营业部运营管理常态化工作机制内部方案
做好常态化运营管理
做好常态化运营管理的方法包括：
1. 建立运营管理制度：建立完善的运营管理制度，包括工作流程、岗位职责、操作规范等，确保各项工作有章可循、有据可查。
2. 制定运营计划：根据市场需求、企业战略等因素，制定合理的运营计划，包括短期、中期和长期计划，确保各项工作有序进行。
3. 优化资源配置：根据运营计划，合理配置人力、物力、财力等资源，确保各项工作的顺利进行，同时避免资源的浪费。
4. 加强团队建设：加强团队建设，提高团队凝聚力，营造良好的工作氛围，确保团队高效运转。
5. 注重风险管理：做好风险评估和管理工作，对可能出现的风险进行及时预警和处理，避免风险扩大化。
6. 强化运营监控：建立完善的运营监控体系，对各项工作进行实时监控和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
7. 持续改进优化：根据实际情况和市场需求的变化，不断优化运营管理流程和方法，提高运营效率和质量。
8. 建立反馈机制：建立有效的反馈机制，及时收集各方面的反馈信息，对存在的问题进行整改，不断提高运营管理水平。
总之，常态化运营管理需要建立完善的管理体系、制定合理的计划、优化资源配置、加强团队建设、注重风险管理、强化运营监控、持续改进优化以及建立反馈机制等方面的工作。
只有这样，才能确保企业稳定、高效地运营，实现可持续发展。
店铺运营管理方案
打造服务终端需求的零售支持系统
人力资源
零售支持
1. 各波段商品知识、陈列指引及氛围布置 2. 新品上市开季培训及实操演练 3. 提供专业的空间设计及装修服务 4. 提供区域市场品牌推广落地方案
商品主管
人事主管
零售主管
财务主管
商品分析
仓库库管
商品专员
陈列专员
终端店铺 组织架构
店 长
收银 导购 导购 导购 （ VIP 小帮手） （星级导购） （商品小帮手） （陈列小帮手）
店铺管理运作体系
管控体系
组织架构
导入店长薪酬激励制度 建立导购管理及晋升通道
直营管理 运作体系
店铺薪酬激励制度及分配机制 重大节假日PK激励措施的优化
店铺管理运作模式
门店自动化运营系统
1. 店长责任制
2. 店铺考核激励机制
市场快速响应机制
3. 店铺营运标准 1. 导入职业经理人模式 4. 店铺带教系统 2. 区域市场年度运营计划 3. 建立终端零售支持体系
店铺管理运作模式
场 （零售管理） 人 货（人员管理） （商品管理）
1. 1. 1. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 零售管理标准执行 终端库存预警 合理的进行人员配置 标准作业执行 快速补配货机制 团队状态调整及激励 形象维护及数据化陈列执行 商品信息反馈 人员排班及分区管理
人员管理
商品管理
零售管理
市场运作 现状分析
店铺管理 优势阐述
店铺管理 资源支持
店铺管理 运作体系
店铺管理 运作模式
店铺管理运作体系
管控体系
组织架构
直营管理 运作体系
营运体系
培训体系
薪酬激励
店铺管理运作体系
营业部运营执行方案PPT课件
工厂
冷藏车
展会/活动 现场
加热保温
销售/发放
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三、营业部业务规划
3. 专案贩售：
② 对于特殊通路，如医院、学校等，由营业2课业务进行洽谈，并完成可行性合作计划。经过审核后执 行
工厂
冷藏车
加热保温 机关/单位
发放
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四、营业部执行进度（5月份）
课室
工作计划
人员招聘及培训
设计产品问卷
针对客户意见， 回馈提出产品调
整建议
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四、营业部执行进度（6月份）
课室
营业4 课
工作计划
备注
稽核
产品存储、店面 卫生等
报废品的统计与回 收销毁
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谢谢！
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感谢您的观看！
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课
备LOGO
（行销） 东大店的DM发放 拜访客户
开店庆典筹备 推广活动
媒体联系
持续关注度
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四、营业部执行进度（5月份）
课室
工作计划
备注
人员招聘及培训 课长1名
业务专员2名
营业2 前期支援行销活动 东大店的DM发放
课 （业务）
拜访客户
确定潜在大客户
拟定合作协议
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四、营业部执行进度（5月份）
目录
一、营业部结构 二、营业部各课职能 三、营业部业务规划 四、营业部执行进度
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一、营业部结构：
部门 营业部
课室 营业1课 营业2课 营业3课 营业4课
负责 店面 业务 管理 品控
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营业部内部管理方案
营业部内部管理方案一、背景和目标随着企业的发展，营业部门在组织中扮演着重要的角色。
为了提高内部的管理效率和工作质量，制定一套营业部内部管理方案变得非常重要。
该方案的目标是优化资源分配、提高团队协作、加强沟通和改善业绩。
本文将介绍一套可行的营业部内部管理方案。
二、核心措施2.1 战略规划营业部门需要明确和与企业目标相一致的战略规划。
