护理部主任日常绩效考核标准表

无相应的规范性文件扣0.1分∕次，不执行要求或不到位扣0.1分∕次，各项制度不健全扣0.1分∕次
士人力的配置合理，确保护理质量和护理安全
2.6建立护理查房、护理会诊、护理病例讨论制
度2.7每月进行质量考核
业绩
2.8成立护理安全管理委员会
2.9每月
护理安全管理召开护理安全管理委员会会议，对工作中存在
医院感染管理
2.14每年医务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员培训两次 2.15全年全院职工培训一次
2.16卫生厅及卫生监督所检查合格
2.17每月对各科室部门质量考核
无相应的规范性文件不得分，不执行要求或不到位扣0.1分∕次
的问题及隐患进行根源分析，提出改进意见
无相应的规范性文件，不执行要求或不到位扣0.1分 ∕次
2.10制定全年培训计划并组织实施（每年不少
护理人员继续教育管理
于10次）
2.11三基培训及不执行要求或不到位扣0.1分∕次
考核（考核4次）
2.12建立完善的医院感染管理委员会
2.13每半年召开一次医院感染委员会
护理部主任日常绩效考核标准
内容
项目
考核标准
扣分标准
扣分考核人
品德
职业道德 1.1符合护理行为规范
遵纪守法
1.2无违纪，全勤 1.3廉洁自律，节能减耗
不符合规范、标准扣0.1分∕次迟到、早退扣0.2分∕次，旷职或违纪造成严重后果扣0.5分∕次；未按规定参加学习，会议全年＞2次扣0.2分
未按规定要求扣0.1分∕次
协作配合 1.4协调配合，团结协作
配合不力扣0.2分∕次、造成纠纷或影响工作扣0.5 分
2.1建立完善的护理管理组织体系

护理部主任绩效考核表

工作质量
40
2、能及时处理宝宝的一般情况如红疹、红臀、便秘 3、及时妥善应对和处理好顾客投诉纠纷 4、能做好对新生儿淋浴、衣物更换、游泳、抚触、配奶等操作带教 5、每周有学习培训计划，每月有工作计划 6、每月能按时对护士工作公平、公正透明进行绩效考核
1、建立健全护理管理的各项制度和岗位职责
执项职责制度的落实情况，有记录，有讲评 3、主动与其他部门协作，服务流程畅通 4、安排组织好各班次护理工作交接，保证各项记录准确、完善 5、能按考试标准对护士的各项操作严格考核，确保服务品质
6、有计划组织护理人员进行专业技能及职业道德培训
考勤综合考察
10 10
加奖
10
1、无迟到、早退，按时到岗。 2、认真执行请假制度，休假提前申请，无代请假或无故旷工现象 1、顾全大局，服从安排，任劳任怨 2、工作责任感强，无差错事故发生 3、无投诉或不良反映，满意度95%以上 1、客户口头表扬书面表扬 2、拾金不昧
员工考核表
姓名：
项目自我评议服务礼仪
部门：护理部
分值考核内容 100 如下表 1、礼貌待人，谦和力强 2、着装整洁、端庄 20 3、随时督促检查护士仪容仪表 4、爱岗敬业，带头尊守职业道德规范
1、熟悉掌握入住会所的母婴健康情况
岗位：主任
考核时间
扣分标准实得分如下表一处不合格扣1分一次不符合要求扣1分一次不符合要求扣0.5分一次不符合要求扣2分一处不合格扣0.5分一处不合格扣0.5分一处不合格扣0.5分一处不合格扣0.5分一处不合格扣0.5分一次做不到扣0.5分发现一次扣0.5分发现一次扣0.5分发现一次扣1分一处做不到扣0.5分做不到扣1分析未做到一次扣0.5分发现一次扣1分发现一次扣1分一处不合格扣0.5分发现一次扣1分投诉扣5分，满意度每下降1%扣2分加2分加3分

