家政公司管理制度守则
家政公司规章制度
家政公司规章制度家政公司规章制度在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的家政公司规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
家政公司规章制度1一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。
二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。
三、对顾客要耐心周到。
做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。
四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。
五、仪容要整洁，举止要文雅。
服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。
语言要艺术，不说粗话、脏话。
六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。
每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。
家政服务员的职业守则家政作为一种职业，也有相应的.职业道德所规范。
它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。
家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。
家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献家政公司规章制度2一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
家政公司管理制度(4篇范文)
家政公司管理制度（4篇范文）第1篇家政公司管理制度家政公司管理制度（一）1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。
应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。
（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。
）家政公司管理制度（二）1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司管理制度文档范本
一、总则第一条为了加强家政公司的管理，提高服务质量，保障公司、员工和客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括但不限于管理人员、服务员、清洁工等。
第三条家政公司应遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，坚持诚信经营，为客户提供优质服务。
二、员工管理第四条新员工入职前，应签订劳动合同，明确双方权利义务。
第五条员工应具备良好的职业道德，遵守公司规章制度，服从公司安排。
第六条员工需参加公司组织的岗前培训，通过培训后方可上岗。
第七条员工应定期参加公司组织的业务培训和技能考核，不断提高自身综合素质。
第八条员工应爱护公司财产，合理使用公司设备，如有损坏应及时报告。
第九条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
三、客户服务第十条家政公司应建立健全客户服务体系，确保服务质量。
第十一条建立客户档案，详细记录客户需求、服务内容和反馈意见。
第十二条服务员在提供服务过程中，应尊重客户，热情周到，维护客户权益。
第十三条定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十四条建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行认真调查和处理。
四、财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第十六条建立严格的收支管理制度，严禁私设小金库。
第十七条定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
第十八条员工工资、福利待遇按国家规定和公司制度执行。
五、安全管理第十九条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身、财产安全。
第二十条员工应熟悉公司安全规章制度，提高安全意识。
第二十一条定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第二十二条建立应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。
六、附则第二十三条本制度由家政公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由家政公司董事会决定。
七、员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
家政公司管理制度
家政公司管理制度（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家政公司规章制度(四篇)
家政公司规章制度是为了管理和规范公司员工行为，确保公司运营顺畅，保护员工权益，实现公司目标而制定的一系列规定和制度。
以下是常见的家政公司规章制度：1.招聘制度：包括招聘流程、招聘条件、面试标准等。
2.劳动合同制度：规定员工与公司签订的劳动合同的内容和权益。
3.员工岗位职责制度：明确各岗位的职责和要求。
4.工资制度：规定工资核算方式、发放时间、福利等。
5.考勤制度：规定员工的上下班时间、迟到早退、请假等。
6.奖惩制度：明确员工的奖励和惩罚机制。
7.福利待遇制度：包括员工医疗保险、社保、年假、节假日福利等。
8.保密制度：确保公司商业机密和客户信息的保密。
9.纪律制度：明确员工的行为规范，如服装要求、工作纪律等。
10.培训制度：规定员工培训计划和培训内容。
11.安全制度：包括员工安全意识培养、安全操作规程等。
12.绩效评估制度：设定绩效评估标准和周期。
13.员工离职制度：规定离职的程序和权益等。
以上是一些常见的家政公司规章制度，根据公司的规模和特点，还可以进行适当调整和制定其他规章制度。
家政公司规章制度（二）通常包括以下方面：1. 公司宗旨和目标：明确公司的宗旨和目标，包括提供优质的家政服务，满足客户需求，保障员工权益等。
