“职业化”的基本理论知识.pptx
合集下载
职业化培训课件(PPT79页)
16
职业化培训课件(PPT79页)
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
17
职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的 人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
50
职业化培训课件(PPT79页)
二、着装（强调整体协调）
符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服）
51
职业化培训课件(PPT79页)
符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
52
职业化培训课件(PPT79页)
职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的 坚持”
18
职业化培训课件(PPT79页)
职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条 理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
19
职业化培训课件(PPT79页)
职业化培训课件(PPT79页)
新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
14
职业化培训课件(PPT79页)
栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
15
——
职业化培训课件(PPT79页)
第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
职业化的理解 PPT
每天上班下班,但就是对于自己职业得发展、对于 企业得发展没有任何想法,而与其合作得人感到很 痛苦。一个公司如果存在很多职场植物人,那么该 公司得管理氛围就会变得很冷漠、很生硬,该公司 得竞争力就会下降。
四、职场植物人 如请何回避答免几个成问为题,职当您场能植够物顺利人回？答以
下几ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题时,您就将避免成为职场植物人。
职业化的理解
职业就就是任何人都必须做得事,除非您不
选择职业一。、职业化得定义:
一、职业化得定义:
职业化不同于专业化
专业化只就是职业化得一部分。职业化既 要有专业能力,同时也需要具备职业道德与 职业精神。如果只有专业能力而缺乏职业 操守,即使专业能力很强,其职业道路也不会 顺利。
一、职业化得定义:
职业化金字塔
二、职业化得内在构架:
职业能力
在职业化金字塔中,最下端得部分就是职业 能力,指一个人可以从事某种职业所必须掌 握得知识与技术。职业能力并不安全,如同 矿泉水与牛奶一样有保质期。今天瞧似很 有用得职业能力,几年后未必如此。
二、职业化得内在构架:
职业结果
职业化金字塔得第二层就是职业结果。职业结果 就是职业者在职业生涯中得业绩。只有职业能力 不断提高,职业者才能在职业生涯中取得良好得业 绩。良好得职业结果意味着职业者有进一步发展 得潜力,面临着许多进一步发展得机会。具有了职 业结果得意识,就业者就会明白,自己就是在为自己 得职业生涯工作,会力求在每一天每一个阶段得工 作中取得最棒得结果。
业就什、业么企保就业障是等就给是真予外正就在得业得保者保得护障保,就障是,瞧国似家安、全行,
n 保 其障实就非是常我危们 险每 。个 习就 惯业 于者 这种都保非障常得关就心业得
问 障 者 得,题竞能自,争力我己力。们能日也 够三益经 拿、低常 什下职思 么,考 来最业什 保终保么 障将障就 自失是己去真得自正就我得业保保与护
四、职场植物人 如请何回避答免几个成问为题,职当您场能植够物顺利人回？答以
下几ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题时,您就将避免成为职场植物人。
职业化的理解
职业就就是任何人都必须做得事,除非您不
选择职业一。、职业化得定义:
一、职业化得定义:
职业化不同于专业化
专业化只就是职业化得一部分。职业化既 要有专业能力,同时也需要具备职业道德与 职业精神。如果只有专业能力而缺乏职业 操守,即使专业能力很强,其职业道路也不会 顺利。
一、职业化得定义:
职业化金字塔
二、职业化得内在构架:
职业能力
在职业化金字塔中,最下端得部分就是职业 能力,指一个人可以从事某种职业所必须掌 握得知识与技术。职业能力并不安全,如同 矿泉水与牛奶一样有保质期。今天瞧似很 有用得职业能力,几年后未必如此。
二、职业化得内在构架:
职业结果
职业化金字塔得第二层就是职业结果。职业结果 就是职业者在职业生涯中得业绩。只有职业能力 不断提高,职业者才能在职业生涯中取得良好得业 绩。良好得职业结果意味着职业者有进一步发展 得潜力,面临着许多进一步发展得机会。具有了职 业结果得意识,就业者就会明白,自己就是在为自己 得职业生涯工作,会力求在每一天每一个阶段得工 作中取得最棒得结果。
业就什、业么企保就业障是等就给是真予外正就在得业得保者保得护障保,就障是,瞧国似家安、全行,
n 保 其障实就非是常我危们 险每 。个 习就 惯业 于者 这种都保非障常得关就心业得
问 障 者 得,题竞能自,争力我己力。们能日也 够三益经 拿、低常 什下职思 么,考 来最业什 保终保么 障将障就 自失是己去真得自正就我得业保保与护
职业化培训资料(ppt38张)
什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为 别人而工作。
职业化员工应有的良好心态
进取的心态
➢ 生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取， 危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。
➢ 【案例】狮子和羚羊，因拼命奔跑而生存！
狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不拼命奔跑，就会被狮子吃掉； 如果狮子不拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。
员工成长与企业发展的关系
• “人”去企“止”，人们从“企”字笔画表面的解释恰恰 诠释
了企业发展的精髓——人是企业发展的关键与支柱力量。 • 对个人而言，企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台，
