顾客健康咨询表
药店顾客意见簿范文(3篇)
第1篇尊敬的药店管理团队：您好！首先，感谢贵药店一直以来为我们提供的优质服务和便利。
为了更好地提升服务质量，我们特设立顾客意见簿，以便收集广大顾客的宝贵意见和建议。
以下是我们的一些反馈，希望能为药店的发展贡献力量。
一、药店环境与设施1. 药店环境整洁，卫生状况良好，让人感到舒适。
2. 药店内的药品陈列有序，便于顾客查找所需药品。
3. 药店设有休息区，为顾客提供了舒适的等候空间。
4. 药店内的导购图示清晰，便于顾客了解药品信息。
5. 建议药店增设自助查询机，方便顾客查询药品信息。
二、药品质量与服务1. 药品质量可靠，价格合理，顾客满意度较高。
2. 药店员工服务态度热情，耐心解答顾客疑问。
3. 建议药店加强药品质量监管，确保顾客用药安全。
4. 药店员工具备一定的药品知识，能够为顾客提供专业的用药指导。
5. 建议药店增设线上咨询服务，方便顾客在非营业时间咨询。
三、营业时间与便利性1. 药店营业时间合理，满足顾客日常用药需求。
2. 药店位置优越，交通便利，方便顾客前往。
3. 建议药店延长营业时间，满足夜间或周末顾客的用药需求。
4. 药店周边配套设施完善，方便顾客购物、用餐等。
四、促销活动与优惠1. 药店定期举办促销活动，让顾客享受到优惠。
2. 优惠力度适中，顾客购买意愿较高。
3. 建议药店推出更多优惠活动，如满减、买赠等，吸引更多顾客。
4. 药店可以与周边商家合作，推出联合优惠，增加顾客粘性。
五、其他建议1. 建议药店增加儿童用药区，方便家长为孩子购买药品。
2. 药店可以设立老年人专用窗口，为老年人提供便捷服务。
3. 建议药店开展健康讲座、用药知识普及等活动，提高顾客健康意识。
4. 药店可以定期举办会员活动，为会员提供专属优惠和服务。
5. 建议药店加强与社区、医院等机构的合作，拓宽服务渠道。
总之，我们非常满意贵药店的各项服务。
希望药店能够继续努力，为顾客提供更加优质、便捷的用药体验。
以下是我们对药店的具体建议：一、优化药品陈列1. 药店可以按照药品类别进行分区陈列，方便顾客查找。
顾客提问的问题100条
顾客提问的问题100条顾客提问的问题100条1. 这个产品有什么特殊功能吗?2. 你们有没有新的促销活动？3. 产品有保修吗？4. 你们接受退货吗？5. 这款产品适合什么年龄段的人使用？6. 你们有没有提供批发价？7. 这款产品有什么颜色可选？8. 你们提供国际运输吗？9. 这款产品有没有耐用性测试？10. 你们的产品符合什么标准？11. 你们的产品有什么配套设备？12. 这个产品有什么使用限制？13. 你们有没有线上购买的选项？14. 你们可以提供样品吗？15. 这款产品的材质是什么？16. 你们的产品符合哪个国家的安全要求？17. 你们提供个性化定制吗？18. 这款产品有什么容量可选？19. 你们的产品有什么认证？20. 你们的产品有什么推荐用途？21. 你们的产品有什么售后服务？22. 这个产品有什么不同的尺寸？23. 你们提供配送服务吗？24. 你们的产品有没有危险警示标识？25. 这款产品的生产地在哪里？26. 你们有什么优惠码可用吗？27. 这个产品是否符合环保标准？28. 产品是否符合食品安全要求？29. 你们的产品有什么使用说明书？30. 这个产品的电压要求是多少？31. 产品是否有独立的电源适配器？32. 你们有没有线下实体店？33. 产品是否符合健康安全要求？34. 这款产品有什么特殊的维护要求？35. 你们提供产品安装服务吗？36. 你们的产品有什么相关附件？37. 这个产品的使用寿命是多久？38. 产品是否经过质量检测？39. 你们的产品有什么不同的型号可选？40. 你们提供商品包装服务吗？41. 这款产品是否有限购数量？42. 产品是否符合电磁兼容性要求？43. 你们的产品有什么优势？44. 这个产品是否需要组装？45. 你们提供产品的技术支持吗？46. 这个产品是否经过消防安全测试？47. 产品是否符合人体工程学设计？48. 你们的产品有什么不同的功能模式？49. 这款产品有什么不同的包装方式？50. 你们提供产品的试用服务吗？51. 这个产品有什么不同的操作方式？52. 你们提供产品的培训课程吗？53. 产品是否符合无线电频率要求？54. 这款产品的重量是多少？55. 你们提供产品的升级服务吗？56. 这个产品是否符合健康保健要求？57. 产品是否经过防水测试？58. 你们的产品有什么不同的套餐可选？59. 这款产品是否有声音警报功能？60. 你们提供产品的定制服务吗？61. 这个产品是否符合安全使用要求？62. 你们的产品有什么不同的操作界面？63. 产品是否经过防火测试？64. 这款产品的尺寸是多少？65. 你们提供产品的维修服务吗？66. 这个产品是否符合儿童安全要求？67. 