消费者权益日主题班会

1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容
不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，
不能认为是产品缺陷。 ×
2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该
负责赔偿 ×
3:消费者协会可以进行正当的经营活动 √
4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包
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×
简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继 续作答；3题答对50分） 1：2015年的3.15是第几个国际消费者权益日？
20消20/4协/21可提公益诉讼
5
当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？6
7
你是否发现过此类现象？
“周住”牌
汰“洁”
8
9
康帅博
康师傅
10
这是神马玩 意？？
11
12
《倒霉的“上帝”》
• “清仓大甩卖，耐克仅 售198元”
• “一旦试穿，必须购买” • 只要58元。 • “耐克” ＶＳ“耐
20证20/4！/21（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。
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如何避免价格欺诈？
（1）仔细考虑自己是否真 的需要该商品
（2）货比三家
（3）不要贪图便宜
（4）结帐时仔细核对帐目
……
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•对此次班会的感想？
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让我们携手创造一个 和谐美好的消费环境
！
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的
程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求
的程度的意见。
7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：
消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害
超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受
理。
A、3个月 C、1年 2020/4/21
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2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消
费主题（ ）。
A、1994年
B、1995
年
C、1996年
D、1997
年
3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的
3月15日为“国际消费者权益日”？
（）
A、1983年
B、1987年
2020/4/21C、1991年
D、1981年 26
4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全
年10月25日通过，自2014年3月15日起施行。
新消费者权益保护法六大亮点：
实行举证责任倒置
赋予消费者反悔权 （规定消费者通过网络等方式购买
产
品可 “七日内无理由退货”）
定位网购平台责任
增加欺诈的惩罚性赔偿
明确个人信息保护 （经营者及其工作人员对收集的消费 者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人 提供）
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选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全 国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中 国消费者协会成立)
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国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号
码是多少？（
）
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
5、商品“三包”规定中“三包”是（
）
A、包修、包换、包退
B、包修、保换、保退
C、保修、包换、包退
D、保修、保换、保退
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6、顾客满意是指（ ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
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中国假冒商品横行世界?
在欧盟新公布 的“世
界造假地图中”，中 国被列为“盗版造假
活动最猖獗的国家”之 一
损害了我国的国际形象
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来自政府的声音
1、必须依法 从重从快打击 取缔假冒伪劣 行为和产品
工作人员正在现场
查处假冒伪劣商品
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来自政府的声音
2011年5月6 日，联合利华公 司散布日化用品 涨价谣言，扰乱 市场秩序，被罚 款200万元。
3.15 消费者权益日 主题班会
新消费
我做主
六（3）班主题班会 2016.3.14
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LOGO
消 费与 安 全 让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任
Page 4
全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华
人民共和国消费者权益保护法＞的决定》已由中华人民共和
国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013
2：国际消费者权益日创始人？
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3、消费者向消协投诉应提供哪些材料？
•
ห้องสมุดไป่ตู้
消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔
录
•
主要内容应当包括：
•
*投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等
•
*被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等
•
*购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数
量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭
B、6个月
D、2年
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8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以
选择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
9、在保修期内（ ）次修理仍不能正常 使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次 C、三次
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判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分）
客”。
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假冒伪劣现象带来的严重危害性
1、严重损害 了消费者的切 身利益和身心 健康
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假冒伪劣现象带来的严重危害性
2、严重损害 了正牌产品 的市场信誉
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假冒伪劣现象带来的严重危害性
3、严重扰乱市场经 济秩序和市场经济 的发展
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假冒伪劣现象带来的严重危害性
4、败坏社 会风气，严 重损害了精 神文明建设
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来自政府的声 音
2011年2月，国家发 改委对涉嫌价格欺 诈的家乐福、沃尔 玛19家门店罚款950 万元。
2011年4月，重庆 九龙城沃尔玛出售 过期板鸭，被罚款 34万元。
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来自政府的声音
国家为切实维护消费者的合法权益，特别 设立每年的3月15日为消费者权益保护日。
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消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365