8软件外包质量管理
软件外包项目管理制度
软件外包项目管理制度第一章总则第一条为规范和加强软件外包项目的管理，提高项目执行效率和质量，保障项目利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有涉及软件外包项目的相关管理人员和执行人员。
第三条软件外包项目管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等不同阶段。
第四条本管理制度的管理者是软件外包项目管理委员会，对软件外包项目实行全程监督、检查和评估。
第五条项目管理委员会的职责包括：审批软件外包项目立项申请、备案项目计划、评估项目进展情况、确定项目变更、审批项目验收和结案报告等。
第六条项目管理委员会由公司领导组成，成员包括项目发起人、项目经理、技术负责人、质量主管和成本控制人等。
第七条项目管理委员会严格按照《软件外包项目管理规定》执行，确保项目进度、成本、质量和风险等各项指标符合规定。
第八条项目管理委员会每季度召开一次会议，审议软件外包项目的实施情况，解决项目管理中的问题，提出改进措施。
第二章项目启动阶段第九条项目发起人负责提交软件外包项目立项申请，明确项目的目标、范围、时间、成本和关键风险等信息。
第十条项目发起人要与项目管理委员会充分沟通，确认项目的可行性和可行性分析报告，并确定项目的约束条件和交付标准。
第十一条项目经理要制定项目启动计划和项目组织结构，明确项目组成员的职责和权限，并组织项目启动会议。
第十二条项目经理应做好项目启动会议的准备工作，包括整理项目启动会议材料、确定会议议程、邀请会议参与人员等。
第十三条项目启动会议由项目经理主持，内容包括项目启动计划、项目约束条件、项目的目标和范围、项目的时间和成本等。
第十四条项目启动会议的主要目的是确保项目团队对项目的目标和任务有清晰的认识，为项目的顺利实施奠定基础。
第三章项目规划阶段第十五条项目经理要制定项目管理计划，包括项目范围管理计划、项目进度管理计划、项目成本管理计划、项目质量管理计划、项目资源管理计划、项目风险管理计划等。
第十六条项目经理要制定项目沟通计划，明确项目组成员之间的沟通方式和频率，确保项目信息的及时传递。
外包体系管理制度范文
外包体系管理制度范文第一章总则为规范外包服务的管理行为，维护外包市场的良性发展，保护各方利益，特制定本制度。
第二章外包服务范围1. 外包服务范围包括但不限于软件外包、人力资源外包、企业管理外包等，外包服务内容应符合相关法律法规规定，并在合同中明确约定。
2. 外包服务需根据业务需求进行细化划分，确保外包服务达到预期目标。
第三章外包服务项目管理1. 外包服务项目管理包括项目计划制定、执行、监控等环节，项目管理应遵循项目管理原则和规范。
2. 外包服务项目经理应具备相关专业知识和丰富的项目管理经验，负责项目计划的制定和执行。
3. 外包服务项目执行过程中，需及时调整方案、解决问题，确保项目进度和效果。
4. 外包服务项目监控应定期进行，及时反馈项目进展情况，保障项目的顺利完成。
第四章外包服务合同管理1. 外包服务合同是外包服务的基础，需明确双方权利义务、服务内容、服务标准、费用及结算方式等，确保双方权益。
2. 外包服务合同应遵循合同管理规范，合同签订前需进行充分沟通和协商，充分考虑项目风险，明确解决方案。
3. 外包服务合同履行过程中，需严格执行合同约定，及时汇报工作进展情况，确保服务质量和进度。
4. 外包服务合同变更需经双方协商一致，并书面确认变更内容和实施时间。
第五章外包人员管理1. 外包人员应具备相关技能和经验，符合服务需求，需经过专业培训和考核合格后方可服务。
2. 外包人员需严格遵守公司规章制度和外包管理制度，服从项目经理安排，保障服务质量。
3. 外包人员离职需提前通知外包公司和外包客户，由外包公司协助调整人员替补，确保服务连续性。
第六章外包风险管理1. 外包服务过程中存在多种风险，包括技术风险、人员风险、合同风险等，需建立外包风险管理机制。
2. 外包风险管理应采取预防和应对相结合的方式，及时发现和解决风险隐患，确保服务质量和进度。
3. 外包风险管理需建立风险评估、预警、防范和处置机制，制定相应的风险管理方案，确保外包服务的顺利实施。
外包产品的质量控制程序
外包产品的质量控制程序1. 引言外包是一种常见的商业模式，许多公司选择将一部分工作外包给其他公司或个人。
外包生产的产品质量往往成为一个潜在的问题，因为外包公司可能缺乏相应的质量控制程序。
本文将详细介绍外包产品的质量控制程序，以确保外包产品的质量满足要求。
2. 质量要求的明确在外包合同中，双方应明确规定产品的质量要求，包括产品规格、功能要求、性能要求等。
这是确保外包产品质量的第一步，只有明确要求，才能有明确的标准进行质量控制。
3. 供应商的选择选择合适的外包供应商对于质量控制非常重要。
公司应对供应商进行全面的评估，包括其资质、经验、质量管理体系等方面。
