京东培训体系
京东员工培训揭秘：七大课程体系 员工即企业教学文案
京东员工培训揭秘：七大课程体系员工即企业京东员工培训揭秘：七大课程体系员工即企业 2012-02-10 口述|京东商城副总裁关有民 2012年1月1日，京东商城年会，创始人刘强东强调把培训上升为公司战略之一。
从2009年年底至2011年年底，京东商城的员工人数增长超过10倍，目前2万多人。
在这样的高速增长下，企业文化、理念的传递，员工业务素质的提升、基层至高层管理人才的选拔与聘用，都是巨大挑战。
京东商城的应对策略之一，就是内部培训。
《创业家》专访京东商城副总裁、HR体系总负责人关有民，他讲述了京东的七大培训课程，“京东之魂”的核心价值观是怎样贯彻的，“急用先行”培训的发展过程，以及颇具特色的“大篷车计划”与“管培生计划”。
据透露，刘强东定下的HR指标，是通过各种人力资源的培训，京东至少50%的管理人员要来自于内部。
在2011年年底持续五天的战略会上，京东最后做出决定，可能会着手建立“京东大学”。
员工即企业十几年来，刘总一直非常重视企业理念的打造，特别关注员工成长。
在这种HR文化氛围里，京东内部培训相关的业务，才能得到公司高层的重视和投入。
现在公司规模大了，发展快了，有了一定资金，这方面的投入更大。
其实，如果你的企业里有一些基因、目标相同的人，为了达到将来期望的结果，身家性命投进去了，作为一个企业没有理由不去为他们的发展提供更好的机会或者培训，这是共赢。
做与不做，无非是你作为创业者，作为老板怎么看待这件事情。
我2009年10月加入京东，是人力资源部门的第八位员工。
当时，只有一位同事在做培训，还兼顾员工关系。
那个时候，刘总是公司的首席文化官，第一任金牌讲师，身体力行宣扬公司的理念、文化与价值导向。
有一个故事。
刘总最初在中关村创业，叫京东多媒体，他每卖出一台刻录机，都附上一张纸条，上面是公司的名称，下面是他的电话。
刘总的理念是：我从不卖假货，到任何时候，拿到产品都可以找到我。
其实这就是公司价值观、理念最原生态的一种展现。
京东培训资料
技术投入
为了保持领先地位并不断推出新的产品和服务， 京东需要不断投入大量资金用于技术研发和升级 。
法律法规
随着国家对互联网领域的监管加强，京东需要不 断加强自身的合规性，并应对不断变化的法律法 规带来的挑战。
公司发展的机遇
消费升级
技术创新
国际化战略
跨界合作
随着消费者对品质和服务的追求 不断提高，京东可以利用其优质 的产品和服务满足消费者的需求 ，进一步提高市场份额。
第三方平台与特色
开放平台战略
京东开放平台鼓励第三方商家 入驻，为消费者提供更多元化
的商品选择。
优质商家入驻
京东对入驻商家有严格的审核标 准，确保第三方平台商品品质可 靠。
创新特色服务
京东第三方平台提供多种特色服务 ，如闪电退款、极速审核等，提升 购物体验。
物流与售后服务
高效物流配送
京东拥有完善的物流体系，自 营商品多数可实现211限时达和 次日达，确保快速、准确地送
智能化升级
借助人工智能、大数据等 前沿技术，提升用户体验 、优化运营效率。
扩大下沉市场
继续扩大在下沉市场的布 局，为更多城乡消费者提 供优质商品和服务。
公司当前的成就与不足
成就
京东在电商领域已经取得了显著的成绩，拥有庞大的用户群体和高效的物流体系 。
不足
在某些细分领域和国际市场方面，京东还有待进一步拓展和深化。
数字营销策略
要点一
搜索引擎优化（SEO ）
京东通过优化网站内容和结构，提高 网站在搜索引擎中的排名，吸引更多 潜在客户。
要点二
电子邮件营销
京东向注册用户发送电子邮件，提供 优惠券、促销信息等，提高用户复购 率和忠诚度。
京东管培生制度
京东管培生制度【最新版4篇】目录（篇1）I.京东管培生制度的背景II.京东管培生制度的内容III.京东管培生制度的实施效果IV.京东管培生制度的未来发展正文（篇1）I.京东管培生制度的背景近年来，随着电商行业的快速发展，越来越多的企业开始重视管培生制度。
京东作为国内领先的电商平台之一，也推出了自己的管培生制度。
这一制度旨在吸引和培养优秀的年轻人才，为公司未来的发展打下基础。
II.京东管培生制度的内容京东管培生制度主要包括以下几个方面的内容：1.招聘：京东每年都会通过校园招聘、社会招聘等多种渠道招募管培生。
这些管培生需要经过严格的筛选和面试，才能进入公司。
2.培训：京东为管培生提供全面的培训，包括公司文化、业务知识、领导力等方面的培训。
这些培训旨在帮助管培生快速适应公司的工作环境，提高自身能力。
3.晋升：管培生在公司的晋升机会比一般员工更多。
公司会根据管培生的表现和潜力，为他们提供更多的晋升机会，让他们在公司内部不断成长。
4.福利待遇：京东为管培生提供丰厚的福利待遇，包括薪资待遇、福利补贴、健康保险等方面的保障。
这些待遇旨在吸引和留住优秀的人才。
III.京东管培生制度的实施效果自京东推出管培生制度以来，已经培养了一批批优秀的人才。
这些人才在公司的各个部门和岗位上都发挥了重要的作用，为公司的发展做出了贡献。
同时，管培生制度的实施也提高了公司的知名度和品牌形象，为公司吸引更多的优秀人才。
IV.京东管培生制度的未来发展随着电商行业的不断发展和竞争的加剧，京东需要不断加强自身的人才储备。