你们的产品有什么不同的颜色可选？68. 产品是否经过可靠性测试？69. 这款产品是否有网络连接功能？70. 你们提供产品的咨询服务吗？71. 这个产品是否符合电气安全要求？72. 你们的产品有什么不同的功率等级可选？73. 产品是否经过环境适应性测试？74. 这款产品是否可以与其他设备兼容？75. 你们提供产品的保养服务吗？76. 这个产品是否符合可持续发展要求？77. 你们的产品有什么不同的摄像头像素可选？78. 产品是否经过可靠性寿命测试？79. 这款产品是否有遥控功能？80. 你们提供产品的安装调试服务吗？81. 这个产品是否符合无毒环保要求？82. 你们的产品有什么不同的操作系统可选？83. 产品是否经过人体安全测试？84. 这款产品是否支持蓝牙连接？85. 你们提供产品的售后培训服务吗？86. 这个产品是否符合食品级别要求？87. 你们的产品有什么不同的存储容量可选？88. 产品是否经过防盗测试？89. 这款产品是否有定时功能？90. 你们提供产品的在线支持服务吗？91. 这个产品是否符合国际标准要求？92. 你们的产品有什么不同的屏幕尺寸可选？93. 产品是否经过电磁辐射测试？94. 这款产品是否具有智能化功能？95. 你们提供产品的培训视频吗？96. 这个产品是否符合可再生能源要求？97. 你们的产品有什么不同的音响配置可选？98. 产品是否经过抗震测试？99. 这款产品是否有自动化功能？100. 你们提供产品的用户指南吗？。
SOAP询问法
四、提出营养改进方案
针对顾客主要的营养问题，提出具体的营 养改进方案（饮食治疗原则、食谱设计、 饮食习惯的改变、营养补充剂的使用、食 物的烹调加工以及体力活动能量的消耗等 方面）
五、咨询效果的反馈和方案的改进
根据顾客反馈的营养改进方案的效果， 对方案进行完善和改进。
营养咨询举例：肥胖
1. 顾客一般情况记录：姓名、性别、年 龄、职业、住址、联系方式、来访时间 等。了解咨询的主要目的。 2. 了解顾客的疾病史及家族史，有无与 肥胖相关的疾病及遗传 3.了解饮食行为习惯：饮酒、吸烟、食物 购买力、饮食嗜好、进餐制度、进食速 度、食物过敏史、营养补充剂、排便情 况、锻炼和体力活动情况 4.膳食调查
2. 制定具体的食谱（食物交换份法）：低 能量、低脂肪、高纤维素，保证维生素 和无机盐的摄取 3. 结合运动和药物治疗
5、效果的观察和方案的改进
根据顾客反馈的效果（体重控制情况、 血脂、血糖、血压等指标是否正常） 提出改进意见
营养病历
营养病历（nutrition history）是特殊病种或危 重病人营养治疗、营养支持过程中重要的医疗 文书，可反映营养治疗和营养支持在临床治疗 过程中的实施过程、疗效观察等。营养病历是 一种专业性较强的医疗活动记录，虽然其中有 许多信息来自于临床病历，但其重点应对营养 营养 治疗（ ）、营养支持 治疗（nutritional therapy）、营养支持 ）、 （nutritional support）过程进行详实的描述。 ）
（7）出院小结或营养治疗小结： ）出院小结或营养治疗小结： 扼要地总结营养治疗的过程、出院或停 止营养治疗后饮食营养指导意见及注意 事项。
（8）营养病历的首页： 营养病历的首页： 是营养治疗有关内容的简要小结，当病人停 止营养治疗或准备出院时，应对前一阶段的 营养治疗作一总结性陈述。因此其有关内容 的填写是在病员停止使用营养治疗后，并装 订在病历首页。内容应包括营养治疗的方式 和营养治疗的效果，简明扼要。
心理咨询初诊接待表格
序号
姓名
预约日期
咨询主题
药物使用情况
是否自愿
来访方式
咨询经历
分配咨询师
1
XX
20XX/04/01
焦虑症状
无
是
自行前来
初次咨询
XX医生
2
XX
20XX/04/03
抑郁倾向
有抗抑郁药物使用
否
家人陪同
第二次咨询
XX医生
3
XX
20XX/04/05
人际关系问题
无
是
自行前来
初次咨询
XX医生
4
XX
20XX/04/07
职业规划焦虑
无
否
朋友推荐
初次咨询
XX医生
5
XX
20XX/04/10
失眠
有安眠药物使用
是
自行前来
多次咨询
XX医生
6
XX
20XX/04/12
工作压力
无
是
自行前来
初次咨询
XX医生
7
XX
20XX/04/14
婚姻问题
无
是
自行前来
第三次咨询
XX医生
8
XX
20XX/04/16
社交焦虑
无
是
网络预约
初次咨询
XX医生
9
XX
20XX/04/18
自尊心低落
无
否
家人陪同
初次咨询Biblioteka XX医生10XX20XX/04/20
青少年行为问题
无
否
学校推荐
多次咨询
XX医生
备注：
此扩展的表格为心理咨询初诊接待提供了更全面的客户记录，包括不同咨询主题和来访背景。这有助于咨询机构为每位客户提供个性化服务，确保各类需求得到妥善处理。在实际操作中，这种表格可以根据机构的具体需求和客户的不同情况进行调整和补充。