这个舞台越宽广，个人的价值体现就越充分；如果失去这 个大舞台，自我价值的实现便成为空谈。 • 对企业而言，企业的发展源于每个员工的劳动和创造，员 工实现自我价值的过程，就是企业蓬勃发展的过程，二者 相辅相成、相互推动，共同发展。
职业化员工必备的职业意识
危机意识，有紧张感。
【案例】 华为集团是全球领先的信息与通信解决方案供应商，在业 界已经处于领先地位，在世界范围内都是非常有竞争力的企 业，掌管着如此成功的企业，任正非却说，十年来我天天思 考的都是失败，言语之间充盈着危机感； 海尔集团从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母， 张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。
事前请示，事中汇报，事后总结 汇报工作谈结果，请示工作谈方案！
职业化员工应具备能力
三、团队协作能力
➢ 团队就是在共同的事业中，朝着共同目标，紧密协作并相 互负责的一群人。 ➢ 自动自发，彼此负责。 ➢ 目标统一，全力以赴。 ➢ 心往一处想，劲往一处使，无往而不胜！团队的事，就是 我的事，义不容辞！ ➢ 相互协作，优势互补。 ➢ 团队的核心精神是互相欣赏和信赖。大雁迁徙的过程完美 诠释了团队的核心精神。
职业化员工应有的良好心态
进取的心态
➢ 生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取， 危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。
➢ 【案例】狮子和羚羊，因拼命奔跑而生存！
狮子和羚羊的寓言告诉人们，如果羚羊不拼命奔跑，就会被狮子吃掉； 如果狮子不拼命奔跑，就没有食物，就会被慢慢饿死。
员工成长与企业发展的关系
• “人”去企“止”，人们从“企”字笔画表面的解释恰恰 诠释
了企业发展的精髓——人是企业发展的关键与支柱力量。 • 对个人而言，企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台，
这个舞台越宽广，个人的价值体现就越充分；如果失去这 个大舞台，自我价值的实现便成为空谈。 • 对企业而言，企业的发展源于每个员工的劳动和创造，员 工实现自我价值的过程，就是企业蓬勃发展的过程，二者 相辅相成、相互推动，共同发展。
职业化员工必备的职业意识
危机意识，有紧张感。
【案例】 华为集团是全球领先的信息与通信解决方案供应商，在业 界已经处于领先地位，在世界范围内都是非常有竞争力的企 业，掌管着如此成功的企业，任正非却说，十年来我天天思 考的都是失败，言语之间充盈着危机感； 海尔集团从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母， 张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。
事前请示，事中汇报，事后总结 汇报工作谈结果，请示工作谈方案！
职业化员工应具备能力
三、团队协作能力
➢ 团队就是在共同的事业中，朝着共同目标，紧密协作并相 互负责的一群人。 ➢ 自动自发，彼此负责。 ➢ 目标统一，全力以赴。 ➢ 心往一处想，劲往一处使，无往而不胜！团队的事，就是 我的事，义不容辞！ ➢ 相互协作，优势互补。 ➢ 团队的核心精神是互相欣赏和信赖。大雁迁徙的过程完美 诠释了团队的核心精神。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（三）职业规划——成就卓越的路线图
4、职业发展计划——引导事业成功的阶梯
制定实施职业目标的行动计划 确定实现职业目标的具体措施
5、适时调整职业目标——实现个人发展的有效保障
附：测评题1、测评题2、测评题3
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（四）职业化心态——职业人必备的心理特质
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
三、职业化之辩
2、案例：
《冰山模式》----美国全球海域石油钻探公司在纽芬兰
3、结论：
如果一个企业不重视职业化管理，任何宏伟的战略都是不能实现 的。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
四、职业化之法
导言：
职业素质3+4模式。要培养员工优秀的职业化素质，既要重视知识 技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职 业观念、职业精神、职业心态、职业道德四个隐性素质的开发和 培养。
具有奉献精神的人
案例：微软的核心价值观
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
1、职业道德缺失——威胁企业安全、个人发展的隐患
✓ 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而 且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会 道德在职业生活中的具体化。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
3、廉洁自律——职业素质的修炼
✓ 自律——立身之本 ✓ 行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧 ✓ 廉洁自律——要从小事做起
4、秉公办事——优秀员工的行为标准
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（三）职业规划——成就卓越的路线图
4、职业发展计划——引导事业成功的阶梯
制定实施职业目标的行动计划 确定实现职业目标的具体措施
5、适时调整职业目标——实现个人发展的有效保障
附：测评题1、测评题2、测评题3
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（四）职业化心态——职业人必备的心理特质
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
三、职业化之辩
2、案例：
《冰山模式》----美国全球海域石油钻探公司在纽芬兰
3、结论：
如果一个企业不重视职业化管理，任何宏伟的战略都是不能实现 的。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
