经理人素质与角色定位2
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经理人素质与角色定位2
Be Easy
2、胸怀、眼界、大局观 胸怀、眼界、
•
胸
怀：善意理解对方，欣赏对方、学 善意理解对方，欣赏对方、 会宽容、妥协，任人唯贤， 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神； 有合作精神；
Be Easy
•
界：退出画面看画，站位高远、立意高 退出画面看画，站位高远、 超越环境； 远、超越环境； 大局观：是一项对干部的基本要求， 大局观：是一项对干部的基本要求，个人利 局部利益服从整体利益， 益、局部利益服从整体利益，合作 和补台； 和补台；
Be• • • • • • 辨证务实的思想方法； 辨证务实的思想方法； 对现代管理的深刻理解和运用； 对现代管理的深刻理解和运用； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； 悟性强，善于总结与提高； 悟性强，善于总结与提高； 能够给下属以指导； 能够给下属以指导； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 计划、组织、监控、执行等管理能力； 部门业务所需的专业知识、技能； 部门业务所需的专业知识、技能； 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、 法律意识和公司规章的掌握； 法律意识和公司规章的掌握； ……
眼
Be Easy
3、自知之明，超越自我 自知之明，
•
自知之明：正确评价自我，看到不足， 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得 起批评和表扬
•
超越自我：超出现实， 超越自我：超出现实，看未来 超出局部， 超出局部，看整体 超出自身， 超出自身，看发展
Be Easy
4、公正、廉洁自律、谦逊文明 公正、廉洁自律、
•
公
正：不感情用事，不以偏盖全，心胸 不感情用事，不以偏盖全， 坦荡只唯真； 坦荡只唯真；
商务经理的角色定位和必备素质
祝愿各位都成为优秀的经理人！
谢谢！
商务经理的必备素质和角色定位
• 学习是一个反复的过程
知道-理解 试用 总结-再理解 使用-再总结 知道 理解-试用 总结 再理解 使用 再总结 理解 试用-总结 再理解-使用
• 培训的转移是能够将学到的知识落实 到行动中去
商务经理日工作时间表
8：10到公司观察每个员工的状态（放音乐） 8：30-8：45早会布置一天的工作和目标 8：45-8：55查员工资料 9：00-9：30沟通个别员工的个别单子 9 30-11 00 9：30-11：00走动式管理辅导员工，训练员工，电话跟进外出员工 11：00-11：50做事务性工作（后台沟通，自身学习，外地交流） 13：00-13：20午会 13：30-16：00走动式管理辅导员工，训练员工，电话跟进外出员工，找个 别员工谈话 • 16：00-17：00事务性工作 • 17：00-17：30准备晚会(收集每天员工的意向单） • • • • • • • •
（二）做教练而不是杀手
授之以渔而非‘ 授之以渔而非‘鱼’ 例：中国父母和日本父母的教育方式
高商
出 发 点： 签单 行为方式： 亲自做效率高 结 果： 员工依赖，对自己失 去信心，累，迷茫
教练
培养员工 引导，启发示的言传身教 员工成长 团队稳定 业绩稳步增长 得到人也得到心！
如何做好教练
以身作则的榜样作用！ 善于发现他们的优势！( 善于发现他们的优势 用人以器!选人前多看缺点,用 后要看到优点) 坦诚对人( 耐心教导， 坦诚对人 真诚的力量)，耐心教导，用心辅导 耐心教导 用心辅导！
• （一）做行为学家 而非思想家 做行为学家
网讯问题团队现状分析 ：
新员工沉淀不够，本身素质层次不一，有激情，没有方法， 执行力强，对市场和客户的真正需求不了解，难以从长远的角度去考 虑问题和面对客户，容易转正，但1－3月后失去信心，没有正确的心 态面对困难，人员流失，造成团队不稳定，慢慢出现断层和只有新人， 进入不良循环，对客户真正需求不了解，凭感觉操作市场和客户
【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
经理人应具备的素质 经理人应具备的基本观念与角色定位
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
5、带出一支过硬的队伍
领导魅力； 指挥协调能力； 指导、培训能力； 有效激励；
员工心目中的好经理
有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。
大局观：是一项对干部的基本要求，个人 利益、局部利益服从整体利益，合作和 补台；
3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯 真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用；
律意识和公司规章的掌握； ……。
“才”：
敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力
第一单元 经理人应具备的素质
德才兼备，先德后才，以德为重
“德”：
上进心、敬业精神、责任感 胸怀、眼界、大局观 自知之明、超越自我 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
上进心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
5、带出一支过硬的队伍
领导魅力； 指挥协调能力； 指导、培训能力； 有效激励；
员工心目中的好经理
有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属工作并为其发展制定计划； 奖惩分明，一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
主动对下属的成长的发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效的辅佐上司
经理的角色认知
经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者， 替员工解惑而非与员工一道抱怨。
上级是经理的资源，及时的沟通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持。
大局观：是一项对干部的基本要求，个人 利益、局部利益服从整体利益，合作和 补台；
