质量成本管理——企业持续生存de根基
产品质量是企业生存之根基
产品质量是企业生存之根基物竞天择，适者生存;在全球经济高速发达的今天，“质量是企业的生命”、“质量就是效益”“质量是企业生存的免死金牌”等理念都已深深扎根于企业内部。
任何产品的质量都要经受市场的无情考验，“今天的质量就是明天的市场”，只有产品质量满足投资者和消费者的需求，才能在市场赢得一席之地，创造更好的效益，提升企业的竞争优势。
任何企业，并非有了优质的产品后就可以高枕无忧了，激烈的竞争要求企业必须具备求发展的理念，若企业不思进取，那么它的发展也会如同一潭死水，最终的结果只能是无力发展。
一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，最核心的是什么呢?那就是优良的工作质量和产品质量。
如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的根基呢?那么如何提升企业的产品质量呢？一项产品的优良，完全是靠每一个员工打造出来的，那么如何提升员工在生产过程中的责任心才是根本措施。
1.确定目标，认真执行一个集体、团队的工作没有明确目标，就像文章没有中心思想一样。
如果没有明确的目标，就会眉毛胡子一起抓，抓不到点子上。
在进行一项产品实施是，需明确要达到的目标，如“开工必优，一次成优”，质量是生产过程中的积累，只有在生产过程中层层把关，点点控制，所有的产品质量才能得到保障。
2.强化责任心，严把质量关记得我的指导老师讲过“一个木桶所能盛水的高度取决于最低的那块木板”的故事，我们提供给顾客的是一项合格的产品，每项产品的每道工序都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板。
我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。
我们每一道工序中为什么要自检、互检？为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通？因为我们都是公司这个木桶的一块木板，我们互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。
只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。
只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。
我们要踏踏实实的工作，先把本职工作做好，完成好自己的这一道工序，这是第一步。
企业生存之质量成本管理
企业生存之”质量成本管理”今年1月以来,我们公司为了规范公司质量成本的核算、分析和控制，降低公司的质量成本损失，并为监测和评价产品从人、机、物、法、环、测的投入和质量体系运行的有效性提供依据，从而提高公司质量管理水平，保证公司经营方针和目标的实现，提高市场竞争力，开始了质量成本管理。
在推行过程中，我们发现有很多人对质量成本的认知还很模糊，所以这一期我们借助平台进行宣传，以加深大家对质量成本的认知。
质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。
其定义是：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，是企业生产总成本的一个组成部分。
他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑，形成质量报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响，进行质量管理决策提供重要依据。
此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力，从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。
质量成本一般包括：为确保与要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，这些工作引起的成本主要包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
其中预防成本和鉴定成本属于一致成本，而内部损失成本和外部损失成本，又统称为故障成本，属于不一致成本。
质量成本构成质量成本的冰山模型质量成本构成质量成本其概念是造价不同的产品，质量问题带来的损失不同；同一次品，出现在供应链的不同位置，造成的损失也不一样（例如更换、维修、保修、停产、丧失信誉、失去以后生意等）。
例如坏在客户处，影响最大，假设权重为100；坏在公司生产线，影响相当大，假设权重为10；坏在供应商的生产车间，影响最小，假设权重为1。
该产品价格为1000元，在上述三个环节各出现次品一个，总的质量成本就是111000元（10_0x1000 + 1_0x1000 + 1x1000）。
成本管理管理制度的质量成本管理
成本管理管理制度的质量成本管理质量成本是指为了确保产品或服务质量而产生的费用。
成本管理管理制度的质量成本管理是一种有效的方法，可以帮助组织监控和控制与质量相关的费用。
本文将从成本管理管理制度的角度探讨质量成本管理的重要性、方法和实施步骤，以及它对组织的益处。
一、质量成本管理的重要性质量成本管理在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