四、职业化之法
导言：
职业素质3+4模式。要培养员工优秀的职业化素质，既要重视知识 技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职 业观念、职业精神、职业心态、职业道德四个隐性素质的开发和 培养。
具有奉献精神的人
案例：微软的核心价值观
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
1、职业道德缺失——威胁企业安全、个人发展的隐患
✓ 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而 且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会 道德在职业生活中的具体化。
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
（二）职业道德——职业人的行为规范和准则
3、廉洁自律——职业素质的修炼
✓ 自律——立身之本 ✓ 行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧 ✓ 廉洁自律——要从小事做起
4、秉公办事——优秀员工的行为标准
职业化培训ppt(PPT46页)(1)
职业化.ppt55页
• 而那天晚上，业务员已怀孕4个月的妻子在家中冲浴时， 不慎摔倒，因抢救不及时而流产
• 业务员认为自己努力工作，就是在换来高薪后，给妻 子与将来的小孩一个更好的环境与生活品质。结果事 与原违，反而因自己的努力造成了不幸。
• 业务员认定是自己努力工作害了家庭，而家庭正是他 最看重的。
• 从此，业务员因为自责而无心工作，业绩一落千丈
个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
端正态度
态度 行为 习惯 性格 命运
想改变自己命运的时候，从态度开始。
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
价值规则的调整
• 规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感 觉就越容易达成
• 规则不要受他人的或外在力量的掌控
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
个人与企业的双赢
• 全方面地认识周围的事物 • 向雷锋同志学习，相信雷锋不会吃亏
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
• 组长总结（每人2分钟）
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
职业化的六个层面
• 以实用为导向的知识 • 以专业为导向的技能 • 以敬业为导向的态度 • 以生存为导向的心理 • 以结果为导向的思维 • 以开放为导向的价值观
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
个人职业化的表现
• 以最小的成本获取最大的经济效益
– 亚细亚：照搬成功模式 – 秦池：发育不良的成功 – 爱多：中国松下神话的破灭
• 业务员认为自己努力工作，就是在换来高薪后，给妻 子与将来的小孩一个更好的环境与生活品质。结果事 与原违，反而因自己的努力造成了不幸。
• 业务员认定是自己努力工作害了家庭，而家庭正是他 最看重的。
• 从此，业务员因为自责而无心工作，业绩一落千丈
个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
端正态度
态度 行为 习惯 性格 命运
想改变自己命运的时候，从态度开始。
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
个人心态调整
• 态度决定你的命运 • 情绪是心态的调节器 • 自我否定和归零心态
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
价值规则的调整
• 规则越简单，就越容易达成，价值观指向的感 觉就越容易达成
• 规则不要受他人的或外在力量的掌控
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
个人与企业的双赢
• 全方面地认识周围的事物 • 向雷锋同志学习，相信雷锋不会吃亏
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
• 组长总结（每人2分钟）
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
职业化的六个层面
• 以实用为导向的知识 • 以专业为导向的技能 • 以敬业为导向的态度 • 以生存为导向的心理 • 以结果为导向的思维 • 以开放为导向的价值观
PPT文档演模板
职业化.ppt55页
个人职业化的表现
• 以最小的成本获取最大的经济效益
– 亚细亚：照搬成功模式 – 秦池：发育不良的成功 – 爱多：中国松下神话的破灭
职业化理念知识PPT课件
个性倾向性，简单的说就是情绪和情感。
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需 求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各 种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
•
典藏PPT
6.职业化行为规范----做事有章法
职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上， 而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形 成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过 培训、学习来形成的，当我们进入一家公司， 对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行 为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、 培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
•
典藏PPT
7.职业化の职业化技能
职业化技能包括：职业资质和职业化通用管理能力 职业化资质：学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、
