移动电子商务基础与实务第4章移动电子商务平台与管理

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移动电子商务基础与实务第1章移动电子商务概述

重要的影响。
6．安全性能优化成为移动电子商务平台的发展潜力制定有关安全性的标准和出台相应法律也将成为发展的趋势。同时，也为相关的供应商
和服务商提供了较多的创新机会，谁能够带来更安全可靠的移动应用，谁就能获得先机。
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。（1）移动娱乐
移动电子商务不受空间和时间限制，只需通过手机等移动终端即可接入，娱乐方式变得更加简单方便。
网易云音乐手机App
11
2．移动电子商务在各行业中的应用（3）移动教育
网易云课堂手机App
有道精品课手机App
移动教育打破了传统教育的局限性。通过使用各种移动教育App，激发学员的学习兴趣，利用零散时间进行碎片化学习，并且移动教育资源丰富，交互性强，学习内容不受限制，且可自动跟踪记录学员的学习过程，更有利于满足学员的个性化学习需求。
QQ手机App
1.1.4 移动电子商务的应用
10
2．移动电子商务在各行业中的应用（2）移动办公
移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的问题，使企业整体运作更加协调。
1.1.4 移动电子商务的应用
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。

移动电子商务基础与实务第3章移动电子商务安全管理

电
侵害，主要涉及以下几个方面的内容。
子
商
机密性
完整性
可用性
鉴别
授权的
不可否
务
安全
认性
安
全
管
理
TRANSITION PAGE
3.4
网络安全常识
21
22 3.4.1 账户安全
移
动
• 设置安全性较强的密码是账户安全的有效保障，有效的密码不容易被黑客攻破，
电
对移动电子商务而言相当于上了一个可靠的保险。
子
24 3.4.3 防骗知识
移
动
电 • 网络诈骗是指以非法占有为目的，利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，
骗取数额较大的公私财物的行为。由于用户参与移动电子商务活动的数量越来越多，针对不同人群的网络诈骗方式也花样繁多。下面重点介绍一些常见的防骗知
子
识。
商
3．链接引
务
诱
安
全
2．克隆著名网站实
管
施诈骗
理
1．拟制虚假中奖消息
25 3.4.4 识骗能力
移
动
电 • 网上的骗术层出不穷，花样百出，具备一定的识骗能力可以有效地减少安全隐患，
避免财物这类有形资产和账户、ID等无形资产的损失，同时，减少失误还可以一定程度的提高工作效率。
子
商
4．第三方诈骗
1．拍下不等于付款
务安
全
3．警惕样 2．老顾客
商
务
1．属于商业机密的重要资料
3．培养员工对商
安
业机密的重视
全
管
理
2．工作细节中存
在的商业机密
28 3.4.7 安全防范总结

移动电子商务教案

移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。

移动电商基础与实务：第1章(新)

1.1 移动电子商务的发展历程及现状 1.2 移动电子商务的概念与特征 1.3 பைடு நூலகம்动电子商务的应用类型 1.4 移动电子商务的发展趋势
1.2.1 移动电子商务的概念
18
广义
移动电子商务是依托移动互联网，通过智能手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，可以进行各种电子商务活动。
10
工信部下令严查5G
这是怎么回事？原来，在5G用户数量上，商出示的跟工信部出示的有着巨大的差距。
先说说工信部，据工信部发布的权威数据显示，中国5G手机的销量已经达到8623万部，其中，5G 用户数量达到了6600万户。
结合我国5G手机出货量再来看5G用户量，我们可以发现，工信部给出的我国5G用户突破6600万户这一数据可信度还是相当高的。
在移动电子商务时代，移动电子商务就存在于我们身边，那么大家平时经常接触到的移动电子商务应用有哪些呢？
举例你们都用常用的电商购物平台。说明主要购买什么类型的东西？他们的优缺点是什么？
8
1.1.2 中国成为移动智能终端持有量第一的国家
9
根据国内最大的独立第三方数据服务提供商TalkingData 发布的《2016 年中国移动互联网行业发展报告》显示，移动互联网迈入全民时代，截至2016年12 月，我国移动智能终端规模达 13.7 亿台，较2015 年增长7%。
1.1.5 移动购物用户规模平稳增长
15
根据全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询（iiMedia Research）发布的《2015—2016 年中国移动电子商务市场年度报告》显示，截至2015 年年底，中国移动购物用户规模达到3.64 亿人，同比增长23.8%，预计到2018 年中国移动电子商务用户规模将接近5 亿。另外，根据Trustdata 发布的数据显示，2017 年上半年平均日活跃用户数量达到 9493.6 万人，同比提升11.5%。