它有助于组织避免和解决质量问题，提高产品和服务的质量水平。
通过有效管理质量成本，组织可以降低不合格产品的产生率，减少重工和返工的费用，提高客户满意度，并增强竞争力。
二、质量成本管理的方法1. 预防成本：预防成本是为了预防产品或服务质量问题而产生的费用。
它包括培训员工、制定和执行质量管理计划、进行质量评估等活动。
通过投入适当的资源来预防质量问题的发生，可以有效降低成本。
2. 评估成本：评估成本是用于检测和测量产品或服务质量的费用。
它包括实施质量检测、测试、检验和质量审查等活动。
通过及时发现和纠正质量问题，可以减少后续的成本损失。
3. 内部故障成本：内部故障成本是由于质量问题而在生产过程中产生的费用。
它包括废品处理、重工、返工、停产等成本。
减少内部故障成本可以通过改进生产流程、提高员工技能和加强质量控制来实现。
4. 外部故障成本：外部故障成本是由于质量问题而对外部客户产生的费用。
它包括售后服务、召回产品、赔偿等成本。
通过提高产品质量和减少售后问题，可以降低外部故障成本。
三、质量成本管理的实施步骤1. 明确目标：根据组织的需求和战略目标，明确质量成本管理的目标和范围。
确定目标有助于为实施过程提供指导。
2. 收集数据：收集与质量相关的数据，包括预防成本、评估成本、内部故障成本和外部故障成本。
确保数据的准确性和可靠性，为后续分析提供基础。
3. 分析数据：对收集到的数据进行分析，查找质量问题的根本原因，并确定造成质量成本增加的主要因素。
4. 制定改进计划：根据数据分析的结果，制定相应的改进计划。
质量成本控制程序：赋能企业可持续发展
质量成本控制程序：赋能企业可持续发展在当今竞争激烈的市场环境中，企业追求可持续发展已成为一种必然趋势。
为了实现这一目标，质量成本控制程序发挥着至关重要的作用。
通过实施有效的质量成本控制，我们不仅能够提高产品质量，满足客户需求，还能降低成本，提升企业竞争力。
本文将详细阐述质量成本控制程序如何赋能企业可持续发展。
一、质量成本控制程序的定义与分类1. 预防成本：企业在生产过程中为防止质量问题发生而投入的成本，如员工培训、设备维护等。
2. 评估成本：企业在生产过程中为评估产品质量而投入的成本，如检验、测试等。
3. 内部失败成本：产品质量不达标，导致企业内部损失的成本，如废品、返工等。
4. 外部失败成本：产品质量不达标，导致客户损失的成本，如投诉、退货等。
二、质量成本控制程序的实施步骤1. 制定质量成本控制目标：明确企业在一定时期内质量成本控制的目标，如降低成本比例、提高产品质量等。
2. 收集质量成本数据：对企业的预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本进行系统收集和整理。
3. 分析质量成本构成：对收集到的质量成本数据进行分析，找出成本较高的环节，作为重点改进对象。
4. 制定改进措施：针对分析结果，制定相应的改进措施，如优化生产流程、加强员工培训等。
5. 实施改进措施：将制定的改进措施付诸实践，对生产过程进行优化。
6. 跟踪与评估：对改进措施的实施效果进行跟踪，定期评估质量成本控制目标的达成情况。
7. 持续改进：根据评估结果，对质量成本控制策略进行调整，不断优化和改进。
三、质量成本控制程序对企业可持续发展的赋能作用1. 提高产品质量：通过质量成本控制，企业可以及时发现并解决产品质量问题，提高产品满意度，增强客户信任。
2. 降低成本：质量成本控制有助于企业合理分配资源，降低无效成本，提高生产效率。
3. 提升竞争力：优质的产品和服务是企业竞争力的核心，质量成本控制有助于提升产品竞争力，赢得市场份额。
4. 增强企业信誉：持续稳定的产品质量有助于树立企业良好形象，提高企业信誉。
质量成本管理在企业中的应用探析
质量成本管理在企业中的应用探析质量成本管理是一种有效地控制企业成本的方法，其主要目的是在品质保证的前提下减少不必要的成本支出，提高企业盈利水平。
下面将从质量成本管理的定义、应用、优点和局限等方面进行分析。
定义：质量成本管理，是指在企业中采用一系列的质量管理及成本控制方法，来降低不良品率、减少返工重工以及产品及服务的投资，从而降低整体成本，提高效率和竞争力。
应用：1.质量成本管理可以提高生产效率。
采用质量成本管理，企业能够感知到基础设施、人力资源和物资等要素成本的昂贵性，从而更好地利用这些资源，提高生产效率。
2.质量成本管理可以抑制成品损失。
对品质进行有效掌控，从而避免了相应的损失。
企业通过降低返工和报废率的方式，避免了成品损失的发生，降低了成本。
3.质量成本管理可以减少荒废的人力资源。
企业能够更好地利用人力资源，提高员工的工作积极性和工作效率；同时降低不必要的人力投资。
4.质量成本管理可以提高竞争力。
成功的质量成本管理可以提高企业的质量声誉，提高其在市场中的竞争力，并从而为企业带来更多的收益。
优点：1.能够有效地降低制造企业的成本，提高竞争力2.能够通过对企业质量管控，提高顾客满意度，确保货物质量稳定3.能够增强企业运营效率，优化工作和生产流程，不断提高工作效率和成品率，达到提高生产效率的效果4.从长远角度看，质量成本管理应用的成功可以营造出一种良好的企业文化，让成本意识自然地渗透到每个员工的日常工作中，从而更好地达到企业的目标。
局限：1.需要对企业多个层面进行精细化管理，对企业的领导能力提出更高的要求。
2.需要大量的财务分析，数据分析和工厂环境的熟悉与掌握，需要具备一定的分析能力。
