物流企业管理-课后习题答案复习过程

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物流企业运营管理课后习题答案参考

第一章——物流企业运作管理概述1.物流企业和企业物流有什么区别？企业物流主要是指具体到每个企业的物流，物流活动局限于企业个体内，属于微观层面的物流活动；而物流企业负责的物流作业不再局限于一个企业，是多个企业的物流活动，属于社会性质的物流活动，同时，物流作业也更专业，物流企业是宏观物流的运作主体。

物流、企业物流以及物流企业三者的关系如下图所示。

2.物流企业的定义是什么？物流企业主要从事哪些活动？2007年5月1日开始实施的国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2006)中将物流企业定义为：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

主要从事运输（含运输代理、货物快递），仓储，装卸，包装，流通加工，配送等3.物流企业系统由哪几方面构成？根据物流企业所拥有和控制的资源的特性，物流企业系统的要素分为硬件要素和软件要素。

硬件要素：物流企业系统的硬件要素就是指那些具有可见性的物流设备、设施和工具等资源，如仓库、运输车辆、装卸设备和办公用品等。

对一个现代物流企业而言，硬件要素主要有4：物流设施、物流设备、物流工具和信息系统及网络。

软件要素：对物流企业来说，软件要素是指物流技术知识、物流管理思想和方法、各种先进的物流软件和物流信息技术等资源。

根据物流企业所拥有和控制的各种软件资源的特性，物流企业系统的软件要素可分为4种：知识和技术能力、管理运作能力、公共关系能力及组织体系。

4.国际物流企业可以分为哪几种？国际物流企业也称国际物流服务商或国际物流服务供应商，是指从事国际物流活动的经济组织。

它是独立于生产领域之外，专门从事与国际物品流通有关的各种经济活动的企业，是市场经济中依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经营单位。

基于不同的角度，国际物流企业的分类方法有多种。

比如，按起源分类，可分为起源于运输企业、起源于仓储企业、起源于货运代理公司、起源于货主企业、起源于财务或信息服务公司等五类。

物流企业管理-课后习题答案 (9)[3页]

第四章参考答案一、判断题1.（×）2.（√）3.（×）4.（√）5.（√）二、单项选择题1. （ C ）2. ( D )3. （ B ）4. ( D )5. ( D )三、多项选择题1. （ACD ）2.（ABCD ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABCD ）四、简答题1．物流企业战略的含义是什么？请简述。

物流企业战略是指物流企业管理者在对企业外部环境和内容部条件分析的基础上，为求得企业生存与发展而进行的长远谋划，是物流企业战略思想的集中体现，是确定物流企业规划的基础。

一般来讲，一个好的物流企业战略，需要回答以下几个问题：企业将来发展的方向是什么？企业将来需要实现的目标是什么？企业现在和将来应该从事什么业务？企业应该采取什么样的策略于预定的时间内实现设定的目标？在预定的时间内，企业将变成什么样子？企业发展中可能存在的主要风险是什么？这些风险应该如何加以控制？企业实现目标所需要的战略性资源是什么？只有回答好了以上几个问题，并且将所有答案融会贯通，形成一个统一、协调、互相不矛盾的总体方案，才算是一个完整的物流企业发展战略。

2．物流企业的战略构成要素包括哪四点？依据1965年世界著名战略学家伊戈尔·安索夫（H.igor Ansoff）的观点，将物流企业战略的要素概括为4个方面，即服务产品与市场范围、增长向量（发展方向）、竞争优势和协同作用，如图4-1所示。

这4种要素可以在物流企业中产生一种合力，形成物流企业的共同经营主线。

共同经营主线是指物流企业目前的产品与市场组合和未来的产品与市场组合之间的关联。

3．物流企业的战略管理环境包括哪些内容？物流企业作为一个组织，本身必然是一个与外界保持密切联系的开放系统，需要不断地与外界进行资源与信息的交换，其运行和发展不可避免地要受到种种内外力量的影响，这些内外的因素就构成了物流企业环境（logistics enterprise environment）。

物流企业管理-课后习题答案 (10)[3页]

第五章参考答案一、判断题1.（×）2.（√）3.（√）4.（√）5.（√）二、单项选择题1. （ C ）2. ( C )3. （ C ）4. ( D )5. ( C )三、多项选择题1. （ABC ）2.（ABCD ）3.（ABC ）4.（ACD ）5.（ABCD ）四、简答题1．请对物流企业作业管理的环节进行简述。

从供应链管理的角度来看，物流企业的作业管理环节可细分为物流企业的采购管理，物流企业的营销管理，物流企业的运输管理，物流企业的仓储管理，物流企业的流通加工管理等，详见图所示。

2．物流企业采购管理包含四个方面内容，请对这四个方面内容进行简述。

采购管理一般可以分为四类：生产性采购、商贸性采购、一般日常用品性采购、项目性采购。

详见图所示。

3．请简述物流企业运输管理的作用。

（1）降低物流费用，减少经营成本。

物流费用在企业经营成本中占有相当比重，通过对企业供应物流、生产物流、销售物流等物流过程进行系统设计和改善，可充分利用企业内外部的物流资源提高物流作业效率，有效降低运输、配送、分销、装卸、搬运、仓储、流通加工等物流作业费用，从而直接降低物流企业的经营成本。