2. 员工入职和离职规定：规定员工入职的程序和条件，包括劳动合同签订、入职培训等；同时也规定员工离职的程序和条件，包括提前通知、结算工资等。
3. 工作时间和休假制度：规定员工的工作时间和休假制度，包括每天的上下班时间、休息时间、法定假期等。
4. 家政服务规范：规定员工在服务过程中需要遵守的规范，包括行为规范、保密规定、安全规定等。
5. 奖惩制度：明确员工工作绩效评估和奖励机制，包括奖励优秀员工、惩罚违规员工等。
6. 薪酬福利制度：规定员工的薪酬和福利待遇，包括底薪、加班费、社保公积金等。
7. 员工培训和发展：规定员工培训和职业发展的机制，包括内部培训、外部培训、晋升机制等。
8. 安全与卫生规定：规定员工在工作过程中需要遵守的安全与卫生规定，包括使用防护设备、个人卫生要求等。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度为了规范家政服务行业，提高服务质量，保障客户权益，本公司特制定以下管理规章制度，供全员遵守：第一章总则1.1 本规章制度适用于本公司所有员工，包括但不限于家政服务人员、管理人员、行政人员等。
1.2 本规章制度的目的是要求公司全体员工认真遵守相关法律法规和公司规定，维护公司形象和客户满意度。
第二章家政服务规范2.1 家政服务人员应按照客户要求和公司规定，确保服务质量，在提供服务的过程中需保持良好的职业素质和社交礼仪。
2.2 家政服务人员应按照客户需求提供相关服务，并在服务完成后及时向公司报告工作情况和客户反馈信息。
2.3 家政服务人员应遵守规定的作息时间和休息制度，切勿因私事耽误服务质量。
2.4 家政服务人员应保证职业操守，拒绝任何违法、违规或影响服务质量的行为。
第三章管理规定3.1 公司要求管理人员严格按照公司规定进行工作，确保服务质量和客户满意度。
3.2 公司要求管理人员制定规范管理措施，合理分配家政服务人员，避免由于个人原因致使客户利益受到损失。
3.3 公司要求管理人员秉持公正、平等、严肃的原则处理与客户之间的纠纷及投诉事件，采取相应措施以保障客户权益。
第四章行政规定4.1 行政人员应熟悉相关法律法规，协助公司管理人员做好工作，规范公司运作。
4.2 行政人员应全面负责公司的档案、合同、物料等管理工作，并定期向公司领导汇报相关情况。
4.3 行政人员应认真履行其职责，确保公司运作的规范、高效和有效。
第五章纪律处分5.1 如有职工发生违反本规章制度的行为，公司将视情况给予相应的纪律处分，并记录在个人档案中。
5.2 纪律处分分为口头警告、书面警告、记过、撤职、开除等。
5.3 对于影响公司形象和客户利益的情况，公司将要求相应人员进行经济赔偿，并视情况向有关部门或公安机关报案。
第六章安全制度6.1 家政服务人员必须遵守公司有关家政服务安全的规定，确保服务质量和客户的安全。
6.2 家政服务人员在服务过程中必须注意安全，严禁酗酒、吸毒、嫖娼等违反法律法规的行为。
家政公司规章制度范文（三篇）
家政公司规章制度范文一、总则：1. 本规章制度是为了规范家政公司的员工行为，维护公司形象，提高服务质量。
2. 所有员工必须遵守本规章制度，如有违反者，将视情节轻重给予相应的处罚。
3. 本规章制度适用于所有员工，包括全职、兼职、临时工等所有岗位的人员。
二、工作时间相关规定：1. 所有员工必须按照公司规定的工作时间上班，并准时到岗。
2. 临时请假的员工须提前向公司申请，经批准后方可离岗，非紧急情况下原则上不得超过两次。
3. 迟到、早退的员工将被扣除相应的工资，并记录扣款条目。
4. 上班期间，员工严禁私自离岗、旷工或者缺勤，如需离岗需提前向主管或负责人请假。
三、员工形象及行为规定：1. 员工必须穿着整洁、体面、统一的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 所有员工不得在工作时间内参与与工作无关的非法活动，不得饮酒吸烟、打闹嬉戏。
3. 员工必须听从公司领导的工作安排，不得擅自调换或者违规操作。
4. 员工必须尊重客户的隐私权，不得泄露客户信息，不得偷窃客户财物。
5. 员工必须遵守工作纪律，不得与同事发生冲突，不得使用不雅言辞，不得与客户发生不当关系。
四、服务质量规定：1. 所有员工必须以客户满意度为出发点，通过专业的技能和优质的服务，提高公司的服务质量。
2. 员工在服务过程中必须保持良好的态度，礼貌待客，尊重客户的需求和习惯。
3. 员工必须按照公司规定的流程和标准操作，不得擅自更改服务内容或者随意延长服务时间。
4. 员工必须及时、准确地向公司汇报客户的需求和意见，并积极配合公司采取相应的措施。
五、薪酬福利规定：1. 员工的薪酬由公司根据员工的工作岗位、工作表现和工作年限等因素综合考量。
2. 员工的薪酬将按照公司制定的薪酬结构和发放时间进行发放。
3. 公司将为员工提供合法的社会保险和福利待遇，包括医疗保险、养老保险、工伤保险等。
六、违规处理规定：1. 对于违反本规章制度的员工，公司将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。
家政公司全套管理制度
第一章总则第一条为规范家政公司运营管理，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括管理人员、服务员、司机等。
第三条家政公司应遵循“以人为本、客户至上、服务第一”的原则，努力提升服务水平，为客户提供优质、高效、便捷的家政服务。
第二章人员管理第四条家政公司应依法招聘员工，确保员工具备良好的职业道德和服务技能。
第五条员工入职前，应进行岗前培训，包括服务规范、安全知识、礼仪礼貌等。
第六条员工应遵守国家法律法规，自觉维护公司形象，不得从事与本职工作无关的活动。
第七条员工应按时参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第三章服务规范第八条家政公司应按照国家规定，制定服务收费标准，并向客户明示。
第九条家政公司应为客户提供以下服务：（一）家庭保洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁服务；（二）家庭维修：水电、家电维修等；（三）生活照料：老人、病人、儿童等生活照料；（四）其他服务：根据客户需求提供个性化服务。
第十条家政公司应确保服务质量和效果，满足客户需求。
第十一条家政公司应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
第四章车辆管理第十二条家政公司应确保车辆车况良好，车容整洁。
第十三条驾驶员应具备合法驾驶资格，严格遵守交通规则。
第十四条驾驶员应按时参加公司组织的培训，提高驾驶技能和安全意识。
第五章财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第十六条员工工资、福利待遇按国家规定和公司制度执行。