目录（篇2）I.京东管培生制度的背景II.京东管培生制度的内容III.京东管培生制度的实施效果IV.京东管培生制度的未来发展正文（篇2）I.京东管培生制度的背景* 人才竞争激烈：随着电商行业的快速发展，人才竞争日益激烈，企业需要不断引进优秀人才来保持竞争力。
* 人才储备需求：电商行业需要具备专业技能和管理能力的复合型人才，以满足企业未来的发展需求。
京东教学体系
京东教学体系京东教学体系是京东为了提升员工培训和教育质量而建立的一套完善的教学体系。
该教学体系以提高员工专业技能、提升工作效率和推动个人发展为目标，涵盖了各个层级和岗位的培训内容。
京东教学体系的建立旨在为员工提供全面的培训和教育支持，帮助他们不断提升自身素质，适应快速变化的市场环境。
京东教学体系的特点之一是多元化的培训方式。
京东采用了多种教学方式，包括线上学习、线下培训、岗位实训和专业课程等。
线上学习是京东教学体系的核心，通过京东内部的学习平台，员工可以随时随地进行学习。
而线下培训则是通过专业的培训师进行面对面的教学，以实践操作为主，帮助员工掌握实际操作技能。
岗位实训则是将员工直接投入到实际工作中，通过实践提升他们的工作能力和经验。
京东还提供了一系列的专业课程，涵盖了各个领域的知识和技能，为员工的个人发展提供支持。
另一个特点是京东教学体系的个性化定制。
京东根据不同岗位的要求和员工的个人特点，制定了一套个性化的教学计划。
不同岗位的员工可以根据自己的实际需求选择相应的培训课程，提升自己在工作中的专业能力。
同时，京东还鼓励员工参与自主学习，提供了丰富的学习资源和学习机会。
员工可以根据自己的兴趣和发展需求选择合适的学习内容，自主学习并得到相应的支持和认可。
京东教学体系的另一个重要组成部分是师资力量的建设。
京东注重培养和选拔优秀的培训师和讲师，为员工提供高质量的培训和教学服务。
培训师和讲师具有丰富的实践经验和专业知识，能够根据员工的需求和学习进度，提供个性化的指导和帮助。
他们不仅是教学的传递者，更是员工成长的引导者和伙伴。
京东教学体系的建立对于京东的发展和员工的个人成长都具有重要意义。
通过建立完善的教学体系，京东能够提高员工的专业能力和工作效率，提升整个企业的竞争力和市场地位。
同时，京东教学体系也为员工的个人发展提供了广阔的舞台和机会，帮助他们实现自身的职业目标和梦想。
总之，京东教学体系是京东为员工提供的一套完善的培训和教育体系，旨在提高员工的专业能力和工作效率，推动个人的发展。
京东对员工激励的成功案例
京东对员工激励的成功案例一、概述京东作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的员工团队。
为了提高员工的积极性和工作效率，京东一直注重员工激励的制度建设。
通过激发员工的工作热情和创造力，京东取得了令人瞩目的成绩。
本文将介绍京东对员工激励的成功案例。
二、公平而激励的薪酬体系1. 薪酬差异化设计：京东根据员工的工作表现和贡献程度，对薪酬进行差异化设计。
通过公平的绩效评估系统，将优秀的员工与一般员工进行区分，给予更高的薪酬奖励，激励员工更好地发挥自己的能力。
2. 薪酬福利激励：除了基本工资外，京东还为员工提供了丰厚的福利待遇，如绩效奖金、股权激励、购物优惠等。
这些福利不仅满足了员工的物质需求，更激发了员工的工作动力和忠诚度。
三、晋升机会和培训发展1. 晋升机会平等：京东致力于提供公平的晋升机会，激发员工的职业发展潜力。
无论是内部晋升还是横向调动，都以员工的能力和贡献为依据，确保晋升机会的公正性。
2. 全方位培训计划：为了提高员工的专业素质和能力水平，京东注重培训的投入。
公司为员工提供多样化的培训形式，包括内部培训、外部培训、导师制度等，帮助员工不断拓宽视野和提升技能。
四、员工关怀和文化建设1. 来自领导的关怀：京东注重领导和员工之间的沟通和关怀。
领导定期与员工进行面对面的交流，了解员工的需求和想法，并积极解决问题。
这种关怀让员工感受到公司的温暖，增强了员工的工作动力。
2. 共同成长的企业文化：京东倡导共同成长的企业文化，鼓励员工互相帮助、共同进步。
公司定期举办员工活动和团建活动，增加员工间的沟通和交流，培养团队合作精神。
五、精神文化和奖励机制1. 京东精神的传承：京东秉持"好服务"的核心价值观，倡导团结、务实和创新的精神。
将这种精神文化灌输给员工，让他们在工作中充满自豪感和归属感。
2. 奖励机制激发激情：京东建立了丰富的奖励机制，如优秀员工评选、年度表彰大会等。
优秀的员工不仅可以获得荣誉和奖励，还可以得到更多的晋升机会和发展空间。
京东 人才培养体系
京东人才培养体系
京东作为一家国内领先的电商企业，一直重视人才的培养和发展。
京东建立了完善的人才培养体系，从招聘、入职、培训、晋升到离职，每个环节都有明确的规范和流程。
首先，京东在招聘环节就非常注重人才的选拔。
京东通过多元化的招聘渠道，如校园招聘、社会招聘、内推等方式，吸引到了各行各业的人才加入。
同时，京东注重面试过程中对人才的综合能力和潜力进行评估，以确保招聘到的人才符合公司的需求和价值观。
其次，京东在入职后为新员工提供了全方位的培训计划。
新员工需要参加公司的入职培训，了解公司的文化、发展战略和工作流程。
此外，京东还为员工提供了各类技能培训和职业发展课程，帮助员工不断提升自身的能力和素质。
第三，京东在晋升方面非常注重员工的表现和潜力。
公司为员工建立了明确的晋升渠道和晋升标准，根据员工的能力和表现进行评估和晋升。