3、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到不足， 经得起批评和表扬
超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体 超出自身，看发展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯 真；
廉洁自律：没有特权，起表率作用；
律意识和公司规章的掌握； ……。
“才”：
敏锐的洞察力 富有创新精神 善于总结提高 强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
1、敏锐的洞察力
经理人素质与角色定位
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
• 六、B业e务E骨干asy
管理者角色
管理者角色定位
规划者
管理者六种角色
• 一、规划部门业务发展方向 • 二、确定或改变部门职能 • 三、职能分解与下属职责确认 • 四、确定下属职位说明书 • 五、确定或改进部门主要工作流程
Be Easy • 六、确定或改进部门工作标准
管理者角色定位
管理营运者
管理者六种角色
管理者
执行层 专项事务
事 作业技能 个人成绩
监督管理层 团队 人+事
人际、管理 团队成绩
Be Easy 技术专家
管理专家
管理者角色定位
管理者三种心态
• 技术专家心态 • 管理者心态 • 领导者心态
Be Easy
管理者角色定位
管理者的职权
职权分解
• 直线指挥权
（工作决定权、分配权、检查权、修 正权等）
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
• 六、B业e务E骨干asy
管理者角色
管理者角色定位
规划者
管理者六种角色
• 一、规划部门业务发展方向 • 二、确定或改变部门职能 • 三、职能分解与下属职责确认 • 四、确定下属职位说明书 • 五、确定或改进部门主要工作流程
Be Easy • 六、确定或改进部门工作标准
管理者角色定位
管理营运者
管理者六种角色
管理者
执行层 专项事务
事 作业技能 个人成绩
监督管理层 团队 人+事
人际、管理 团队成绩
Be Easy 技术专家
管理专家
管理者角色定位
管理者三种心态
• 技术专家心态 • 管理者心态 • 领导者心态
Be Easy
管理者角色定位
管理者的职权
职权分解
• 直线指挥权
（工作决定权、分配权、检查权、修 正权等）
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
管理中的职业经理人角色定位
管理中的职业经理人角色定位谈到职业经理人也只能是在管理中才能体现出其真正的定义，离开了管理来谈职业经理人，也可能中是纸上谈兵，所以，职业经理人在管理中的角色定位又是什么，有时我还是有些模糊，只知其一而不知其二，正因为模糊的定位，使得付出大于回报，甚有出力不讨好之兼。
那么，做为职业经理人，又如何在管理中摆正自己的角色定位呢？个人体会是：把做事摆在第一位是有我的道理的，职业经理人要做的事很多，选择正确的事来做也是职业经理人个人心态把握、分析理解、知识技能等的具体体现，个人思维与组织战略吻合，那么，对事件的选择会从更高的角度去入手，所选取的事必定是符合战略发展所急需要做的，然而，单选对一件事并不能完全反映出职业经理人的能力，重要的还是如何去做好这件事，完全达到要做这件事的最终目的，才可说职业经理人有了一个完美的结局。
二、善于组织，当好教练。
如何组建优秀的团队？如何挖掘员工的潜力？这是职业经理人又一工作的重点。
对于企业管理中的任何分点，若是职业经理人面面具到，累死了不算，还说个人能力太差必成事实，为此，组建“召之能来，来之能战，战之能胜”的优秀团队，是职业经理人必须要做的具体工作，而这个团队成员的潜力如何挖掘出来，这是对职业经理人实际能力的检验，经理人必须运用极为有效的科学方法来操作，比如对明星员工的管理、怎样激励员工、如何做好部门间的衔接、如何有效放权等，从管理上多给下属以指导，注重结果，但也要关注过程，在实施过程中，经理人做好指导监督既可，这就要求经理人当好教练。
三、持续学习，不断完善。
凡事都有不断发展的过程，做为职业经理人也应及时更新自己的知识与技能，能在发展中持续学习、不断自我完善，必成大气。
往往凭过去的老经验来管理新趋势，产生管理瓶颈不说，势必会使经理人迷失方向、偏离轨迹，结局也将是败走麦城。
总经理角色认知与定位
学习导航通过学习本课程，你将能够：●认清总经理和其他部门经理的区别；●了解总经理的工作内容；●掌握总经理的领导特质；●明确总经理的职责；总经理角色认知与定位一、总经理的角色认知1.职能的两种性质现代企业所使用的组织框架多为职能式,就是将企业所要完成的每件工作都加以分工。
在这种分工方式下,各职能通常有两种性质:直接贡献企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。
部门职能以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。
每个职能部门都从各自的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。
【案例】A科技公司的问题A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。
一般来说，隐形眼镜在日常使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。
A公司的工程部门经过两年研发，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。
新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但是新的问题很快产生了：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产期,生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理忙于分析新产品优良率不稳定的问题;市场部经理急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销,导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。
针对这种情况，总经理召开了一次新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，大家争论不休，都振振有词且互不相让。
在企业的决策会议上，由于职能的不同，各部门的管理者意见很容易出现不一致的情况。
这是一种普遍的现象。
