5.4.1护理部主任绩效考核标准
护理部主任日常绩效考核标准表
无相应的规范性文件扣0.1分∕次，不执行要求或不 到位扣0.1分∕次，各项制度不健全扣0.1分∕次
士人力的配置合理，确保护理质量和护理安全
2.6建立护理查房、护理会诊、护理病例讨论制
度2.7每月进行质量考核
业绩
2.8成立护理安全管理委员会
2.9每月
护理安全管理 召开护理安全管理委员会会议，对工作中存在
医院感染管理
2.14每年医务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员培训两次 2.15全年全院职工培训一次
2.16卫生厅及卫生监督所检查合格
2.17每月对各科室部门质量考核
无相应的规范性文件不得分，不执行要求或不到位 扣0.1分∕次
的问题及隐患进行根源分析，提出改进意见
无相应的规范性文件，不执行要求或不到位扣0.1分 ∕次
2.10制定全年培训计划并组织实施（每年不少
护理人员继续 教育管理
于10次）
2.11三基培训及 不执行要求或不到位扣0.1分∕次
考核（考核4次）
2.12建立完善的医院感染管理委员会
2.13每半年召开 一次医院感染委员会
护理部主任日常绩效考核标准
内容
项目
考核标准
扣分标准
扣分 考核人
品德
职业道德 1.1符合护理行为规范
遵纪守法
1.2无违纪，全勤 1.3廉洁自律，节能减耗
不符合规范、标准扣0.1分∕次 迟到、早退扣0.2分∕次，旷职或违纪造成严重后果 扣0.5分∕次；未按规定参加学习，会议全年＞2次 扣0.2分
未按规定要求扣0.1分∕次
协作配合 1.4协调配合，团结协作
配合不力扣0.2分∕次、造成纠纷或影响工作扣0.5 分
2.1建立完善的护理管理组织体系
护理部主任绩效考核指标
护理部主任绩效考核指标
1.护理质量和安全：衡量患者护理的质量和安全水平，包括住院感染率、药物错误率、病员满意度等指标。
2.人员管理：评估护理部主任在人员招聘、培训和绩效管理方面的能力，是否有效地管理和激励护理团队。
3.领导管理：评价护理部主任在目标设定、团队建设、沟通协调、问题解决等方面的能力。
4.资源管理：考察护理部主任在床位利用率、护理耗材使用、设备维护等方面的管理能力，以确保资源的合理利用和供应。
5.绩效改善：衡量护理部主任在制定和实施绩效改进计划，推动护理部工作效率提高和质量卓越方面的能力。
6.护理研究与创新：考核护理部主任在推动护理研究和创新工作方面的贡献，如参与学术研究项目、开展新的护理实践等。
7.专业知识与技能：评估护理部主任在护理学科知识与技能方面的掌握程度，包括护理管理、护理规范、护理技术等方面的相关知识。
8.团队合作与协调：着重考核护理部主任在与其他科室、团队以及患者家属之间建立和维护良好关系的能力，以提高跨学科合作和护理团队凝聚力。
9.效率与成本控制：评估护理部主任在节约成本、提高工作效率方面的能力，如合理控制医疗废物、控制加班费用等。
10.个人发展与继续教育：衡量护理部主任在个人专业发展和继续教育方面的积极性和努力程度，包括参加学术会议、培训课程等。
以上仅为一些可能的绩效考核指标，实际的绩效考核指标应根据具体
的工作要求和岗位职责进行量化和规范化设定。
同时，绩效考核指标应当
与护理部主任的目标保持一致，并根据实际工作情况进行定期评估和调整，以确保考核结果客观准确，并对护理部主任的工作进行有效的激励和指导。
护理部主任岗位责任制考核标准
防处理
0.5
做好护理工作中的医纠预防和参与其处理，要求各护理单元应制定预防措施，并落到实处，未做到每一项扣0.1分。
护理用
品管理
0.5
负责审查各科室提出的关于护理用品的早报计划和使用情况，要求切实把关，定期检查，未做到每一项扣0.1分。
护士生活
0.5
协助后勤部和院办公室安排好护士的日常生活和文化生活。
护理部主任岗位责任制考核标准
标准分：10分
项目
考核内容
分值
扣分标准
日常工作
例会
1.0
每月召开全院例会一次，对护理工作进行总结讲评，安排下步工作，未做到每一项扣0.1分。
科室查房
0.5
每月深入各科室查房不少于一次，对劳动纪律、精神状态、工作情况、服务质量进行检查，未做到一项扣0.1分。
沟通协调
0.5
随时随机保持和临床护理单元的沟通，倾听护士的心声和合理建议，解决实际问题，未做到一项扣0.1分。
深入科室
0.5
每月深入科室时间不少于两次，对护理单元合理分配时间，同她们一起工作和交流沟通，做到零距离接触，未做到每一项扣0.1分。
值班主任
0.5
做好值班主任工作，按值班主任制度执行，未做到每一条扣1分。
排班
0.5
对各护理单元的排班工作，应严格把关，合理使用护士人力资源，未做到每一项扣0.1分。
护士人事
院感
1
协助院感工作，要求能顺利通过省市各项检查，未做到一项扣0.1分。
协作
环节沟通
0.5