为此，可以提出以下措施：•全面了解企业目标和发展战略，确保营业部门工作与之一致。
•制定具体的年度和季度目标，确保所有成员知道他们应该朝着什么方向努力。
2.2 人力资源管理一个高效的人力资源管理是营业部成功的关键。
以下措施可以促进团队合作和激发员工的潜力：•招聘和选择：在招聘过程中，重点关注候选人的技能和价值观，确保他们与团队相互匹配。
•培训和发展：提供定期培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平。
•激励和奖励：为员工设定明确的绩效目标，建立奖励制度，以激励他们的工作表现。
2.3 流程优化流程优化是提高工作效率的关键。
以下措施可以改善营业部门的工作流程：•评估现有流程：分析和评估当前的工作流程，发现潜在的瓶颈和改进的机会。
•简化和自动化：简化流程并利用现代技术自动化重复的任务，以提高效率。
•建立标准操作程序：制定标准操作程序，确保团队成员遵循统一的工作标准。
2.4 沟通和协作良好的沟通和协作是一个高效的团队必不可少的要素。
以下措施可以促进内部的沟通和协作：•定期团队会议：定期组织团队会议，分享信息、讨论项目进展和解决问题。
•创造开放的沟通氛围：建立一个开放的沟通渠道，使员工可以自由地提出想法和问题。
•团队合作工具：使用协作工具，例如共享文档、任务管理器和在线聊天工具，促进团队合作和信息共享。
三、实施和监控为了确保营业部内部管理方案的成功实施和持续改进，应采取以下措施：•制定详细的实施计划：制定明确的步骤和时间表，确保管理方案能够按计划顺利实施。
•监控和评估：建立绩效指标，定期监控和评估内部管理方案的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
运营管理部经理每日工作明细
运营管理部经理每日工作明细
每日常态化工作：
1.每日巡场4次，上午下午各两次。
巡场内容：检查并处理各楼层占道情况、检查各楼层
空铺情况、检查各楼层商户开关门情况、监督各楼层卫生情况
2.每日接待商户洽谈续约事宜
3.每日安排催缴欠费事宜
4.每周安排外出招商最少一次，非外出招商时每天跟进回访意向客户
5.每日随时接待并处理业主事宜
每日非常态化工作：
1.时刻关注各楼层商户动态，了解商户经营状况。
2.时刻关注周边商业市场动态，预警报告
3.各楼层突发事件的汇报与处理
4.协助总经理对各楼层的业态定位、调整
5.完成领导交办的临时性工作。
门店运营管理方案范文（精选6篇）
门店运营管理方案门店运营管理方案范文（精选6篇）为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编收集整理的门店运营管理方案范文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
门店运营管理方案1今年xx月30日是春节，距离x月x1日仅仅1天，是连在一起的，又值xx月30日某商场八一店五周年店庆，这种扎堆效应，潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多，这是一次很好的提高门店销售额、提升某商场品牌形象的好机会。
此次促销，应该做到参与促销的商品面广、数量多，力度大，利用节日的双重性，促进商品的连带销售。
具体内容如下：活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)活动主题：合家团圆渡春节，龙腾虎耀迎国庆活动范围：某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店春节活动：【超市春节档期DM海报9月30日-xx月7日同步跟进】活动主题：某商场携您度春节，手机互动抽大奖。
活动时间：xx月30日(周日)--xx月7日(周日)活动简述：因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出"现有折扣上再送"发送短信还有大奖等着您，顾客心理感受是不一样的，可以取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了春节送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。
) 活动内容：在所有品牌现有折扣上当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠"温馨月饼"一块。
(单独包装，价值约8元)，用手机编辑手机互动#小票号到12114 并有机会获的商场送的IPAD2一台。
当日现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠"亲情月饼"礼盒一份。
(价值约40元)用手机编辑手机互动#小票号到12114 并有机会获的商场送的IPAD2一台。
当日现金消费满1000元，可凭购物发票或小票再获赠"月饼红酒"套装礼盒一份。
如何制定公司运营管理方案(6篇)
如何制定公司运营管理方案（6篇）企业管理方案篇一根据公司整体工作部署，为进一步夯实基础管理工作，促进企业管理规范运行，及时掌握工作进展情况，安排部署下一步工作，增强执行力和落实力，达到加强公司管理、促进企业发展、完成总体目标的目的，特制订精细化管理方案。
一、指导思想精细化管理工作是保证公司顺利完成“十二五发展规划”及各项重大决策、工作部署贯彻落实的重要管理环节；是公司改进机关工作作风、规范工作程序、提高工作效率，按时、按进度完成各项工作的重要举措。
精细化管理以“凝聚全体力量、推进观念创新、强化责任意识、锻造一流队伍”为宗旨，以推进三大支柱产业进程为出发点，注重流程设计，控制细节管理，落实管理责任，提高工作效率，改进管理方式，提高管理水平，从而实现公司制定的各项工作目标圆满完成。
二、工作目标精细化管理要做到“重细节、重质量、重过程、重落实、重效益、重成果”为前提的“六重”工作措施，专注地做好每一件工作，力争达到最佳。
