物业经理个人工作计划
2024年物业经理工作计划范文（五篇）
2024年物业经理工作计划范文一、安全管理方面：1. 治安、车辆及消防管理保持无重大管理责任事故发生。
2. 房屋本体及其配套设施、设备均按计划进行了妥善保养，确保运行正常，无管理责任事故记录。
二、文化活动与资料管理：1. 管理处计划组建社区文化活动小组，旨在组织丰富多彩的社区活动，并通过宣传栏发布关于物业管理法规、典型案例、报刊摘要等内容的板报，以充分利用宣传资源。
2. 本年度内，所有记录与资料均保持完整，并已及时归档整理。
三、服务费用与报告公开：物业管理服务费的收缴率已达到____%以上，且物业管理报告每年度均向全体业主公开一次，以保障业主的知情权与监督权。
四、强化培训机制：为提升服务质量与团队能力，管理处已挑选精英成员，成立了以经理为领导的培训实施小组，专注于新入职及在职员工的培训工作。
培训内容包括但不限于：1. 新入职培训：为新入职员工提供公司概况、规章制度、服务知识及岗位工作要求的全面培训，以确保其迅速适应并胜任岗位工作。
2. 在职培训：针对在职员工，定期开展关于公司规章制度、企业文化、专业知识及综合管理能力的强化培训，以持续提升员工队伍的整体素质与管理水平。
五、服务品牌与形象塑造：1. 通过人力资源整合，实现岗位职能的优化配置，构建因才设岗、因才定岗的复合型人才管理机制。
2. 客户服务方面，持续贯彻执行《员工手册》，强化员工的服务礼仪、工作效率与服务质量，致力于为业主提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务体验。
3. 在设备设施维护方面，严格执行机电运行与维修分工原则，确保小区各项设施设备的正常运行与定期保养，杜绝重大安全责任事故的发生。
4. 清洁绿化管理部门将发扬主人翁精神，增强责任心与使命感，通过加大监管力度与团队协作，努力提升清洁绿化管理水平。
5. 资料管理方面，将严格按照档案管理规定进行规范化管理，并对业主资料、业委会资料进行彻底分类整理，确保检索便捷与资料保密。
6. 车辆管理方面，将对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆固定车位停放与临时车辆收费管理相结合的模式，并对需要保管的车辆提供签订保管合同与支付保管费的保管服务。
物业经理工作计划及目标
物业经理工作计划及目标第一部分：工作计划及目标一、引言作为一名物业经理，我深知自己肩负着维护和管理物业的重要责任。
我的工作不仅是管理物业设施和资源，更是为业主和租户提供高质量的生活和工作环境。
为了更好地实现这一目标，我将制定下面的工作计划和目标，以指导自己在工作中积极有效地展开工作。
二、工作计划1. 制定详细的物业管理计划在任何物业管理工作中，制定详细的计划是非常重要的。
我将制定每月、季度和年度的物业管理计划，将物业管理工作细化到每天每时。
这样可以更好地为物业管理工作提供指导。
2. 财务管理财务管理是物业经理工作中至关重要的一个方面。
我将会仔细审查每个项目的财务情况，合理分配物业维修和维护经费，确保资金使用的透明和合理。
3. 物业维护与更新物业的正常运营离不开设施和设备的维护保养，我将会审查目前的物业状况，制定物业维护计划，并不断更新和改善物业设施和服务。
4. 业主与租户关系管理作为物业经理，维护好与业主和租户的关系是非常重要的。
我将会与业主和租户进行定期的沟通和交流，及时解决他们的问题和困扰，为他们提供更好的服务。
5. 安全管理物业安全是无论如何都不能忽视的问题。
我将会加强对物业安全管理工作，加强监控，建立安全预警机制，确保物业的安全稳定。
6. 管理团队建设管理团队是物业管理工作的基础。
我将会致力于提升团队素质，建设一支高效专业的管理团队，更好地服务于物业。
三、工作目标1. 提升物业管理效率和服务水平通过以上工作计划的细致执行，我将努力提升物业管理的效率和服务水平，更好地满足业主和租户的需求。
2. 降低物业运营成本通过精细化管理和有效的资源配置，我将努力降低物业运营成本，提升物业的盈利能力。
3. 改善业主与租户满意度不断提升业主与租户的满意度是我的工作目标之一。
我将通过改善物业环境和服务，提升他们的满意度。
4. 提升团队素质在管理团队建设方面，我将以提升团队素质为目标，培养一支高效专业的管理团队。
2024年物业经理个人工作计划范文(5篇)
2024年物业经理个人工作计划范文____年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为____年的工作重点和亮点，其计划如下：一、主导思想以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续____执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。
三、工作重点一、内部管理____人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。
2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。
3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。
4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。
