消费者行为学与模型
经济学中的消费者行为模型
经济学中的消费者行为模型消费者行为模型是经济学中用来分析和预测消费者在市场上的行为的理论框架。
在这个模型中，消费者的行为受到很多因素的影响，包括个体特征、市场环境、价格变动等。
了解和研究消费者行为可以帮助我们更好地理解市场需求和预测市场走向，对企业的市场营销策略和产品定价等方面有重要意义。
一、效用理论效用理论是消费者行为模型的基础。
它认为消费者在购买商品或服务时追求的是满足感或效用。
经济学家通过解释和衡量消费者的效用函数来研究消费者选择行为。
效用函数用来描述消费者对不同商品或服务的偏好和价值，从而使其能够对商品做出决策。
二、需求理论需求理论是消费者行为模型的重要组成部分。
它通过价格、收入以及其他因素的变化来分析和预测市场需求的变化。
一般来说，价格上升会导致需求下降，而收入的增加则会提高需求。
通过研究需求函数和需求曲线，我们可以更好地理解消费者对商品的需求变化情况，并运用到市场预测和战略制定中。
三、心理学和行为经济学对消费者行为的影响心理学和行为经济学的研究对消费者行为模型的发展产生了重要影响。
心理学帮助我们理解人们购买决策中的认知、情感和心理因素，例如决策过程中的偏差和认知错误。
行为经济学通过研究消费者的行为模式和心理倾向，揭示了消费者在实际购买过程中的行为偏好和选择模式。
四、信息对消费者决策的影响信息在消费者的购买决策中起着至关重要的作用。
消费者在做出购买决策之前，需要获得关于产品特征、价格、品牌信息等方面的信息。
信息的获取和透明度可以影响消费者对产品的判断和选择。
因此，企业在市场战略和宣传方面需要考虑如何提供准确、充分和诱导性的信息。
五、市场环境对消费者行为的影响市场环境也是消费者行为模型中的重要因素之一。
市场竞争的激烈程度、产品供给的多样性、消费者的社会经济背景等因素都会对消费者的选择和偏好产生影响。
了解市场环境对消费者行为的影响，有助于企业制定差异化的市场策略，提高竞争力。
通过以上对经济学中消费者行为模型的论述，我们可以看出消费者行为模型对于市场研究和企业制定市场策略的重要性。
经济学里面的数学方程
经济学里面的数学方程经济学中常使用的数学方程和模型多种多样，它们帮助经济学家分析和预测经济现象。
以下是一些常见的经济学数学方程和模型：1.供需方程：o供给函数：Qs = f(Ps)o需求函数：Qd = g(Pd)当Qs = Qd时，市场达到均衡，此时的价格称为均衡价格，对应的数量称为均衡数量。
2.市场均衡模型：o P = MC = MR = AR其中，P是价格，MC是边际成本，MR是边际收益，AR是平均收益。
当边际成本等于边际收益时，企业实现利润最大化。
3.消费者行为模型：o效用函数：U = u(x1, x2, ..., xn)描述消费者在给定商品组合下的效用水平。
4.生产函数：o Q = f(K, L)其中，Q是产出，K是资本，L是劳动。
这个函数描述了给定资本和劳动投入下的最大产出。
5.成本函数：o TC = TFC + TVC其中，TC是总成本，TFC是固定成本，TVC是可变成本。
o AC = TC / Q其中，AC是平均成本。
o MC = ∆TC / ∆Q其中，MC是边际成本。
6.无差异曲线：用于描述消费者在不同商品组合之间获得相同效用水平的路径。
7.等产量线：在生产空间中，表示给定生产要素投入组合下能生产出的最大产量。
8.IS-LM模型：o IS曲线：描述产品市场均衡时利率与国民收入之间的关系。
o LM曲线：描述货币市场均衡时利率与国民收入之间的关系。
9.总需求-总供给模型：o AD = C + I + G + (X - M)其中，AD是总需求，C是消费，I是投资，G是政府支出，X是出口，M是进口。
o AS = Y其中，AS是总供给，Y是国民收入。
10.菲利普斯曲线：oπ = πe - β(u - un)其中，π是实际通货膨胀率，πe是预期通货膨胀率，u是实际失业率，un是自然失业率，β是调整系数。
这些方程和模型在经济学中被广泛应用，用于分析市场行为、消费者选择、生产决策、宏观经济政策等各个方面。
2消费者行为解释模型
组织影响
如何决定想购买 考虑购买的其他产品 哪里购买 如何付款 如何将产品运送到家
获得
如何使用产品 如何贮存产品 谁使用产品 消费多少产品 产品与期望相比如何
消费
如何消除剩余产品 使用后丢弃多少 是自己再买产品还是 通过邮购商店买产品 如何循环利用一 些产品
处置
2006-9-11
消费者行为 市场学系 朱辉煌
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市场学系 朱辉煌
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第2章 小结
本章扼要介绍了消费者行为影响因素的主要理论，包 括二因素、三因素和四层面理论。 三因素理论从外部环境、内在特征和营销活动这三大 因素解释消费者行为。 消费者行为模型是用实证方法研究消费者行为的基 础，包括一般模型和专用模型。本章仅介绍了其中主 要的一些总体模型。 本章的理论仅提供宏观解释的基本框架，由于消费者 行为的复杂性，仅靠综合总体的理论解释并不足够， 以下章节将分别介绍主要的专题理论。
体验与产品获取
购后过程