精细化管理要树立“精心安排布置、精确研究决定、精细分解任务、精细划分责任、精心落实措施、精准考核效果”为抓手的“六精”理念，真正地规划每一项工作，在每一个细节上精益求精。
精细化管理要贯穿到日常工作的全过程，实现管理重心下移，要结合自身实际细致谋划，建立起科学合理的精细化管理长效机制，充分调动广大干部职工的责任心、主动性、积极性，以饱满的热情投入到自己的本职工作之中，确保精细化管理不折不扣地落实到位，实现管理、效益的进一步提升。
三、精细化管理办公室职责1、在公司精细化管理领导组的领导下，认真贯彻落实公司文件中的各项要求。
2、组织制订精细化管理实施方案。
3、负责对《公司精细化管理工作动态》的收集、存档。
4、负责对《公司精细化管理工作动态情况报告表》的收集、存档。
5、对机关各部室每月的月度自我考核评价表的收集、存档。
6、每月汇总、督导任务完成情况，并于每月末拿出书面材料给公司领导做出意见反馈。
营业网点规章制度方案
营业网点规章制度方案第一章总则为规范营业网点的管理，明确工作职责，提高服务质量，特制订本规章制度，以确保网点的正常运营。
依据公司相关制度和政策，本规章制度具有约束力，所有员工必须遵守并执行。
第二章网点组织结构1. 网点领导机构：网点设立领导小组，由网点主管领导担任组长，各部门经理为成员，负责网点的整体工作协调和决策。
2. 办公室：负责网点文件管理、信息管理、会议管理和相关行政事务。
3. 客户服务部：负责客户接待、咨询、投诉处理等工作。
4. 业务部：负责网点业务拓展、推广、销售等工作。
5. 财务部：负责网点的财务管理、资金运作、费用管理等工作。
第三章网点工作流程1. 服务流程：客户来访后，需进行登记、引导、服务、反馈等流程，确保客户得到合理高效的服务。
2. 业务流程：根据公司规定，网点需制定业务发展计划，按照计划开展业务活动，确保达到预定目标。
3. 管理流程：网点需要建立完善的管理制度，包括人事管理、财务管理、行政管理等，确保网点运作的规范有序。
第四章网点员工管理1. 员工招聘：网点需根据业务需要，制定招聘计划，择优招聘合适的员工。
2. 员工培训：网点要根据员工不同岗位需求，制定培训计划，提升员工技能和服务水平。
3. 员工考核：网点需定期进行员工绩效考核，根据评定结果进行奖励或处罚。
4. 员工激励：网点需要建立完善的激励机制，激励员工提高工作积极性和创造力。
第五章网点安全管理1. 安全措施：网点需建立安全管理制度，包括人员出入管理、办公环境安全、财务资料安全等方面的措施。
2. 突发事件处理：网点需建立突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能及时有效应对。
3. 设备维护：网点需定期对设备进行维护保养，确保设备正常运转。
第六章网点监督检查1. 内部审计：网点需定期进行内部审计，发现问题及时整改。
2. 外部检查：网点需要接受公司总部或相关部门的监督检查，确保规章制度的执行情况。
第七章其他事项1. 该制度自颁布之日起实施。
常态化管理实施方案
常态化管理实施方案一、背景。
随着社会的发展和企业规模的扩大，管理工作变得越来越复杂和繁琐，传统的临时性管理方式已经无法满足企业的需求。
因此，常态化管理成为了企业管理的必然选择。
常态化管理是指将管理工作固化、系统化，使之成为企业日常运营的一部分，以提高管理效率和管理水平，实现企业的可持续发展。
二、常态化管理实施方案。
1. 制定管理规章制度。
首先，企业需要制定一系列的管理规章制度，明确各部门的职责和权限，规范管理流程和决策程序。
这些规章制度应该与企业的发展战略和目标相一致，确保管理工作的顺利进行。
2. 建立信息化管理系统。
其次，企业需要建立信息化管理系统，实现对各项管理工作的全面监控和数据分析。
信息化管理系统可以帮助企业实时掌握各项业务的动态情况，及时调整管理策略，提高管理效率。
3. 培训管理人员。
为了确保常态化管理的顺利实施，企业需要对管理人员进行培训，提高他们的管理水平和能力。
培训内容包括管理知识、沟通技巧、决策能力等方面，使他们能够适应常态化管理的新要求。
4. 强化绩效考核。
常态化管理需要建立科学的绩效考核体系，对管理人员和员工的工作进行定期评估和考核。
通过绩效考核，激励员工的工作积极性，促进企业管理工作的持续改进。
5. 完善风险管理机制。
常态化管理需要企业建立健全的风险管理机制，对各种风险进行识别、评估和控制，确保企业在面临各种挑战时能够及时应对，保障企业的稳定发展。
6. 持续改进管理工作。
常态化管理并不是一成不变的，企业需要不断对管理工作进行改进和优化。
通过定期的管理评估和内部审查，发现问题并及时进行调整，使管理工作能够与时俱进，保持灵活性和适应性。
三、总结。
常态化管理是企业管理的必然选择，它能够帮助企业建立稳定、高效的管理体系，提高管理水平和管理效率，为企业的可持续发展提供有力支持。
因此，企业应该积极推进常态化管理的实施，不断完善管理体系，促进企业的健康发展。
银行运营内控管理建设方案
银行运营内控管理建设方案一、前言银行作为金融机构，业务范围广泛，风险较高，其内控管理的建设尤为重要。
内控是指机构通过设立和运作一系列内部控制机制，从而保护企业的资产安全，确保企业财务报表的真实性和完整性，以及规范企业运作的一系列管理措施。
本方案将围绕在银行运营中的内控要点，提出一套具有可操作性和实效性的内控管理建设方案。
二、内控管理建设的背景与必要性1. 银行运营的特点银行作为金融机构，其运营特点主要有业务范围广泛、风险较高、信息技术高度发达、资金流动量大等。
在这样的背景下，银行的运营管理面临着复杂的内外部环境和各种经营风险。
2. 内控管理的重要性内控是银行运营管理的重要组成部分，它涉及到银行的财务管理、业务流程、组织架构等各个方面。
一个严密的内控机制可以有效规范银行的运营行为，提高经营效率，降低经营风险。
