酒店工程部月度工作进行考评的绩效考核表

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酒店工程部月度工作进行考评的绩效考核表

部门或班组本年度获得上级授予先进团体表彰的，在部门负责人全年考核平均分数上加2分。获得上级授予先进个人奖励的，在部门负责人全年考核平均分数上加0.5分/人次（加分最多不超过2分）。
注：月度奖励加分最高限额为4分
设施维护与节能
保障各项设备设施及使用物品的完好，延长使用寿命，建立人为损坏赔偿制度及记录，杜绝疏漏现象。在部门全体人员当中树立节能意识，养成良好的节能习惯，主动检查和改进节能工作。每发现物品损坏无记录无追究的扣2分/次，未执行节能制度、有浪费现象扣1分/次，部门未认真开展的扣3分/月。每月参加由分管领导主持的财务分析会，根据分析情况落实和完善节能和成本控制工作。未能有效的落实节能工作扣2分/次。
5、建立能源消耗对比制度，争取做到对能耗的每日对比。煤炭消耗以Х年消耗数为考核依据，确定Х年计划消耗指标并分解到月度，Х年每月每下降一吨煤炭按照煤价20%计提奖励，上升则同比扣罚。未达到控制要求的扣3分/月。
6、主动做好预防性保养工作，制定完整的设备维护保养计划，以减少故障性维修，建立完善的设备档案管理。认真履行服务承诺制度。未达到控制要求的扣3分/月
最终得分
部门内部管理情况
每有一次宾客投诉或酒店质检记录，对前台运转部门扣0.5分，后台部门扣1分。对前台服务部门，在每月的投诉及质检记录超过规定数量的情况下扣分（规定数量：餐厅、客房部、前厅营销部2条/月，安全部1条/月）。
酒店文化建设
主动学习先进的服务观、经营观等企业文化理念，在部门内积极落实和推广酒店文化理念，切实做到身体力行，完善行为意识，增强酒店核心竞争力。未在工作中落实文化理念的扣2分/次（项）。未根据酒店文化理念的贯彻要求，在工作中积极落实的扣3分/次。
3、继续查找能源漏洞。在日常的能源监察中能够及时发现一些问题。未及时发现造成酒店损失的除追究责任外，扣2-5分/次。

工程部每月员工绩效考核评估表

工程部每月员工绩效考核评估表
根据酒店的要求结合本部门的实践，为更好的完成和执行各项工作任务，完善工程
内部管理工作，通过绩效评估充分调动员工工作积极性和遵守各项规章制度的自觉性。

下
面用表格评分来评定员工每天各项工作表现情况。

评分为一般 5 分，良好 8 分，优秀为 10分，总评分必须在95 分以上为全额绩效。

80 分扣减总额 10%，60 扣减总额 20%，员工在当月因工作过失受到处罚的扣减30%绩效工资，员工每月绩效工资为250 元。

姓名工种年月日序号考核内容一般良好优秀备注
1工作出勤率
2仪容仪表、礼貌礼节
3团结互助、配合工作
4积极主动工作和责任心
5服从工作安排
6技能水平、维修质量
7节能降耗
8工作完成率及投诉情况
9爱护设施设备、按时巡查
10遵守酒店制度纪律
11评定分数总得分部门评估人意见：总经办意见：总经理意见：。

酒店部门总监经理月度绩效考核表[整理版]