（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。
物业经理明年工作计划8篇
物业经理明年工作计划8篇篇1一、引言随着房地产市场的快速发展和物业管理的日益重要，作为物业经理，我将带领团队迎接新的挑战，不断拓展服务领域，提升服务品质，以满足业主不断增长的需求。
以下是我对明年工作的详细计划。
二、服务品质提升1. 培训与学习：针对团队成员的知识盲点和技能短板，制定个性化的培训计划，提升团队整体专业素养。
鼓励团队成员参加行业交流和学习活动，拓宽视野，增强创新能力。
2. 流程优化：对现有物业服务流程进行全面梳理和优化，简化操作步骤，提高服务效率。
引入先进的管理工具和技术，提升团队的服务能力和响应速度。
3. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解业主需求和意见，针对问题及时改进服务项目，提升客户满意度。
三、业务拓展1. 增值服务开发：根据业主需求，开发新的增值服务项目，如家庭保洁、特色家政等，丰富物业服务内容，增加收入来源。
2. 智能化技术应用：积极应用物联网、大数据等智能化技术手段，提升物业管理的智能化水平。
通过智能门禁、智能监控等设备的应用，提高小区安全性和便利性。
3. 社区活动组织：定期组织社区文化活动，增进邻里之间的交流与互动，营造和谐友好的社区氛围。
通过活动开展，增强业主对物业服务的认同感和满意度。
四、团队建设与管理1. 团队凝聚力提升：通过团队建设活动和团队沟通机制，增强团队成员之间的凝聚力和合作精神。
鼓励团队成员积极参与团队事务，共同为提升物业服务品质而努力。
2. 绩效考核与激励：建立完善的绩效考核制度，对团队成员的工作表现进行定期评估。
根据考核结果，给予相应的奖励和激励措施，激发团队成员的工作积极性和创造力。
3. 团队成员培养：制定团队成员培养计划，为团队成员提供职业发展和晋升机会。
通过内部培训和外部学习活动，提升团队成员的专业素养和综合能力。
五、风险管理1. 安全风险控制：加强小区安全巡查和监控力度，确保小区安全。
针对可能出现的突发事件，制定应急预案并定期组织演练，提高团队的应急处理能力。
2024年物业经理年度工作计划（六篇）
2024年物业经理年度工作计划为确保各项业务工作的高效执行，现制定以下工作规划：一、社区公共事务管理1、全面启动租赁服务运营，召开全体人员动员大会，明确服务目标，统一思想认识，系统学习业务推广内容和操作流程，以保障工作顺利进行。
2、为提升费用收取效率，维持财务健康运行，将组织物业助理、前台及领班级以上人员进行《费用追缴工作流程》专题研讨会。
3、通过专题会议，安排三个小区的管理骨干及相关部门学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任划分，防止同类负面事件的再次发生，全面提升服务管理质量。
4、制定《保安器材管理规定》，涵盖对讲机、巡更棒、门岗电脑等设备，严格执行规定，明确损坏赔偿责任，杜绝非正常使用现象。
5、回顾分析三个小区自去年某月起的运营情况，通过对比查找不足，为下一步工作改进制定更切实可行的策略。
二、某某华庭项目1、全力以赴推进某幢物业交接工作，确保业主满意度。
2、督促管理处及时完成某幢摩托车位车牌制作及安装，并发布通知，要求业主在某月某日前完成租赁手续，自某月某日起全面执行收费。
在此之前，协调保安做好准备工作。
3、持续跟进某幢的绿化种植工作。
4、督促及时完成部分绿化带的补种工作。
5、监督工程部完成某幢的相关附属工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、进行必要的岗位人员调整和招聘，确保项目运营正常。
7、制定“某某华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会议工作流程，为创建“市优”项目奠定基础。
三、某某居项目1、强化对第三期部分摩托车的管理，利用标识识别，严格执行租赁手续，加强收费管理。
2、加强第四、五期摩托车租赁管理，防止长期免费停车现象，维护秩序稳定。
3、与财务部门协作，及时处理坏账问题。
4、督促检测该项目红外报警系统，找出问题并进行改进，确保系统灵敏度和正常运行。
5、动员业主拆除私家花园内违规搭建的设施，保持整体美观。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
物业经理月度工作计划范文(七篇)
物业经理月度工作计划范文一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真____实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、____华庭项目1、全力抓好30-____幢物业移交工作，确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-____幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。
执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-____幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-____幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。
