水务热力公司供热运行管理规定
供热运行管理规定
供热运行管理规定
是指为了保障供热系统的正常运行和居民的生活质量，对供热设备的管理、运行、维护和安全进行规定的文件。
一、设备管理：
1.供热设备应有专门的管理人员，负责设备的日常管理和维护工作。
2.设备管理人员应按照规定的要求，定期对供热设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
3.设备管理人员应定期参加相关培训，提升专业知识和管理能力。
二、运行管理：
1.供热系统运行应严格按照相关技术标准和规定进行，确保供热质量和安全。
2.供热系统应保持正常运行，供热温度和压力应稳定在规定范围内。
3.供热系统的运行记录应按规定进行，包括供热水温度、压力、流量等参数的记录。
三、维护管理：
1.供热设备的维护应按照设备制造商的要求进行，定期更换易损件和进行保养工作。
2.设备维护应有专门的记录，包括维护日期、维护内容等。
3.设备维护人员应具备相应的技术能力和操作证书。
四、安全管理：
1.供热设备应定期进行安全检查，确保设备的安全可靠。
2.供热设备周边环境应保持清洁，杂物不得堆放。
3.供热系统的房间应设有报警设备，保证发生故障时能及时报警和采取相应的措施。
以上是供热运行管理规定的主要内容，具体规定可以根据当地的政府法规和相关标准来确定。
水务热力公司供热运行管理制度
水务热力公司供热运行管理制度contents •总则•供热运行管理规定•供热运行安全管理•供热运行质量管理和节能减排•供热运行中的应急管理•附则和解释权目录CHAPTER总则目的和意义确保供热系统的安全、稳定、高效运行，提高供热服务质量。
加强能源利用效率，降低运行成本，实现节能减排。
促进水务热力公司的可持续发展，保障社会公共利益。
010203本制度适用于水务热力公司所辖的供热系统运行管理，包括热源、管网、换热站等设施。
对于公司所辖的分布式能源站、余热利用等特殊情况，可参照本制度执行，并制定相应的运行管理规定。
适用范围供热运行管理的基本原则CHAPTER供热运行管理规定设施登记与维护设施更新与升级供热设施管理规定系统巡检与调度能耗监测与优化供热系统运行管理规定供热服务管理规定服务质量标准制定供热服务质量标准，包括供热时间、温度、压力等方面的要求，确保用户满意度。
用户反馈与处理及时收集和处理用户反馈，对服务质量进行持续改进，提高用户满意度。
CHAPTER供热运行安全管理安全管理制度安全检查与隐患排查事故应急处理制定安全管理体系安全操作规程设备操作规程维修保养规程危险作业安全规程安全培训与教育新员工安全教育对新员工进行岗前安全教育和培训，确保其了解公司的安全管理制度和操作规程，具备必要的安全意识和操作技能。
特种作业人员培训对从事特种作业的人员进行专业培训，提高其技能水平和安全操作能力，确保其能够胜任特种作业岗位。
员工安全培训的安全意识和技能水平，确保员工能够自觉遵守安全规章制度。
CHAPTER供热运行质量管理和节能减排质量管理规定保证供热质量建立完善的质量管理体系，包括质量标准、质量检验程序、质量记录等。
建立质量管理体系加强员工培训节能减排管理规定030201能耗统计与分析建立能耗统计制度对供热运行过程中的能源消耗进行统计，包括燃料消耗、电力消耗等。
分析能耗数据通过对能耗数据的分析，发现能源浪费和节能潜力，提出改进措施。
供热公司运营管理制度
第一章总则第一条为规范供热公司运营管理，提高供热服务质量，保障用户用热需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于供热公司全体员工，以及与供热公司相关的各方。
第三条供热公司运营管理应遵循以下原则：1. 用户至上，服务第一；2. 安全可靠，节能环保；3. 严格管理，持续改进；4. 合规经营，诚信服务。
第二章组织机构及职责第四条供热公司设立运营管理部门，负责公司运营管理的全面工作。
第五条运营管理部门职责：1. 制定公司运营管理制度，并组织实施；2. 负责供热设备的运行、维护和检修；3. 负责供热服务的质量监控；4. 负责供热费用的收取和结算；5. 负责用户投诉的处理；6. 负责公司内部运营管理培训。
第三章供热设备管理第六条供热设备应定期进行维护和检修，确保设备安全、稳定运行。
第七条设备维护和检修应遵循以下原则：1. 预防为主，定期检查；2. 保养及时，消除隐患；3. 检修到位，恢复功能；4. 记录完整，资料齐全。
第八条设备运行应实行24小时值班制度，确保设备运行正常。
第四章供热服务管理第九条供热服务应遵循以下原则：1. 优质服务，用户满意；2. 及时响应，解决问题；3. 安全保障，防止事故；4. 节能减排，保护环境。
第十条供热服务主要包括：1. 设备运行、维护和检修；2. 供热费用的收取和结算；3. 用户投诉的处理；4. 供热信息的发布和宣传。
第五章供热费用管理第十一条供热费用应按照国家规定和公司收费标准执行。
第十二条供热费用收取应遵循以下原则：1. 公平合理，公开透明；2. 诚信服务，用户自愿；3. 严格审核，确保准确；4. 安全快捷，方便用户。
第十三条供热费用结算应按时完成，确保用户权益。
第六章用户投诉处理第十四条用户投诉处理应遵循以下原则：1. 重视用户意见，及时回应；2. 公正处理，合理解决；3. 保护用户隐私，尊重用户权益；4. 建立健全投诉处理机制。
第十五条用户投诉处理流程：1. 接收投诉，记录信息；2. 分析投诉原因，制定解决方案；3. 实施解决方案，反馈处理结果；4. 跟踪回访，确保问题解决。
水务热力公司供热运行管理制度
水务热力公司供热运行管理制度1. 制度目的本制度旨在规范水务热力公司供热运行管理工作，确保设备安全、保障用户用热，提高供热效率。
2. 适用范围本制度适用于水务热力公司供热运行管理人员、供热设备维护人员等。