护理部主任绩效考核指标

护理部主任绩效考核指标
1.护理质量和安全：衡量患者护理的质量和安全水平，包括住院感染率、药物错误率、病员满意度等指标。

2.人员管理：评估护理部主任在人员招聘、培训和绩效管理方面的能力，是否有效地管理和激励护理团队。

3.领导管理：评价护理部主任在目标设定、团队建设、沟通协调、问题解决等方面的能力。

4.资源管理：考察护理部主任在床位利用率、护理耗材使用、设备维护等方面的管理能力，以确保资源的合理利用和供应。

5.绩效改善：衡量护理部主任在制定和实施绩效改进计划，推动护理部工作效率提高和质量卓越方面的能力。

6.护理研究与创新：考核护理部主任在推动护理研究和创新工作方面的贡献，如参与学术研究项目、开展新的护理实践等。

7.专业知识与技能：评估护理部主任在护理学科知识与技能方面的掌握程度，包括护理管理、护理规范、护理技术等方面的相关知识。

8.团队合作与协调：着重考核护理部主任在与其他科室、团队以及患者家属之间建立和维护良好关系的能力，以提高跨学科合作和护理团队凝聚力。

9.效率与成本控制：评估护理部主任在节约成本、提高工作效率方面的能力，如合理控制医疗废物、控制加班费用等。

10.个人发展与继续教育：衡量护理部主任在个人专业发展和继续教育方面的积极性和努力程度，包括参加学术会议、培训课程等。

以上仅为一些可能的绩效考核指标，实际的绩效考核指标应根据具体
的工作要求和岗位职责进行量化和规范化设定。

同时，绩效考核指标应当
与护理部主任的目标保持一致，并根据实际工作情况进行定期评估和调整，以确保考核结果客观准确，并对护理部主任的工作进行有效的激励和指导。

医院人员绩效考核表

医院技术类人员绩效考核表1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%2、住院医生直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%3、手术室人员直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%4、化验、B超、心电、放射等医技直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%5、护理单元（门诊、住院等）护士直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%6、药房直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表7、医务科人员直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%。

养老院护理主管绩效考核表

院长
每周一次
4
主管评价
主管评价
100
对工作态度、工作结果、工作能力进行综合评价
在完成上面客观评价后，由主管根据考评结果予以综合打分，分为优（100）、良（80）、中（60）、差（040）。
事业部总经理
每月一次
40%
5% 以上合计
5
加减分项
加分项减分项
被考评人意见：接受不接受
其他需说明的情况：
院长
每周一次
助浴室卫生管理
餐厅墙、顶、地、浴凳、浴床、盥洗池
15
、坐便器、其他设施设备卫生检查合格，无浮灰、无污物，垃圾及时清理。
检查中每发现一处一合格的，扣1分，扣完为止。
每日消毒并记录。
院长
每周一次
岗位：护理主管
序号
考核类别
考核指标分值
考评标准
试住长者管理 30 因护理服务质量流失率为0
当所辖员工获得家属表扬信、锦旗时，每次加1分，最高加5分，获得事业部书面表扬或获得评先评先奖项时，每次加1分，最高加5分，获得区、市、省级奖项时，分别加1、2、3分（个人时可加10、20、30分）；当员工因个人关系获得其他社会奖项时，视情况给予2-3分加分。
当被家属投诉，经核实确为所辖员工责任时，视投诉严重程度，每次扣1（轻微）、2（较重）、3（严重）、4（特别严重）分；当因违反公司管理制度，被公司按制度处罚时，视处罚结果每次扣1（轻微）、2（较重）、3（严重）、4（特别严重）分；当员工因违反《公司员工行为规范》制度被开具乐捐单时，除直接现场乐捐外，在绩效考核表中，每张乐捐单对应扣除0.5分。
岗位：护理主管
序号
考核类别
考核指标分值