经常与相关科室人员联系，收集意见或建议上报上级领导。
考核时间： 考核对象: 考核者： 总扣分
0.5
协助做好辞退、招聘护士工作，要求客观公正地评价每一位护士，未做到每一项扣0.1分。
护理部主任岗位职责考核标准
护理部主任岗位职责考核标准第1篇：护理部主任岗位职责及工作标准护理部主任岗位职责及工作标准一、护理部主任岗位职责（1）在分管院长领导下，全面负责全院护理工作正常运行、学科建设、人力资源管理。
（2）根据医院总目标，制定护理部工作目标、工作计划、落实措施，定期回顾总结。
（3）制定各级护理人员岗位职责、护理技术操作规范、疾病护理常规、护理管理制度等。
（4）召开各种会议，如全院护士大会、护理质量讲评会、护理学术交流会、护士长例会等。
（5）组建护理质控网络，组织护理质量检查，掌握重症抢救、护士执行常规、各项制度落实、工作质量达标等情况，保证护理质量稳定、提高。
（6）掌握医院新技术、新业务、新项目应用开展情况，并对护理人员进行相应的专业培训，并积极开展护理新技术、新项目。
（7）制定护理人员培养目标和培训计划，开展护理人员在职教育和岗位培训等工作。
每年对护理人员进行相应的基本理论、基本技能考核。
负责全院护理人员调配、奖惩，参与晋升、任免等工作。
（8）负责教学和科研工作，制订教学工作制度和教学计划，培养教学师资队伍，督促教学计划落实。
制定护理科研计划，主持并指导护理人员开展护理科研工作。
（9）加强护理人员职业道德教育，构建和谐的工作环境，营造成才的理性环境，提升护士职业忠诚度，充分发挥护士的工作潜能。
（10）经常深入科室，收集护理工作改进信息，协调各部门间的关系，协助各科做好护理管理工作。
二、护理部主任工作标准（1）符合医制订并实施护理学科发展五年规划、年度计划及分解任务。
（2）合理安排副主任、干事工作，能给予指导、帮助、考核、有效激励。
（3）合理安排全院护理人力资源。
（4）落实对护理人才的选拔、培养和考核。
（5）确保护理安全、不发生严重的护理差错、事故。
（6）及时制订、修订各类护理管理制度、护理常规、流程、预案。
（7）能够按计划举办护理继续教育学习、进修班。
（8）能按计划完成护理科研与教学任务。
（9）护理部财物管理医院要求。
护理部主任日常绩效考核标准表
护
落实核心制度，保障护
核心制度未落实的每次
理
理安全。不发生等级医疗
日常考核
15分
扣2分。发生等级事故扣
安
事故。
10分。
全
每季定期对各护理单
查阅资料，
实地
无检查考核不得分，缺一
管
兀相关考核内容进行一
杳看
10分
项扣2分。
理
次循环检查考核。
每发生一起护理不良事件
做好各种护理安
杜绝发生护理不良事件
全防范措施
杳阅资料，
杳看
实地
20分
无组织、无活动、无分析、
无记录扣2分。整改不到位
每次扣5分。
质
基础护理、分级护理、
量：
危重患者护理达二级医
未达标每项扣1分，未及
管
院标准，根据医院实际
查阅资料，
实地
5分
时修订病区管理等各护理
理
情况及时修订病区管理
杳看
单兀质量官理标准扣2分，
等各护理单元质量管理
执行不到位一项扣2分。
查看记录，检查
了解组织实施情 况。
每月25日前未报排班表 扣2分，调班登记与实际不 符每人次扣1分，排班不到 位影响工作的每次扣3分。
政
备案。
20分
管
未对护理部人员进行考
理
负责对护理部工作人
查看记录，检查
勤、考核扣3分。违反劳动
员执行劳动纪律及日常
了解组织实施情
纪律及日常行为规范， 未能
行为规氾情况进行考核。
护士总长日常绩效考核标准表
考 核 项 目
考核内容
考核方法
标准分
护理部主任日常绩效考核标准表
护士总长日常绩效考核标准表考核考核方法标准分评分标准得分考核内容项目制定护理部工作计划，报分管院长同意，并组织实施。
负责护理部排班工作。
每月 25 日前向院办报次月排班表，并对科室人员的调班进行审批和登记，行于下月 5 日前汇总报院办政备案。
管理负责对护理部工作人员执行劳动纪律及日常行为规范情况进行考核。
及时传达院部各项文件及会议精神，并负责组织落实。
有护理质量控制组织，每月组织活动，有记录，护对护理存在问题有分析、理有讨论，制定整改措施。
质基础护理、分级护理、量危重患者护理达二级医管院标准，根据医院实际理情况及时修订病区管理等各护理单元质量管理标准。
护落实核心制度，保障护理理安全。
不发生等级医疗安事故。
全每季定期对各护理单管元相关考核内容进行一理次循环检查考核。
杜绝发生护理不良事件护每月组织一次业务学理习。
查看记录， 检查无计划或未报分管院长 了解组织实施情 同意扣 2 分，工作不落实每况。
项扣 1分。
查看记录， 检查每月25日前未报排班表扣 2 分，调班登记与实际不了解组织实施情符每人次扣 1 分，排班不到况。
位影响工作的每次扣 3 分。