第十七条家政公司应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
第六章奖惩制度第十八条家政公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司制度的员工进行处罚。
第十九条奖励措施包括：（一）颁发荣誉证书；（二）给予物质奖励；（三）晋升机会等。
第二十条处罚措施包括：（一）警告；（二）罚款；（三）降职、辞退等。
第七章附则第二十一条本制度由家政公司负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
家政服务公司日常管理规章制度
家政服务公司日常管理规章制度Ting Bao was revised on January 6, 20021家政服务有限公司规章制度一、总则二、员工守则三、员工行为准则四、员工服务礼仪五、行政管理制度（一）办公制度（二）公司组织机构（三）部门经理守则（四）会计、出纳守则（五）保管员守则（六）文员职责（七）财务管理制度（八）实物出入库管理（九）费用支出管理制度（十）公司审计与检查制度一、总则（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
（二）公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。
（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
（四）公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
（五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
（六）公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
（七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
（八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则（一）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
（二）维护公司声誉，保护公司利益。
（三）服从领导，关心下属，团结互助。
（四）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
（五）不断学习，提高水平，精通业务。
（六）积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、员工行为准则（一）每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
（二）公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
（三）搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
（四）对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
家政公司规矩管理制度范本
一、总则为加强家政公司管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司和客户权益，特制定本制度。
二、员工守则1. 遵纪守法，诚实守信，自觉维护公司和客户的合法权益。
2. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平和服务质量。
3. 着装整洁，仪表端庄，展现家政公司良好形象。
4. 遵守公司规章制度，服从领导安排，团结协作，共同维护公司利益。
5. 严守客户隐私，不泄露客户信息。
6. 不得利用职务之便谋取私利，不得索要、收受贿赂。
三、工作纪律1. 按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格遵守工作时间和工作内容，不得擅自离岗、串岗。
3. 在工作中，不得玩手机、聊天、吃东西等影响工作。
4. 不得在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗。
5. 不得在工作场所携带宠物、私人物品等影响他人。
四、服务规范1. 严格按照服务合同约定，提供优质、高效、安全的服务。
2. 在服务过程中，主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。
3. 不得随意增加服务项目或提高收费标准。
4. 不得损害客户财产，如需使用客户物品，需征得客户同意。
5. 服务结束后，向客户收取服务费用，并开具正规发票。
五、财务管理1. 严格遵守财务制度，不得挪用、侵占公司资金。
2. 收取服务费用时，必须使用公司提供的收款工具。
3. 定期向财务部门汇报工作情况，及时结算工资。
4. 不得私自开具收据、发票等财务凭证。
六、安全与保密1. 严格遵守国家法律法规，不得参与非法活动。
2. 不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
3. 不得在工作场所使用危险品，确保工作场所安全。
4. 遇到突发事件，立即向领导汇报，并采取必要措施。
七、奖惩制度1. 对表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰、奖励。
2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
3. 对举报违规行为，经查实给予奖励。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由家政公司负责解释和修订。
家政公司管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强家政公司管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司和客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条家政公司员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，树立良好的职业道德，为客户提供优质、高效、安全的服务。
第二章员工招聘与培训第四条家政公司应严格按照招聘程序，选拔具备相应资质和技能的员工。