（2）缩短经营周期，加快资金周转。

通过合理制订生产经营计划进行均衡生产，同时减少库存、减少物流中间环节可以有效地缩短生产经营周期，使采购回的原材料在较短时间内形成产品供给用户。

这样做一方面可以有效地缩短生产经营周期，更好地适应市场的变化；另一方面可以有效地加快资金周转，提高资金的使用效率。

（3）压缩物资库存，减少资金占用。

库存控制的目的是通过各种控制策略和管理方法使原材料、在制品、产成品满足生产经营要求的前提下，库存量越少越好、库存时间越短越好，这是因为企业的流动资金主要是被原材料、在制品、产成品等物资占用。

因此，压缩物资库存对减少流动资金的占用起显著作用。

（4）共享社会资源，培育核心能力。

根据专业化经营和物流管理的需要，重新设计物流组织结构和业务流程，充分利用企业内外部资源，对外可通过物流作业的外包实现社会资源的共享，对内可集中于关键性产品的经营，培育核心能力，建设持久的竞争优势。

上交大《物流企业管理》教学资料包课后习题答案第五章

第五章物流企业的作业管理一、思考题1.采购管理的流程是什么?采购的流程如下: （1）发现需求；（2）编制需求说明，制订采购计划；（3）选择供应商；（4）洽谈价格，签订合同；（5）安排采购订单；（6）跟踪和催货；（7）货物的接收与检验2.比较网上采购与传统采购的不同。

网上采购是随着电子技术的发展出现的一种新的采购形式，它依托网络和信息技术资源，为采购双方提供了一个新的平台与传统采购相比，网上采购具有公开性、广泛性、交互性、低成本、高速度和高效率的优点。

3.运输合理化的途径是什么？运输合理化的途径有（1）按照一定区域和近产销原则组织运输；（2）按经济流向组织商品运输；（3）直达直线运输；（4）“四就直拨”运输；（5）合理使用运输工具；（6）考虑输送系统的基本特性；(7)运输网络的合理配置；(8)选择最佳的运输方式；(9)推进共同运输；(10)建立有效的信息系统4.分析运输管理的新趋势。

随着运输业的不断发展，以及集装技术的不断进步，越来越多的客户希望得到“门到门”的一站式服务，所以多式联运及集装箱运输就成为运输管理的新趋势。

多式联运是一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运输方式，它具有运费低廉、手续简便和实现“门到门”运输的特点。

集装运输是指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、散装物品、体积较小的成件物品，组合成一定规格的集装单元进行的运输。

它的优势在于装载效率高、节省包装费用、运输成本低等。

5.如何选择仓储的形式，什么情况下适合自营，什么情况下适合外包？答：由于市场需求的限制，物流企业会发现在某些地区自建仓库更经济，但在某些地区租用公共仓库成本更低。

在这种情况下，物流企业应认真考虑如何将各种仓储决策结合起来，以最低的成本达到期望的客户服务水平。

这种将各种仓储决策结合在一起的复合型策略有两个核心问题：一是应当租用多少仓库；二是应当租用哪种类型的仓库以满足市场需求。

物流企业管理课后答案

课后答案：第一章单选 A C 多选ABCD, ACE, ACD第二章单选 A D D 多选ABCD, BCE第三章单选 A D多选ABC, ABCD, ABCD第四章单选 D B D 多选CDE, ABCDE, ABC第五章单选 B A多选ABCD, ABCD, BC第六章单选 B C A 多选ABCD, ABCD, ABCD第七章单选 D C A 多选ABCD, ABCD（D选项改为动态管理原则）, ABCD第八章单选 B B 多选ABCDE, ABCDE, ABC, ABCD第九章单选 D A 多选ABCD, ABCDE, CD第十章单选 A B C 多选ABCD, BCD, ABC自考“物流企业管理”复习笔记第一章物流和物流企业概述一、名词解释物流——指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程物流管理——为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。

供应链——指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。

供应链管理（SCM）——通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。

物流产业——指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。

物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。

物流产业的规模——指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。

三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量；物流企业——指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。

二、单选题1、（中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。

2、物流行业的主体行业是（交通运输业）3、（通运业）是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托的行业4、（物流战略规划）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

物流企业管理-课后习题答案 (7)[3页]

第三章参考答案一、判断题1.（√）2.（√）3.（×）4.（√）5.（√）二、单项选择题1. （ A ）2. ( D )3. （ A ）4. ( C )5. ( B )三、多项选择题1. （ABCD ）2.（BD ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABCD ）四、简答题1．现代物流企业的组织结构有哪些类型？物流企业的组织结构受物流企业规模、技术的复杂程度、专业化协作水平、管理水平和员工素质等因素的影响，并随着物流企业经营活动的发展而不断演变。

物流企业组织结构设计的优劣直接影响到物流企业的经营业绩。

根据对物流的任务和职权进行分解、组合，物流企业的组织结构可分为以下五种类型：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制和网络型。

2．矩阵制物流企业组织结构的优缺点是什么？矩阵制组织的主要优点有：加强了组织中的横向联系，克服了职能部门间相互脱节的弊病；发挥了智力资源的结构优势，小组成员的思想相互激发，可以取得创造性的成果；充分利用组织中现有的人力资源和专用设备，提高了资源的利用效率；有利于克服职能人员的隧道视野，提高成员人际技能，培养成员的全局观念和合作精神；提高组织的灵活应变能力和创新能力；便于加强组织中的信息交流。