20 分 未对护理部人员进行考查看记录， 检查勤、考核扣 3 分。
违反劳动 了解组织实施情 纪律及日常行为规范， 未能 况。
及时发现被院部查实一次扣 1分。
查看记录， 检查无相关记录扣 3 分。
科室 人员不知晓会议及院部文 了解组织实施情件精神一人一次扣 1 分，执 况。
行不到位的每次扣2 分。
查阅资料， 实地无组织、无活动、无分析、 20 分 无记录扣 2 分。
整改不到位 查看每次扣 5 分。
未达标每项扣 1 分，未及查阅资料， 实地 5 分 时修订病区管理等各护理查看 单元质量管理标准扣 2 分，执行不到位一项扣 2 分。
核心制度未落实的每次日常考核15 分 扣 2 分。
发生等级事故扣10 分。
查阅资料， 实地 10 分无检查考核不得分， 缺一查看项扣 2分。
护理部主任日常绩效考核标准表
护理部主任日常绩效考核标准表护理部主任日常绩效考核标准表考核考核内容考核方法标准分评分标准得分项目制定本科室工作计划，查看记录，检查无计划或未报分管院长报分管院长同意，并组织了解组织实施情同意扣2分，工作不落实每实施。
况。
项扣1分。
负责本科室排班工作。
每月25日前向院办报次每月25日前未报排班表查看记录，检查月排班表，并对科室人员扣2分，调班登记与实际不了解组织实施情的调班进行审批和登记，符每人次扣1分，排班不到况。
于下月5日前汇总报院办位影响工作的每次扣3分。
行政备案。
20分管未对科室人员进行考勤、理负责对本科室工作人查看记录，检查考核扣3分。
违反劳动纪律员执行劳动纪律及日常了解组织实施情及日常行为规范，科主任未行为规范情况进行考核。
况。
能及时发现被院部查实一次扣1分。
无相关记录扣3分。
科室及时传达院部各项文查看记录，检查人员不知晓会议及院部文件及会议精神，并负责组了解组织实施情件精神一人一次扣1分，执织落实。
况。
行不到位的每次扣2分。
有护理质量控制组织，无组织、无活动、无分析、每月组织活动，有记录，查阅资料，实地20分无记录扣2分。
整改不到位护对护理存在问题有分析、查看每次扣5 分。
有讨论，制定整改措施。
理质基础护理、分级护理、量危重患者护理达二级医未达标每项扣1分，未及管院标准，根据医院实际查阅资料，实地时修订病区管理等各护理5分理情况及时修订病区管理查看单元质量管理标准扣2分，等各护理单元质量管理执行不到位一项扣2分。
标准。
落实核心制度，保障护核心制度未落实的每次护理安全。
不发生等级医疗日常考核 15分扣2分。
发生等级事故扣理安事故。
10分。
全每季定期对各护理单查阅资料，实地无检查考核不得分，缺一管元相关考核内容进行一10 查看项扣2分。
理次循环检查考核。
护每月组织一次业务学未组织学习不得分，缺培查阅资料 2分习。
训资料扣1分理业未组织护理查房不得分，每季组织一次护理查务查阅资料 2分护理查房中出现的问题未房。
护理部主任考核指标
护理人力资源分配、调度的完成情况
5%
1.医院护理人员的年龄结构、学历结构和职称结构是否能适应医院发展的要求
2.医院各科室的护理人员配备是否合理，
3.是否建立岗位管理制度，
4.护士分层管理是否得到有效落实。
教学工作的开展情况
5%
1.是否有教学计划，教学计划是否行到执行
2.护理纠纷发生率保持较低水平
3.护理事故和差错的发生率得到有效控制
4.处理、解决临床护理工作中发生的各种问题和病人投诉、纠纷
5.定期组织护理满意度调查
6.医院护理工作中各种突发事件和重大事件得到有效处理，事件的后果被控制到最低程度。
巡视病房工作
5%
定期巡视病房
业务培训和管理培训的开展情况
5%
1.每年护士长进行业务培训和管理培训不少于1次
护理部主任考核指标
关键指标项
考核权重
考核关键点/标准
得分
职业道德评定
10%
工作态度和工作责任心
3%
爱岗敬业、奉献精神、以身作则、出勤率
人际合作
3%
沟通协调能力
政策水平和管理能力
4%
掌握相关政策理论、护理管理知识和实践能力
工作业绩评定
80%
部门工作计划和医院护理工作计划的制定和完成情况
5%
1.有无中长期、年度、月度规划或计划，是否有切实可行的配套实施方案。
2.对实习进修人员的安排是否合理，带教安排是否合理
业务水平评定
10%
发表论文的篇数
5%
每5年在省级及以上期刊发表的论文不少于1篇
接受管理培训情况
5%
每年参加一次管理相关培训
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院护理工作的负责人，承担着管理、领导和指导护理团队的重要职责。
为了确保护理部的正常运行和提高医院的护理质量，需要对护理部主任的绩效进行评估和考核。
以下是医院护理部主任绩效考核的指标。
1.护理质量：护理部主任应确保医院护理工作符合国家和地方的相关规定和标准，包括护理操作规范、消毒手法规程、医废管理规定等。