三、内控管理建设的基本要点1. 风险管理体系建设银行的业务范围广泛，随之而来的是各类风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。
因此，建立健全的风险管理体系是内控管理的重要基础。
（1）明确风险责任在银行内部建立风险管理委员会，并明确各部门的风险职责，建立风险管理部门，负责企业风险管理，协助决策层处理复杂的风险事件。
（2）完善风险管理政策制定风险管理政策，明确各项风险控制指标，建立风险识别、评估、控制和监测机制，确保全面有效地管理各类风险。
（3）建立风险管理信息系统建立风险管理信息系统，以实现信息的快速更新和共享，提高对各类风险的监测和预测能力。
2. 内部控制制度建设内部控制是企业为了实现经营目标，对内部资产保护和信息披露做出的各种防范措施。
对于银行而言，内部控制制度的建设尤为重要。
（1）明确内部审计职责银行应建立一支专业化的内部审计团队，明确内部审计的职责、权限和程序，开展定期、不定期的内部审计工作，探查和发现各种违规行为和问题。
（2）制定内部控制制度制定内部控制制度和程序，包括内部财务控制、业务流程控制、信息技术控制、合规性控制等，确保银行业务运作合法合规、财务信息真实可靠。
运营管理部的工作计划
运营管理部的工作计划一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。
结合**支行所辖网点的实际情况，总结20xx年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨论规划大厅布舲及柜位物理设舲;另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况20xx年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配舲，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。
三季度工作总结一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
商场营运部管理制度
商场营运部管理制度
一、引言
现代商场作为购物中心，承载了大量消费者的购物需求，商场营运部作为商场的管理核心，对商场的经营和服务质量发挥着重要作用。
为了规范商场营运部的工作，提高经营效率和服务质量，制定一套科学有效的管理制度显得十分必要。
二、商场营运部组织架构
商场营运部的组织架构是商场管理的重要组成部分。
一般来说，商场营运部可以分为营运经理、市场推广、客户服务、安保管理等部门。
各部门之间相互协调，形成良好的管理体系。
三、商场营运部管理流程
商场营运部的管理流程包括日常巡检、员工培训、客户投诉处理等环节。
在日常经营中，商场营运部要做好各项管理工作，保障商场的正常运营。
四、商场营运部绩效考核
商场营运部的绩效考核是保证商场运营效率和服务质量的重要手段。
通过合理设置考核指标和考核制度，可以激励员工积极工作，提高工作效率。
五、商场营运部应急管理
商场营运部应急管理是商场管理的重要组成部分。
商场在面临突发情况时，应及时有效地处理，保障商场员工和顾客的安全。
六、商场营运部管理创新
商场营运部在管理过程中应不断创新，利用新技术、新理念提高管理效率和服务质量。
通过不断学习和改进，使商场运营更加顺畅。
七、结语
商场营运部的管理制度是商场经营成功的关键所在。
只有建立科学有效的管理制度，商场才能有序经营，提高竞争力，赢得消费者的青睐。
希望商场营运部在日后的工作中能够不断优化管理制度，提升管理水平，为商场的长期发展奠定坚实基础。
营运中心管理方案范文(三篇)
营运中心管理方案范文一、晨会形式门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加(包括促销、联营员工)每天一次。
2领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。
晨会管理制度—百货商场日常管理二、晨会的要求1晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
____组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4时间控制在5-20分钟。
6经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
8员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束____组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展”2会前组织者向参加晨会员工说。
谢谢大家。
5晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求晨会管理制度—百货商场日常管理1仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
2晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。
如：早上好。
____组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容1员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况2分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。
3提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。
5及时发现门店的亮点”进行宣传，鼓励员工。
营运中心管理方案范文（二）岗位名称：营运管理中心总监直接上级：公司总经理直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理职能描述。