矩阵制的缺点主要有：组织中存在着双重指挥，不同指挥系统的命令有时发生冲突；非长期的项目组成员往往有临时观念，责任心不强；项目经理往往责任大于权力，缺少有效的激励约束手段。

3．物流企业组织设计的基本原则是什么？物流企业组织设计过程中，由于不同组织目标是各不相同的，即使是同一组织，在不同的环境下，目的和任务各不相同，也有许多结构类型可供选择。

但是，在现代条件下，设计任何一个物流企业组织的结构，都要遵循以下几项原则：（1）目标至上原则“目标至上原则”是指物流企业有其特定的目标，组织中的任何活动都要围绕着如何有效实现组织目标来进行。

组织结构设计的目的就是使设计出的组织能够高效地实现目标，不论是职务分析与设计、部门划分、结构搭建还是人员配备，都要围绕着如何有效实现目标来进行。

中级物流师《物流企业运行管理》课后练习答案

物流企业运行管理第一章：不同类型的物流企业具有哪些特征：1.运输型物流企业：以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门运输，门到站运输，站到门运输，站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。

按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。

2.仓储型物流企业：以从事仓库业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具体一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

3.综合服务型物流企业：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具体一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。

第二章物流企业管理概念1．简述物流企业经营的模式有哪些？答:物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。

它与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。

（1）资源类型 --物流企业资源类型是指物流企业是否拥有仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务，对于拥有固定资产的物流企业来说，通过自身的物流设施设备为客户提供物流服务，而对于没有固定资产的物流企业来说，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务（2）服务范围–物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务行业的种类，如有些物流公司的服务范围较广，家电、食品、服装、建材等都是其服务的行业，而有的物流公司服务范围较窄，如只为家电或者食品等某一个相关的几个行业提供物流服务。

物流企业管理-课后习题答案 (1)[3页]

第一章参考答案一、判断题1.（√）2.（√）3.（√）4.（√）5.（×）二、单项选择题1. （ B ）2. ( D )3. （ D ）4. ( B )5. ( A )三、多项选择题1. （ABCD ）2.（ABC ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABC ）四、简答题1.物流的概念是什么？物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（《物流术语》GB/T18354-2006）。

其中，物流中的“物”是指经济与社会活动中实体流动的物质资料，它是具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料；“流”是物理性运动，这种运动有其限定的含义，相对于地球而发生的物理性运动，称之为“位移”，流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中的小范围位移。

“物”和“流”的组合，是一种建立在自然运动基础上的高级的运动形式。

2.物流的分类有哪些？物流在社会经济领域中无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且相同，但由于物流对象不同、物流目的不同、物流范围不同，形成了不同的物流类型。

目前，对物流的分类还没有统一的标准，主要是按研究范围、规模和业务活动性质进行分类，如图所示。

3.企业为什么要重视物流管理？物流管理的作用物流管理是物流正常有效运行的保障，主要体现在以下三个方面。

（1）做好保障服务工作，保证生产、生活的正常进行。

物流是为生产、生活提供物资的，一个有物流系统的有效管理是要保质保量地、及时地将物资供应到生产、生活的需求点。

（2）节省费用、降低成本。

物流都是物资实体的流动活动，而这种流动都是要用车、用人、占库，也是要费钱、费事、费时间的，这些都是物流成本。

有效的物流管理，要在保障供应、保证生产和生活顺利进行的前提下，做到费用最省、成本最低。

（3）保护社会环境。

物流企业管理书后题及答案

第一章物流和物流企业概述复习思考题：1．按照时间顺序，物流发展大体经历了哪几个阶段？按照时间顺序，物流及其管理活动的发展大体经历了四个阶段。

第一阶段：物流及其管理活动的萌芽和初级阶段（20世纪初至50年代）；第二阶段：物流及其管理活动的快速发展阶段（20世纪60年代至70年代）；第三阶段：物流管理活动合理化阶段（20世纪70年代至80年代）；第四阶段：现代物流管理活动阶段（20世纪90年代以来至今）。

2．从企业角度看物流主要包括哪些方面？从企业角度看物流物流主要包括：1.生产物流。

生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。

2. 供应物流。

供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。

3. 销售物流。

销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

4. 回收物流。

回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

废弃物物流。

废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

3．简要说明物流活动构成的要素包括哪些方面？物流活动构成的要素包括：1．运输运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

2．储存储存是指保护、管理、贮藏物品。

3．保管保管是指对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。

4．装卸装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

5．搬运搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。

6．包装包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

7．流通加工流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。

物流企业管理课程课后答案

物流企业管理课程课后答案第一章物流和物流企业概述一、关键词物流、物流的七要素，物流企业、物流企业系统的合理化、第三物流、第四方物流二、思考题1.如何理解物流概念？答:（1）对于物流需求者而言，物流的各个环节不在独立面对物流需求，而是作为这个个物流的有机组成部分。