此外，京东还为员工提供了内部调动和跨部门晋升的机会，帮助员工实现职业发展和个人成长。
最后，京东在离职管理方面也有一套完善的制度。
京东建立了离职调查机制，通过对员工离职原因和意见的收集和分析，不断完善公司的管理和制度。
同时，京东也为员工提供了离职后的帮助和支持，如离职培训、职业发展指导等服务，帮助员工顺利转型和发展。
总的来说，京东的人才培养体系是一个完整的流程，从招聘、入职、培训、晋升到离职，每个环节都注重员工的发展和成长，为员工
提供了广阔的职业发展空间和展示自我才华的平台。
京东人才管理与管培生培养手册
京东人才管理与管培生培养手册一、京东人才管理的基本理念1.1 人才是企业发展的关键人才是企业发展的核心竞争力，是实现企业战略目标的重要资源。
京东一直秉承“以人为本”的理念，注重人才的培养和激励，努力为每一位员工创造更多发展的机会和空间。
1.2 人才管理的目标京东以建设高效团队为目标，提倡以绩效为导向，以能力为基础，以激励为保障的人才管理模式，注重选拔和培养优秀人才，激发员工的工作潜力，使其在实现个人价值的也能为企业发展贡献力量。
二、京东管培生计划2.1 管培生的选拔标准京东对管培生的选拔要求严格，主要包括优秀的学术背景、出色的综合素质、良好的团队合作精神和创新能力等方面的综合考量。
对于具有行业研究和实践经验的申请者更是格外青睐。
2.2 管培生的培养计划京东为管培生提供全面的培养计划，包括丰富的学习资源、专业的培训课程、导师制度等，旨在让管培生在工作中快速成长，掌握管理技能和业务知识，积累丰富的工作经验。
2.3 管培生的发展路径管培生在京东将有着清晰的发展路径，通过不断的学习和实践，他们将有机会逐步晋升至管理层，成为未来企业的领导者和核心力量。
三、京东人才培养体系3.1 岗前培训对于新入职的员工，京东会进行全面的岗前培训，包括企业文化、岗位职责、工作流程等方面的培训，帮助员工快速融入企业并适应工作。
3.2 在职培训京东注重员工的在职培训，定期组织各类培训活动，涵盖业务知识、管理技能、职业素养等多个方面，帮助员工不断提升自身能力。
3.3 职业规划京东鼓励员工积极进行职业规划，通过定期的职业发展辅导和评估，帮助员工找到适合自己的发展路径，实现个人职业目标。
四、京东人才激励机制4.1 薪酬体系京东建立了完善的薪酬体系，注重绩效导向，根据员工的绩效表现给予相应的薪酬激励，激发员工的工作热情和积极性。
4.2 晋升机制京东为员工提供公平公正的晋升机制，通过定期评定和晋升通道的设立，鼓励员工不断提升自身能力，实现事业发展。
京东领导力进阶体系
主要解决公司战略发展、国际业务扩张和高潜人才发展的培养需求，前瞻性人才能力储备。
比如：科技人才储备培养项目、国际人才储备培养项目、HIPO 人才发展项目。
主要解决公司管理者内部人才供给生态链，培养储备后备人才队伍，承接“七上八下”原则。
比如：一层、二层、三层机构负责人继任者培养项目。
主要解决公司现任管理者岗位胜任能力提升需求，以提高绩效产出为主要目标的系统性领导力发展项目。
比如：大一、新经理、大二、大三、大四等项目T D JDUJDU系统化、标准化领导力、通用力课程体系个性化、定制化的实践案例课程体系京东大学业务单元丰富多样的办学形式：可联办：独立业务单元可与JDU 联合举办项目，JDU 主导，业务辅助，学员与资源聚焦；可合办：多个业务单元可合并举办项目，JDU 指导支持，业务主办，学员与资源聚焦；可承办：业务单元可独立举办项目，JDU 指导支持，业务主办，学员与资源聚焦。
有个性需求，无独立举办能力有共同需求，无独立举办能力有个性需求，有独立举办能力项目定制化课程定制化多学多看多练多交流四位一体课程：采用内外结合的课程组织形式，外部重视野和系统性提升，内部重战略承接与实践落地，统一能力主题下，实现理论与实践有机结合、融为一体。
采用“请进来、走出去”的实施形式，通过与世界500强的人才交流互动，为学员提供交际、交流与拓展视野的平台，培养具有战略思维、创新突破和精细化管理能力的复合型人才。
打造学员之间、与内外部讲师互动交流平台，实现群力群策、知识共创，同时，给予优秀学员展示舞台，实现学员与内部管理者间的情感链接。
采用行动学习、管理沙龙、沙盘模拟、虚拟主体研讨会等多种形式操练学员专项领导力。
通过四位一体的项目实施设计，解决学员知识之痛、视野之痛、实操之痛、情感之痛和发展之痛。
领导力发展中心全景图•领导力进阶@JD •管理技能专题•Min-MBA •定制化项目•个人发展@JD•领导力行为面试@JD •绩效反馈@JD•绩效辅导@JD•发展教练@JD •……•高管教练•导师项目•测评与教练•……•HIPO高管深度交流项目•JD卓越领导者俱乐部•JD领导者无线连接各职级领导者继任者高潜/战略人才辨识能力发展需求辨识组织发展方向及情境“六化”升级课程体系✓京东化：JD背景、案例、语言，50%京东版权学习内容✓情景化：案例全部来自京东管理者日常工作✓客户化：更加贴近业务需求✓生态化：增加内部高管讲师、最佳实践案例课程和学员分享✓平台化：京英平台链接报名、课前、课后学习✓技术化：部分核心课程标准化授课技术移转追求卓越是我们永恒的目标个人效能及团队领导力绩效管理和目标达成客户导向的战略管理商业智慧与洞察项目背景人/组织外部内部快速成长型企业领导力培养模型2017·大一新经理大二大三大四业务领导力课程体系整体概览自我职业发展线（个人及团队）团队绩效（团队及组织）业务精