职业道德

职业道德孟俊杰一、职业道德的概念与涵义（一）职业：职业是指人们参与社会分工，利用专门的知识和技能，从事具有专业业务或特定职责，为社会创造物质财富和精神财富，并以此获取合理报酬，作为主要生活来源，并满足精神需求的工作。

（二）道德：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人们的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

（三）职业道德：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的职业和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总合。

它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制；是具有自身职业特征的道德和规范，也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、完成本职工作。

简言之，就是职业行为的准则。

（四）职业道德的涵义1、职业道德是一种职业规范，受社会的普遍认可。

2、职业道德是长期以来自然形成的。

3、职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念。

4、职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

5、职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

6、职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

7、职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。

8、职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

9、职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。

二、职业道德的特征（一）职业道德具有范围上的有限性。

每种职业都担负着特定的职业责任和职业义务。

由于各种职业的责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范，它反映着特定的职业关系，具有特定职业的业务特征。

所以，不同行业、不同的职业有相应的职业道德，每一种职业道德只能规范该行业、该企业从业人员的职业行为。

因而它的作用仅限于特定的职业活动中，只对从事特定职业的人们具有约束力。

（二）职业道德具有内容上的稳定性和连续性。

职业道德是在特定的职业环境中产生和发展起来的，它以道德为基础，是道德的细化和延伸，它常常形成世代相袭的职业传统和比较稳定的心理和习惯。

因此，具有较强的稳定性和连续性。

（三）职业道德具有形式上的多样性。

由于各种职业道德的要求都较为具体，细致，因此，表现形式多种多样，通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。

（四）职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法等也有一定的历史继承性。

如“有教无类”“学而不厌，诲人不倦”从古至今始终是教师的职业道德；“百问不厌，百拿不烦”是商人的职业道德等等。

（五）职业道德具有鲜明的实践性。

职业行为过程，就是职业实践过程。

只有在职业实践过程中，才能体现出职业道德的水准。

（六）职业道德兼有强烈的纪律性。

纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。

它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。

既有道德色彩，又带有一定的法律色彩。

一方面遵守纪律是一种美德；另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。

如工人必须执行操作规程和安全规定，军人必须要有严明的纪律等等。

因此，职业道德有时又以制度、章程、条例等形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

三、职业道德的历史渊源职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集体时产生的，人们的职业生活实践是职业到的产生的基础。

原始社会末期，由于生产和交换的发展，出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工，职业道德开始萌芽。

进入阶级社会以后，又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。

在一定社会经济关系基础上，这些特定的职业不但要求从事这些职业的人们具备特定的知识和技能，而且要求他们具备特定的道德观念、情感和品质。

各种职业集团为了维护职业利益和信誉，适应社会的需求，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。

如：《孙子兵法》中就有“将者，智、信、仁、勇、严也。

”明代兵部尚书于清端提出的封建官吏道德修养的六条标准：“勤抚恤、慎刑法、绝贿赂、杜私派、严徵收、崇节俭。

”中国古代医生：“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别。

”各种职业集团，为了增强竞争能力，增殖利润，纷纷提倡职业道德，以提高职业信誉。

在许多国家和地区，还成立了职业协会，制定协会章程，规定职业宗旨和职业道德规范。

在资本主义社会，不但先前已有的将德、官德、师德等进一步丰富和完善，而且出现了诸如企业道德、商业道德、律师道德、科学道德、编辑道德、作家道德、画家道德体育道德等。

社会主义职业道德是适应社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设的需要，在共产主义道德原则的指导下，批判地继承了历史上优秀的职业道德传统的基础上发展起来的。

由于社会主义的各行各业没有高低贵贱之分；在职业内部的从业人员之间、不同职业之间以及职业集团与社会之间没有根本的利害冲突。

因此，不同职业的人们可以形成共同的要求和道德理想，树立热爱本职工作的责任感和荣誉感。

如各行各业制定的职业公约—服务行业的“服务公约”、人民解放军的“军人誓词”、科技工作者的“科学道德规范”以及工厂企业的“职工条例”、“员工手册”的有些规定，都属于社会主义职业道德的内容，在职业生活中已经发挥了巨大作用。