（2）通过物流的信息共享，以消除原先物流过程的时滞现象和不增值的环节。

（3）完整的物流成本应该包括从原材料开始直到商品送达消费者的全部物流费用。

（4）借助于现代物流技术，使原先无法整合的物流的各个环节能够整合，实不仅现3PL、4PL等，而是借助于自己的拥有技术以及为实现所需要的充分的需求和供给信息开展物流服务。

（5）提升物流服务的质量。

2.物流是如何进行分类的？答：（1）按物品运动方式分类：流通业物流、制造业物流（2）按地域范围分类：区域物流、国内物流、国际物流（3）物流系统按研究对象分类：微观物流（企业物流）、宏观物流（社会物流）（4）按照企业运营模式分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流。

3.企业为什么要重视物流管理？答：因为物流管理为企业能够满足客户对物流服务的全方位需求、降低交易成本、实现更能整合、提升客户竞争力，是企业的第三利润源泉，因此企业重视物流管理。

4.简述企业物流组织的演进过程。

答：物流企业组织的基本形态及发展阶段：传统的组织结构、功能集合的组织结构、功能独立的组织结构、一体化的组织结构、子公司制（集团制）的组织结构。

5.简述物流企业的经营模式。

答：（1）物流服务延伸模式：是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。

（2）行业物流服务模式：物流业的服务模式是通过使用现代技术和专业管理方法，在拥有丰富的经验和对客户需求的深刻理解的目标行业，在某一行业领域的基础上，为客户提供全部或部分专业的物流服务模式。

《企业物流管理》复习思考题答案

《企业物流管理》复习思考题答案第1章物流与企业物流管理概述1．你怎样理解“Physical Distribution”与“Logistics”的区别？传统物流physical distribution就是指商品从供给者向需求者进行的物理性移动。

传统物流强调的商品实体分配。

现代物流Logistics是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来思考的一种战略措施。

传统物流与现代物流的主要差别在于传统物流只提供简单的位移，现代物流则强调根据用户需求提供增值服务；传统物流强调单一环节的管理，现代物流是整体系统优化；传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理等。

2．什么是物流？现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。

它将仓储、运输、装卸、流通加工、包装、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为客户提供多功能、一体化的综合性服务。

3．物流活动内容包括哪些？物流活动是与物流有关的各种作业活动或功能，包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送及物流信息等。

4．结合实际阐述物流在国民经济中的作用。

流通的地位决定了物流产业在国民经济发展中的基础地位。

流通产业越来越占主导地位，是国民经济其他产业的联系纽带。

物流是产品流通的重要组成部分。

物流可以起到提高我国的综合国力、抗御经济危机的作用。

物质资源配置的全球合理化工作，将由物流活动实际承担。

物流可以支撑和带动区域经济的发展。

物流是社会经济大系统的动脉系统，是连接社会生产各部门的纽带。

任何一个区域都是由众多产业、企业组成的，物流就像链条一样把区域内不同类型的企业、产业部门连接起来，成为一个有序运行的社会经济整体。

在特定条件下，一个区域的物流产业可以成为本区域国民经济发展的支柱。

区域内物流园区、物流中心的数量和质量决定着区域社会经济的增长。

5．物流管理的内容和特征是什么？物流管理的内容：（1）物流环节的管理。

这具体包括运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理等。

物流企业管理-课后习题答案 (6)[3页]

第七章参考答案一、判断题1.（√）2.（√）3.（√）4.（√）5.（×）二、单项选择题1.（ A ）2. ( A )3. （ B ）4. ( A )5. ( C )三、多项选择题1.（ABCD ）2.（AB ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABD ）四、简答题1. 物流企业财务管理的内容是什么？物流企业财务管理的内容贯穿在物流企业完整的资金运动之中。

物流企业的资金运动包括资金的筹集、投资、成本管理及财务分析等方面，具体包括如下内容。

1）筹资：物流企业筹集资金是物流企业筹措和集中经营活动所需资金的财务活动，是物流企业资金运动的起点。

在筹资过程中，物流企业一方面要预测筹资的总规模，以保证投资和营运所需要的资金；另一方面要通过筹资渠道和筹资方式的选择，确定合理的筹资结构，使筹资的代价降低而风险不变甚至降低。

2）投资：物流企业取得资金后，必须将其投入使用，以谋求取得良好的经济效益。

物流企业投资是指物流企业以现金流出来获得未来收益的行为。

物流企业投资管理是对物流企业的投资活动实施控制，以期在风险既定的前提下，以最小的投入获得最大产出，或者以最小的风险和投入获得既定收益的行为。

3）成本管理：指对物流企业经营过程中各项费用的发生和对成本的形成进行的预测、计划、控制、核算和分析评价等管理工作，以此来节约费用的行为。

就其经济实质来看，成本费用是产品价值的重要组成成分，是不变资本和可变资本两部分价值的等价物；从资金运动过程来看，它反映的是物流企业经营过程和资产使用中的资金耗费。

4）财务分析：指在财务报表反映物流企业财务状况和经营成果的基础上，运用科学的方法对相关财务指标进行比较，并对物流企业的偿债能力、运营能力和盈利能力做出评价，以使企业经营管理者、投资者、债权人及国家财税机关掌握企业财务活动规律和进行相关决策的一项财务管理工作。

财务分析有利于物流企业经营管理者进行经营决策和改善经营管理，有利于企业投资者做出投资决策和债权人制定信用政策，有利于国家财税机关等政府部门加强税收征管和进行宏观调控。