3. 制度内容3.1 供热设备保障1.对运行中的热力设备严格执行定期维护保养，设备更新换代时要有规划。
2.对全公司范围内的设备进行巡检和日常检测，发现异常情况及时上报处理。
3.大修、停工期间对设备进行检测和保养，检查供热系统的各类设备是否正常运行，确保供热过程中不出现问题。
3.2 用户供热服务1.对有供热需求的用户提供热力服务，确保供热质量达到国家标准。
2.执行服务质量管理标准，从而提高服务质量，减少客户投诉。
3.对用户提供及时的解答疑问服务，能够满足用户合理需求。
3.3 供热管理1.按照相关标准，对供热系统进行科学研究，制定规划，并实施完善的计划。
2.对供热设备进行可靠性分析，确保供热设备的连续性运行。
3.对供热系统进行监测，制定操作规程和安全控制要求，防止供暖运行事故的发生。
3.4 操作安全规定1.运行管理人员必须熟悉供热设备安全操作规程和安全使用基本知识。
2.每班交班必须汇报设备运行状况，并确定下一班级别的任务计划。
3.对危险区域进行严格管理，确保供暖过程安全不受影响。
4. 保证与改善1.运行管理人员必须在每周汇报例会期间主动报告有关供热管理方面的状况，并及时制定改善方案以保证供热质量的提高。
2.运营质量的持续改善和保持的目标，不断开展各类运营数据管理和能力提升活动。
5. 相关制度1.《供热设备定期检测标准》2.《供热设备维护规定》3.《供热服务质量管理标准》4.《供热安全管理规程》6. 生效与变更本制度自颁布之日起生效。
本制度内容如有变更，应经过公司领导审批，并在内部范围广泛宣传，保证全员知晓，变更后新的制度规定生效。
供热公司运行管理制度范文
供热公司运行管理制度范文供热公司运行管理制度范第一章总则第一条为规范供热公司的运行管理，提高服务质量和效率，保障用户的安全和利益，制定本制度。
第二条本制度适用于供热公司的所有部门和员工。
第三条供热公司应当依法合规经营，坚持科学管理，保障供热安全，优化服务质量，提高效益。
第四条供热公司应当坚持公平、公正、公开的原则，对外提供真实、准确、及时的服务信息。
第五条供热公司应当遵守国家和地方有关法律、法规以及供热行业的规章制度，加强内部管理，做好群众工作。
第六条供热公司应当建立与用户和员工沟通的机制，收集和反馈用户和员工的意见，及时解决问题。
第七条供热公司应当加强对员工的培训和职业生涯规划，提高员工的专业素质和服务意识。
第八条供热公司应当注重环境保护，推行清洁取暖，减少对环境的污染。
第二章组织结构和职责分工第九条供热公司设立总经理一人，负责公司的日常管理和决策的执行。
第十条供热公司设立市场部、技术部、运维部、财务部等职能部门，具体职责和权限由公司总经理决定。
第十一条供热公司设立各个片区的负责人，负责片区的供热工作，并协助总经理进行管理。
第十二条供热公司设立用户服务中心，负责用户的投诉、咨询等业务，保障用户的权益。
第十三条供热公司应当建立健全公司内部审计机构，对公司的经营管理进行监督和检查。
第三章岗位职责和职工权益第十四条供热公司员工需具备相应的从业资格，并接受规定的培训。
第十五条供热公司员工的职责和权益应明确规定，并在入职时告知员工。
第十六条供热公司员工应积极履行职责，提高服务意识，保障用户的供热需求。
第十七条供热公司员工有权享受合法权益，如工资、福利、休假等，公司应按规定及时支付。
第十八条供热公司在员工离职或者辞职时应按规定结算工资和福利待遇。
第四章服务质量和效率第十九条供热公司应建立健全用户反馈机制，及时解决用户投诉和问题。
第二十条供热公司应对用户开展满意度调查，收集用户的意见和建议，以提高服务质量。
热力公司供热运行管理制度
第一章总则第一条为确保我公司供热系统安全、稳定、高效运行，提高供热服务质量，保障用户用热需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司供热运行管理的各个环节，包括供热设施运行、维护、检修、安全管理、用户服务等方面。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，提高效率；3. 用户至上，服务至上；4. 科学调度，合理运行。
第二章供热设施运行管理第四条供热设施运行应严格按照国家相关标准和规范进行，确保供热质量。
第五条供热设施运行人员应具备相应的专业技术知识和操作技能，持证上岗。
第六条供热设施运行前，应进行试运行，确保设备运行正常。
第七条供热设施运行过程中，应加强巡回检查，及时发现并处理异常情况。
第八条供热设施运行过程中，应做好记录，包括运行参数、设备状态、故障处理等。
第三章供热设施维护与检修第九条供热设施维护与检修应定期进行，确保设备处于良好状态。
第十条维护与检修工作应遵循以下原则：1. 按计划进行，确保设备正常运行；2. 按技术要求进行，保证维修质量；3. 严格执行安全操作规程，确保人身和设备安全。
第十一条维护与检修工作应包括以下内容：1. 设备清洁、润滑、紧固；2. 设备更换、改造、升级；3. 设备故障处理；4. 设备运行数据统计分析。
第四章安全管理第十二条供热运行安全管理应严格执行国家相关法律法规和标准，确保供热系统安全稳定运行。
第十三条安全管理应包括以下内容：1. 安全教育培训；2. 安全操作规程；3. 安全检查与隐患排查；4. 事故处理与报告。
第五章用户服务第十四条用户服务应遵循以下原则：1. 用户至上，服务至上；2. 诚信经营，公平交易；3. 及时响应，热情服务。
第十五条用户服务应包括以下内容：1. 用户咨询与解答；2. 用户报修与处理；3. 用户投诉与处理；4. 用户满意度调查。
第六章附则第十六条本制度由我公司供热运行管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