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阿塞尔模型:消费者行为反馈
反馈给消费者: 购后评价 消费者个体
消费者决策
消费者反应
环境影响
反馈给环境:营 销策略的形成
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所罗门模型:消费者行为轮盘
5.消费者 与文化 1.市场中的 人们 消费者 行为学 4.消费者 与亚文化 3.作为决策 者的消费者 2.作为 个体的 消费者
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消费革新及扩散
接 受 百 分 比
早期接受者
2.5%
早期多数 后期多数
革新者
13.5% 34% 34%
落伍者
16%
导入期 增长期
基于心理学的消费者行为模型研究
基于心理学的消费者行为模型研究消费者行为是指个人或群体在选择、购买、使用、评价商品和服务时所表现出来的心理活动和行为。
心理学作为一门研究人类行为的科学，可以提供很好的理论基础和研究方法，用于研究消费者行为模型。
下面将结合心理学理论和实践研究，在商业市场中分析消费者行为模型并提出建议。
一、消费者行为模型的解析消费者行为模型主要包括需求识别、信息搜索、评价和决策、购买和使用等过程。
需求识别是消费者发现自己需要某种产品或服务的过程，这一过程由外部、内部和情境等多种因素共同作用。
信息搜索是消费者在需求识别后，通过各种途径获取产品或服务的相关信息的过程。
评价和决策阶段，消费者会经过对需求的重新确认和对产品或服务的综合评价后，做出是否购买的决策。
购买和使用是消费者实际购买产品并开始使用的过程。
1.1 需求识别需求识别主要受到个体内外因素的影响。
个体因素包括年龄、性别、个性等因素，外部因素包括广告宣传、其他人的建议、环境等因素。
1.2 信息搜索信息搜索是消费者通过各种途径获取产品或服务的相关信息的过程。
消费者可以通过互联网、广播、电视和报纸等途径，收集产品或服务的相关信息。
此外，消费者也可以获得口碑信息，如向他人寻求建议、咨询专业人士等。
1.3 评价和决策评价和决策阶段，消费者会经过对需求的重新确认和对产品或服务的综合评价后，做出是否购买的决策。
评价和决策受到多种心理因素的影响，如认知、态度和动机等因素。
消费者在做出购买决策时，需要考虑多种因素，如产品特点、品牌和价格等。
1.4 购买和使用购买和使用是消费者实际购买产品并开始使用的过程。
在实际购买产品时，消费者的决策受到多种因素的影响，如促销活动和品牌知名度等。
二、消费者行为模型中的心理学问题消费者行为模型中存在一些与心理学相关的问题。
消费者在需求识别、信息搜索、评价和决策、购买和使用过程中，往往会出现心理学现象。
2.1 意识与潜意识消费者行为和心理学之间的关系体现在消费者对产品和服务的需求意识中。
用户 消费 行为 模型
用户消费行为模型消费行为模型是指消费者在做出购买决策时所遵循的一种模式或规律。
消费行为模型可以帮助企业更好地理解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略。
在市场竞争日益激烈的今天，了解消费行为模型对企业的发展至关重要。
消费行为模型通常包括认知阶段、评估阶段、决策阶段和后决策阶段。
在认知阶段，消费者会意识到自己有一个需求或问题需要解决，开始主动寻找相关信息。
在这个阶段，广告、口碑和社交媒体等渠道对消费者的影响尤为重要。
消费者在评估阶段会比较各种产品或服务的特点和价值，权衡利弊，找到最符合自己需求的选择。
在决策阶段，消费者最终做出购买决定，并付款购买产品或服务。
而在后决策阶段，消费者会评估自己的购买是否符合预期，对产品或服务的满意度将决定他们是否会再次购买或推荐给他人。
消费行为模型受到许多因素的影响，包括个人因素、社会因素和文化因素。
个人因素包括消费者的年龄、性别、收入、教育程度等，这些因素会影响消费者的购买能力和偏好。
社会因素包括家庭、朋友、同事等社会群体的影响，消费者往往会受到周围人的看法和建议而做出购买决策。
文化因素则是指消费者所处的文化背景和习俗，不同文化对消费行为有着不同的影响。
在消费行为模型中，消费者的态度和行为意向也是至关重要的因素。
消费者的态度往往会影响其购买决策，积极的态度和高度的信任会促使消费者更愿意购买产品或服务。
而行为意向则是指消费者对某种产品或服务的购买倾向，消费者的行为意向往往受到价格、品质、品牌等因素的影响。
在实际营销中，企业可以通过了解消费行为模型来制定相应的营销策略。
例如，在认知阶段，企业可以通过广告、促销活动等方式提升消费者对产品或服务的认知度；在评估阶段，企业可以通过产品展示、用户评价等方式吸引消费者的注意力；在决策阶段，企业可以通过优惠券、限时折扣等方式促使消费者做出购买决定；在后决策阶段，企业可以通过售后服务、客户关怀等方式提升消费者的满意度，增加复购率。
消费者行为研究模型
消费者行为研究模型消费者行为研究模型是指从消费者角度研究其购买决策过程的一系列理论模型和方法。
以下是一些常见的消费者行为研究模型,以及它们的应用和拓展:1. 经典五因素消费者行为模型(Five Factor Model of Consumption):该模型由费舍尔(Fischer)提出,它将消费者购买行为拆分为五个因素,包括:价值观、情感因素、经济因素、社会因素和个人因素。