商场营运部管理制度4
商场营运部管理制度4一、总则为规范商场营运部的管理工作，提高管理效率，保障营运部工作运转顺利，特制定本管理制度。
二、组织机构1. 营运部部门设置商场营运部设立部长一人，副部长一人，分管不同工作职能。
部门下设各个具体职能的小组，分工明确，协作配合。
2. 部门职责•部长：负责商场营运部的全面管理，制定部门发展战略规划，统筹各项工作。
•副部长：协助部长管理部门日常工作，负责部门内部协调与沟通。
三、工作制度1. 工作时间商场营运部工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
部门工作时间严格执行，不能私自调整。
2. 工作任务分配根据各小组工作特点和部门工作需要，部长负责指定各小组任务及工作计划，并定期检查工作进展情况，确保任务按时完成。
3. 工作流程商场营运部工作流程包括信息收集、数据分析、策略制定、执行落实、效果评估等环节，要求各小组在工作流程中严格执行，确保工作有序、高效。
四、考核制度1. 考核方式商场营运部将定期进行绩效评估，评定各小组及个人在工作中的表现，以考核结果作为晋升、奖惩和薪酬调整的重要依据。
2. 考核标准评估标准主要包括工作效率、工作质量、团队合作、创新能力等多个方面，以多维度评价综合表现。
五、奖惩机制商场营运部将根据员工工作表现设立奖励机制，对表现优异者给予奖金、晋升等奖励措施；对工作不力、违反规定的人员给予相应处罚，包括扣减奖金、降职处理等。
六、附则本管理制度自发布之日起正式实施，若有需要修改的地方，必须经过商场高层管理人员讨论通过后方可执行。
感谢各部门全体员工的支持与配合，相信在新的管理体制下，商场营运部将会蓬勃发展，创造更好的业绩！。
营业部运营管理常态化工作机制内部方案-企业管理范文.doc
营业部运营管理常态化工作机制内部方案-企业管理范文××营业部运营管理常态化工作机制内部方案一、学习培训（一）各营业部指定专人负责组织本网点及下属网点学习培训。
各网点人员：××营业部××、××北苑路××、××营业部××、××营业部××、××营业部××。
（二）每年1月由××北苑路营业部综合管理部经理制定学习培训计划，就学习的时间、内容、方式和人员细化安排，并做好记录存档。
学习培训分季度培训、月度学习、周例会和临时性的培训四种模式，具体安排如下：1、每年3月、6月、9月、12月由××北苑路营业部综合管理部经理负责组织本级及下属网点运营相关人员现场集中学习培训1次，时间不少于4学时，具体时间根据营业部工作进度安排。
学习内容包括但不限于经纪业务各业务条线制度、合规风控制度、财务制度、信息系统、人事等相关制度及季度业务抽查情况。
2、每月第4周，由××北苑路营业部综合管理部经理负责通过网络的形式组织本级及下属网点运营相关人员集中学习1次，时间不少于1个课时；学习内容包括但不限于各类业务制度、通知等。
3、每周五由各网点专人负责组织本部现场学习，学习时间不少于1课时，学习内容包括但不限于运营业务通知、总部部门相关业务部函、机构管理部月报、业务制度等。
4、针对新増业务或其他切有需要的情形，可由综合管理部经理召开临时性的培训学习。
二、运营督查1、××北苑路营业部综合管理部经理负责运营人员和合规人员每半年对本级及下属网点开展一次现场运营督导检查。
在检查后的3个工作日内对检查网点出具反馈意见，并要求被检查网点在规定时间内制定整改计划、完成整改。
运营部门工作计划(共4篇)
运营部门工作方案〔共4篇〕第1篇：部门运营工作方案书部门运营工作方案书导读：部门运营工作方案书一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监视、指挥”八字。
重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。
要做好这些工作,就要在梳理好层层关系的根底上,进展“抽丝剥茧”,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要结实树立全局意识。
从全局看问题,从大局想问题,效劳全局,服从大局。
主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,亲密配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远开展出谋划策。
二是要树立真情效劳意识。
就是在充分调研的根底上,争取做好领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务。
其次,为板块内各单位、板块全员效劳,首先要做好各类信息的上传下达。
从明确优质效劳的标准,要求领导干部以身作那么,注重员工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的效劳意识,努力提升整体的效劳层次和程度;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被无视的问题,探究相应的解决方法;第三引入督办制度,及时搜集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,催促整改责任落实到位,使板块的平安保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个才能今年,我部将在总结以往经历的根底上,以绩效考核为抓手,不断进步干部员工的.工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个才能(系统思维才能、挖掘并解决问题才能、指挥协调才能)上下功夫。
在绩效考核方面:一是科学合理设置考核指标。
门店运营管理方案（通用3篇）
门店运营管理方案（通用3篇）门店运营管理方案篇1独立思考型：给予相对的自主权利独立思考型员工属于那种“希望自由选择并决定工作”的人。