益管理（组织）《修身》：修炼和自我超越，价值观认知，到战略人才布局《完善自我与认知他人》：自我领导力发展趋势，基于人性沟通的人才发展观《知人者智，自知者明》：自我管理行为认知，带好团队到科学人才发展观《管理角色的定位与转型》：个人转型到管理他人《铁军连长》：一线主管（站长），聚焦一线，解决运营现场实际问题为主《齐家》：提升组织内协同，平台化思维，以及绩效文化建立《卓越管理成就高凝聚团队》：组织绩效出发，绩效目标设定与分解，多元化激励型管理《识人选才，发展团队》：识人选才，绩效全概念，绩效改进辅导《管理者的主要工作》：日常管理挑战典型情境，基于任务的京东绩效，即时反馈《平天下》：战略部署，推动变革《以高绩效为导向的精益管理》：整合资源，高质量商业决策《任务导向、以终为始》：问题分析与解决《系统思考思维模式》：以终为始，根因分析，系统化思考大一新经理大二大三大四1、各层级管理者能力边界更加清晰；2、以个人、团队、业务为主线，纵向能力结构更加清晰；3、横向聚焦、纵向递进，让领导力人才与企业战略对接。
京东培训体系
实务典范：京东怎样培训6万员工？京东商城，拥有6万员工，其中8成是基层蓝领员工。
如何培训这样的员工群体?移动互联网时代，该如何利用互联网思维开创人才培养新模式?有两组数据可以印证京东的变化：过去我们用60%或更多的时间为管理者服务，开发他们喜欢的课程;如今，我们对管理者的服务可能只需要20%的精力，而把更多的时间、精力、力量放到了员工上。
这就要求我们对员工的服务必须接地气，否则员工不买账，我们的工作就没有价值。
京东目前有6万多名员工，有上千名的中高层，仅培训800名经理层就用了4个月的时间，费时费力，有时大家还没空参加，而这个定式现在要被颠覆，我们需要重新思考：第一，是不是一定要培养人?第二，一定要开发课程吗?第三，一定要上课培训吗?第四，如何让学习变得简单、快乐?互联网思维其实就是一种工具，能让我们用新的思维方式来反思和工作。
传统企业的培训效果是“高大上，听不懂”，而互联网企业追求“接地气、讲干货、说人话”。
互联网思维催生了种种堪称简单粗暴的方式，却往往能直击用户内心深处。
京东培训的三种思维能力谈到互联网思维，实际上就是要解决“三个点”和“三大能力”的问题。
互联网思维的三个点，其实就是痛点、尖叫点、引爆点。
痛点指的是用户思维能力，你对用户有没有读懂;尖叫点指的是产品思维的能力，你能不能够做出令人尖叫的产品，像微信就是这样的产品;引爆点需要有市场思维能力，也就是你的产品和服务能不能够引爆让粉丝誓死追随。
那么，如何将这三种思维模式，应用到人力资源和培训中?过去，培训的三大能力是讲课的能力、开发课程的能力和班级运营的能力。
如今有新三样，首先就是社群运营能力，你会不会让粉丝玩起来;第二，是多媒体制作能力，让你想培训的内容成为可听、可视化的声光电合一的产品;第三，叫做爆点营销，你会不会引爆一个问题，比如“爆款”就能招人气，让客流量上来，之后让人不自觉地去传播。
现在有一句话叫“饭前不拍照，臣妾做不到”。
不是只有来吃饭的才叫用户，真正的用户是还没吃呢，就先把照片传出去了。
京东快递针对快递员服务质量培训总结
京东快递针对快递员服务质量培训总结一、培训背景与目的随着电商行业的迅猛发展，快递业务量逐年攀升，消费者对快递服务的质量要求也越来越高。
为了提升京东快递的服务水平，满足广大客户的期望，我们针对快递员开展了一期服务质量培训。
本次培训旨在加强快递员的服务意识，提高服务质量，树立良好的企业形象，提升客户满意度。
二、培训内容与课程本次培训课程主要包括以下几个方面：1. 服务态度与沟通技巧：重点培训快递员如何保持良好的服务态度，提高与客户沟通的效率，解决客户投诉与纠纷。
2. 业务知识与操作规范：针对快递业务的特点，培训快递员熟悉业务流程，掌握规范操作，提高派送效率。
3. 物流配送系统操作：教授快递员熟练使用京东物流配送系统，确保信息录入准确无误，提高配送效率。
4. 应急处理与安全意识：培养快递员应对突发事件的能力，提高安全意识，确保货物与人员安全。
三、培训效果评估为了检验本次培训的效果，我们采取了以下几种方式进行评估：1. 培训考核：通过闭卷考试、实操演练等方式，对快递员的学习成果进行考核。
2. 客户反馈：收集客户对快递员服务质量的评价，了解培训前后服务质量的提升情况。
3. 员工反馈：组织员工进行座谈会，听取员工对培训的意见和建议，以便改进后续的培训工作。
四、总结与展望通过本次培训，我们取得了以下成果：1. 快递员的服务意识得到明显提升，客户投诉率有所下降。
2. 快递员的业务知识与操作规范更加熟练，派送效率有所提高。
3. 快递员对物流配送系统的使用更加熟练，信息录入准确率得到提高。
4. 快递员的应急处理能力与安全意识得到增强，确保了货物与人员安全。
虽然本次培训取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处。
在未来的工作中，我们将继续加强快递员的服务质量培训，完善培训体系，提高培训效果。
同时，我们也将积极采纳员工的意见和建议，不断改进培训工作，以适应市场的变化和客户的需求。
相信在全体员工的共同努力下，京东快递的服务质量将会不断提升，为企业的发展做出更大的贡献。
京东公司培训管理制度
京东公司培训管理制度第一章总则为提升员工的综合素质和职业能力，促进员工的职业发展，京东公司制定了培训管理制度。