假如我是一名体检客户
假如我是一名体检客户Learn standards and apply them. June 22, 2023假如我是一名体检客户尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好今天我演讲的题目是假如我是一名体检客户;假如我是一名体检客户,我想我一定是一名挑剔的用户,多年的体检经验让我的健康意识越来越强烈,同时对健康体检的需求和期望也越来越高;首先,我希望体检的地方是环境优美,绿树成荫,我不想它像五星级酒店那样豪华奢侈,只要它整洁,舒适,温馨,冷暖适宜,我就心满意足了假如我是一名高收入的VIP体检客户,我重视我的健康而不在乎花多少钱,我平时的工作非常忙碌,到医院体检最希望的是得到快速、优质的服务;我希望有个VIP客户体检中心,有专职导诊护士专门为我们这些VIP客户提供就医导诊和体检导诊服务;给我们提供贵宾医疗服务,并做好健康咨询服务,让我感到物有所值;假如我是一名团体单位集体体检客户领导,我则期望每天安排适量的人群来体检,不希望和其他单位人群混在一起,你们体检中心就安排专门的体检区域,每天根据不同体检套餐安排适量的人进行体检,尽可能2-3个小时之内完成所有检查;并希望体检中心提供独立的体检环境、高档的医疗体检设备、优质的体检服务;假如我是一名自选套餐收入中等的散客,我首先关心的就是我的这个年龄段重点查哪些问题;我希望医务工作人员能耐心为我解答我在选择体检项目中所遇到的各种疑问,让我透彻的了解我身体可能存在的问题隐患,哪些是我必需检查的体检项目;因为我需要的是一份健康,我希望医务人员能够能对每一项体检内容都做一下详细的说明;同时,我也希望医务工作人员能根据我的具体情况,为我搭配一种最合理,最适合于我的体检方案;假如……假如……假如……,有太多的假如;作为不同的客户,他们总有那样这样的要求,只有满足他们差异化的需求,才能达到他们真实的满意度.作为我们这些和体检客户直接打交道的一线人员,应该把客户看成是一种可以增值的资产,更应该以一种全新的工作方式去对待客户、重视客户;关键是对顾客要坚持诚信;诚信是处世之本;我们要以真诚的态度对待体检客户,主动热情,把客户当作一辈子的朋友,了解并实现他们的需求,努力培养忠诚客户,提高客户满意度和客户忠诚度,在市场经济如此飞速发展的今天,在同业竞争如此激烈的今天,我们更应该保持清醒的头脑,以饱满的工作热情,谦虚谨慎的工作态度,过硬的技术本领,来为客户服务;只要做到这些,只要将“心系官兵、服务百姓”的承诺落到实处,只要得到广大客户更多的理解和支持,我们的体检业务发展前景就一定会越来越广阔,我们的健康管理事业就一定会走向辉煌灿烂的明天。
顾客健康咨询表
联系电话：住址：
一．一般状态
□精力旺盛
□精力不足
□精力一般
□急躁易怒
□记忆减退
□梦多
□头晕
□头痛
□耳鸣
□耳聋
□入睡困难
□睡中易醒
□白天汗多
□晚上汗多多
□颈椎不适
□肩背疼痛
□手臂麻木
□手脚凉
□怕冷
□手脚心烧
□腰酸
□腰痛
□乏力
□贫血
□高血压
□低血压
□高血糖
□低血糖
□附件炎
□盆腔炎
□子宫肌瘤
□乳腺增生
□性功能减退
三．男科
□性功能减退
□前列腺炎
四．仪器禁忌症
□恶性肿瘤
□假肢
□体内有金属
□麻风
□脑出血
□精神病
□孕妇
□心脏病
□大病初愈
□重病患者
□凝血障碍
□月经量多
专家辨证：
□过敏体质
□慢性鼻炎
□膝关节炎
□抽筋
□风湿
□慢性咽炎
□扁桃腺炎
□口舌干燥
□口腔溃疡
□咳嗽
□咳痰
□哮喘
□胸闷
□胸痛
□心悸
□冠心病
□动脉支架
□气短
□食欲旺盛
□食欲减退
□食后腹胀
□胃炎
□胃溃疡
□腹泻
□尿黄
□尿混浊
二．妇科
□月经量多
□月经量少
□月经色淡
□月经色黑
□月经有块
□月经提前
□月经
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
母婴会所客户管理表格套表
顾客预约流水表日期顾客姓名预约时间项目调理师、形体师确认来访登记表来访时间姓名电话咨询项目是否交费顾问备注顾客咨询表Sun loading Post-natal conditioning customers file table restoreCustomer Information一、顾客资料姓名＿＿＿＿＿＿年龄＿＿＿＿＿＿职业＿＿＿＿＿＿身高＿＿＿＿＿＿＿＿联系地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿信息来源＿＿＿＿＿＿Physical