7、拟定____华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。
三、____居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
2023年物业经理个人工作计划5篇
2023年物业经理个人工作计划5篇2023年物业经理个人工作计划1一、总的工作目标1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入_万元，创利税x万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施1、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利于大物业参与市场竞争。
新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。
2、夯实技术力量，提升服务品质随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质。
3、加强安全意识，提高安全人员的业务水平进一步增强社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区发展创造安全稳定的环境。
加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平;落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。
特别是第三季度防台防汛形势严峻，认真布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分准备。
2023年物业经理个人工作计划2一、加强宣传动员，推动全民义务植树活动持续开展积极响应区委、区政府的号召，社区开展全民义务植树活动已坚持多年。
为使这项活动深入持久地、更有效地开展，今年植树活动以义务植树，促进小区绿化建设，营造舒适的人居环境为主线。
物业经理工作计划5篇
物业经理工作计划5篇物业经理工作计划篇1依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：一介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
2024年物业经理工作计划范例(3篇)
2024年物业经理工作计划范例____年物业经理工作计划一、前言作为物业经理，我将以专业、负责任的态度，全力推动物业管理工作的发展。
本计划将从物业管理的改善和创新、服务质量的提升、团队建设和培训以及公共安全管理四个方面展开，以确保物业的高效、可持续发展。
二、物业管理的改善和创新1. 建立和完善物业管理制度和流程，规范工作程序，提高工作效率。
2. 进一步推行信息化管理，建立物业管理系统，实现信息共享和自动化处理。
3. 引入智能化设备，提升物业管理的科技含量，提高工作质量和服务水平。
4. 配置和更新物业设备和设施，确保其正常运行和保养，提高物业的整体形象和品质。
5. 积极参与和推动绿色物业管理，推行节能减排、垃圾分类等环保措施，为社区营造宜居环境。
三、服务质量的提升1. 加强业主沟通和参与，建立和完善业主投诉建议反馈机制，及时解决业主问题和需求。
2. 增加物业服务的种类和质量，如增设健身房、会所等设施，提供更全面、优质的服务。
3. 组织开展各类文化活动和社区互动，增加居民的归属感和满意度。
4. 制定和贯彻服务质量评价标准，定期进行服务质量检查和评估，不断提高服务质量。
四、团队建设和培训1. 招聘和培养高素质的物业管理人员，建立稳定、高效的管理团队。
2. 制定培训计划，提升物业管理人员的业务水平和管理能力，不断提高整个团队的综合素质。
3. 加强内部沟通和协作，建立和谐的团队关系，形成良好的工作氛围。
4. 注重员工的职业发展和成长，制定晋升通道和培训机制，激励员工发挥最大潜力。
五、公共安全管理1. 增加保安力量和设备，提高小区的安全防范能力，确保居民生命财产安全。
2. 加强小区的安全巡逻和监控工作，预防和及时发现安全隐患，保障小区的安全稳定。
3. 组织开展安全教育宣传活动，提高居民的安全意识和防范能力。
4. 加强与公安部门的合作，及时了解社区安全形势，做好相关应对工作。
六、总结通过推行以上工作计划，我在____年将以高效、创新的工作方式，提升物业管理的质量和效益，提高服务质量和居民满意度，打造一个安全、和谐的社区环境。
物业经理明年工作计划5篇
物业经理明年工作计划5篇篇1一、前言在新的一年里，我作为物业经理，深知自己的职责与使命。
本工作计划旨在明确我司的工作方向，制定可行的计划与措施，提高服务质量和管理水平，以满足客户需求和推动公司的可持续发展。
以下是关于我司物业经理的详细工作计划。
二、目标与任务1. 目标：提升物业管理水平，提高客户满意度，确保物业设施安全、舒适、便捷。
2. 主要任务：（1）优化物业服务流程，提高服务效率；（2）加强团队建设，提高员工服务水平；（3）保障设施设备的正常运行和安全维护；（4）做好客户关系管理，加强与业主、住户的沟通与交流；（5）制定合理的物业管理预算，并有效控制成本。
