人力资源部员工KPI指标

4
招聘专员
招聘成效 面试通过率
培训记录提交及时率 5 培训专员 培训记录准确性 培训覆盖率 内刊发行及时率 6 企业文化专员 内刊校对准确率 宣传栏更新及时率 招聘及时到位率 招聘成效 7 展架中心人事课长 员工满意度 员工档案完整率 文件资料完整率 招聘及时到位率 招聘成效 8 北京分厂人事课长 员工满意度 员工档案完整率 文件资料完整率 人事异动手续齐全率 9 人事专员 员工档案完整率 人事报表准确率与及时率 文件传达及时率 10 前台文员
≤35% 70%
员工档案完整率 2 人事课长
40.00%
100%-有缺失的员工档案数/员工总数*100% 计算延误或错误次数,每次延误或错误扣除一定 分数 每缺失一份,扣除一定分数 完成培训场次数/计划培训的场次数*100% 参加培训的人员数/应参加培训的人员总数*100% 根据出现遗漏、缺失的情况进行扣分 通过员工满意度调查计算 在规定周期内到位人数/需求人数*100% 通过试用期的人数/总招聘人数*100% 通过复试的人数/推荐复试的人数
100% 100% 100% 100% 100% 100% 75% 80% 70% 100% 100% 75% 80% 70% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / /
10
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
前台文员
员工投诉次数 通讯费用报表准确率 宿舍管理
人力资源部员工KPI指标汇总
序号 岗位名称 KPI名称 权重 衡量标准或计算方法 量化目标 备注 在规定招聘周期内能否从外部引进需要的 人员,保证公司人力资源的供给,是人力资 源部的基本能力 新员工的试用通过率反映人力资源部招聘 时正确判定人员是否符合公司要求的能力 培训目标的达成,首先是要完成计划内的培 训课程,考核培训计划执行落实情况,基本 上能反映培训工作的开展成绩 人员流失率可反映人力资源部门在留人工 作上所下的力度及留人政策的有效性 通过问卷调查,了解员工对人力资源管理及 服务工作的满意度 员工档案所包含的人事信息是人力资源体 系建设的中重要基础信息,人事档案的完整 也关乎各种认证工作 考勤核算是人事课的核心职能,是薪资核算 的第一步,要求准确无误 人事课负责人力资源部各种公文的传递与 归档 / 培训覆盖率考查培训的组织实施 保管好各种培训记录,以评估培训效果，员 工的培训记录也是公司各种认证的重要资 料 通过问卷调查,了解员工对培训工作的满意 度 / / 衡量人力资源部在人员初选和初试过程的 准确把握招聘要求的能力
100%
考勤数据及时率与准确率 文件资料完整率 培训计划按时达成率 培训覆盖率
30.00% 30.00% 40.00% 20.00% 20.00% 20.00% 50.00% 30.00% 20.00%
100% 100% 90% 95% 100% 80% 75% 80% 20%
3
培训课长 培训记录完整性 培训满意度 招聘及时到位率
招聘及时到位率
25.00%
在规定周期内到位人数/需求人数*100%
75%
招聘成效 1 人力资源部经理
25.00%
通过试用期的人数/总招聘人数*100%
90%
培训计划达成率
25.00%
完成培训场次数/计划培训的场次数*100%
90%
人员流失率 员工满意度
15.00% 10.00%
人员离职数/员工总数*100% 通过员工满意度调查计算
50.00% 30.00% 20.00% 50.00% 20.00% 30.00% 25.00% 25.00% 10.00% 20.00% 20.00% 25.00% 25.00% 10.00% 20.00% 20.00% 40.00% 30.00% 30.00% 40.00%
统计延误的次数并进行扣分 统计错误数并进行扣分 参加培训的人员数/应参加培训的人员总数*100% 按照延误的天数进行扣分 按照错误的次数扣分 按照延误的天数进行扣分 在规定周期内到位人数/需求人数*100% 通过试用期的人数/总招聘人数*100% 通过员工满意度调查计算 100%-有缺失的员工档案数/员工总数*100% 每缺失一份,扣除一定分数 在规定周期内到位人数/需求人数*100% 通过试用期的人数/总招聘人数*100% 通过员工满意度调查计算 100%-有缺失的员工档案数/员工总数*100% 每缺失一份,扣除一定分数 手续不齐全的人数/异动总人数*100% 100%-有缺失的员工档案数/员工总数*100% 统计错误数和延误时间，并进行扣分 统计延误次数并进行扣分
30.00% 30.00% 40.00% 20.00% 40.00%
每投诉一次扣一定分数，一个月内投诉5次以上 该项目不得分 统计错误数并进行扣分
无投诉 100%
衡量服务的质量与效率 /
11
北京分厂行政专员 安全保卫 清洁卫生
统计违归事项并进行扣分；宿舍管理无员工投 无违归事 诉，一月三次以上投诉，该项目不得分 项及投诉 安保事故一月两次以上该项目不得分；定期或 无安全事故 不定期检查，统计不合格项目数并进行扣分 定期或不定期检查，统计不合格项目数并进行 符合标准 扣分