History二、身体自述生产日期年月日生产方式有无病史□有□无有无药物过敏现象□有□无每月月经周期循环天数产前月经情况：产后月经情况：月经周期是否恢复：□是□否身体状况月经周期身体状况月经经期月经周期月经颜色月经经期月经量月经颜色月经量身体状况□失眠□头昏眼花□宫寒腹痛□月经不调□乳房肿胀□倦怠乏力□少气寡言□性欲减退□消化不良□浮肿虚胖□胸闷气短□腹胀便秘□其他症状产前、产后性生活产前性生活周期：产后性生活周期：造成产后性生活不和谐的原因：□倦怠乏力□心理压力□性冷淡□其它生活习惯及平常食物摄取种类□脂肪类较多□糖类较多□蛋白质较多□蔬菜水果较多□喜欢辛辣刺激的食物□喜欢清淡的食物□抽烟□不抽烟□喝酒□不喝酒□熬夜□不熬夜□其他治疗史综述Psychological Analysis of postpartum三、产后心理分析阳光积极消极忧郁焦虑急躁其它Analysis of post-natal body shape四、产后体形分析体脂肪率＿＿＿＿＿＿＿＿体重＿＿＿＿＿＿＿＿体型□超重（超过标准体重10%以内）□肥胖症（超过标准体重10%以上）□轻度肥胖（超过标准体重10%—20%）□中度肥胖（超过标准体重20%—40%）□重度肥胖（超过标准体重40%—50%以上脂肪类型□硬脂□软脂□水肿□蜂窝组织□其他腰腹部情况□腰侧脂肪下垂□小腹胃囊突出□疤痕橘皮组织□松弛□脂肪过多四肢情况□三角肌外突□外侧突出□内侧堆积□肌肉厚□结实□脂肪多□松弛□下垂背部情况□肌肉紧结□肌肉松弛□肥厚□宽大□无骨性标志基础代谢\代谢年龄（kcal\kg\日）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Analysis of post-natal breast五、产后乳房分析乳房外形□坚挺□丰满□扁平□下垂□外扩□松弛乳头、乳晕颜色□嫩红色□褐色残汁□较少□较多乳房包块有□较少□一般□较多□无疼痛感有□周期性疼痛□非周期性疼痛□随情绪消长□其它□无综述Post-natal stretch marks, scars Analysis 六、产后体质分析身体状态失眠□失眠□多梦□入睡困难□早醒□头昏眼花内分泌紊乱□宫寒腹痛□月经不调□痛经□乳房肿胀□乳腺增生气血两虚□倦怠乏力□少气寡言□月经量少□性欲减退□面色苍白脾胃虚弱□消化力差□胃肠功能紊乱□腹泻□长斑长痘□浮肿虚胖心肺失调□胸闷气短□呼吸道不适□肺功能下降□毛孔粗大脏腑毒素□腹胀□便秘□消化不良□内分泌失调建议疗程治疗疗程Customer signature顾客签字:Post-natal consultant Signature产后顾问签字:Dean signature院长签字:DATE日期：YEAR年MONTHXXXX母婴护理馆顾客须知尊敬的顾客：您好！编号：XXXX母婴护理馆专注于女性健康孕育领域；引领女性孕育时期健康生活方式；非常感谢您对我的信赖与支持！为了能达到更佳的产后健康恢复，请您务必与您的产后顾问及调理师做好如下配合：1、请如实填写顾客档案资料并签字确认。
顾客满意度调查表样本
顾客满意度调查表样本调查背景：我们是一家快餐连锁店，旨在提供高质量的服务和美味食品。
我们希望通过这份调查了解客户对我们服务和产品的满意度，以便我们不断改进和提高我们的业务。
调查对象：我们的客户：包括经常光顾我们的忠实客户、偶尔光顾的顾客、以及在我们店内就餐的顾客。
调查时间：本次调查时间为一个月，从调查启动日起至一个月后结束。
调查方式：问卷调查（以纸质问卷和网上问卷两种形式发放），面对面访谈。
调查内容：1. 您是否经常光顾我们的店铺？￭经常光顾￭偶尔光顾￭不经常光顾2. 您上次来我们店铺的时间是？￭一个星期内￭半个月内￭一个月内￭一个月以上3. 您对我们的服务满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意4. 您对我们的食品质量满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意5. 您认为我们店铺的价格合理吗？￭非常合理￭合理￭一般￭不太合理￭不合理6. 您认为我们的店内环境如何？￭很好￭好￭一般￭不太好￭很差7. 您对我们店内音乐和气氛感到满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意8. 您觉得我们的服务员是否友好、热情？￭非常友好、热情￭友好、热情￭一般￭不太友好、热情￭不友好、热情9. 您认为我们的售后服务如何？￭非常好￭好￭一般￭不太好￭不好10. 您认为我们需要哪些改进？￭服务￭食品质量￭价格￭店内环境￭其他（请注明）11. 如果有任何建议或者意见，请在下面进行留言：______________________________________________________________________________谢谢您的热情参与，我们会继续努力，为您提供更好的服务和质量！。
