苏州大学《管理心理学》期末考试.doc

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《管理心理学》期末复习资料（含答案）

《管理⼼理学》期末复习资料（含答案）（⼀）单项选择1、管理⼼理学的研究对象是（B）A. 所有⼈的⼼理活动及其规律B. 管理活动中⼈与⼈之间⼼理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种⼼理现象D. 管理活动中的⼼理过程2、在⼈的个性组成中，较多受⽣物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能⼒C. ⽓质D. 态度3、主体对某特定对象进⾏认知、评价并做出价值判断所形成的⼼理倾向被称为（C）A.性格B. ⽓质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之⽗”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被⼈们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本⾝的特征D. 性格与⽓质7、在知觉过程中，⼈们趋向于对容易说出例⼦的事物给予⾼判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础⽐例偏差C. 社会刻板印象D. ⼼理定势8、某⼈与多年相识的⼥友分⼿后从此⼀蹶不振，这是⼀种什么⼼理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某⼚发放的⼀笔奖⾦没有提⾼劳动⽣产率，但⼀经取消，职⼯便怨声载道，⽣产效率⼤幅度下降，这说明这笔奖⾦是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理⼼理学认为⼀个⼈的⼯作绩效主要取决于他的（B）A.能⼒和⼯作难度B. 能⼒和激励⽔平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为⼈的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权⼒的需要12、阿Q在被别⼈打了以后说是⼉⼦打了⽼⼦，其⾏为属于下列哪种类型？（C）A.反向⾏为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，⼼不烦”、“掩⽿盗铃”等都是（C）的表现。

A.合理化作⽤B. 投射作⽤D. 反向作⽤14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和⼯作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系⽽⾔,下列哪⼀维度被认为是最重要的（C）A.⼀贯B. 开放C. 正直D. 能⼒18、个体在群体的压⼒下，不仅在⾏为上与其他⼈保持⼀致，⽽且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗⽰D. 顺从19、在⼈际吸引中起长远作⽤的因素是⼈的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近⽔楼台先得⽉”，这是⼈际吸引中的（A）原则。

苏州大学《管理心理学》-期末考试

管理心理学期末复习一．选择题（20）1．下列哪种人性假设能更好的反映人力资源开发思想？自我实现人2．企业管理者对非正式团体的态度是善加引导3．“新官上任三把火”说明领导都十分重视社会知觉的哪种效益（B）A.刻板效应B.第一印象C.知觉防御D.近因效应4 一位员工因工作表现不好没能得到奖金，他就说我并不在乎这几个臭钱，这属于以下哪种挫折防守方式？合理化作用5．从期望理论中我们得到的重要启示是应该把期望概率和目标效价综合考虑6．下面哪种说法不能反映群体参与管理时的情况？（B）A.“众人划桨开大船”B.“三个和尚没水喝”C.“一个好汉三人帮”D.“十根筷子折不断”7．一个公司在英格兰地区有一家分店，由于生面团用光而出现断货，导致公司三十分钟送到客户的承诺落空，失信于消费者，为此地区经理买了一千条黑纱布绑在手下人的手臂上，以示哀悼，对该地区经理做法你认为正确的是鼓励下属更加努力工作，不再出现类似失误8．一位在政府部门多年从事管理工作的人员，最近刚升任某研究所所长，面对陌生的学科专业和研究人员，该所长感到有点无从下手。

如果就他如何有效的开展新工作提出原则性建议。

充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣和组织目标相协同9．重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境是哪一种理论的观点自我实现人假设10．工人间关系形成的影响力比管理部门采取的管理措施和奖励具有更大的影响是哪一种理论观点社会人假设理论11．“一个优秀的企业提供给职工的不仅是一个谋生的职业和丰厚的待遇，还应为职工实现自我价值提供有效的途径。