护理人员岗位绩效考核表

一次不参加扣0.5分一次不参加扣1分
院内理论、操作胜者加5分，院外理论核不合格扣5分、操作优胜者加10分主持1次教学查房加1分全院授课1次加1分核心期刊医学论文一篇加2分收到表扬信一次加2分投诉至主任、护士长1次扣2分，投诉至院 5分电话回访受到表扬一次部扣5分，投诉至上级主管部门1次扣10加2分 20分责任差错一次扣20分，技术性差错一次 15分扣10分，发生护理事故不得分，取消当季度奖金
7、能严格执行抢救工作制度 6分 8、当班确保病人安全，无压疮、烫伤 6分、坠床、跌倒、脱管等护理不良事件的发生 1、基础护理质量 10分 2、整体护理质量护理质量60分定期检查30分 3、特、一级护理质量不定期检查30 4、消毒隔离分 5、护理文件 6、急救药品、器械完好 7、七室管理 1、能按时参加科室业务学习 2、能按时参加医院业务学习业务培训考核 3、护理三基理论、操作考核合格科研、创新 4、能主持科内护理教学查房 20分 5、能进行全院业务授课 6、论文、科研无投诉护理安全 20分无护理差错事故 10分 10分 10分 8分 4分 8分 3分 5分
护理人员岗位绩效考核
考核项目评价内容、标准、要求 1、上班不迟到、早退 2、不旷工考勤 50分 3、不私自调班 4、不并班 5、二线班通讯畅通、随叫随到 6、各种假期服从护士长安排 1、着装符合规范 2、仪表、站、坐、走符合规范护士行为 20分 3、遵守上岗纪律 4、使用文明用语、态度和蔼 5、操作时不接听电话、上班时不进行电话聊天 6、尊重领导、同事关系和谐、协作护龄 10分职称 10分岗位班次 30分 20分 1-5年分值 10分 10分 5分 10分 10分 5分 2分 2分 4分 4分 4分 4分 6-10年加2分 10分 11-20年加4分 >20年加6分护士主班、责任制护理班、晚夜班者得全分 1个月值8个晚夜班者得全分 1、能独立完成各项护理工作 2、能规范执行各项护理规范、流程 3、能按时按质按量完成工作岗位职责执行制度 60分 4、能严格执行查对制度 5、能严格执行交接班制度 6、能严格执行分级护理制度护师加2分 10分主管护师加4分副主任护师加8分 30分其它辅助班扣15分未值夜班者不得分，少值1个晚夜者扣0.5 20分多值1个晚夜班加0.5分分，扣完为止 10分不能独立完成护理工作1次扣1分 10分 10分 6分 6分 6分未执行护理规范、流程1次扣2分未按时完成护理工作1次扣2分，完成质量差1次扣1分，本班工作1项未完成扣2分未严格执行查对制度1次扣5分未严格执行交接班制度1次扣2分未严格执行分级护理制度1次扣2分未严格执行抢救工作制度1次扣2分有1例护理不良事件发生扣2分不定期检查一项不合格扣1分，扣完30分止季度、月考评中一项护理质量不达标扣5 分，扣完30分止加班〈=2h加1分加班>2h加2分加分项目扣分项目迟到或早退一次扣0.5分旷工一次扣10分，旷工二次扣当季度奖金私自调班一次扣2分并班一次扣5分二线班打电话不到班一次扣10分，非二线班打电话不到位一次扣2分各种假期不服从护士长安排1次扣2分，病假、探亲假一天扣1分，事假一天扣2 分，探亲假、事假超过15天扣1个月奖金，着装不符合规范一次扣1分仪表、站、坐、走一次不符规范扣1分上班时间干私活一次扣2分，看小说、杂志 1次扣2分，擅自离岗1次扣10分服务态度生硬1次扣2分，说忌语1次扣2分操作时接听电话1次扣1分，上班时电话聊天1次扣2分谩骂、顶撞领导1次扣4分，同事之间在病区吵架1次扣4分

医院护理部主任绩效考核指标

医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院护理部门的一名管理负责人，负责协调和组织部门的日常工作，并保障医院的护理质量和服务水平，因此，对于医院护理部主任来说，绩效考核就显得至关重要。

绩效考核是一种科学的管理手段，它有助于激励员工积极工作、提升工作质量和效率，让医院护理部门得以更好地为病人服务。

众所周知，医院护理部主任的工作十分繁忙，因此，如何科学合理地构建绩效考核指标尤为重要。

以下是我个人对于医院护理部主任绩效考核指标的一些建议：一、护理质量：护理质量是医疗服务的核心要求，也是医院护理部主任必须优先考虑的指标之一。

护理质量包括护理操作是否规范、是否符合护理规程、用药是否合理、是否能有效预防交叉感染等方面。

医院护理部主任应当通过对护理流程的监督和检查，采用质量控制手段来确保护理质量得到有效的提升。

二、护理量：为了给病人提供更加贴心的服务，医院护理部主任需要考虑和加强护理数量的考核。

医院护理部主任要时刻关注医院病床利用率，并通过事先规划和科学配置护理人员来实现协调统一、良性循环的工作，确保每个护理员的工作负荷合理、繁忙而不拥挤，服务丝毫不误。