2024年供热运行管理规定
2024年供热运行管理规定第一条为规范供热运行管理，提高供热服务质量，保障居民生活安全，制定本规定。
第二条供热单位应当按照国家相关法律法规和技术标准，建立健全供热运行管理体制，明确责任、权限和工作流程。
第三条供热单位应当建立供热设备档案，对供热设备进行定期检查、维护和保养，确保设备的安全、稳定、高效运行。
第四条供热单位应当加强对供热管网的管理，对供热管网进行定期巡查和维护保养，保障供热管网的完整、安全、畅通。
第五条供热单位应当配备专业的供热运行管理人员，有能力处理供热运行中出现的突发事件和紧急情况，并及时报告相关部门。
第六条供热单位应当建立健全供热投诉处理机制，接受居民投诉，并及时处理和反馈。
第七条供热单位应当加强对供热水质的监测和管理，确保供热水质量符合国家相关标准。
第八条供热单位应当加强对供热能源的管理和节约利用，推广高效供热设备和技术，减少能源消耗和环境污染。
第九条供热单位应当建立健全供热服务制度，提供优质、高效的供热服务，保障居民的供热需求。
第十条供热单位应当加强对供热价格的监管，确保供热价格合理、公正、透明。
第十一条供热单位应当加强对供热设备和管道的安全管理，制定应急预案，防范供热安全事故的发生。
第十二条供热单位应当加强与社会各界的沟通与合作，共同推进供热事业的发展。
第十三条供热单位应当加强对供热工作的培训和知识普及，提高供热管理人员的业务能力和服务水平。
第十四条供热单位应当加强对供热系统的监测和数据分析，提高供热运行的智能化水平。
第十五条供热单位应当加强对居民的宣传教育，提倡绿色、节约、低碳的生活方式。
第十六条供热单位应当定期进行供热运行管理评估，发现问题及时整改，并主动接受社会监督。
第十七条供热单位应当配备必要的运行管理工具和设备，提高供热运行管理的效率和质量。
第十八条供热单位应当按照相关要求，定期向上级主管部门提交供热运行管理情况的报告。
第十九条本规定自发布之日起生效，供热单位应当按照本规定的要求进行供热运行管理。
供热运行管理规定（三篇）
供热运行管理规定第一章总则第一条为加强供热系统的运行管理，保障供热服务质量，维护社会稳定，根据《供热管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本规定。
第二条本规定适用于供热系统的运行与管理，包括供热企业、供热设备、供热管网等相关方面。
第三条供热企业应建立健全供热运行管理制度，负责供热系统的运行与管理。
第四条供热运行管理应遵循安全、经济、高效、环保的原则，优化供热服务，提高用户满意度。
第五条供热企业应定期组织供热运行管理人员进行培训，提高其专业技能和管理水平。
第二章供热设备的运行与管理第六条供热企业应定期对供热设备进行检修和维护，确保设备的正常运行，杜绝故障和事故的发生。
第七条供热设备的更新换代应按照国家相关标准和规定进行，保持设备的先进性和可靠性。
第八条供热企业应建立供热设备档案，记录设备的使用情况、维修记录等信息。
第九条供热设备的维修维护应由专业人员进行，应落实维修记录和检查表，做好设备的日常维护工作。
第十条供热设备的设施应符合相关的技术标准和规范，确保供热服务的可靠性和安全性。
第三章供热管网的运行与管理第十一条供热管网的建设应按照国家相关标准和规定进行，保证管网的完整性和可靠性，不得存在泄漏等问题。
第十二条供热管网的维修养护应定期进行，及时处理管网中的破损和老化等问题。
第十三条供热管网的防冻工作应做到位，加强保温材料的维护和更新，确保供热服务的可靠性。
第十四条供热管网的日常巡检应做到位，及时发现并处理管网中的问题，防止事故的发生。
第四章供热服务的品质与管理第十五条供热企业应建立完善的用户档案，记录用户的基本信息和用热情况，提供个性化的供热服务。
第十六条供热企业应建立健全的用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，解决用户问题。
第十七条供热企业应定期组织用户满意度调查，了解用户需求，改进供热服务，提高用户满意度。
第十八条供热企业应建立完善的供热服务网络，提供全天候的服务，解决用户的热力需求。
第十九条供热企业应加强与用户的沟通与交流，及时反馈用户意见和建议，改进供热服务。
公司水电供热管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司水电供热管理，保障公司水电供热系统的安全、稳定、高效运行，提高能源利用效率，降低能源消耗，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有水电供热设施的使用、维护和管理。
第三条公司各部门应严格遵守本制度，确保水电供热系统的正常运行。
第二章职责分工第四条公司综合管理部负责水电供热管理制度的具体实施，包括：1. 制定和修订水电供热管理制度；2. 监督各部门执行水电供热管理制度；3. 定期检查水电供热设施，确保设施安全、稳定运行。
第五条各部门职责：1. 办公室负责本部门水电供热的日常使用和节约管理；2. 生产车间负责本车间水电供热的日常使用和节约管理；3. 设备维修部门负责水电供热设施的维护和维修；4. 人力资源部门负责对员工进行水电供热节约意识的培训。
第三章水电供热使用管理第六条水电供热设施的使用：1. 各部门在使用水电供热设施时，应严格按照操作规程进行；2. 使用人员应具备一定的水电供热知识，确保设施的正常运行；3. 使用人员应爱护水电供热设施，不得擅自拆卸、改动。
第七条水电供热节约管理：1. 各部门应树立节约用水、用电、用气的意识，提高能源利用效率；2. 办公室和车间应合理安排用水、用电、用气时间，避免浪费；3. 各部门应定期检查水电供热设施，发现漏水、漏电等情况，应及时报修。