3.质量成本管理需要长期的有计划、有目的的工作，以保证其有效推进，因此需要企业质量管理的高度重视和持续支持。
总之，质量成本管理可以有效地提高企业在市场中的竞争力。
企业应该合理地制定质量成本管理计划，精细化运营，保证生产出更高质量的产品和服务，并且在控制成本的同时提高生产效率，达到企业的战略目标。
成本管理管理制度对企业可持续发展的推动作用
成本管理管理制度对企业可持续发展的推动作用成本管理在企业经营活动中扮演着重要的角色。
随着市场竞争日趋激烈，企业要想在竞争中立于不败之地，实现持续发展，就需要建立和完善成本管理管理制度。
本文将探讨成本管理管理制度对企业可持续发展的推动作用，从成本控制、决策支持以及利润优化三个方面进行论述。
一、成本控制成本控制是成本管理的核心任务。
通过建立成本管理管理制度，企业能够对各项成本进行精细化管理，从而有效控制成本的增长。
首先，企业可以通过制定成本预算来明确成本的来源和分配，合理规划资源的使用。
其次，通过建立成本核算体系，实时追踪各项成本的花费情况，及时发现并解决成本异常上升的问题。
此外，成本管理管理制度还可以通过成本控制标准的设定和执行，促使企业在生产、采购、运营等环节中降低成本，提高效益。
二、决策支持成本管理管理制度为企业的决策提供了可靠的依据。
通过收集、整理和分析成本数据，企业能够全面了解各种资源的利用情况，为决策者提供准确的信息。
在新产品开发、市场定位、价格策略等重大决策中，成本管理管理制度能够对决策者进行量化分析和预测，帮助其做出明智的决策。
此外，成本管理管理制度还能为企业提供有效的绩效评估指标，在评估员工的工作绩效以及考核业务部门的经营情况时具有重要作用。
三、利润优化成本管理管理制度对优化企业利润具有重要的推动作用。
通过成本控制和决策支持，企业能够在生产过程中降低成本、提高效率，进而增加利润。
此外，成本管理管理制度还可以帮助企业发现存在的资源浪费和不必要的开支，通过精简和优化流程，减少不必要的成本，进一步提升企业的盈利水平。
成本管理管理制度还能够为企业寻找新的利润增长点，通过对成本结构和成本构成的分析，挖掘潜在的利润机会，为企业的可持续发展提供支持。
总结起来，成本管理管理制度对企业的可持续发展具有重要的推动作用。
它从成本控制、决策支持和利润优化三个方面促进企业的发展。
只有建立和完善成本管理管理制度，企业才能够在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
成本管控在企业可持续发展中的作用
成本管控在企业可持续发展中的作用企业成本控制与管理在企业可持续发展中起着至关重要的作用。
有效的成本管理可以帮助企业提高利润率，增强竞争力，并为企业的可持续发展提供稳定的基础。
本文将探讨成本管控在企业可持续发展中的作用，并提出一些有效的方案。
一、成本管控对企业可持续发展的重要性成本是企业经营活动的重要组成部分，直接影响企业的盈利能力和竞争力。
有效的成本管控可以帮助企业降低生产成本，提高产品质量，增强市场竞争力。
同时，成本管控还可以提高企业的盈利能力，为企业的可持续发展提供资金支持。
二、成本管控的关键要素1. 成本核算与分析：企业应建立完善的成本核算体系，对各项成本进行准确的核算和分析。
通过分析成本结构，企业可以识别出成本的主要构成部分，找出成本高昂的环节，并采取相应的措施进行降低。
2. 供应链管理：供应链管理在成本管控中起着至关重要的作用。
企业应与供应商建立紧密的合作关系，优化供应链的各个环节，降低采购成本和物流成本。
同时，企业还可以通过供应链管理提高生产效率，减少库存成本。
3. 资源利用效率：合理利用企业的资源是降低成本的关键。
企业应通过提高设备利用率、优化人力资源配置、降低能源消耗等方式，提高资源利用效率，降低生产成本。
4. 制定有效的成本控制策略：企业应根据自身的特点和市场环境，制定有效的成本控制策略。
这包括制定合理的成本预算、设定成本控制目标、建立绩效评估机制等。
同时，企业还应定期进行成本控制策略的评估和调整，确保其有效性。
三、有效的成本管控方案1. 制定成本控制目标：企业应根据市场需求和自身实际情况，制定明确的成本控制目标。
目标应具体、可衡量，并与企业的战略目标相一致。
同时，目标的达成应与绩效考核和奖惩机制相结合，激励员工积极参与成本管控。
2. 强化成本核算与分析：企业应建立健全的成本核算体系，确保成本数据的准确性和及时性。
同时，企业还应加强对成本数据的分析，找出成本高昂的环节，并采取相应的措施进行降低。
演讲稿：质量是企业发展的根基
演讲稿：质量是企业发展的根基！今天我将和大家分享一下企业中非常重要的一点，那就是质量。
质量是企业发展的根基，质量好了，企业就有了可持续发展的基础，而质量不好，企业将面临生存危机。
质量，不仅仅是产品的质量，还包括服务的质量、企业文化的质量等一系列因素。
企业的质水平，不仅能直接影响企业的经济效益，还能间接影响企业的社会形象、行业地位等多个方面。
因此，质量是企业发展的根基。
让我们来看一下为什么好的质量是企业发展的基础。
第一点，好的质量是让消费者信赖的基础。
消费者购买产品或服务，除了需要满足自己的需求外，最关键的就是信任。
只有消费者信任企业的产品或服务，才会进行购买。
而这种信任，首先建立在产品或服务的质量上。
只有消费者认为产品或服务的质量好，才会对企业有信任感并持续地购买产品或服务。
第二点，好的质量是提升企业品牌影响力的基础。
品牌是企业最重要的资产之一，是企业竞争力的关键所在。
而品牌的构建，离不开好的质量支撑。