第五条新员工入职前，必须参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第六条员工培训内容包括：家政服务技能、安全知识、职业道德、客户沟通技巧等。
第三章员工考核与晋升第七条家政公司应定期对员工进行考核，考核内容包括：服务质量、工作态度、业务技能、团队协作等方面。
第八条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第九条员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相应素质和能力的优秀员工。
第四章服务规范第十条家政公司服务人员应严格遵守服务规范，确保服务质量。
第十一条服务人员应具备良好的职业道德，尊重客户，诚实守信，不泄露客户隐私。
第十二条服务人员应按照客户需求，提供专业、周到的服务。
第十三条服务人员应保持良好的仪表，穿着整洁，佩戴工作牌。
第十四条服务人员应严格遵守交通规则，确保行车安全。
第五章安全管理第十五条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身财产安全。
第十六条服务人员应熟悉安全操作规程，掌握应急处理技能。
第十七条家政公司应定期对员工进行安全教育，提高安全意识。
第十八条服务人员应遵守消防安全规定，不使用违规电器，不乱扔烟头。
第六章薪酬福利第十九条家政公司应按照国家相关规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第二十条家政公司应定期调整员工薪酬，根据员工的工作表现和业绩给予奖励。
第二十一条家政公司应关心员工生活，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第七章纪律与奖惩第二十二条员工应严格遵守公司规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗。
2024年家政公司规章制度(二篇)
2024年家政公司规章制度一、服务承诺1、凡聘我公司家政服务人员，完全依照双方签订的合同履行。
2、客户因合理需要需更换服务员，以客户要求为准。
3、家政人员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。
4、服务人员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。
5、服务人员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。
6、服务人员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。
二、客户合同签订制度1、根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2、合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3、家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4、根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5、客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6、客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7、服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前____天与本公司续签合同。
三、家政工作人员守则1、遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
3、初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动做好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4、在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5、家政人员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6、公司及业主的叮嘱和交代要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
2024年家政公司管理制度
2024年家政公司管理制度第一章总则第一条根据国家有关法律法规，制定本管理制度，以规范家政公司的日常管理工作，促进其健康可持续发展。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各个职能部门的管理人员和员工。
第三条家政公司应当依法、诚信经营，遵守社会道德和职业操守，保护客户的合法权益，提供优质的家政服务。
第四条家政公司应当加强内部管理，建立健全各项管理制度和规章制度，强化员工培训，提高服务质量和管理水平。
第五条家政公司应当注重企业文化建设，营造和谐、稳定的工作环境，激发员工的积极性和创造力。
第六条家政公司应当与客户建立良好的沟通和合作关系，及时反馈客户意见，解决客户问题。
第二章家政公司组织结构和职责第七条家政公司应当设立合理的组织结构，包括总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部等职能部门。
第八条总经理办公室是家政公司的决策和执行机构，由总经理负责，承担领导、决策、指导、协调等职责。
第九条财务部负责家政公司的财务管理工作，包括预算编制、收支管理、资金计划、财务报表等。
第十条人力资源部负责家政公司的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等工作。
第十一条市场部负责家政公司的市场营销和客户管理工作，包括市场调研、推广活动、客户维护等。
第三章员工管理和培训第十二条家政公司应当建立健全员工招聘、考核、培训和福利制度，确保员工的素质和能力符合公司要求。
第十三条家政公司应当为员工提供公平合理的薪酬待遇，确保员工的工资福利按时发放。
第十四条家政公司应当定期对员工进行业务培训和素质提升，提高员工的专业能力和服务水平。
第十五条家政公司应当注重员工的安全教育和劳动保护，保障员工的合法权益。
第四章服务质量管理第十六条家政公司应当制定服务质量管理制度，确保服务达到客户的满意度。
第十七条家政公司应当建立客户反馈制度，及时接收、处理和反馈客户的意见和投诉，并采取有效措施加以解决。
第十八条家政公司应当建立健全服务标准和工作流程，明确员工的岗位职责和工作要求。
家政公司管理制度完整版
