保供水实施方案

关于做好2008年春节期间供水服务工作的通知

各单位、部门：

为确保2008年春节期间市政供水工作正常有序的进行，为保证居民用水需求，为了提高企业社会供水服务保证力度，开创水务集团工作的良好局面，经集团公司研究，特对春节期间供水服务工作做如下安排：

一、总体要求

2008年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期，也是市区用水高峰期，做好此期间供水服务工作，是水务集团组建后确保社会用水稳定，提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为宗旨，以诚信服务、便民服务、树立行业新风气为重点，以强化社会监督解决问题为目的。要以总调度室为龙头，各单位部门要执行调度指令，对待用户反映的问题严格按照接待、受理、服务、反馈、跟踪的服务规范，加强快速反应能力，提高服务质量，尽最大能力达到社会满意、群众满意、政府满意、员工满意，为水务集团的稳定和发展创造良好的环境和条件。

二、为加强春节期间供水服务组织领导工作，集团公司成立“春节期间供水服务指挥部”，并设立四个行政区供水服务负责制度，即每个区都有集团领导具体负责本区的一切涉水事宜。

总指挥：刘宏伟李强龙一军

昌邑区负责人：刘宏伟

丰满区负责人：李强

船营区负责人：龙一军

龙潭区负责人：孙大军

成员：闫红旗、王喜全、贺显民、张家利、闫俊、牟志福、丛玉海、于忠、高连贡、齐亚亭、杨振海、李文杰、王广富、李延林、李树伟、高力勇、马驰、郑春林、齐雪军、李忠民、张子芳

三、具体要求

春节期间各单位部门一定要做好以下工作：1、各单位要建立好值班值宿受理工作，建立健全电话联系网络，备足备品、备件，要保证抢修车辆处于完好状态；2、要严格按照“五心服务法”和“文明服务用语”等工作要求，规范接待受理工作，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生；3、要有大局意识，对不

属于维修范围的工作，在做好解释清楚的情况下，要站在用户的角度考虑问题，尽可能帮助解决；4、要有团结协作精神，提高快速反应能力，各单位部门之间要加强沟通与协作，对供水服务交叉区域和交叉工作要服从调度指令，在抢修工作中坚决执行先止水维修，后追究责任的工作制度，坚持“小修不过夜，大修连续干”的原则；5、加强维修工作反馈工作，对总调度室下达的调度指令各单位在完成的情况下要及时反馈，未完成的要说明原因和解决问题的期限；6、节日期间公司及基层单位受理电话要保持畅通，禁止漏岗、空岗、拒接电话、撂电话和非工作用途长时间占用受理服务电话；7、对可能发生的市政供水过程中突发供水事件（事故）按“公司突发供水事件（事故）应急预案”执行。

集团公司要求各单位部门要有强烈的服务意识，要有规范的服务行为，要有扎实的工作作风，要有良好的敬业精神，要让百姓满意服务质量，要使社会有较高的评价，为创造和谐供水的新局面，打造优秀服务品牌努力工作。

二00八年一月三十一日篇二：2015年高峰供水实施方案定

绍兴柯桥供水有限公司

2015年高峰供水实施方案

为切实做好2015年高峰供水工作，扎实推进“五水共治”—“保供水”、“抓节水”项目，确保夏季高峰期间足压、足量、优质供水，结合公司目前供水现状及今夏高峰供水特点，特

制订本方案。

一、形势分析

1.供水量预测

今年1-4月供水量与去年同期相比下降2.43%，分析供水量增幅和面上企业形势，按正

常年份日变化系数1.23进行测算，预测2015年柯桥区最高日供水量为38.4万吨（包括东部

三镇水量为1.2万吨）。根据气象预测，针对可能在今夏高温出现类似2013年的极端天气，

按2013年日变化系数1.3计算，今年柯桥区的最高日供水量将达到40.4万吨左右（包括东

部三镇供水量）。小舜江供水一、二期总管最高日供水量预计可达45.0万吨（其中柯桥区供

水量39.2万吨，区补市水量5.8万吨）。供水量与2013年相比将有所增加，在水源不紧张的

情况下，全区供水量能基本得到保障。具体预测详见附表一、二。

2.小舜江一、二期总管线超负荷运行

今年，预测高峰时期一、二期管线最高日供水量可达45.0万吨。其中：一期管线最高日

供水量将达到27.0万吨（设计日供水能力20万吨），阮家湾最大瞬时流量将达到13000m/h，

在dn1600管段中流速将达到1.6m/s；二期玉山路最高日供水量也将达到18.0万吨（设计

日供水能力15万吨），玉山路最大瞬时流量将达到8600m/h。届时，一、二期管线将严重超

设计负33 荷运行。

3.局部区域仍可能出现短时低压情况

（1）柯南分公司

兰亭片：随着兰亭供水量连年增加，供水总管（dn400）瓶颈现象及市属减压阀影响，局

部地势较高区域在高峰时段可能会出现低压现象。

（2）柯西分公司

杨汛桥片：因湖安路dn800管从杨汛桥支线上接口，大大增加了杨汛支线供水负荷，杨

汛桥片在供水高峰时段将会出现低压现象。

钱清片：钱清处于整个供水管网未稍，去年虽然增加了供水接口，但因其内部管网存在

瓶颈，导致可能会出现局部区域低压现象。

（3）柯北分公司

个别企业野蛮用水，导致内部管网供水压力波动频繁，严重影响供水安全及用户正常用

水。

（4）山区无负压泵站

夏季高峰雷雨天气时，可能会出现因雷击而跳闸、设备损坏事故，造成停水。

二、应对措施

1.建立组织机构

为加强高峰供水期间的组织领导，建立公司高峰供水领导小组，具体成员如下：

组长：李叶茂

副组长：陈关海任雅祥王培永

成员：薛洪海张岳军曹志潮丁志龙丛阳

张华任秀萍祝永江贺飞跃王永春

徐建康季佩红周亮徐国祥潘劲松

高峰供水总调度：陈关海

高峰供水领导小组下设办公室（设在运行部）

办公室负责人：祝永江

成员：毛伟江高谷锋傅华良赵利明陶海江

2.供水总管超负荷问题应对措施