2.总经理的角色内部协调职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度专业化往往会增强各部门的独立性，导致部门之间存在相互理解的灰色地带，进而出现意见不能达到一致的情况.这时需要总经理担当整合的角色,从全局的立场进行协调。
经理人素质与角色定位
2 胸怀 眼界 大局观
• 胸 怀：善意理解对方;欣赏对方 学 会宽容 妥协;任人唯贤;具 有合作精神；
Be Easy
2 胸怀 眼界 大局观 • 眼 界：退出画面看画;站位高远 立意高
远 超越环境； • 大局观：是一项对干部的基本要求;个人利
益 局部利益服从整体利益;合作 和补台；
Be Easy
3 自知之明;超越自我
Be Easy • 部门间的合作性工作应沟通后再制定计 划;以得到更好的配合
激励篇
如何有效协助下属
经理的职责
• 管理者最重要和最首要的任务是在协助其 部属得以发挥;同时能很好的表现
• 经理要做的第一件事;询问其部属： 和我要做什么特别的事以协助你
和我做哪些事会妨碍你的工作
• 思考员工能做哪些事;并确实分配给他 们最能发挥长处的工作
１ 我的体力有很大的极限吗 ２ 如果没有问题发生我是否出去发现问题 ３ 问题发生时;我是否碰巧在场 ４ 我是否乐意与人竞争 ５ 我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗 ６ 我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗 ７ 当我采取一项决定时;能预料到所有的后果吗 ８ 人们相信我会实践诺言吗 ９ 我对利他主义者怀疑吗 １０ 我能与人有默契吗 １１ 一件90%由我安排的事;而让别人去居功;我能
容度； • 作风正派;心怀坦白;不欺上瞒下;有事放在桌面
Be Easy 上不搞小动作；
• 有自知之明;能正确的看待自己和他人;不断向他 人学习;能团结一班人；
德才兼备;先德后才;以德为重
• 公私兼顾;大公小私;先公后私;必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织 局部服从全局 短期 服从长期;从的根本利益考虑问题的观点；
• 自知之明：正确评价自我;看到不足;经得 起批评和表扬
【中层管理培训】 职业经理人的素质角色定位
主動對下屬的成長的發展負責。 組織本身應是成本中心，唯有通過有效的管理者，才 能將其轉換為績效中心。
輔佐篇
如何有效的輔佐上司
經理的角色認知
經理應該是上下級之間的橋樑，是上級決策的直接推進者， 替員工解惑而非與員工一道抱怨。
上級是經理的資源，及時的溝通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用這一資源、得到所需的支持。
管理者角色定位
管理者六種角色 管理者角色轉變的困難與原因 管理者責任 管理者職權分解 管理者分類與技能要求
管理者六種角色
一、規劃者 二、營運者 三、溝通者 四、團隊領袖 五、教練員 六、業務骨幹
規劃者
一、規劃部門業務發展方向 二、確定或改變部門職能 三、職能分解與下屬職責確認 四、確定下屬職位說明書 五、確定或改進部門主要工作流程 六、確定或改進部門工作標準
管理營運者
一、制定或修正部門業務目標 二、制定工作計畫 三、工作分配與許可權委任 四、工作檢查與控制 五、績效考核與改善目標制定
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
溝通者
一、傳遞資訊 向下：職能、流程、標準、目標、建議等 向上：計畫、總結、建議等 橫向：業務進度、工作專案、配合方式等
二、保持或提高工作標準，達成目標 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通管道暢通
經理人應具備的素質 經理人應具備的基本觀念與角色定位
第一單元 經理人應具備的素質
德才兼備，先德後才，以德為重
“德”：
上進心、敬業精神、責任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明、超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明
1、上進心、敬業精神、責任感
上進心：敢於面對環境壓力，知難而上， 迎接挑戰、開拓進取；
5、帶出一支過硬的隊伍
領導魅力； 指揮協調能力； 指導、培訓能力； 有效激勵；
輔佐篇
如何有效的輔佐上司
經理的角色認知
經理應該是上下級之間的橋樑，是上級決策的直接推進者， 替員工解惑而非與員工一道抱怨。
上級是經理的資源，及時的溝通既可少在“黑暗”中摸索， 又可最大限度的利用這一資源、得到所需的支持。
管理者角色定位
管理者六種角色 管理者角色轉變的困難與原因 管理者責任 管理者職權分解 管理者分類與技能要求
管理者六種角色
一、規劃者 二、營運者 三、溝通者 四、團隊領袖 五、教練員 六、業務骨幹
規劃者
一、規劃部門業務發展方向 二、確定或改變部門職能 三、職能分解與下屬職責確認 四、確定下屬職位說明書 五、確定或改進部門主要工作流程 六、確定或改進部門工作標準
管理營運者
一、制定或修正部門業務目標 二、制定工作計畫 三、工作分配與許可權委任 四、工作檢查與控制 五、績效考核與改善目標制定
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
溝通者
一、傳遞資訊 向下：職能、流程、標準、目標、建議等 向上：計畫、總結、建議等 橫向：業務進度、工作專案、配合方式等
二、保持或提高工作標準，達成目標 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通管道暢通
經理人應具備的素質 經理人應具備的基本觀念與角色定位
第一單元 經理人應具備的素質
德才兼備，先德後才，以德為重
“德”：
上進心、敬業精神、責任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明、超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明
1、上進心、敬業精神、責任感
上進心：敢於面對環境壓力，知難而上， 迎接挑戰、開拓進取；
5、帶出一支過硬的隊伍
領導魅力； 指揮協調能力； 指導、培訓能力； 有效激勵；
职业经理人的角色与定位
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
Be Easy 到放心，做事扎实靠得住；
• ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