本制度旨在规范公司内部培训活动，建立健全的培训体系，确保培训工作的顺利进行。
第二章培训目标（一）全面提升员工的专业技能和综合素质，提高员工的绩效水平。
（二）培养员工的创新意识和团队合作能力，促进员工的个人成长。
（三）加强企业文化建设，营造良好的工作氛围，提高员工的工作满意度。
第三章培训范围（一）新员工培训：对新入职员工进行入职培训，介绍公司的组织架构、文化理念、工作流程等，帮助新员工尽快适应新环境。
（二）岗位技能培训：针对不同岗位的员工，开展相应的技能培训，提高员工的专业水平和工作效率。
（三）管理能力培训：针对中高级管理人员，开展领导力、沟通技巧、决策能力等方面的培训，帮助他们更好地管理团队。
（四）企业文化培训：开展企业文化建设培训，让员工深入理解公司的核心价值观和文化理念，树立正确的企业观念。
（五）职业发展培训：为员工提供职业规划指导和职业素养提升培训，帮助他们实现个人发展和职业目标。
第四章培训方式（一）内部培训：由公司内部的专业人员承担培训任务，通过讲座、讨论、案例分析等形式进行培训。
（二）外部培训：委托专业培训机构进行培训，通过专业讲师授课、实战演练等形式进行培训。
（三）在线培训：利用互联网等技术手段，开展在线学习，让员工在任何时间、任何地点都能参与培训。
（四）集中培训：组织集中的培训活动，集中安排员工参加培训，提高培训效果。
第五章培训管理（一）培训计划：公司每年制定培训计划，明确培训项目、培训对象、培训时间等，确保培训工作有序进行。
（二）培训评估：对培训效果进行评估，及时调整培训方向和方式，提高培训的实效性。
（三）培训记录：建立员工培训档案，记录员工参加的培训内容、时长、成绩等信息，用于员工绩效考核和晋升评定。
（四）培训激励：公司设立培训激励制度，对参加培训并取得优秀成绩的员工进行表彰和奖励，鼓励员工积极参与培训。
京东人力资源体系
京东历届优秀管培生盘点：
京东纳斯达克上市时，站在刘强东身边的投 资关系总监李瑞玉是第五届管培生； 京东并购1号店后，出任1号店CEO的余睿是 第二界管培生； 刘强东张雱是京东第五届管培生。
关键词 京鹰会
1.4
京 东 管 培 生 的 三 大 “ 特 权 ”
01 三年培养计划
“鹰计划”培训体系，一年 一个阶段，按照主管、副经 理、经理来培养。
设立每年1000万的反腐奖励专项基金
廉洁奖励：
拒绝贿赂，可拿50%奖金
杜绝贪腐
『 6 ABC原则：避免一个人说了算 』
管理层级A 管理层级B 管理层级C
A和B共同决定
C的招聘、晋升、加薪、 开除、表扬等人事决定
HR部门行使审核权：
只要符合AB两层管理人员的要求， HR无权说“不”； 如明显与公司人事制度不符，HR 行使说“不”的权力。
原则
别的部门如果来求助你，而你没有事实或数据能够 证明别人的需求是不正确的，你就不能说“不”。
后台：主要将为中前台提供保障和专业化支持。
京东对“积木化组织”或“前中后台组织”进行了完整的运用，积木化 组织中，中台作为一块块积木，实现了能够灵活、创新并快速的响应前 台的各种客户需求或者零售业务场景，这就是积木化组织的意义和核心 优势。
中台部门成为了支持处于战斗前线的业务部门的一块块积木，用的时候，就拼在一起，再有新的业务，再拆下来重新拼。几块有限的积木中台， 却能拼出能够应对无数场景的业务前台。
1
价值观第一原则
京
8
“24小时”原则
东
2
Backup原则
人
9
组织五开放原则
事
与
3
“七上八下”原则
京东管培生制度
京东管培生制度（实用版）目录1.京东管培生制度的背景与目的2.京东管培生制度的具体内容3.京东管培生制度的优势与成果4.京东管培生制度的发展前景与挑战正文【京东管培生制度的背景与目的】京东管培生制度是京东集团针对优秀毕业生推出的一项人才培养计划。
该制度旨在吸引和培养高素质人才，满足公司快速发展的需求，为企业的长远发展储备核心力量。
【京东管培生制度的具体内容】京东管培生制度主要包括以下几个方面：1.选拔标准：京东管培生主要从国内外一流高校的优秀毕业生中选拔，要求具备较高的综合素质、学术成绩、领导力和发展潜力。
2.培养模式：京东管培生采用全方位、多层次的培养模式，包括集中培训、岗位实习、项目参与、导师辅导等，使管培生在短时间内快速了解公司文化、业务和流程，提升专业技能和领导能力。
3.岗位分配：管培生在完成培养计划后，根据个人兴趣和公司需求分配到各个业务部门，担任关键岗位，为公司发展贡献力量。
4.职业发展：京东管培生享有丰富的职业发展机会，包括晋升、岗位调整、跨部门合作等，表现优秀的管培生还有机会进入公司高层。
【京东管培生制度的优势与成果】京东管培生制度具有以下几个优势：1.提升公司形象：通过吸引优秀毕业生加入，提升京东集团的整体形象和品牌价值。
2.优化人才结构：管培生制度的实施，有助于优化公司人才结构，提高员工的整体素质和能力水平。
3.促进公司发展：管培生在短时间内迅速成长，为公司各业务部门注入新鲜血液，助力公司快速发展。
4.增强员工归属感：完善的培养体系和晋升通道，使管培生感受到公司的关爱和重视，增强员工的归属感和忠诚度。
【京东管培生制度的发展前景与挑战】随着互联网行业的不断发展和京东集团全球化战略的推进，京东管培生制度面临新的发展机遇和挑战：1.发展机遇：行业人才需求持续增长，管培生制度能够吸引更多优秀人才加入，提升公司竞争力。