移动电子商务基础与实务PPT-移动电商基础与实务-移动电子商务物流管理

注册成功后，也可在线进一步提供与本人手机号相对应的真实姓名与身份证号码，并在现有自由快递人中选择熟悉您的自由快递人作为自己的推荐人，或者绑定个人信用卡，申请成为自由快递人。
第一步
第二步
7.3.3 传统物流企业应用移动电子商务系统案例
14
基于移动电子商务的快递信息系统具备以下优点。
1
2
3
4
1．省时（为每个寄件用户节省 2～5 分钟时间）
2．省力（直接通过微信下单）
3．省钱（使用电子面单）
4．营销（通过微信公众号多范围营销）
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高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材
移动电商基础与实务
第7章
移动电子商务物流管理
高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材
移动电商基础与实务
7.1 移动电子商务下的物流业发展趋势
7.2 移动电子商务技术在物流管理中的作用
7.3 物流企业应用移动电子商务技术
7.1.1 移动电子商务的特点
普遍性（Universality）便利性（Convenience）
7.3.2 同城快递企业应用移动电子商务技术案例
12
1．人人快递的主要特性
（1）快速性
发件快取件快送件快
（2）安全性
货物最安全信息最安全
（3）自由性
快递人工作自由发件自由接件自由工作时间自由收益自由
7.3.2 同城快递企业应用移动电子商务技术案例
13
2．人人快递的“打开方式”
通过人人快递官网或者安卓、苹果市场下载手机APP；手机号码快速注册，便能以发件人身份在线发件、在线跟踪快件，以收件人身份在线签收。

移动电商基础与实务习题与答案

移动电商基础与实务习题与答案第⼀章1.1.1 课堂讨论移动电⼦商务的应⽤：电⼦钱包、移动⽀付、移动银⾏等。

1.1.3 课堂讨论⾸先，对消费者的关注必不可少。

在如今纷繁变化的社会，⼈们的需求也变得⽆穷⽆尽，需求细分也是创新突破的⽅法之⼀，聚焦消费者某⼀需求并进⾏深⼊完善服务，不求⼤⽽⼴，只求深⽽精，深⼊式探索才有长远发展的可能。

打破传统的运营思维⽅式，要学会摒弃常规思考⽅式，找寻到与众不同的切⼊点并加以深⼊挖掘。

具备深⼊的传播⼒度。

⽆论什么产品，⽆论什么⼿段，精准的推⼴投放都是得以⽕爆的基础铺垫，不管是什么理财⽹、⼩视频，还是百万英雄、百万赢家，都是借助名⼈、媒体炒作及视频插播等多种⽅式⽽快速被⼤众得知。

1.1.6 课堂讨论常⽤的购物⽹站：京东⼿机版亚马逊中国官⽹⼿机版苏宁易购⼿机版天猫⼿机版当当⽹⼿机版淘宝⼿机⽹⼤麦⽹⼿机版我⽐较喜欢使⽤淘宝⼿机⽹，淘宝满⾜了我喜欢慢慢逛、挑、选、⽐的需求，各种旗舰店也⽐较多。

1.1.6 实战练习2016年中国⽹民数量超7亿，其中⼿机⽹民规模达6.6亿⼈移动购物最主要的优势是便利、随时随地，⽽智能⼿机的发展为这种便利提供了最直接的条件。

但是随着互联⽹的发展和智能⼿机普及率的提⾼，⽹民规模及移动端⽹民规模增速均放缓。

通过对移动电⼦商务发展现状的详细分析得知2016年中国⽹络购物市场数据，2016年中国⽹络购物市场交易规模为4.7万亿元，占社会消费品零售14.2%。

⽹络购物对经济的贡献越来越⼤，仍是⽬前零售的主流渠道。

2016年中国移动⽹购在整体⽹络购物交易规模中占⽐达到68.2%，⽐去年增长22.8个百分点，移动端已超过PC端成为⽹购市场更主要的消费场景;与此同时，2016年，中国⽹络购物市场TOP10企业移动端⽤户增速远超PC端，App端⽤户增速达27.1%，PC端仅增长9.6%。