• 辨证务实的思想方法； • 对现代管理的深刻理解和运用； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动
• 充分论证后B的e果E敢行as动y
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
•
Be Easy
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
Be Easy 到放心，做事扎实靠得住；
• ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
• 辨证务实的思想方法； • 对现代管理的深刻理解和运用； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动
• 充分论证后B的e果E敢行as动y
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
•
Be Easy
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
经理人素质与角色定位
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
•
不是盲动
• 充分论证后B的e果E敢行as动y
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
•
Be Easy
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能 从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。
Be Easy 主动对下属的成长与发展负责。
组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
辅佐篇
如何有效辅佐上司
经理人的角色与职责
经理人的角色与职责可以说是一个组织或公司中非常重要的一部分。
他们需要承担着领导、沟通、监管、管理等多种角色和职责，以确保公司运转顺畅，实现组织目标。
1. 领导角色作为一个经理人，他需要具有领导的能力，可以带领下属实现公司的目标。
这需要他有优秀的沟通、协调、激励、鼓励下属的能力。
在一些情况下，他还需要制定战略、策略，为公司未来的发展做出规划。
2. 沟通角色沟通也是一个经理人必备的能力，他需要与不同的人群进行沟通，例如：下属员工、中层管理者、甚至是上级领导。
他需要掌握好交流的技巧，及时倾听他人的想法和意见，并能够表达自己的意见和观点，帮助公司作出明智的决策。
3. 监管角色经理人需要承担监管的角色，确保公司员工遵守公司政策和规定，维持良好的办公秩序，防止内部作弊等不诚信行为的发生。
监管方面，经理人还需要对公司的财务数据、安全风险等关键性问题进行监管，以确保公司经营的合规性和盈利能力。
4. 管理角色管理是一个经理人职责的重要组成部分，他需要管理整个团队，确保每个团队成员都在合适的时间里完成任务。
此外，他还需要支持、培养员工，帮助他们提高技能和工作能力，以便提高团队的效率和生产力。
5. 学习角色一个优秀的经理人永远不会满足于自己已经掌握的知识和技能，而是持续地学习和提高自己的能力。
他需要不断地学习行业的新动态和趋势，管理和领导技能的最新发展，认真分析和反思自己的管理方法，以提高自己的水平，更好地为公司的发展做出贡献。
总之，作为一个经理人，他需要承担领导、沟通、监管、管理等多种角色和职责，必须具备心理素质、工作能力、语言表达能力、影响力等多种素质。
通过不断的学习和实践，他可以更好地发挥作用，成为团队的骨干。
经理人素质与角色定位教材
Байду номын сангаас
5、带出一支过硬的队伍
• 领导魅力； • 指挥、协调能力； • 指导、培训能力； • 有效激励；
•员工心目中的好经理
• 有责任感、勇于承担责任； • 睿智、高瞻远瞩； • 宽容大度、有人格魅力； • 关心下属工作并为其发展制定计划； • 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； • 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能 从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。
主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
•辅 佐 篇
如何有效辅佐上司
• 经理的角色认知
•共 事 篇
人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
• 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
如何与其他经理共事
• 经理的角色认知
•激 励 篇
如何有效协助下属
• 经理的职责
•激 励 篇
如何激励下属--评价与发展
• 经理的职责
•激 励 篇
如何有效协助下属--生涯咨询
• 经理的职责
•管理者本身可以改进的领域
•1.管理者的个人素质 •2.管理者的管理风格 •3.管理者对业务的精熟程度 •4.管理者对员工的了解 •5.进行科学管理的方法 •6.管理者与员工的关系 •7.除工作以外的个人魅力
5、带出一支过硬的队伍
• 领导魅力； • 指挥、协调能力； • 指导、培训能力； • 有效激励；
•员工心目中的好经理
• 有责任感、勇于承担责任； • 睿智、高瞻远瞩； • 宽容大度、有人格魅力； • 关心下属工作并为其发展制定计划； • 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； • 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
同时应自问：“我能做什么，真正对组织有贡献？我能 从组织获得什么，学到什么？”
运用组织作为实现成就的工具，成为组织内反应、调 适、效能的引擎。
主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心，唯有通过有效的管理者，才 能将其转换为绩效中心。
•辅 佐 篇
如何有效辅佐上司
• 经理的角色认知
•共 事 篇
人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
• 好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
如何与其他经理共事
• 经理的角色认知
•激 励 篇
如何有效协助下属
• 经理的职责
•激 励 篇
如何激励下属--评价与发展
• 经理的职责
•激 励 篇
如何有效协助下属--生涯咨询