第一章总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、管理人员及合作伙伴。
第三条家政公司应遵循“以人为本、客户至上、诚信服务、持续改进”的原则，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 家政公司应严格按照国家法律法规和行业规范，公平、公正、公开地招聘员工。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的道德品质、专业技能和服务意识。
第五条员工培训1. 家政公司应定期对员工进行业务技能、服务意识、安全防范等方面的培训。
2. 员工培训应确保每位员工熟练掌握服务技能，提高服务质量。
第六条员工考核1. 家政公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括服务质量、工作效率、职业道德等方面。
第七条员工福利1. 家政公司应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
2. 家政公司应关心员工生活，提供必要的福利待遇。
第三章业务管理第八条服务项目1. 家政公司应提供包括家政保洁、家庭护理、育儿嫂、月嫂、钟点工等服务项目。
2. 服务项目应满足客户需求，不断优化服务内容。
第九条服务流程1. 客户咨询：家政公司应提供热情、专业的咨询服务，了解客户需求。
2. 服务预约：客户可根据需求预约服务时间，家政公司应确保按时提供服务。
3. 服务执行：员工应严格按照服务规范，为客户提供优质服务。
4. 服务评价：客户对服务满意后，家政公司应及时收集客户评价，改进服务质量。
第十条服务质量1. 家政公司应确保服务质量，严格执行服务规范，提高客户满意度。
2. 家政公司应建立健全服务质量监督机制，对服务质量问题及时整改。
第四章财务管理第十一条财务制度1. 家政公司应建立健全财务制度，确保财务收支合法、合规。
2. 家政公司应严格执行国家税收政策，依法纳税。
第十二条费用结算1. 家政公司应按照合同约定，及时与客户结算服务费用。
2. 家政公司应确保费用结算准确、透明。
家政公司规章制度范文(三篇)
家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。
第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。
第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。
第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。
2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。
第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。
2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。
第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。
2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。
3、请假不得连续超过3天。
第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。
3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。
第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。
第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。
2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。
第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。
2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。
第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。
2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。
第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。
2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。
家政管理制度规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范家政服务行业，保障家政服务人员的合法权益，提高家政服务质量，维护消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合家政服务行业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内提供家政服务的企业、个体工商户和家政服务人员。
第三条家政服务行业应遵循公平、公正、公开的原则，保障服务人员和消费者的合法权益，促进家政服务行业的健康发展。
第四条家政服务企业、个体工商户和家政服务人员应自觉遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，公平竞争。
第二章家政服务人员管理第五条家政服务人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的道德品质和职业操守；3. 具备相应的专业技能和服务能力；4. 经过家政服务培训，取得相应资格证书。
第六条家政服务人员应参加家政服务培训，培训内容包括但不限于：1. 家政服务基础知识；2. 家政服务技能培训；3. 消费者权益保护知识；4. 家政服务合同签订与履行；5. 家政服务纠纷处理。
第七条家政服务人员应取得相应资格证书，并在服务过程中佩戴服务证。
第八条家政服务人员应定期接受家政服务企业的考核和评估，考核内容包括但不限于：1. 服务态度；2. 服务技能；3. 工作效率；4. 消费者满意度。
第九条家政服务人员应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守社会公德；2. 诚实守信，保守客户秘密；3. 遵守家政服务合同，按时完成工作任务；4. 不得从事违法活动，不得损害消费者权益；5. 不得利用职务之便谋取私利。