完整的泡浴流程 (1)
瑶浴完整泡浴流程第一步骤：泡前沟通1、填写顾客健康咨询表①对顾客身体状况作一个全面了解，方便找到侧重点进行话题切入，尽快让顾客与你产生共鸣，接受你的观点,促进成交；②预防患有严重高血压心脏病等不适合泡浴的顾客在不知情的前提下选择泡浴，出现不必要的恐慌和负面影响2、秘现反应的沟通泡前告知顾客:×姐，当您在泡浴时，药物会渗透皮肤毛孔，通过肺经、膀胱经等主经络输送到人体五脏六腑,进行自主的微循环调节，因为每个人的体内或多或少都存在着寒热暑湿燥火等邪气，在泡浴过程中药效激发人体脏器开始排邪气的时候，就会出现不同程度的反应，比如您胃不好胃寒的话,就会想呕吐;或者心脏功能不是很好时，就会感觉呼吸困难,头晕心悸；如果您体内湿气很严重，泡浴中您可能会感觉非常痒；如果您关节部位受过伤没有复原，甚至会感觉到非常痛…。
这些都是药物在自主调节我们的内环境，改善您脏腑的功能，排出体内的垃圾毒素，是一个很正常很好的现象,您不用担心也不用紧张，只要坚持多泡几次，等体内毒素邪气排干净了，人就健康了，也就不会有那些秘现反应了.3、泡浴时间的沟通×姐,泡一次呢，一共泡20分钟,是分三次泡的，每泡几分钟都会出来休息3—5分钟，休息主要是为了您身体能更好的吸收药效，同时需要饮用大量红糖水或淡盐水来补充体力和能量，防止您气血过虚而导致体力不支（第一泡3—5分钟；第二泡8-10分钟；第三泡3-5分钟。
具体时间跟顾客可讲可不讲，视情况而定）第二步骤:泡前头部拨筋（在放水等待的时候，用玉石和药油疏通顾客头部经络,可以缓解头痛，适当减轻秘现反映的症状）所有拨筋的方向都是从额头发迹开始向后脑勺拨，一点一点往后拨。
细节：①把头发从中间分开，先拨中间分界线，拨完后再顺着中界线向两边分迹，一道迹一道迹从上往下拨，如果感觉有凹凸不平的结点，拨的时候顾客也会觉得有点痛，就说明这里堵塞，然后滴上一滴药油拨几次,可以帮助疏通,整个头部拨五分钟左右;②用玉石拨完后，将双手深叉入头皮层，用阴力轻拽发根，然后用十指指腹按摩头部，做整体舒缓;③托起顾客头部,一手插入颈部，一手按压额头，点按风池、风府穴,预防头痛。
电话邀约话术
电话邀约话术LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】（一）电话邀约话术一.邀约人在家甲：您好，我是***健康服务中心(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。
请问王**阿姨在家吗?乙：我就是，请问找我有什么事?甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧?乙：就是那个检测手穴的吧?甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血糖偏高?(根据检测表所填内容问，要问到点子上)乙：嗯，餐后、餐前都高。
甲：那您平时口干、口苦、乏力、易疲劳这些症状明显吗?乙：我经常感觉口渴、乏力、易疲劳，有时候睡眠也不好。
甲：那您现在都在吃什么药呢?乙：平时吃拜唐平，喝益寿消渴茶。
甲：看来您对健康还是很重视的。
这样，我们明天有一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家来讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，如果您感兴趣的话，我帮您预定一个位置?1、通知家访：甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》，您下午几点在家呢?乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。
甲：您家的地址是不是****乙：对!甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!2、直接邀约：乙：你们都卖什么产品啊?甲:我们会推荐具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊：能够提高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊。
您可以根据自身需要现场选购任何产品，当场订购我们推荐的产品，您可以享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!乙：好!甲：那请您记一下，时间是明早8：30；地点是**大厦*层会议室，您可以乘***路车9站下车，我们有工作人员接站。
医美植发顾客咨询常规话术