只选择有能力提供高质量产品的供应商，才能确保外包产品的质量。
4. 质量控制计划在与供应商签订合同之前，需要制定一份详细的质量控制计划。
该计划应包括质量检查的时间点、检查的内容、检查的方法和标准等。
通过制定质量控制计划，可以确保整个外包生产过程中的每个环节都进行质量控制。
5. 质量检查和测试在外包产品生产过程中，应进行定期的质量检查和测试。
质量检查可以包括对产品外观的检查、尺寸的测量、功能的测试等。
这些检查和测试可以在供应商的工厂进行，也可以在产品交付之前由公司进行。
通过质量检查和测试，可以及时发现问题，避免不合格产品流入市场。
6. 不合格品的处理如果在质量检查和测试中发现产品存在不合格问题，应及时与供应商沟通，并要求其采取相应的纠正措施。
不合格品可以要求供应商进行返工或替换。
在处理不合格品时，公司应及时与供应商沟通，以确保问题得到妥善解决。
7. 质量记录的保存在外包产品质量控制的过程中，需要对质量检查和测试的结果进行记录。
这些记录可以是质量检查表、测试报告等。
通过保存这些质量记录，可以追溯产品的质量控制过程，并为以后的质量管理提供依据。
8. 定期评估和改进外包产品的质量控制需要定期进行评估和改进。
公司应与供应商定期开展质量评估活动，评估供应商的质量管理情况，并提出改进建议。
外包软件开发的质量控制技巧
外包软件开发的质量控制技巧外包软件开发已经成为许多公司在业务发展中的常规选择，但如何确保外包软件开发的质量能够符合公司的期望，成为许多管理者关注的焦点。
本文将介绍一些外包软件开发的质量控制技巧，帮助公司在外包软件开发中更好地把控质量。
确定明确的需求在外包软件开发之前，公司需要明确自己的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等，这样才能确保外包开发团队理解公司的期望，避免沟通不畅导致的质量问题。
严格的合同管理在与外包开发团队签订合同时，必须要有明确的质量标准和交付要求，同时要设定明确的验收机制，只有这样，外包软件开发的质量才能得到有效控制。
进行充分的沟通与外包开发团队保持充分的沟通是确保质量的关键。
定期的进度会议、里程碑评审等活动可以帮助及时发现和解决问题，确保软件开发按照预期进行。
督促严格的代码审查代码质量直接影响软件的质量，因此在外包软件开发过程中，要进行严格的代码审查，确保代码的规范性、可读性和健壮性，减少潜在的质量风险。
执行全面的测试测试是确保软件质量的最后一道防线，要执行全面的测试包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试等，确保软件的功能完整性和稳定性。
建立有效的反馈机制建立有效的反馈机制可以帮助及时发现和解决问题，确保软件开发的方向正确。
对外包开发团队的表现进行及时的评估和反馈，有助于调整软件开发的路线，提高软件质量。
总结外包软件开发的质量控制需要公司和外包团队共同努力，通过明确需求、严格合同管理、充分沟通、严格代码审查、全面测试和有效反馈等方法，可以有效提高软件开发的质量，确保项目成功交付。
希望以上介绍的技巧可以帮助公司在外包软件开发中取得更好的成果。
技术外包服务管理制度
第一章总则第一条为规范公司技术外包服务的管理，提高外包服务质量，降低成本，确保项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有技术外包项目，包括软件开发、系统集成、IT运维等。
第三条公司技术外包服务管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家法律法规、行业标准及相关政策执行。
2. 质量优先：确保外包服务质量，满足公司业务需求。
3. 成本控制：合理控制外包成本，提高资源利用率。
4. 协同合作：与外包服务商建立良好的合作关系，共同推进项目进展。
5. 保密安全：加强外包服务过程中的信息安全保密工作。
第二章外包需求与审批第四条外包需求提出1. 各部门在项目实施过程中，如需外包技术支持，应向信息技术部门提出书面需求。
2. 信息技术部门对需求进行初步审核，确认需求是否符合公司规定。
第五条外包审批流程1. 信息技术部门对需求进行审核，确定外包方式（直接外包或招标）。
2. 需求经部门负责人签字同意后，报公司领导审批。
3. 审批通过后，信息技术部门与外包服务商签订合同。
第六条外包合同管理1. 信息技术部门负责起草、审核和签订外包合同。
2. 合同中应明确外包服务内容、质量标准、交付时间、费用支付、保密条款等。
3. 合同签订后，信息技术部门将合同备案，并存档备查。
第三章外包服务商管理第七条外包服务商选择1. 信息技术部门根据项目需求，对潜在的外包服务商进行筛选。
2. 筛选标准包括服务商资质、业绩、信誉、技术实力、服务能力等。
3. 信息技术部门与外包服务商进行洽谈，确定合作意向。
第八条外包服务商评估1. 信息技术部门对服务商进行定期评估，包括服务质量、项目进展、成本控制等方面。