1、综合得分（P）的分值等级：由酒店按各项指标的要求进行设置。

如客户满意度要求为95%，如达成则满分为5，每下降3 个点为4，依次类推；但下降到一定值如80%，则为零分。

2、内容设置定义：目标值：指该关键指标可要实现的标的。

如客户满意度，要求不低于95%；权数（I）：根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。

如应收帐款率为5；即占总权重设置的5%；项目得分：是综合得分和权数的乘积。

如综合得分为5；该项目权重为10；即该项目得分为：5×10=50 分。

备注：说明一些需要补充的内容，如果是A 或E 需要举记录案例。

总分：是所有项目得分相加得到的总分。

总分根据考核习惯可设置为500分，也可设置为100 分值。

不影响考核结果。

3、其他：由于本表是按月填写，建议可利用自动化办公系统，创建电子文档。

4、特别要求：总监级考核成绩连同工作总结计划每月6日前上传管理公司相应部门。

年度总成绩计算由于本年度考核分为酒店月度考核和管理公司年度考核二个部分，所以，酒店在计算年度考核成绩时，建议按：酒店月度总平均值*60%-70%+ 管理公司年度*30%-40*= 部门总监╱经理的年度总考核成绩建议奖金计算依据1 酒店月度考核成绩与月度奖金按100 分计，折算出各部门总监╱经理的得分；2 年度总成绩与年度奖金（以总评估为基础）75.1—80 ：定量85%80.1—85 ：定量90%85.1—90 ：定量100%90.1—95 ：定量105%95.1—100：定量110%依此类推60 以下为：定量的50%备注：由于对部门总监╱经理层的考核是本年度试行，所以以上仅为酒店参考，具体额度由各酒店根据本酒店的实际情况以及管理的成熟度予以实施。

酒店绩效考核+表格+员工考评

酒店绩效考核表格员工考评XX酒店员工工作绩效评估表部门姓名职务工号评估时间年月日评价尺度及分数:优秀(100分)，良好(80分)，一般(60分)，较差(40分)，极差(20分) 类别考评项目项目描述权重评分平均分与期望值比较，工作过程、方法、改进的符1、工作成果合程度(准确率、反复率等) 工完成工作的数量，职责内工作、上级交办工2、工作量作作及自主性工作完成的总量 20, 工作完成快慢的程度，迅速性、时效性、有业 3、工作速度无浪费时间或拖拉现象绩与年度目标或期望值比较，工作达成与目标/4、工作达成度标准的差距及客观难度对担任职务相关知识的掌握、运用及熟练程5、职务技能度解决问题的形式、途径，工作认真细致及深6、工作技巧入程度，考虑问题的全面性、遗漏率工工作事前计划程度，对工作(内容、时间、7、计划性作数量、程序)安排分配的合理性、有效性 30, 针对客观变化，采取措施(行动)的主动性、能 8、应变力可行性及对上级的依赖程度力改进工作方式、方法提升工作效率和业绩的9、改善创新能力接受新知识的速度、方法、态度，并能学以10、发展潜力致用，改善业绩人际关系、团队精神及与他人(部门)工作11、协作性的配合情况对工作的投入程度、进取精神、勤奋程度和12、积极性工敬业乐业的态度作终于职守，尽职尽责，及无人监督下的工作13、责任感 25, 能力态对上级的指示、决议、计划的执行程度及跟度 14、执行力进落实程度诚实、自信、友善、乐于助人，自我约束力15、品德言行及遵守酒店规章制度的能力16、考勤迟到/早退/旷工(有1次即为0分) 5%口头警告(有1次即为0分) 5%17、处罚其书面警告(有1次即为0分) 5% 他季度奖(获得1次即得5分) 5%18、奖励年度奖(获得1次即得5分) 5% 总分评价A:95分以上 B、94-85分 C、84-75分 D、74-65分 E、64分以下等级优点:考核评价不足:有待改进之处改进措施、方法评估期绩效改进计划考核者签名: 被考核者签名:(被考核者签名并不等于被考核者同意以上内容，只表示被考核者已看过考评结果。

酒店员工绩效考核表格

员工级绩效考核项目对照表序号考核项目赋分评分说明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分 4.9以下1 出勤纪律10 没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。

出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。

出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次，请假不超过二天。

出现有请假三天以上，旷工1—2天。

2 仪容仪表10 严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。

出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。

出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。

出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。

3 礼节礼仪10 严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出项不礼貌的行为。

经常能够遵守酒店礼节礼仪规范，出现不超过2次不礼貌行为。

一般能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。

偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。

4 工作效率10 任何工作都按时保质保量完成，且从不怨言、牢骚。

偶尔一次不能迅速响应或完成，或基本没有怨言、牢骚。

有二次不能迅速响应或按标准完成，或者不明显伴有怨言、牢骚。

有三次不能按时保质保量完成，或有抱怨言行。

5 主动性10 总是能够积极主动、精神饱满地去工作。

经常能够积极主动、精神饱满地去工作。

一般能积极主动、精神饱满地去工作。

偶尔能积极主动、精神饱满地去工作6 学习能力10 按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象。

