fo31报刊业务员(报刊发行模块)高级试卷正文

试卷编号：fo31 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报刊投递时对印刷模糊、________________、缺页、污染、破损的报刊，无法向订户投递时，应退分发部门向发报刊局调换后再投给订户。 2. 报刊邮发的基本条件：合法出版物、有固定的出版日期、有固定的定价、________________。 3. 每日窗口收订的报刊款必须当日向________________缴清，缴款时，填写（打印）“订阅报刊缴款单”。 4. 破订报刊按________________乘以单价（破订价）计收订费。 5. 我国姓氏中“鄷”的汉语拼音为________________。 6. 在填写“报刊整订定单”时，将________________上的“上次定单未发”、“本次收订”、“本次应发”、“本次定单未发”的共计份数和共计款额，分别填入定单上的相关报刊对应栏内。 7. 按刊期分类，期刊（杂志）有周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、________________等。 8. 省局接收处理电话要数时，定单处理人员应详细记录局号、局名、报刊代号、报刊名称、起止期、________________等，并作复述核对，互报互记经办人姓名，并记录时间。 9. 订户卡集中市、县局管理的支局（所）缴解收订报刊款时，填写“订阅报刊缴款单”，连同订户卡、________________一并上缴市、县局。 10. 外埠报纸省际间订销局与发报刊局发行费率分成标准是零售费率35%以上的，订销局零售分成费率是________________。 11. 会计人员应对订阅报刊款在________________、要数、变价、退款、退款报帐时进行认真审核监督。 12. 汇总要数的基本要求之一是汇总每种报刊的总应发份数，包括订阅份数、零售份数、赠贴报份数、损失加印份数，向报刊社填发________________。

13. 黑龙江齐齐哈尔的“讷河”的汉语拼音应为________________。

14. 电子邮件（Email ）是Internet 网提供以信件形式提供信息________________的服务。

考

生 答

题 不

准 超 过 此 线

________________于西服的领子。

16. “发报刊簿”是发报刊局汇总、变数、制签、统计印数、_______________的依据。

17. 英文“Anything I can do for you?”的意思是________________？

18. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、________________。

19. 发报刊局办理本地出版（分地发行）报刊的________________，通知报刊社印数。

20. 邮政营业厅内应常年设立收订窗口，办理________________报刊订阅业务。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。)

21. （）是邮政报刊发行的基本方式之一。

A、零售

B、交换

C、代销

D、赠阅

22. 单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（）。

A、单位收发室

B、平房院落门口

C、信报箱

D、居委会

23. 对于非政策性停刊的报刊，邮局要向报刊社收取退款总额的（）退款手续费。

A、5%

B、8%

C、10%

D、15%

24. 明信片是一种（）交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

A、露封

B、密封

C、必须在窗口

D、只能投入筒（箱）

25. 省邮政通信网是以省会为中心，由省内干线邮路连接省内（）所组成的网路体系。

A、一、二级中心局

B、二、三级中心局

C、地（市）级邮政局

D、地市县邮政局

26. 《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。

A、一

B、二

C、三

D、十

27. 邮政企业经营发行报刊业务而形成的资金，称为（）。

A、报刊订阅资金

B、报刊零售资金

C、报刊发行资金

D、报刊发报刊资金

28. 用户交寄的邮件必须符合法律规定是（）。

A、用户的权利

B、用户的要求

C、用户的义务

D、邮政企业的义务

29. 《报刊目录》由（）局在年度收订前统一编印。

A、国家

B、各省

C、北京市邮政管理

D、上海市邮政管理

30. 因报刊短缺暂时无法向订户投递报刊时，要向订户投送（），向订户说明原因，并承诺补送或退款时限。

A、报刊投递清单

B、报刊短缺通知单

C、报刊短缺通简函

D、报刊发行验单

31. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A、物流业务

B、信息业务

C、查询类业务

D、代办业务

32. 网络适配器是计算机与（）的接口设备。