第八条水电供热设施维护：1. 设备维修部门应定期对水电供热设施进行检查、保养和维护；2. 发现设施故障，应及时修复，确保设施正常运行；3. 维护过程中，应遵循安全操作规程，防止发生安全事故。
第四章水电供热安全管理第九条水电供热安全：1. 公司应定期对水电供热设施进行安全检查，确保设施安全；2. 各部门应加强对水电供热设施的安全管理，防止发生安全事故；3. 发现安全隐患，应及时上报，并采取措施消除。
第十条事故处理：1. 发生水电供热事故时，各部门应立即采取措施，防止事故扩大；2. 事故发生后，应及时上报公司综合管理部，并配合调查处理；3. 对事故责任人，公司将依法依规进行严肃处理。
水务热力公司供热运行管理制度资料
水务热力公司供热运行管理制度资料第一章总则第一条目的和依据为规范水务热力公司的供热运行管理，提高供热效率和服务质量，保障用户的正常用热需求，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于水务热力公司的供热运行管理。
第三条主要职责1.供热运行部门负责制定和执行供热运行计划，安排供热设备的巡查和维护，确保供热系统正常运行；3.技术支持部门负责提供技术支持和各类技术资料。
第二章供热运行计划第四条编制原则供热运行部门按照供热季节的要求，结合气候变化和用户用热需求，制定供热运行计划。
第五条内容要求1.根据城市规划、供热设备和供热管网的实际情况，确定供热范围和服务区域；2.结合用热需求和气温情况，确定供热系统的起停日期和温度控制范围；3.安排供热设备的巡查和维护计划，确保设备的正常运行。
第六条供热运行计划的审核和调整供热运行部门编制的供热运行计划应经公司领导审核，并根据实际情况进行适当的调整。
第三章供热设备的巡查和维护第七条巡查工作1.供热运行部门应安排专人定期巡查供热设备，检查设备的运行情况和安全隐患；2.巡查人员应熟悉设备的工作原理和操作规程，并具备相应的专业知识和技能；3.巡查记录应详细记录设备的巡查情况，发现问题及时上报。
第八条维护工作1.供热运行部门应根据设备的运行情况和维护计划，及时进行设备的维护和保养；2.维护人员应具备相应的维修技能和经验，保证维修质量。
第九条应急处理1.供热运行部门应制定应急处理方案，应对突发情况；2.应急处理方案应包括应变能力评估、预案制定和演练等内容。
第四章用户服务第十一条用热调查1.用户服务部门应定期对用户的用热需求进行调查，了解用户的实际情况和需求变化；2.调查结果应用于供热运行计划的制定。
第十二条管理问题反馈用户服务部门应及时解决用户关于供热运行的问题和投诉，并将问题反馈给供热运行部门。
第五章技术支持第十四条技术资料技术支持部门应及时提供供热运行的技术资料，包括设备的使用说明、维护手册和操作规程等。
供热相关管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范供热行业管理，保障供热设施安全运行，提高供热服务质量，维护供热用户合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市供水条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内供热设施的建设、运营、维护、维修、拆除及供热服务等活动。
第三条供热管理应当遵循安全第一、用户至上、公平合理、服务优质的原则。
第四条县级以上人民政府建设（住房）主管部门负责本行政区域内供热行业的监督管理。
其他有关部门按照各自职责，协同做好供热管理工作。
第二章供热设施建设第五条供热设施建设应当符合国家有关标准和规范，符合城市总体规划和供热专项规划。
第六条供热设施建设项目应当依法进行环境影响评价、安全评价、消防设计审核和竣工验收。
第七条供热设施建设项目应当采用节能、环保、安全、可靠的设备和材料。
第八条供热设施建设资金应当依法筹集，确保建设资金到位。
第九条供热设施建设单位应当建立健全工程质量、安全管理制度，确保工程质量。
第十条供热设施建设项目竣工后，建设单位应当组织竣工验收，并将竣工验收报告报送建设（住房）主管部门。
第三章供热设施运营第十一条供热设施运营单位应当取得相应的供热许可证，并按照许可证规定的范围、标准提供服务。
第十二条供热设施运营单位应当建立健全供热设施运行、维护、检修制度，确保供热设施安全稳定运行。
第十三条供热设施运营单位应当定期对供热设施进行巡检，发现安全隐患及时排除。
第十四条供热设施运营单位应当对供热用户实行实名制管理，确保供热服务质量。
第十五条供热设施运营单位应当严格执行供热价格政策，不得擅自提高供热价格。
第十六条供热设施运营单位应当建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。
第四章供热服务第十七条供热服务应当遵循公开、公平、公正的原则，供热用户有权选择供热服务。
第十八条供热设施运营单位应当向用户提供以下服务：（一）提供供热设施使用说明书，指导用户正确使用供热设施；（二）及时处理供热设施故障，确保供热设施正常运行；（三）提供24小时供热服务热线，接受用户咨询、投诉和建议；（四）按照规定及时、准确地向用户提供供热信息。
水务热力公司供热运行管理制度
水务热力公司供热运行管理制度一、总则为规范水务热力公司供热运行管理，提高供热运行服务质量，确保供热系统的正常、稳定运行，特制定本管理制度。
二、供热运行机构设置水务热力公司应当设置供热运行机构，负责供热系统的日常运行、检查、维护、管理和事故处理工作。
供热运行机构应当配备有相应的人员，在保证运行安全的前提下，提高供热服务质量水平。
三、供热运行管理(一) 运行管理制度1.按照国家、行业、企业的相关规定，制定符合实际的管理制度和操作规程。