硕士、博士等等，其次是资格认证，资格认证是对某中专业 化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗 证、学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中， 还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就 是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家， 学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着 你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔 认证。
•
典藏PPT
1.2职业的分类
社会分工是职业分类的依据。在分工体系的每一个环节上， 劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性， 这种特殊性决定了各种职业之间的区别。我国的职业分类 主要有两种，由于国情的不同，各个国家分类的标准不一 样。
西方社会一般将职业划分为你三类： 按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。 按心理的个别差异进行分类（Holland的类型匹配理论）。 依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类（8
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需 求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各 种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
•
典藏PPT
6.职业化行为规范----做事有章法
职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上， 而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形 成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过 培训、学习来形成的，当我们进入一家公司， 对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行 为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、 培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
•
典藏PPT
7.职业化の职业化技能
职业化技能包括：职业资质和职业化通用管理能力 职业化资质：学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、
硕士、博士等等，其次是资格认证，资格认证是对某中专业 化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗 证、学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中， 还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就 是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家， 学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着 你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔 认证。
•
典藏PPT
1.2职业的分类
社会分工是职业分类的依据。在分工体系的每一个环节上， 劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性， 这种特殊性决定了各种职业之间的区别。我国的职业分类 主要有两种，由于国情的不同，各个国家分类的标准不一 样。
西方社会一般将职业划分为你三类： 按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类。 按心理的个别差异进行分类（Holland的类型匹配理论）。 依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类（8
培训课件--职业化
◆ 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心 他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。 这些都是最基本的职业化素养。
职业化素养
职业化素养更多的体现在员工的自律上
企业要对所有员工的职业化素养进行培养和引 导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好 的职业化素养。
– 员工的职业化素养没有提高就是管理者失职！
职业化行为规范
烈烈的大事业。
领导者的三个层次：
尽己之力 尽人之力 尽人之智。
职业化团结力——职业人的发展之道
2、没有完美的个人，只有完美的团队 • 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优
秀的团队一定能塑造出优秀的个人。（讨论） • 单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团
队也不能圆满完成任务。 • 目标一致、政令畅通、尊重个性、配合默契、
进行，做到未雨绸缪。 • 紧急但不重要：花一点时间做，请
人代办。 • 不重要且不紧急：有空再做或者不
做。
职业化时控力——职业人的第二生命
5、快乐而又高效地度过每一天
• 学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时 间——预测意外——排列顺序。
• 积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带 着好心情投入一天的工作。
• 自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向 这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