• 经理的职责
•管理者本身可以改进的领域
•1.管理者的个人素质 •2.管理者的管理风格 •3.管理者对业务的精熟程度 •4.管理者对员工的了解 •5.进行科学管理的方法 •6.管理者与员工的关系 •7.除工作以外的个人魅力
经理人素质与角色定位2
由此得到满足吗？ １２、我能听人说话吗？ １３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？ １４、我能忍受批评吗？ １５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？
经理的角色定位与职责 --经理人与组织
•组织是结合平凡的人做不平凡的事
•
----彼得 ·杜拉克
• 经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发 展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有效能。
经理人角色定位
• 管理者角色定位
管理者六种角色
经理人角色定位
•管理者六种角色定位 •管理者角色转变的困难与原因 •管理者的责任 •管理者职权分解 •管理者分类与技能要求
• 管理者角色定位
管理者六种角色
• 一、规划者 • 二、营运者 • 三、沟通者 • 四、团队领袖 • 五、教练员 • 六、业务骨干
第二单元 经理人的基本观念与角色定位
•基本观念
•我是否够格当经理？
• 经理的职责
１、我的体力有很大的极限吗？ ２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ ３、问题发生时，我是否碰巧在场？ ４、我是否乐意与人竞争？ ５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ ７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ ８、人们相信我会实践诺言吗？ ９、我对利他主义者怀疑吗？ １０、我能与人有默契吗？ １１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能
有人情味； • 高效率、有组织协调能力； • 有经验、能吃苦； • ······ 。
•孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想； 9、认为惩罚是最有效的激励因素； 10、从来不对下属说“谢谢”； 11、还有…...。
经理的角色定位与职责 --经理人与组织
•组织是结合平凡的人做不平凡的事
•
----彼得 ·杜拉克
• 经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发 展、辅助上级等的责任，这些能使你在组织内有效能。
经理人角色定位
• 管理者角色定位
管理者六种角色
经理人角色定位
•管理者六种角色定位 •管理者角色转变的困难与原因 •管理者的责任 •管理者职权分解 •管理者分类与技能要求
• 管理者角色定位
管理者六种角色
• 一、规划者 • 二、营运者 • 三、沟通者 • 四、团队领袖 • 五、教练员 • 六、业务骨干
第二单元 经理人的基本观念与角色定位
•基本观念
•我是否够格当经理？
• 经理的职责
１、我的体力有很大的极限吗？ ２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ ３、问题发生时，我是否碰巧在场？ ４、我是否乐意与人竞争？ ５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ ７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ ８、人们相信我会实践诺言吗？ ９、我对利他主义者怀疑吗？ １０、我能与人有默契吗？ １１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能
有人情味； • 高效率、有组织协调能力； • 有经验、能吃苦； • ······ 。
•孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想； 9、认为惩罚是最有效的激励因素； 10、从来不对下属说“谢谢”； 11、还有…...。
商务经理的角色定位和必备素质
ce问题团队现状分析 ：
老员工有点疲，自以为事，执行力弱；难以接受改变 新员工沉淀不够，本身素质层次不一，有激情，没有方法，执 行力强，对市场和客户的真正需求不了解，难以从长远的角度去考虑 问题和面对客户，容易转正，但1－3月后失去信心，没有正确的心态 面对困难，人员流失，造成团队不稳定，慢慢出现断层和只有新人， 进入不良循环，对客户真正需求不了解，凭感觉操作市场和客户
情景讨论
李明先生因为表现卓越而被提升为商务部门经理。在新职位上工 作了一段时间，李明发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同， 其他的商务经理也有点貌合神离，更糟的是个别下属出现难以管理现 象，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就李明而言，这三 种相关人士对他这个新角色有何期望？他可以带给以下三种主要相关 人士何种价值？
以身作则 是好的管理者其次才是朋友 用心 耐心 公 平 公正
二、角色定位
正确理解管理者和领导者
领导者－做正确的事（战略） 管理者－把事情做正确（执行）
制定计划，制度，实施方法，控制时间资源去作对 事情！ 需要建立自己的领导力（影响力）更好的去执行！
三、重点是做好员工的教练
（一）做行为学家 而非思想家
一.上司(3)
二.同事(3)
三.部属(5)
要求:分析对比,认识自我,有意识的逐步提高自己
二、角色定位
上司－德才兼备的管理者
先德后才－－个人品牌的重要性! 人格魅力—价值观的力量 资源永远靠向强者！(当你成为了,才能拥有)
同事－相互竞争，协作,共同前进的战友
明星球员和伟大球员的区别(协作)
部属－优秀的教练
期望状况：
团队稳定，人员结构逐渐优化，人员对公司认可，对产品，技 术，技能方面逐渐成熟，综合素质逐步提升，熟悉了解客户市场，细 分客户需求，真正深挖客户，积累更多vip客户。业绩稳步上扬 ！
老员工有点疲，自以为事，执行力弱；难以接受改变 新员工沉淀不够，本身素质层次不一，有激情，没有方法，执 行力强，对市场和客户的真正需求不了解，难以从长远的角度去考虑 问题和面对客户，容易转正，但1－3月后失去信心，没有正确的心态 面对困难，人员流失，造成团队不稳定，慢慢出现断层和只有新人， 进入不良循环，对客户真正需求不了解，凭感觉操作市场和客户
情景讨论