上交大《物流企业管理》教学资料包课后习题答案第六章

第六章物流企业质量管理一、思考题1.如何理解物流质量管理?质量管理是物流企业管理的一项重要工作，它包括以下几个方面的内容：（1）物流对象的质量管理；（2）物流服务的质量管理；（3）物流工作的质量管理；（4）物流工程的质量管理。

物流质量管理是一个不断优化的过程，在物流质量管理过程中包括很多工作，归纳起来主要包括以下三个方面：（1）建立必要的管理组织和管理制度；（2）做好物流质量管理信息工作；（3）做好实施质量管理的标准化和制度化工作2.物流企业质量管理体系的运作步骤是什么？物流企业质量管理体系的运作步骤可以分为三个阶段，即质量策划、质量控制和质量改进。

3.如何改进物流企业的质量管理水平？改进物流企业的质量管理水平的途径主要有：1.形成企业整体质量管理思想；2.建立有效的物流质量管理信息系统；3.根据全面质量管理理论，对企业实行全方位管理。

4.如何建立有效的物流质量评价体系？根据物流企业的特点，应从以下三个方面确定物流企业的指标体系：（1）功能指标功能指标反映物流企业各个增值环节的功能实现情况，具体包括配送功能、运输功能、库存功能、采购功能和流通加工功能。

①配送功能。

反应配送功能实现情况的指标主要有：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率。

②运输功能。

反应运输功能实现情况的指标主要有：运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率。

③库存功能。

反应库存功能实现情况的指标主要有：库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率。

④采购功能。

反应采购功能实现情况的指标主要有：交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系。

⑤流通加工功能。

反应流通功能实现情况的指标主要有：工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用。

（2）经营指标经营指标反映物流企业当前的经营状况，具体包括客户服务水平、管理水平、企业实力、信息化水平、成本水平和盈利水平。

现代物流企业管理复习题及答案

现代物流企业管理复习题及答案中南大学现代远程教育课程( 专科) 考试复习题及参考答案现代物流企业管理一、单选题: 在每小题给出的四个选项中, 只有一项是符合题目要求的, 请把所选项前的字母填在题后的括号内。

1.GIS是指 [ ]A. 射频技术B. 全球定位系统C. 地理信息系统D.管理信息系统2.EDI是指 [ ]A. 条形码B. 电子数据交换C. 地理信息系统D.射频技术3.把需要的人、事、物加以定量、定位。

经整理后, 对现场需要的物品进行合理摆放, 实行定置管理。

这是”5S”活动中的哪项活动? [ ]A. 整理( seiri)B. 整顿( seiton)C. 清扫( seiso)D. 清洁( seikeetsu)4.把工作场所打扫干净, 设备有异常时马上修理, 恢复正常。

这是”5S”活动中的哪项活动? [ ]A. 清洁( seikeetsu)B. 清扫( seiso)C. 素养( shitsuke) D. 整理( seiri)5.配送的一般作业流程为: 接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。

由于配送对象和客户需求的多样性, 实际在物流配送业务中, 有一些特殊的作业流程。

”进货→存储→发送”作业流程适用于下列哪种物资的配送? [ ]A. 木材、钢材等原材料的配送B. 各类食品的配送C. 煤、炭和矿类等散货D. 机电产品中的散货配件的配送6.适用于各类食品配送的作业流程是 [ ]A. 进货→存储→分拣→发送B. 进货→存储→加工→存储→装配→发送C. 进货→存储→发送D. 进货→加工→存储→分拣→配货→配装→发送7.铁路运输适合的货物是( ) [ ]A. 贵重货物B. 易腐烂的货物C. 长途大宗货物D. 交货时间紧的货物8.当一个管理者在激励她的部下, 指导她们的活动, 解决她们之间的矛盾, 引导她们完成好某项任务时, 她就是在进行( ) 。

A 计划B 组织C 领导D 控制9.从一项管理活动运用的管理职能的时间顺序看, 下列四个排列中哪一个更有逻辑性?[ ]A.计划、组织、领导、控制B.组织、计划、领导、控制C.领导、计划、组织、控制D.计划、领导、控制、组织10.在组织规模一定的条件下, 管理层次越少, 其管理幅度就会: [ ]A.越大B.越小C.不变D.不一定11.物流企业战略由四种要素构成, 下列选项哪一个不属于此四要素。

物流企业管理-课后习题答案 (2)[4页]

第八章参考答案一、判断题1、（×）2、（√）3、（√）4、（√）5、（√）二、单项选择题1.（ C ）2. ( A )3.（ B ）4. ( D )5. ( C )三、多项选择题1.（AD ）2.（AC ）3.（ABC ）4.（ABCD ）5.（ACD ）四、简答题1.物流企业人力资源规划的程序是什么？制定人力资源规划，要在坚持实事求是、科学性、可行性和内外部的一致性等原则的基础上，按照以下程序进行。

（1）盘点物流企业现有的人力资源在制订人力资源规划之前，首先要弄清物流企业现有的人力资源状况，如员工的数量、职务结构、专业结构、工资水平以及每个员工的工作能力和工作绩效等，对物流企业现有人力资源客观、全面、科学的评估是制订科学合理的物流企业人力资源规划的基础和前提。