”这句话最能反应管理心理学对人的特性的哪种认识？（B）A.个体差异B.完整的人C.行为有因D.人的尊严12．今天工作不努力，明天努力找工作。

这是基于对人的哪种假设提出的？X 理论13．“众里寻她千百度，慕然回首，那人却在灯火兰珊处！”这句词往往被用来形容探究学识时的感受。

此时它反映的是人的一种什么情感？（B）A.惊奇感 B.理智感 C.自豪感 D.责任感14．.企业往往要在获得短期较多的利润还是扩大市场占有率之间抉择，这反映了动机的：(C)A.无限性B.反复性C.竞争性D.关联性15．在需要形成的过程中，一下论断正确的是内部刺激形成意向，外部刺激形成定向16．有关期望理论的论述不正确的是期望关心的是现实能力而不是知觉17．对一个衣着整洁的人，我们就可能认为他工作细心，有条理，有责任心，这属于社会知觉中的晕轮效应18．以下不属于人的心理行为的动力特点的是：(B)A.意志努力的程度C.心理过程的内向性B. 人的成就的高低D. 思维的灵活程度19．人的哪一种个性特征无好坏之分气质20．在意志行为机构的采取阶段只要体现的是意志的果敢性21．“任何组织绩效之低落都应归于管理”的观点是基于什么人的假设提出的？）（BA. X 理论B.Y 理论C.Z 理论D. 社会人假设22．社会知觉最核心的部分是人际知觉23．“对于一个富有闯劲的人，总以为他拥有足够强的能力；对于一个热情奔放的人总认为他慷慨且有幽默感。

《管理心理学》期末复习及综合练习题

《管理心理学》期末复习及综合练习题1. 谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著? （） [单选题]A．莱维特(正确答案)B．冯特C．闵斯特伯格D．勒温2. 群体动力理论的创始人是德国心理学家（） [单选题]A．莱维特B．冯特C．闵斯特伯格D．勒温(正确答案)3. 谁被称作“工业心理学之父”? （） [单选题]A．莱维特B．冯特C．闵斯特伯格(正确答案)D．勒温4. 谁是科学心理学的创始人? （） [单选题]A．莱维特B．冯特(正确答案)C．闵斯特伯格D．勒温5. 研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（） [单选题]A．测验法B．观察法C．调查法D．实验法、(正确答案)6. 在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，研究者有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法是（） [单选题]A．测验法B．观察法(正确答案)C．调查法D．实验法7. 通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测定的研究方法是（）[单选题]A．测验法(正确答案)B．观察法C．调查法D．实验法8. 通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的研究方法。

该方法又可以分为谈话法和问卷法。

这种研究方法是（） [单选题]A．测验法B．观察法C．调查法(正确答案)D．实验法9. 梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（） [单选题]A．强化理论B．人际关系理论(正确答案)C．需要层次理论D．公平理论24. “鸡尾酒会效应”说明知觉具有（） [单选题]A．选择性(正确答案)B.恒常性C．整体性D．适应性25. “人人都有间谍耳” 说明知觉具有（） [单选题]A．选择性(正确答案)B．恒常性C．整体性D．适应性26. “一俊遮百丑”属于社会知觉中的（） [单选题]A．首因效应B．投射效应C．晕轮效应(正确答案)D．社会刻板印象27. “爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的（） [单选题] A．首因效应B．投射效应C．晕轮效应(正确答案)D．社会刻板印象28. 有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（） [单选题]A．首因效应B．投射效应C．晕轮效应D．社会刻板印象(正确答案)29. “男孩比女孩聪明”、“老年人保守”、“北方人豪爽”这种认知属于社会知觉中的（） [单选题]A．首因效应B．投射效应C．晕轮效应D．社会刻板印象(正确答案)30. “以小人之心度君子之腹”属于社会知觉中的（） [单选题]A．首因效应B．投射效应(正确答案)C．晕轮效应D．社会刻板印象31. “己所不欲，勿施于人”属于社会知觉中的（） [单选题]A．首因效应B．投射效应(正确答案)C．晕轮效应D．社会刻板印象32. 库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式?（） [单选题]A．他人评价(正确答案)B．社会比较C．内省D．自我显示33. 对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（） [单选题]A．王师傅善于阿谀奉承B．李厂长的所作所为确实值得称赞(正确答案)C．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因第三章67. 所谓“人心不同，各如其面”，是对个性什么特点的描述? （） [单选题]A．自然性B. 独特性(正确答案)C. 稳定性D.社会性68. 下列哪项是与遗传相关的?它依赖于人的先天神经生理特点，因此本身没有好坏之分。