2.挑战：面对日益激烈的市场竞争，京东需要不断完善和优化管培生制度，提高人才培养质量和效果。
京东员工培训体系
京东员工培训体系京东员工培训体系京东是中国领先的综合网络零售企业，公司旗下产业京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，京东是怎么培训他们的员工的呢?京东的培训体系是什么呢?下面一起看下京东是如何培训员工的?京东员工培训体系1.员工即企业十几年来，刘总一直非常重视企业理念的打造，特别关注员工成长。
在这种HR文化氛围里，京东内部培训相关的业务，才能得到公司高层的重视和投入。
现在公司规模大了，发展快了，有了一定资金，这方面的投入更大。
其实，如果你的企业里有一些基因、目标相同的人，为了达到将来期望的结果，身家性命投进去了，作为一个企业没有理由不去为他们的发展提供更好的机会或者培训，这是共赢。
做与不做，无非是你作为创业者，作为老板怎么看待这件事情。
我2009年10月加入京东，是人力资源部门的第八位员工。
当时，只有一位同事在做培训，还兼顾员工关系。
那个时候，刘总是公司的首席文化官，第一任金牌讲师，身体力行宣扬公司的理念、文化与价值导向。
有一个故事。
刘总最初在中关村创业，叫京东多媒体，他每卖出一台刻录机，都附上一张纸条，上面是公司的名称，下面是他的电话。
刘总的理念是：我从不卖假货，到任何时候，拿到产品都可以找到我。
其实这就是公司价值观、理念最原生态的一种展现。
在那样不确定的市场氛围里，自己对未来的生存、发展可能还不知道的时候，他就极其关注这样的事情。
到现在，我觉得，这在京东基因和文化里一直在起作用。
如果把公司核心创业者对员工、客户的理念割裂开来，我们单纯看培训，企业大了，培训需求肯定存在。
但同样的培训需求，有特别传统的理念、基因，和单纯为了需求而做，产生的结果完全不一样。
从这个角度而言，企业培训其实没有窍门。
京东每年会有两次全员能力、价值观的评估。
你的上级、平级、外部客户、内部客户，对你的能力和价值观进行评估，就会影响你个人的晋升和奖励。
京东为什么重视价值观?公司如何对待员工，员工就会如何对待客户。
2023成功案例京东标准培训体系大揭秘ppt
内部与外部的培训师资力量
内部师资：京东内部专业人才，担任培训师传授经验 外部师资：聘请行业专家，分享经验和知识 合作机构：与专业机构合作，提供培训课程和师资力量支持 培训内容：根据业务需求，制定针对性的培训内容和计划
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领导力与管理培训
培训目标：提升中高层管理者的领导力和管理能力 培训内容：战略规划、团队建设、项目管理、绩效管理等 培训方式：线下授课、在线学习、实践操作相结合 培训效果评估：通过绩效提升、工作表现等指标来衡量培训效果
京东培训体系实施方式
线上与线下结合的培训方式
线上培训：包括在线课程、内部学习平台等 线下培训：包括现场授课、实践操作等 结合方式：将线上与线下培训相互融合，形成全面的培训体系 优势：可以充分利用线上和线下的培训资源，提高培训质量和效果
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京东培训体系内 容
京东培训体系背 景
京东培训体系实 施方式
京东培训体系架 构
京东培训体系成 果展示
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京东培训体系背景
京东简介与发展历程
京东的创始人： 刘强东
京东的成立时间： 1998年
定期与不定期的培训安排
定期培训：京东会定期组织员工参加各种培训课程，包括新员工入职培训、 岗位技能培训、领导力培训等，以不断提升员工的综合素质和业务能力。
不定期培训：根据业务需要和员工需求，京东还会不定期地组织各种专 题培训、研讨会、分享会等活动，以促进员工之间的交流和学习。
京东员工培训体系【最新】
京东员工培训体系京东是中国领先的综合网络零售企业，公司旗下产业京东商城是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，京东是怎么培训他们的员工的呢?京东的培训体系是什么呢?下面一起看下京东是如何培训员工的?京东员工培训体系1.员工即企业十几年来，刘总一直非常重视企业理念的打造，特别关注员工成长。
在这种HR文化氛围里，京东内部培训相关的业务，才能得到公司高层的重视和投入。
现在公司规模大了，发展快了，有了一定资金，这方面的投入更大。
其实，如果你的企业里有一些基因、目标相同的人，为了达到将来期望的结果，身家性命投进去了，作为一个企业没有理由不去为他们的发展提供更好的机会或者培训，这是共赢。
做与不做，无非是你作为创业者，作为老板怎么看待这件事情。
我2009年10月加入京东，是人力资源部门的第八位员工。
当时，只有一位同事在做培训，还兼顾员工关系。
那个时候，刘总是公司的首席文化官，任金牌讲师，身体力行宣扬公司的理念、文化与价值导向。
有一个故事。
刘总初在中关村创业，叫京东多媒体，他每卖出一台刻录机，都附上一张纸条，上面是公司的名称，下面是他的电话。
刘总的理念是：我从不卖假货，到任何时候，拿到产品都可以找到我。
其实这就是公司价值观、理念原生态的一种展现。
在那样不确定的市场氛围里，自己对未来的生存、发展可能还不知道的时候，他就极其关注这样的事情。