2.制定并完善供热运行计划、保温检查计划、维护保养计划、事故应急预案等运行管理的相关计划。
3.定期对供热设备进行检查、维护、保养，及时发现并处理存在的故障、缺陷、隐患。
(二) 运行记录与报告1.做好日常、月度、季度、年度的运行记录，包括供热设备运行数据、供热用水量、沭水转热量、环境温度等相关数据。
2.及时将运行数据转为可视化图表，提供给上级领导及供热用户，方便监管和服务。
3.对于发生的重要故障、事故应当及时向上级主管部门报告。
(三) 运行质量控制1.保持温度、压力、流量等运行指标在正常范围内，确保供热系统的正常、稳定运行，遇到发现的问题应及时处理，确保系统运行的平稳有序。
2.积极开展供热稳定性改善工作，提高供热服务质量水平。
(四) 供热安全管理1.所有供热设备、管线应当符合国家标准、行业标准等相关规定，并进行必要的鉴定和检测。
2.在供热系统运行中，要严格按照操作规程进行操作，确保安全生产。
3.加强供热设备维保和管路保温管理，提高设备运行安全稳定性。
4.定期开展安全生产教育和技能培训，增强员工的安全意识和素质，避免各类燃气事故的发生。
四、供热运行考核对供热运行进行定期考核，通过考核来评价供热运行质量，同时发现存在的问题，采取相应的措施进行整改。
五、供热运行奖励与惩罚对于优秀的供热运行工作，可以给予表彰和奖金激励，同时对于违反规定、风险安全隐患不及时消除、在工作中存在严重失误、造成损失等的行为，予以严肃处理。
水暖供热公司管理制度
水暖供热公司管理制度第一章总则第一条为了规范水暖供热公司的管理工作，加强内部管理，提高公司的运营效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条公司的管理制度是公司内部管理的指导方针和基本依据，公司全体员工必须遵守执行。
第三条公司管理制度适用于公司内部各部门和员工的管理工作。
第二章公司组织架构和职责划分第四条公司设总经理办公室、人力资源部、财务部、技术部、市场部、运营部等部门，各部门的职责如下：1. 总经理办公室：负责公司的综合管理工作，协调各部门之间的关系。
2. 人力资源部：负责公司的人才招聘、培训和绩效考核等工作。
3. 财务部：负责公司的财务管理、资金监管和报表编制等工作。
4. 技术部：负责公司的工程设计、施工监管和质量控制等工作。
5. 市场部：负责公司的市场调研、销售推广和客户服务等工作。
6. 运营部：负责公司的供热设施的运营维护和应急处理等工作。
第五条公司内部部门间应互相配合，协调一致，共同完成公司的经营目标。
第六条公司各部门的职责划分应明确、权责分明，实现各司其职，各负其责。
第三章公司员工管理第七条公司员工应具备专业技能和职业操守，严格遵守公司的各项规章制度。
第八条公司员工应服从公司领导的指挥，听从公司的管理要求，积极配合公司的工作安排。
第九条公司员工应根据公司的要求，进行定期的培训和学习，提升自身的专业技能和管理水平。
第四章公司经营管理第十条公司应制定健全的经营计划和预算方案，确保公司的经营目标得以实现。
第十一条公司应建立完善的财务管理制度，做好资金的监管和利用，保障公司财务的安全和稳定。
第十二条公司应加强对市场的调研和分析，开拓新的市场渠道，扩大公司的客户群体。
第五章公司服务管理第十三条公司应优化服务流程，提高服务效率，不断改进服务质量，满足客户的需求。
第十四条公司应建立客户档案，定期对客户进行回访，了解客户的意见和建议，及时解决客户的问题。
第十五条公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
水务热力公司供热运行管理制度
水务热力公司供热运行管理制度水务热力公司供热运行管理制度一、前言为了规范供热运行管理工作，保证供热设备正常运行，提高供热服务质量，制定本管理制度。
二、管理对象本制度适用于水务热力公司的供热运行管理工作，运行管理人员必须遵守本制度。
三、供热运行管理职责1. 队伍建设根据供热工作需要，制定供热运行管理人员的职责和岗位职责，加强职业道德、技能、知识等方面的培训，形成专业化、高素质的队伍。
2. 运行维护负责供热设备的日常检查、维护和问题排查，及时处理设备故障，确保供热设备稳定运行，避免发生事故事件。
3. 安全管理强化供热设备的安全管理工作，建立健全制度和标准操作规程，严格按照标准操作，对设备进行定期安全检查，发现问题及时解决。
4. 数据管理对供热设备运行数据及时记录、存储和管理，建立完善的数据分析体系，为设备运行提供数据支持和参考。
5. 消费者服务配合市政府和公司的有关部门，定期进行宣传、服务、咨询等工作，增强用户满意度，提高供热服务质量。
四、运行管理制度1. 日常维护：每天按规程对供热设备进行检查，检查内容包括：水位、压力、温度等运行状态、供水泵、排水泵、电机电器等机械设备的性能、密封情况及润滑油、冷凝水、轴承温度等情况。
2. 状态监控：关注设备的运行状态，并对设备运行过程进行监控，及时发现异常情况或警告信号，避免故障发生。
3. 废水处理：对废水进行处理，确保废水排放符合国家有关环保法规要求。
4. 安全检查：制定设备安全检查程序，定期开展设备安全检查，确保设备安全，以及防止事故的发生。
5. 日常清洁：定期对设备进行清洗或更换吸附材料、填充层等，保证设备的清洁卫生。
6. 应急预案：制定应急预案，按照应急预案进行操作，进行短时间内的紧急处理。
五、供热运行管理要求1. 建立健全供热运行管理制度，确保供热设备稳定运行，避免事故发生。
2. 按照操作规程进行操作，严格按照标准操作，确保设备运行安全稳定。
3. 对供热设备的日常检查、维护和故障排查等工作，认真负责，保证工作的全面、细致、精确。
水务热力公司供热运行管理制度