李明先生因为表现卓越而被提升为商务部门经理。在新职位上工 作了一段时间，李明发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同， 其他的商务经理也有点貌合神离，更糟的是个别下属出现难以管理现 象，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就李明而言，这三 种相关人士对他这个新角色有何期望？他可以带给以下三种主要相关 人士何种价值？
以身作则 是好的管理者其次才是朋友 用心 耐心 公 平 公正
二、角色定位
正确理解管理者和领导者
领导者－做正确的事（战略） 管理者－把事情做正确（执行）
制定计划，制度，实施方法，控制时间资源去作对 事情！ 需要建立自己的领导力（影响力）更好的去执行！
三、重点是做好员工的教练
（一）做行为学家 而非思想家
一.上司(3)
二.同事(3)
三.部属(5)
要求:分析对比,认识自我,有意识的逐步提高自己
二、角色定位
上司－德才兼备的管理者
先德后才－－个人品牌的重要性! 人格魅力—价值观的力量 资源永远靠向强者！(当你成为了,才能拥有)
同事－相互竞争，协作,共同前进的战友
明星球员和伟大球员的区别(协作)
部属－优秀的教练
期望状况：
团队稳定，人员结构逐渐优化，人员对公司认可，对产品，技 术，技能方面逐渐成熟，综合素质逐步提升，熟悉了解客户市场，细 分客户需求，真正深挖客户，积累更多vip客户。业绩稳步上扬 ！
职业经理人角色定位与素质[1]-51页文档资料
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有人情味； • 高效率、有组织协调能力； • 有经验、能吃苦； • ……。
孤芳自傲的经理
1. 不允许下属提出负面的问题； 2. 从不将自己的真实想法告诉下属； 3. 从未在其上级面前替下属辩护； 4. 觉得私底下与下属交往有损其权威； 5. 下决心不果断； 6. 对于意外事件总是不果断； 7. 不了解自己的缺点； 8. 否决较无经验的下属提出的新构想； 9. 认为惩罚是最有效的激励因素； 10. 从来不对下属说“谢谢”； 11. 还有……。
思想上敢于大胆设想
操作上小心求证
不是盲动 充分论证后的果敢行动
3、善于总结提高
总结的过程：
再次锤炼思路，更深层次分析的过程 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的 过程，接受培训的过程
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观； • 以目标为导向； • 不唯上，不唯亲，只唯真
包容态度； • 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌
面上不搞小动作； • 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向
他人学习，能团结一班人；
ห้องสมุดไป่ตู้
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服务全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
经理的角色定位与职责 －－经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 －－－ 彼得．杜拉克
经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我 发展、辅助上级等责任，这些能使你在组织内有效能。
同时应自问：“我能做什么,真正对组织有贡献？我 能从组织获得什么，学到什么？”
孤芳自傲的经理
1. 不允许下属提出负面的问题； 2. 从不将自己的真实想法告诉下属； 3. 从未在其上级面前替下属辩护； 4. 觉得私底下与下属交往有损其权威； 5. 下决心不果断； 6. 对于意外事件总是不果断； 7. 不了解自己的缺点； 8. 否决较无经验的下属提出的新构想； 9. 认为惩罚是最有效的激励因素； 10. 从来不对下属说“谢谢”； 11. 还有……。
思想上敢于大胆设想
操作上小心求证
不是盲动 充分论证后的果敢行动
3、善于总结提高
总结的过程：
再次锤炼思路，更深层次分析的过程 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的 过程，接受培训的过程
4、强烈的务实精神
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观； • 以目标为导向； • 不唯上，不唯亲，只唯真
包容态度； • 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌
面上不搞小动作； • 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向
他人学习，能团结一班人；
ห้องสมุดไป่ตู้
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服务全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
经理的角色定位与职责 －－经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 －－－ 彼得．杜拉克
经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我 发展、辅助上级等责任，这些能使你在组织内有效能。
同时应自问：“我能做什么,真正对组织有贡献？我 能从组织获得什么，学到什么？”
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Be Easy • 公正、廉洁自律、谦逊文明
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
Be Easy • 公正、廉洁自律、谦逊文明
• “才”：
Be Easy
德才兼备，先德后才，以德为重
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； • 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
容度； • 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面
Be Easy 上不搞小动作；
• 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他 人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