这个模型可以帮助我们理解消费者购买行为背后的因素,从而更好地制定营销策略。
2. 消费决策树模型( consumption Decision Tree):该模型是一种基于分类决策的模型,它将消费者购买行为拆分为多个阶段,每个阶段都有特定的决策因素和目标。
通过消费决策树模型,我们可以深入了解消费者的需求和偏好,然后有针对性地进行推销。
3. 路径分析消费模型(Pathway Analysis of Consumption):该模型通过对消费者行为路径的分析,探究消费者决策过程中的各种因素之间的关系。
通过Pathway Analysis,我们可以更好地了解消费者的购买习惯和偏好,以及不同因素之间的交互作用。
4. 交互作用模型(Interdependence Model):该模型认为消费者行为是由多个因素相互制约和影响的。
通过交互作用模型,我们可以了解不同因素之间的交互作用,从而更好地制定营销策略。
5. 消费者行为预测模型(消费者和行为预测 Model):该模型通过对历史数据和消费者的测量数据进行分析,来预测未来的购买行为。
通过消费者行为预测模型,我们可以预测消费者未来的购买行为,从而更好地制定营销策略。
除了上述模型,消费者行为研究还有很多其他模型和方法,例如深度访谈、焦点小组讨论、行为研究实验等。
这些方法可以帮助我们更深入地了解消费者的需求和偏好,为制定有效的营销策略提供数据支持。
在实际应用中,消费者行为研究模型可以帮助企业制定更加精准的市场营销策略,提高产品的市场竞争力。
消费者行为学
名词解释1.消费者行为学：它研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务所涉及的过程。
2.向下渗透理论（法国宫廷模式）：是解释时尚的最有影响力的方法之一。
该理论声称，主导性风格起源于社会中的居高阶层，并滴漏渗透到低的阶层。
有两种冲突的力量推动时尚变化。
3.向上渗透理论（意大利模式）：认为创新来源于社会下层，发源于街头创意。
最典型的是，生活中的革新往往来自于在主导性文化中缺乏声望的基层无名之辈。
P164.动机：是引导人们做出行为的过程。
所罗门认为动机“是指导人们去做的事的一个过程，是希望需要得到满足是被激发产生的。
”P275.体验：是人们响应某些刺激的个性事件。
体验通常是由于对事件的亲身参与或是直接观察造成的，不论事件是真是的，还是虚拟的。
6.体验经济：是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
7.体验营销：是立足消费者的感官、情感、思考、行动、关联5个方面，重新定义、涉及营销的思考方式。
P408.自我强化：理论把消费和消费者的自我概念联系起来，认为个体的消费行为趋向于消费具有象征意义的商品来强化自我概念。
商品的购买、展示和使用可以传递象征意义。
9.消费者的自我概念：是人们对自己的态度的反映。
不论这些态度是积极的还是消极的，都会引导和指导消费者的许多购买决定。
P5110.生活形态：又称生活方式，它对应选择某种消费模式，包括消费观念、如何使用时间和金钱等。
从经济学角度看，生活形态代表了所选择的收入分配方式，包括在不同产品和服务中的相对分配，以及在这些品类里所进行的特定选择。
或者理解为，消费者在生活过程中，自己与社会各种因素互相作用下而表现出的活动、兴趣和态度的综合模式。
归纳起来就是人、产品和情境结合起来表明了一种特定的消费方式。
P5711.介入度：介入定义为“一个人基于内在需要、价值观和兴趣而感知到的与客体的关联性。
”当其中的“关联性”被测量时，又称为介入度。
消费者行为模型构建与分析
消费者行为模型构建与分析在当代市场经济中，研究消费者行为模型对于企业具有重要意义。
了解消费者的需求、心理和行为，有助于企业制定更准确的市场营销策略，从而提高销售额和市场竞争力。
本文将从构建消费者行为模型的角度出发，介绍消费者行为模型的构建与分析。
消费者行为模型的构建主要依据消费者心理和决策过程。
消费者心理是指消费者的认知、情感和行为倾向，旨在了解消费者的需求和偏好。
决策过程是指消费者在购买决策中经历的一系列阶段，从认识到购买的过程。
通过对消费者心理和决策过程的研究，可以构建出消费者行为模型。
一个常用的消费者行为模型是黑盒子模型，它将消费者的思维和行为视为一个黑盒子，通过输入和输出来描述消费者的行为。
其中输入主要是外部刺激和消费者的个体差异，如广告宣传、产品特性等；输出则是指购买决策和购买行为。
黑盒子模型认为消费者在购买决策过程中受到多种因素的影响，并将其分类为个人、社会和文化因素。
个人因素包括消费者的人口统计特征和消费心理特征，社会因素涉及到家庭、朋友和社交网络等影响，文化因素则指的是社会、文化和历史背景对消费者行为的影响。
除了黑盒子模型，还有其他一些消费者行为模型可以用于分析消费者行为。
比如，MASLOW理论将消费者需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次，每个层次的需求依次递增，当下层次满足时才会追求更高层次的需求。
这一模型有助于企业理解消费者需求的层次结构，从而制定针对性的市场营销策略。