到现在，我觉得，这在京东基因和文化里一直在起作用。
如果把公司核心创业者对员工、客户的理念割裂开来，我们单纯看培训，企业大了，培训需求肯定存在。
但同样的培训需求，有特别传统的理念、基因，和单纯为了需求而做，产生的结果完全不一样。
从这个角度而言，企业培训其实没有窍门。
京东每年会有两次全员能力、价值观的评估。
你的上级、平级、外部客户、内部客户，对你的能力和价值观进行评估，就会影响你个人的晋升和奖励。
京东为什么重视价值观?公司如何对待员工，员工就会如何对待客户。
我们有庞大的客服体系，强大的订单生产效率，快速的网络、快递、贴心的售后服务，为客户提供愉快的购物体验和服务。
成功案例京东培训体系大揭秘
京东以“客户为中心”的服务理 念和高效的物流系统赢得了广大 用户的信任和支持。
培训体系的重要性
培训体系是组织为了提高员工素质和技能而设立的一套完整 的培训机制。
良好的培训体系可以提高员工的工作效率和绩效，增强组织 的竞争力。
02
京东培训体系架构
培训目标与原则
培训目标
提高员工的专业技能、综合素质 和团队协作能力，促进企业可持 续发展。
。
建立了完善的培训管理体系，实 现了培训的规范化、系统化和科
学化。
分析当前行业发展趋势
互联网技术的快速发展，使得线上培训成为未来培训体系发展的必然趋势。
随着企业对于员工素质和能力的重视程度不断提高，培训的需求也将不断增大。
行业对于创新和实效性的要求越来越高，因此培训的内容和形式也需要不断更新和 优化。
高素质员工密不可分。
行业影响力增强
京东的培训体系被越来越多的企 业借鉴和引用，其行业影响力不
断增强。
社会认可与荣誉
获得社会认可
京东的培训体系得到了社会各界的广泛认可，被誉为电商行业的 标杆。
获得荣誉
京东的培训体系在业界多次获得荣誉和奖项，如“最佳雇主”、“ 最具竞争力企业”等。
社会责任履行
京东通过培训体系培养出的高素质员工，为社会创造了更多的就业 机会，积极履行了企业的社会责任。
展望未来京东培训体系发展方向
进一步强化线上与线下的结合，利用 互联网技术优化培训流程和管理，提 高培训的便利性和效率。
注重培训的实效性，加强培训内容与 实际工作的结合，提高员工的业务能 力和综合素质。
针对不同层次员工的学习需求，开发 更加多样化、个性化的培训课程，提 高员工的学习积极性和参与度。
京东基层员工管理制度问题
一、考勤管理问题1. 代打卡现象严重：据媒体报道，京东部分员工通过代打卡骗取工资，甚至形成了代打卡产业链。
这反映出公司在考勤管理方面的漏洞，导致员工纪律涣散，影响工作效率。
2. 考勤制度过于严格：京东曾调整考勤制度，缩短午休时间至1小时，并对晚6点下班的员工进行工作饱和度评估。
这种过于严格的考勤制度，使员工身心疲惫，不利于提高工作效率。
二、薪酬激励问题1. 薪酬体系不完善：京东的薪酬体系主要包括基本工资、绩效奖金、提成等。
然而，部分员工反映，薪酬分配不均，绩效奖金与实际工作成果关联度不高，导致员工工作积极性受挫。
2. 缺乏长期激励：京东在员工激励方面主要依靠短期激励，如提成、奖金等。
对于员工的长期发展，如晋升、职称等方面缺乏关注，不利于员工在企业的长远发展。
三、培训与发展问题1. 培训体系不健全：京东在员工培训方面投入较大，但培训体系仍存在不足。
部分员工反映，培训内容与实际工作需求脱节，培训效果不明显。
2. 缺乏职业发展规划：京东在员工职业发展规划方面存在不足，部分员工在企业发展过程中感到迷茫，缺乏职业晋升空间。
四、员工关系问题1. 管理层与基层员工沟通不畅：京东在管理层与基层员工沟通方面存在障碍，导致员工诉求难以得到及时反馈，影响员工满意度。
2. 狼性文化影响员工心理健康：京东的“狼性文化”在一定程度上激发了员工的工作积极性，但同时也给员工带来巨大的心理压力，影响员工心理健康。
针对以上问题，京东应采取以下措施：1. 完善考勤管理制度，加强员工纪律教育，遏制代打卡现象。
2. 优化薪酬体系，提高绩效奖金与工作成果的关联度，关注员工长期发展。
3. 建立健全培训体系，确保培训内容与实际工作需求相符，为员工提供职业发展规划。
4. 加强管理层与基层员工的沟通，关注员工心理健康，营造良好的企业文化。
总之，京东基层员工管理制度存在诸多问题，企业需高度重视，积极改进，以提升员工满意度、激发员工潜能，推动企业持续健康发展。
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京东培训体系
【案例】京东培训体系大揭秘！
-04-14管理智慧
【导读】200%的年均增长速度，几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。
然而如此惊人的成绩并不能使京东满意，因为京东要做世界的京东。
对京东而言，踏上国际征程的途中，最重要的是以京东的发展速度培养、成就具有京东范儿的京东人。
【正文】年底，“消失”了4个月的刘强东重新出现在公众视野里。
这一次，她满心欢喜地向媒体宣告，“我们前三季度总体实现了微利，没有任何的亏损。
”这意味着京东快速奔跑不再有负担。
，京东要开始实现更大的梦想——做世界的京东。
早在，京东按其一贯“先人后企”的节奏部署了培养国际范京东人的人才战略。
2月，首次启动圆桌式人才盘点，梳理出企业
的国际版使命、愿景和价值观，发布京东人才观。