• 好合，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
一眼B看e到E底a的s能y力
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
• 不是盲动
• 充分论证后的果B敢e行E动asy
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
Be Easy
4、强烈的务实精神
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
Be Easy 法律意识和公司规章的掌握；
• ……
• “才”：
• 敏锐的洞察力 • 富有创新精神 • 善于总结提高 • 强烈的务实精神
• 带出一支B过e硬E的a队s伍y
1、敏锐的洞察力
•由表及里的分析能力 • 由近及远的预测能力 • 退出画面看画的能力 • 把握主流的统筹能力
• 概括讲：透过现象看本质
Be Easy 9、认为惩罚是最有效的激励因素；
10、从来不对下属说“谢谢”； 11、还有…...。
第二单元 经理人的基本观念与角色定位
基本观念
Be Easy
我是否够格当经理？
经理的职责
１、我的体力有很大的极限吗？ ２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ ３、问题发生时，我是否碰巧在场？ ４、我是否乐意与人竞争？ ５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ ７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ ８、人们相信我会实践诺言吗？ ９、我对利他主义者怀疑吗？ １０、我能与人有默契吗？ １１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能
Be Easy
2010.6
• 课程提纲： • 第一单元 职业经理人应具备的素质 • 1、德才兼备，以德为重，先德后才 • 2、德的素质 • (1) 上进心,敬业精神,责任感 • (2) 胸怀,眼界,大局观 • (3) 自知之明,超越自我 • (4) 公正,廉洁自律,谦逊文明 • 3、才的素质 • (1) 职业经理人的八大职能 • (2) 木桶原理 • (3) 敏锐的洞察力 • (4) 富有创新精神 • (5) 善于总结提高 • (6) 强烈的务实精神 • (7) 带出一支过硬的队伍 • 4、员工心目中的好经理 • 5、孤芳自傲的经理
• 超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体
超出B自e身E，看a发sy展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
• 公 正：不感情用事，不以偏盖全，心胸 坦荡只唯真；
• 廉洁自律：没有特权，起表率作用；
Be Easy • 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属 自知之明，礼仪友朋；
• “德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明，超越自我
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
Be Easy 到放心，做事扎实靠得住；
• ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
• 辨证务实的思想方法； • 对现代管理的深刻理解和运用； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
•
Be Easy • 第二单元 职业经理人的基本观念和角色定位
• 1.经理人的四大基本观念 • 2.经理人与组织 • 3.经理人的角色认知 • 4.案例 • 5.经理人的角色定位
•
第一单元 经理人应具备的素质
Be Easy
德才兼备，先德后才，以德为重
Be Easy
• “德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明，超越自我
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
• 以目标为导B向e；Easy
• 不唯上，不唯亲，只唯真
5、带出一支过硬的队伍
• 领导魅力；
• 指挥、协调能力；
• 指导、培训能力；
• 有效激励；Be Easy
员工心目中的好经理
• 有责任感、勇于承担责任； • 睿智、高瞻远瞩； • 宽容大度、有人格魅力； • 关心下属工作并为其发展制定计划； • 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； • 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
Be Easy
眼 界：退出画面看画，站位高远、立意高 远、超越环境；
• 大局观：是一项对干部的基本要求，个人利 益、局部利益服从整体利益，合作 和补台；
Be Easy
3、自知之明，超越自我
• 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得 起批评和表扬
1、上进心、敬业精神、责任感
• 上 进 心：敢于面对环境压力，知难而上， 迎接挑战、开拓进取；
• 敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作 精益求精，不断总结完善，超越 自我；
Be Easy • 责 任 感：主动承担责任，客观务实、不以 个人兴趣为出发点，负责到底；
Be Easy • 公正、廉洁自律、谦逊文明
• “才”：
Be Easy
德才兼备，先德后才，以德为重
• 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； • 个人的追求融入公司的长远发展中； • 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； • 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
容度； • 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面
Be Easy 上不搞小动作；
• 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他 人学习，能团结一班人；
