常见售后问题解答

常见售后问题解答

1、产品固化慢、材料打胶费劲、打双只材料容易打偏后堵冒胶

原因：以上三个问题都是由于天气寒冷温度较低出现（1）第二天修边材料没有完全固化（2）材料会出现比较硬，搅拌不动（3）环氧树脂稀，不去热材料直接打，金粉那边不爱出料导致混合不好。解决方案：在天冷后要先用温水加热再施工就会尽量避免以上三个问题。

2、施工完后现场局部不干

原因：（1）在运输过程中出现暴力运输导致材料里进入空气，在施工时不注意材料就会混合不均匀出现局部不干的情况（2）由于当地气候跟空气湿度问题导致地板缝隙比较潮湿，施工时处理不好就会局部不干（3）用胶枪时材料装反导致受力不匀会出现局部不干，双杆的推力放颜料，单杆的推力放树脂。解决方案：在打料之前一定要注意把材料里空气排出来，做好缝隙的施工前准备工作

3、爆管、漏胶

原因：（1）由于固化剂跟颜料管比较稠、阻力就会大，在施工时如果一味使用蛮力打胶就会出现爆管情况（2）

4、压过的缝隙有气泡

原因：缝隙产生气泡大致分为两种情况（1）瓷砖底部潮湿，当材料盖住瓷砖缝隙之后，缝隙底部水蒸气蒸发，就会将打料薄的地方顶起气泡；（2）缝隙底部是空的，打料过薄，尤其是夏天，美缝剂两种成分反应本身就会产生一定热量，瓷砖缝隙内空气受热膨胀会将打料薄的地方顶起形成气泡。解决方案：出现这种情况应当用壁纸刀将气

泡划破，将材料填实，用钢球压平。避免出现气泡的措施，打料的深度确保2mm以上

5、有些白色的砖，做出来有黑边

原因：出现这种情况可能是我们在清缝时，清洁铲的前端划到了瓷砖壁，或者是所用刀片质量不好，划到瓷砖壁，导致瓷砖壁变黑。白色的瓷砖，一旦有一点黑，会特别明显。所以，做美缝之前，一定要先跟业主沟通好，这点很重要。可先把瓷砖壁用刀片清理干净，并且做上样板，让业主看一下效果，如果业主同意，再开始施工。

如果前期没有注意，等发现的时候，白色的瓷砖壁已经有黑边了，怎么办呢？用抹布蘸酸性试剂擦拭，成本比较低效果又比较好的像洁厕灵等，既能擦掉这个黑边，同时也不伤手呢！