• 从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟 随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。
职业化创新力——职业人的进化动 力
3、学习力造就创新力
• 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次 性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取 代。
5.沟通不良的弊病
• 价值判断； • 追根究底； • 好为人师； • 自以为是。
职业化素养
职业化素养更多的体现在员工的自律上
企业要对所有员工的职业化素养进行培养和引 导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好 的职业化素养。
– 员工的职业化素养没有提高就是管理者失职！
职业化行为规范
烈烈的大事业。
领导者的三个层次：
尽己之力 尽人之力 尽人之智。
职业化团结力——职业人的发展之道
2、没有完美的个人，只有完美的团队 • 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优
秀的团队一定能塑造出优秀的个人。（讨论） • 单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团
队也不能圆满完成任务。 • 目标一致、政令畅通、尊重个性、配合默契、
进行，做到未雨绸缪。 • 紧急但不重要：花一点时间做，请
人代办。 • 不重要且不紧急：有空再做或者不
做。
职业化时控力——职业人的第二生命
5、快乐而又高效地度过每一天
• 学会做计划：回顾目标——制定计划——衡量时 间——预测意外——排列顺序。
• 积极开始、积极结束：好好利用早上的时间，带 着好心情投入一天的工作。
• 自我选择效应：一旦个人选择了某一人生道路，就存在向 这条路走下去的惯性并且不断自我强化。
• 从众效应：每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向跟 随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。
职业化创新力——职业人的进化动 力
3、学习力造就创新力
• 学习力是最可贵的生命力。历史绵延很久的“一次 性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取 代。
5.沟通不良的弊病
• 价值判断； • 追根究底； • 好为人师； • 自以为是。
职业化培训ppt[1]
![职业化培训ppt[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/0b5b8a1526fff705cd170a38.png)
职业化培训ppt[1]
（五）职业化习惯——成功与失败的根本性差异
5.2 管理时间的基本原则：
总体规划 事先安排 优先处理
在决定任务的重要性之前，你要问自已以下问题： 哪些是我必须完成的工作？ 哪些工作立刻去做效果会更好？ 哪些工作可以暂时不做？ 该任务必须立刻完成吗？如果我现在不做，以后我会后悔吗？
3、热忱
3.1 热诚——成就事业的保证 林语堂说：最适合于享受人生的理想人物，就是一个热诚的、悠 闲的、无恐惧的人。
3.1 热诚——天才和弱智的唯一区别
3.3 热诚——跟不是自已最爱的工作谈恋爱
PPT文档演模板
职业化培训ppt[1]
（一）职业化精神——立业之本
3.4 热忱——做自已的老板（就业心态与创业心态）
PPT文档演模板
职业化培训ppt[1]
（五）职业化习惯——成功与失败的根本性差异
5、高效工作——职业人最需具备的职业习惯
5.1 善于利用自已的时间---往往时间是这样浪费的： 工作无计划 东西摆放没有条理 做事拖拉 工作中途打断 工作缺乏重点 个人独揽 准备不足 电话过长……
PPT文档演模板
沟通能力的人。 没有沟通就没有效率 沟通是一种被感知 沟通可以获取信息，但信息不是沟通
PPT文档演模板
职业化培训ppt[1]
（五）职业化习惯——成功与失败的根本性差异
4、一个完美、有效的沟通过程，必需遵循以下沟通原理： ✓ 沟通内容应尽量取得他人的意见 ✓ 沟通时应注意内容和语调 ✓ 尽可能传送有效的信息 ✓ 应有必要的反馈跟踪与催促 ✓ 不仅着眼于现在，还应着眼于明天 ✓ 应该尽可能做到言出必行 ✓ 应该不遗余力地成为一个“好听众”
PPT文档演模板
职业化培训ppt[1]
职业化理念知识.pptx
5.职业化素养の职业心态
职业心态？ 心态其实是一种个体对事物或者他人的态度和
个性倾向性，简单的说就是情绪和情感。
职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需 求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各 种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。
6.职业化行为规范----做事有章法
职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上， 而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形 成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过 培训、学习来形成的，当我们进入一家公司， 对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行 为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、 培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
中文词汇“职业”作为术语，有时指工作（集合 名词），其概念与时代、社会经济水平有关。一 定时期有时包含社会地位的成分。如仆人、佣人、 长工在经济落后时代代表地位和社会阶层，在中 国大陆被称为保姆，职业作为一种概念，与经济 发展的水平、社会政治制度有很大关系。
梁启超《敬业与乐业》凡职业没有不是神圣的， 所以凡职业没有不是可敬的。
8.职业化的观点---
一个中心、三个基本点