三、护理效率：护理效率也是医院护理部主任需要重视的指标之一。

护理效率包括工作效率、响应速度等方面。

医院护理部主任可以通过对护理人员的定期培训，增强他们的专业技能和管理水平，提高工作效率。

同时，医院护理部主任还应制定科学合理的巡视制度，及时了解护理人员日常工作情况，促进护理效率的提高。

四、团队合作能力：医院护理部主任所处的工作环境需要强调团队协作精神。

因此，护理部门合理的人员配置、科学的任务规划和合理的考核激励机制是必不可少的。

医院护理部主任可以通过开展团队活动，以及建立护理团队和护理人员之间的良好关系来提高团队合作能力，增强团队凝聚力和信任感。

五、临床教学能力：医院护理部主任还需要关注自己和团队的临床教学能力。

护理人员的技能和质量有赖于其自身的素质和对于学习的认真度。

医院护士长绩效考核表

4、对护理缺陷及不足不断组织持续改进，并注重改进效果。
7分
①对查出的缺陷无改进措施扣1分/项。
②无整改效果就评价扣1分/项。
5、每天查看病人,坚持护士长五查房.全面掌握重点病人护理工作的执行情况，定期检查危重病人护理质量。
9分
①未及时巡视病房对患者病情不熟悉，一例重病人护理措施不准确扣1分/次。②未坚持晨间护理及保持床单清洁整齐扣1分/次，对病人未全面细致观察患者病情未根据疾病特点加强对患者疼痛、卧位、口腔黏膜、牙齿的观察并做好记录扣1分/次。③未按要求真实准确及时测量生命体征并记录扣1分/次。④记录单签字不规范扣1分/次.
2分
①无组织护理查房扣1分/次。
②未组织科内学习扣1分/次.
4、积极开展护理会诊、新业务、新技术及学术论文撰写.
2分
①应会诊未组织会诊扣1分/次。
②无科学术论文，新业务或新技术开展扣1分。
总分:100分
实得分：
1、治疗室、配药室、库房按规范管理，病房管理好,环境安静，清洁整齐，物品定位有序摆放。
7分
①病区嘈杂扣1分/次.
②脏乱差扣1分/次。
（二)
护理
质量
40分
2、无菌物品、药品，急救物品等按规范管理。毒、麻药，贵重仪器专人管理。有定期清点、交接制度,无遗失。仪器处于备用状态。
7分
①无菌物品与非无菌物品未分开放置扣1分/次。②使用中的各种一次性医疗用品、消毒液、包类等过期使用扣1分/次。③药品过期、字迹不清、缺失扣1分/次。④急救物品未做到“四定”未处于备用状态扣1分/次。⑤抢救物品不充足，延误抢救治疗扣1分/次。⑥抗精神病药品、毒、麻药品未实行上锁定管理，未严格交接班扣1分/次.
6分
①未组织定期召开分析会扣1分/次.

护理部主任日常绩效考核标准表

查记录，随机督查。
20分
违规一次扣1.5分，不服从工作安排每次扣5分，造成后果的另行处理。
不准上班时干私活、带小孩、私自会客、玩电脑游戏等与工作无关的事情。
查记录，随机督查。
违规一次扣2分。
不准在公共场所吸烟、酒后上班。
查记录，随机督查。
违规一次扣2分。
不准上班时打闹嬉戏、聚众聊天、吃零食
查记录，随机督查。
查阅资料
2分
未组织学习不得分，缺培训资料扣1分
每季组组织护理查房不得分，护理查房中出现的问题未整改不得分。
每季进行一次护理“三基”理论、操作考核。
查阅资料
2分
未组织考核不得分，每项缺一人扣1分，缺一项的扣1分。
行为
规范
不准迟到、早退、脱岗、串岗、不服从医院工作安排、无故不参加医院各项集体活动。
查看记录，检查了解组织实施情况。
每月25日前未报排班表扣2分，调班登记与实际不符每人次扣1分，排班不到位影响工作的每次扣3分。
负责对护理部工作人员执行劳动纪律及日常行为规范情况进行考核。
查看记录，检查了解组织实施情况。
未对护理部人员进行考勤、考核扣3分。违反劳动纪律及日常行为规范，未能及时发现被院部查实一次扣1分。
核心制度未落实的每次扣2分。发生等级事故扣10分。
每季定期对各护理单元相关考核内容进行一次循环检查考核。
查阅资料，实地查看
10分
无检查考核不得分，缺一项扣2分。
杜绝发生护理不良事件
做好各种护理安全防范措施
4分
每发生一起护理不良事件主动发现扣1分，被动发现扣2分。
护理
业务
培训
每月组织一次业务学习。
护士总长日常绩效考核标准表