如果企业的产品或服务质量不好，即便有再好的宣传、再高的知名度，消费者也不会认可，品牌影响力也不会上升。
相反，如果企业的产品或服务质量好，消费者会自然而然地对品牌产生认可，品牌影响力也会逐渐扩大。
第三点，好的质量是拓展市场份额的基础。
市场是企业生存和发展的重要条件，没有市场，企业就无法通过销售获取收入和利润。
而好的质量能在市场中有效提高企业的认可度和竞争力，从而为企业开拓更广阔的市场空间。
好的质量是企业发展的基础，那么企业应该如何提高质量水平呢？第一点，企业要注重质量管理。
质量管理是保证企业产品或服务质量的重要手段。
一方面，要建立完善的质量管理体系，将质量管理融入企业的管理和运营中；另一方面，要加强对质量控制的监督与评估，及时发现问题，及时处理。
第二点，企业要注重员工素质培养。
员工是企业质量的关键因素之一，而员工素质的高低直接影响企业的产品或服务质量。
因此，企业要注员工的培训和提升计划，提高员工的专业、技术和综合素质，从而提升企业整体的质量水平。
如何做好质量成本管理
如何做好质量成本管理质量成本管理是企业管理中非常重要的一环，对企业的生产效率与产品质量起着至关重要的作用。
在如今市场竞争愈加激烈的情况下，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须不断提升产品质量，并降低生产成本。
因此，如何做好质量成本管理成为企业管理者需要认真思考的问题。
下面将从多个方面展开，阐述如何做好质量成本管理。
第一，明确质量成本的概念。
质量成本是指企业为防止、评估和处理质量问题所支出的成本，包括内部失控成本、外部失控成本以及预防成本、评估成本和内部和外部成本。
只有明确质量成本的概念，企业才能有针对性地降低质量成本。
第二，建立完善的质量管理体系。
质量管理体系是企业保证产品质量的重要保障，建立完善的质量管理体系可以帮助企业减少出现质量问题的可能性，降低质量成本。
在建立质量管理体系时，需要制定明确的质量目标和标准，并通过规范的流程和程序来确保产品质量。
第三，加强质量控制。
在生产过程中，要加强对产品质量的控制，及时发现和排除可能存在的质量问题，避免产品质量不达标而带来的生产成本增加。
通过加强质量控制，可以提高产品的一致性和稳定性，降低维修和保养成本。
第四，优化供应链管理。
在供应链管理中，要选择优质的供应商，建立长期稳定的合作关系，确保供应的原材料和零部件的质量可控。
通过优化供应链管理，可以降低不合格品率，减少废品损失，降低质量成本。
第五，提高员工质量意识。
员工是企业的质量管理的重要参与者，只有员工具备了正确的质量观念和质量技能，才能保证产品质量的稳定性。
因此，企业要注重员工培训和教育，提高员工的质量意识和责任心，确保每个环节都能够保证产品质量。
第六，实施质量管理工具。
质量管理工具如六西格玛、质量功能展开等可以有效地帮助企业提升产品质量，降低生产成本。
通过利用质量管理工具，企业可以识别和消除生产过程中的瑕疵和浪费，提高生产效率，降低质量成本。
第七，强化质量成本控制。
企业要通过制定合理的质量成本控制策略来降低质量成本。
关于民营中小企业质量成本控制现状的研究
１ 质 量成本 的内涵
所谓质量成本是指企业为了满足客户对产品或服务的要求而付出的代价。
１ ． １质量成本的构成
质量成本具体包括质量管理成本和质量故障成本两部分 。质量管理成本是企业为了保证产 品或
服 务 的质量 标准 而付 出 的代 价 ，包 括 为 了预 防缺 陷产 品 的发 生而 投入 的预 防成 本和 为 了检验产 品是
否符合规定的质量要求而投入的鉴定成本。质量故障成本是指不合格产品为企业造成的损失，根据 该损失发生的时点，又分为发生在交货前的内部故障成本和发生在交货后的外部故障成本。
１ ． ２质量成本的数量特征
质量成本与产品合格率之间存在一定的关系 ，并且可 以借助这种关系权衡质量成本各构成项 目 之间的比例关系 ，寻找合理地质量成本控制点。
３ 民营 中小企业质量成本控 制不足的原 因分析
民营中小企业质量成本控制水平受到其管理人员的素质、控制流程、管理制度等 因素的限制 ，
导致 民营 中小企 业质 量成 本控 制不 足 。
３ ． １人员素质不高，管理观念淡薄
目 前 民营中小企业的管理者和员工还未能充分认识质量成本 的内涵，没有认识到完整的质量成 本控制体现在事前、事中和事后全过程控制 ，因此也未能充分理解质量成本控制的重要性，缺乏研
质量管理成本与产品合格率呈 同向变化，而质量故障成本与产 品合格率呈反向变化，从而导致
质量总成本与合格率之间呈现为开口向上的抛物 曲线关系。 从理论上讲，当质量管理成本＝ 质量故障 成本时，质量成本总额最低，此时对应的产品合格率为最佳值 。但实际情况是，质量管理成本和质 量故障成本的构成 比例会受到企业管理水平 以及企业类型等因素的影响，往往无法达到最佳质量成
浅谈质量成本管理在现代企业管理中的重要性
浅谈质量成本管理在现代企业管理中的重要性作者：梁彩霞来源：《现代企业文化·理论版》2009年第23期摘要:在经济日益国际化的今天,产品和服务的质量是企业发展永恒的主题。
质量成本管理是质量管理体系和管理会计学的重要内容之一,随着我国全面质量管理和质量认证制度的推行,质量成本管理越来越具有现实意义。
文章全面阐述了质量成本管理的概念和意义,确立了其在企业管理中的重要地位,并提出了一些加强质量成本管理的具体措施。