（2）预测物流企业未来对人才的需求根据物流企业内外环境的变化，采用以定量分析为主、定性分析与定量分析相结合的方法对企业未来人才的需求进行预测，包括所需数量、专业、学历、职称以及到岗时间等。

其准确程度直接决定了规划的效果和成败，是物流企业整个人力资源规划中最困难，同时也是最关键的工作。

（3）预测物流企业未来人力资源的供给在预测物流企业未来的人力资源供给时，要考虑宏观经济发展形势和人才市场的供求状况，同时还要结合本行业的特点。

人力资源的供给预测包括两部分：一是内部预测，即根据物流企业现有人力资源状况及其未来变动情况，预测企业未来的员工供给；二是外部预测，即根据外部环境的变化预测未来人才市场上的供给状况。

（4）制订物流企业人力资源规划物流企业人力资源规划的制订包含总体规划和业务规划。

在制订总体规划时，要充分考虑物流企业人力资源的外部环境和内部环境。

无论是总体规划还是业务规划，在制订过程中都要遵循前瞻性、科学性等原则。

（5）评估物流企业人力资源规划物流企业人力资源规划是一个动态的开放系统，对其过程及结果应该进行监督、评价，一定要在客观、公正和准确的基础上，进行成本效益分析以及审核规划的有效性，同时还需要重视信息的反馈并予以调整完善，使其更切合实际，更好地实现物流企业目标。

《物流企业管理》(第三版)习题答案

单元一物流企业管理认知案例导入分析要点：从管理职能看包括计划、组织、指挥、协调、控制、激励等；从工作职能来看包括运营、采购、运输、订单处理、营销、财务、人力资源等。

要做好管理工作，思路：从大到小、由粗到细、由战略到战术。

做好战略定位，设计科学的运营流程，制定一套行之有效的管理制度，培养具有良好执行力的员工队伍等等。

课题一：了解物流与物流企业基本概念知识检验一、填空题1．物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（Logistics Terms GB / T 18354—2006）。

2．输送体系中运输主要指长距离两地点间的商品和服务移动，而短距离少量的输送常常称为配送。

3．切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动和价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而从事的辅助作业称为流通加工。

4．按物流业务活动的性质可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流。

二、选择题（有一个或多个正确答案）1.物流活动的中心要素包括（ AB ）。

A.输送B.保管C.流通加工D.包装2．以下（ A ）是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流B.企业采购物流C.企业销售物流D.企业退货物流三、判断题（判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”）1．流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。

若进行复杂加工，那么流通加工可取消或代替生产加工。

（×）2．流通加工主要为货主商品进行改包装、贴标签、组装处理等，为第三方物流的重要利润来源之一。

（√）3．配送与送货内容相容，都是用户需要什么送什么。

（×）课题二：认知现代企业制度与物流企业知识检验一、填空题1．现代企业制度主要包括产权制度、组织制度、管理制度三个方面的内容。

2. 公司的组织机构通常包括股东大会、董事会、监事会和经理人员四大部分。

物流企业管理(资料包)习题答案.docx

第1章(一)填空题1.运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送2.传统物流、综合物流、现代物流3.独立核算、独立承担民事责任(二)选择题1.(D)2. (C)3. (ABCDE)(三)简答题1.答：物流管理的目的，在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。

根据物流管理的目的，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。

2.答：物流产业不能等同于一般的物流活动或是物流业务；物流产业也不能等同于一般的物流企业；物流业是一个复合型产业。

3.答：现代物流企业之所以称为漑代”，其中包含着4个主要因素：人员素质现代化、作业操作现代化、设备设施现代化、管理方法现代化。

(四)案例分析答：物流业是一个行业跨度大、流程环节多的行业，对于发展中的中国物流业来说，运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及物流信息每一个环节都有许多问题需要深入研究。

宏观方面，一是耍建立高效的物流协调机制；二是努力在发展中实现功能互补、错位发展。

微观方面，一是耍加强双方政府间的交流，这是由双方的体制差异决定的；二是要加强两地物流企业间的交流，努力寻找双赢或互相能接受的方案；三是物流企业间要相互参股，以避免恶性竞争不断上演；四是要加强物流协会间的交流。

第2章(一)填空题1.规范管理手段，完善管理机制，实现既定li标2.物流功能自备和物流功能外包3.配送坏节二、选择题1.(ABCD)2. (C)3. (AB)(三)简答题1.答：从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。

虽然配送具体实施时，也有以商物分离形式实现的，但从配送的发展趋势看，商流与物流越来越紧密的结合，是配送成功的重要保障。

2.答：第三方物流具有关系合同化、服务个性化、功能专业化、管理系统化、信息网络化的特征。

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第一章一、判断题（1）通常物流企业是指第一方物流。

（×）（2）物流企业专门从事物流活动并且追求盈利，是享有合法权益的法人。

（√）（3）物流企业文化的三大结构要素即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。

（√）（4）物流企业具有其独特的特点，所以物流管理企业管理不同于一般企业管理，因而物流企业管理不具有二重性。

（×）（5）信息已成为物流企业管理的核心。

（√）二、选择题（1）介于供应商和用户之间的专业物流形式是（第三方物流）（2）从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模的是（综合服务型物流企业）（3）系统管理的基本原则是（目标明确原则、整合分工原则和层次清晰原则）（4）从企业文化的层次结构看，属中间层次的是（企业制度文化要素）（5）要求物流企业应使具有相应才能的人处于相应的岗位上的是（能级对应原则）第二章一、判断题（1）提供组织结构系统图和编制职务说明书是组织设计的主要任务。