职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的 概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是 做到两点：
1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。2）有义务保守与客户合作之 间的所有秘密。
第二个基本点是团队协作。
美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应 该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、 关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。
Hale Waihona Puke 4.职业化素养の职业意识职业意识？ 意识在心理学上的定义为个体对外界的觉察。
职业化概念与任务讲座.pptx
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
客户没有批评，只有反应。 表现在预期之外，惊喜而难忘；预期以外，转身离去
职业化的工作道德就是“坚守对天职的底线”
职业道德是底线，没有商量余地
意识偏差
将职业化迷信，以优秀标准要求员工 以行为刻板的所谓规范追求与众不同
操作偏差
应用彼得效应，制定人人增高的标准－望而却步 致使职业化成为少数“标兵”的专利－打压信心
职业化的实质
职业－固定的，以专业服务利他而取得收益，养活自己
1. 固定服务：只有固定的服务，才能专业、才把握要求 2. 专业服务：在竞争社会中，不专业就没有服务的机会 3. 他人认可：服务内容、结果得到他人认可，才有收益
稳定的项目－是基础 高超的技能－是本钱 负责的态度－是准则
好高骛远－你总是学徒 稀松平常－到哪都不行 自以为是－谁都不待见
职业化的工作技能就是“像个做事的样子－下意识时也是那样”
当客户的知识、经验与需求超过我们供给时，很容易地就会放弃我们 刻意努力是意愿，形成自然习惯是素质
职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人－举手投足带出来”
客户从你们公司的名片、环境、穿着、仪表大致可以想象你们的产品 从你的态度、行为判断能否信任
以此为生 做得专业 精于此道 理性的态度 别人不能轻易替代
淡化人情作用 减少人际交往成本 塑造对事不对人形象 抛弃“因人而异”的传统 重塑人与人之间的普遍信任 提高整个团队的运作效率与效益
美国学者的研究表明： 绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力 如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%
对待工作：勤奋─做个好职员 对待公司：敬业─做个好成员 对待上级：忠诚─做个好下属 对待下属：尽心─做个好上司 对待自已：自信─做个优秀人 对待同事：热情─做个好同事 对待客户：诚信─做个诚信人
客户没有批评，只有反应。 表现在预期之外，惊喜而难忘；预期以外，转身离去
职业化的工作道德就是“坚守对天职的底线”
职业道德是底线，没有商量余地
意识偏差
将职业化迷信，以优秀标准要求员工 以行为刻板的所谓规范追求与众不同
操作偏差
应用彼得效应，制定人人增高的标准－望而却步 致使职业化成为少数“标兵”的专利－打压信心
职业化的实质
职业－固定的，以专业服务利他而取得收益，养活自己
1. 固定服务：只有固定的服务，才能专业、才把握要求 2. 专业服务：在竞争社会中，不专业就没有服务的机会 3. 他人认可：服务内容、结果得到他人认可，才有收益
稳定的项目－是基础 高超的技能－是本钱 负责的态度－是准则
好高骛远－你总是学徒 稀松平常－到哪都不行 自以为是－谁都不待见
职业化的工作技能就是“像个做事的样子－下意识时也是那样”
当客户的知识、经验与需求超过我们供给时，很容易地就会放弃我们 刻意努力是意愿，形成自然习惯是素质
职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人－举手投足带出来”
客户从你们公司的名片、环境、穿着、仪表大致可以想象你们的产品 从你的态度、行为判断能否信任
以此为生 做得专业 精于此道 理性的态度 别人不能轻易替代
淡化人情作用 减少人际交往成本 塑造对事不对人形象 抛弃“因人而异”的传统 重塑人与人之间的普遍信任 提高整个团队的运作效率与效益
美国学者的研究表明： 绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力 如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%
对待工作：勤奋─做个好职员 对待公司：敬业─做个好成员 对待上级：忠诚─做个好下属 对待下属：尽心─做个好上司 对待自已：自信─做个优秀人 对待同事：热情─做个好同事 对待客户：诚信─做个诚信人
职业化标准(PPT36页).pptx
行为规范——仪容仪表
• 仪表之坐姿 • 入座轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，不能碰得桌椅
乱响或带倒桌上的茶具。
• 入座后上身应自然挺直，端庄且面带微笑，双肩平 稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸 上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚 平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并 拢或稍微分开。
• 应使用符合规范的礼貌语言，不得使用粗俗 的语言，不得称呼别人的绰号。
行为规范——语言、声音、交谈、倾听
• 语言、声音 • 对客户或代理公司应使用请求、建议和劝告式的语
言，不得使用否定、命令、训斥式的语言，尽量避 免对客户说“不”。 • 当必须对代理公司或客户提出否定意见时，应使用 以下的方式： 1、诱导对方自我否定 2、适时地推脱拖延 3、避实就虚，避开实质性的问题，故意用模棱两 可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达 到在要害问题上拒绝做出回答的目的。
行为规范——仪容仪表
• 仪表之站姿 • 姿势优雅、姿态端正。走路轻、说话慢、操
作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