不管是受雇于他人还是自己创业，这类人都希望独立组织自己的工作。
他们不看重，不愿在办公室里呆得太久。
他们喜欢以自己的方式去行动，厌恶在别人的管束下工作。
生活设计型：提供弹性的工作时空生活设计型员工信奉的是：“工作是为了更好地生活。
”生活设计型员工希望拥有弹性的工作时空，希望能理想地平衡工作与家庭的关系。
他们往往通过努力工作来获取报酬，以便获得足够的时间与财力去享受或安排自己的生活。
个体发展型：创造理想的锻炼机会个体发展型员工的`格言是：“我因学习而快乐。
”个体发展型员工在选择自己的工作时，往往以能否锻炼提高自己为重要指标。
毫无疑问，这些人并不是天生的冒险家。
但是，如果工作能提供锻炼提高的机会，他们就有可能采取冒险行动。
雄心勃勃型：增加相应的工作责任雄心勃勃型员工的格言是：“我要不断超越并愿付出相应代价。
”雄心勃勃型员工最关心的是自己的地位、特权、发展机会。
当他们不得不沿着阶梯缓慢前进时，有可能同时转到另一领域来增加自己所承担的责任，以此来获得满足感。
返璞归真型：调整个人的奋斗目标返璞归真型员工的格言是：“我就是我，我要成为我自己。
”返璞归真型员工不愿放弃自己的个性，也不愿为了遵从规则而失去放飞个性的机会。
他们富有创造力，但当管理者要求他们必须服从众多的规章时，就会发现他们很难管理。
团队合作型：营造融洽的合作气氛团队合作型员工的格言是：“我需要与人合作，我是团队中的一员。
”团队合作型员工对团队有一种特别的忠诚。
对他们来说，与团队的其他成员晚上出去喝杯啤酒将是令人惬意的事。
他们认为，与人合作是工作中最重要的一部分。
不同层次的美容师激励方法30岁以下的员工目前都是80、90后，他们大部分处在刚毕业不久或参与工作没几年的状态，经验尚显不足，技术也仍不纯熟，但他们充满活力，自主性、创新性强，最注重的便是工作的价值认可、成长空间和发展机会，跳槽成本也相对较低;30至45岁之间的中年员工，大多已成为公司的中坚力量，但他们的基本也已经成婚，需要承担家庭责任，上有老，下有小，加上房子、车子、社交等因素，物质需求是比较高的，可谓能力与压力并重，因此他们最看重的是薪资和晋升空间;而45岁以上的老员工，他们经验和阅历最丰富，对公司、对行业的认识都比较深，忠诚度较高，但惰性和自大心理也相对较强，他们重视地位和尊重，并希望能够安稳留下去，要想激励他们开拓进取，还需加强他们的主人翁意识，增强组织认同感和归属感。
餐厅常态化管理制度
餐厅常态化管理制度第一章总则第一条为了规范餐厅管理，提高服务质量，确保餐厅运营顺利，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于餐厅内部所有员工及相关人员，违反者将受到相应的处理。
第三条餐厅经理为本管理制度的执行人，负责全部员工的管理和监督。
第四条餐厅所有员工都应遵守本管理制度，并认真执行相关规定，否则将被追究责任。
第五条餐厅所有员工应严格遵守卫生规定，保持餐厅环境整洁，确保食品安全。
第六条餐厅所有员工应主动关心顾客需求，提供优质的服务，确保顾客满意度。
第七条餐厅所有员工应加强团队合作，互相支持，共同为餐厅的发展努力。
第八条餐厅所有员工应尊重领导和同事，维护良好的工作氛围，共同营造和谐的工作环境。
第二章工作规范第九条餐厅所有员工必须按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假，经领导批准后方可离岗。
第十条餐厅所有员工应穿着整洁干净的工作服，佩戴工作证件，保持良好的仪表形象。
第十一条餐厅所有员工应遵守工作规程，按照规定流程进行工作，不得私自改变操作方式。
第十二条餐厅所有员工应遵守食品安全规定，不得随意变更食品配方，确保食品的卫生安全。
第十三条餐厅所有员工应保护餐厅的设备设施，正确使用和维护设备，确保设备的正常运转。
第十四条餐厅所有员工应严格保守商业机密，不得泄露餐厅的经营信息，确保餐厅的经营安全。
第十五条餐厅所有员工应积极学习工作知识和技能，不断提高自身素质，为餐厅的发展做出贡献。
第三章管理制度第十六条餐厅所有员工应按照领导的安排和要求，完成各项工作任务，并及时向领导汇报工作进展。
第十七条餐厅所有员工应遵守纪律，听从领导的指挥，服从管理，不得擅自行动。
第十八条餐厅所有员工应加强沟通交流，及时解决工作中出现的问题，确保工作的顺利进行。
第十九条餐厅所有员工应遵守法律法规，不得从事违法违纪的行为，确保餐厅的合法经营。
第二十条餐厅所有员工应遵守职业道德，遵循职业操守，做到廉洁自律，确保餐厅的声誉。
第二十一条餐厅所有员工应严格遵守工作时间，不得私自加班或早退，如有特殊情况需请假，需提前向领导申请。
门店日常运营管理方案模板
门店日常运营管理方案模板1. 引言门店日常运营管理方案旨在帮助门店管理人员规划和执行日常运营活动，促进门店的有效管理和高效运营。
本方案模板将提供一套通用的框架，以便门店管理人员根据实际情况进行调整和补充。
2. 人员管理2.1 人员招聘与培训•根据门店的需求，招募适合的员工，并进行面试和筛选；•为新员工提供全面的培训，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面；•定期开展培训和考核活动，以提高员工的专业素养和工作效率。
2.2 绩效管理•设定明确的工作目标，并与员工一起制定个人绩效计划；•定期进行绩效评估，及时发现问题并提供改进方案；•根据绩效评估结果，给予员工适当的奖励和激励措施。
2.3 员工福利•根据企业的实际情况，为员工提供合适的福利待遇，如节假日福利、员工生日礼物等；•建立良好的员工关系，关心员工的工作和生活，并提供必要的支持和帮助。
3. 销售管理3.1 销售目标•根据门店的销售预算和市场需求，制定合理的销售目标；•将销售目标分解为各个具体指标，以便进行监测和跟踪。
3.2 销售策略•根据目标市场和竞争对手情况，制定适合的销售策略；•提供有效的销售培训，使销售人员掌握销售技巧和产品知识；•定期进行销售数据分析，及时调整销售策略。