常规话术1、植发的原理？植发是属于一项高端精细的显微微创技术，提取自身后枕部健康长寿的毛囊,经特殊培育活化处理，按毛发自然生长方向，种植到缺发部位，达到整体浓密，自然生长的效果，后期可以正常吹拉染剪烫，并且终身不脱不掉2、植发多久能恢复呢？种植当天就是可以看到密密麻麻的小发茬了，术后24小时，毛囊接触皮下血运扎根存活，开始生长新发，生长速度和原来头发生长速度保持一致，一个月可以长0.8-1公分左右的长度，一般3-6个月左右就可以长到理想长度的3、看你们案例，刚种植完头皮都是红的，太难看了植发虽然是属于微创技术，但过程中还是会有少量渗血的，血痂覆盖头皮表面，所以头皮会发红，但是术后5天就是可以正常清洗头发了，5・7天左右血痂完全清洗干净，头皮颜色就恢复正常了呢4、如何保障种植效果？①种植原理：经过医学实验研究表明，后枕部毛囊属于长寿毛囊，终身不脱不掉，移植到脱发部位，也是会保持永久特性，不会脱落的②医生、医院：我们植发开展至今15年，种植案例也是近10万多例，医院的手术医生、护士都是有5年以上手术经验的，仪器操作娴熟，毛囊利用率高。
一个专业的手术团队，为后期的种植效果、自然美观度提供了有效保隙③医院术前会使用医院公章和您签订具有法律效应的协议，保障术后终身不脱不掉以及毛囊存活率，如果效果不好，会免费二次加密④具体的种植效果，您也可以先实际到院面诊了解，和术后发友面对面沟通交流，了解种植感受、术后恢复情况等，眼见为实5、手术需要多长时间？手术时间一般控制在4个小时，无需住院，随种随走（眉毛、睫毛等项目种植，一般是2个小时左右；脱发种植一般是4个小时左右）6、植发之后，其余部位会不会再掉了？不会的，植入的是健康毛囊，存活之后，会正常参与头皮新陈代谢，减轻周边毛囊代谢负担，有利于周边毛囊存活，减少掉发；另一方面，来院毛囊检测不是单纯检测脱发部位毛囊情况，同时会检测周边毛囊的发展趋势，针对性的给予防脱养护，及早防脱，保护原生发更好的生长7、提取后脑勺的毛囊种植，那后脑勺的头发不就少了吗？植发是在不影响美观的前提下进行操作的，我们后枕部毛囊数量是前额头顶4倍还多，大致有7万多个，只是从其中分散式分层次提取1、2千（2、3千）个毛囊种植，对后枕部形象是没有任何影响的，如果后面真的会被提取秃了，也就不会有这么多朋友选择种植了8、植发手术有危险吗？没有的，植发属于浅表层微创技术，仅在皮下2-3毫米处进行，不会伤及脑部血管和神经，是没有任何安全隐患的，也不会有后遗症（头皮分5层，植发是在第3层进行，颅骨处于头皮下方，相当于第6层，神经血管分布于颅骨下方，所以碰不到）9、植发会疼吗？我怕疼浅表层局麻，手术过程中是没有疼痛感的，目前接受植发最小年龄的是8岁小孩进行的疤痕种植，小孩都能接受的操作，对成年人来说，更加不是问题T10、植发是怎么收费的？植发费用取决于您脱发面积内要种植的毛囊单位数量和适合的技术单价，一个毛囊单位可以生长1-4根头发，由于每个人头发密度、头发直径、脱发面积、头颅大小都不一样，所以费用也是不同的，具体的需要本人实际来院检测面诊设计最终确定费用的11、为什么植发会这么贵？①手术性质：植发属于高端移植类手术，国内凡是涉及到移植类的操作，费用都是会比较高的，像肝肾移植等②人员器械成本：整个手术是由4-5名医护人员共同完成的，对于医护人员的操作水平要求也是很高的，同时采用的仪器针孔头都是一次性的，所以人员、仪器成本是比较高的③自身情况：种植费用是由自身脱发面积大小、种植数量以及适合的技术来确定，如果面积大一些，费用相对也就多一些了⑤价比：植发的效果是终身的，一次种植，终身受益，算下来一年成本也就几百元，从长远角度来看，还是值得考虑和投资的12、可以用别人的毛囊种植吗？不可以的，别人的毛囊不排除后期会存在异体排斥现象，影响毛囊存活率；另外每个人发质、头发密度等都不同，后期生长出来的头发和自己的头发会有差异，影响美观自然度13、你们的费用怎么比别家医院的贵这么多？您之前是咨询的哪里呢？①价格的比较是在同等资质以及同等技术包括同等效果的基础上比较才有意义②我院的收费标准都是经过国家卫生部门，市物价局统一审核规定，绝对不存在乱收费现象③其实植发费用每家都是差不多的，但是不同的医生做出来效果区别还是很大的，植发属于高端技术，对医生资质，临床经验丰富程度，包括医院的仪器设备要求都是非常高的，所以一些私人的机构诊所或者美容整形医院不建议您选择④我们医院是做口碑的，很多患者都是口碑相传介绍来院的。
睫毛嫁接-顾客咨询表
了解本店的途径
出生年月
年 月 日 手机号码
工
作
朋友介绍
网络媒体
大众美团账号
1、公司职员 2、公务员 3、学生
4、自营 5 其他
传单
杂志
卷曲度 根数 粘合胶 期限 费用 长度 嫁接时间
我们的承诺
我们是健康的睫毛嫁接方 法，一对一嫁接，我们保 证每跟假睫毛离您皮肤的 距离是 1.5 毫米。快要脱 。 落和刚刚生长出来的睫毛 不予以嫁接。现在给您嫁 接 100 根，一年后还能嫁 接 100 根。 顾客想要的效果：