四、职业道德的作用职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用。

具体表现在；（1）职业道德有助于调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系。

职业道德的基本职能是调节职能。

它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作；如职业道德规范要求各行各业的从业人员都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。

另一方面，职业道德有可以调节从业人员和服务对象之间的关系。

如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。

（二）职业道德有助于维护和提高本行业、本企业的信誉。

一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，即该行业、该企业及其产品和服务在社会公众中的信任程度。

提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量与服务质量的有效保证；若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务。

（三）职业道德有助于促进本行业的发展。

行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。

员工素质主要包括知识、能力、责任心三个方面。

其中，责任心是最重要的。

而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的。

因此，职业道德能促进本行业的发展。

（四）职业道德有助于提高全社会的道德水平。

职业道德是整个社会道德的主要内容。

职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业、如何对待工作，同时也是从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识、道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。

另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至行业全体人员的行为表现。

如果每个行业，每个职业集体都具有优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。

五、职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要部分企业文化（公司文化）：企业文化是一个企业的经营之道，企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总合。

企业文化是在一定环境中，全体员工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

（1）职业道德在企业文化中占重要地位1、企业环境需要有全体职工来维护和爱护。

2、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，给张制度形同虚设。

3、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。

4、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。

5、职工道德对职工提高科学文化素质和职业技能有推动作用。

6、企业形象是企业文化的综合表现。

（三）职业道德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。

2、职业道德有利于协调职工与领导、管理与被管理者的关系。

3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

4、职业道德有利于协调职工与职工之间的关系。

（四）职业道德对企业经济效益影响重大1、职业道德是企业“资产”。

2、职业道德是企业“效益”。

六、职业道德与个人幸福（一）人的生存需要与安全需要，离不开职业道德。

（二）人的社会与尊重的需要，离不开职业道德。

（三）人生价值的实现，离不开职业道德。

一般而言，踏入职场的最初3年，是信任适应社会的阶段，主要任务是，弄懂、高清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况落差的现实，克服某些方面比别人差的不安等。

七、职业道德建设的原则我为人人、人人为我。

我为谁而工作？是为自己，还是为他人？是为企业，还是为国家？从根本上讲，为企业、为国家、为他人，也就是为自己。

（一）强调国家利益和企业的集体利益。

（二）尊重员工合理的个人利益。

（三）当个人利益与集体利益发生冲突时，应该自觉地使个人利益服从集体利益。

国家利益、社会利益、集体利益高于个人利益。

八、职业道德的核心工作就是服务（一）为他人、为企业服务是高尚的，光荣的。

（二）始终如一地为他人、为企业服务。

（三）平等地为企业中的每一位成员服务。

（四）全心全意地为员工服务。

九、职业道德的内容文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结助人、开拓创新。

（一）文明礼貌文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果，是职业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。

具体要求：仪表—端庄举止—得体语言—规范表情—大方（二）爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业，热爱本职工作—心无旁骛，专心致志。

敬业就是以一种恭敬严肃负责的态度对待自己的工作—兢兢业业，一丝不苟。

基本要求：1、乐业。

乐业即是趣味。

热爱、热心于自己的职业和岗位。

2、勤业。

忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力（条件）。

3、精业。

好学上进，追求高质量，不断开拓创新（保证）。

具体要求：1、树立职业理想。

2、强化职业责任。

3、提高职业技能。

为什么要爱岗敬业？1、爱岗敬业是服务社会、贡献社会的重要途径。

2、爱岗敬业是各行各业生存的标准。

3、爱岗敬业能促进良好风气的形成。

4、严峻的就业现实要求人们爱岗敬业。

如何做到爱岗敬业？1、对待工作要勤奋（1）不要只为薪水而工作。

（2）不要看不起自己的工作。

（3）每一件事情都值得我们去做。

(4) 拖拉和逃避是一种恶习。

(5)现在就动手吧——机会来自我们不断的努力。