三、具体工作计划（一）服务流程优化1. 梳理现有物业服务流程，发现存在的瓶颈和问题；2. 制定优化方案，包括改进工作流程、提高工作效率等方面；3. 实施优化方案，对新的服务流程进行试运行和评估；4. 根据试运行和评估结果，进一步完善服务流程。
（二）团队建设与培训1. 加强团队建设，提高员工凝聚力；2. 制定员工培训计划，包括专业技能培训、服务意识培训等；3. 定期组织员工进行知识分享和经验交流；4. 建立激励机制，鼓励员工积极进取，提高工作积极性。
（三）设施设备维护与管理1. 制定设施设备维护计划，确保设施设备的正常运行和安全；2. 加强设施设备的日常巡检和维护保养工作；3. 定期对设施设备进行全面检查和维修，确保其性能和安全；4. 建立设施设备维修档案，记录维修情况和维修费用。
（四）客户关系管理1. 加强与业主、住户的沟通与交流，了解他们的需求和意见；2. 定期组织业主、住户座谈会或问卷调查，收集意见和建议；3. 及时处理业主、住户的投诉和建议，并跟踪处理结果；4. 定期向业主、住户报告物业管理情况和服务质量。
（五）预算管理1. 制定合理的物业管理预算，明确各项开支的计划和预算金额；2. 实施预算管理制度，加强预算执行的监控和控制；3. 分析物业管理成本结构，寻求降低成本的途径和措施；4. 根据预算执行情况和实际成本情况，及时调整预算计划。
物业经理个人年度工作计划
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一、工作目标
作为物业经理，我的个人年度工作计划的核心目标是提升物业管理服务水平，增强业主满意度，确保物业管理工作的顺利进行。具体包括：1. 完善物业管理规章制度，提高工作效率；2. 加强团队建设，提升员工综合素质；3. 优化服务质量，降低业主投诉率；4. 提高物业费收缴率，确保财务管理稳健；5. 加强设施设备维护，保障小区安全运行；6. 深化与业主沟通，建立和谐社区氛围。通过实现这些目标，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境，提升物业公司的品牌形象。
- 物业费收缴难题：部分业主对物业费的认识不足，如何提高收缴率，避免欠费现象，是工作的难点。
- 跨部门协同与沟通：在推进各项工作过程中，如何加强各部门之间的协同与沟通，提高工作效率，是一个需要解决的问题。
- 信息化建设与数据管理：在信息化建设过程中，如何选择合适的系统，整合数据资源，确保信息安全，具有一定的挑战性。
4. 提高物业费收缴率：加强与业主的沟通，宣传物业管理政策，提高业主对物业费的认识。建立完善的收费体系，确保物业费收缴工作的顺利进行。
5. 加强设施设备维护：制定设施设备维护计划，定期检查、保养，确保设备正常运行。对重要设施设备实行定期巡检，发现隐患及时整改。
6. 深化与业主沟通：定期召开业主座谈会，了解业主意见与建议，及时解决问题。加强物业与业主之间的互动，建立和谐社区氛围。
- 制定年度设施设备维护计划。
2. 第二季度：
- 对接信息化建设项目，推进系统选型与实施。
- 加强物业费收缴工作，制定收缴计划与措施。
- 开展小区绿化与环保节能工作。
- 组织一次安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
物业经理工作总结及工作计划6篇
物业经理工作总结及工作计划6篇篇1一、工作总结在过去的一年里，作为物业经理，我在公司领导的指导下，在全体员工的共同努力下，以高效、务实的工作态度，圆满完成了各项工作任务。
现就本年度工作总结如下：1. 物业服务工作本年度，我们团队对物业服务工作进行了全方位的提升。
首先，我们强化了物业服务的管理，确保了各项服务工作的规范化、标准化。
其次，我们提高了物业服务效率，优化了服务流程，缩短了服务响应时间，提升了客户满意度。
此外，我们还积极组织各类社区活动，增强了业主的归属感和满意度。
2. 设施维护工作设施维护是物业工作的重要组成部分。
在过去的一年里，我们严格执行设施维护制度，确保各项设施的正常运行。
我们对公共区域的设施进行了定期检查和维修，及时处理了各种突发事件。
同时，我们还对业主的私人设施提供了维修服务，得到了业主的好评。
3. 安全管理及应急处理安全是社区的首要任务。
我们加强了安全管理，制定了完善的安全管理制度，确保了社区的安全。
我们对安全隐患进行了定期排查，及时处理了各种安全问题。
此外，我们还组织了应急演练，提高了员工的应急处理能力。
4. 团队建设与培训人才是企业发展的关键。
我们重视团队建设，强化了员工的职业素养和服务意识。
我们通过培训、学习等方式，提高了员工的专业技能和服务水平。
同时，我们还注重员工的激励机制，提高了员工的工作积极性和工作效率。
二、工作计划在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准和更严格的要求，完成各项工作任务。
具体工作计划如下：1. 优化物业服务我们将继续优化物业服务，提高服务质量。
我们将加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时改进服务方式和方法。
同时，我们还将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
2. 加强设施维护我们将继续加强设施维护，确保各项设施的正常运行。