德才兼备，先德后才，以德为重
• 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个 人利益；
• 有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；
• 好合，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神； • “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，
一眼B看e到E底a的s能y力
2、富有创新精神
• 思想上敢于大胆设想 操作上小心求证
• 不是盲动
• 充分论证后的果B敢e行E动asy
3、善于总结提高
• 总结的过程：
• 再次锤炼思路，更深层次分析的过程 • 寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程 • 接受培训的过程
Be Easy
4、强烈的务实精神
有人情味； • 高效率、有组织协调能力；
Be Easy • 有经验、能吃苦；
• ······ 。
孤芳自傲的经理
1、不允许下属提出负面的问题； 2、从不将自己真实的想法告诉下属； 3、从未在其上级面前替下属辩护； 4、觉得私底下与下属交往有损其权威； 5、下决心不果断； 6、对于意外事件总是不果断； 7、不了解自己的缺点； 8、否决较无经验的下属提出的新构想；
Be Easy 法律意识和公司规章的掌握；
• ……
• “才”：
• 敏锐的洞察力 • 富有创新精神 • 善于总结提高 • 强烈的务实精神
• 带出一支B过e硬E的a队s伍y
1、敏锐的洞察力
•由表及里的分析能力 • 由近及远的预测能力 • 退出画面看画的能力 • 把握主流的统筹能力
• 概括讲：透过现象看本质
Be Easy 9、认为惩罚是最有效的激励因素；
10、从来不对下属说“谢谢”； 11、还有…...。
第二单元 经理人的基本观念与角色定位
基本观念
Be Easy
我是否够格当经理？
经理的职责
１、我的体力有很大的极限吗？ ２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？ ３、问题发生时，我是否碰巧在场？ ４、我是否乐意与人竞争？ ５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？ ７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？ ８、人们相信我会实践诺言吗？ ９、我对利他主义者怀疑吗？ １０、我能与人有默契吗？ １１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能
Be Easy
2010.6
• 课程提纲： • 第一单元 职业经理人应具备的素质 • 1、德才兼备，以德为重，先德后才 • 2、德的素质 • (1) 上进心,敬业精神,责任感 • (2) 胸怀,眼界,大局观 • (3) 自知之明,超越自我 • (4) 公正,廉洁自律,谦逊文明 • 3、才的素质 • (1) 职业经理人的八大职能 • (2) 木桶原理 • (3) 敏锐的洞察力 • (4) 富有创新精神 • (5) 善于总结提高 • (6) 强烈的务实精神 • (7) 带出一支过硬的队伍 • 4、员工心目中的好经理 • 5、孤芳自傲的经理
• 超越自我：超出现实，看未来 超出局部，看整体
超出B自e身E，看a发sy展
4、公正、廉洁自律、谦逊文明
• 公 正：不感情用事，不以偏盖全，心胸 坦荡只唯真；
• 廉洁自律：没有特权，起表率作用；
Be Easy • 谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属 自知之明，礼仪友朋；
• “德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明，超越自我
理直气壮挣钱”； • 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感
Be Easy 到放心，做事扎实靠得住；
• ……。
德才兼备，先德后才，以德为重
• 辨证务实的思想方法； • 对现代管理的深刻理解和运用； • 适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力； • 悟性强，善于总结与提高； • 能够给下属以指导； • 计划、组织、监控、执行等管理能力； • 部门业务所需的专业知识、技能； • 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、
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Be Easy • 第二单元 职业经理人的基本观念和角色定位
• 1.经理人的四大基本观念 • 2.经理人与组织 • 3.经理人的角色认知 • 4.案例 • 5.经理人的角色定位
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第一单元 经理人应具备的素质
Be Easy
德才兼备，先德后才，以德为重
Be Easy
• “德”：
• 上进心、敬业精神、责任感 • 胸怀、眼界、大局观 • 自知之明，超越自我
• 脚踏实地； • 不要只说不练的假把式； • 有经营意识，投入产出效益观；
• 以目标为导B向e；Easy
• 不唯上，不唯亲，只唯真
5、带出一支过硬的队伍
• 领导魅力；
• 指挥、协调能力；
• 指导、培训能力；
• 有效激励；Be Easy
员工心目中的好经理
• 有责任感、勇于承担责任； • 睿智、高瞻远瞩； • 宽容大度、有人格魅力； • 关心下属工作并为其发展制定计划； • 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； • 能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，
2、胸怀、眼界、大局观
• 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，具 有合作精神；
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眼 界：退出画面看画，站位高远、立意高 远、超越环境；
• 大局观：是一项对干部的基本要求，个人利 益、局部利益服从整体利益，合作 和补台；
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3、自知之明，超越自我
• 自知之明：正确评价自我，看到不足，经得 起批评和表扬