水务热力公司供热运行管理制度1. 引言供热是水务热力公司重要的业务之一，为了保障供热运行的安全、高效和可持续发展，公司制定了本管理制度。
2. 范围本管理制度适用于水务热力公司的供热运行管理。
3. 术语和定义•供热：指通过热力管网将热能传递到用户的过程。
•热网：指公司建设和管理的热力管网系统。
•用户：指接受供热服务的个人或单位。
•运行管理：指对供热设备和管网进行日常检修、维护和运营的管理活动。
4. 供热运行管理组织架构为了保障供热运行的顺利进行，公司设立了供热运行管理组织，包括以下职责： - 供热运行管理部门：负责制定供热运行管理制度、组织实施供热设备的维护和检修工作。
- 工程技术部门：负责对供热设备进行技术支持和监督，并协助供热运行管理部门解决技术问题。
- 财务部门：负责供热运行管理费用的计划、预算和管理。
- 安全环保部门：负责供热运行过程中的安全和环保管理。
5. 供热设备管理为保障供热设备的正常运行，公司采取以下管理措施： - 设备巡检：定期对供热设备进行巡检，及时发现和排除设备运行中的故障。
- 设备保养：按照设备厂商的要求，制定设备保养计划，并严格执行。
- 设备维修：设立专门的维修队伍，负责设备的维修工作，保障设备的正常运行。
6. 管网运行管理为保障热力管网的稳定运行，公司采取以下管理措施： -管网巡检：定期对管网进行巡检，检查管道是否渗漏、堵塞等问题，并及时处理。
- 管网清洗：定期对管网进行清洗，清除附着在管道内的沉淀物，确保管道的畅通。
- 管网维修：设立专门的维修队伍，负责管网的维修工作，及时处理管道的漏损等问题。
7. 用户服务管理为了提供优质的供热服务，公司采取以下管理措施： - 用户投诉处理：建立用户投诉处理机制，及时处理用户的投诉，并对问题进行跟踪和解决。
- 用户满意度调查：定期对用户进行满意度调查，了解用户对供热服务的评价，并及时改进服务质量。
- 用户安全教育：开展供热安全知识宣传活动，提高用户的安全意识，减少事故的发生。
供热运行管理规定范文（3篇）
供热运行管理规定范文第一章总则第一条为规范供热运行管理，确保供热系统的正常运行，保障用户的供热需求，根据国家相关法律法规，制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于供热系统的日常运行管理。
第三条供热系统包括供热设备、供热管网以及与供热相关的各个配套设施。
第四条供热运行管理的目标是保障供热设备的安全运行，提高供热效率，降低供热成本，提供舒适的供热环境。
第五条供热运行管理工作的原则是科学、规范、安全、高效。
第六条供热运行管理属于全面质量管理，应实行“责任到人、分类管理、全程控制、持续改进”的管理模式。
第二章供热设备的运行管理第七条供热设备应严格按照设备操作手册进行操作，不得违章操作。
第八条供热设备的开关操作应由专职人员进行，不得交由无关人员擅自操作。
第九条供热设备的运行状态应进行定期巡检，如发现异常情况应及时处理。
第十条供热设备的检修工作应按照设备制造商或供热系统设计单位规定的周期进行。
第十一条供热设备的故障应及时进行排除并记录，确定原因后进行问题分析，并采取措施防止类似故障再次发生。
第十二条供热设备的保养工作应按照设备制造商或供热系统设计单位的要求进行，保养工作记录应详细。
第十三条供热设备的能源消耗应进行监测和统计，并采取相应的措施降低能源消耗。
第三章供热管网的运行管理第十四条供热管网的巡检工作应定期进行，巡检内容包括管网泄漏、阀门、附件的状况等。
第十五条供热管网的清洗工作应定期进行，清洗后应记录清洗情况。
第十六条供热管网的防冻工作应按照气温变化进行，防冻措施应及时有效。
第十七条供热管网的检修工作应按照供热管网设计单位规定的周期进行，检修过程中应确保用户供热不受影响。
第十八条供热管网的施工、改造工作应由具备相应资质的单位进行，施工、改造过程中应按照相关标准和规范进行。
第十九条供热管网的维修工作应及时进行，保障管网的正常运行。
第四章监测与管理第二十条供热系统的运行情况应进行监测和统计，并建立相应的运行记录。
水务热力公司供热运行管理制度
水务热力公司供热运行管理制度2015年10月16日目录第一章供热运行管理制度一、岗位职责（一）司炉工岗位责任书1、严格执行各项规章制度，服从分配，做一个有理智、讲文明、守纪律的新型工人2、坚守岗位，集中思想，严格操作：当班时不看书，不看报，不打磕睡，不随意离开工作岗位3、交接班时应按规定共同巡视，检查各种设备，包括水位表、压力表、鼓风机、引风机、给水系统、润滑系统、冷却水系统、给煤出渣等装置，并对运行记录进行确认，交接双方共同签字方可交接4、努力学习专业知识，精通业务，钻研技术，不断提高操作水平，确保锅炉安全经济运行5、锅炉体及辅助设备定期进行检查，作到文明生产6、发现锅炉有异常情况危及安全时，应采取紧急停炉措施并及时报告单位负责人7、对任何有害锅炉安全运行的行为，应立即制止（二）电工岗位责任书1、学习、熟悉安全技术操作规程，遵守国家法令。
2、电工应经劳动局培训，考试合格后，持有效证件上岗，不准无证上岗作业。
3、严禁带电作业和冒险作业，发现隐患立即整改，决不准发现隐患不整改，不汇报造成后果自负。
4、定期检修维护水房、锅楼房电机肯用电设施，发现问题应及时上报解决，保证正常供水供暖。
5、提高增强自身技术业务水平，应对工作负责，不准马虎和随意作业。
6、严格清销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工处理。
7、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
（三）水化员岗位责任书1、严格遵守水质化验操作制度，禁止违章操作。
2、水质化验每天进行一次，并做好记录，水质异常相应增加化验次数。
3、工作期间必须坚守岗位，不得擅自离岗。