2. 评估结果作为续签合同或终止合作的依据。
第九条外包服务商考核1. 信息技术部门对服务商进行考核，考核内容包括服务态度、技术能力、项目执行等。
2. 考核结果与外包服务商的佣金支付、续签合同等挂钩。
第四章外包项目实施与监控第十条项目实施1. 信息技术部门负责监督外包服务商按照合同要求实施项目。
软件外包管理的十个关键技巧
软件外包管理的十个关键技巧软件外包是公司日常生产中常用的方法之一，通过把特定的软件开发工作转交给专业公司进行管理来解决自己公司在软件开发方面的困难。
但是软件外包也存在风险和难题，比如不同文化及语言障碍等问题，那么如何避免这些风险和解决这些难题呢？以下是软件外包管理的十个关键技巧。
1.了解软件开发的全过程在软件外包前，你需要先了解软件开发的全过程。
这包括了软件设计、软件开发、软件测试等方面。
只有在充分了解软件开发全过程之后，你才能更好地管理软件开发项目，提高软件开发效率。
2.选择专业的公司选择一个专业的公司是软件外包成功的关键。
要选择一家有丰富经验、专业能力强、有高素质员工及先进的技术和管理的软件外包公司。
通过调查、询问，找到受欢迎和最有经验的公司，这样可以确保软件外包项目被管理和实现所需的质量标准和要求。
3.明确项目目标在软件外包过程中，你需要与软件外包公司明确定义项目目标，以确保所有开发人员都能了解主要的目标和要求。
例如，你需要告诉软件开发商需要什么类型的软件，软件用途是什么，软件期望达到的要求及功能等。
4.建立有效的沟通建立有效沟通是软件项目成功的关键之一。
客户和软件开发商之间的沟通应该是非常清晰、今后性能的和可操作的。
建立一个明确的项目计划和沟通协议，并建立可靠的沟通机制来保持沟通畅通。
5.确立项目的时间进度时间进度是管理任何项目的关键之一，软件开发项目同样如此。
在软件外包管理，你需要选择一个区分明确的进度来监测软件开发进展情况。
例如，按照未来每周的完成物和接下来是否切换到其他任务等方式来跟踪项目的时间进度。
6.监控项目进展监控软件项目的进展情况是确保软件开发项目成功的关键步骤。
你需要制定一个明确的计划，确切的了解软件项目的进展，随时调整计划，以确保项目按时完成。
7.认真进行测试软件开发最后也要通过一系列的测试来判断软件的质量如何。
好的软件外包管理策略可以确保软件项目中实现合适的测试方案。
软件外包服务管理制度范文
软件外包服务管理制度范文软件外包服务管理制度第一部分：总则第一条：为规范软件外包服务管理，提高服务质量，确保项目的成功交付，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司进行软件外包项目的服务管理，包括项目启动、需求分析、项目实施、测试、交付等环节。
第三条：软件外包服务管理应遵循客户需求导向、时间计划控制、质量管理和风险管理的原则。
第四条：软件外包服务管理应遵守各项法律法规和行业规范，保护客户的知识产权和商业机密。
第五条：软件外包项目应由项目经理负责，项目经理可以根据需要组建项目团队，明确各个成员的职权和责任。
第六条：与客户之间的合同、协议、规范文件等应妥善保存，项目资料应进行备份，确保数据的安全性和可追溯性。
第七条：外包服务过程中，若发现项目进度、需求、质量等问题，应及时进行沟通，与客户商讨解决方案，保证项目的顺利进行。
第八条：软件外包项目服务过程中若发生纠纷，应依法解决，维护公司和客户的合法权益。
第二部分：项目启动第九条：项目启动应进行前期调研和需求分析，确定项目的目标、范围、时间计划和资源需求等。
第十条：项目启动阶段应编制项目管理计划，明确项目的组织结构、工作分配、风险管理和沟通协调等。
第十一条：项目启动后，应召开项目启动会议，明确项目目标、工作计划、沟通渠道等，确保各方的理解和共识。
第十二条：项目启动后，项目经理应与客户进行接口交流，建立良好的工作关系，明确双方的合作方式和目标。
第十三条：项目启动后，软件外包服务方应评估项目风险，制定相应的风险管理计划，减少项目风险对项目进度和质量的影响。
第三部分：需求分析第十四条：需求分析应充分了解客户的需求，明确产品功能、性能和界面设计等要求。
第十五条：需求分析应编写详细的需求文档，包括需求描述、用例分析、功能规范等，确保项目的需求明确和一致。
第十六条：需求分析完成后，应与客户进行确认，确保需求的准确性和客户的满意度。
第十七条：需求变更应经过严格的变更控制流程，包括变更申请、评审、批准和实施等环节，确保变更的合理性和可控性。
软件人力外包公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司软件人力外包业务，保障公司及客户利益，提高外包服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括董事、高级管理人员、普通员工等。