• 站立时腰背挺直，身体正直平稳，不东倒西 歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自 然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东 张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、 斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳， 双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不 要将双臂抱在胸前。
行为规范——语言、声音、交谈、倾听
• 交谈之异性 • 与异性交谈时，态度要自然轻松、大方，注
意分寸。并且适时地给予对方一些由衷的实 事求是的赞美和鼓励，充分肯定对方。 • 男性不要随便询问女性的年龄、婚姻状态、 体重、收入等敏感问题。 • 女性则要注意保持交谈距离，不要过分亲密 或做出一些忸怩作态的身体语言，也不要交 头接耳或发出令人莫名其妙的尖笑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
应运而生的“职业化”提法
1 观点：抓住了问题本质 2 表达：富于概括力 言简意赅 使用准确方便 3 操作：有明确的“突破口”
“职业”本体的特征
经济性：
基本义：利益交换的经济活动，获取生活资料、实现 个人价值、完成社会责任、得到荣誉、心理平衡 借用义：职业革命家 环保者 宗教工作者非主流
专业性：
需要以专门的技术、知识、经验为基础的职业资格 区别于业余工作者
职业意向：人－岗兼容性
工作兴趣 工作乐趣 工作志趣
职业素质：人－岗相宜性
空间感觉 动手能力 数理逻辑 语文表达
职业学识：人－岗对应性
专业知识＋专业经验＋专业技能
职业性向：人－岗匹配性
岗位特征提炼
工作内容节奏 难易程度 创造力要求 时间自由度
性格倾向测试 （神经类型）
A 喜欢变化型 B 不怕重复型 C 独立自主型 D 劝导说服型 E 团队协作型 F 机智应变型 G 自我表现型 H 服从执行型 I 严谨精细型
职业性向－岗位特征的匹配
农业劳动者 C B I 采油工人 B E I 警 察 FCA 秘 书 HEI 服装设计师 A C G 汽车司机 A C F 影视 导演 D C A 医务护士 A C E
职业意向：人－岗兼容性
岗位特征提炼
职业生涯 发展前途 工作内容 劳动方式
任职者兴趣倾向测试 （兴趣－乐趣－志趣）
社会性：
与社会政治、经济、文化构成复杂关系 反映任职者的社会地位、角色
差异性：
活动内容、行为模式、心理、道德理念 随职业不同而存在差异
“职业”的两大群落比较
由社会分工造就的“自由职业”－在先的基础
1 同质性 强，较稳定，易把握 律师 铁匠 磨刀人 农民
2 结构性 社会结构 松散 自主的个体劳动 3 社会性 以社会文化为基础 体现社会角色 4 差异性 以职业差异为主 再有社会差异
职业体能：胜任愉快为目标
职业需要的充沛体能支持
健康：没病（常见病－职业病）全勤 体能：营养充分 平衡
职业需要的健康心理保证
精力：饱满（睡眠 休假） 精神：积极正常（非病态）
职业意识：“创造绩效”为主 导
科学范畴的职业意识（科学思维）
职业功力：观察力、判断力、概括力、创造力 职业感觉：敏感性、直觉
连续性：
足够稳定：不间断地连续从事 工作模式：定型 服从一定职业结构 有特定伦理
伦理性：
特定的道德、从业意识、劳动观念
“职业”群体的特征
职业是社会分工的产物，是人类的共同经验
同质性：
劳动条件、对象、工具、操作技术、行为模式、道德 准则相同或相近，容易认同、沟通、识别。
结构性：
彼此之间相互依存、彼此配合、形成链合、构成层次， 搭建为一个整体。
A 使用工具 B 与人交往 C 文字符号 D 地理地质 E 生物化学 F 助人为乐 G 行政管理 H 研究行为 I 工程技术 J 想象创造 K 操纵机器 L 具体事物
职业意向－岗位特征的兼容
农业劳动者 L E A 采油工人 D A K 警 察 GFB 秘 书 GCF 服装设计师 J L A 汽车司机 K A L 影视 导演 J G H 医务护士 F B L
经济人 社会期望
以正确做事为目的
社会分工
以规范行为为中心
模范工作法 工作分析
名词“职业化”的内涵
以“人事相宜”为追求的职业资质 以“胜任愉快”为目标的职业体能 以“创造绩效”为主导的职业意识 以“适应市场”为基点的职业道德
职业资质：“人事相宜”为追求
职业性向：人－岗匹配性
神经类型－性格倾向－工作作风
以接受人类文明为主的现代意识
遵重成熟经验：术语 操作程序 成熟技术 符号系统 关注共同文明：标准化 当量意识
由组织分工造就的“组织职业”－在后的发展
1 同质性 弱，不稳定，难把握 项目经理 车间辅助工 企划部主管 副总 税官
2 结构性 组织结构 紧凑 团队的协作劳动 3 社会性 以企业文化为基础 体现组织角色 4 差异性 以组织差异为主 再有职业差异
职业发展演化的历史轨迹
“社会分工”催生（自由职业）
以个体为单位 以区域为社会结构范围 强调职业群的社会同质性 社会结构性
人的一般素质特征
A语言表达 B数理机算 C空间判断 D察觉细节 E书面表达 F运动协调 G动手操作 H社会交往 I组织管理
人的一般素质特征－职业素质模型相对应
ABCDEFGHI 农业劳动者 4 3 4 4 3 3 2 4 4 警 察 223332222 服装设计师 3 2 2 2 3 3 2 3 3 影视 导演 1 3 3 2 2 2 2 2 1 采油 工人 4 3 3 4 4 3 2 4 4 秘 书 223213322 汽车 司机 3 2 2 3 3 2 2 3 4 医务 护士 2 3 3 3 3 2 1 3 3
政治范畴的职业意识（政治思维）
自我控制力：意志品质 事业心 责任感 慎独 组织适应力：合作精神 现实主义 角色感 程序 社会适应力：产业联盟 双赢 经销商 协力商
科学思维方面的职业意识
以创造力开发为基础的职业功力
创造思维 功能固定化 职业观察力（敏感）倾向性 趋势发展
判断力（直觉）果断选择 概括力（术语）表达准确 沟通顺畅 逻辑力（预测）计划性 管理力
企业员工行为“职业化”
中国人事科学院 企业诊断中心
主任 甄源泰 研究员
中国提起“职业化”的缘由
历史造成的经济发展断裂
1 否定了市场机制带来的思想观念错杂 2 扭曲了企业组织带来的管理关系混乱 3 荒废了员工素质带来的专业技能低下
现实面临的企业成长需求
1 重建适应市场的思想观念 2 恢复企业必需的管理秩序 3 提升胜任愉快的职业能力
“社会化大生产”衍发（组织职业）
个体成长为企业 以组织－国家为社会结构范围 关注职业群的企业特殊性 企业结构性
“经济全球一体化”促成标准（社会＋组织职业）