（√）（2）直线制组织结构是适合于大型物流企业的组织结构形式。

（×）（3）从职能结构向流程结构转化是现代物流企业组织结构变化的趋势。

（√）（4）物流联盟能够给物流企业带来很多的利益，它是现代物流企业的主流模式。

（×）（5）第三方物流公司要依靠各物流职能来实现物流过程，所以职能制组织结构比较适合第三方物流公司。

（×）二、选择题（1）下列不是直线-职能制组织结构缺点的是（机构人员重复浪费）（2)与第三方物流共同开发市场，在开发的过程中向第三方物流提供技术支持、供应链管理决策的第四方物流模式是（协同运作模式）（3）专门为其他企业提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的是（第四方物流）（4）我国物流企业采用最多的组织结构类型是（直线-职能制）（5）下列选项中，适用采用矩阵制组织结构的是（物流规划设计院）第三章一、判断题（1）、物流企业间竞争加剧，更加突出了物流战略的重要性。

（√）（2）、差异化战略就是物流企业向客户提供的物流服务具有一致性。

（×）（3）、物流企业把战略转化为实际操作的过程就是物流战略计划。

（×）二、选择题（1）物流战略的一般目标是成本最低、投资最少、（服务优化）。

（2）企业战略的基本要素应包括（ABCD ）。

A．经营范围 B.成长方向 C.竞争优势 D.协同作用（3）以下不属于功能性物流战略层次的有（CD）。

A．运输与配送管理 B.仓储与库存管理 C.基础设施管理 D.信息系统管理第四章一、判断题（1）目标管理方法中的目标主要用于激励下级努力工作。

（√）（2）物流企业的目标主要分为目标服务和成本目标两大类。

（√）（3）物流企业对物流决策问题的未来情况拥有完整的信息且没有不确定因素时的决策是风险性决策。

（×）（4）根据计划所涉及的活动范围，可将物流计划分为运输计划、仓储计划、装卸计划和配送计划等。

（×）（5）在不确定性决策中，采用乐观原则时的决策结果最优。

（×）二、选择题（1）下面属于定量决策方法的是（盈亏平衡法）。

（2）物流企业的运输车队为了完成一项运输任务而进行的运输路线优化决策是(业务决策) （3）物流企业的基本计划是（商品流转计划）。

（4）关键路线法估计物流活动的时间采用的方法是（单点时间估计法）。

(5)对物流企业而言，下列属于多目标决策的是（物流网络优化决策）第五章一、判断题１、接收货物标志着一次采购工作的完整结束。

（×）２、距离经济的特点是每单位距离的运输成本随运输距离的增加而增加。

（×）３、定期控制法的特点之一是每次订货批量是正确的。

（×）４、配送就是送货。

（×）５、包装的主要目的是保护物品不受损伤。

(√ )二、选择题１、采购管理最基本的目标是（A ）。

Ａ提供企业所需的物资和服务Ｂ努力降低成本Ｃ使存货和损失降到最低Ｄ保持并提高自己的产品或服务质量2.ＳＲＭ指的是（供应商关系管理）。

3、灵活性强，可实现“门到门”运输的运输方式是（公路运输）。

4、下列哪种配送方式可以帮助用户实现保险储备为零的零库存。

（即时配送）5、JIT采购又叫做（准时化采购）第六章判断题（1）物流企业设施选址的影响因素中，经营环境因素包括优惠的物流政策、劳动力条件、商品特性、交通条件等。

（×）（2）用因素评分法对单一物流设施选址时，它适用于有若干候选方案时，对方案的比较和评价。

（√）（3）设施网络选址时，新址选择往往不仅要对其选址的多种影响因素进行分析，还必须同时考虑它与现有设施的联系和添加新设施后整个网络的运营。

（√）（4）进行仓库平面布置时，仓库的专业化程度越高，储存商品的种类越少，布置越难，反之越简单。

（×）（5）物流企业要建立一套科学的设备管理制度，如持证上岗、安全操作规程、操作人员岗位责任制等。

（√）（6）设备在使用期内，既要遭受有形磨损，又要遭受无形磨损，所以设备所受的磨损是双重的、综合的。

（√）（7）当零件磨损超过一定限度，正常磨损关系被破坏，磨损率急剧上升，以至设备的工作性能明显下降。

（√）（8）设备更新有两种类型：一种是原型更新，另一种是新型设备更新。

（√）选择题（1）某企业计划建两个配送中心，各自服务对应的市场范围，独立运营，这两个配送中心的选址问题属于（单一设施的选址）。

（2）不属于基础设施状况的是（该处地形平坦）。

（3）以维修人员为主，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修复磨损件的包养是（二级）保养。

（4）物流企业的设备在使用过程中发生的实体磨损称为（有形磨损）。

（5）由操作人员按规定，以五官感觉为主，每日对设备的关键部位进行的检查是（日常点检）。

第七章（1）物流企业的人力资源规划必须同企业的战略目标联系起来。