3.3 客户关系管理•建立完善的客户数据库，及时更新客户信息；•根据客户特点和需求，制定相应的客户管理策略；•定期与客户进行沟通和回访，建立良好的客户关系。
4. 进货管理4.1 供应商选择与管理•对潜在供应商进行筛选和评估，选择合适的供应商合作；•建立供应商档案，及时跟踪供应商的信用和服务质量；•定期与供应商进行面谈，及时解决问题和改进合作关系。
4.2 库存管理•通过销售数据分析，合理制定库存策略和订货周期；•设置库存警报机制，及时进行补货和调整；•定期进行库存盘点，保证库存数据的准确性。
5. 促销管理5.1 促销活动计划•根据市场需求和产品特点，制定具体的促销活动计划；•设定促销目标和预算，并进行跟踪和评估。
营业部运营管理体系
（运营管理）营业部运营管理体系20XX年XX月峯年的企业咨询咸商场部营管理方案执行日期：2017年2月1日第一章商场营业目标 (3)第一节营业销售目标..................................... 3••…第二节市场推广任务...................................... 3 .... 第二章商场组织架构.................................. 3-第一节组织架构.......................................... ………第二节岗位职责......................................... ... ... 第三章商场价格体系与绩效管理. (7)第一节商场价格体系...................................... 7 ....第二节商场绩效管理.................................... 8••…第三节商场奖惩管理...................................... ......第四章商场日常运营管理.. (20)第一^节商场营业管理..................................... 20…第二节商场安装管理...................................... 26…第三节商场仓库管理33第四节商场财务管理...................................... 36・3第五章阶段性市场推广目标 (39)第一章商场营业目标第一节销售目标分解◊总销售目标：500万，其中营业组230万，业务组270万单位：万元第二节市场推广任务第二章商场组织架构第一节组织架构人员编制说明：1、营业员：老店、新店各四名业务员：四至六名2、安装员：四名（电工兼做安装员）3、4、仓管员、电工：各一名第二节岗位职责、商场经理直接上级：运营总监直接下级：店长业务主管（培训部）⑴全面负责商场的运营管理、佛山市场的多渠道推广、公司内外部培训等方面工作，充分确保商场的全国示范店和佛山样板市场的整体发展定位；⑵拟定并执行部门各项绩效政策，充分管理好销售团队；不断创新和完善商场的运营管理体系，建立一套全国示范店的标准管理模式；⑶协助公司其他部门，进行产品设计、布场调整及品牌推广等活动，不断创新和优化商场终端销售推广模式⑷部门间的工作协调与执行配合、执行店长直接上级：商场经理直接下级：营业员⑴全面负责商场的店面销售、人员管理和客户接待工作；确保完成公司下达的各项销售指标及各项管理制度的执行与监控⑵做好店面的产品陈列、品牌形象维护、卫生、安全等方面的日常管理；制定并执行各类工作报表和工作报告⑶做好店员的日常培训、激励工作、员工考勤、绩效考核、服务规范化的监督与管理⑷营业问题点和顾客投诉的处理及追踪分析，做好客户分类档案及客情关系的维护⑸充分配合公司做好全国经销客户的接待交流、现场推介等服务工作⑹各种市场信息的收集、整理与上报，确保信息的真实性、及时性与有效性并根据市场动态提出有效的竞争销售措施三、营业员直接上级：店长直接下级：无⑴核心职责：接待客户，有效推销产品，确保各项销售任务指标的达成⑵做好店面产品陈列、品牌形象、卫生、安全的日常性维护工作⑶营业问题点和顾客投诉的及时处理与总结⑷积极配合做好公司全国客户的接待和现场推介等工作⑸各种市场信息、客户信息、产品信息的收集、整理与上报，并确保信息的真实性、及时性与有效性⑹有效执行各类报表和报告工作四、业务主管直接上级：商场经理直接下级：业务员⑴全面负责业务组的销售与人员管理工作，协助接待专卖店客户；确保完成公司下达的各项销售指标及各项管理制度的执行与监控；⑵制定并执行各类工作报表和工作报告；⑶负责小区推广与商家联合的业务联系与工作安排等⑷做好业务员的日常管理、激励、考核、市场推广工作的监督与管理；⑸建立各渠道客户档案，并做好客情关系的维护；⑹配合公司做好全国经销客户的接待交流、现场推介等服务工作⑺各种市场信息的收集、整理与上报，确保信息的真实性、及时性与有效性并根据市场动态提出有效的竞争销售措施五、业务员直接上级：业务主管直接下级：无⑴核心职责：负责公司产品和品牌在佛山市场的多渠道推广,确保完成各项销售任务、工作指标⑵协助商场卫生、安全及产品陈列的日常性维护⑶建立客户档案，并保持良好的客情关系和传播口碑⑷各类市场信息的收集、整理与上报⑸业务问题点的及时总结与客户投诉的及时处理⑹有效执行各类报表和报告工作⑺形成工作行程、业务拓展记录六、安装员直接上级：商场经理直接下级：无⑴核心职责：负责商场、顾客定单产品的安装与维护工作，树立良好的公司品牌服务形象⑵协助商场的卫生与安全工作⑶客户满意度调查和意见反馈；其他市场信息的收集、整理与上报⑷个人业务工作的及时总结和不断改进⑸及时处理售后客户关于产品质量及安装问题的投诉⑹协助公司及部门安排的其他工作七、仓管员直接上级：商场经理直接下级；无⑴核心职责：全面负责商场仓库物品管理，对商场所有物品进出仓做好登记工作,每 3 个月一次做好仓库库存盘点，核对进出平衡数据⑵协助商场经理进行每日销售数据统计，财务交接等工作⑶根据实际需要采购成品帘、轨道、配件等，并做好记录与财务对帐工作⑷完成公司及部门安排的其他工作八、电工直接上级：商场经理直接下级：无⑴核心职责：全面负责商场及公司所有用电检测、维修，主要包括：商场、公司办公区域及加工厂照明系统和空调系统的维护与维修,并每月一次做好安全检测工作，确保各项用电安全；⑵协助商场进行窗帘安装，并不断提高自身的安装业务技能；⑶协助商场的卫生与安全工作；⑷积极完成公司领导安排的其他工作事项。