第三章家政服务企业管理第十条家政服务企业应具备以下条件：1. 具有法人资格；2. 拥有固定的经营场所；3. 具备一定的经济实力；4. 拥有专业的管理团队。
第十一条家政服务企业应建立健全内部管理制度，包括：1. 人员管理制度；2. 培训制度；3. 服务质量管理制度；4. 财务管理制度；5. 消费者权益保护制度。
家政服务公司制度管理制度范文
第一章总则第一条为规范家政服务公司管理，保障公司合法权益，提高服务质量，树立良好企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及合作伙伴。
第三条本制度遵循依法合规、以人为本、注重实效的原则。
第二章基本要求第四条公司员工应具备以下基本条件：1. 遵纪守法，具有良好的道德品质；2. 具备相关家政服务技能和专业知识；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 服从公司管理，遵守公司各项规章制度。
第五条公司合作伙伴应具备以下条件：1. 具有合法经营资格；2. 具备良好的信誉和口碑；3. 按照公司要求提供家政服务。
第三章服务管理第六条公司应建立健全家政服务管理体系，确保服务质量。
第七条公司应制定家政服务标准，明确服务项目、服务流程、收费标准等。
第八条公司应定期对家政服务员进行培训，提高其服务技能和综合素质。
第九条公司应设立客户服务部，负责处理客户投诉、建议及意见，确保客户满意度。
第十条公司应建立健全家政服务员考核制度，对服务员进行定期考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作效率等。
第四章员工管理第十一条公司应建立健全员工管理制度，包括入职、离职、考勤、薪酬、福利等。
第十二条公司应严格执行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条公司应按照国家规定和公司制度，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第十四条公司应定期为员工提供培训、晋升机会，提高员工职业素养。
第五章安全管理第十五条公司应建立健全安全管理制度，确保客户和员工的人身财产安全。
第十六条公司应定期对家政服务员进行安全教育，提高其安全意识。
第十七条公司应加强对家政服务项目的安全管理，确保服务过程安全可靠。
第十八条公司应建立健全应急预案，应对突发事件。
第六章质量监督第十九条公司应设立质量监督部门，负责对家政服务进行监督和检查。
第二十条公司应定期对家政服务进行质量评估，对存在问题进行整改。
第七章附则第二十一条本制度由公司行政部门负责解释。
家政公司制度管理制度范文
一、总则第一条为规范家政公司内部管理，提高服务质量，保障客户权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括但不限于家政服务员、管理人员、保洁员等。
第三条家政公司全体员工应严格遵守本制度，维护公司形象，为客户提供优质服务。
二、员工招聘与培训第四条家政公司应严格按照国家法律法规和行业标准，对员工进行招聘。
第五条招聘员工时，应审查其身份证明、健康证明等相关资料，确保其具备合法从事家政服务的能力。
第六条家政公司应对新入职员工进行岗前培训，包括服务规范、安全知识、职业道德等。
三、服务规范第七条家政服务员应具备良好的职业道德，热情服务，尊重客户，维护公司形象。
第八条家政服务员在服务过程中，应严格遵守国家法律法规，尊重客户生活习惯，保护客户隐私。
第九条家政服务员应按照客户要求，提供专业、高效、周到的家政服务。
第十条家政服务员应保持服务区域清洁、整洁，定期对家具、电器等进行保养。
四、安全与保密第十一条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和服务客户的人身财产安全。
第十二条家政服务员在服务过程中，应遵守交通规则，确保行车安全。
第十三条家政服务员应遵守保密规定，不得泄露客户隐私和公司商业秘密。
五、考勤与薪酬第十四条家政公司实行考勤制度，员工应按规定打卡签到。
第十五条家政服务员工资按月支付，根据服务时长、服务质量等因素确定。
第十六条家政服务员享有国家规定的节假日、年假、产假等福利待遇。
六、奖惩与晋升第十七条家政公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十八条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将给予警告、罚款、辞退等处分。
第十九条家政服务员可通过考核晋升，获得更高职位和薪酬。
七、附则第二十条本制度由家政公司负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
八、其他规定第二十二条家政公司应定期对员工进行培训，提高员工综合素质。
第二十三条家政公司应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
家政管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障客户权益，提高家政服务质量，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工及从事家政服务的人员。
第三条本制度遵循合法、公平、诚信、高效的原则。
第二章服务规范第四条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录；2. 具备一定的文化素养和专业知识；3. 身体健康，具备从事家政服务的基本条件。
第五条服务人员应遵守以下服务规范：1. 主动热情，礼貌待人，尊重客户；2. 认真听取客户需求，提供专业、周到的服务；3. 保持良好的个人卫生，穿着整洁；4. 严格按照服务流程进行操作，确保服务质量；5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。
第六条服务人员应做到以下事项：1. 按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 不得在服务过程中吸烟、饮酒；3. 不得在客户家中打闹、闲聊；4. 不得擅自离开服务现场；5. 不得擅自改变服务内容。
第三章培训与考核第七条家政公司应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条培训内容包括：1. 家政服务基本知识；2. 服务技能培训；3. 客户沟通技巧；4. 安全防范意识。
