安保工作管理制度1.doc

安保工作管理制度1

保安工作管理制度

第一节保安工作职责与保安行为准则的规定

一、保安工作职责

1、负责整个酒店的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。

2、遵纪守法和遵守酒店的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。

3、根据国家有关法规及酒店的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。

4、对各类突发事件、事故进行调查、处理。

6、落实消防措施，认真做好酒店内的防火工作。

7、负责酒店经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。

8、管理酒店各类消防设施并熟练操作。

9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。

10、协助酒店其他各部门完成上级领导下达的工作任务。

二、保安工作行为准则

1、仪容仪表符合酒店形象，根据酒店工作服的着装要求规

范着装。

2、严格服从酒店组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。

3、按照酒店岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。

4、按照考勤规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。

5、上班期间不迟到早退。

7、对于就餐顾客服务态度友好，维护酒店形象。

8、不得对内部酒店职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。

9、遵守酒店各项规章制度，配合酒店的绩效考核工作，服从考核及上级管理。

第二节岗位工作职责规定

一、保安主管（队长）工作职责

1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。

2、负责好保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照酒店规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及

时指正和查处。

3、监督保安员对进入酒店停车场消费客人车辆的指挥停放整齐有序、泊放安全等管理

4、负责酒店义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。

5、负责消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。

6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。

7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防范工作。确保酒店与员工的利益，并树立酒店的良好形象。

8、带头遵守酒店和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准开展工作。

二、保安员工作职责

1. 负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。

2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进入酒店停车场车辆的指挥、泊放等管理，保证车辆停放整齐有序。

3. 负责酒店内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。

4.严格遵守酒店和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。

5.及时准确领导临时交办的其他工作。

6.负责对所分管停车场进行巡查。发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报。

7.负责维护所分管的停车场秩序，做好车辆管理工作，做到车辆停放有序。

第三节保安（消控）等岗位工作标准

一、早班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。

2、实行区域责任制（入口处保安一名，区域流动岗一名），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗；工作时间无特殊情况不得进入保安室。

3、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，严禁车辆乱停乱放、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客发生争吵。

4、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

5、加强酒店公共设施的维护，巡视户外阻止他人在酒店外墙乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报保安队

长处理。

6、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报队长，协同其他人员共同处理。

7、队长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班班长与中班班长签字交接。

二、正常班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。

2、实行区域责任制（入口处保安一名。前场保安二名，后场保安二名，区域流动岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，室外不得坐岗。

3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

4、按酒店规定时间做好下班清场、锁好各出入口大门工作，清场对各区域死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每个包房，确保没有情况后关好门窗并填写好《保安巡逻记录表》。清场后任何人员不得进出酒店（突发事件除外）。

5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。

6、分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为半小时）。

第四节安全工作规程

一、巡逻岗工作规程

1. 目的

通过对酒店外围进行巡查，及时发现安全隐患，维护酒店安全。

2.适用范围

适用于酒店保安员的日常巡逻工作。

3 巡逻过程中要注意观察，眼、鼻、耳、脑并用，如发现异常情况须在《巡逻记录表》

上详细记录，如情况紧急、重大必须马上向当值领班或主管报告。对商场监控盲区、防范死角及重点部位要重点巡查。

4 巡逻线路根据保安部制订的线路图执行。

5巡逻要求

5.1巡视消防器材，发现问题及时报告。

5.2巡视酒店的停车。

5.2.1发现乱停机动车辆，及时进行纠正。

5.2.2发现车门、窗未关或车辆损坏等异常，及时报告保安队长。