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营业部运营管理常态化工作机制内部方案（一）各营业部指定专人负责组织本网点及下属网点学习培训。
各网点人员：××营业部××、××北苑路××、××营业部××、××营业部××、××营业部××。
（二）每年1月由××北苑路营业部综合管理部经理制定学习培训计划，就学习的时间、内容、方式和人员细化安排，并做好记录存档。
学习培训分季度培训、月度学习、周例会和临时性的培训四种模式，具体安排如下：
1、每年3月、6月、9月、12月由××北苑路营业部综合管理部经理负责组织本级及下属网点运营相关人员现场集中学习培训1次，时间不少于4学时，具体时间根据营业部工作进度安排。
学习内容包括但不限于经纪业务各业务条线、合规风控制度、财务制度、系统、人事等相关制度及季度业务抽查情况。
2、每月第4周，由××北苑路营业部综合管理部经理负责通过网络的形式组织本级及下属网点运营相关人员集中学习1次，时间不少于1个课时；学习内容包括但不限于各类业务制度、通知等。
3、每周五由各网点专人负责组织本部现场学习，学习时间不少于1课时，学习内容包括但不限于运营业务通知、总部部门相关业务部函、机构管理部月报、业务制度等。
4、针对新増业务或其他切有需要的情形，可由综合管理部经理召开临时性的培训学习。
1、××北苑路营业部综合管理部经理负责运营人员和合规人员每半年对本级及下属网点开展一次现场运营督导检查。
在检查后的3个工作日内对检查网点出具反馈意见，并要求被检查网点在规定时间内制定整改计划、完成整改。
2、每年3月、6月、9月、12月第一周，由综合管理部经理对本级和下属网点柜面业务办理情况进行抽查，抽查结果在季度培训会议上通报，并在年终考核内进行运用。
对业务办理质量有待提高的人员和网点增加检查频次和力度。
3、运营督导检查不限于以下内容：柜面工作流程执行（工作流
程参见附件三）、业务资料填写和存档、业务操作办理、系统权限使
用、人员考勤管理、财务制度实施、薪酬发放情况、人员信息公示、
信息系统维护、场所环境安全、监管部门和公司内部检查发现问题整
改落实情况等。
营业部已建立QQ“财通××工作群”和微信“财通·××”、“财通××柜员群”三个运营业务联系群，实现信息向上有效传达、向下过滤反馈。
1、综合管理部经理负责及时将监管部门或公司有关信息快速传达到对应联络群、保障运营人员能及时有效接收。
2、各网点运营人员在业务学习、业务测试、业务操作中遇到问题，先在营业部业务联络群反馈或者电话联系综合管理部经理，无法解决的，由综合管理部经理汇总成书面文档提交邮箱。
3、运营人员在业务办理过程中急需解决的问题可直接咨询业务主管部门。
1、一级营业部根据监管部门或总部相关文件、通知等督促下属网点按规定及时办理业务及反馈信息。
2、一级营业部对报送监管部门或者总部的各种材料，进行初审、并按要求汇总、保证反馈材料的及时性和内容的准确性。
1、总则：为提升营业部运营管理水平，适应公司运营管理的要求。
提营业部整体协同服务能力，加强营业部运营管理员工日常管理，对运营管理员工实现公正、全面，特制定××营业部运营考核方案，本方案适用员工范围为：综合管理部经理、柜面专员、综合管理岗、财务管理岗、人事专员、兼职合规人员等后台类员工。
（专职合规人员由合规部进行考核）
2、考核指标：运营考核指标主要包含：岗位胜任能力指标、个人能力指标、内外部协同能力指标、服务满意度指标及合规指标。
（1）岗位胜任能力指标（占比30%）：要求运营管理员工在日常办理业务、处理事务性事宜要做到规范性和完整性。
营业部根据运营督查机制，进行运营管理规范性检查，对于不符合公司及营业部规范制度要求的情况，给予直接相关责任人每次扣3-10分。
若被机构管理部通报评批或被相关部门下发警示函的，给予直接相关责任人每次
扣5-20分。
若备机构管理部等总部相关业务部门通报表扬的，给予
直接相关业务人员每次加5-10分。
（2）个人能力指标（占比20%）：要求运营管理员工根据公司及营业部培训学习计划，保质保量完成培训，提升个人业务能力。
培训测试结果85分以下员工，每次扣5分，参加公司及外部业务技能比
赛成绩突出的员工，每次加10分。
（3）内外部协同能力指标（占比20%）：要求运营人员及时准确完成监管机构和公司要求相关资料报送工作。
对未按时向公司报送资料的，对直接相关责人每次扣5分；未按时向监管部门报送资料的，每次对直接相关责任人扣20分，如造成未及时报送导致监管部门问
责的，直接相关责任人当年员工考评评级直接为D。
（4）服务满意度指标（占比30%）：对运营管理人员服务客户和支持前台人员开展业务的满意度进行考核。
柜面人员该指标考核为客户评价和前台人员对柜面人员服务满意度评价各占50%，其他运营管理人员该指标考核以前台人员对业务支持满意度按10分制进行评分，去除最高分和最低分后汇总得分；柜台设置客户满意度评分箱，每月统计评分，年终汇总得分。
出现客户或前台员工投诉事件，营业部将对投诉事件开展调查，对调查结果责任予以认定。
对于投诉事项成立的，给予被投诉人每次扣5-10分。
（5）合规指标（扣分制）：该项由营业部合规人员根据合规管理制度要求及各项合规自查予以评定。
若执业行为管理出现违规违纪行为的，每次扣20分。
3、运营考核组织与实施：综合管理部经理负责组织落实运营管理人员考核，二级网点运营管理人员考核由二级网点负责人协同综合管理部经理组织进行。
最终考评结果作为年终评优及绩效考评发放的重要依据。
内容仅供参考。