第三条公司员工应严格遵守本制度，遵守国家法律法规，履行职责，维护公司形象。
第四条公司应遵循公平、公正、诚信的原则，为客户提供优质、高效、专业的软件人力外包服务。
第二章外包人员管理第五条外包人员选拔：1. 外包人员应具备良好的职业道德和职业素养，熟悉相关技术，具备实际工作经验。
2. 外包人员选拔过程中，公司应进行严格的面试、笔试、项目实践等环节，确保选拔出符合要求的外包人员。
3. 外包人员选拔过程中，公司应关注应聘者的团队合作能力、沟通能力、解决问题的能力等。
第六条外包人员培训：1. 公司应定期对外包人员进行技术培训，提高其业务水平和综合素质。
2. 公司应关注外包人员的职业发展，为其提供晋升通道。
3. 公司应关注外包人员的心理健康，提供必要的心理辅导。
第七条外包人员考核：1. 公司应定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队协作等。
2. 考核结果作为外包人员晋升、奖惩的依据。
第八条外包人员离职：1. 外包人员离职前，公司应与其进行充分沟通，了解离职原因。
2. 外包人员离职后，公司应妥善处理其工作交接，确保项目顺利进行。
第三章客户管理第九条客户关系维护：1. 公司应建立完善的客户服务体系，为客户提供及时、高效的服务。
2. 公司应定期与客户沟通，了解客户需求，及时调整外包方案。
3. 公司应关注客户满意度，不断提高服务质量。
第十条项目管理：1. 公司应设立项目经理，负责项目整体规划、执行和监控。
2. 项目经理应定期与客户沟通，确保项目进度和质量。
3. 公司应建立健全的项目管理制度，确保项目顺利实施。
第四章质量管理第十一条质量目标：1. 公司应制定明确的质量目标，确保外包服务质量。
2. 公司应关注外包项目质量，确保项目符合客户要求。
外包软件开发中的管理与控制
外包软件开发中的管理与控制随着信息技术的快速发展，越来越多的企业选择将软件开发外包给专业的软件开发公司。
外包软件开发能够帮助企业节约成本，缩短研发周期，提高开发效率。
然而，在外包软件开发过程中，管理与控制是非常重要的环节，否则可能会产生一系列的问题。
本文将从管理和控制两个角度来探讨如何有效地管理外包软件开发。
一、管理1.明确需求在外包软件开发之前，企业需要明确自己的需求，包括软件功能、开发时间、预算等。
只有明确了需求，才能够找到合适的软件开发公司，选择合适的技术和工具，避免需求变更和沟通不畅等问题。
2.选择合适的软件开发公司选择合适的软件开发公司非常重要。
企业需要考虑软件开发公司的技术能力、项目经验、项目管理能力等方面。
同时，企业还需要了解软件开发公司的开发流程和质量控制措施，以便在项目执行过程中及时进行监管和管理。
3.建立有效的沟通机制沟通是外包软件开发过程中最重要的环节之一。
建立有效的沟通机制可以保证双方之间的信息交流顺畅，减少沟通误解和不必要的麻烦。
企业需要明确沟通的方式和频率，并且及时反馈问题和进展情况。
4.设置合理的预算和进度预算和进度是外包软件开发过程中需要严格控制的两个方面。
企业需要设置合理的预算和进度，并及时跟踪和调整。
同时，企业还需要对软件开发公司的开发进度进行监管和管理，确保项目能够按照计划完成。
二、控制1.制定明确的开发计划开发计划是控制外包软件开发质量和进度的重要手段之一。
企业需要和软件开发公司一起制定明确的开发计划，并及时更新和调整。
开发计划需要包括开发阶段、开发时间、项目成本、人员分配等内容。
2.开发过程管理开发过程管理是控制外包软件开发质量的重要环节。
企业需要对软件开发公司的开发流程和质量控制措施进行监管和管理，确保开发过程严格遵循规范，质量得到保障。
3.代码质量控制代码质量是影响软件开发质量的一个重要因素。
企业需要对软件开发公司的代码质量进行严格的监管和管理。
在代码开发过程中，需要制定严格的编码规范和标准，引入代码审查和自动化测试工具，以避免代码质量问题对软件开发造成的负面影响。
软件外包服务管理制度
软件外包服务管理制度第一章总则第一条为规范软件外包服务管理，保障软件外包服务质量，维护企业利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有进行软件外包服务的项目，包括但不限于软件开发、测试、维护等。
第三条外包服务管理应遵循“科学管理、规范操作、诚信合作、持续改进”的原则，确保服务的有效、高效、合规和安全。
第四条外包服务管理应根据项目的具体情况和特点，制定相应的管理措施和方法，并不断改进和完善。
第二章组织架构第五条软件外包服务管理应具有明确的组织架构、职责分工和工作流程。
第六条设立软件外包服务管理委员会，负责制定外包服务管理政策、规划和评估外包服务项目。
第七条设置外包服务项目组，负责具体项目的组织和管理工作。
第八条设立外包服务质量控制组，负责外包服务的质量控制和评估。
第九条在必要时可以设立专门的项目管理团队，负责项目的具体实施和管理。
