提升技术支撑能力 决胜移动互联时代

提升技术支撑能力决胜移动互联时代

2008 年，3G、奥运、电信重组……种种迹象都预示着中国信息通信行业正迎来新一波的发展热浪。与此同时，蓬勃兴起的移动互联网应用也时刻昭示着新的机遇和新的挑战。随着国内用户对于移动通信与网络对接功能的融合需求不断壮大，更加开放的通信业新格局正在形成。

从中国到世界，信息通信行业正走向全新的移动互联时代。

移动互联网引发行业变革

放眼全球，由IT 业掀起的移动终端智能化风暴给信息通信产业带来了技术与理念的双重挑战。微软、苹果、Google 等IT 公司已介入移动终端市场。

微软Windows Mobile 操作系统的市场占有率在持续提升。苹果的iPhone 则自推出之始便成为全球移动运营商的新宠，其前卫的风格、精湛的设计令全球手机用户为之倾倒。正因如此，虽然iPhone 的售价不菲，却也未能阻止纷沓而来的合作者。在互联网领域非常成功的Google 也以一贯的标准制定者姿态推出了Android，并与33 家终端厂商合作。而在北美非常成功的“黑莓”业务（BlackBerry）已迅速发展超过600 万用户，意图占据高端商务人群的智能化终端市场。

上述事实足以证明，随着移动互联逐步成为现实，一种新的商业模式正在兴起，为全新的移动智能应用时代的来临开创了无限广阔的空间。

IT 巨擘的移动终端智能化实验在“润物细无声”地改变着市场格局和用户体验，同时，互联网企业应用的快速开发及全面部署，也给电信运营商带来了巨大的冲击。

互联网的发展带动了整个行业的变革，也造就了很多成功的互联网新兴公司。Google 的发展让软件巨头微软也不得不为之侧目，使其成为运营商在移动互联应用中合作的首选企业。而令Google 惶惶不安的新星Face原book 也从一个大学生的社区门户冉冉上升到一个令巨头们为之称奇的位置。短短的几年，Facebook 就达到了上百亿美元的价值，并具备了带动更多价值的潜力。在Face原book 公布其开发平台（Facebook Plat原form）短短5 个月后，有1 万个新的第三方应用在平台上交付。面对如此日新月异的开发速度和广泛应用，人们不得不承认这对传统电信运营商是一股狂澜般的挑战势力。

运营商谋求第三方合作

面对整体环境天翻地覆的转变，运营商在新业务应用的开发方面将面临越来越激烈的挑战。

传统的语音业务是非常简单的大众型产品，几乎是用户随时需要的业务，所以一直到现在，传统的语音业务仍是电信业务收入的主要来源。但在新形势、新需求的冲击下，其持续下降的趋势已成必然，新业务在运营收入中的比重正不断提升。这一点，在国际和国内运营商的财报中均已得到证明。固网运营商近几年纷纷实施转型战略，以期在移动通信和互联网的严重冲击下，通过转型寻找新的业务增长点。

实际上，在移动互联网、移动终端智能化高速发展的环境下，移动运营商也正在积极寻求转型。在新业务开发方面，运营商面临两个挑战，一是业务的开发速度；二是新业务开发与过去具有普及性的语音业务不同，更具个性化。如何细分市场，找到可以消费新服务的群体，或找到更适合的服务形式，进而推广新业务的应用，对运营商都是艰巨的挑战。因此，面对移动互联的兴起，电信运营商深知，单靠自身实力，在新业务的应用开发方面难有作为，电信运营商开放平台，与第三方合作开发应用的趋势和心态已经形成。运营商可以通过在产业链上的主导地位，引入新的外力，谋求更有利的态势。目前，电信运营商都在努力整合产业链，并通过与第三方合作来开发更加丰富的应用。

电信运营商正在从网络服务（net原work service）提供者转型为服务连接使能者（Service connection enabler），即在单纯基本的带宽之外，提供用户身份信息及认证、用

户位置服务、用户终端状态、用户的行为及喜好、QoS 和用户的billing 服务，借此适应移动互联时代的潮流。

技术支撑能力决胜新业务拓展

中国信息通信业也在经受移动互联风暴的洗礼，尤其是在电信重组之后，这一趋势将表现得更加明显。2008年，围绕3G 牌照的发放，中国电信业全面重组为3耀4 家全业务运营商的竞争格局，同时3G 应用也将正式推出。这样的格局会对运营商产生一系列的影响。

其一，固网运营商对移动牌照渴求已久，因此，一旦获得移动牌照，最先发展的应该是移动业务，继而可以推出固定移动融合业务，从而减缓用户的流失。

其二，移动运营商一旦启动3G 网络建设，必将加速推进移动与互联网的融合，移动终端的智能化、通信能力的宽带化将有力促进移动互联网在中国的发展。

其三，重组过程中，运营商的组织架构、运营流程、业务策略、营销模式都可能发生巨大的变化。

这三个因素都将直接激发运营商对IT 支撑系统及解决方案的更庞大需求。未来的竞争对手将大幅度增加，并且是全球化的大型设备厂商；在传统的业务支撑系统领域，将继续面临来自国内外厂商的竞争，整个市场将以激烈的竞争为主题。

当然，机遇和挑战都是平等的，关键要看IT支撑系统的厂商能否及时跟进运营商的发展动态，前瞻地把握行业发展趋势，提升、创新产品和服务模式。

那些已经成功进入IT 支撑系统领域的厂商将有更多机会把成熟的方案引入新的市场，积极拓展新业务。与此同时，它们也将有更多机会关注无线互联网增值服务，利用其在移动平台上的知识和经验，对发展势头很好的企业进行直接投资。

面对机遇，IT 支撑系统与解决方案提供商应做好一系列战略部署，主要还是依靠传统强项———技术支撑能力，一切以技术为核心，优化产品与服务结构。同时，它们还将引入新的能力，在把握现有业务的同时，挖掘潜力，实现创新与提升，并开发新的业务领域。