关键词:质量成本管理;企业管理;质量管理体系中图分类号:F278 文献标识码:A文章编号:1674-1145(2009)35-0031-02我们正处在一个开放的世界性经济环境下,国际贸易和世界性的经济合作是国家经济发展不可缺少的条件,全球化呈现新格局,中国经济前景充满挑战。
在多极化的全球商业环境中,企业如何求生存,如何巩固市场地位,成为卓越绩效企业?美国质量专家哈林顿说:这是一场无枪炮的战争,是商战,产品质量和顾客满意的竞争。
质量将是每个企业进入国际市场的通行证,也是我国经济建设的永恒的主题。
中国企业从根本上提高竞争力只能靠:高尚的品牌,过硬的质量,优势的价格,一流的服务和灵活的市场运作,这样就把质量管理提到了企业管理的首要地位,而质量成本管理是随之而来的急需重视的问题。
一、质量成本的概念质量成本是指企业为确保产品或服务质量所支付的费用以及因未获得满意的质量所导致的有形和无形损失,其实质内容是产品或服务的实际成本与最低成本之间的差值。
主要包括:预防成本、鉴定成本、故障成本。
质量成本管理是质量管理体系的重要内容之一,随着我国全面质量管理和质量认证制度的推行,质量成本管理越来越有现实意义。
现代质量成本管理的理论和实践操作仍需进一步地完善和发展。
特别是中国加入WTO以后,企业面临的市场竞争日益激烈,市场越来越细分,顾客需求越来越多样化,要适应这个不断变化的社会经济环境,健康地生存并发展下去,一句话:实现最有效的产品和服务的质量改进,一直满足顾客变化着的需求。
分析企业中进行质量成本管理的目的和作用论文
分析企业中进行质量成本管理的目的和作用论文分析企业中进行质量成本管理的目的和作用论文一、质量成本的内涵质量成本是由美国着名质量专家费根堡姆在1945年提出的，随后在欧美等多个国家的公司中迅速开展起来，成为质量管理和成本会计的重要内容。
我国开展质量成本是从上世纪八十年代时开始的，但迄今为止，很多企业每天都在检验试验，都在与不合格品、报废、退货等打交道，但却不知道质量成本为何物，没有去有意识地策划、管理和控制质量成本。
那么，究竟什么是质量成本？质量成本有何作用？如何更好地管理和控制质量成本呢？所谓质量成本就是指企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。
质量成本由四部分组成：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
用公式表示就是：质量成本=预防成本＋鉴定成本＋内部损失成本＋外部损失成本。
二、质量成本的构成与核算内容如上所述，质量成本是由预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四部分构成的，其中每一项成本都有其特定内容。
（一）预防成本及其内容。
所谓预防成本，就是企业为预防和减少产品服务缺陷或不合格产品发生，减少质量损失和检验费用而发生的各种费用。
包括以下费用：（1）质量策划费用；（2）质量控制和管理所需的教育和培训费用；（3）质量管理活动费和行政费；（4）内部审核费用；（5）第二方现场审核和首件检验费用；（6）第三方质量体系认证费用；（7）质量改进措施费；（8）新产品评审费；（9）质量情报费；（10）供应商评估、管理与评审费；（11）质量数据的收集、整理、分析与反馈所发生的费用；（12）对客户进行产品使用维护培训与资料费用；（13）质量管理人员的薪资；（14）质量攻关费；（15）质量表彰与奖励费用；（16）其他预防费用。
（二）鉴定成本及其内容。
所谓鉴定成本，就是为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。
质量是企业生存的根基
质量--企业生存之根基尊敬的评委老师、各位领导、同事们，大家早上好：值此中秋佳节很荣幸站在这里和大家一起讨论质量这个话题，今天我分享的课题是---《质量是企业生存之根基》。
根基是什么？植物没了根会怎么样？建筑没有根基会怎么样？对于建筑来说，根基是万丈高楼平地起的条件。
对于植物来说，根是它生命的源泉。
那么没有了根基会怎么样呢，这个可想而知了。
对!大家说的很准确，那么企业的根基是什么呢？在我看来就是“质量”。
众所周知树无根基易倒，屋无根基易塌，企业若没有根基迟早濒临灭亡。
这不是危言耸听，也不是信口雌黄，我有赤裸裸的证据足以说明“质量”是企业的生存之本；是企业运营的生命线；是企业发展的根本命脉。
质量犹如空气和阳光，受益而不觉，失之则难存。
大家还记得三鹿奶粉吗？对于经历过瘦肉精、地沟油、苏丹红等食品安全事件的我们来说，“三鹿事件”也不再新鲜。
三鹿在同行业创造了多项奇迹，曾被评为中国500个最具价值品牌之一，最具市场竞争力品牌、“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。
2006年荣登国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。
2008年，这无数的光环和经历过几代人乃至半个世纪的奋斗成果因为“质量”问题毁于一旦，产生的影响深远且恶劣，使得无数的家庭到现在对国产奶粉都失去了信任。
正如一位日本企业家所说：“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。
”质量可以给人们带来利益和幸福，创造财富，而一旦“质量根基”出现问题，同样也会给社会和人类带来危害甚至灾难。
质量是一种责任，更是一种态度。
设备管理部目前的主要任务是为企业生产设备保驾护航，使企业的生产经营活动建立在最佳的物质技术基础之上，保证生产经营顺利进行。