第三章项目立项与合同管理第十条项目立项应符合公司的整体发展战略和市场需求，具有明确的技术目标和商业目标。
第十一条项目合同应明确项目的任务、资源、时间、成本等关键信息，并确保与客户的合作是基于双方的真诚合作、互利共赢。
第十二条项目合同应含有双方的权责和义务，并设立双方责任的监督与约束机制，确保双方的利益。
第十三条项目立项和合同应获得公司相关部门的批准和支持，确保项目的合规性和可行性。
第四章人员管理第十四条外包服务项目组应具备相应的技术和管理能力，确保项目的顺利实施。
第十五条外包服务项目组成员应具有相关的职业素养和道德操守，保证服务项目的安全和保密。
第十六条外包服务项目组成员应接受公司的培训和考核，不断提升自身的技能和综合素质。
第五章资源管理第十七条外包服务项目组应合理规划和分配项目的资源，确保资源的充分利用和有效管理。
第十八条外包服务项目组应建立健全的信息系统和技术支持体系，保证项目的技术支持和服务质量。
第十九条外包服务项目组应建立灵活、高效的外包服务供应链，确保项目的资金、设备、人才等资源的供给。
10、外包工质量管理制度
外包工质量管理制度本管理制度规定了项目部对外包工管理的职责、职权和各级人员的职责和职权。
一、.职责1、项目部：负责对外包工的施工全过程管理，包括质量教育考试发证、计量管理、特殊作业人员。
2、施工队：负责检查本施工队、外包工人员的素质情况和稳定、使用情况，特殊作业人员的持证上岗情况。
3、项目经理：对本工程、外包工管理负领导责任。
4、项目总工：对本工程、外包工管理负管理责任。
5、项目部质检员：负责对外包工的质量监督工作和外包工组织管理工作。
二、管理制度：1、项目部在包工队进场前，在与包工队签订合同时，应明确规定质量要求和责任，明确规定人员素质要求以及奖罚标准。
2、外包工人员进场时，项目部应对外包工人员进行面试，审查其人员素质，严禁招用老、弱、病、残和身份不明人员，发现后及时清退，并对包工队负责人进行经济处罚。
文化程度低于小学文化者，不得录用。
3、项目部应监督分包单位及时组织职工体检，并负责对体检结果进行审查，有精神病史、弱智、高血压、肝病患者不得录用。
4、项目部应在分部工程开工前对外包工进行质量培训，质量培训按分部工程进行，未经培训和考试不合格者不得录用（不得进入施工现场）。
培训内容应包括：规程、规范、质量标准和要求。
5、项目部要对包工队的计量设备进行跟踪管理，未登记注册的仪器及检测不合格的仪器不得进入施工现场。
如发现进场使用应及时清退并对所做工作进行返工。
6、当发生质量事故，项目部在分析事故原因时，应分清外包工的质量责任，进行责任划分和责任认定，做为今后分承包方评审的依据。
7、对由于外包工原因造成质量事故的包工队，按照合同规定给予相应的经济处罚。
发生重大质量事故时，取消其合格分承包方资格。
8、项目部应对外包工特殊作业人员进行备案管理，特殊作业人员必须持证上岗。
现场发现无证操作，将对外包工负责人给予经济处罚。
9、外包工人员一经录用不得随意更换，以保证操作质量的稳定性。
10、施工队负责协助项目部，组织外包工人员进行质量教育和考试。
服务外包质量管理体系
服务外包质量管理体系摘要：服务外包作为一种具有较高的自主控制能力和较低成本的管理模式，已经成为了当今企业降低成本、提高效率的重要路径之一。
服务外包的质量管理是保障企业外包项目顺利进行的关键环节之一。
本文通过对服务外包质量管理体系的探讨，旨在为企业提供一些可行的方法和经验，以实现对外包质量的控制和管理。
关键词：服务外包；质量管理；质量管理体系一、前言服务外包的发展，为企业提供了一种新的质量管理模式。
在传统的质量管理模式中，企业需要投入大量的人力物力财力进行产品质量控制，而服务外包模式则将部分业务环节交由专业的外包服务商进行，从而降低了企业的质量管理成本。
然而，服务外包模式并非没有风险，外包服务商的质量是否得到保证，是否能够满足企业的需求，这些都需要企业建立一套完善的质量管理体系来进行控制和管理。
二、服务外包质量管理的重要性服务外包质量管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 保障服务质量。
服务外包涉及到企业的一些关键业务环节，如果外包服务质量不能得到保障，将对企业的业务运营产生重大影响。
2. 降低供应链风险。
服务外包往往涉及到多个供应商和合作伙伴，外包服务商的质量管理体系完善与否将直接影响到企业供应链的稳定性和风险管理。
3. 提高企业核心竞争力。
通过建立完善的服务外包质量管理体系，企业能够更好地控制外包服务的质量，提高企业自身的核心竞争力。
三、建立服务外包质量管理体系的关键要素建立一套完善的服务外包质量管理体系，需要具备以下关键要素：1.明确的管理目标和指标。
企业需要明确服务外包质量管理的目标，设定合理的指标来衡量外包服务商的质量。
2.合理的质量管理流程。
企业需要建立一套合理的质量管理流程，包括外包服务商的选择、合同签订、质量评估、问题处理等环节。