除了构建消费者行为模型，对消费者行为进行分析也是十分重要的。
通过分析消费者行为，可以了解消费者的购买决策和购买意向，从而预测市场需求和制定市场营销策略。
例如，消费者购买决策的分析可以帮助企业识别关键决策因素并提供相应的产品和服务。
而购买意向的分析则可以帮助企业评估产品的市场前景，并调整市场策略以满足消费者需求。
消费者行为模型的构建和分析需要依靠大量的数据和调研。
企业可以通过市场调查、问卷调查和用户行为分析等方式收集数据，然后运用统计学和数据分析等技术对数据进行处理和分析。
高级计量经济学 第十章 消费行为模型[精]
![高级计量经济学 第十章 消费行为模型[精]](https://img.taocdn.com/s3/m/22d3ef2ab7360b4c2e3f645e.png)
边际消费倾向满足0<<1 Ct=+Yt+ut
相对收入假说
消费水平不仅受消费者当前收入水平的影响，还受其 过去最高收入水平的影响。
Ct=+1Yt+ 2Ytmax+ut 当收入呈现稳定增长趋势时，可能会有Ytmax＝Yt-1。
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宏观消费函数：理论基础
?支出弹性??????bpj??ap2lnlnnijijjkkijkmmp????????????????????????????????????????????????i????????10ijij?????????????bp??ap12?1lniiiimw????????????????分层消费模型弹性计算?前面给出的计算公式针对不分层的模型可以看作是有条件弹性取决于类支出计算基于总消费支出的无条件弹性需要做必要的假定
CPt=YPt+ut
YP可以用现期和过去收入的加权平均值来表示，过去收入的效应 随时间推移而逐步减小到零。
Ct=+tYt+ut
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宏观消费函数：理论基础
相对收入假说和持久收入假说均可以用几何分布滞后模型 来反映：
Ct=+1Yt+ 2Ct-1+ut
对该模型也可以直接解释为，消费行为的变化非常缓慢，前期消 费行为和现期可支配收入共同影响现期消费行为。
局部均衡分析框架（假定该商品市场上发生的变化不 会影响到其他市场）
应用模型常常根据研究需要扩展进其他解释变量
持久收入（家庭资产） 政策干预（定量供给、补贴…） 人口学特征（年龄、教育、家庭人口构成…） 市场环境
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单一商品需求模型：理论基础
消费者行为与市场需求的经济学模型
消费者行为与市场需求的经济学模型经济学家通过研究消费者行为和市场需求的经济学模型，旨在分析和预测消费者的购买偏好和行为以及市场需求的变化。
这些模型可以为企业和政策制定者提供有关消费者决策和市场结构的深入理解，从而指导他们制定营销策略和政策措施。
在经济学中，最常用的消费者行为与市场需求模型是马歇尔的需求曲线模型和边际效用理论。
这些模型的核心观点是消费者将根据其偏好和有限的收入来决定购买哪些商品和服务。
以下将逐一介绍这些模型，并解释它们在分析消费者行为和市场需求方面的应用。
马歇尔的需求曲线模型认为，消费者的购买决策取决于商品的价格和其个人对这些商品的需求量。
他假设消费者的需求曲线是单一的、向下倾斜的，即随着价格的上升需求量逐渐减少。
这意味着当价格较低时，消费者愿意购买更多的商品，而当价格较高时，消费者购买的数量将减少。
这个模型的数学表达式通常为Qd = a - bP，其中Qd表示需求量，P表示价格，a和b为常数。
这种模型的应用范围广泛，可以用来预测市场需求的变化以及价格调整对市场需求的影响。
边际效用理论认为，消费者在购买决策中会权衡较低价值产品和高价值产品之间的边际效用。
边际效用是指消费者从一单位额外产品中获得的额外满足程度。
根据边际效用理论，消费者将继续购买某种商品，直到其边际效用与价格之间的比值等于商品的价格。
换句话说，消费者会在边际效用递减的前提下，根据价格和边际效用来决定购买多少单位的商品。
边际效用理论为企业提供了基于消费者偏好和效用的定价策略和市场推广决策。
除了以上介绍的两种模型之外，还有其他一些模型在研究消费者行为和市场需求方面发挥了重要作用。
例如，心理学的需求理论提出了驱动消费行为的心理动机和心理因素。
根据这个理论，消费者的购买决策受到个体的动机、态度、认知和人格等因素的影响。
企业可以根据消费者的心理需求来设计产品特色和推广活动，以满足消费者的心理诉求，从而提高销售量。
此外，有关市场需求的模型，如市场调查和市场研究等工具，也为分析市场需求提供了重要的参考。
微观经济学中的消费者行为模型建立和分析
微观经济学中的消费者行为模型建立和分析一、消费者行为模型的概述消费者行为模型是微观经济学中的重要研究领域，主要研究消费者在市场中的行为方式和选择行为。
消费者行为模型的建立旨在揭示消费者如何面对不同市场条件和价格等供求关系变化，做出一系列的消费决策，以满足自身需求。
消费者行为模型的研究方法包括了心理学、社会学、经济学等多个学科的交叉，基于对消费者需求和市场供应的分析，研究出了一些重要的消费者理论模型，如效用理论、边际效用理论、福利经济学模型等。