贵宾睫毛状况登记表
担当人
睫毛嫁接前顾客须知
睫毛嫁接后的注意事项及日常保养
1、您是否皮肤或眼睛有过敏现象？
1、睫毛嫁接后、最低 5--6 小时不要湿水。用手揉眼睛。
没有
有（具体是：
）
运动及瑜伽等会出汗的事项也尽量避免。
2、您眼睛周围皮肤状态如何？
正常 敏感
容易破皮
2、卸妆和洗脸的时候请尽量使用不含油质的卸妆产品。
3、您有眼疾或有关皮肤的疾病吗？
注意不要将乳液和美容霜涂抹在睫毛上。
没有 有（具体是：
）
4、近一个月有做过视力矫正、割双眼皮、埋眼线等手术吗？ 3、嫁接的睫毛横向受力较弱，建议由下至上的方向进行卸妆
没有
有（具体时间
）
和洗脸。
5、您有带隐形眼镜吗？
请尽量不要使用睫毛夹和睫毛液。
没有
有（经常 有时）（硬性 软性）
倒睫、麦粒肿等），造成的嫁接睫毛后的不适应症状或病变，本会所不承担任何赔偿责任和法律责任，顾客签字后将视为对
本声明全部内容的认可。
注：亲，本店会员嫁接睫毛，可享受 7 天内免费修补一次，如超过了 7 天，视作放弃修补。春节前七天无修补服务。
客户档案的内容、形式、建立、分析和利用
竞争对手资料包括以下几方面内容： (1)产品使用情况。 (2)客户对其产品的满意度。 (3)竞争对手销售代表的名字、销售的特点。 (4)该销售代表与客户的关系等。
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主要知识和技能1:客户档案的基本内容
客户档案分类的要求:
• 第一，分类方法应具有逻辑性。分类作为一种基本的 认识方法和管理方法，必须具有逻辑性、符合基本的 逻辑规则。否则，具体的分类行为就会因操作上的困 难而无法正常进行，使客户档案管理出现混乱。
• 第二，分类应从实际情况出发。客户分类是企业认识和管
理客户的基本方法。因此应从顾客的实际状况出发，决定是否需 要分类、怎样分类、分多少类别、及分类的层次等。
• 第三，分类应便于管理的需要。采用何种方法进行顾客档
案分类，还必须考虑顾客档案收集、查询和利用的实际需要，不 能盲目照搬某种模式。
• 第四，具体分类标准应具有客观性。可以选择的顾客档案
3
任务分析
为了改变目前酒店经营的现状，更好地为酒店顾客服务，除 了要满足顾客既有共同的特性和需求外，还必须注意到顾客 间的不同的特点，向顾客提供个性化的服务，因此，作为酒 店而言，必须学会建立和利用完善的客户信息库，包括掌握 如何收集客户信息资料、如何设计和填写客户信息表，如何 对客户信息资料进行完善。针对酒店的业务特点，还需要建 立客户数据库，并有效利用客户信息库中的资料来服务不同 的客户。
这些内容?
主要知识和技能2:设计客户档案的基本形式
顾客卡制度:目前，许多企业已经开始重视建立和实施顾客卡制度，
并采用不同类型的顾客卡，以相互配合使用。
（1）潜在顾客调查卡 潜在顾客调查卡是设计用于潜在顾客调查的资料卡，其内容主要是客户个人 和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点 和方式等。
养生馆顾客服务协议书
养生馆顾客服务协议书1. 介绍本文档为养生馆顾客服务协议书，旨在规范养生馆与顾客之间的权益和责任，为顾客提供优质的服务保障。
2. 服务内容1.养生馆将根据顾客的需求提供适当的养生服务，包括但不限于按摩、推拿、SPA等。
2.养生馆将根据顾客的要求提供专业的健康咨询和建议，帮助顾客保持健康的生活方式。
3. 顾客权益1.顾客有权在养生馆享受安全、舒适的服务环境。
2.顾客有权选择适合自己的养生服务项目。
3.顾客有权了解养生馆提供的服务内容和费用，并进行自由选择。
4. 顾客责任1.顾客需要提供真实准确的个人信息，确保服务过程中的安全。
2.顾客需明确自己的健康状况，如有特殊情况（如怀孕、患有疾病等），需提前告知养生馆。
3.顾客需自行负责个人财物的安全，养生馆不承担因遗失财物而产生的责任。
5. 服务费用1.养生馆将根据不同的服务项目制定相应的服务费用标准，并在养生馆明显位置公示。
2.顾客需按照养生馆规定的支付方式和时间支付相应的服务费用。
6. 服务时间和预约1.养生馆将提供合理的服务时间，顾客可根据自身需求进行预约。
2.顾客需提前预约，以确保获得服务。
7. 取消预约和退款1.顾客可以取消预约，但需提前规定的取消时间，逾期取消将无法获得退款。
2.服务开始后，顾客不得随意取消预约或要求退款。
8. 服务质量保证1.养生馆将提供经过专业培训的服务人员，确保服务质量。
2.如因服务人员的问题导致服务质量不符合期望，养生馆将及时进行调整和解决。
9. 风险免责1.顾客在享受养生馆服务过程中，需自行承担因自身身体状况等带来的风险和责任。
2.养生馆将尽最大努力确保服务的安全性和可靠性，但不对顾客在服务过程中产生的任何损失或伤害承担责任。