3.专业的质量管理人员。
企业需要配备专业的质量管理人员，负责对服务外包进行全程的质量控制和评估工作。
4.完善的供应商评估体系。
企业需建立供应商评估体系，对外包服务商的能力、信誉、质量管理水平进行评估，确保选择合适的外包服务商。
关于外包单位的管理制度
第一条为规范外包单位的管理，保障公司业务顺利开展，提高工作效率，降低管理成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有与外包单位合作的项目，包括但不限于软件开发、系统集成、技术服务、物业管理等。
第三条公司对外包单位的管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家相关法律法规和公司内部规章制度执行；2. 优质高效：确保外包单位提供的服务质量，提高工作效率；3. 合作共赢：与外包单位建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢；4. 安全可靠：确保外包单位在提供服务过程中，符合公司安全要求。
二、外包单位选择与管理第四条公司应根据项目需求，通过公开招标、邀请招标等方式选择合适的外包单位。
第五条外包单位应具备以下条件：1. 具有合法的营业执照和相应的资质证书；2. 具有良好的信誉和稳定的业务能力；3. 具有完善的管理制度和优质的服务质量；4. 具有良好的财务状况和良好的社会形象。
第六条公司对外包单位的管理包括以下内容：1. 审核外包单位的资质、业绩和信誉，确保其符合公司要求；2. 签订外包合同，明确双方的权利和义务；3. 对外包单位进行定期评估，确保其服务质量符合要求；4. 对外包单位进行安全、保密等方面的培训，提高其管理水平；5. 对外包单位进行考核，对不合格的进行整改或终止合作。
三、外包项目实施与管理第七条公司应明确外包项目的目标、范围、进度和质量要求，并与外包单位进行充分沟通。
第八条外包单位应按照公司要求，制定详细的项目实施方案，并报送公司审核。
第九条公司应定期对外包项目进行监督检查，确保项目按计划推进，并及时解决项目实施过程中出现的问题。
第十条外包项目完成后，公司应组织验收，对项目质量进行评估，对不合格的进行整改。
四、安全管理与保密第十一条外包单位在提供服务过程中，应严格遵守国家有关安全、保密的法律法规，确保公司信息安全。
第十二条公司应对外包单位的安全、保密工作进行定期检查，对发现的问题及时整改。
第十三条外包单位应制定安全、保密管理制度，并报公司备案。
C-24-(B08)外包供应商评估标准及质量管理规范
1. 目的
确保试用厂商或外包厂商供应的产品符合要求，使生产过程得以有效控制。
2. 适用范围
适用于对每个外包厂商的评估标准及质量管理规范。
3. 职责与权限
3.1《外 包 生 产 过 程 控 制 程 序 》
3.2 品质控制部外包管理岗：公司对外包厂商实施日常质量技术联系的专业岗位。
3.3 品质控制部经理：组织编制外包管理质量技术专业规范和有关工作记录，督促外包管理岗
5.6.3.1 外包厂商在试用期间（3 个任务）的考核分数值均达到 70 分以上（含 70 分），作为合格标
准。由组长填写《外包加工供应商评估报告》（格式自拟）。
5.6.3.2 外包厂商的考核结果评审：由技术总监确认，由总经理审核。
6．质量管理
外包质量管理和定期考核：确使试用厂商或外包厂商供应的产品符合要求，对其必须检查。
5.3.1.7 其它考核方面:
a、查：产品防护状况。
b、查：查监视和测量装置的控制。
c、查：数据分析及改进状况。
d、查：技术文档（含软硬件）、测试记录等资料管理状况。
5.3.1.8 此评估标准与结果
5.3.1.8.1 评估标准
普通项：A 为 4-5 分 B 为 2-3 分 C 为 0-1 分
重点项（粗斜体）：A 为 8-10 分 B 为 4-6 分 C 为 0-2 分
序巡检抽查记录”，检验合格后，通知生产车间进行工序之间转序。
5.3.1.3.7 外包公司品管每天至少对生产过程的工艺执行情况尤其特殊工序（如贴片芯片焊接）
进行不定期的检查，填写“工序巡检抽查记录”，对于工艺检查过程中发现的不符合情况，
通知生产车间立即纠正，对于多次发现的不符合情况或严重的不符合情况，填写“纠正/
软件企业外包商管理制度
软件企业外包商管理制度一、总则为加强对外包商的管理，规范外包业务流程，确保外包项目的顺利进行，提高外包工作的质量和效率，制定本制度。
二、外包商准入管理1. 外包商申请准入外包商向公司提交申请准入材料，包括公司资质证明、项目案例、人员素质等。
2. 审核评估相关部门对外包商进行资质和实力评估，确定是否符合公司要求。
3. 签订合作协议通过审核评估的外包商与公司签订合作协议，明确双方责任、义务、合作方式及工作流程。
三、外包项目管理1. 项目立项外包项目由公司部门提出需求，填写项目立项申请，经过公司领导审批后方可启动。