电⼦商务企业在逐步优化移动电商客户端，移动电商终端的操作越来越简单，⽤户体验也越来越好，从⽽更好的抓住消费者。

移动电商基础与实务教案

课外作业
另附教材习题与答案
课后体会
老师可根据实际情况选择
课程顺序：第15次
《移动电商基础与实务》课程教案
教师姓名
授课班级
授课形式
PPT讲授
授课日期
授课时数
2
项目任务
移动电子商务客户满意度
移动电子商务客户忠诚度
教学目的
使学生了解客户满意度的定义及衡量指标，了解客户忠诚度的定义及衡量指标
教学重点
客户满意度定义：客户满意度＝客户感知/客户期望
小红书平台介绍：“逛遍世间好物，从此不花冤枉钱”。
教学难点
Wish平台开店步骤
课外作业
另附教材习题与答案
课后体会
老师可根据实际情况选择
课程顺序：第8次
《移动电商基础与实务》课程教案
教师姓名
授课班级
授课形式
PPT讲授
授课日期
授课时数
2
项目任务
移动社交平台概述、微营销基础
教学目的
使学生了解移动社交平台的概念，知道微营销的特征及与传统网络营销的区别
教学重点
移动电子商务下物流业发展趋势:移动电子商务的特点
传统物流模式中存在的问题，移动电子商务下物流业发展的新趋势
教学难点
移动电子商务技术对物流服务提升的优势
基于移动电子商务的物流服务信息系统
基于移动电子商务技术的物流管理业务流程设计
课外作业
另附教材习题与答案
课后体会
老师可根据实际情况选择
课程顺序：第13次
客户忠诚度培养
课外作业
另附教材习题与答案
课后体会
老师可根据实际情况选择
课程顺序：第16次
教学重点
企业、行业价值链与移动电子商务价值链之间的区别和联系

移动电子商务基础与实务-移动电商基础与实务-移动电商支付方式

目录
ONTENTS
6.1 电子支付有关概述 6.2 移动支付有关概述 6.3 第三方移动支付 6.4 移动支付发展趋势
未来移动支付地发展呈现以下趋势。
移动支付助力O2O 产业实现线上线下
地结合
支付场景更加多样化
1
5
管理地
职能
2
4 3
移动支付地全球化拓展
无现金社会进程深化
金融科技加速移动支付地渗透
红外线技术自动语音服 GPRS/ 务（IVR） UMTS
RFID/
非接触式 J2ME
Bluetooth 芯片技术
1234567
目录
ONTENTS
6.1 电子支付有关概述 6.2 移动支付有关概述 6.3 第三方移动支付 6.4 移动支付发展趋势
6.3.1 第三方支付概述
第三方支付是具备一定实力与信誉保障地独立机构,采用与各大银行签约地方式,提供与银行支付结算系统接口地交易支持平台地网络支付模式。在"第三方支付"模式中,买方选购商品后,使用第三方平台提供地账户进行货款支付,并由第三方通知卖家货款到账,要求发货;买方收到货物,检验商品并进行确认后,通知第三方付款给卖家,第三方再将款项转至卖家账户上。第三方支付作为目前主要地网络交易手段与信用中介,最重要地是起到了在网上商家与银行之间建立起连接,实现第三方监管与技术保障地作用。 1 第三方支付平台地支付手段多样且灵活,用户可以使用网络,电话,手机短信等多种方式进行支付。 2 第三方支付平台不仅具有资金传递功能,而且可以对交易双方进行约束与监督。 3 第三方支付平台是一个为网络交易提供保障地独立机构。
（2）支付宝钱包地运作流程
6.3.4 第三方移动支付地主要应用