4、上班时间不准迟到、早退。
5、严格清销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工处理。
6、锅炉水质应符合要求。
7、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
（四）修理人员责任书1、修理工必须做到有全局意识，节日维修实行值班制度，重大维修工作全部人员参与。
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水务热力公司供热运行管理规定Last revised by LE LE in 2021水务热力公司供热运行管理制度2015年10月16日目录第一章供热运行管理制度一、岗位职责（一）司炉工岗位责任书1、严格执行各项规章制度，服从分配，做一个有理智、讲文明、守纪律的新型工人2、坚守岗位，集中思想，严格操作：当班时不看书，不看报，不打磕睡，不随意离开工作岗位3、交接班时应按规定共同巡视，检查各种设备，包括水位表、压力表、鼓风机、引风机、给水系统、润滑系统、冷却水系统、给煤出渣等装置，并对运行记录进行确认，交接双方共同签字方可交接4、努力学习专业知识，精通业务，钻研技术，不断提高操作水平，确保锅炉安全经济运行5、锅炉体及辅助设备定期进行检查，作到文明生产6、发现锅炉有异常情况危及安全时，应采取紧急停炉措施并及时报告单位负责人7、对任何有害锅炉安全运行的行为，应立即制止（二）电工岗位责任书1、学习、熟悉安全技术操作规程，遵守国家法令。
2、电工应经劳动局培训，考试合格后，持有效证件上岗，不准无证上岗作业。
3、严禁带电作业和冒险作业，发现隐患立即整改，决不准发现隐患不整改，不汇报造成后果自负。
4、定期检修维护水房、锅楼房电机肯用电设施，发现问题应及时上报解决，保证正常供水供暖。
5、提高增强自身技术业务水平，应对工作负责，不准马虎和随意作业。
6、严格清销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工处理。
7、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
（三）水化员岗位责任书1、严格遵守水质化验操作制度，禁止违章操作。
2、水质化验每天进行一次，并做好记录，水质异常相应增加化验次数。
3、工作期间必须坚守岗位，不得擅自离岗。
4、上班时间不准迟到、早退。
5、严格清销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工处理。
6、锅炉水质应符合要求。
7、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
（四）修理人员责任书1、修理工必须做到有全局意识，节日维修实行值班制度，重大维修工作全部人员参与。
同时要有安全意识，凡不从安全意识出发，造成损失的，由当事人自负。
2、修理工作做到随叫随到，不能以任何借口推诿，出现一次扣50元。
3、严格请销假制度，凡无书面请假条，一律按旷工处理。
4、认真做好对供暖、供水设备胡看护、保养工作，做到底数清、情况明。
对难度大、无法修理的特殊情况，请示领导后再进行修理。
5、在非供暖季节，和锅炉班一起积极参与团场劳动、加工薄荷、文化活动、外出劳务等。
二、维护、检修保养制度1、锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括日常运行保养和年度检修、维护保养两个方面工作。
应制定明确内容和程序。
2、日常运行保养（1）三大安全附件保养（安全阀、压力表、温度表）：应定时试验、记录、送检；（2）机械设备保养：应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通和排气、风烟泄漏、电气维保和跑、冒、滴、漏等。
3、年度检修、维护保养：计划在每年三月末前制定。
明确检修、维护保养的炉号、项目、方法、时间负责人。
并报主管部门审查批准后组织实施。
4、供暖锅炉停炉期间应根据具体情况采用有效的保养方法。
5、锅炉及附属设备的检修内容和检查验收结果、有关负责人名单，应及时记载在锅炉技术档案或供暖设备档案内，以便查考。
、6、供暖期间运行人员对锅炉及附属设备做（管好、用好、修好）、四会（会使用、会调试、会保养、会排除故障），保证设备安全稳定运行。
7、设备要经常保持清洁，每班前要擦拭干净，保持环境卫生。
三、交接班制度1、供热锅炉房所有跟班运行的管理人员和各班组的工人必须严格执行交接班制度。
2、接班必须在锅炉正常运行或正常停炉规定的时间的前10分钟进行。
锅炉出事故正在处理中，不能进行交接班，经交接班人员同意，接班人员可以协助参与对事故进行分析处理，待事故处理完毕后再进行交接班。
3、司炉工交接班时应做到：“五交”和“五不交”五交：(1）燃气压力正常，水系统压力、温度等符合要求。
(2）锅炉及附属设备运行正常。
(3）当班记录填写齐全、清楚。
(4）锅炉房卫生整洁石(5）安全附件、各种仪表指示正确、动作灵活。
五不交：(1）不交给醉酒或患病不宜操作的司炉工。
(2）接班人未到，不交给其他无证的司炉工人员。
(3）当班内发生问题，尚未向负责人汇报或未予妥善处理时不交。
(4）设备发生故障或坏，未查明责任前不交。
(5）燃烧不正常，未弄清原因前不交。
4、接班人员必须提前30分钟到岗。
5、接班人员未到岗时，交班人员不得私自离开。
6、接班人员必须和交班共同巡视，详细了解上一班的运行情况，仔细察看各种仪表是否正常。
7、交接班人员要认真填写交接班记录，并签字。