《管理心理学》期末考试试卷一及答案

《管理心理学》期末试卷一一、单项选择题（每题2分，共20分）1.知觉对象的组合原则不包括（）。

A.锻炼原则B.接近原则C.相似原则D.闭锁原则2.将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是（）。

A.凯尔曼B.英斯科C.弗鲁姆D.班杜拉3.在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以及组织所处环境的观念，这种变革属于（）。

A,渐进式变革 B.激进式变革C.平缓式变革D.跳跃式变革4.值得我们借鉴的西方组织文化理论和实践不包括（）。

A.以事为中心的思想B.顾客至上的理念C.追求卓越的价值观D.主动合作的团队精神5.第一次把工业中的人际关系提到首位的是（）。

A.心理技术学B.群体动力理论C.霍桑实验D.需要层次理论6.与人们顺利完成工作和胜任工作相关的心理特征是（）。

A.性格B.气质C.需要D.能力7.奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的（）。

A.奖励与惩罚相结合原则B.以奖为主，以罚为辅原则C.及时强化原则D.奖人所需原则8.认为领导是天生的领导理论是（）。

A.传统品质理论B.情景理论C.现代特质理论D.行为理论9.下列与组织理论无关的人是（）。

A.泰罗B.斯科特C.利克特D.韦伯10.德国心理学家斯腾提出心理技术学名称是在（）。

A. 1932 年B. 1958 年C. 1903 年D. 1912 年二、名词解释（每题3分，共15分）1.霍桑实验2.管理心理学3.气质4.自我知觉5.晕轮效应三、简答题（每题5分，共25分）1.简述学习管理心理学的意义。

2.简述态度的特性。

3.简述非正式群体的特征。

4.人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。

5.简述X理论的基本观点。

四、论述题（每题10分，共20分）1.什么是能力？你认为应怎样根据人的能力差异进行教育管理?2.什么是马斯诺需要层次理论，并对它进行分析和评价?五、案例分析（20分）举一现实生活中同学们心理方面的案例，并对此运用管理心理学原理进行剖析？《管理心理学》期末试卷一参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. A2. C3.B4. A5. C6. D7. D8. A9. A 10. C二、名词解释（每题3分，共15分）1. 霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。

《管理心理学》期末考试试卷五及答案

《管理心理学》期末试卷五一、单项选择题（每题2分，共20分）1、霍桑实验的结论认为提高生产效率的主要原因是（）oA.工作的物理环境B.福利C.人际关系等因素D.工资2、（）理论把多数人看成是天生懒惰的，实质上是遗传决定论的人性观。

A.XB.YC.超YD.Z3、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向，属于（）oA.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.制约现象4、具有精力旺盛，易于冲动、反应迅猛特征的人属于（）oA.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质5、勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和（）oA.再冻结B.激励C.管理D.目标6、下列行为中不属于挫折的行为表现的是（）。

A.攻击性行为C.妥协性行为7、工具式沟通的主要目的是（）0A.发布命令B.满足精神需求C.传达情报D.确定与对方的人际关系8、在管理方格理论中，（9.1）型管理方式又称为（）oA.贫乏型管理B.俱乐部型管理C.任务型管理D.中间道路型管理9、强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（）。

A.奖励B.倒退C.消退D.激励10、最早的组织结构形式是（）oA.直线式组织结构B.扁平式组织结构C.矩阵式组织结构D.职能式组织结构二、判断改错题（每题4分，共20分）1、梅奥在霍桑实验基础上提出的管理理论被称为“X理论”。