设备管理部在2013年引入并推进TnPM管理体系，随着样板机台、巡检基准书、可视化管理、6S、6H、OPL、OPS、维修策略等管理模块推进，大大提高设备的维修质量，使得设备安全经济运行；一本通、一小课，又从操作方面为设备质量保驾护航，以确保企业提高产品质量，提高生产效率，降低生产成本，从而使企业获得最高经济效益。
质量成本(COQ)对企业的意义
质量成本(COQ)对企业的意义质量成本（COQ）对企业的意义在做咨询项目的过程中，我经常问企业的研发管理者：“你们的会议多吗？”。
通常得到的答复都是“怎么不多，实在太多了，简直一天到晚都在开会”。
再问：“你们开会的主题是什么？”。
答：“开发过程中出了问题，所以要开会讨论问题”。
会议之后当然是返工。
这是典型“没有时间一次把事情做正确，却有时间不断地返工”的又一表现。
反映出企业没有意识到质量成本（COQ：Cost of Quality）在研发管理中的重要性。
通常研发过程中有三种会议：沟通信息的会议——由于信息的传递到位，可预防问题的产生；技术评审会——发现问题的会议，对阶段成果进行鉴定；解决问题的会议——这就是企业最常召开的会议。
这些都涉及到质量成本，本文简单介绍了质量成本的概念及应用。
1.前言早在20世纪50年代初，美国质量管理专家菲根堡姆（A. V. Feigenbaum）就首先提出了“质量成本”这一概念。
他说：“应把产品质量预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑”。
正是基于人几乎不可能一次性将每件事情做正确（Right at First Time）的基本假定，质量成本的支出也几乎是必然的，因此质量成本成为企业不得不关注的方面。
半个多世纪以来，质量成本的概念被企业逐步加以应用，非根堡姆提出的质量成本概念也得到了业界统一的定义和发展。
2.定义总的来说，质量成本（COQ，Cost Of Quality）包括了一切预防质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出，以及针对质量问题的善后工作等各项支出。
其中，质量缺陷是指因产品质量问题而出现的浪费、失误或无法满足客户的要求。
有时，有的企业还专门定义了“差的质量的成本”（COPQ，Cost Of Poor Quality），主要是指为了补救产品质量缺陷而产生的支出。
COQ和COPQ的含义没有根本性的差别，都是企业为了更好、更合理地控制质量支出而设计出的指标。
谈质量成本管理对企业发展重要意义
谈质量成本管理对企业发展重要意义引言在竞争激烈的商业环境中，企业要保持竞争优势、提高盈利能力，质量成本管理无疑是一项关键策略。
质量成本管理旨在通过有效的控制和管理质量成本，提供高质量的产品和服务，从而为企业创造持续增长的价值。
本文将探讨质量成本管理的重要意义，并分析其对企业发展的影响。
1. 质量成本管理的定义质量成本管理是一种系统的方法，旨在减少和控制与质量相关的成本。
它包括了预防成本、评估成本和内部和外部故障成本。
通过将质量成本纳入管理层的关注范围，并采取适当的措施来降低和控制这些成本，企业可以提高盈利能力并提供更好的产品和服务。
2. 质量成本管理的重要意义2.1 提高产品和服务质量通过质量成本管理，企业能够更好地了解和控制与质量相关的成本。
通过投资于质量改进和持续改进的活动，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
这将增加客户忠诚度，并帮助企业在市场竞争中脱颖而出。
2.2 降低成本质量成本管理可以帮助企业识别并消除造成高成本的质量问题。
通过预防成本的投资，例如培训员工、执行质量管理系统和审计，企业可以避免内部故障并减少相关的修复和重工成本。
同时，通过改进供应链和减少外部故障，企业还可以降低投诉处理、返工和维修成本。
2.3 增强企业声誉质量成本管理有助于企业树立良好的声誉。
高质量的产品和服务将增加客户的满意度，并为企业赢得良好的口碑。
一个有良好声誉的企业将得到更多的机会与供应商和合作伙伴合作，有利于业务的发展和拓展。
2.4 强化管理决策质量成本管理通过提供准确的成本信息，帮助管理层做出更有根据的决策。
了解质量成本的组成和分布，管理层可以确定优先考虑的领域，并制定有效的质量改进计划。
这将有助于优化资源分配，提高决策的准确性和有效性。
2.5 推动持续改进质量成本管理鼓励企业实施持续改进的文化。
它要求企业不断衡量和监测质量成本，并寻找降低成本的机会。
这种持续改进的精神将推动企业在质量管理方面不断迈进，并提高整体业绩。
质量成本管理
内容
内容
质量成本管理是对产品从市场调研、产品设计、试制、生产制造到售后服务的整个过程进行的质 量管理，是全员参加的对生产全过程的全面质量管理。具体来说，质量成本管理一般包括以下几 个方面： （1）产品开发系统的质量成本管理 （2）生产过程的质量成本管理 （3）销售过程的质量成本管理 （4）质量成本的日常控制
作用
作用
美国著名质量管理专家朱兰（）1994年在美国质量管理年会上说过，20世纪将以“生产率的世纪” 载入史册，21世纪将是一个质量的世纪，全球化的竞争由价格竞争转向质量竞争。质量已成为企 业生存和发展的第一要素。世界上许多成功的公司如美国福特汽车公司、英国的英国通讯公司、 日本的富士和丰田公司、墨西哥的克莱斯勒公司等都把全面质量管理（TQM）作为20世纪90年代 最主要的成功因素，因为全面质量管理能够减少成本，并提高顾客的满意度。许多久负盛名的大 奖，如美国的Malcolm Baldrige质量奖、日本的Deming奖；墨西哥的Premio Nacional de Calidad奖都是为优异质量而设置的。 （1）有利于控制和降低成本。 随着时代的发展，产品结构日趋复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求越来越高，使产品质量 成本在产品总成本中所占的比重不断增多。