绩效考核指标可以包括护理病区的感染率、门诊病人满意度、护理记录的规范性等。
2.护理团队管理：护理部主任负责管理和指导护理团队，在配置、培训和考核等方面承担重要职责。
绩效考核指标可以包括护理人员的编制情况、护理人员的培训情况、团队合作程度、员工流失率等。
3.绩效管理：护理部主任应进行绩效管理，并对护理人员的工作表现进行评估。
绩效考核指标可以包括护理人员的工作质量、工作态度、责任心等方面的评估。
4.护理质量持续改进：护理部主任应推动护理质量的持续改进，提高护理技术水平和服务质量。
绩效考核指标可以包括护理质量的改进情况、护理技术的学习和应用情况、护理服务的创新等。
5.安全管理：护理部主任应负责护理工作的安全管理，保障医院护理工作的安全性。
绩效考核指标可以包括医院护理工作的事故发生率、应急预案的制定和执行情况、护理设备的维护等。
6.护理研究和学术交流：护理部主任应鼓励护理人员参与护理研究和学术交流，提高护理专业水平。
绩效考核指标可以包括发表学术论文、参与科研项目、参加学术会议等情况。
7.管理能力：护理部主任应具备良好的管理能力，包括沟通、决策、团队协作等。
绩效考核指标可以包括团队建设和管理、决策能力、应对突发事件的能力等。
8.患者满意度：护理部主任应关注患者的需求，提高患者满意度。
绩效考核指标可以包括患者满意度调查结果、投诉处理情况、患者感谢信等。
9.资源管理：护理部主任应合理管理护理资源，包括人力、物力和财务资源。
绩效考核指标可以包括人力资源利用率、护理设备的管理情况、财务预算和费用控制等。
护理部绩效考核标准
护理质量管理
1
1.有质控小组组织与职责（查看资料）。
2.每周按质量考核标准组织质控有记录，每月召开一次质量分析会，有记录（质控结果、存在问题、问题责任人及整改措施）。参会护士不少于科室总人数90%（含阅读人）（查会议记录）。
缺一次扣0.3分；记录缺反馈和改进措施扣0.2分/次。
护士长
业务查房
1
1.每月一次业务查房，有记录
2.记录有评价、有指导性措施并落实。
1.未进行扣1分；2.记录缺具体内容扣0.2分。
科室业务学习
业务和教学查房
1
1.有年计划（业务学习、三基训练）
2.每月组织一次业务学习，有记录、有讲义（查记录并抽问护士学习内容）。
3.每位护士有学习记录本，有学习记录（随机抽查护士学习记录）。
4.每月组织一次业务查房或教学查房，有记录。
1.无年计划扣0.2分；2.未组织学习扣0.5分；3.护士业务学习记录缺内容扣0.2分/人/次；4.未组织业务查房一次扣0.5分；
护士会议
1
每月一次护士例会。参会人数不少于科室护士总人数90%（查会议记录）
少组织一次扣0.2分。参会人数低于90%每次扣0.1分。
护理缺陷管理
1
1.有护理缺陷登记本，及时上报本科的护理缺陷（查上报资料）
2.每月召开护理缺陷分析会有记录，分析要有原因、处理意见、防范措施及责任人发言。参会护士不少于科室护士总人数90%（除值班者外）（查会议记录）
1.不上报护理缺陷扣0.5分/次：
管理制度化、操作常规化、质量标准化、设置规范化。
3.认真分析质控检查中发现的问题。及时整改，并将整改的效果及时上报护理部。（查看上报资料以及护理部进行质量督查结果）
医院护理部人员绩效考核标准及评分细则
个人在单位工作年限
工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。
综合素质
评优情况
个人年度获得评优奖项
年度内获得先进个人、优秀党员等奖项，每项加2分。
工作质量
年度工作表现
1、年度内工作成绩突出，表现优异的，根据实际情况给予2-5分的奖励。
2、在卫生院各项评优活动中表现突出，做出巨大贡献的、根据实际情况给予2-5分的奖励。
护理部人员绩效考核标准及评分细则
被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
评分标准
扣分
得分
基本性绩效工资考核项目
德 勤（40分）
医德医风、劳动纪律和行业作风(30分)
坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，改善服务态度
1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。
2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
奖励性绩效工资考核项目
目标任务数
工作数量
卫生院制定的目标任务是否达标
目标任务达标，每多完成5%，奖励3分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。
2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
资历