我们将制定更加严格的设施维护制度，加强设施的巡检和维修，及时处理各种突发事件。
同时，我们还将加强与业主的沟通，共同维护好公共设施。
2024年物业主管个人工作计划范本（六篇）
2024年物业主管个人工作计划范本在____年，我们保洁部门在集团高层的坚定支持和物业公司经理的明智指导下，始终遵循公司"以您的满意为我们的永恒追求"的宗旨，不断发展壮大，全力以赴地完成了各项任务。
进入新的____年，我们将继续坚定"服务"的信念，同时拓宽工作思路。
本部门的工作重点将主要集中在以下几方面：1、优化管理制度，构建全面的考核和监督机制。
我们将在此前的基础上，修订和完善各项管理制度，以期摆脱以往"人治"的局限，迈向"制度化管理，制度化约束"的高效模式。
我们将进一步强化对人员的管理，将工作标准具体化、量化，既便于操作人员明确职责，又利于主管人员公正考核，减少主观因素的影响。
2、打造服务品牌。
服务品牌的塑造有助于提升企业的知名度，对于部门而言，也有助于提升影响力和凝聚力。
目前，我们秉持"服务一户，清洁一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，已获得业主的广泛赞誉，树立了良好的部门形象。
3、设定两个工作目标。
即确保达到青岛市a类物业的卫生标准，并实现经济效率的最大化。
我们将致力于提供一流的生活环境，以a 类物业卫生标准为工作导向，同时努力提升物业的经济效益。
我们还将致力于提供优质的家政服务，争取成为青岛市的优秀物业公司。
4、合作一家家政服务公司。
这将有助于确保服务质量和内部管理的规范性，同时也能带来一定的服务收入。
通过外部合作，可以解决保洁人员素质不一和服务效果差异的问题，以及目前作业模式在人员管理上的挑战。
5、建设一个垃圾中转站。
随着业主的持续入住，小区垃圾处理的需求日益增长，建立中转站显得尤为必要。
我们期待在集团的大力支持下，尽快实现这一目标，以确保小区的清洁环境。
6、保洁与绿化的一体化管理。
保洁和绿化是小区环境管理的两个重要组成部分，两者相辅相成，缺一不可。
建议将两者整合为环境部，以避免可能出现的职责推诿和管理混乱。
2024年物业经理工作计划
2024年物业经理工作计划
作为物业经理，我深知自己的职责重大。
在新的一年里，我将围绕提升服务质量、优化管理流程和增强团队建设三大核心目标，制定以下工作计划：
我将推动物业服务质量的全面提升。
通过定期培训员工，提高服务意识和专业技能，确保每位业主都能感受到我们的专业与用心。
同时，我将引入客户满意度调查，及时了解并解决业主的需求和问题。
我计划优化物业管理流程，提高工作效率。
通过数字化管理工具，实现报修、投诉等服务的快速响应和处理。
此外，我将推行节能减排措施，加强物业设施的维护与更新，为业主创造一个更加安全、舒适的居住环境。
我将注重团队建设，提升团队凝聚力。
通过组织团队活动，增强员工之间的沟通与合作，形成积极向上的工作氛围。
同时，我将建立公平的激励机制，鼓励员工积极参与创新改进，共同推动物业服务的持续发展。
在新的一年里，我将全力以赴，不断追求卓越，为业主提供更加优质的服务。
让我们携手共进，共创美好未来！
谢谢大家！。
物业经理工作计划(12篇)
物业经理工作计划 120 某某年 x 月 x 日我正式进入某某物业有限公司某某项目部，先对管理人员、员工、分布情况进行了了解，目前某某项目以环境保洁为主，管理人员对执行力的认识不够缺乏管理理念支撑等众多问题，这就对未来工作的开展有了一定明显的妨碍，针对某某项目部的定位，通过两个星期的观察，对某某项目做了部份设想，1、完成和执行公司下达的各项管理制度和标准，提前做好员工的思想建设工作。
2、进一步完善主管班长管理层的建设(管理者择优调整为原则)，以业方为主，公司管理制度衔接业方管理为辅的管理思路执行公司的下达的各项管理制度。
一、我的主要工作如下1、完善某某项目管理与执行标准2、员工体系确立与员工管理制度执行3、培训体系搭建与培训标准的确立4、准备员工思想工作建设5、配合业方完成其他工作内容6、推陈出新，不断完善管理思路，制定灵便多变的管理策略7、整合业方暂时性交待的任务与项目工作计划任务相结合完成各项任务。
二、基本工作情况和做法(一)不怕艰难，建立把项目管理好的信心。
认真分析形势、情况，正视挑战，沉着应对，及时调整工作策略。
1.是情况着重处理业方提出的各项问题、分析原因灵便多变的处理问题，出台详细的日计划、周计划、月计划和紧急处理方案及应对紧急事件的方法，以之来完善各项管理。
2.认真思量项目的管理方式，提高对某某的理解和认识，以积极的姿态迎接艰难，树立员工信心，做到始终保持员工的旺盛的工作精神。
3.由于各主管、班长存在思维和管理方式差别，肯定会浮现意见不一致的情况，但对浮现的问题和遇到的难题，认真“分析、解决”，及时调整方式方法。
(二)细分管理及职责范围找到并解决问题按照不同的问题来进行管理重点细分，员工责任范围细分，主动由员工发现问题联动主管、班长、和所管辖此区域的员工快速解决，改变被动发现问题的情况，比如即时浮现的大范围污染源等等，快速发现问题解决问题减小工作量。
(三)提升员工行为和工器具使用技巧，提高工作效率在日保工作的基础上，注重员工行为、工器具使用技巧与工作能力的提升。
物业经理个人工作计划(五篇)
物业经理个人工作计划(五篇)第1篇：物业经理个人工作计划一、抓好源头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。