二、效用理论效用理论是通过对消费者效用的研究，来解释消费者如何做出选择行为的理论模型。
其基本假设为：消费者在选择产品时，会将自身的收益最大化，即选择那些可以带来最大收益的产品。
效用是经济学中定义的一种概念，表示产品或服务能够带给消费者的满足感。
最早的效用理论由意大利经济学家帕累托提出，其认为消费者对每种商品的效用都是互相独立的，即每种商品对应着一个单独的效用函数。
但这个理论的缺陷在于它无法解释为什么一件商品的价格会对消费者的需求产生影响。
后来，经济学家杰文斯提出了边际效用理论，其认为消费者决策行为是基于边际效用的最大化，即当消费者为某一种商品付出的价格增加时，对应的边际效用会逐渐降低，消费者的需求也随之减少。
该理论能更好地解释价格对消费者需求产生的影响。
三、福利经济学模型福利经济学模型是指通过对市场供给和需求的分析，评估出了市场价格和消费者福利之间的关系。
福利经济学模型将消费者福利分为消费者剩余和生产者剩余两个部分，以评估市场定价的合理性和效率性。
消费者剩余是指消费者愿意付出的价格与实际价格之间的差额，也就是消费者的净身价收益。
生产者剩余则是指生产者实际收到的价格与其开销之间的差额，也就是生产者的净收益。
市场供求关系的决定因素包括消费者的收入、品质、信息和价格等，福利经济学模型通过对这些因素的分析，评估市场价格与消费者福利之间的关系。
四、消费者行为分析的意义消费者行为分析的研究具有重要的意义，它可以从理论上探讨如何在市场经济背景下，在有限的资源条件下，如何实现最优化消费决策的问题。
简述消费者行为模式模型
简述消费者行为模式模型
消费者行为模型是对消费者在购买产品或服务过程中的决策行为进行描述和预测的框架或模型。
它可以帮助企业了解消费者的需求、喜好、购买动机和购买决策过程，从而指导企业制定市场策略、产品定位和营销活动。
常见的消费者行为模型有如下几种：
1. 古典消费者行为模型（阿特金森模型）：该模型以消费者对经济成本和效益的最大化为基础，将消费者决策分为：需求刺激、信息搜索、评估替代产品、购买行为和后购行为。
2. 预期效用模型：该模型认为消费者选择产品是为了获得最大的满意程度，其中满意程度由个体的偏好、预期效用和风险态度等因素决定。
3. 行为意向模型：该模型将消费者行为分为认知、情感和行为三个阶段，认为消费者的行为意向受到个人特征、市场环境和产品特性等因素的影响。
4. 值观模型：该模型认为消费者对产品的选择和行为是受到其价值观念和心理感受的影响，将消费者行为分为认知、情感和行动三个层面。
5. 启发式模型：该模型主张消费者在决策过程中采用启发式策略，通过简化和快速的决策规则来选择产品。
这些模型可以用于分析消费者的购买行为，在市场营销中提供指导和决策支持。
但需要注意的是，消费者行为受到个体差异、文化背景和市场环境等因素的影响，所以模型应该灵活运用，并进行针对性的分析和调整。
消费者行为学
消费者行为学第一章消费：指人们为满足需要而消耗各种物质产品和非物质产品的行为和过程。
消费，看似简单，实则复杂消费有类型：体验、整合、分类、扮演消费有层次：物品、炫耀、符号消费有对象：有形物品、有形活动、无形氛围消费有主体：消费者消费者：购买及使用各种产品及服务的人。
消费者行为：指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。
消费者行为的解释模式：霍金斯模型、阿塞尔模型、所罗门模型、彼得模型消费者行为的影响因素：两因素论、三因素论、四因素论消费者行为影响因素的四个层面：消费者行为的三大影响因素：（一）消费者内部因素：1、心理活动过程。
2、感知、学习、情绪、需要与动机、态度。
3、自我、个性与生活方式（二）外部环境因素：1、社会文化。
2、社会阶层。
3、家庭。
4、社会群体5、消费流行（三）营销因素：1、营销传播(广告、促销、公关、消费者教育。
2、营销要素(品牌、品质、服务、情境。
第二章消费者行为学是研究消费者为获取、使用、处置消费物品或服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。
消费者行为学的历史和理论发展1、萌芽时期（1930年以前）2、应用时期（1930~1960年）3、发展时期（1960年至今）消费者行为的研究方法：观察法、实验法、投射法、访谈法、问卷法投射法是用来测量消费者在一般情况下不愿或者不能披露的情感、动机或者态度，是“根据无意识的动机作用来探询人的个性深蕴的方法”。
常用的投射法测试有很多，例如主题统觉测验、造句测验、角色扮演法等。
例如，在角色扮演法中，实验者向被试描述某种情景，然后让被试充当情景中的某一角色，观察被试在该情景中的反应，然后取得实验效果。
这是一种简介调查的方法，让被试在不知不觉中自然地流露出自己的真实动机和态度。
第三章感觉在消费者购物中的作用:1、感觉使消费者获得对商品的第一印象。
2、对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限。
3、感觉是引起消费者某种情绪的通道。
考研经济学微观经济模型解析
考研经济学微观经济模型解析在考研经济学的领域中，微观经济模型是理解和分析市场运行、企业决策以及消费者行为等重要经济现象的关键工具。