取得职称
按个人取得的职称级别给予加分
中级职称加2分；高级职称加3分。
3、在各类应急抢险过程中表现突出，做出巨大贡献的，根据实际情况给予5-10分的奖励。
合计
1、不严格执行核心制度扣6分。
2、不严格执行其它规章制度扣2分。
3、随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣4分。
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院护理部门的一名管理负责人，负责协调和组织部门的日常工作，并保障医院的护理质量和服务水平，因此，对于医院护理部主任来说，绩效考核就显得至关重要。
绩效考核是一种科学的管理手段，它有助于激励员工积极工作、提升工作质量和效率，让医院护理部门得以更好地为病人服务。
众所周知，医院护理部主任的工作十分繁忙，因此，如何科学合理地构建绩效考核指标尤为重要。
以下是我个人对于医院护理部主任绩效考核指标的一些建议：一、护理质量：护理质量是医疗服务的核心要求，也是医院护理部主任必须优先考虑的指标之一。
护理质量包括护理操作是否规范、是否符合护理规程、用药是否合理、是否能有效预防交叉感染等方面。
医院护理部主任应当通过对护理流程的监督和检查，采用质量控制手段来确保护理质量得到有效的提升。
二、护理量：为了给病人提供更加贴心的服务，医院护理部主任需要考虑和加强护理数量的考核。
医院护理部主任要时刻关注医院病床利用率，并通过事先规划和科学配置护理人员来实现协调统一、良性循环的工作，确保每个护理员的工作负荷合理、繁忙而不拥挤，服务丝毫不误。
三、护理效率：护理效率也是医院护理部主任需要重视的指标之一。
护理效率包括工作效率、响应速度等方面。
医院护理部主任可以通过对护理人员的定期培训，增强他们的专业技能和管理水平，提高工作效率。
同时，医院护理部主任还应制定科学合理的巡视制度，及时了解护理人员日常工作情况，促进护理效率的提高。
四、团队合作能力：医院护理部主任所处的工作环境需要强调团队协作精神。
因此，护理部门合理的人员配置、科学的任务规划和合理的考核激励机制是必不可少的。
医院护理部主任可以通过开展团队活动，以及建立护理团队和护理人员之间的良好关系来提高团队合作能力，增强团队凝聚力和信任感。
五、临床教学能力：医院护理部主任还需要关注自己和团队的临床教学能力。
护理人员的技能和质量有赖于其自身的素质和对于学习的认真度。
护理部主任绩效考核
护理部主任绩效考核护理部主任绩效考核1、上班不迟到、早退，有事提前请假，准时参加每周一早会，按要求打考勤卡。
2、上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
3、白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。
4、衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。
5、站姿要求挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，以保持随时向就诊者提供服务的状态，严禁身体东倒西歪，重心不稳，或依墙靠壁。
坐姿要求端正，上身应正直而稍前倾，头平正，双眼平视，自然大方，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。
6、对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。
7、语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。
如：“您好，请问您有什么事?需要帮忙吗?”“我能为您做点什么?”“请随我来”“请慢走”等等。
8、电话铃响三声之内必须接起，接起后第一句话必须讲：“您好，东海同济医院”。
9、转接过程中如遇专家科室电话占线，如能解答的应予解答，不能解答的则应告知对方请稍候再打，解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，通俗易懂，简洁明了。
10、认真、准确登记电话记录情况，及专家日志统计，做到准确无误。
11、对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。
12、准确真实登记资料，严格遵守导医规范。
13、按医院要求，准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生。
执行首问负责制，解答耐心。
14、做好挂号、优惠卡、媒体等登记工作，不作假。