（）2、“近朱者赤，近墨者黑”属于制约现象。

（）3、活泼好动、敏捷、灵活是人的性格特征。

（）4、态度的心理结构包括认知、情感、意向三种成分。

（）5、公平理论认为人们关心报酬的绝对数胜过相对数。

（）三、简答题（每题5分，共20分）1、什么是态度？简述态度的心理结构？2、简述需要、激励与管理的关系?3、简评“复杂人”假设。

4、如何提高沟通效果?四、论述题（每题10分，共20分）1、试述“社会人”假设及其管理理论与管理措施。

2、中国企业应该如何建设自己的组织文化?五、案例分析（20分）27岁的张华在一定企业从事基层管理工作。

管理心理学期末考试试题及答案

管理心理学期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面？A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 归属需求D. 权力需求答案：D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工作条件B. 工资水平C. 工作表现D. 工作认可答案：D4. 领导风格中的“民主式领导”通常指的是：A. 领导者做出所有决策B. 领导者与下属共同参与决策C. 领导者放任下属自主决策D. 领导者只关注任务完成答案：B5. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力因素？A. 组织文化B. 员工抵抗C. 资源不足D. 外部环境支持答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要内容包括：工作分析、工作设计、标准化作业、时间研究和激励机制。

泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率，减少浪费。

7. 描述弗洛姆的期望理论。

答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为是由其期望、工具性和价值三个因素决定的。

期望是指个体对行为结果的预期，工具性是指个体认为行为能够达到期望结果的可能性，价值是指个体对结果的重视程度。

8. 什么是组织文化？它对组织有何影响？答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为规范的总和。

组织文化对组织的影响主要体现在：塑造员工行为、影响组织决策、增强组织凝聚力和提高组织竞争力。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司最近进行了一项重大的组织变革，包括重组部门结构和引入新的工作流程。

变革过程中，一些员工表现出抵触情绪，甚至出现了消极怠工的现象。

请分析可能的原因，并提出相应的管理策略。

答案：员工抵触情绪的可能原因包括：对变革的不确定性感到恐惧、担心失去工作或地位、对新流程的不适应等。

管理心理学期末复习题及答案

总复习第一编绪论1.管理心理学的含义及研究对象管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

管理心理学的研究对象是人。

因为：①人是组织的主体，要靠人才能达到组织目标；②科技越发展，就越要重视人的因素；③人是组织的首要资源。

人是生产力诸要素中最活跃的因素，是最重要的资源，是最宝贵的财富，是管理的核心。

2.管理心理学的研究内容管理活动中具体的社会、心理现象以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。

其包括：个体心理、群体心理、组织心理、领导心理。

管理心理学以普通心理为理论基础，同时吸收了管理学、社会学等学科的原理，是研究人的心理活动规律性及其行为的规律性的科学。

它既是一门综合性学科，又是一门边缘性学科。

3.人性假设理论人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。

四种人性假设理论：①“经济人”假设与X理论这种假设起源于享乐主义的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论，认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的动机是为获得劳动报酬。

也可概括成X理论。

基本要点：多数人天生是懒惰的，都尽可能逃避工作；他们没有雄心壮志和负责精神，宁可期望别人来领导和指挥；他们对组织的要求与目标不关心，只关心个人，其个人目标与组织目标相矛盾；他们缺乏理性，不能自律，容易受他人影响；他们工作的目的在于满足基本的生理需要与安全需要。

只有少数人是勤奋、有抱负、富有献身精神，他们能自己激励自己、约束自己，这些人应当负起管理的责任。

著名的泰勒制就是“经济人”假设---X理论的具体体现。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒以“时间--动作”分析为出发点，只考虑提高劳动生产率，无视工人的情感，主张管理者与生产工人严格分开，反对工人参与管理。

我国至今仍有不少企业沿用这种落后的管理方式，特别是在加工贸易型的三资企业。

②“社会人”假设与人群关系理论这种假设起源于著名的梅奥-霍桑实验。

管理心理学期末考试答案

管理心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心是（）。

A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 领导行为答案：C2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 下列哪项不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？（）A. 成就感B. 工作本身C. 人际关系D. 工资答案：D4. 在组织中，领导风格可以分为（）。

A. 权威型和民主型B. 交易型和变革型C. 任务导向和人际关系导向D. 以上都是答案：D5. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织制度答案：B6. 根据期望理论，个体行为的动机取决于（）。

