安保工作管理制度

保安工作管理制度

第一节保安工作职责与保安行为准则的规定

一、保安工作职责

1、负责整个酒店的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。

2、遵纪守法和遵守酒店的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。

3、根据国家有关法规及酒店的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。

4、对各类突发事件、事故进行调查、处理。

6、落实消防措施，认真做好酒店内的防火工作。

7、负责酒店经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。

8、管理酒店各类消防设施并熟练操作。

9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。

10、协助酒店其他各部门完成上级领导下达的工作任务。

二、保安工作行为准则

1、仪容仪表符合酒店形象，根据酒店工作服的着装要求规范着装。

2、严格服从酒店组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。

3、按照酒店岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。

4、按照考勤规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。

5、上班期间不迟到早退。

7、对于就餐顾客服务态度友好，维护酒店形象。

8、不得对内部酒店职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。

9、遵守酒店各项规章制度，配合酒店的绩效考核工作，服从考核及上级管理。

第二节岗位工作职责规定

、保安主管（队长）工作职责

1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。

2、负责好保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照酒店规章制度和岗位职责进

行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。

3、监督保安员对进入酒店停车场消费客人车辆的指挥停放整齐有序、泊放安全等管理

4、负责酒店义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立

健全消做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。

5、负责消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。

6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。

7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防范工作。确保酒店与员工的利

益，并树立酒店的良好形象。

8、带头遵守酒店和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准开展工作。

二、保安员工作职责

1.负责所分管辖区内的人身和财产安全，确保所管辖区内的人身安全和财产安全。

2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进入酒店停车场车辆的指挥、泊放等管理，保证车辆停放

整齐有序。

3.负责酒店内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。

4.严格遵守酒店和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。

5. 及时准确领导临时交办的其他工作。

6. 负责对所分管停车场进行巡查。发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报。

7. 负责维护所分管的停车场秩序，做好车辆管理工作，做到车辆停放有序。

第三节保安（消控）等岗位工作标准

一、早班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。

2、实行区域责任制（入口处保安一名，区域流动岗一名），工作期间不得脱岗、串

岗、溜岗，室外不得坐岗；工作时间无特殊情况不得进入保安室。

3、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，严禁车辆乱停乱放、被撞现象发生，对

不按规定停放车辆的顾客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客发生争吵。

4、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

5、加强酒店公共设施的维护，巡视户外阻止他人在酒店外墙乱写乱画，敲击、损坏行

为，对造成后果的要及时上报保安队长处理。

6、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报队长，协同其他人员共同处

理。

7、队长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、

应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班班长与中班班长签字交接。

二、正常班保安工作标准

1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。

2、实行区域责任制（入口处保安一名。前场保安二名，后场保安二名，区域流动

岗），工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗，室外不得坐岗。

3、清场前，保持各责任区内车辆停放整齐，按车辆类型分类停放。及时疏导道路交

通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

4、按酒店规定时间做好下班清场、锁好各出入口大门工作，清场对各区域死角处进行

仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每个包房，确保没有情况后关好门窗并填写好《保安巡逻记录表》。清场后任何人员不得进出酒店（突发事件除外）。

5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。

6、分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为半小时）

第四节安全工作规程

巡逻岗工作规程

1. 目的

通过对酒店外围进行巡查，及时发现安全隐患，维护酒店安全。

2. 适用范围

适用于酒店保安员的日常巡逻工作。

巡逻过程中要注意观察，眼、鼻、耳、脑并用，如发现异常情况须在《巡逻记录表》 上详细记录，如情况紧急、重大必须马上向当值领班或主管报告。对商场监控盲 区、防范死角及重点部位要重点巡查。 巡逻线路根据保安部制订的线路图执行。 巡逻要求

5.1 巡视消防器材，发现问题及时报告。 5.2 巡视酒店的停车。

发现车门、窗未关或车辆损坏等异常，及时报告保安队长。

巡查员工在店内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报。

发现有未关闭的照明或设备应通知设备维保组派人关闭，节约用电。

质量记录：《保安巡逻记录表》

保安员接班工作规程 目的

通过保安员交接班工作管理确保保安管理与服务工作的延续性 适用范围

适用于保安员交接班的管理

交接班前准备

3.1 保安员上岗前须提前 10 分钟换好制服并保安室门口集合，由保安队长检查保安员

5.2.1 发现乱停机动车辆，及时进行纠正。

5.2.2 5.2.3 5.2.4 巡查时发现可疑人员应及时盘查。

5.2.5 检查楼道门等需关闭的出入口是否锁闭，有无损坏。

5.2.6