在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。
已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。
视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。
对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。
物业经理工作总结及工作计划9篇
物业经理工作总结及工作计划9篇第1篇示例：物业经理是负责管理和维护物业设施的专业人士，其工作主要包括管理物业运营、维护设施设备、解决居民投诉等。
下面我将就物业经理的工作总结及工作计划进行详细的介绍。
一、工作总结在工作中，我兢兢业业，认真负责，得到了居民和业主的一致好评。
但也存在一些不足之处，比如需要加强对居民需求的了解，提高服务水平，以及加强团队管理和培训等方面。
二、工作计划为了更好地完成物业管理工作，以下是我的工作计划：1. 加强与居民的沟通：我将主动与居民交流，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高服务水平，增强居民满意度。
2. 完善管理制度：我将定期检查和修订物业管理制度，确保其符合实际情况，提高管理效率，减少矛盾纠纷。
3. 提高团队管理能力：我将加强团队建设，培训和激励团队成员，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 开展社区活动：我将组织开展更多具有吸引力的社区活动，增进业主之间的交流与合作，营造和谐的物业环境。
通过以上的工作计划，我相信我能更好地完成物业管理工作，提升服务质量，为业主和居民创造更好的生活环境。
第2篇示例：物业经理工作总结及工作计划一、工作总结作为物业经理，我始终把维护物业和提升业主生活质量作为工作的重中之重。
在过去的日子里，我认真履行职责，努力做好各项工作，取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。
1.切实履行管理职责，确保物业运营顺利进行。
作为物业经理，我深知自己的责任重大，必须随时保持警觉，确保物业设施正常运行，保障业主的生活需求得到满足。
在过去的工作中，我及时发现问题并进行处理，确保了小区的日常运营顺利进行。
3.积极与业主沟通，解决问题反馈。
在日常工作中，我积极开展业主沟通，听取他们的意见和建议，及时处理问题反馈，促进业主与物业管理方的良好合作关系。
通过定期业主大会、问卷调查等方式，收集业主意见，及时改进工作不足之处。
5.注重物业设施维护保养，确保小区环境优美。
小区环境的整洁和美观是业主生活质量的重要保障，作为物业经理，我时刻注重物业设施的维护保养，定期检查设施状况，及时修缮维护，确保小区环境优美，提升居民居住体验。
物业经理工作总结及工作计划
物业经理工作总结及工作计划
一、工作总结。
在过去的一年里，我作为物业经理，兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
首先，我对物业管理团队进行了有效的管理和指导，使团队成员的工作效率得到了提高。
其次，我与业主保持了良好的沟通和合作关系，及时解决了业主们提出的各种问题和需求。
另外，我还积极协调物业维修、保洁等工作，确保小区环境的整洁和安全。
总的来说，我在过去的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，比如在某些紧急情况下处理不够果断，需要进一步提高应急处理能力。
二、工作计划。
为了进一步提升物业管理工作的水平，我制定了以下工作计划：
1.加强团队建设，通过定期的团队培训和交流，提高团队成员的综合素质和工
作能力，使团队更加团结和高效。
2.深入了解业主需求，加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决
业主反映的问题，提高业主满意度。
3.加强安全管理，加强对小区安全隐患的排查和整改，建立健全的安全管理制度，确保小区居民的生命财产安全。
4.优化物业服务，改善物业服务流程，提升服务质量，为业主提供更加便捷、
高效的服务。
5.加强成本控制，合理调配物业管理经费，降低管理成本，提高物业管理的经
济效益。
以上就是我未来一年的工作计划，我将继续努力，不断提升自己的管理能力，
为小区的和谐稳定和居民的幸福生活而努力奋斗。
总结：
作为一名物业经理，我将继续以饱满的热情和敬业的态度，不断提高自身素质，不断完善管理工作，为小区的和谐稳定和居民的幸福生活而努力奋斗。
希望在未来的工作中，能够得到大家的支持和帮助，共同创造一个更加美好的生活环境。
物业经理工作总结和工作计划7篇
物业经理工作总结和工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业经理工作计划12篇
物业经理工作计划12篇物业经理工作计划1由于____物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。
各方面工作都在陆续开展。
____属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。
为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。