15、密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的`特色和主任的业务特长，为患者提供准确的信息，进入诊室后要向病人介绍“这是我院某某主任。
”。
16、无任何病人投诉。
17、导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。
18、下班前关闭饮水机电源，每天整理保管宣传栏内的杂志、报刊、宣传广告及院内下发的资料等。
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标一、背景介绍医院护理部主任作为护理部门的领导者，在医疗卫生机构中扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备专业的护理知识和技能，还需要具备领导管理能力，协调能力等多方面的素质。
为了评估医院护理部主任的工作绩效，建立有效的绩效考核指标是十分必要的。
二、绩效考核指标1. 护理管理能力•有效实施护理工作，保障患者的安全和舒适。
•指导监督下属护理人员的工作，确保工作质量。
2. 护理质量考核•定期对患者护理质量进行审核评估，确保达到医院规定的标准。
•患者满意度调查，反映医院护理服务的质量，主任需负责改进。
3. 团队协作能力•协调医护人员、患者家属之间的关系，促进团队合作。
•有效解决各类矛盾和问题，保持团队和谐稳定。
4. 业务能力•及时了解护理领域的最新技术、理论和政策，保持学习不断进步。
•积极参加各类护理培训，提高自身专业水平。
5. 绩效目标•制定合理的绩效目标，实现工作的量化评价。
•定期与领导进行绩效评定，及时调整工作方向和目标。
三、绩效考核方法1. 360度评价医院定期邀请医护人员、患者家属等对护理部主任进行360度综合评价，从多个角度评估其绩效情况。
2. 考核结果记录将绩效考核结果记录在绩效档案中，作为对护理部主任的绩效评价依据。
3. 绩效奖惩根据护理部主任的绩效考核情况，给予相应的绩效奖励或惩罚。
四、结论建立科学、合理的医院护理部主任绩效考核指标，有助于提高护理部门的整体绩效，提升医院的服务质量和患者满意度。
医院护理部主任也应不断提升自身素质，积极应对各项考核指标，为医疗卫生事业的发展做出积极贡献。
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院中负责护理管理的重要职位。
为了提高护理部的工作效率和护理质量、促进护理队伍的持续发展，医院需要对护理部主任进行绩效考核。
因此，制定一套合理的的医院护理部主任绩效考核指标十分必要。
本文将对医院护理部主任绩效考核指标进行介绍和阐述。
一、指标设计护理部主任是医院中负责护理管理的重要职位，直接关系到护理部门的组织和管理。
护理部主任绩效考核指标应该为支撑护理部门发展的指标，包括以下方面：（一）科室管理指标护理部主任要负责对科室的管理，必须通过管理来提高科室的工作效率和护理质量。
科室管理指标应包括以下方面：1.领导力：护理部主任的领导力必须得到严格检验，包括指挥调度、资源配置、风险防控等等。
2.科室效率：科室工作效率关系到整个医院的顺畅运作，应当制定科室效率指标，提高科室管理水平。
3.沟通协调：沟通协调能力也是护理部主任重要的考核指标之一，包括与医生、护士的交流协调及与科室其他同事的沟通协调能力。
（二）护理质量与安全指标医院的护理部门负责为患者提供全方位护理服务，保障患者身体健康安全。
护理质量与安全指标是考核护理部主任工作最重要的指标之一，应包括以下方面：1.护理技术：护理部主任要对科室的护理技术进行考核，检查其合理性和科学性，确保科室的护理技术符合规范要求。
2.患者满意度：在医院中，满意度是衡量护理质量的重要标准之一，护理部主任要协调好护士的工作，让病人得到更好的关爱，提高患者满意度。
3.安全意识：医院是一个风险极高的单位，医疗事故、医疗纠纷等问题也应该列入考核指标，护理部主任要做好风险预防工作和做好应对措施。
（三）护理人员发展指标护士是医院护理工作的重要组成部分，事实上，护士的素质和水平又直接决定了整个护理部的工作效率和护理质量。
护理人员发展指标应包括以下方面：1.职业培训：护士的职业培训是医院护理部门的重要任务之一，以提高护士的专业水平，改善护士服务技能。
医院护理部主任绩效考核标准
医院护理部主任绩效考核标准XXX制定了医院护理部主任的绩效考核标准，包括以下指标：1.工作计划及总结制订及时性：按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写和上交，得100分。
比目标值每多一天，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
2.护理专业制度制定：制定护理工作制度、传染病护理常规、护理质控标准，无明显的错漏处，得100分。