这些模型不仅能够帮助我们解释现实经济中的各种现象，还能为政策制定提供理论依据。
下面，让我们一起来深入解析几个常见且重要的微观经济模型。
一、需求与供给模型需求与供给模型是微观经济学的基石。
需求曲线表示在不同价格水平下消费者愿意且能够购买的商品数量。
一般来说，价格越高，需求量越低，这就是需求定理。
其背后的原因包括替代效应和收入效应。
替代效应指当一种商品价格上升时，消费者会转向购买相对便宜的替代品；收入效应则是因为商品价格上升导致消费者实际购买力下降，从而减少对该商品的需求。
供给曲线则反映了在不同价格水平下生产者愿意且能够提供的商品数量。
通常，价格越高，生产者提供的商品数量越多，这是基于生产者追求利润最大化的动机。
影响供给的因素众多，如生产成本、技术进步、预期等。
当需求和供给曲线相交时，确定了市场的均衡价格和均衡数量。
如果市场价格高于均衡价格，会出现供大于求的情况，导致价格下降；反之，如果价格低于均衡价格，供不应求会推动价格上升。
需求与供给模型在分析市场波动、政策影响等方面具有广泛应用。
例如，政府对某种商品征收税收，会使供给曲线左移，导致均衡价格上升，均衡数量下降，消费者和生产者的福利都会受到影响。
二、消费者行为模型消费者行为模型主要研究消费者如何在有限的预算约束下，通过选择不同的商品组合来实现效用最大化。
其中，基数效用论认为效用可以用具体的数值来衡量，而序数效用论则强调消费者能够对不同的商品组合进行排序。
无差异曲线是序数效用论中的重要概念，它表示能给消费者带来相同满足程度的不同商品组合的轨迹。
无差异曲线具有以下特点：向右下方倾斜，凸向原点，同一坐标平面上有无数条无差异曲线且互不相交。
预算线则反映了消费者在既定收入和价格下所能购买的商品组合。
消费者在预算线和无差异曲线的切点处实现最优选择，此时边际替代率等于两种商品的价格之比。
微观经济学视角下的消费者行为分析
微观经济学视角下的消费者行为分析消费者行为是微观经济学中的一个重要研究领域，它关注的是个体消费者在市场中做出购买决策的过程。
消费者行为的研究可以帮助我们了解消费者的需求、偏好和购买行为，从而指导企业制定市场营销策略和产品定价策略。
本文将从微观经济学的角度分析消费者行为，并探讨其对市场的影响。
一、消费者行为的决策过程消费者行为的决策过程可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
1. 需求识别：消费者在面临某种需求时，会意识到自己需要购买某种产品或服务。
需求识别可以由内部刺激或外部刺激引发，内部刺激是指个体的内在需求，外部刺激是指外界的广告、促销等信息。
2. 信息搜索：在需求识别后，消费者会主动或被动地寻找相关的信息来满足自己的需求。
信息搜索可以通过媒体、亲友、互联网等渠道进行。
3. 评估比较：消费者在获取到信息后，会对不同的产品或服务进行评估和比较。
评估的标准可以包括价格、品质、功能、品牌声誉等。
4. 购买决策：在评估比较后，消费者会做出购买决策。
购买决策受到多种因素的影响，包括个体的经济状况、个人偏好、市场环境等。
5. 后续行为：购买后，消费者会对产品或服务的使用体验进行评估，并可能对其进行反馈或再次购买。
二、消费者行为的影响因素消费者行为受到多种因素的影响，包括个体特征、社会文化、市场环境等。
1. 个体特征：个体特征包括年龄、性别、收入、教育程度等。
不同的个体特征会影响消费者的需求、偏好和购买能力。
2. 社会文化：社会文化因素包括文化价值观、社会规范、群体认同等。
社会文化因素会影响消费者对产品或服务的认知和评价。
3. 市场环境：市场环境包括竞争程度、产品差异化程度、价格水平等。
市场环境会影响消费者的选择和购买决策。
三、消费者行为对市场的影响消费者行为对市场有着重要的影响，它可以影响市场需求、价格和产品创新。
1. 市场需求：消费者行为决定了市场的需求量和需求结构。
消费者的需求决策会影响市场上不同产品的销售情况。
消费者行为学 购买决策 模型 作业范本
消费者购买决策过程消费者购买是较复杂的决策过程，其购买决策过程一般可分为以下五个阶段，并制定相应的营销策略。
1、确认需要当消费者意识到对某种商品有需要时，购买过程就开始了。
消费者需要可以由内在因素引起，也可以是由外在因素引起。
此阶段企业必须通过市场调研，认定促使消费者认识到需要的具体因素，营销活动应致力于做好两项工作：（1）发掘消费驱策力；（2）规划刺激、强化需要。
2、寻求信息在多数情况下，消费者还要考虑买什么牌号的商品，花多少钱到哪里去买等问题，需要寻求信息，了解商品信息。
寻求的信息一般有：产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等。
消费者的信息来源通常有以下四个方面：（1）商业来源；（2）个人来源；（3）大众来源；（4）经验来源。
企业营销任务是设计适当的市场营销组合，尤其是产品品牌广告策略，宣传产品的质量、功能、价格等，以便使消费者最终选择本企业的品牌。
3、比较评价消费者进行比较评价的目的是能够识别哪一种牌号、类型的商品最适合自己的需要。
消费者对商品的比较评价，是根据收集的资料，对商品属性做出的价值判断。
消费者对商品属性的评价因人因时因地而异，有的评价注重价格，有的注重质量，有的注重牌号或式样等。