出现有1次没有参加培训，或培训期间有1次违纪现象。

出现有2次没有参加培训，或培训期间有2次违纪现象。

出现有3次没有参加培训，或培训期间有3次以上违纪现象。

7 团队协作10 0错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。

少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，没造成严重影响。

少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没损失。

少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没造成损失。

8 业务技能10 熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准。

酒店部门月度绩效考核

酒店绩效考核工程部

20分
行政部
考勤
10分
行政部
消防
10分
直接上级
节水节电
5分
直接上级
工作能力（45分）
物料管理
5分
1、保管好公司用于维修的设备,工具与物料 2、保管不当或丢失，每次扣1分，累计3次以上（含）直接上级该项得分为0 参与公司新工程项目设备的谈判、评审及验收，随时检查施工质量与进度，控制工程费用，确保达到预定的标准每周至少进行一次消防安全或设备操作训练，加强待客礼仪培训培养员工团队意识，搞好本部门的团结协作工作
河南*****酒店管理有限公司工程部绩效考核评价表
被评价者: 考核项目考核指标分值评价标准日期: 资料来源年月初评日复评
设备维护工作业绩（40分）客人满意度
20分
1、及时修缮公司各部位破损工程与设施设备，保障各种设备处于良好工作状态直接上级 2、根据公司需要做好房屋、线路、设备的检查养护，并按需要做好维修、更新和改造工作 1、针对本部门客人满意度调查，满意率达75%以上 2、满意度每下降5%扣1分，满意度＜60%，该项得分为 0 1、按时签到上下班,做好工作交接 2、出错1次扣1分，当月累计3次以上（含），该项得分为0 负责公司各楼层的防火、防风、防雨工作，配合保安部做好消防、安全工作督导公司各部门做好节电、节水工作，最大限度地节能节水，发挥设备最大效率，降低成本
工程
5分
直接上级
业务能力培训团队意识
5分 5分
直接上级直接上级
部门协作工作态度（15分）
5分
协助其他部门做好设备的维护工作 1、妥善处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象 2、当月本部门被客人投诉2次以上（含），该项得分为0 1、违反一次扣1分（明确告知被扣分项并有记录） 2、当月累计3次以上，该5分

绩效考核酒店工程部经理绩效考核表

绩效考核酒店工程部经理绩效考核表---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 绩效考核酒店工程部经理绩效考核表工程部经理绩效考核酒店工程部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分评估营业指标,40,20.0酒店营业收进:实际完成百分比:5=105%+4=102.0-105.0%3=100.0-101.9%2=95.0-99.9%1 =90.0-94.9%(用度按酒店)20.0能耗控制:客户,10,5.0顾客满意度(同总经理):管理公司展开问卷调查，每一年1次5=90.1分以上4=85.1,90分3=80.1,85分2=75.1,80分1=75以下5.0神秘客户暗访(同酒店):管理公司邀请专业人士进行暗访，通常是1年1-2次。

5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下员工,10,5.0部分员工满意度:员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下5.0关键员工流失率重要方面职员流失的控制，流失率降落5=0-5%4=5.1-10%3=10.1-15%2=15.1-20%1=20%+营运/执行,30,15.0维修用度:酒店营运所发生的各类财产的维修支出和用于维修的装备零配件用度及其他相干用度支出。

15.0消防/安全/工程/最低标准(同总经理):由管理公司职能部分总监按管理公司制定的最低标准进行检查。

90.1分以1 / 2---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------上 5点85.1——90分 4点80.1——85分 3点75.1——80分 2点70.1——75分 1点69以下 0点***测评,10,10.0测评成绩:部分总监/经理的***测评由酒店人力资源部组织。

酒店工程部经理绩效考核表

3%
计划准确性
3%
4 计划和执行能力
工作效率
6%
计划和组织能力
6%
星级酒店工程部经理绩效考核表
部门：
姓名：
职务：
考核日期：
解决问题的能力
2%
5 判断和解决问题能力
推断评估能力
1%
创新能力
2%
应变能力
3%
6 应变能力和影响力
影响能力
2%
说服力
5%
7
领导能力
领导能力
10%
合计
序号
态度考核项目(2O%)
3 考核期内酒店工程能耗费用控制在预算范围内。
10%
4 考核期内工程部各项工作计划目标100%完成。
10%
5 考核期内酒店内各系统设备设施完好率达到 %以上。
10%
6 考核期内各系统设备设施正常运转,故障停机不得超过次。
10%
7 考核期内各系统设备设施维修及时率达100%。
10%
8 考核期内各系统设备设施平均故障恢复时间不超过天。
星级酒店工程部经理绩效考核表
部门：
姓名：
职务：
序
业绩考核项目(60%)
号
考核指标
1 考核期内酒店营业额为万元。
考核日期：
优
权重
90%以上
考核分值
良
合格
80%-90% 60%-80%
差考核得分
60%以下
100-90分 80-90分 80-60分 10-20分
15%
2 考核期内酒店GOP为
万元。
15%
10%
9 考核期内部门费用控制在预算范围内。
5%