首问责任制会从20__年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20__年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。
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物业经理个人工作计划物业经理个人工作计划2***年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为2***年的工作重点和亮点，其计划如下：一、主导思想以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。
三、工作重点一、内部管理1.人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己的力量。
2.规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。
3.建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。
4.绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
5.建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。
(1)健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。
(2)增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况下的应急反应能力。
(3)总结以往消防演习中发现的问题，有重点的进行演练。
演练重点如下：☆应急灭火措施(灭火器、消防栓、正压呼吸器)的使用操作，进行现场模拟操作培训;☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用;☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训;(4)根据中控室倒班的特点，合理分配人员，采用以老带新的方式，增强各班的业务能力。
(5)在坚持每日巡视检查的基础上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查，做到发现问题，及时处理，将隐患消除在萌芽。
(6)积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求。
二、外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质量，定期与分包公司负责人召开工作会议，落实相关工作布置。
加强对入室清洁、绿植养护、维修等项工作的监管力度，并优化入室服务流程;总结各分包单位出现的常见问题，提前布控，减少客户投诉，提高服务质量。
各部门计划：物业部1.不断学习理念注重服务细节，服务精益求精;2.优化工作流程，提高工作效率，确保业主满意度;3.加强细化服务、提高员工专业水平;4.加强全方面培训，提升员工素质，增强部门凝聚力，从而使整体管理水平进一步提升。
5.严格做好各项成本控制;6.及时更新“国优”标准，并按照新标准严格要求内部工作，优化服务管理，与时俱进。
工程部：1.加大节能减排力度，对大厦重点机房设备、空调，照明设备采取自动控制、日程管理，最大限度降低能源消耗。
2.根据大厦设备、设施的运行状态，与专业节能公司配合，进一步实施大厦节能工作的进行。
3.为了保证大厦冬季供暖、防冻，做好冬季换季热力站设备检修工作，检查防冻设备及各重点防冻点情况。
4.为了保证大厦夏季供冷、防汛，做好夏季换季检修、更换润滑油、滤芯、添加制冷剂，清洗冷凝器、水泵过滤器等保养检修工作，检查防汛设施及各重点防汛点情况。
5.为了保证大厦制冷设备正常运行，需要对冷却水系统进行预膜、加药保证水质，节约大厦用水量，保证循环冷却水温度，确保机组正常运行。
6.大厦vav系统已运行七年，为保证大厦各房间末端空调送风设备正常运行，加强对大厦vav设备经行全面的维护检修。
7.为了保证大厦供电系统正常使用，工程部将对配电室高低压柜、变压器，及各楼层强电竖间设备进行停电检修。
8.为保证大厦消防安全，联同消防为保厂家对大厦进行消防设备进行测试。
9.会议室设备已使用七年，为了保证会议设备正常使用，加强对会议室设备保养检修，发现故障及时维修更换配件。
10.工程部配合电梯维保厂家对大厦电梯进行 ___检查，针对以往发生的故障及存在隐患的设备零配件全部进行维修更换，降低故障率，确保电梯的正常运行使用，并经常演练紧急故障处理方法。
做到快速实效。
11.工程部配合厂家对大厦各系统设备进行培训，每个员工都要了解本专业重要设备的具体情况，要求做到遇到事故时，应有条不紊的按程序操作，每个员工做到了解掌握。
保安部1.加强内控机制，强化大楼治安管理，严格执行门禁管理制度.加强中控室与门岗外保之间的监管和工作配合力度。
2.着重培养外保各岗之间相互配合、呼应的工作协调能力，使外保各岗相互配合，形成合力，共同做好人、车的管控工作。
3.对进出大楼人员进行严格的管理和登记。
4.强化对进出大楼车辆的管理和登记，扎扎实实做到可控在控。
5.加强外保队伍形象与素质的建设，培养，提高队伍的整体凝聚力。
在送旧迎新之际，物业管理处在回顾工作开展的基础上，总结经验，持续改进服务工作质量，2***年将通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。
以更加务实的工作态度为业主服务好、为公司谱写出更加辉煌的篇章!2XX年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。
因此，2XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
物业公司到了2XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，2XX年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。
按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，2XX 年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
投入预算见附表5。
目前暂定2XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。
如果2XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。
目前在谈的大观园项目等也表明，公司2XX年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2XX 年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。
据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。
如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。
所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。
换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。
因此，在2XX年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。
争取一次评审过关。
（一）人力资源管理：物业公司在2XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。
分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。
同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。
在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。
推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。
真正以公司的发展为自己的事业。
在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。
有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。
员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。
技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。
2XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
（二）品质管理：质量管理体系在20xx年开始推行，其力度和效果均不理想。
除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。
为此，2XX年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9：2XX的认证认真的打好基础，争取能够在2XX年通过认证。
在2XX年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。
针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。
对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
2XX年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。
包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。
同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
2XX年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9：2XX的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。