医院护理部主任绩效考核指标

医院护理部主任绩效考核指标一、背景介绍医院护理部主任作为护理部门的领导者，在医疗卫生机构中扮演着至关重要的角色。

他们不仅需要具备专业的护理知识和技能，还需要具备领导管理能力，协调能力等多方面的素质。

为了评估医院护理部主任的工作绩效，建立有效的绩效考核指标是十分必要的。

二、绩效考核指标1. 护理管理能力•有效实施护理工作，保障患者的安全和舒适。

•指导监督下属护理人员的工作，确保工作质量。

2. 护理质量考核•定期对患者护理质量进行审核评估，确保达到医院规定的标准。

•患者满意度调查，反映医院护理服务的质量，主任需负责改进。

3. 团队协作能力•协调医护人员、患者家属之间的关系，促进团队合作。

•有效解决各类矛盾和问题，保持团队和谐稳定。

4. 业务能力•及时了解护理领域的最新技术、理论和政策，保持学习不断进步。

•积极参加各类护理培训，提高自身专业水平。

5. 绩效目标•制定合理的绩效目标，实现工作的量化评价。

•定期与领导进行绩效评定，及时调整工作方向和目标。

三、绩效考核方法1. 360度评价医院定期邀请医护人员、患者家属等对护理部主任进行360度综合评价，从多个角度评估其绩效情况。

2. 考核结果记录将绩效考核结果记录在绩效档案中，作为对护理部主任的绩效评价依据。

3. 绩效奖惩根据护理部主任的绩效考核情况，给予相应的绩效奖励或惩罚。

四、结论建立科学、合理的医院护理部主任绩效考核指标，有助于提高护理部门的整体绩效，提升医院的服务质量和患者满意度。

医院护理部主任也应不断提升自身素质，积极应对各项考核指标，为医疗卫生事业的发展做出积极贡献。

护士长绩效考核

次+0.5分/人次，以科室及个人为主完成集体事项，每人次+2分/人次无故缺席-5分/次，迟到-2分/次一项不落实-5分/次一项不落实-5分/次一项不落实-5分/次一项不落实-5分/次一项不落实-5分/次一项不落实-5分/次
得分
1月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月
由科室同事、各科护士长、科室主任、职能部门主任、护理部及院领导每月进行评价，总分120分，90分及格。
资料管理 10分
护士长手册填写完整可是各类资料齐全，放置有序
一项不落实-5分/次一项不落实-5分/次
教育培训 12分
按计划进行培训，培训及考核资料齐全科内护理人员操作理论考核合格
一项不落实-5分/次参考人员及格率±10%得分±5分获得名次+5分/人次每增加±10%得分±5分
科室业务量8分按同期或上期业务量对比
科室护理人员行为规范、语言文明，无病人投诉
一项不落实或发生投诉-5至-10分/次
能做好医护、护患、护护的沟通协调工作，无投诉纠纷一项不落实或发生投诉-5至-10分/次质量管理 60分严格执行查对制度，科室及本人无缺陷、事故发生科室质控组定期开展工作，记录完好分管的护理部质控组定期开展工作，记录完整。护理服务对象满意一项不落实或发生差错-5至-20分/次一项不落实-5分/次一项不落实-5分/次受到表扬+5分/人次发生投诉-5分/次
科室：
项目考核标准
服从护理部的安排、积极支持各项活动准时参加院内外会议综合管理 30分会议传达并落实月工作重点落实病房环境整洁、陪人控制合理制度、职责、流程、护理常规健全并有落实工作分配、人员安排合理，弹性排班科内各层级培训计划落实并有记录

医院护士长、组长月绩效考核表

****医院护士长、组长月绩效考核表
科室:
项分目值
姓名：
考核年月：年月被考核人签名：
得分
考核内容
自护护院
分值说明（同一项目计评士理办
最高分）
长部审
评评核
3 服从护理部的工作安排
不服从-2分/次
3 准时参加护长会议 3 会议传达并落实
无故缺席-2分/次，迟到-1分/ 次一项不落实 -1分/次
3 月工作重点落实情况
一项不落实-1分/次
3 病房环境整洁综合
不整洁-1分/次，异味严重-1分 /次，病人仪容仪表差-1分/次
管理 30分
3
制度、职责、流程、护理常一项不健全、不落实-1分/次规健全，并有落实
4
工作安排，人员分工，弹性一项工作安排不合理-1分/次排班
科内各层级人员有培训计划无计划-3分/次，一项不落实-1
作，不相互推诿工作及责任
质量管理 60分
30
严格执行查对制度，科室及本人没有差错或事故发生
根据护理质量管理标准落实
一般差错-10分，严重差错-20 分/次，严重事故-30分/次科室有不良项目－1分/项，本
8 质量管理
人－2分/项
护理服务对象满意度 6
受到表扬+1分/次，收到有效投诉-2分/次
4 、并落实和有记录，承担院分/次，培训讲课+2分/次
内护理部级以上培训讲课
4 护士长工作满意度
不达标-4分/次
科室护理人员行为规范，语科内有不符合－1分/次,本人不
5 言文明，无病人投诉
符合－2分/次, 受到表扬+1分/
次，收到有效投诉－1分/次，