企业－跨国公司 以组织－国家－地球为社会结构范围 重视职业群的社会同质性 企业与社会结构性
细胞分裂 循环往复 螺旋上升
“职业化”的理论基础
以理性思考为基础
职业学识：人－岗对应性
岗位特征提炼
专业教育背景 专门技术内容 特定经验设定
任职者职业学识技能考察
A பைடு நூலகம்识拥有量测试 B 技术考量 C 经验考察
职业学识－岗位特征的适应
A
B
C
农业劳动者
警察
服装设计师
影视 导演 采油 工人 秘书 汽车 司机
医务 护士
职业素质：人－岗相宜性
职业素质模型
工作内容 劳动方式 素质结构 核心能力
1 观点：抓住了问题本质 2 表达：富于概括力 言简意赅 使用准确方便 3 操作：有明确的“突破口”
“职业”本体的特征
经济性：
基本义：利益交换的经济活动，获取生活资料、实现 个人价值、完成社会责任、得到荣誉、心理平衡 借用义：职业革命家 环保者 宗教工作者非主流
专业性：
需要以专门的技术、知识、经验为基础的职业资格 区别于业余工作者
职业意向：人－岗兼容性
工作兴趣 工作乐趣 工作志趣
职业素质：人－岗相宜性
空间感觉 动手能力 数理逻辑 语文表达
职业学识：人－岗对应性
专业知识＋专业经验＋专业技能
职业性向：人－岗匹配性
岗位特征提炼
工作内容节奏 难易程度 创造力要求 时间自由度
性格倾向测试 （神经类型）
A 喜欢变化型 B 不怕重复型 C 独立自主型 D 劝导说服型 E 团队协作型 F 机智应变型 G 自我表现型 H 服从执行型 I 严谨精细型
职业性向－岗位特征的匹配
农业劳动者 C B I 采油工人 B E I 警 察 FCA 秘 书 HEI 服装设计师 A C G 汽车司机 A C F 影视 导演 D C A 医务护士 A C E
职业意向：人－岗兼容性
岗位特征提炼
职业生涯 发展前途 工作内容 劳动方式
任职者兴趣倾向测试 （兴趣－乐趣－志趣）
社会性：
与社会政治、经济、文化构成复杂关系 反映任职者的社会地位、角色
差异性：
活动内容、行为模式、心理、道德理念 随职业不同而存在差异
“职业”的两大群落比较
由社会分工造就的“自由职业”－在先的基础
1 同质性 强，较稳定，易把握 律师 铁匠 磨刀人 农民
2 结构性 社会结构 松散 自主的个体劳动 3 社会性 以社会文化为基础 体现社会角色 4 差异性 以职业差异为主 再有社会差异
职业体能：胜任愉快为目标
职业需要的充沛体能支持
健康：没病（常见病－职业病）全勤 体能：营养充分 平衡
职业需要的健康心理保证
精力：饱满（睡眠 休假） 精神：积极正常（非病态）
职业意识：“创造绩效”为主 导
科学范畴的职业意识（科学思维）
职业功力：观察力、判断力、概括力、创造力 职业感觉：敏感性、直觉
连续性：
足够稳定：不间断地连续从事 工作模式：定型 服从一定职业结构 有特定伦理
伦理性：
特定的道德、从业意识、劳动观念
“职业”群体的特征
职业是社会分工的产物，是人类的共同经验
同质性：
劳动条件、对象、工具、操作技术、行为模式、道德 准则相同或相近，容易认同、沟通、识别。
结构性：
彼此之间相互依存、彼此配合、形成链合、构成层次， 搭建为一个整体。
A 使用工具 B 与人交往 C 文字符号 D 地理地质 E 生物化学 F 助人为乐 G 行政管理 H 研究行为 I 工程技术 J 想象创造 K 操纵机器 L 具体事物
职业意向－岗位特征的兼容
农业劳动者 L E A 采油工人 D A K 警 察 GFB 秘 书 GCF 服装设计师 J L A 汽车司机 K A L 影视 导演 J G H 医务护士 F B L
经济人 社会期望
以正确做事为目的
社会分工
以规范行为为中心
模范工作法 工作分析
名词“职业化”的内涵
以“人事相宜”为追求的职业资质 以“胜任愉快”为目标的职业体能 以“创造绩效”为主导的职业意识 以“适应市场”为基点的职业道德
职业资质：“人事相宜”为追求
职业性向：人－岗匹配性
神经类型－性格倾向－工作作风
以接受人类文明为主的现代意识
遵重成熟经验：术语 操作程序 成熟技术 符号系统 关注共同文明：标准化 当量意识
由组织分工造就的“组织职业”－在后的发展
1 同质性 弱，不稳定，难把握 项目经理 车间辅助工 企划部主管 副总 税官
2 结构性 组织结构 紧凑 团队的协作劳动 3 社会性 以企业文化为基础 体现组织角色 4 差异性 以组织差异为主 再有职业差异
职业发展演化的历史轨迹
“社会分工”催生（自由职业）
以个体为单位 以区域为社会结构范围 强调职业群的社会同质性 社会结构性
人的一般素质特征
A语言表达 B数理机算 C空间判断 D察觉细节 E书面表达 F运动协调 G动手操作 H社会交往 I组织管理
人的一般素质特征－职业素质模型相对应
ABCDEFGHI 农业劳动者 4 3 4 4 3 3 2 4 4 警 察 223332222 服装设计师 3 2 2 2 3 3 2 3 3 影视 导演 1 3 3 2 2 2 2 2 1 采油 工人 4 3 3 4 4 3 2 4 4 秘 书 223213322 汽车 司机 3 2 2 3 3 2 2 3 4 医务 护士 2 3 3 3 3 2 1 3 3
政治范畴的职业意识（政治思维）
自我控制力：意志品质 事业心 责任感 慎独 组织适应力：合作精神 现实主义 角色感 程序 社会适应力：产业联盟 双赢 经销商 协力商
科学思维方面的职业意识
以创造力开发为基础的职业功力
创造思维 功能固定化 职业观察力（敏感）倾向性 趋势发展
判断力（直觉）果断选择 概括力（术语）表达准确 沟通顺畅 逻辑力（预测）计划性 管理力
企业员工行为“职业化”
中国人事科学院 企业诊断中心
主任 甄源泰 研究员
中国提起“职业化”的缘由
历史造成的经济发展断裂
1 否定了市场机制带来的思想观念错杂 2 扭曲了企业组织带来的管理关系混乱 3 荒废了员工素质带来的专业技能低下
现实面临的企业成长需求
1 重建适应市场的思想观念 2 恢复企业必需的管理秩序 3 提升胜任愉快的职业能力
“社会化大生产”衍发（组织职业）
个体成长为企业 以组织－国家为社会结构范围 关注职业群的企业特殊性 企业结构性
“经济全球一体化”促成标准（社会＋组织职业）
企业－跨国公司 以组织－国家－地球为社会结构范围 重视职业群的社会同质性 企业与社会结构性
细胞分裂 循环往复 螺旋上升
“职业化”的理论基础
以理性思考为基础
职业学识：人－岗对应性
岗位特征提炼
专业教育背景 专门技术内容 特定经验设定
任职者职业学识技能考察
A பைடு நூலகம்识拥有量测试 B 技术考量 C 经验考察
职业学识－岗位特征的适应
A
B
C
农业劳动者
警察
服装设计师
影视 导演 采油 工人 秘书 汽车 司机
医务 护士
职业素质：人－岗相宜性
职业素质模型
工作内容 劳动方式 素质结构 核心能力