10月，高层远赴美国选聘第一届国际管培生。
同时，创新京东TV、京东talk等培训方式，搭建大学习平台，提供更大的舞台，帮助京东人快速成长。
京东人——京东致胜的“法宝”
“社会上符合京东价值观的人可能只有10%，而我们需要从这10%的人中再挑选出10%的精英，邀请她们加入。
”京东首席人力资源官兼法律总顾问隆雨强调说，尽管应聘者非常优秀，但只要她曾经有过与京东价值观相悖的行为，京东绝不会为它打开希望之门。
这是京东HR坚守的原则，同时也是京东之因此能在纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出、独具一格的原因——拥有共同价值观的京东人。
梳理京东价值观，开放式人才盘点
12月，京东启动了企业文化梳理项目，经过高管工作坊讨论和员工调研，参考咨询公司的意见，京东梳理出十年发展沉淀的文化价值观——始终以客户为先，坚持诚信、团队、激情、创新的精神（见图表1）。
3月正式发布新版京东使命、愿景、价值观以及人才观，8月便完成了全国3万多员工的全面覆盖。
6月，京东首次启用圆桌会议的形式，对700名管理者进行开门盘点，最终形成由168名HIPO（高潜）经理和31名HIPO（高潜）总监组成的人才池。
此次盘点是以九宫格评分的方式进行，
操作过程严格按照机制公平、流程透明的要求执行。
“高管在对VP进行盘点时，需要所有高管共同讨论才能决定她是否真正具备某项能力。
”隆雨表示，开放、客观的人才盘点为京东打造阶梯式人才培养模式和Fast-trackingPlatform（人才发展快速通道）提供了强有力的支持。
4S文化，成长成就京东人
京东人才观可总结为“一个中心，三个基本点”：以成长成就京东人为中心，经过重德重才选拔人、全心全意培养人、能上能下激励人三个标准实现中心目标。
为了使京东人才观深入人心，京东在员工内部推行4S文化的价值理念，即：JD Style、JD Stage、JD Speed、JD Success。
JD Style——“寻觅京东范儿”。
京东的每位员工都能够有范儿。
如果是一名配送员，会因为单量高或者有自己独特的技巧而
成为一种JD Style；如果是一名管培生，只要能力突出，为公司做出贡献，也是一种JD Style。
无论是从京东的管理哲学，还是管理实践，都能够看出京东最看重的是人，只有充分发挥人的作用，才能达成目标。
因此，京东在不断地寻找不同的范儿。
JD Stage——“京东大舞台”。
所谓“大舞台”是指随着员工能力的提升，京东提供给员工的平台会越来越大。
当HR发掘出各种范儿的员工后，会为她们提供更大的舞台，展现她们的能力。
在京东，机会是给有能力的人，关键在于她能力的提升速度是否能跟上“新舞台”的节奏。
JD Speed——“京东式成长速度”。
随着舞台的不断变换，员工的“功力”必然需要增强，因此京东会为员工匹配相应的培训项目，强化员工工作中的薄弱环节。
尽管针对不同层级的员工，有不同的培训方式，可是都会让她们像京东的发展速度一样快速地成长。
JD Success——“在京东获得成功”。
Success是员工在京东收获的最后一个S，即她可能做着平凡的工作，但在京东却能收获成功的事业，或者不一样的人生。
培训体系三大支柱
京东的人员结构是二元结构，近70%的员工是仓储、配送、客服等一线蓝领员工，另外30%是具有互联网属性的电子商务白领。
两类群体特点各异，前者更注重执行力。
结合员工特性和业务发展需求，京东从领导力、专业力和通用力三方面搭建培训体系。
让领导力迅速跟上领导
京东的发展速度是惊人的，而留给员工成长的时间是有限的。
为了让人岗匹配率跟上京东的发展速度，京东尝试过用各种方法及时填补岗位空缺，却发现“人在其位，未能谋其政”——管理者不具备其岗位应有的管理技能。
领导力项目就是为快速满足业务发展需要，迅速把在岗管理者培养成为合格的管理者而设计的，采用铺布的方式，从上往下逐层推进。
·高管团队“在一起”
针对核心管理层设计的“Together！在一起！”高管伙伴团队建设项目于初实施。
围绕“客户为先”的核心价值观，高管们被安排与京东的终端消费者直接接触，亲自送货上门。
在这个过程
中，高管们发现了不少有待优化的细节，她们用一个小时就讨论出30个具体的客户体验改进项，并安排各部门负责改进。
两天的活动结束后，京东创始人刘强东给出了“One Team”的评语，称高管团队近一步找到了“人在一起，心在一起”的默契。
·经理轮训班：以考代练
5月，总监培训班结束后，京东紧接着策划了全国经理轮训班，这是一场针对800名经理的“持久战”——历时5个月，开班30余场。
为配合京东“全面绩效管理体系”的落地，主题为“绩效管理中的关键对话”的全国经理轮训班于8月启动。
为期两天的学习采用了面授、视频教学、案例分析、小组讨论和角色扮演等多种教学方式，其中情景模拟考试收效显著。
学员在进入培训班的第一天晚上就有一次不计入成绩的情景模拟测试，每个人都必须参加。
小试牛刀后，第二天下午，每位学员需再参加一对一的情景模拟考试，并记录成绩，题目是两天的培训过程中发现或遇到的管理困境。
如此一来，不但提高了参训员工的软技能，比如与下级沟通和倾听的能力，而且能有效避免学员滥竽充数、不懂装懂的情况，将课上所学的知识及时运用到管理工作中。
“我们发现有两种人往往无法经过考试：思路清晰但表示有问题的人、思绪混乱且表示不到位的人，她们都不具备一位合格管。