2. 外包商选定公司根据项目需求与外包商的实际能力选定合作外包商，并签订项目合同。
3. 项目实施外包商按照项目合同及公司要求开展项目实施工作，公司部门配合提供必要支持。
4. 项目验收外包项目完成后，由公司部门组织验收工作，确认项目成果是否符合合同要求。
5. 项目结算经验收合格后，进行项目结算，付款和相关手续。
四、外包商绩效考核1. 外包商日常管理公司建立外包商档案，记录外包商的经营情况、项目情况等。
2. 项目绩效考核对外包商参与的每个项目进行评价，评定其绩效，形成评价报告。
3. 定期评估公司每年对外包商进行考核评估，评定外包商的绩效表现，并提出奖惩意见。
五、外包售后服务1. 项目保修期外包项目完成后，公司设立一定的保修期，确保项目正常运行。
2. 故障解决在保修期内，外包商负责解决因项目质量问题造成的故障。
3. 售后服务外包商提供售后服务支持，协助公司处理在使用过程中出现的问题。
六、外包商管理的责任和义务1. 外包商的责任外包商有义务保证项目的质量和进度，确保公司利益不受损害。
2. 公司的责任公司有义务提供外包项目的必要支持与协助，确保外包项目的顺利进行。
七、外包商违约处理1. 项目违约外包商未按合同要求完成项目任务时，公司有权要求其履行合同，并进行相应的处罚。
2. 合同解除严重违约情况下，公司有权解除合同，并追究外包商的法律责任。
外包软件服务管理制度
外包软件服务管理制度第一章总则第一条为规范外包软件服务的管理，保障外包软件服务的质量和安全，提高外包软件服务的效率，根据国家相关法律法规和政策，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织内外包软件服务过程中的管理活动，涉及外包软件服务的所有相关人员必须遵守本管理制度的规定。
第三条外包软件服务主要包括软件开发、测试、维护等环节，外包软件服务提供商应具备相应的技术能力和资质，并遵守国家相关法律法规和政策。
第四条外包软件服务管理应遵循规范、统一、透明、公正的原则，确保外包软件服务的质量和安全。
第二章外包软件服务管理组织结构第五条外包软件服务管理组织结构包括外包软件服务管理委员会、外包软件服务管理部门和外包软件服务项目组等，各部门职责明确。
第六条外包软件服务管理委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责决策外包软件服务的策略和规划，监督外包软件服务的执行情况。
第七条外包软件服务管理部门负责具体的外包软件服务管理工作，包括外包软件服务的申请、评估、选择、合同签订、执行、验收等环节。
第八条外包软件服务项目组由公司内部和外包软件服务提供商共同组成，负责具体的软件开发、测试、维护等工作，确保外包软件服务的质量和进度。
第三章外包软件服务管理流程第九条外包软件服务管理流程包括需求调研、供应商选择、合同签订、服务执行、验收结算等环节。
第十条需求调研阶段，外包软件服务申请方向外包软件服务管理部门提出具体需求，外包软件服务管理部门组织评估需求的重要性和可行性。
第十一条供应商选择阶段，外包软件服务管理部门根据需求评估结果选择合适的外包软件服务提供商，签订合同并确定服务执行和验收标准。
第十二条合同签订阶段，外包软件服务提供商应根据合同要求开始软件开发、测试、维护等工作，确保服务质量符合标准。
第十三条服务执行阶段，外包软件服务项目组应按照合同要求进行软件开发、测试、维护等工作，及时报告进展情况，并根据需方的要求进行修改和调整。
外包软件服务管理制度
第一章总则第一条为规范外包软件服务管理，确保外包软件服务的质量、安全、高效，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位对外包软件服务的采购、实施、验收、维护等全过程。
第三条外包软件服务管理应遵循以下原则：1. 需求导向：以满足我单位业务需求为出发点，确保外包软件服务符合我单位实际需求。
2. 质量第一：严格控制外包软件服务的质量，确保系统稳定、安全、可靠。
3. 依法合规：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保外包软件服务合法合规。
4. 效率优先：优化外包软件服务流程，提高工作效率，降低成本。
5. 保密安全：加强保密安全管理，确保信息安全和业务安全。
第二章外包软件服务需求管理第四条外包软件服务需求管理包括需求调研、需求分析、需求确认等环节。
第五条需求调研：1. 各部门应按照业务发展需求，提出外包软件服务需求；2. 信息管理部门负责对外包软件服务需求进行初步筛选和整理；3. 信息管理部门组织相关部门进行需求调研，明确需求背景、目标、范围、功能、性能、安全性等。
第六条需求分析：1. 信息管理部门根据需求调研结果，组织专业人员进行需求分析；2. 需求分析应包括需求可行性分析、技术可行性分析、成本效益分析等；3. 需求分析报告应经相关部门审核通过。