企业营销首先要注意了解并努力提高本企业产品的知名度，使其列入到消费者比较评价的范围之内，才可能被选为购买目标。
同时，还要调查研究人们比较评价某类商品时所考虑的主要方面，并突出进行这些方面宣传，对消费者购买选择产生最大影响。
4、决定购买消费者通过对可供选择的商品进行评价，并作出选择后，就形成购买意图。
在正常情况下，消费者通常会购买他们最喜欢的品牌。
但有时也会受两个因素的影响而改变购买决定。
（1）他人态度；（2）意外事件。
消费者修改、推迟或取消某个购买决定，往往是受已察觉风险的影响。
“察觉风险”的大小，由购买金额大小、产品性能优劣程度，以及购买者自信心强弱决定。
企业营销应尽可能设法减少这种风险，以推动消费者购买。
商业心理学中的消费者行为模型
商业心理学中的消费者行为模型商业心理学中消费者的行为模型是一个很有意思的领域，因为消费者的行为决定了商业成功的程度。
在这个模型中，有很多元素，包括个体的心理、文化、社会和环境因素，这些因素共同作用于一个人的购买行为，影响他或她的选择和决策。
1. 想象和问题识别消费者的行为模型是一个包含五个阶段的过程。
首先是想象和问题识别。
在这个阶段，消费者的决策过程开始，他们开始检查自己的生活和确定自己的需求。
例如，一个人可能会决定购买一台新的电脑，因为他发现自己的旧电脑已经不够用了。
2. 信息搜索接下来是信息搜索，消费者会开始寻找有关产品或服务的信息，以便做出明智的购买决策。
这种信息可以来自于不同的来源，例如广告、家人和朋友的推荐或者是互联网上的评论。
3. 评估和决策制定在信息搜索后，消费者会评估不同的选项，并决定购买哪一个。
在这个阶段，他们会考虑产品或服务的质量、价格、品牌和其他因素。
这里的决策可以是简单的，例如在超市选一瓶牛奶，也可以是复杂的，例如在购买新房子时要考虑学区和交通等因素。
4. 购买和使用第四阶段是购买和使用产品或服务。
这里消费者直接与产品或服务交互，并且开始感受和使用它们。
5. 评估和反馈最后是评估和反馈。
在这个阶段，消费者会评估他们的购买经验，包括他们的满意程度和体验。
如果他们不满意，他们可能会返回到第一阶段，重新想象和识别问题，或者将他们的反馈分享给其他人。
以上五个阶段是商业心理学中消费者的行为模型，但是在每个阶段中，消费者的行为受到许多因素的影响。
书中提到的文化、社会和心理因素对消费者行为至关重要。
例如，个人价值观、文化传统、家庭背景和职业决策等因素，都会影响他们的需求、选择和判断。
另一个关键的影响因素是购买场景和购买决策的目的。
例如，消费者在超市购物时，可能会快速地选择商品；但是在购买昂贵的商品，例如汽车或房子时，他们可能会花更多的时间和精力作出明智的决策。
总之，消费者行为模型是商业心理学中的核心要素之一。
消费者行为经典模型
展示目标： 消费者行为研究框架
基本阐释：消费者购买行为 基本阐释： consumer buying behavior
消费者行为学是研究个体、群体和组织为 满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产 品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和 社会产生的影响。
消费者购买行为的基本框架（经典模型） 消费者购买行为的基本框架（经典模型）
proposition 产品吸引力 维护品牌忠诚
Promotion 广告投放与内容选择 促销宣传 消费者教育 广告与促销活动频率、 渗透率
place
产品特点与性能更接近目标群体 方便购买
消费者购买行为包含从认知到评价直至购买决策整个过程。其中消费者认 知和评价是决定购买行为的关键因素，也是消费者购买过程的最重要部分。营 销战略必须以产品目标群体的消费者行为为基础，构建合理和产品与信息通路， 积极影响消费者购买决策的每个过程，并不断强化消费者认知，从而最大化激 发并满足消费者需求，从而实现企业利益。
外部影响 内部影响 感知与认知 购买行为 不同层面的相 互影响
消费者行为总体模型
基于消费者行为的营销策略
Pricing awareness recognition learning Information acquisition evaluation Destination searching buying 价格优势、价格差异 化与区分
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（二）境况对产品选择的影响
-----境况因素可以更好地预测产品选择。
（三）境况对决策的影响
-----消费者考察品牌的数量、搜寻的深度和所搜 寻的信息类型很可能因消费和购买的境况不同而改变。
如：购买某一产品作为礼物和为自己购买时，礼物购买 的决策特征： 消费者更可能使用商场内部信息源（售货员） 提前设定价格上限 在高品质商场购买名牌 看中商场的退货政策
1、购买小食品以便和家人晚上看电视时享用
2、计划搞聚会，盘算为聚会买点什么小食品 3、最近在家吃的小吃索然无味，计划选更好的 4、计划长途旅行，想带一些小食品路上吃 5、突然意识到，如果晚上有朋友来，根本没有小吃招待客人 6、你在杂货店时突然有冲动想购买一些小食品 7、在超市注意到许多可获得的小食品，考虑是否买一些，以防朋友来访 8、为周末休闲设计小食品清单 9、在商场选择与朋友出去时的食品，正努力决定购买什么类型的 10、为午餐时吃的小食品做计划