酒店酒楼工作绩效考核表

酒店酒楼工作绩效考核表
姓名：工号：入职日期：
部门：职位：
上次考核日期：此次考核日期：
考核类型：转正考核晋职晋级考核季度考核其他
请您针对考核内容，根据考核标准，对您下属员工的工作表现进行综合、具体的评价。

在评价过程中，应对员工的优、缺点采取无保留的、实事求是的、公正的态度。

考核内容
1．主动性：指该员工努力工作的勤奋程度、在一个新的环境独立工作的能力，以及工作态度。

在考评时应注重其责任感和动机，而非其实际产生的效益。

2．工作效率：指该员工单位时间内所完成的工作量。

在考评过程中，应该注意该员工的实际工作成效、质量，而不是他是否有能力去做。

3．自我意识：不时意识到工作中的错误和漏洞，并从中汲取教训，发送工作素质。

4．工作目标完成情况：指该员工对于分配的工作任务或既定的工作目标是否能按质按量按时完成。

5．出勤：指该员工日常出勤率、假期情况。

大酒店部门经理月度绩效考核表(A)

改善
计划
这里填写您对公司的合理化建议与意见；以及您对自己工作不满意之处的自我改善计划、需要支持与帮助等内容。（此项必须填写，并作为面谈内容）
被考核人签字及日期：
月度考核结果
绩效评价/工作支持与期望
总分
这里填写您对下属的肯定、建议，以及对他成长提升提出的规划、期望等内容（此项必须填写，并作为面谈内容）
考核者签字及日期：
等级评定
□优秀
□良好
□合格
□待改进
□不称职
分值
90分以上
89-86分
85-70分
69-60分
60分以下
奖金系数
2.2
Hale Waihona Puke 1.61.00.7
0
工作
建议
15
维保计划完成情况
具体填写相关工作的开展或执行情况（下同）
员工工作配合情况
总部各项指令执行或实施情况及满意度
顾客服务
15
新增客户数、老客户流失等顾客信息数据的对比分析
具体填写相关工作的开展或执行情况（下同）
顾客满意度、顾客投诉数的同期对比分析
顾客服务与全员营销工作的开展情况
“+”分、“-”分内容及分数
大酒店部门经理月度绩效考核表（A）
考核月份：年月填表日期：年月日
姓名
部门
职位
考核项目
权重
总结（完成情况及需要跟进事项）
自评
考核
工作
计划
（40）
当月主要工作指标或管理要项
此栏如果内容较多，可以另附说明
培训完成情况
10
财务指标
30
酒店营业指标完成
具体填写全面预算指标完成情况
员工管理
流程管理

酒店工程部员工工作评估表(标准版本)

酒店工程部员工工作评估表
部门：班组：年月
类别
岗位职务
当月工作表现概况
上月等级
本月等级
姓名
A
优
B
一般
C差
1、工作效率：
任务是否提前、按时、延期完成
2、工作态度：
接受任务是否积极、勉强、推脱
3、工作方法：
完成任务的方法是否简捷、一般、无法
4、工作质量：
完成同一任务是否一次性、重复二次、重复三次以上
5、部门投诉：
每月报修部门无投诉、一次（有效）投诉、二次（有效）以上（含一次重大投诉）
6、参加陪训：
参加培训是否积极、勉强、推脱。熟悉培训内容，并投入到实际运用中
7、乐于施教：
对同事的问题是否积极解答、问就说不问就不说、推脱（知道也说不知道）
8、部门活动：
参加部门组织有益活动是否积极、勉强、从不参加
9、节能建议：
对节能有无好的建议并被采纳
10、制度遵守：
对酒店、部门的制度是否从不违反、偶尔（一到二次）犯一些小毛病、经常违反制度
评估者：
值班工程师：工程部经理：后勤保障部总监：

