销售黄金句

销售黄金句

1.顾客进店后就说：“我随便看看。”

应答一：好的，小姐，现在买衣服是要多看看！在说现在牌子也多，都不知道怎么选了，你说的是吧？不过，小姐，我给你介绍几款特价的衣服，这几款衣服很受欢迎，而且颜色款式也很合适您。您可以先了解一下，这边请。

应答二：（一旦时机出现立即过去）小姐，您看的这款服装是我们刚到的最新款，非常受欢迎。顺便问一下，请问您今天想看看什么场合穿的衣服呢？

2.顾客很喜欢，但陪伴者却说：“我觉得很一般，先到别的地方看看。”

应答：您这位朋友很细心，她经常和你一起逛街吧。（对着陪伴者）这位小姐，看来您非常了解她，您觉得哪一类的款式会比较合适一点？

3.顾客犹豫不决：“我先考虑一下再说。”

应答：小姐，您的想法我理解，多做一下考虑买了就不后悔对吧，要不您稍等一下，我找多几个款式给您一起看看，比较一下会比较好。（延长顾客留店时间，多作介绍增加顾客的信任感）

4.顾客对服装很满意，但却说要等把朋友\家人带过来再决定。

应答一：小姐，您真细心，我想知道，现在主要是哪方面的问题让你难以立即作决定？

应答二：小姐，你有这样的想法我能理解的，但这款是热销款，我担心这款服装您下次来的时候就没货了，不如你先下定金，如果下次喜欢的话就过来，不喜欢的我就把定金退给您。

5.顾客说：“现在温度才30多度，你现在就给我推介长袖T？到时候再买吧。”

应答：入秋之后就比较凉，如果冷空气到，气温就会下降，先买了衣服，到时候天气转变也不愁没有合适衣服穿了，除了可以保暖，还有新衣服穿，多好呀！

6.其实大小合适，顾客却说：“衣服穿起来很紧。”

应答一：是的，我们这款衣服的设计确实稍微贴身一些，可能你以前穿的比较宽吧，所以会有些不习惯，不过因为你的身材好，穿起来更有味道，这款衣服加了氨纶面料，弹性很好，你穿几次就习惯了。

应答二：对不起，这款式稍微小了点，麻烦你稍等下，我立即给你拿一件中码\大码…

7.顾客说：“算了，我觉得这件衣服穿在身上有点显胖!”

应答：你觉得腰部比较显得丰满对吧，其实这款服装在细节上是有修身效果的，首先在设计上它把腰线拉高了，使你的腿看起来更长了，而且用了拼接剪裁，更加贴合了你的身材，如果你喜欢黑色，那修身效果更加明显了。

8.顾客说：“这件衣服看起来很老气。”

应答：是的，这款是相对成熟，你想挑上班穿的话，这一款还是比较合适的，能够突显成熟、职业的感觉。

9.顾客说：“这款服装和去年买的那件差不多，不想试了。”

应答：看来小姐你对我们品牌还是比较了解的，这两款在风格上是有些相似，但在细节上却

有不一样的改良，你看这一件在钉珠\图案\剪裁\拼接上是有不同的，而且上身效果也会有不同，你不如先试试看。

10.顾客说：“你们的款式怎么这么少，感觉都没有什么可买的。”

应答：小姐，很感谢你的意见，其实我们现在很多老顾客第一次来都有这种感觉，但试穿之后都能挑到合适的款式，而且我们品牌的服装都有自己的特色，我可以给你介绍一下，请问你平时穿什么风格？

11.顾客：“感觉两件衣服都不错，不知道怎么选。”

应答：小姐，这两件服装各有各的特点，这件搭配起来比较有女人味，适合上班或者出席宴会、会客等重要场合穿，另外一件休闲百搭，特别适合旅游、逛街或者和朋友出去玩的时候穿，我觉得这两件都很适合你，不如两件都买回去在不同场合穿，你觉得呢？

12.顾客：“这种面料服装会不会缩水，起球的？”

应答：小姐，一般面料的衣服都会有这样的情况，所以我们的服装都经过了特殊处理，并通过了检验，而且在吊牌上面都有保养说明，按照上面的洗涤方式，你可以放心穿着。

13.顾客试穿后很满意，但看到价格就不买了。

应答：小姐请稍等，我觉得你穿这种风格的衣服很好看，其实我们这里还有几件款式风格类似的，价格相对实惠，我拿给你看看，买不买没关系，多看看也是个选择。

14.顾客说：“我经常逛街，等你们换季打折的时候我再买了。”

应答：没关系，我们现在也有折扣，虽然没有换季的时候低，但是款色码都比较齐，到了换季，折扣会便宜点，但也有些缺点，一是尺码可能不全，二是服装的流行性强，今年流行明年不一定流行，不如现在买，还可以穿一整季呢。

15.顾客说：“你们的衣服好贵，可以打几折？”

应答：小姐，我们的价格稍高，但我们还是会有一些折扣上的优惠，而且这里有好多种款式，请问你需要什么款式，我帮你介绍下，你想要上班穿，还是平时穿的呢？