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对 Managed System 进行恢复和故障排除

Integrated Dell™ Remote Access Controller 6 (iDRAC6) Enterprise for Blade Servers Version 2.2 用 安全第一 - 您以及系统 故障指示灯 问题解决工具

故障排除和常见问题

本节介绍如何使用iDRAC6 公用程序执行与诊断和排除远程Managed System 故障相关的任务。包含以下小节故障提示—帮助查找可以有助诊断问题的信息和其它系统提示

问题解决工具—说明可以用于排除系统故障的iDRAC6 工具

故障排除和常见问题—有关可能遇到的常见问题的答案

安全第一- 您以及系统

要执行本节中的某些过程，必须是在维护机箱、Dell PowerEdge™ 系统或其它硬件模块。不要尝试维修本指南以说明文件介绍之外的系统硬件。

小心：多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。用户只能执行产品说明文件中授权的故障排除和简单作或按照联机或电话服务和支持团队的指示操作。由于未经Dell™ 授权的维修所造成的损坏不包括在保内。请阅读并遵循产品附带的安全说明。

故障指示灯

本节介绍可能预示系统出现问题的提示。

LED 指示灯

机箱上或机箱中所安装组件上的LED 一般是系统故障的第一指示器。以下组件和模块具有状态LED：

机箱LCD 显示

服务器

风扇

CMC

I/O 模块

电源设备

机箱LCD 上单一的LED 汇总了系统中所有组件的状况。LCD 上的稳定蓝色LED 表示系统中没有检测到错LCD 上闪烁的琥珀色LED 表示检测到一个或多个错误状况。

如果机箱LCD 有闪烁的琥珀色LED，可以使用LCD 菜单找出发生错误的组件。请参阅《Dell Chassis Ma Controller Firmware 用户指南》获得LCD 使用帮助。

表20-1 说明了Dell PowerEdge 系统上LED 的含义：

表20-1. 刀片服务器LED 指示灯

LED 指示灯含义

稳定绿色（仅用于电源按钮）服务器开机。没有绿色LED 表示服务器没有开机。

稳定蓝色iDRAC6 运行正常。

闪烁琥珀色iDRAC6 检测到错误状况或正在更新固件。

闪烁蓝色用户已激活此服务器的定位ID。

硬件故障指示灯

提示模块有硬件问题，包括以下：

未能通电

风扇有噪音

网络连接掉失

电池、温度、电压或电源监控传感器警报

硬盘驱动器故障

USB 介质故障

由于摔落、浸水或其它外部压力导致的物理损坏

当出现此类问题时，请检查是否有损坏，然后尝试使用以下策略修正问题：

重新安置模块并重新启动

尝试将模块插入机箱中的其它托架

尝试更换硬盘驱动器或USB 闪存盘

重新连接或更换电源和网络电缆

如果这些步骤没有解决问题，请参阅《硬件用户手册》了解硬件设备的特定故障排除信息。

其它故障指示灯

表20-2. 故障指示灯

查看：操作：

Systems Management Software 发出的警报信息请参阅Systems Management Software 的说明文件。

系统事件日志信息请参阅"检查系统事件日志(SEL)"。

启动开机自检代码中的信息请参阅"检查开机自检代码"。

上次崩溃屏幕上的信息请参阅"查看上次系统崩溃屏幕"。

LCD 中服务器状态屏幕上的警报信息请参阅"在服务器状态屏幕上检查错误信息"。

iDRAC6 日志中的信息请参阅"查看iDRAC6 日志"。

问题解决工具

本节介绍可以用来诊断系统问题的iDRAC6 公用程序，特别是尝试远程解决问题时。

检查系统运行状况

在系统事件日志中检查错误信息

检查开机自检代码

查看上次崩溃屏幕

查看最新引导顺序

在LCD 上的服务器状态屏幕上检查错误信息

查看iDRAC6 日志

查看系统信息

识别机箱中的受管服务器

使用诊断控制台

管理远程系统上的电源

检查系统运行状况

登录到iDRAC6 Web 界面后，"System Summary"（系统摘要）屏幕会显示系统组件的运行状况。表20-3 说明行状况指示灯的含义。

表20-3. 服务器运行状况指示灯

指示灯说明

绿色复选标记表示健康（正常）状况。

黄色带有感叹号的三角表示警告（不严重）状况。

红色X 表示严重（故障）状况。

问号图标指示状态未知。

单击"Server Health"（服务器运行状况）屏幕上的任何组件查看有关组件的信息。会显示电池、温度、电压和电源传感器读数，帮助诊断有些问题。iDRAC6 和CMC 信息屏幕提供了有用的当前状况和配置信息。

检查系统事件日志(SEL)

"SEL Log"（SEL 日志）屏幕显示受管服务器上发生的事件信息。

要查看系统事件日志，请执行以下步骤：

单击"System"（系统），然后单击"Logs"（日志）选项卡。

单击"System Event Log"（系统事件日志）以显示"System Event Log"（系统事件日志）屏幕。

"System Event Log"（系统事件日志）屏幕显示系统运行状况指示灯（请参阅表20-3）、时间戳和事件说明。

单击相应的"System Event Log"（系统事件日志）按钮继续（请参阅表20-4）。

表20-4. SEL 按钮

按钮操作

"Print"（打印）按窗口中显示的排序顺序打印SEL。

"Clear Log"（清除日志）清除SEL。

注："Clear Log"（清除日志）按钮仅当具有"Clear Logs"（清除日志）权限时显示。

"Save As"（另存为）打开一个弹出窗口，使您能够将SEL 保存到所选的目录。

注：如果正在使用Internet Explorer 并且在保存时遇到问题，请确保下载Internet Explorer 安全更新，下载位置是Microsoft® 支持网站。

"Refresh"（刷新）重新载入SEL 屏幕。

检查开机自检代码

"Post Codes"（开机自检代码）屏幕在引导操作系统前显示上次系统开机自检代码。开机自检代码是来自系统进度指示，表示自打开电源重设的引导顺序的各个阶段，使用户能够诊断与系统引导相关的任何故障。

注：查看LCD 显示屏或《硬件用户手册》中的文本，以查找开机自检代码信息编号。

要查看开机自检代码，执行下列步骤：

单击"System"（系统）、"Logs"（日志）选项卡，然后单击"Post Codes"（开机自检代码）。

"Post Codes"（开机自检代码）屏幕显示系统运行状况指示灯（请参阅表20-3）、十六进制代码和代码说明。

单击相应的"Post Code"（开机自检代码）按钮继续（参阅表20-5）。

表20-5. 开机自检代码按钮

按钮操作

"Print"（打印）打印"Post Code"（开机自检代码）屏幕。

"Refresh"（刷新）重新载入"Post Code"（开机自检代码）屏幕。

查看上次系统崩溃屏幕

注：必须在Server Administrator 和iDRAC6 Web 界面中配置上次崩溃屏幕功能。请参阅"配置受管服务获上次崩溃屏幕"了解配置此功能的说明。