每出现一处错漏，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
3.护理质量控制：进行环节检查和月度检查，发现所有较重大问题，得100分。
每遗漏未查出一处问题，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
4.病房巡视次数：病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数，=目标值，得100分。
比目标值每降低一次，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
5.护理纠纷、差错处理及时性：及时处理发生的护理纠纷、差错等事件，无拖延现象，得100分。
每无故拖延一天，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
6.护理人员的分配、调度：全院护理人员的分配、调度工作有序开展，不出现管理混乱，影响护理日常工作的现象，得100分。
每出现一次因人员问题影响日常工作现象，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
7.护理论文计划完成率：实际完成护理论文数/计划完成论文数×100%，完成计划，得100分。
每提高1%，加分，累计最高至120分。
每降低1%，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分。
比区间最高值每提高1%，减分，累计最低至50分。
比区间最低值每降低1%，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
我们需要有计划地推进护理业务建设，并与医疗方面同步研究。
我们应积极推广护理新技术和新方法，以提高护理服务质量。
考核主体包括直接领导和院办，信息来源包括检查记录和相关投诉处罚。
我们应该制定传染病护理人员工作理念，并有计划地培养和提高护理人员的服务意识。
护理部绩效考核指标.doc
护理部绩效考核指标考核项目分值考核内容评价标准得分履行职责201.认真履行岗位工作职责，完成本部门各项工作任务。
2.完成领导交办的指令性任务。
1.履行不到位，不按计划完成本部门各项工作任务，扣5-10分。
2.未及时完成领导交办的临时性任务扣5分。
工作实绩201.围绕医院中心工作制定护理工作计划、做到有计划、有落实、有总结。
2.建立健全护理规章制度、操作常规及工作流程等，资料齐全。
1.无计划、总结扣5分。
2.护理规章制度不健全扣5分。
3.未按制度落实具体工作扣5分。
工作质量301.每月进行护理质量追踪检查，每周深入科室指导临床护理工作。
2.有护士“三基三严”计划，每年培训不少于2次，护理理论考试2次。
3.定期召开护理质量管理委员会会议，对护理质量进行分析、评价、反馈，护士长例会每周一次。
4.参加护士长夜查房。
5.合理调配人力资源，满足临床工作需要。
6.有护理人员继续教育计划，并做好专科护理人才培养。
7.护理质量持续改进措施具体，分析记录齐全。
8.有护理人力调配方案及措施，遇突发事件能对全院护士进行调配。
9.每月批阅护士长工作手册，及时了解科室工作动态。
10.落实患者安全目标，每月对护理差错和不良事件进行讨论、分析、整改。
1.未进行护理质量追踪检查，扣3分。
2.未按计划组织护士“三基三严”培训考试考核，扣3分。
3.未按时召开会议，每次扣3分。
4.无故不参加护士长夜查房，每次扣3分。
5.护理质量持续改进工作不到位，酌情扣5-10分。
6.遇突发事件时，护士调配不及时影响医院整体工作，扣10分。
规章制度201.遵守医院各项规章制度，按要求参加各项相关培训。
2.组织全院护理制度培训与演练。
1.违反劳动纪律，每次扣1分。
2.违反规章制度酌情扣5-10分。
3.未达到年度教育培训要求，一人次扣1分。
4.未组织护理人员制度培训与演练。
行业作风101.履行卫生职业道德规范，廉洁行医，不以权谋私，遵纪守法。
2.以临床服务为中心，热情地接待各类人员咨询、投诉、信访工作。
5.4.1护理部主任绩效考核标准
姓名：考核日期：年月日得分：
项目
考核指标及分值
扣分细则
扣分表现
得分
工
作
量
深入科室查房、检查（5）
不定期巡查各护理单元，指导工作、发现问题、解决问题。
每周1次组织行政查房，检查护理工作质量、岗位责任制、规章制度执行、护理教学情况，是否有记录。
月底组织1次护理质量大检查，对各项专项检查进行分析、持续整改。
组织中医继续教育、分层培训。（5分）
未完成、缺1次扣0.5分。
坚持首问首诊负责制。（3分）
发现一人次推诿病人扣2分。
服从管理，配合中心工作和公共卫生工作。（2分）