酒店绩效考核表

酒店绩效考核表酒店绩效考核表酒店奖励员工，有助于充分调动广大员工积极性和创造性，不断激励员工进取创新、提高服务质量和管理水平。

以下是店铺为你整理的酒店绩效考核表，希望能帮到你。

酒店餐饮部绩效考核表绩效考核表是企业进行绩效考核的重要工具，它将员工一定时期的工作目标进行细分，对员工的工作绩效及工作能力进行考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据，同时又可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。

酒店餐饮部绩效考核表包含了餐饮部经理、餐饮部营业经理、厨房主管、厨房经理、餐厅主管、楼面经理等各级管理人员的绩效考核表，同时也包括了厨工、服务员、洗碗工、保管员、厨师等员工的绩效考核表，是酒店餐饮部绩效考核的参考文件，具有重要的现实意义。

酒店行政部绩效考核指标企业做好绩效考核指标有两个目的，一是提高整体绩效水平，使优秀人才脱颖而出;二是对员工进行甄别与区分：有利于个人的职业发展，对大多数人要求循序渐进，同时淘汰不适合的人员。

对于个人岗位目标制定的步骤有上级向下级说明自己当月的目标;上级请下级设立自己的重点目标;上级请下级设定目标计划书;检查下级目标书;与下级谈话，决定其目标。

这样企业的绩效考核才能符合公司的标准，促进企业的发展。

制定一份好的绩效考核指标对于企业的发展尤为重要。

酒店行政部绩效考核指标专辑不仅包含酒店行政总经理、行政主管、主管经营副总经理、办公室主任、副经理、等岗位的绩效考核指标同时包括办公室文员、办公室司机、办公室司机领班、车务主任、以及翻译等岗位的绩效考核指标范本。

为管理者做好绩效管理提供参考。

酒店前厅部绩效考核表绩效考核工作作为企业人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开绩效考核表的制定。

公司必须从整体战略的眼光来制定绩效考核表，让绩效考核工作与人力资源管理的环节相互联结、相互促进。

酒店房务部及前厅部绩效考核表包含了前厅部领班、前厅部经理、大堂副理、接待主管等前厅部员工的绩效考核表，同时也包含了客房部经理、客房部主管、房务部总监、房务部经理、楼层服务员、洗衣房主管等房务部员工的绩效考核表，是酒店绩效管理人员的必备文件。

工程部月度绩效考核表

工程部月度绩效考核表
项目绩效指标计算公式/定义分值权重考核部门得分
定量指标70分目标产量
要求完成当月目标产量70000支
完成率=实际完成产量÷目标产量*30
30 ≥100%
新样品开
发
按时完成公司提出的新品开发计划，在截
止日期前，顺利完成阶段性成果，完成质
量很高，且一致通过评审（16～20分）；
按照开发计划，在截止日期前，完成了阶
段性成果，完成质量良好，通过评审（11～
15分）；
勉强能够按照开发计划，完成任务，完成
质量一般，评审多次后通过（6～10分）；
不能按计划完成任务，屡次延期，不能通
过评审（0分）
达成率=实际完成数÷计划数
20 ≥100% 销售部现场支持
生产过程出现的技术问题，必须在时间内
完成解决。

支持率=解决时间÷生产提出时间
20 ≥98% 生产部
定性指标30分技术资料
（工装
图、BOM）
生成准确
率
准确率=图纸（BOM)实际制作下发时数÷该
批产品投产时间
30 ≥95% 生产部分值合计
评语领导意见
我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，
并会定期监控，给予指导。

签名：日期:
被考核者
意见
我已清楚领导及各部门给予我的绩效评分，并且领导已与我进行了考核沟通，
并给了我相关项提升的具体辅导。

签名：日期：
备注：
1、数据弄虚作假者，所考核项不得分。

2、每月27日前上交绩效考核数据至行政人事部，超出1天从绩效考核总分中扣2分，以此类推。

酒店管理人员绩效考核表

酒店管理人员绩效考核表酒店管理人员绩效考核表（月度）姓名：部门：总分120分项目指标等级程度描述工作任务（10分）A 能深入分析现状，依据酒店发展战略，将工作任务具体分解到部门个人，全面合理制定本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标。