质量成本管理
经济学理论
内容摘要
质量成本管理是指企业为了保障和提高产品质量，有组织、有系统地进行预测、决策、计划、反 映、控制、分析和考核等一系列的科学管理工作。其基本要求是对质量成本进行全员、全要素、 全过程的监管。作为一个系统工程，质量成本管理需要动员企业各方面的力量，结合实际情况并 考虑消费者的需求，科学测定质量成本，对各种可供选择方案进行正确分析和评价，进行质量成 本的最优选择，编制质量成本的实施计划。在计划执行过程中，如实加以反映并对出现的偏差进 行具体分析和控制；最后根据执行结果给予相应的奖惩。以此最大限度地调动员工的积极性，挖 掘降低成本的潜力，实现质量成本的全面管理。
质量---企业的根基
质量——企业的根基随着经济、科学技术日益发展，公司深刻感受到了提高产品质量的重要性。
产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。
要发展就要把质量放在首位，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。
失去了质量，企业就会失去根基，走向死亡。
三鹿集团曾经是中国的名优企业，是该类产业的佼佼者，然而，因为一场三聚氰胺事件，三鹿集团的名声荡然无存，显然，正是这种对质量不负责任的做法，才砸了自己的招牌，葬送了企业的前程，扼腕之余，我们不得不为这种忽视质量问题所付出的代价而感到叹息。
从三鹿的例子可以看出，质量关系到企业的声誉，企业的未来，企业的兴衰成败，“物竞天择，适者生存”，一个企业想赢得市场竞争，只能靠过硬的产品质量，只有把质量问题提高到至关重要的战略高度，牢牢树立“质量兴企，质量强企”的观念，严格执行质量管理体系，才能在未来的市场竞争中站稳脚跟。
同样，作为电子制造行业，必须树立起“质量第一”的思想，对产品质量问题引起高度重视，产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终取决于员工的素质，无论是产品质量，服务质量还是工作质量，归根结底取决于制造产品，提供服务，进行管理的人的“质量”，所以，要高度重视我们员工的作用，质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂，因此，高产品质量，来源于我们所有工友的质量意识。
在2012年3月，区域扩产，从技术部领用了一台组装锡炉，区域按照新设备投入使用的流程对锡炉的作业条件及上锡后产品状态等确认后开始生产，当产品上好锡员工进行结线时，发现产品与之前所结的产品感觉不一样，结线断不良上升及结线过程中钢镊子打滑的变化点，并马上报告给区域管理员，当管理接受到该异常信息后，马上停止产品的投入，确认产品的引线状态，发现较之前的正常品表面的锡较光滑，且引线较硬，引用之前区域培训的有铅锡于无铅锡的差别知识，让我们马上想到是否使用了无铅锡炉，便马上查找该锡炉的锡领用记录，发现该台锡炉在区域无领用有铅锡的记录，将锡液抽样进行检测，证实该台锡炉内混有无铅锡。
有效开展企业质量成本管理的探究
有效开展企业质量成本管理的探究发布时间：2023-03-23T06:28:20.205Z 来源：《中国科技信息》2023年第1期作者：梁立超于昕平姜合萍[导读] 在企业管理活动中，追求“高质量、低成本”是亘古不变的理念。
质量成本管理是企业有效降低成本，激发内生动力，提升经济效益的重要抓手，是企业夯实基础、开拓创新必须关注的重点问题。
梁立超于昕平姜合萍长春设备工艺研究所吉林省长春市 130012在企业管理活动中，追求“高质量、低成本”是亘古不变的理念。
质量成本管理是企业有效降低成本，激发内生动力，提升经济效益的重要抓手，是企业夯实基础、开拓创新必须关注的重点问题。
文章结合单位实际，提出了有效开展企业质量管理成本的方法和改进措施。
一、质量成本管理概述质量成本是将产品质量保持在规定水平上的有关费用。
质量成本由显性质量成本和隐性质量成本两部分构成。
显性质量成本，指可从企业会计记录中获取数据的成本，是企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用，以及因质量问题、故障所造成的损失费用之和，即包括企业鉴定成本、预防成本、内部损失和外部损失。
隐性质量成本，是由于交付给顾客的产品或服务质量低劣而导致的机会成本，几乎都是外部故障成本，通常不在会计记录中反映。
例如：产品降级降价、失去销售机会，顾客满意度低，市场占有率下降等。
传统质量成本管理目标就是控制预防和鉴定成本与内外部损失之间的最优均衡，就是尽可能的将内外部损失等非增值作业予以彻底消除，在质量水平相同的情况下，消耗资源的价值量最小。
二、质量成本科目设置质量成本是全面质量管理活动的经济表现，在企业中是将产品质量保持在规定的水平上所需的费用，是为了保证和提高产品质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所造成的损失的总和。