不服从管理，每次不服从、不配合中心工作扣1分。
项目
考核指标及分值
扣分细则
扣分表现
得分
中
医
特
色
护
理
指导各科室制定常见病护理常规、中医技术操作规程（4分）
各种记录本记录齐全符合要求（5分）
各种记录本记录齐全符合要求得5分，发现一种记录不正规扣1分。
参加院部的各种会议，组织护士长会议、全院护士大会、护理质控分析会（4分）
未参加院部会议，一次扣1分，未能计划组织各种护理部会议，每次扣1分。
参加院部的各种培训会，组织护理业务学习培训。（2分）
缺1次院部培训扣1分，护理部未按计划组织培训每次扣1分。
未制定扣4分
各科室开展中医特色护理技术至少2项（3分）
1、1个科室未开展扣3分。
2、每少一项扣1分。
中医健康宣传教覆盖率100%，知晓率≥70% (5分)
每小于10个百分点扣0.5分
制定中
护理记录未体现扣1分，少于1个百分点扣0.1分，扣完为止
护理主任考核标准
3、未制定相应培训计划，扣3分
遵守规章制度
是否按照中心会议制度参加会议
1、未按时参加会议，扣3分；
20分
是否服从机构
是否建立各项工作登记本，每次服务都有护理员及老人或家属的双签字
3、服务后未进行登记及双签名，扣2分；
4、无责任心，出现问题未及时处理及上报，扣5分；
出现紧急突发事件时的应急处理能力
5、不知晓各项应急预案的规定与流程，扣5分；
是否与各村、乡镇街道、政府部门保持有效的沟通与联络
6、未维护相关关系的沟通与联络，扣5分
是否及时而有效的处理和反馈投诉问题
7、未处理未上报，扣10分；
所管辖街道服务满意度调查
8、满意度低于90%，扣10分；
业务管理
是否能基本描述所管辖老人的基本信息情况及数量
1、未能准确说明，扣2分；
50分
是否根据所管辖老人的服务需求进行合理安排
2、未及时进行有效沟通与安排，扣2分；
是否定期抽查护理员的工作情况及老人满意度调查
3、未抽查，扣5分；不全扣3分；
是否将在服务过程中出现的各种异常情况及时联系相关人员解决，对不能解决的问题有否及时汇报
护理主任考核标准
考核项目
考核内容
考核标准
分值
得分
情况
企业
文化
是否对企业以及居家养老服务的政策进行贯彻与实施
1、未对员工进行宣导；扣5分，未落实扣5分；
10分
人力资源管理
片区护理人员工作的稳定性
1、员工不团结、不融洽，扣5分；
20分
是否储备人员，根据工作需求进行有效调节
2、人员流动时不能进行有效补充，扣5分；
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各种记录本记录齐全符合要求得5分，发现一种记录不正规扣1分。
参加院部的各种会议，组织护士长会议、全院护士大会、护理质控分析会（4分）
未参加院部会议，一次扣1分，未能计划组织各种护理部会议，每次扣1分。
参加院部的各种培训会，组织护理业务学习培训。（2分）
缺1次院部培训扣1分，护理部未按计划组织培训每次扣1分。
未制定扣4分
各科室开展中医特色护理技术至少2项（3分）
1、1个科室未开展扣3分。
2、每少一项扣1分。
中医健康宣传教覆盖率100%，知晓率≥70% (5分)
每小于10个百分点扣0.5分
制定中医特色护理评价细则及标准，并定期检查分析、持续整改（4分）
护理记录未体现扣1分，少于1个百分点扣0.1分，扣完为止
按中医护理技术标准定期对护理人员进行考核（2分）
未定期考核扣1分
核
心
制
定
负责全院护理核心制度的制定与检查落实（5分）
缺一项核心制度扣1分，不定期督促检查扣1分
各科执行疾病护理常规及技术操作规范，满足病人需要。（5分）
查询2名病人，一处不合要求扣0.5分
全院归档病历合格率>90%(2分)
一份病历不合要求扣0.5分
医院护理部主任绩效考核标准
姓名：考核日期：年月日得分：
项目
考核指标及分值
扣分细则
扣分表现
得分
工
作
量
深入科室查房、检查（5）
不定期巡查各护理单元，指导工作、发现问题、解决问题。
每周1次组织行政查房，检查护理工作质量、岗位责任制、规章制度执行、护理教学情况，是否有记录。
月底组织1次护理质量大检查，对各项专项检查进行分析、持续整改。
全院基础护理合格率>95%，患者满意度>95%
查询病人，基础护理不到位一项不合要求扣0.5分，一位病人不满意扣0.5分
1、每月底由护理部进行自查，评定分数，报医院管理委员会。
考核评定分数作为效益工资的核算依据，作为年底评先、晋级的依据。
组织中继续教育、分层培训。（5分）
未完成、缺1次扣0.5分。
坚持首问首诊负责制。（3分）
发现一人次推诿病人扣2分。
服从管理，配合中心工作和公共卫生工作。（2分）
不服从管理，每次不服从、不配合中心工作扣1分。
项目
考核指标及分值
扣分细则
扣分表现
得分
中
医
特
色
护
理
指导各科室制定常见病护理常规、中医技术操作规程（4分）