第九条家政公司应建立考核制度，对服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务质量；3. 业务水平；4. 工作纪律。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀、服务态度良好、服务质量高的服务人员，家政公司给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定，造成不良后果的服务人员，家政公司给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第五章附则第十二条本制度由家政公司负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
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服务承诺一、凡聘我公司家庭服务员，完全依照合同办事。
二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准。
三、服务员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。
?四、服务员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。
?五、服务员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。
?六、服务员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。
家政服务家政工作人员守则1、爱岗敬业，认真负责，有工作责任心。
2、文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别。
接电话时：“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求？很高兴为您服务……”来电铃声不得超过三响。
3、着装整洁，仪表端庄，统一佩带工牌。
4、准确无误填写家政服务需求信息，及时反馈办理相关事宜。
熟悉各项服务标准，业务操作熟练，准确掌握价格标准。
5、认真、如实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》，不得虚报瞒报，适时总结家政服务工作与市场接轨的经验提出有建设性的意见。
6、严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假。
7、工作一丝不苟，态度严谨，严格执行公司统一出台的各项规章制度，不得擅自改变。
8、牢固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚信、创一流服务”的经营理念。
家居保洁员工作职责1、进家前主动与用户联系，核实时间、地点，严格按照客户约定提前到达，作现场，要守时、守信。
2、进家后，请客户验收派工单，核实工作内容，计价方式如有异议要及时与中心联系，妥善处理。
3、严格按照《家居保洁行为规范》的要求，以对用户高度负责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。
4、要尊重用户，讲文明、有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活，不准私自更改预定价位，擅自向客户讨价还价。
5、要自备水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等卫生清洁用品。
6、要做到安全第一，保证自身安全及用户家庭财产安全。
损坏东西要自觉赔偿。
7、要树立公司形象，维护公司利益，遵循“诚信为本，用户之上”的服务立念。
8、完成预定的保洁工作后要经客户检查验收合格，并在《服务反馈单》中填写意见，支付约定款项后，方可交回公司办理销单手续。
家政服务部工作人员守则一、家政服务部工作人员必须服从部长的统一安排和领导。
二、工作期间不得串岗，不准干私事、聊天，要爱护单位各类财产。
三、上班时间应做到服装整齐、得体、大方，说话和气、微笑服务。
四、不得随意迟到、早退或旷工，有事提前请假。
五、尊重领导、尊重顾客。
六、不得泄露信息或与他人私下交易，严格遵守财务制度。
家政人员规章制度，新到客户家后一、新到客户家后，要介绍自己的姓名、年龄、来自何地、有何特长等;并让客户检查保险单、健康证明、培训报告、身份证复印件。
二、尽快询问客户自己所需做的事，并记录。
认真负责做好客户安排的每一项工作。
树立主动、热情、耐心、周到的工作态度。
三、服务时间必须穿工作服上岗。
如发现工作服破损，或沾上难以清洗的污渍，必须按原价赔偿。
四、把客户家当做自己家一样，协助客户节约开支。
必须使用业主指定的个人生活用品。
五、客户在与不在，不准私自看电视和乱翻橱柜、抽屉等。
六、未经得客户同意，不能随便拨打私人电话，更不能把客户家的电话告知别人。
七、不经客户同意不准私自外出。
如有特殊情况，应向客户说明，征得客户同意后方能外出。
八、损坏客户家财物或遗忘客户所规定的服务项目，要立刻道歉，并积极改正，取得客户的谅解。
不准隐瞒，或寻找理由为自己作辩护。
九、严格执行公司的分食制规定，在吃饭或休息时，尽量回避客户的生活空间。
十、不可强行让客户增加休息或工资，不准打听和传播客户的私事。
十一、要控制自己的情绪，特别是不开心的时候，要越加注意。
十二、协议签订后，一切都要参照协议执行。
服务员守则第一章总则第一条、本守则适用于本公司所有的高级管理助理家庭服务员，并做为员工培训的基本教材。
第二条、服务宗旨：按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，通过严格的培训高效的管理，实现为民、便民、利民、安民的服务宗旨。
第三条、管理目标：创品牌，建一流，比人品，看业绩。
第二章员工的素质要求第四条、员工应该当履行与经营者（公司）、与消费者（雇主）签订的合同，遵守公司制度定的各项规章制度、遵守职业规范。
第五条、立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉和形象，需做到以下一下几点：1.要做到必备十点：笑容多一点；声音轻一点；脾气小一点；技能精一点；品德高一点；干活勤一点；嘴巴甜一点；理由少一点；2.要做到六会六懂：学会礼貌用语；懂得使用范围；学会尊老爱幼；懂得善理事务；学会精打细算；懂得节省开支；学会助人为乐；懂得积极进取；学会以诚待人；懂得以心换心；学会善用微笑；懂得包涵谦让。
第六条、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。
第七条、努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。