10. 法律适用和争议解决1.本协议书受中华人民共和国法律的管辖。
2.如因本协议引起的争议，双方应友好协商解决。
如协商不成，任何一方均有权提交争议至当地人民法院裁决。
本协议书自双方签字盖章之日起生效，并具有约束力。
客户意见回访表word
尊敬的顾客：请将您的宝贵意见给我们留下，以方便我们更好的为您服务
日期
顾客姓名
工作人员姓名
上户日期
专业技能
服务态度
劳动纪律
工作效果
客户提出的建议及意见
月嫂提出的疑问
专业老师的解决
客户提出的疑问
专业老师的解决
客户签字：
日期：
感谢您对我们工作的支持，我们会用尽全力为您提供更好的服务
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药店健康顾问主要工作内容
药店健康顾问主要工作内容药店健康顾问是药店中起着重要作用的职位之一。
他们不仅需要拥有关于药品知识和疾病治疗的专业知识，还需具备良好的沟通技巧和服务意识，以帮助顾客解决药物选择、用药指导、健康咨询等问题。
下面将详细介绍药店健康顾问的主要工作内容。
1. 药品咨询与解答药店健康顾问的首要工作是提供药品咨询与解答顾客的相关问题。
当顾客需要选择合适的药品时，健康顾问可以根据顾客描述的症状和需要，提供专业的建议和推荐。
他们需要了解不同药品的适应症、用法用量、注意事项以及可能的副作用，确保顾客能够正确、安全地使用药品。
2. 用药指导与药物管理健康顾问还负责为顾客提供用药指导。
他们会向顾客详细介绍药品的用法用量，包括服药的时间、服用方式、饮食注意事项等。
此外，他们还会提醒顾客不同药物之间的相互作用，以免发生不良反应。
在用药过程中，顾问还需要对顾客的药物进行记录和管理，确保顾客按时用药并及时补充。
3. 健康咨询与推广除了药品咨询，健康顾问还向顾客提供健康咨询服务。
他们可以根据顾客的需求提供关于健康生活方式、饮食搭配、疾病预防等方面的建议，帮助顾客提高健康意识并预防疾病的发生。
此外，健康顾问还会推广药店的健康产品和健康活动，如定期举办健康讲座或健康检测等。
4. 处方审核与药品销售药店健康顾问还需要进行处方审核和药品销售。
在顾客提交处方后，顾问需要核查处方的合法性和准确性，以保障顾客用药的安全性。
同时，他们还负责向顾客销售处方药和非处方药，确保药品的正规渠道供应，避免假冒伪劣药品的出现。
5. 库存管理与药房运营健康顾问还参与药店的库存管理和药房运营。
他们需要根据药品销售情况，及时补充库存，并确保药房的药品销售日期不过期。
此外，他们还需要与药品供应商进行联系和协调，保持良好的合作关系，以确保药品供应的及时性和稳定性。
总结起来，药店健康顾问的主要工作内容包括药品咨询与解答、用药指导与药物管理、健康咨询与推广、处方审核与药品销售，以及库存管理与药房运营。
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您目前的不适症状：(请勾选)
□头痛□晕眩□眼睛酸涩□耳鸣□咳嗽□过敏性鼻炎□睡眠障碍□黑眼圈□眼袋
□焦虑□忧郁□常感疲倦□肩颈僵硬□腰酸背痛□呼吸不顺畅□心悸□胸闷□胸痛
□手臂无力易麻□经常上腹疼痛□经常腹泻□经常便秘□大便形状变细□胀气□胃酸
□常感冒□颜面潮红□经常燥热□经期疼痛□生理期有血块□分泌物较多□频尿
□小便无力有尿尾□下肢疼痛麻木□腰脚无力□膝盖不适其它( )
您希望透过此次咨，能替您解决那些健康问题?
1
3
2
4
□胆结石□肾脏病□前列腺肥大□贫血□妇科疾病□停经□关节炎□白内障□青光眼□飞蚊症
□视网膜剥离□曾开刀(部位：)□目前有服药()□其它( )
您的家族(直系血亲、兄弟姊妹)是否有以下健康史(癌症)：(请勾选)
□肝癌□肺癌□鼻咽癌□胃癌□胰脏癌□大肠癌□乳癌□子宫颈癌□摄护腺癌
您的家族(直系血亲、兄弟姊妹)是否有以下健康史(非癌症)：(请勾选)
广东省“健康管理进社区”顾客健康咨询表
亲爱的贵宾您好：
为了让这次咨询能够更详尽，也让咨询专家能了解您的身体状况与过去健康史，请您填写以下资料，谢谢您的协助。
姓名：年龄：生日：年月日性别：□男□女
电话：手机：E-MAIL:
填表日期：年月日
□初诊□复诊
介绍人：
您的个人健康史：(请勾选)
□脑中风□偏头痛□巴金森氏症□高血脂□高血压□低血压□糖尿病□痛风□心脏病□心绞痛□鼻窦疾病□气喘□胃炎□胃溃疡□12指肠溃疡□B型肝炎□C型肝炎□脂肪肝□肝功能异常
□脑中风□高血压□低血压□心脏病□心肌梗塞□胃溃疡□B型肝炎□C型肝炎□脂肪肝
□糖尿病□肺炎□肾脏病□摄护腺肥大□痛风□妇科疾病□关节炎其它( )
您的饮食与营养
您的排便状况
您的睡眠状况
□您有偏食的习惯
□固定
□正常
□您目前有服用营养补充品
□不固定
□偶而失眠(每周失眠两次)
□您用餐时间经常不固定
□最近习惯改变