这些境况直接影响到消费者对 保健服务类型的选择。
（例如）消费者离家在外时比在 家时更可能到医院的急诊室治疗严重的健 康问题。
2、购买境况
商场内部境况-----产品的可获得性、货架位置、
价格促销、商品陈列及购物舒适性。
下述境况性对非计划购买产生重要影响：
---价格促销。（56%的人购买了更多的非计划产品） ---免费货样（35%） ---商品陈列（27%）
当某一产品有多用途时，境况性因素在品牌决定选择中就不重 要。（购买单一用途产品很可能是境况影响，可能是包装产品。 消费者不可能在不同是场合收看而买不同的电视。）
（二）有关境况和产品影响的研究 在以下几种产品种类中：
肉类产品最易受境况性影响（如汉堡是非正式场合的食品， 而牛排更适合正式场合。） 保健服务和影视服务的最不可能受境况性影响（消费者无论 在家还是离家，都选择急诊室治疗）因为消费者对这两类服 务的参与程度较高。 其它产品同时受境况和产品因素影响。（消费者为客人购买 特定零食，自己却购买其他不同的零食）
行为可能由于对品牌忠诚引起而不是境况，或 由于境况引起而不是考虑产品，但更可能由两者相互 作用而引起（双箭头表示）。
（一）消费者归于境况和产品
确定是产品还是境况对消费者行为有重要影响 的原则：
品牌忠诚度越高，境况影响越不重要。（忠诚度不高时，消费 景况决定消费者购买的品牌）
持久性产品参与程度越高，境况性因素越不能决定其行为。 （消费者对产品的持久的兴趣，影响消费者行为，境况性就不 重要了。）
消费者产生更积极的思维和更高水平的回忆 消费者接收信息时的心境。 ---无论消费者愉快还是悲伤都会影响到品牌信息的处理和回忆 （营销传播影响态度）Leabharlann （二）消费和购买境况的特性
消费者消费者和购买境况有如下特性：
客观物质环境（商场的装修格调和货架布局；室内或室
外使用某一产品等）
社会环境（是否有客人；社会场合；购买或消费者产品时
3、信息沟通境况
（消费者暴露于信息的环境状况）
暴露境况 ---消费者是在驾驶汽车还是在起居室听到广播电台的商业广告 ---消费者是否阅读杂志 ---消费者是否把阅读杂志当成一种主要的信息传递方式 ---消费者是单独还是和一伙人观看电视 ---消费者是否观看在节目中夹播的广告
播放信息时所处的环境 ---欢快和悲伤的节目比，在暴露于商业广告过程中，前者可以使
朋友和邻居意见的重要性）
时间（季节与产品的关系；最后一次消费者该产品至今的时 间长短）
任务说明（为自己还是为了客人或家庭成员；购买礼物？
等等）
先前状态（暂时疲劳或焦急状态下的购物，冲动购买，在
兴奋状态下使用某一产品） 境况是由若干特性组成（”买一些零食以备家庭成员晚上在
（三）制定境况清单
如：小食品和啤酒的境况清单：
非正式服务境况（5、7、8）（薯片等清淡小食品） 营养境况（4、9、10） 易冲动消费境况（3、6）（小甜饼以活跃气氛） 计划购买境况（1、2）
二、境况性影响模型
境况
产品
消费者
决策
购买行为
消费者是把行为归于境况？还是归于产品？把行为 归于产品，意味着消费者忠诚于某一特定品牌，在什 么情况下都会购买该产品；归于境况，说明消费者在 不同情况下购买不同产品，决定因素是景况而不是产 品。
礼物赠送境况-----消费者购买该产品是为了自己，
还是作为礼物送人
不可预期购买境况-----购买境况有时是不可预料
的。（客人突然来访等。用完产品和产品损坏严重使做出选 择的需求突如其来。如：消费者发现食品用完，如果很重要 的话，会不得不专门去买；象电器产品发现产品损坏，需要 立即作出是修理还是再购买的决策。
第五章 境况性影响
本章要点： 境况性影响的本质 境况性效应基础上的消费者行为模型 开发营销策略中境况性变量的使用
由于购买和消费是消费者决策的目标，消 费者购买、消费产品或服务所处的境况必然对 消费者的购买行为产生影响。
一、境况性影响的本质
境况性影响——在某一特定时间和地点的环境
下所产生的暂时状况或环境，如购买礼物或滑冰、跑 步等。
----愿意乘坐公共汽车的消费者就不会有这样的想法。
对快餐店的服务速度、多样性、卫生条件的评估根
据下列几种境况考虑：
---周日午餐 ---购物过程中的零吃 ---急着赶时间时的晚餐 ---不急着赶时间与家庭成员共进晚餐。
便利性和服务性在周日午餐和赶时间时更重要；多样性则对不 赶时间和共进晚餐更重要。
（一）与营销人员有关的境况类型
1、消费境况
下述境况与啤酒有关： 在家中招待亲近的朋友 去饭店吃饭或周末闲坐时饮用 观看体育比赛或某一喜爱电视节目 致力于某一体育运动或爱好 在家娱乐 周末旅游 在自家院落或房子里干活
下述消费者境况可以影响到保健服务： 健康问题是严重的，还是不严重的 是对消费者自己有影响，还是对家人有影 响 是在家时发生的，还是在家外出现的。
饮料、 肉类、 小吃零食、 快餐、 休闲、 影视服务、 金融服务、 保健服务等
三、对消费者行为的境况性影响
----消费者经常针对不同的特定境况而购买产品
（一）境况对产品态度的影响
消费者依赖境况的不同而改变对产品品牌的信念。如：交 通方式的选择： ----不愿乘公共汽车的消费者更强调上班时乘坐的舒适和行程时 间短