161123第九章移动电子商务法律规范PPT课件

（三）业务收费
l予以说明并告知期限、标准，不得擅自收集和滥用个人信
息。
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
（四）移动搜索 搜索服务应核查其网站的真实性；对自然排名、付费排
名和商业广告推广内容进行明显区分。 （五）移动支付 （1）应选择有业务资质的银行或者支付企业 （2）利用快捷方式多因素辅助验证用户身份，提示余
（4）第三方移动电子商务平台服务提供商：指通过移动互 联网提供撮合交易服务的第三方电子商务交易平台经营者。
图9-2 显示了移动电子商务参与方的相互关系。
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第一节 移动电子商务的概念
图9-2 移动电子商务参与方的相互关系图
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
一、移动终端设备
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
（五）数据存管时限 l（1）不得少于两年。 l（2）真实声音、地理位置等可能确定用户身份或者影响安 全的信息，保存时间不超过48小时。 l（3）发生争议或者投诉时，可以截屏、打印文件作为初步 证据，运营商对事实有异议的，应当提供系统原始记录文件 。
l （2）贸易。贸易和中介应用一般都传递一些实时变化 的动态信息。
l （3）订购票。订购票业务主要包括订票、购票、支付 和开收据等。
l （4）购物。在移动电子商务中，购物主要是指通过移 动电话完成网络购物。
l （5）娱乐业。网络服务提供商要求用户必须提供一种
电子支付或签订合同的方法， 为客户提供更多的方便。
l（2）应采取措施对用户异常登录或者大额交易进行监控， 并通过技术或者人工手段进行验证与核实。
l（3）支付机构、银行对移动终端异地取现金业务应提供可
供关闭或者开通的业务选项，并设置异地取现的限额。
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
二、移动通信运营商 （一）短信管理 l合法合规，不得发送垃圾信息。 （二）24小时投诉 l开通7×24小时在线投诉或者电话值班服务。 （三）未经请求的信息 l应执行国家关于未经请求信息管理的规范。 （四）设备失控状况下的救济 l开通实名制数据库、提供快捷挂失方法。
（一）访问设备
l提示设备类型及最低配置、推荐配置。对系统检测到不能安全 访问的移动终端设备应当予以警示。
（二）预装软件
l应提供一键式便捷删除，不得恶意拒绝兼容其他软件，也不得 以删除软件为由拒绝履行对硬件产品的三包或其他法定或承诺 的责任。
（三）系统及软件更新
l更新前提前预告；更新后提供更新指导；停止更新的系统应当
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第一节 移动电子商务的概念
（三）移动电子商务参与方
（1）移动通信运营商：指提供移动电子商务网络接入服务 的通信服务提供商。
（2）移动电子商务平台服务商：指通过移动互联网提供交 易活动，对入驻商户进行管理，并为消费者提供信誉保障。
（3）移动电子商务经营者：指利用移动电子商务平台从事 提供信息、增值服务或内容的网络交易或服务的企业和个人 。
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第一节 移动电子商务的概念
二、移动电子商务的分类 （一）类别 （1）终端类型 （2）交易平台 （3）应用网络 （4）购买商品 或服务
图9-1 移动电子商务类别细分
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第一节 移动电子商务的概念
（二）移动电子商务的主要业务领域
l （1）银行。在移动电子商务中，银行服务的概念是电 子银行概念的扩展。
在宣布停用之日起继续提供不少于两年的后续服务。
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第二节 移动电子商务经营活动的法律Leabharlann Baidu范
（四）移动终端软件的兼容
l提供一键式便捷删除方式，不得恶意拒绝兼容其他软件。
（五）Cookies设置
l默认设置应保护用户隐私及其他合法权益。
（六）自动登录间隔限制：
l（1）移动终端设备自停止活动或者断开连接开始连续超过 24小时的，应要求用户重新输入用户名及密码登录。
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
l （二）业务隔离 l 与其他服务隔离，不得滥用自身优势地位。 （三）免费收费区别对待 l 参与收费软件下载分成的，应当承担比免费软件下载更大
的知识产权保护义务。 （四）移动商务的合同 l 有争议时，若采用第三方数据存管的，以第三方数据为准
，无第三方数据的，服务商具有举证责任；修改前应当公 布，并提供历史修改版本和时间。
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
三、第三方移动电子商务平台服务商 （一）相关职责 （1）核对验证站内经营者的身份证明、联系方式和法律
文件送达地址，并定期复核。 （2）与站内经营者签订书面协议，应具备相关必要内容
。 （3）制定并公布该平台的用户协议和商业规则。 （4）制定并公布知识产权保护规则，并提供投诉入口。 （5）在显著位置提供客户服务的入口及联系方式。
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
四、移动电子商务经营商
（一）规则告知
l在网站首页显著位置提供用户协议、隐私政策、知识产权 保护规则、售后服务的网址链接，并提示用户阅读。
（二）实名制
l从事住宿、票务等法律和政策规定必须实行实名制服务的 移动电子商务经营者应当提供实名制服务。已经注册的非 实名用户， 应当在后台进行实名注册。
电子商务法教程
第九章 移动电子商务法律规范
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第九章 移动电子商务法律规范
目录
1 9.1 移动电子商务的概念 2 9.2 移动电子商务的分类
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第一节 移动电子商务的概念
一、概念 l移动电子商务基于无线网络，运用移动通信设备进行的商品 交易或服务交易；也可定义为移动通信网络为用户提供的网 络交易类增值服务。 优势： l（1）方便：任何时间、任何地点。 l（2）灵活：灵活访问、选择支付模式。 l（3）安全：移动终端及时沟通，确保安全性。 l（4）熟悉：使用移动端更为熟悉，更为个性化。
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第二节 移动电子商务经营活动的法律规范
（五）流量提示 l对大额流量或者其他资费的，设置合理提示。 （六）免费WiFi的安全与提示 l对无线访问的安全进行合理谨慎的管理，并对用户进行安 全提示。 （七）物联网应用的提示 l通过电子标签或者其他技术方式对产品进行跟踪监控，可 能导致用户泄露位置或隐私的，应当对用户进行提示。