第八条、诚实守信、安心工作、诚恳待人、不得阳奉阴违、提倡拾金不昧。
第九条、同雇主及其他家庭成员以及邻居、同行要和睦相处、团结友爱、热情相助。
第十条、洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。
第三章工作纪律第十一条、初到雇主家中要积极主动做好份内工作，尽快熟悉家庭环境和雇主生活习惯，必须牢记雇主得忌讳及重要指示。
在三天内做好日程安排。
第十二条、初到公司得员工必须进行严格的半军式化培训，培训内容有：职业道德、法律常识、家庭日常中得礼仪礼节、营养与烹饪技能、家居保洁与美化，家用电器使用及保养，衣物得洗涤与熨烫、家庭购物、护理保健、家庭办公理财、家庭教育、家庭秘书等。
并接受公司锁门、暂交身份证得规定，及遵守公司得各项规章制度和宿舍制度。
第十三条、要尊重雇主的生活习惯懂得作息起居，保持生活环境的安静，不要在雇主睡后或未起床时大声喧哗。
做事时尽量避免发出响声影响雇主休息。
第十四条、要举止文明，尊重他人，懂得公众意识，不要当众剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、吐痰、伸懒腰、叉腿坐、摇头晃脑、搔痒、抠脚趾。
第十五条、在雇主家中不能随意会见亲友和客人，更不得留外人在雇主家过夜。
第十六条、不得随便打电话给亲友、更不得私自盗打长途，如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。
第十七条、要与雇主友好相处，在得到雇主允许时方可休息（或请假）没得到允许不准私自外出，更不得顶撞雇主，决不能用蛮横得方法赌气出走，如果要请三天以上应提前通知公司再通知雇主。
第十八条、对雇主家得珍贵物品，不要随便乱动，对雇主交办自己处理文件类资料，应以妥善处理；不得随意使用雇主家的电脑及上网、查阅搜索。
对与自己工作无关得高科技电子产品，更不得随意操作，以防损坏。
第十九条、外出办事或采购时，不要与不相识得人搭茬，聊天拉关系陌生人主动接近必须拒绝，特别自称老乡得及时远离以防上当受骗。
第二十条、尽量使用普通话，不要使用本人当地得方言土语，与他人沟通时，严禁使用任何污言秽语。
第二十一条、不准像雇主提出过份得要求，如与雇主发生摩擦，分歧或不愉快的事件的，不得与雇主吵架，谩骂，哭闹，更不得再工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损坏财物或私自离家，而应该及时向公司督导部督导顾问汇报，由督导顾问与雇主协调，或另行分配工作。
第二十二条，实事求是，不得阴奉阳违，当面一套背后一套，搬弄事非，如在工作中出现失误或错误，应勇于承担责任，不得找借口开脱或狡辩，更不准私自隐瞒或销毁。
第二十三条、积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不问，特别是不能议论，偷听或传播雇主私生活，不得将雇主家的地址，电话号码及家庭情况告诉他人。
第二十四条、对雇主家庭，其他成员要一视同仁主动同老人，小孩沟通，家中如有伤残或缺陷成员要主动关心，照顾，不能歧视或不理不睬，更不得大骂虐待。
第二十五条、照看婴儿要细心，专注，不可一心二用，照管、接送入托入学儿童过马路一定要手牵手，不可远离自己半步。
第二十六条、不要随意乱动、乱用雇主及家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，保健品更不能随便食用，更不能偷吃。
第二十七条、要尊重雇主得饮食习惯，按雇主得要求合理搭配菜肴，并正确理解是否同时，同桌进餐，不要固执己见，学会精打细算，懂得节省开支。
第二十八条、对雇主家庭成员或来客遗失、遗落得财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在现眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为己有。
第二十九条、对所经手的费用支出，应及时索要凭证，不准钱物不清，按时记账，及时清报账目，并养成记账得良好习惯，严禁占小便宜，报假账。
第三十条、服务期满或中途离职，应主动开包，请雇主检查自己携带物品，不得以任何理由拒绝检查。
第三十一条、员工上岗两天后，必须给家人打电话报平安。
每个月必须向公司督导员打一次电话，汇报在雇主家工作情况己所需要解决的困难。
第三十二条、不准对工作挑三捡四，必须服从公司的管理和分配，不得挑选雇主和哄抬工资，未经雇主同意，不得擅自外出或带小孩外出，不得干与合同不符得工作，有任何事应及时向公司督导部反映，公司将记录在案，并予以解决。
第三十三条、不准将工作合同转让他人更不准无顾毁约，如不能继续执行合同或不能续约时应提前七天通知公司和雇主，不得擅离工作岗位。
第三十四条、从雇主家回来得服务员必须填写《返回情况调查表》，交于公司。
第三十五条、服务员工作两个月后，都可以请假一个月，请假超过一个月者，第一个月保证金概不退。
春节期间（未满一年合同者），不能请假，雇主和公司特意除外；否则扣违约金两百元。
第四章仪容仪表第三十六条、无论在家中或在外，均应保持整洁、干净、清爽、的个人形象，要做到四勤"勤洗手，勤剪指甲，勤冲凉、勤换衣物"头发梳洗时应在洗手间，地上的头发应捡起柔成小团丢入垃圾篓。
第三十七条、所有员工均不得梳理各种前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油，尽量不化妆、化妆尽量避免使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，保持清新整洁。
第三十八条、睡衣在自己的卧室中穿着，不得穿睡衣、暴露衣裤、裙在客厅走动及工作或外出，不得在厨房、客厅内梳头，吃饭少说话，口中有异物应到洗手间去。
第三十九条、坐立、行姿势要端庄举止要大方，坐时不准脚放在桌椅上，两腿交叉时脚尖向下，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然大方，双手自然下垂，行走时不能摇头摇脑。
第五章礼节礼貌第四十条、家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到微笑待人，用好敬语，不可以貌取人。
第四十一条、客人来到时，要主动为客人上座，主动为客人提物，准备拖鞋沏茶、茶沏七分满，客人离去时，要主动为客人开门欢送。
第四十二条、与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼，低头哈腰或昂头叉腰，用心聆听客人谈话，不插嘴，抢话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气温和，语言要文雅，与人说话保持距离，不准勾肩搭背。