医院护理部主任绩效考核指标

医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院中负责护理管理的重要职位。

为了提高护理部的工作效率和护理质量、促进护理队伍的持续发展，医院需要对护理部主任进行绩效考核。

因此，制定一套合理的的医院护理部主任绩效考核指标十分必要。

本文将对医院护理部主任绩效考核指标进行介绍和阐述。

一、指标设计护理部主任是医院中负责护理管理的重要职位，直接关系到护理部门的组织和管理。

护理部主任绩效考核指标应该为支撑护理部门发展的指标，包括以下方面：（一）科室管理指标护理部主任要负责对科室的管理，必须通过管理来提高科室的工作效率和护理质量。

科室管理指标应包括以下方面：1.领导力：护理部主任的领导力必须得到严格检验，包括指挥调度、资源配置、风险防控等等。

2.科室效率：科室工作效率关系到整个医院的顺畅运作，应当制定科室效率指标，提高科室管理水平。

3.沟通协调：沟通协调能力也是护理部主任重要的考核指标之一，包括与医生、护士的交流协调及与科室其他同事的沟通协调能力。

（二）护理质量与安全指标医院的护理部门负责为患者提供全方位护理服务，保障患者身体健康安全。

护理质量与安全指标是考核护理部主任工作最重要的指标之一，应包括以下方面：1.护理技术：护理部主任要对科室的护理技术进行考核，检查其合理性和科学性，确保科室的护理技术符合规范要求。

2.患者满意度：在医院中，满意度是衡量护理质量的重要标准之一，护理部主任要协调好护士的工作，让病人得到更好的关爱，提高患者满意度。

3.安全意识：医院是一个风险极高的单位，医疗事故、医疗纠纷等问题也应该列入考核指标，护理部主任要做好风险预防工作和做好应对措施。

（三）护理人员发展指标护士是医院护理工作的重要组成部分，事实上，护士的素质和水平又直接决定了整个护理部的工作效率和护理质量。

护理人员发展指标应包括以下方面：1.职业培训：护士的职业培训是医院护理部门的重要任务之一，以提高护士的专业水平，改善护士服务技能。

医院护理部主任绩效考核标准

医院护理部主任绩效考核标准XXX制定了医院护理部主任的绩效考核标准，包括以下指标：1.工作计划及总结制订及时性：按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写和上交，得100分。

比目标值每多一天，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

2.护理专业制度制定：制定护理工作制度、传染病护理常规、护理质控标准，无明显的错漏处，得100分。

每出现一处错漏，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

3.护理质量控制：进行环节检查和月度检查，发现所有较重大问题，得100分。

每遗漏未查出一处问题，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

4.病房巡视次数：病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数，=目标值，得100分。

比目标值每降低一次，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

5.护理纠纷、差错处理及时性：及时处理发生的护理纠纷、差错等事件，无拖延现象，得100分。

每无故拖延一天，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

6.护理人员的分配、调度：全院护理人员的分配、调度工作有序开展，不出现管理混乱，影响护理日常工作的现象，得100分。

每出现一次因人员问题影响日常工作现象，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

7.护理论文计划完成率：实际完成护理论文数/计划完成论文数×100%，完成计划，得100分。

每提高1%，加分，累计最高至120分。

每降低1%，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分。

比区间最高值每提高1%，减分，累计最低至50分。

比区间最低值每降低1%，减分，累计最低至50分。

介于其中按线性关系计算。

我们需要有计划地推进护理业务建设，并与医疗方面同步研究。

我们应积极推广护理新技术和新方法，以提高护理服务质量。

考核主体包括直接领导和院办，信息来源包括检查记录和相关投诉处罚。

我们应该制定传染病护理人员工作理念，并有计划地培养和提高护理人员的服务意识。