（√）（1）工作分析的结果就是形成工作说明书。

（√）（2）不管什么岗位，物流企业都应该招聘高学历、高职称的人才。

（×）（3）制定培训计划首先要确定培训目标。

（√）（4）对物流企业高层管理人员来说，主要考核的是任务完成的情况。

（×）（5）根据有关人员的经验，结合本企业的特点进行人才需求预测，这是（经验估计法）。

（6）工作规范中将从事某项工作多需要的观察力、组织能力、沟通能力等作为（心理要求）（7）工作分析过程中有时要选择典型职位，典型职位应该（ACD ）。

Ａ．对公司比较重要Ｂ．经常发生变化Ｃ．能代表更多类似的职位Ｄ．比较稳定（９）物流企业内部招聘的方式有（ACD ）Ａ．提拔晋升Ｂ．猎头公司招聘Ｃ．工作调换Ｄ．工作轮换（１０）工作改善建议采纳率属于平衡计分卡中的？（.学习与发展指标）第八章（11）其他企业资金主要是资金所有者通过资本公积金、盈余公积金和未分配利润等形式留在企业内部的资金，是所有者对企业追加投资的一种形式。

（×）（12）综合资本成本是以各中资本占全部资本的比重为权数，对各种来源的资本的成本进行加权平均计算，有称之为加权平均资本成本。

（√）（13）物流企业应将筹集到的资金尽快用于投资，以取得盈利，但任何投资都有不同程度的风险性，企业在投资时，不必认真分析影响投资决策的各种因素。

（×) （14）债卷收益率是指债卷的购买者在债卷上的收益与他投入的本金之比。

它主要受到债卷利率、面值与实际价格的差额、还本期限等因素影响。

（√）（15）物流企业财务分析与评价按照分析的目的不同可以分为偿债能力分析与评价、获利能力分析与评价、营运能力分析与评价、发展趋势分析与评价和综合分析评价等。

（×）（16）速动资产流动性强、变化速度快，所以速动比率比流动资产更能精确地反映企业短期债务的偿还能力。

（√）（17）负债资本又称（借入资金)，是企业依法筹集并依约使用、按期偿还的资金。

（18）（居民个人资金）主要是指银行及非银行金融机构之外的居民个人闲散资金。

（19）外国投资者及港、澳、台地区投资者投入的资金是（外国投资）（20）按一定的利率，在一定的期限内，把货币资金提供给需要者的一种经营活动是（银行贷款）（21）贴现的投资决策分析方法不包括（终值指数法）（22）（速动比率）是指企业速动资产与流动负债的比率。

多选题（1）物流企业筹集资金总的要求是要分析评价因素影响筹资的各种因素，讲究筹资的综合效果，主要包括（ ACD ）。

A.确定资金需要量B.控制资金投放时间表C.选择资金来源渠道D.确定合理投资结构（2）权益资本有成自有资本，主要包括（ABCD ）。

A.资本公积金B.盈余公积金C.实收资本D.未分配利润（3）物流企业筹资渠道主要包括（ABCD ）。

A.国家财政资金B.银行贷款C.其他企业资金D.居民个人资金（4）筹资的方式包括（ABCD）。

A.吸引直接投资B.发行股票C.发行债卷D.租赁筹资（5）企业投资分为（ABCD）。

A.长期投资B.短期投资C.对内投资D.对外投资第九章2 判断题（1）物流的本质是服务，物流服务是物流企业生命的保证，它直接关系到物流企业在激烈竞争中的成败。

（√）（2）美国一些物流企业重视为顾客提供技术服务工作，把为提供及时的技术服务工作，作为竞争的一种重要手段，这属于物流服务质量的内容。

（√）（3）衡量物流质量的主要标准是根据物流管理最终目标确定的。

（√）（4）PDCA循环具有大环套小环的特点。

（√）（5）我国目前尚未建立起适应物流发展和物流业务运作的技术标准和工作标准体系，物流非标准化设备、设施和行为仍然相当普遍。

（√）3单项选择题（1）物流企业质量管理主要包括质量的（保证和控制）两个方面。

（2）(质量控制 )是质量保证的基础。

(3)下列哪项不属于物流企业质量管理的主要内容。

（物流管理质量）（4）因果分析图又称（鱼刺图）。

（5）PDAC循环中P的含义是指（策划）。

（6）下列哪项是检查阶段的工作步骤（找出主要原因）。

4多项选择题（1）物流质量包含（ CD ）质量，因而是一种全面的质量观。

A手段 B方法 C 对象 D工作（2）物理工程质量包括（ ABCD ）的稳定性。

A人的因素 B体制的因素C设备的因素 D环境的因素（3）质量管理体系标准包括（ABCD ）。

A GB/T19000—ISO9000B GB/T19001—ISO9001C GB/T19002—ISO9002D GB/T19004—ISO9004(4)质量统计方法有（ABCD ）。

A排列图标发 B分层法C调查表发 D 直方图法第十章（1）数据收集和输入是物流管理信息系统其他功能发挥作用的前提和基础。

（√）（2）实施电子物流系统只需要关注物流企业内部即可，无需关注上下游相关企业。

（×）（3）在物流信息资源管理中，所有的物流信息都可以再供应链中共享。