本单位按照实际生产情况，在财务账套内加入“质量成本”一级科目，设置“预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失成本”4个二级科目，在二级科目下设置15个三级科目，如图所示。
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当今的市场是个买方市场，客户需求的是优质、低价的产品。
而近些年来，为了满足客户的这种需求，再加上市场的激烈竞争，所有企业都在致力于深降成本。
尤其近两年受原材料价格持续飙升、人工成本也不断上涨等因素的影响，使得降低成本工作似乎到了“山穷水尽”的地步了，持续生存就显得岌岌可危，寻找降低成本的新突破口迫在眉睫。
我们放眼看去，众多企业降低成本的工作重点放在了那些容易被抓住和容易被“看见”的成本与费用上，如：降低物品采购价格、节省行政管理中的办公经费、业务招待费、差旅费等等。
而对于那些不易被抓住和似乎不易被“看见”方面的成本的降低，则很少考虑，如：减少管理工作失误，提高服务质量等，所以，降低成本新的突破口应该从这些似乎不易被看见的成本开始，即实施质量成本管理。
所谓质量成本，就是与产品（或服务）合格或不合格相关联的成本。
它由三个方面组成：1.为预防不符合要求而开展的调查工作；2.鉴定产品（或服务）是否符合要求；3.产品（或服务）因不符合要求而引发的成本。
它的最重要的作用就是改进质量、提高利润、降低损失成本。
那么与产品（或服务）相关联的成本都有哪些呢？对于一个企业而言，虽然卓越的研究开发可使新产品导入市场，虽然营销的多样化可使产品在短期内增加销售量，但没有卓越的“质量”保证，就不能长久立足于市场。
而这种“质量”汇集了包括生产、技术、管理、信息沟通、服务等各个方面的工作质量。
例如：指令下达错误、信息沟通不畅、工作交接不当、服务质量不好而导致工作中存在的各种问题等等，应该说所有的企业或多多少地存在这些质量问题。
尤其在制造行业，都存在着由于不符合性能标准而发生的操作，例如：加工现场表现在加工废品和返工。
质量成本管理正是为了解决这些往往被我们轻视的质量问题所造成的各种损失，让损失降低到最低限度，以挖掘企业内部新的降低成本潜能，并获取新的增长空间。
企业质量成本是一个综合系统。
对于企业运营过程中出现的问题，如果企业内部仅采用增加内部相关设备或增加人力以及只重点改善容易看得见的现象等方法，那么这种方法是不能解决长期问题的，并且由此增加的成本有可能损害企业潜在的利润。
而忽视了软失误，损失将会更大。
因为如果缺陷产品是由顾客发现的，那么成本就最高（给客户赔偿并进行售后服务维修等，并且客户的宣传效应会比任何其他形式的广告更为有效）；如果企业内部自己发现缺陷并改善，那么成本损失的影响就会相对减少，但损失往往无法挽回，还是通过公司内部补救；如果企业自身建立预防措施并对问题点持续改进，那么缺陷所造成的经营成本就能够最小化。
客观地讲，所有对利润产生影响的因素都应划在质量成本中。
为了防止随时在激烈的质量和价格竞争中被淘汰，必须积极地持续改进企业的质量和成本环境，全方位以新视角审视现有的工作质量并加以改善和管理。
在企业中实施质量成本管理工作、建立质量成本体系，将对企业降低成本、减少损失、提高企业管理水平，规X企业管理制度起到非常重要的作用。
虽然质量成本是一种不易被“看见”的成本，但是质量成本通常可由客户对企业的投诉或赔偿、报废返工处理、售后维修或其他有形的成本数值化和量化，通过分析汇总出来的数值就可以直观地反映出软失误造成的损失到底有多少，让每一个制造软失误的人能够引起注意，制定对测和改善措施。
所以我们还是能够对软失误的质量成本进行分析和控制的。
曾经与某一国内著名企业集团的一位朋友交流，他感慨于质量成本管理的实施。
自该集团成立30余年来，尽管集团在全国取得了各种各样的企业管理大奖，但集团内仍存在着影响进一步发展壮大的管理障碍，例如集团下属各企业的采购部门一直没有较好地改善原有的工作
失误，要么采购件订货滞后；要么采购件入厂时发现采购错误；要么对于物资入厂的日期变更不进行跟踪和反馈……可以说，这么多年，为了应对采购失误，该集团内部采取了要求生产制造部门定期主动向采购人员提交物资入厂需求申请，而采购计划管理人员也淡化了生产计划的重要性，而是依赖于生产制造部门的物资入场需求申请，这样就导致物资供应总是很被动，生产等待物资。
但采购人员并不认为他们的这些失误对公司造成多大损失。
对于这种状态，从2003年开始，集团内部开始全方面引入质量成本管理理念，对于采购出现的失误，由生产现场的待工工时和客户反馈的意见以及由于采购问题而造成的对客户的赔偿等相关费用进行量化，就把看似影响不大的采购失误用数字来体现，并进行考核，让每一位员工心服口服。
面对这些数字，采购人员开始认识到了自身工作管理方法的重要性，并进行了工作方法和管理技能的改善，提高了集团下属各企业的快速反应能力。
应该说一些企业开始所推行的经营管理革新——消除管理岗位浪费活动（从丰田生产方式中的生产现场中的七大浪费引申而来的）也是质量成本管理活动中的一种前期表现形式。
现在，已经有一些企业开始深化这种管理革新，引入了质量成本管理理念，建立了质量成本管理体系。
企业内部的质量改善已经不单单是生产现场、施工工程的质量强化，更实际地深人到了包括管理、技术和服务在内的各个岗位的工作质量改善，并且将它们放在重点政改的对象行列中，开始系统性地数字化地体现出了损失。
相信通过企业自身的不懈努力，质量成本管理将逐渐扎根在企业内部的每一个角落，让它成为一个企业降低成本的新突破口，成为企业持续生存的稳定根基。