四、锅炉安全操作制度（一）、一般规定1、新安装或移装的燃气锅炉，必须向当地特种设备安全监督管理部门登记，并取得登记标志，其锅炉房的消防和燃气实施验收合格后，方可投入使用，重新启用的锅炉，必须按现行《热水锅炉安全技术监察规程》进行定期检验合格，锅炉房的消防和燃气设施完好，方可投入运行。
2、锅炉的运行调节应严格按调度指令进行。
3、锅炉作业人员、水质处理人员及电工必须持有效证件上岗；操作证的类别必须与所操作的设备相符；司炉操作证还应分为燃油燃气的类别；操作证应是当地特种设备安全监督管理部门签发的。
4、锅炉有关安全技术档案和各项运行记录完备。
5、锅炉房各项管理制度完善，并有必要的图纸表，并已制定事故应急措施和救援预案。
6、锅炉及附属设备完好率100%。
（二）、锅炉及附属设备启动前的准备1、对改造或大修及停运1年以上或连续运行6年以上的锅炉，在运行前，必须遵照《热水锅炉安全技术监察规程》的规定进行水压试验。
2、新投入或长期停运锅炉及网路系统运行前应进行冲洗。
3、锅炉启动前必须对锅炉本体、燃烧机、辅助设备、安全附件及烟风、水、电气和燃烧系统进行全面认真的检查、试验、做好启动准备。
4、锅炉本体及燃烧器的检查（1）锅炉内部检查检查锅筒（壳）、炉胆、管板、水管、封头及拉撑等受压部件是否完好，有无腐蚀及变形、裂纹等缺陷；锅内有无水垢杂质；有无工具或其他杂质遗留在炉内；燃烧器喷口等处砌体是否完整无损：炉膛受热面上有无污垢等。
在所有检查合格并确认炉内无认人时，关闭所有人孔、手孔。
装人孔、手孔盖时，应将压盖放正，孔盖之间应垫石棉橡胶或用石棉绳编织的石棉绳垫。
并在垫的两个接触面上涂以机油与黑铅粉的混合物（禁止用白铅粉）。
（2）锅炉外部检查检查锅炉外部有无损坏；所有绝热保温层是否完整无损：防爆门是否完好、关闭严密、动作灵活可靠。
（3）燃烧器检查检查燃烧器安装是否牢固正确：电机转动方向是否正确灵活；燃气管路是否畅通、严密；各种阀门及保护器件是否安全可靠；气压表指示是否正确；点火电极是否完好、正确；点火位置、小火位置是否设好：以及火焰监视器探头是否牢固、清洁。
5、锅炉辅助设备的检查（1）循环泵和补水泵应完好，试运转方向正确灵活，无漏水；其噪音及升温等无异常现象；油箱内油位正常，冷却水管通畅。
（2）水处理设备，除氧器试运转，检查锅炉给水是否达到GB1576《工业锅炉水质》的要求。
（3）鼓、引风机试运转旋转方向正确；其电流、噪音及升温等无异常现象；轴承箱内油位正常；冷却水管畅通。
6、锅炉安全附件、测量仪表和控制装置的检查（1）检查热工仪表及其电气设备是否完好：检查热工仪表的校验期及铅封装置是否有效。
（2）检查压力表刻度盘指示工作压力的红线标志是否明显清楚。
检查压力表指针的位置。
在无压力时，有限制钉的压力表指针应在限制钉处：无限制钉的压力表指针距零位的数值不超过压力表规定的允许误差。
（3）校验温度表的指示。
锅炉冷态运行时，出水温度与回水温度相同；排烟温度与大气温度相同。
（4）检查安全阀是否经过校验，且整定到规定的始启压力；铅封是否完整，泄放管应当畅通。
（5）检查温度控制器、压力控制器、燃气、熄火等保护装置和点火程序控制及电动执行器应达到电路畅通动作灵活、准确；锅炉超温、超压报警器及循环泵突然停电等自动联锁装置也应电路系统通畅、动作灵敏、可靠。
7、四个系统检查、准备（1）烟风系统检查：检查燃烧器鼓风机进风口是否畅通：如几台锅炉共用一个烟囱，把运行的锅炉烟道挡板打开，其他未运行的锅炉的烟道挡板关闭；并检查各烟道挡板开关是否灵活，开关方向是否正确、固定可靠；烟道内有无杂质；锅炉房通风应畅通，燃气报警装置可靠。
（2）水系统检查：将软化水注满软化水箱；水泵使用前要将空气排空，水系统上各阀门的开关位置正确。
检查工作完毕，可向系统充水。
充入的先后顺序应是：锅炉—外网—用户。
充水前打开锅炉顶部的排气阀，排出锅内空气（外网用户操作相同）；打开网路末端的旁通阀；充水速度以刹排出废气，排气隔冒出水后，将其关闭。
充水后，要检查人孔、手孔、法兰连接处和阀门等有无泄漏，如发现有泄漏，可适当拧紧螺钉，如仍有泄漏，应停止进水，更换填料或修理；对系统的定压装置、阀门、仪表等进行一次全面检查。
锅炉外网系统充水完毕1-2小时后，应再开1次排气阀，已排出残留空气。
（3）电气系统检查：合上电源，检查供电电源是否符合锅炉设备所需额定电压。
去除主回路供电，模拟电程序，检查控制回路是否正常。
（4）燃料系统检查：检查供气压力是否达到要求；阀门开关位置是否证券；检查调压装置是否合适：球阀是否关严。
（三）、锅炉及附属设备的启动1、锅炉、辅助设备及热网系统的所有检查准备工作结束后，应向主管领导报告，确认点火条件具备，下达点火令。
2、正式接通气源和电源。
先启动循环泵，待系统水循环起来后再点火；循环泵启动操作顺序是：开泵的进水阀—泵电机启动—缓开泵的出水阀。
3、开放热水用户时，应先开回水阀，后开供水阀，最后将网路末端旁通阀关闭。
4、点火和升温（1）将控制柜各开关置于自动位置，按燃料启动按钮，则程序控制器自动按控制程序完成点火程序，即：开大风门预吹扫，风压检测，火焰检测装置自检，关小风门，喷嘴点火，着火监测，转小火，转大火，正常运行等一系列程序。
若三次点火失败，应查明原因，排出故障后，才能再次点火。
在整个点火过程中操作人员不能离开控制柜，如有意外，即可停炉。
（2）锅炉点火升温升压所需的时间是根据锅炉形式和容量（网路大小）而定。
一般立式锅炉容量小，所需的时间短些，而卧式锅炉或水容量大的锅炉，所需的时间长些。
总的原则是升温升压要缓慢进行（升温速度一般不宜超过20-30℃用）故火焰应调至“小火”状态，使炉温逐渐升高，待到锅炉排烟温度高于100℃时，再转为大火状态。
如果点火升温太快，会导致锅炉各部件和网路受热膨胀不均，造成渗漏及损坏。
新安装锅炉点火升温升压过程中，其包装可能有零星响声，有时还会出现滴水现象，这是由于锅炉在膨胀、运输和存放过程中受雨水淋湿所至，属正常现象。