网络管理员常碰到的问题集锦

网络管理员常碰到的问题集锦
网管员经常遇到的十个问题总结
-11-28 10:21 中国IT实验室中国IT实验室字号：T | T
当前网络迅速发展，并承载了许多重要的商业应用和服务，同时网络用户也越来越多。

在这种网络环境下，网络工程师除了要完成诸如将设备添加至网络的简单任务外，更多时候她们还需要去即时处理和解决一些复杂的网络问题，以保证网络正常快速地运行。

本文讨论了技术人员经常可能遇到的十个网络问题，并介绍了它们的现象、原因和解决办法。

AD：【51CTO技术沙龙】移动时代数据挖掘和行为分析—让用户数据更精彩！
当前网络迅速发展，并承载了许多重要的商业应用和服务，同时网络用户也越来越多。

在这种网络环境下，网络工程师除了要完成诸如将设备添加至网络的简单任务外，更多时候她们还需要去即时处理和解决一些复杂的网络问题，以保证网络正常快速地运行。

本文讨论了技术人员经常可能遇到的十个网络问题，并介绍了它们的现象、原因和解决办法。

问题 1 –端口无法连接网络
现象：将电脑、电话、无线接入点或打印机插入墙壁上的网络插孔，而网络连接不正常。

交换机端口的连接指示灯和网卡的连接指示灯都不亮。

原因：若没有修复墙壁插孔上的网络连接，则时常会发生掉线或无法连接的问题。

在许多企业中，只有那些经常使用的连接才被修复。

当移动了办公室或会议室后，有时会发现那些不常使用的网络插孔并没
有被测试过，或是那些无法连接的插孔可能是由于登记错误导致的。

另外，交换机端口可能被强制关闭。

解决办法：检查和确认交换机端口是否已被激活，且网络连接已被修复过。

当任何设备被移动到办公室时，请务必对新的网络连接进行测试，确保她们能够正常工作。

就IP电话而言，也有可能是电话的电源供应不足。

问题 2 –无法获取到 IP地址
现象：网络瘫痪或出现故障而不能正常运行。

操作系统可能会提示客户端当前无法从DHCP服务器获取到IP地址。

检查网卡的状态后，发现没有分配IP地址。

原因：没有收到来自DHCP服务器分配的IP地址。

DHCP服务器的IP地址耗尽、服务器的服务瘫痪了、终端设备可能被配置为使用静态IP地址而不是经过DHCP分配、终端设备的DHCP请求从来没有到达服务器端，这些都可能导致客户端无法获取到IP地址。

特别是如果一个新的设备配置一个虚拟局域网（VLAN），没有建立与服务器的服务请求连接时，设备肯定不能获取到IP地址。

即将一个新设备配置到一个VLAN时，若没有将DHCP请求中继到DHCP服务器，就会导致请求不能发送到DHCP服务器端。

解决办法：关键问题是多少用户出现了同样的问题，一个用户还是多个用户？如果只有一个用户受到影响，那么请确认该客户端的网络设置是否配置为使用动态主机配置协议（DHCP）。

下一步，检查交换机的端口被划分到哪个VLAN，检查属于该VLAN的其它设备能否获取到IP地址。

如果她们也不能获取到IP地址，问题原因可能是路由器没有将DHCP请求转发到DHCP服务器。

如果多个子网内的许多设备都出现了这个问题，那么可能是DHCP服务器出现了问题，即服务器的DHCP服务可能没有运行，或者它的IP地址已经耗尽。

问题 3 –无法连接到应用服务器
现象：当用户试图打开一个应用程序时，系统可能会提示无法连接到该应用程序服务器。

当使用电子邮件应用或客户关系管理（CRM）应用时可能会出现这种问题。

反映到服务台的常见投诉是网络瘫痪了，而这可能并不是真正的原因。

原因：许多原因都可能导致客户端无法连接到应用服务器。

关键是需要询问用户这个问题是经常发生，还是断断续续发生？如果用户终端已获取了一个正确的IP地址，那么可能是用户和服务器间的路由有问。