B 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求。

C 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助。

经济指标（20分）A 完成率百分百；工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的工作方法。

B 基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不无故拖拉。

C 需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象。

D 脱离指标，达成率40%以下；或效率低，拖延、无时效观念。

工作质量（10分）A 部门及个人工作效果良好，失误差错率为，无经济损失；部门投诉率不高于2起，但能很好解决。

B 失误差错率不高于2起，无经济损失；部门投诉率不高于3起，基本能妥善处理。

C 失误差错率不高于3，经济损失300元内；部门投诉率不高于5起，处理一般。

D 工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失500元内。

客服意识（10分）A 重视并有计划的建立、稳定客户关系；积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识；对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。

B 对工作中的客服问题能有效处理，重视客户投诉及需求，能提出一些建议；及时向客户提供有益的信息并提供有好的帮助。

C 仅仅提供要求的服务，对客服问题较被动需上级跟进协调。

D 绝不主动发现客户潜在的需求，不能达到客户需求。

部门建设（6分）A 建立适合部门现状、行之有效地管理制度和操作规范流程，见会议记录或建议书，明确岗位职责；文档管理完善，并积极不断改善。

B 重视部门管理及操作规程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案，逐步有所成效。

C 较被动的整理部门管理制度，需宾馆全力协助，流程不畅通；管理不严谨。

分值自评分考核分A 6 10B 4 8C 2 4D 0 2说明：本表适用于酒店管理人员月度绩效考核，总分120分，各项指标分值及等级参照表格。

酒店月份工程部总监绩效考核指标量表

日期：
签字：
日期：
5
维修及时率
10%
得到及时维修的单数÷月度维修单总数×100%
6
本部员工流失率
10%
本月离职人数÷本月部门人员总数×100%
7
常态工作完成率
10%
实际完成常态工作项数÷计划常态工作项数×10要不紧急工作项数×1.5
C.紧急不重要工作项数×1.2
D. 一般工作项数×1.0
按加权平均计算常态工作完成率
8
专项工作完成率
15%
实际完成专项工作项数÷计划专项工作项数×100%
具体计算方法同上
针对以上目标值及追加的专项工作内容经双方协商，达成共识，共同签订此绩效契约
被考核人签字：考核人签字：总经理：
日期：日期：日期：
本次考核总得分
被考核人
考核人
总经理
签字：
日期：
签字：
酒店月份工程部总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
序号
KPI指标
权重
指标定义/公式
目标值
得分
1
酒店营业收入
15%
酒店当月营业收入达到万元
2
酒店GOP
15%
酒店当月营业总收入－当月营业总支出
3
能耗控制
15%
能耗费用÷酒店当月营业收入×100%
4
设备档案完整率
10%
已建立完整档案设备数÷设备总数×100%

酒店工程部维修绩效考核评分表

工程部维修绩效考核评分表
______年_______月
姓名
岗位
考评得分
考核项目
考核内容
考核标准
考核评估
标准
扣分
加
分
合计
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1.1思想进步，进取心强，树立正气，不计较个人得失。
1.2坚持原则，遵守劳动纪律，按“员工手册”办理。
1.3积极参加公司及部门各项活动。
2、服务态度好，完成上级工作指令
2.1服务态度热情周到，维修及时。
2.2服从工作安排，执行力强，按时按要求完成任务，不拖拉。
工
作
质
量
1、工作业绩
1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2维修保养及时，服务对象满意，无投诉。
2、工作效率
2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
2.2维修速度快，无返工现象。
3、值班情况
3.1按规定做好交接班工作。
3.2认真填报值班记录，进行量化考核。
3.3巡查认真，及时发现问题，记录填写工整、细致。
3.4卫生清洁无漏洞，根据卫生标准进行考核。
3.5脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
业
务
技
能
1、工作能力
1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
1.2分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排除。
1.3应急处理能力，根据客观情况快速地采取相应的措施。
2、业务知识
2.1刻苦学习、钻研技术，积极参加培训。
2.2理论、实操考核成绩优良。
2.3积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
礼
貌