电子商务基础与实务(第二版)教学课件第4章

五、储值卡
电信行业
如：移动、联通手机卡就是预发行的太平洋世博非接触芯片预付卡；
NO.1
电子支付
一、电子支付
电子商务的概念电子商务活动过程中，双方就交易条款达成一致意见，签订交易合同。买方要向卖方支付相应额度的资金，卖方要向买方进行实物交割。在整个电子商务活动中，最重要的环节便是支付。在电子商务活动中，如何管理好支付环节，实现安全交易，是买卖双方共同关注的重要问题。
电子支付的发展趋势
趋势二
支付行业监管体系不断完善，监管持续收紧。
2016年，人民银行不但明确了一段时期内原则上不再批设新支付机构，更对违规支付机构严惩不贷。2017年，互联网金融整治持续、备付金管理集中存管通知、网联（我国非银行支付机构网上支付清算平台）上线都意味监管将持续趋严，同时，监管部门对支付机构、银行的违规处罚仍然未放松，支付行业将进一步规范经营。
活中发挥的作用将会越来越大。
趋势五
区块链技术在电子支付中的应用将大有可为。在跨境支付场景中，由于目前在全球范围内仍缺乏一个低成本高效率的解决方案，不同国家之间还存在政治、监管等因素的差异，
对电子支付进一步扩大支付形成障碍。而区块链技术去中心化、去信任化的模式是非常有潜力的电子支付终极解决方案，未来
图5-4 网络银行支付流程
二、网络银行的特征
1.机构层面
从机构层面看，网络银行是独立于传统银行之外的纯网络银行，其特点是没有实体网点、没有总分支机构，并大量使用互联网技术开展业务。纯网络银行起源于1995年开业的美国安全第一网络银行，这类银行除了后台处理中心外，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构、营业柜台、营业人员。从2014年开始我国先后批准了浙江网商银行、上海华瑞银行、温州民商银行、天津金城银行等纯网络银行。

移动电子商务基础与实务PPT完整全套教学课件

荐等。
技术创新推动发展
5G、物联网、人工智能等新技术将推动移动电子商务向更高层次发展。
跨境电商成为新热点
随着全球化的加速推进，跨境电商将成为移动电子商务的新热点。
课程目标与学习内容
课程目标
掌握移动电子商务的基本概念和原理；了解移动电子商务的发展趋势和应用领域；具备从事移动电子商务相关工作的基本技能和素质。
03 移动Web技术
采用HTML5、CSS3等技术，实现移动设备上的网页浏览和交互，提供跨平台的移动电子商务应用。
移动智能终端设备
01
02
03
智能手机
具备通话、短信、上网、拍照、导航等多种功能，是移动电子商务的主要载体。
平板电脑
采用触摸屏操作，便携轻便，适合移动商务办公和娱乐应用。
可穿戴设备
遵守平台规则和商业道德，不售假、不欺诈，树立良好的店铺形象。
拓展延伸：探索更多创新模式和机会
社交电商模式
利用社交媒体和短视频平台开展直播带货、内容营销等创新模式，拓展销售渠道。
农村电商机会
发掘农村特色产品和旅游资源，通过电商平台服务农村市场，助力乡村振兴。
跨境电商发展
抓住全球化趋势，拓展海外市场，开展跨境电商业务，实现国际化经营。
02 移动电子商务特点
移动性、便携性、个性化、位置相关性和即时互动性。
03 移动电子商务应用领域
移动支付、移动购物、移动娱乐、移动旅游和移动医疗等。
移动电子商务发展趋势
市场规模不断扩大
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务市场规模将持续增长。
消费者需求日益多样化
消费者对移动电子商务的需求将越来越多样化，包括个性化定制、智能推

移动电子商务基础与实务(第2版)》教案

D．红外线定位技术
3．案例阅读与思考题
钉钉移动办公平台
钉钉是阿里巴巴旗下的一款专门为中国企业打造的集通信、协同办公为一体的免费智能移动办公平台。钉钉的功能与服务十分丰富，能帮助企业更好地实现工作协同和商务沟通，全方位提升企业的工作效率。
1．沟通在线
钉钉提供了丰富的企业沟通功能，主要包括视频会议、DING、统一通信录和群直播等。
视频会议是一种多人视频沟通方式，能够随时随地发起与同事、客户的会议，达到面对面沟通的效果。视频会议拥有高清稳定的画面，16 人以下免费，电脑或手机安装并运行钉钉即可发起或加入会议。
DING 是一种消息通知功能，钉钉发出的 DING 消息一般以免费电话、短信或应用内消息的方式进行通知，当接收人收到 DING 消息提醒后，可以以语音或文字的形式回复，实现消息的快速和无障碍传达。
（5）基于 WAP 技术方式的移动商务系统属于（）的移动电子商务。
A．第一阶段 B．第二阶段
C．第三阶段 D．第四阶段
（6）移动电子商务发展的关键是（）。
A．计算机技术的发展
B．市场经济的发展
C．计算机操作系统的发展
D．移动因特网应用和无线数据通信技术的发展
2．多项选择题
（1）下列选项中，属于移动终端设备的是（）。
A．手机
B．iPad
C．POS 机
D．笔记本电脑
（2）下列选项中，属于移动电子商务特点的是（）。
A．开放性
B．便捷性
C．易于技术通过移动终端设备进行金融业务服务，包括
（）等。
A．账户余额查询
B．水电气费缴纳
C．股市行情查询
D．话费充值
（4）移动电子商务的框架从下到上包括（）。