A. 个人目标B. 期望值C. 工具性D. 强化值答案：B7. 组织变革的阻力主要来源于（）。

A. 外部环境B. 组织结构C. 个体心理D. 组织文化答案：C8. 团队发展的四个阶段不包括（）。

A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D9. 根据公平理论，个体比较的是（）。

A. 自己与他人的投入产出比B. 自己的投入与产出C. 自己的投入与他人的产出D. 自己的产出与他人的投入答案：A10. 组织中的沟通障碍主要来自于（）。

A. 信息发送者B. 信息接收者C. 沟通渠道D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响个体工作满意度的因素包括（）。

A. 工作本身B. 工作环境C. 个人价值观D. 组织文化答案：ABCD2. 组织中的激励理论包括（）。

A. 目标设定理论B. 强化理论C. 期望理论D. 公平理论答案：ABCD3. 组织变革的类型包括（）。

A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 文化变革答案：ABCD4. 团队建设的策略包括（）。

A. 明确团队目标B. 增强团队凝聚力C. 培养团队领导D. 优化团队结构答案：ABCD5. 组织中的沟通方式包括（）。

管理心理学期末考试试题试题2-答案

一填空题1、社会对象2、投射3、晕轮效应4、《人的动机理论》5、挫折-退化6、麦克利兰7、下行沟通、上行沟通、平行沟通、斜向沟通二. 单项选择题10：BCADCBDBBA11—20：ADBCCCBCDA21—30：BCBBBCCBCC三论述题1、挫折心理产生的原因式是什么?1、答案要点：挫折产生的原因是多种多样的，但归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因。

（1）客观环境方面的原因。

①自然环境因素是指因气候变化及自然灾害所引起的困难。

②物质环境因素是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折。

③社会环境背景因素又包括家庭环境、工作中的人际关系和社会文化背景三方面的因素。

（2）主观条件方面的原因。

引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。

②个人本身能力的因素。

③个人对工作环境了解的程度。

④个人价值观念和态度的矛盾。

2、马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?2、答案要点：马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。

将其应用在管理方面时，应注意两点：①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。

管理者要了解、掌握职工的需要及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为。

尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。

②要满足不同人的需要。

马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。

3、试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义?3、答案要点：人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，其中有科学的成分，也有其片面性。

特别是由于我国是社会主义国家，并且具有东方民族的文化传统，这就决定了我们不能照抄照搬西方的东西，只能根据我国的实际情况，区别对待、为我所用。

《管理心理学》期末试题B参考答案

绝密★启用前座位号2013—2014学年第二学期期末考试《管理心理学》试卷B 参考答案本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。

总分题号一二三四五核分人题分复查人得分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B ）。

A.法约尔B.泰罗C.韦伯D.梅奥2. 管理心理学的研究内容包括（ D ）、群体心理与组织心理三个方面。

A ．组织文化 B ．领导心理 C ．激励心理 D ．个体心理3. 按能力的高低程度，可把能力分为（ B ）。

A.一般能力和特殊能力B. 认知能力、操作能力和社会交往能力C. 能力、才能和天才D.模仿能力、再造能力和创造能力 4. 态度的参与改变理论的提出者是（ C ） A. 因斯科 B.费斯汀格 C. 勒温 D.凯尔曼5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（ C ）。

A ．斯腾 B ．梅奥 C ．闵斯脱博格 D ．勒温6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（ A ） A.自我知觉 B.自我意识 C.自我管理 D.自我感觉7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ D ）。

A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型 C.外倾型和内倾型 D. A 、B 、C 、D 和E 五种类型得分评卷人复查人院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号：考室：_______-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------密封线内不得答题-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D ）、和内化三个阶段。

管理心理学期末考试试题试题1-答案

答案一、填空题1、经济人、社会人、自我实现人、复杂人2、晕轮效应、投射作用3、成就需要、归属需要4、社会5、刺激变量、机体变量、反应变量6、品质理论、行为理论、情景理论二、单项选择题1—10：DCABDACDAA11—20：BCDADCDACB21—30：ABCCBDACAA1、影响人的行为的因素有哪些?2、答案要点：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。

影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。

影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。

2、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么?2、答案要点：个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。