第七条需求确认：1. 信息管理部门将需求分析报告提交给外包软件服务采购部门；2. 外包软件服务采购部门与需求部门进行需求确认，确保需求准确、完整。
第三章外包软件服务采购管理第八条外包软件服务采购管理包括采购计划、供应商选择、合同签订等环节。
第九条采购计划：1. 信息管理部门根据需求确认结果，制定外包软件服务采购计划；2. 采购计划应包括采购方式、采购范围、采购预算、采购时间等。
第十条供应商选择：1. 信息管理部门根据采购计划，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择供应商；2. 供应商选择应遵循公平、公正、公开的原则；3. 信息管理部门应组织评审委员会对供应商进行评审，确定中标供应商。
如何加强对外包工程的质量管理
如何加强对外包工程的质量管理施工质量管理是从原材料进场试验开始到工程结构分项工程检验最后达到批量质量控制的系统工程。
那么如何强化对外包工程的质量管理呢?下面，勤学我给大家整理了相关的项目管理技巧。
建立以公司总经理为首的质量确保机构和内部质量审核体系，全面控制施工项目的工程质量。
由建设单位工地代表、质监站、监理工程师、制定院工地代表、施工单位组成质量监督体系，对分部分项工程进行质量监督、检查和评定。
严格执行“操自检工序自检工序交接检子项成型质检隐蔽验收〞制度，各项环节缺一不可。
所有程序及作业方式均按ISO9002标准执行，建设单位对所发包的项目建立内部质量审核体系。
合同签约前，由总经理组织总师、工程科、总工办、财务科、质安科对施工单位提供合同内容进行评审，主要包括：合同文件的各项内容是否与招标内容一致，合同文件的各项要求是否适宜，出现与招标投标不一致的合同内容是否适宜，判定公司是否有能力满足合同要求。
项目部定期由项目负责人带头按照质量体系或合同的要求对项目部成员的工作质量进行检查。
同时定期召开项目质量管理会义，针对项目施工中存在的问题，要求总包单位及分包单位及时采用改正和预防措施，不断改善和强化项目管理。
2如何强化工程质量管理施工单位自身对工程质量的把关施工单位一定要按图施工，按规范施工，要秉承以质量为第一的理念，切忌偷工减料，擅自改变施工工序。
建筑施工时可建立事前、事中、事后三阶段控制管理制度，每个阶段实施都要，严密慎重，规范有序。
事前控制是指工程正式施工前的各种质量控制。
包括图纸会审、技术交底，施工组织制定方案编制，其他各种专项方案，以及临设的布置，项目班组的分工。
事中控制是指施工过程中的质量控制，包括施工工序、隐蔽工程、施工方案编制，材料的进场报验等。
事后控制是指施工完成后形成工程产品后的质量控制。
包括成品维护，工程专项验收，完工验收，档案馆移交等。
三阶段每个环节都缺一不可，只有严格按照三阶段的步骤进行实施，工程质量的标准才干够提升一个等级。
软件开发外包管理制度
软件开发外包管理制度第一章总则第一条为了规范和管理公司的软件开发外包工作，提高开发效率和质量，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司所有的软件开发外包项目，均需遵守本制度，并与外包单位签订外包协议。
第三条公司软件开发外包主管部门负责本制度的具体实施。
第四条本制度所称软件包括：系统软件、应用软件、嵌入式软件等。
第五条本制度所称软件开发外包是指，公司将软件开发任务委托给外部单位进行开发。
第二章外包项目选择与立项第六条公司软件开发外包项目的选择应充分考虑外包单位的资质、开发经验、开发能力、人员配备、管理水平等情况。
第七条外包项目立项前，需要进行立项审批，并签署外包协议。
第八条立项审批需要提交的材料包括：外包项目申请书、外包项目可行性分析报告、外包项目立项报告、外包协议等。
第九条外包协议应明确约定项目的工作范围、技术要求、开发周期、费用结算方式及标准、质量要求、保密、知识产权归属等条款。
第十条外包项目的选择和立项必须按规定程序进行，未经批准不得开展。
第三章外包项目开发管理第十一条外包项目开发过程中，公司应对外包单位进行全程跟踪、监督、检查和管理。
第十二条外包项目开发过程中，公司应及时提供项目需求、技术支持与协助。
第十三条外包项目开发过程中，公司应严格要求外包单位按照外包协议和相关技术标准进行开发。
第十四条外包项目的开发进度、质量、成本等情况，应进行定期检查与评价，并报告给公司管理层。
第十五条外包项目的开发过程中，如发现外包单位存在违约行为，公司应及时采取相应措施，保障公司利益。
第四章外包项目验收与收尾第十六条外包项目开发完成后，需进行全面的验收，确保项目达到预期的质量要求。
第十七条外包项目验收应由公司软件开发外包主管部门牵头，相关项目负责人和技术人员参与。
第十八条外包项目验收合格后，需及时交付相关文档与知识产权。
第十九条外包项目收尾后，公司应及时对外包单位进行资金结算，并签署结项报告。
第二十条外包项目的结项报告应详细记录项目的成本、质量、进度、风险等情况，并对外包单位进行绩效评价。