促进“打工经济”持续健康发展。
加强农村劳动力转移培训，千方百计增加农民的工资性收入。
积极培育农村专业技术协会、行业协会等农村经济协作组织和营销大户，拓展农产品销售渠道和空间，提高农产品商品率。
以青山绿水为主题，生态农业为保障，大力倡导发展农家乐、观光农业，全面落实党在农村的各项方针政策。
3、全力做好综治、信访、安全工作。
一是狠抓社会治安综合治理。
严格落实社会治安综合治理“一票否决”制，建立健全治安防控体系和农村“治安中心户”建设长效机制，深入开展城区“门店联防”，依法严厉打击各类犯罪行为。
做好普法工作，提高人民群众的法律意识。
发挥基层民调室作用，做好民事调解等基础工作。
整治校园周边环境，保护民营企业发展，服务重点工程，维护社会稳定。
二是全力做好信访工作。
切实解决好群众最关心的问题，认真处置信访突出问题。
坚持依法办事和按政策办事，坚持“谁主管、谁负责”7 / 9和“属地管理、分级负责”的原则，积极预防群体性事件和公共突发事件发生，按照“明确回答、细致工作、逐个分化”的要求妥善处理群体上访事件。
三是全力做好安全生产监管工作。
高度重视安全生产工作，层层落实责任制，建立健全安全责任网络体系，加大监控检查力度，对发现安全隐患，限期整改到位；建立健全各项安全规章制度，完善各类安全预案，杜绝重大安全事故的发生；抓好专项整治工作，切实解决安全生产中存在的突出问题；加大打击非法生产经营的行为，力争达到“三无一好转”。
4、大力发展社会各项事业。
一是加强基础教育工作，办人民满意的教育。
全面推进素质教育，提高教师素质，提高教育教学管理水平。
二是挖掘传统民间文化，发展文化事业和文化产业。
坚持开展广场文化活动，广泛开展群众性文体活动。
三是发展公共卫生事业，全面推行新型农村合作医疗制度和城市医疗保险制度，抓好甲型h1n1流感的防控工作，提高医院急救能力和处置能力。