酒店部门绩效考核表格

工程保安部年月度考核表绩效档级：项目及考核内容配分领导评分安全25分保障旅客及员工人身财产安全。

5 保障酒店设施安全运行。

5 查找酒店内消防安全隐患并及时改正，保障酒店的消防安全。

5 做好员工安全教育培训工作。

5 指导和督促各部门的安全工作，建立健全各项安全规章制度。

5成本20分做好设备设施保养工作。

5 采取控制措施，节约水电费用。

5 做好成本预算，合理使用材料。

5 及时提供市场信息给领导参考。

5服务10分不断提高工程、保安的服务水平，为旅客提供优质的服务。

5 无旅客投诉。

5保障20分及时做好各部门后勤保障工作。

5 做好停车场保障工作，为旅客提供便捷的服务。

5 对全酒店进行24小时安全监控观测，保障酒店安全正常运行。

5 及时维护办公区域的设施设备，保障酒店行政办公的有序进行。

5管理25分做好工程保安部的日常工作管理。

5 能及时处理突发性设施设备维修、旅客安全性投诉等问题。

5 加强员工学习，不断提高员工工作能力。

5 带领员工完成领导交待的其他任务。

5 加强制度建设，不断规范各项规章制度。

5增减分项目领导交办工作的执行力和完成质量。

（请填写-5至+5分之间任意数值。

例如：扣2分填“-2”，加3分填“+3”）±5评分领导（签字）：总分：财务部年月度考核表绩效档级：项目及考核内容配分领导评分安全25分餐厅收银准确完成营业款项收取。