移动电子商务基础与实务-教学大纲

《移动电子商务基础与实务》教学大纲一、课程信息课程名称：移动电子商务基础与实务课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：22计划学分：2先修课程：无适用专业：本书可作为各类高等院校、社会培训学校的电子商务相关专业的教材使用，同时可供移动电子商务领域相关从业人员学习和参考。

课程负责人：二、课程简介本书对移动电子商务的基础知识与实务进行了系统的介绍。

共8章内容，主要包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、无线店铺运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务支付和移动电子商务安全管理。

三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。

“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。

关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。

“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。

六、学生学习建议1.理论配合实践训练与课后练习进行学习，提高学生的动手能力；2.让学生综合运用所学知识，通过互联网观察对比；3.进一步熟悉移动电子商务的具体应用并掌握相关的操作。

七、课程改革与建设本书旨在让学生系统地学习移动电子商务的概念、发展趋势、技术基础及主要商业模式，熟悉移动电子商务平台、无线店铺运营与管理和移动电子商务数据分析等。

同时，通过学习本书，学生可以为下一步掌握移动电子商务建站技术、营销推广、运营及客户关系管理等中高级技能打下坚实的基础。

本书每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、实践训练、思考与练习这样的结构进行讲述。

全书不仅注重讲解移动电子商务的理论知识，还讲解了移动电子商务的具体应用和实务操作，通过大量的图示和操作步骤的讲解，指导学生快速有效地掌握移动电子商务应用的重点知识。

移动电商基础与实务第4章跨境移动电子商

跨境移动电子仓库，并在仓库设立了产品检测实验商务“福利社” 室。
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移动电商基础与实务
第 4 章
跨境移动电子商务
移动电商基础与实务
4.1
4பைடு நூலகம்2
跨境移动电子商务概述跨境移动电子商务平台
4.1.1 我国跨境电子商务的发展历程及现状
3
随着全球互联网基础设施的迅速发展，当前跨境电子商务已经对国际贸易运作方式、
贸易链环节产生了革命性、实
质性的影响。中小企业、个人深入参与到国际贸易的各个环节，中小企业直接与全球消费者进行互动和交易，全球化红利的受益者更加广泛，各方受益也更加均衡。
4.1.2 跨境移动电子商务的概念及特征
跨境移动电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过移动互联网达成交易并进行支付结算，
通过跨境物流运送商品并完成交易的一种新型国际贸易方式。
4
交易的便捷性
贸易的实时性
业务的个性化
4.1
4.2
跨境移动电子商务概述跨境移动电子商务平台
4.2.1 Wish 平台开店步骤
Blackmores、日本药妆店集团麒麟堂，松下电器，虎牌，卡西欧等多个品牌
于让大家“逛遍世间好物，从此不
花冤枉钱”。 2013 年年底，小红书香港地区购物
达成了战略合作，还有越来越多的品
牌商家通过第三方平台在小红书销售。小红书在29 个国家建立了专业的海外
指南APP 上线。
UGC（用户原创内容）模式的海外购物分享社区
第五步：进入注册步骤表界面，该表提醒您Wish
店铺注册已经完成了哪些步骤，还有哪些步骤
第八步：此处将展示如何在您的店铺里添加产品。

《移动电子商务基础与实务》试卷一及答案

XXXX学校202X-202X学年X学期期末考试试卷科目名称：《移动电子商务基础与实务》（A卷）班级：学号：姓名：一、单选题（1.5分×20）1.以下哪一项不属于移动电子商务在实际生活中的应用？（ D ）A 自动售货机B 出租车计价器C 商店收银机D ATM2. HTML是一种（ B ）语言，它包含了文字、图片、音频、视频等各种丰富的信息。