5 前台收银准确完成营业款项收取。

5 做好酒店资金、财产安全管理。

5 出纳员做好现金收、支工作。

5 妥善保管各类有价证券、票据。

5成本20分仓库及时、准确完成出入库管理。

5 采购保质、保量完成各项采购任务。

5 财务稽核业务准确、及时。

5 提出合理成本控制方案。

5服务10分收银岗位服务工作情况。

5 采购、仓管岗位服务工作情况。

5保障20分财务报表分析编制、报送。

5 部门员工队伍稳定、凝聚力较强。

5 保障物资供应、保障资金流顺畅。

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部门负责人行为准则及员工评议
参加酒店例会、活动迟到扣1分／次，未请假未到扣2分／次，每月请假超过2次扣1分／次；不随手关灯、关门，不注意节能扣1分／次；着装不整洁规范、抽游烟、上班迟到、聊天等扣2分／次；吵架或不遵守规章制度扣3分／次；开会时接打手机或有振铃扣1分／次；不按规定时间上交报告、计划、总结等材料扣1分／次，影响到酒店工作进度的扣5分/次（质检部每月组织针对性检查）下级员工对部门负责人的评议满分为5分；与其它兄弟部门之间的协调配合情况，根据兄弟部门对本部门的评价打分，在10分内扣分（此项测评不定期举行）。
5、建立能源消耗对比制度，争取做到对能耗的每日对比。煤炭消耗以Х年消耗数为考核依据，确定Х年计划消耗指标并分解到月度，Х年每月每下降一吨煤炭按照煤价20%计提奖励，上升则同比扣罚。未达到控制要求的扣3分/月。
6、主动做好预防性保养工作，制定完整的设备维护保养计划，以减少故障性维修，建立完善的设备档案管理。认真履行服务承诺制度。未达到控制要求的扣3分/月
酒店月度工作绩效考核表
部门：工程部年月
考评项目
考评细则
考评内容
得分
工作任务及要求的完成情况
无正当理由，未按时完成月度工作任务扣3分/项，未完成临时性任务或未达到工作要求的扣2分／次，分管领导对部门存在不足提出改进意见，指导其加强薄弱环节，完善工作状态。
经济指标
节能降耗指标未达到规定扣2分
部门培训情况
未制定培训计划扣3分/次，未按照计划执行扣2分/次，培训中有聊天、打盹等现象扣1分/次，部门人员培训出勤率低于80%扣1分/次，抽查员工掌握知识合格率低于75%扣1分/次，经培训仍重复出现问题扣2分/次，培训内容欠缺扣1分/次，未按上级要求及时更改培训计划扣3分/次。
部门绩效考核情况
检查员工在部门的考核管理下，遵章守纪、仪容仪表、礼貌礼节、部门卫生等是否达到酒店要求。各部门对管理人员和员工的考核记录要保留齐全，在年底作为评比奖励、淘汰调整的重要依据。做好上传下达和对员工的教育宣传工作，不能将酒店或部门的有关制度、规定、通知、解释等及时准确的通知全体员工的一次扣1分。有越级上访、打架、吵嘴、小团体等不团结现象，每发生一次扣1分。部门的考核制度与记录不够完善齐全的扣2分，落实和执行效果不佳扣2分。检查部门对员工绩效考核情况，未按要求进行全员考核扣10分，考核走形式未起到应有作用或不公正、公平扣5分。加强对管理人员与员工的考核与培训，建立个人考核档案和培训档案，提高部门人员综合素质。未按进度要求落实绩效管理的扣5分/月，存在不足的扣2分/次。
定岗定员、精兵简政
按期完成定岗定员、精兵简政的工作要求，提高工作效率。各岗位工作安排不合理存在浪费现象扣2分/次。
其他
1、加强西软工程模块的使用，完善各部门的能源消耗档案。做好基础数据的收集、整理、及录入的工作，给酒店今后的管理提供重要的经营管理依据。未做好数据的收集与应用的扣1分/次，未认真开展的扣3分/月。2、进一步理顺和规范部门的内务管理。把好的经验形成制度化，有利部门和企业的健康发展。按照酒店的要求做好各种资料的分类、收集、整理工作（如：上级的文件、培训资料，培训记录、设备档案、值班记录、巡查记录、能源消耗记录、设备保养、检修计划、职工考核办法、考核记录、考核表等等）。未达到要求的扣2分/次，或每月扣5分/月。
员工的大局意识和以客人为中心的意识
所有员工必须围绕客人的需求积极工作，配合并服从接待现场其他部门管理人员或营销代表的临时性调度。未在工作中落实文化理念的扣2分/次（项）。
电话费控制
控制在限额内,超出部分从部门收入分配中扣除，如未能有效管理导致费用超过则扣2分/月
奖励加分内容
当月部门积极主动采取创新措施，并取得良好效果的加2分(部门每年采取的创新措施不应少于3条，每缺少1条在部门负责人全年百分考核分数上扣2分)；当月部门或员工因优质服务获得宾客书面表扬一次加1分（加到2分为止）；月营业指标每超计划3%加1分；部门员工外出参加比赛或演出活动获得名次的，对主要组织部门与员工部门负责人各加1分。
3、继续查找能源漏洞。在日常的能源监察中能够及时发现一些问题。未及时发现造成酒店损失的除追究责任外，扣2-5分/次。
4、拿出全酒店能源消耗考核的较科学的数据，以便于酒店对各部门进行考核。在统计往年各部门能耗的基础上，配备专职人员现场观察、进行分析部门能耗情况，加强能耗过程控制与指导，给各部门提出较科学的节能降耗的方法，并协助酒店全年跟踪考核。未达到控制要求的扣3分/月。
安全
有安全不良记录，一次扣1分。发生安全事故并经总经理室研究确定责任后（情节严重的另行处理），对发生重大安全事故（人身永久伤残以上事故或造成经济损失3000元以上）的一次扣责任部门负责人10分，较大安全事故（发生工伤或经济损失500元以上）的一次扣5分，一般安全事故（经济损失低于500元）的一次扣3分。
部门内部管理情况
每有一次宾客投诉或酒店质检记录，对前台运转部门扣0.5分，后台部门扣1分。对前台服务部门，在每月的投诉及质检记录超过规定数量，安全部1条/月）。
酒店文化建设
主动学习先进的服务观、经营观等企业文化理念，在部门内积极落实和推广酒店文化理念，切实做到身体力行，完善行为意识，增强酒店核心竞争力。未在工作中落实文化理念的扣2分/次（项）。未根据酒店文化理念的贯彻要求，在工作中积极落实的扣3分/次。
部门或班组本年度获得上级授予先进团体表彰的，在部门负责人全年考核平均分数上加2分。获得上级授予先进个人奖励的，在部门负责人全年考核平均分数上加0.5分/人次（加分最多不超过2分）。
注：月度奖励加分最高限额为4分
设施维护与节能
保障各项设备设施及使用物品的完好，延长使用寿命，建立人为损坏赔偿制度及记录，杜绝疏漏现象。在部门全体人员当中树立节能意识，养成良好的节能习惯，主动检查和改进节能工作。每发现物品损坏无记录无追究的扣2分/次，未执行节能制度、有浪费现象扣1分/次，部门未认真开展的扣3分/月。每月参加由分管领导主持的财务分析会，根据分析情况落实和完善节能和成本控制工作。未能有效的落实节能工作扣2分/次。