A、计算机B、标记C、图片D、信息3.下列属于国内主要金融服务类移动电子商务平台的有（ B ）A、淘宝B、支付宝C、58同城D、京东4. 第三代无线通信系统简称3G，是指将( D )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。

A、移动梦网B、电信网C、固话网D、无线通信网络5.（ C ）是只有信息的发送者才能产生的、别人无法伪造的一段数字串。

A、移动签名B、加密技术C、数字签名D、身份认证6. 移动电子商务的商业模式主要由（ D ）组成。

A、多层次网状协作模式、业务模式B、多层次网状协作模式、微营销模式C、微营销模式、业务模式D、多层次网状协作模式、微营销模式、业务模式7. 在移动电子商务交易的过程中，最为重要的是吸引大众，让大众成为（ D ），最终达到交易的目的。

A、目标购买群体B、目标营销群体C、目标销售群体D、目标消费群体8.（ A ）是腾讯公司于2005年9月正式推出的，是国内仅次于支付宝的第二大移动支付平台。

A、财付通B、快钱C、手机闪付D、支付宝9. 新媒体广告投放载体不包括（ D ）。

A、网站平台B、移动新闻客户端平台C、社交媒体平台D、传统市场平台10.下列哪项不是目前移动办公终端设备（ C ）A、手机B、笔记本计算机C、PSPD、PDA11.移动商务从本质上归属于（ A ）的类别。

A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术12.B2B移动电商的有形资产优势是（A ）。

A、实体店铺B、行业人脉C、创新性技术D、高素质团队13.移动营销，也称为手机互动营销或（ A ），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。

电子商务基础第四章练习答案及教学建议

第4章电子支付系统【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。

2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。

3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到激发学习专业的兴趣。

学习目标：1．通过“网上购物（2）”的体验，掌握网上购物采用在线支付的操作程序和基本方法。

2．能陈述电子支付、电子货币、电子钱包、网上银行、第三方支付的含义。

3．能列举支付系统的类型、电子货币和银行卡的种类。

4．掌握银行卡支付方式和第三方电子支付方式的方法和技巧。

5．通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，主动参与网上的一些实践活动。

二学海导航一拓展体验三案例评析情景：联想集团网站发布“免息分期付款购买笔记本电脑”信息肖账打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场上笔记本电脑的价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。

这天，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，这样他每个月只需通过自己的招商银行信用卡转账1000元，就可以拥有一台价值8000元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。

郭先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中，“这种销售方式真是太灵活方便了。

”【个案分析】：结合案例，试分析联想集团为什么能开拓市场，提高销售业绩。

【个案评析】：答：通过免息分期付款、在线支付的创新销售模式和电子支付方式，这大大激发了消费者的购买欲望，方便了客户，拓展了市场，提高销售业绩。

【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。

移动电子商务基础与实务第4章无线店铺运营与管理

1 店铺管理页面
2 选择店铺模板
3 选择“封面图片”选项
4.3.1 无线店铺装修
22
4 设置店铺封面图
4.3.1 无线店铺装修
23
5 选择商品列表样式
6 预览效果
4.3.2 文案策划与写作
1．文案的策划策划商品文案时可以从以下5个方面着手。
分解商品属性即明确商品功能，突出商品优点。
消费者在选择某个商品时，会考虑该商品的多个方面的属性。
1 添加分类
2 填写商品分类名称
3 添加其他商品分类
4 查看商品出售情况
4.1 无线店铺定位与商品分析 4.2 创建并设置无线店铺 4.3 无线店铺的装修及文案创作 4.4 无线店铺的营销与推广 4.5 无线店铺的客服管理 4.6 实践训练
4.3.1 无线店铺装修
21
店铺创建成功后，还应对店铺进行一些基本设置，包括设置店铺简介、店铺头像和店铺认证等，其具体操作如下。
促销方式
满返
满返是指 “ 满 ×× 元，返 ××
04
元”，返的是价值××的优惠券或机会。
会员积分
05 商家通过该功能可为新老消费者设置会员等级和会员优惠等。
满赠 03
满赠有两种常见的形式：一种是“满××元，送××赠品”，另一种是“满××元，加××元赠送××赠品”。
06 抢购
很多无线店铺都会不定期推出商品秒杀活动，抢购活动包括限时、限量和限价3种类型。
4.1.1 无线店铺定位分析
6
3．开店平台分析
不同类型的平台，无线店铺的运营及主体开设无线店铺，并且对入驻资质的要求也不同。在选择开店平台时，用户应根据实际情况选择适合自身发展的平台。另外，不同的商品也要根据具体情况选择不同的平台。

移动电子商务基础与实务第3章移动电子商务平台

考拉海购App首页
考拉海购小程序
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
25
4．洋码头
洋码头成立于2009年，是一个一站式海外购物平台，其特色之处是在业内首创海外卖场扫货场景式购物模式，并且拥有完整的跨境进口B2C的供应链体系。
洋码头App首页
“海淘直播”频道
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
1．熟人关系一般基于熟人关系的关系链可以分为以下3个层级。
浅层关系：平时没有任何交集的陌生人。中度关系：关系一般的普通朋友。深度关系：亲戚、关系密切的朋友。
用户通过社交媒体发起购物活动，通常首选是将产品购买链接分享给关系密切的人，让好友之间形成一种良性的互动。因此，深度关系更容易促成交易。
3.3.2 跨境移动电子商务的概念及特征
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跨境移动电子商务是利用移动互联网开展跨境电子商务的国际贸易新模式，因此跨境移动电子商务兼具跨境电子商务和移动互联网的特点，具体体现在以下5个方面。
贸易的实时性
支付的便捷性
消费的分散性
交易的灵活性
特点
营销的社会化
3.3.3 常见跨境移动电子商务平台
3.4.4 常见社交移动电子商务平台
33
1．拼多多
拼多多创立于2015年，是一家通过“社交+电商”的模式，致力于为用户提供物有所值的商品和有趣的互动式购物体验的“新电子商务”平台。
拼多多App首页
拼单页面
3.4.4 常见社交移动电子商务平台
34
2．贝店贝店创立于2017年，是贝贝网（垂直类母婴电商平台）旗下通过手机开店的分销推广社
3.1.1 阿里巴巴平台移动端衍生
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阿里巴巴是全球知名的电子商务企业，随着移动电子商务的蓬勃发展，阿里巴巴也开始在移动电商领域进行全面布局，主要包括淘宝和天猫等平台的移动端衍生应用。

第四章_移动电子商务平台与管理

• 5、对帐功能对帐处理主要可分为和SP的对帐处理与和银行的对帐处理。 • 6、计费功能话单生成，支付平台的通信单元产生CDR话单，交易单元产生SDR交易详单，并放在支付平台的话单采集前置机上，供BOSS系统进行数据采集。由BOSS系统完成与SP的结算业务。 • 7、业务管理功能业务管理包括：通信节点编码的分配、SP资料维护、SP业务运营管理、SP业务量统计、 SP业绩排名等。
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（3）平台应用范围 • 大范围移动的用户（简称移动用户），包括： ·长途运输车队管理 ·集装箱跟踪管理 ·渔船通信 ·公安边防 ·野外勘探 ·旅游科考 ·抢险救灾等
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• 大范围低数据量的数据采集用户（简称固定数据采集用户），包括： ·地震监测 ·水文数据采集 ·气象数据采集 ·输油管线监测 ·高速公路监测 ·仓储数据采集等
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• 运营维护简单只需通过简单的操作界面就可以实现整个系统的营运管理，包括系统监控和业务管理。 • 安全可靠先进的认证和加密技术，主要设备和通信线路采用冗余技术；软件采用高可用性技术，系统不存在单点故障，数据异地备份。 • 高度扩展性新的接入终端只需通过一个接入网关就可以访问平台上的服务，各类服务提供商对原有应用不做修改就可连接到平台上去，平台交换核心可以无限地平滑扩展。
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• 在日本和美国，语音增值业务起步较早，并已形成相当的市场规模，为移动通信开拓了更大的成长空间。 • 目前中国移动所广泛采用的Speech-enabled IVR则是充分利用了自动语音识别、语音合成等先进技术实现的。 • 国内IVR存在的问题：
首先，IVR的费用偏高，在目前用户多为年轻人的情况下，费用是影响市场扩大的一大因素。其次，IVR的应用单一，IVR业务的应用目前还没有有针对性地按年龄、性别、职业推出相应的服务。同时，IVR业务的操作繁琐也是影响其市场扩张的重要因素。