个性的形成要受很多因素的影响，形成每个人个性的原因也不完全一样。

研究成果表明，有些个性特征几乎纯粹是先天的，如神经类型的特点、气质等；另—些个性特征又几乎是后天的，如个性特征或性格特征。

但是，大多数个性特征是先天和后天这两种因素共同影响下形成的，而且主要是在后天的社会环境影响中形成的。

后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶级、阶层影响等。

3、影响态度形成的因素有哪些?3、答案要点：态度的形成与改变受如下一些主客观因索制约：①社会因素。

②个性因素。

主观的个性因素含个性倾向性因素和个性心理特征因素。

③态度系统特性因素。

4、马斯洛需要层次论的主要内容是什么?4、答案要点：马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。

一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。

马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。

管理心理学考试与答案

管理心理学考试与答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学是研究管理活动中人的行为规律及其心理机制的科学，其主要研究内容不包括以下哪项？A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 经济行为答案：D2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D3. 在管理心理学中，领导风格的分类不包括以下哪项？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 合作型答案：D4. 组织变革的阻力主要来源于哪些因素？A. 个体层面B. 群体层面C. 组织层面D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪项不是有效的激励理论？A. 双因素理论B. 目标设定理论C. 期望理论D. 惩罚理论答案：D6. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工作条件B. 薪酬C. 工作本身D. 公司政策答案：C7. 在团队发展的五个阶段中，哪个阶段团队成员开始相互信任并积极参与？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 执行阶段答案：D8. 以下哪项不是有效的沟通障碍？A. 语言障碍B. 信息过载C. 情绪障碍D. 信息共享答案：D9. 根据麦克莱兰的需求理论，以下哪项不是成就需求的驱动因素？A. 个人对成功的内在需求B. 对权力的追求C. 对亲和的需求D. 对竞争的渴望答案：C10. 在组织中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 回避B. 妥协C. 强制D. 合作答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作本身B. 薪酬水平C. 工作环境D. 个人兴趣答案：ABC2. 有效的团队建设策略包括哪些？A. 明确团队目标B. 增强团队沟通C. 建立团队规范D. 忽视团队冲突答案：ABC3. 组织文化的功能包括哪些？A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的推动力？A. 技术进步B. 市场竞争C. 内部管理问题D. 员工需求变化答案：ABCD5. 以下哪些是有效的员工培训方法？A. 在职培训B. 角色扮演C. 模拟训练D. 理论讲授答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述管理心理学在现代企业管理中的作用。

管理心理学期末试题及答案

管理心理学期末试题及答案一、单项选择题（本题共10分，每题1分）1. 管理心理学是研究什么的学科？A. 个体心理B. 组织行为C. 社会心理D. 认知心理答案：B2. 以下哪个理论不属于管理心理学的研究范畴？A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 社会交换理论D. 经典条件反射理论答案：D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪个因素属于激励因素？A. 工作条件B. 薪酬C. 工作认可D. 公司政策答案：C4. 以下哪个理论强调了领导者与下属之间的关系？A. 路径-目标理论B. 情境领导理论C. 权变领导理论D. 所有选项答案：D5. 组织变革中，哪个阶段是员工开始适应新变化的阶段？A. 初始阶段B. 抵抗阶段C. 探索阶段D. 接受阶段答案：D6. 以下哪个不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性答案：C7. 组织文化的核心是什么？A. 物质文化B. 行为文化C. 制度文化D. 精神文化答案：D8. 以下哪种领导风格属于变革型领导？A. 权威型B. 交易型C. 民主型D. 服务型答案：D9. 以下哪个不是组织结构设计的原则？A. 任务明确性B. 管理层次简化C. 人员流动性D. 部门化答案：C10. 以下哪个是组织中常见的非正式组织形式？A. 项目组B. 工作小组C. 兴趣小组D. 以上都是答案：C二、多项选择题（本题共10分，每题2分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作本身B. 薪酬福利C. 工作环境D. 领导风格答案：A, B, C, D2. 组织变革的阻力可能来源于：A. 个人B. 群体C. 组织文化D. 外部环境答案：A, B, C3. 以下哪些属于有效的激励策略？A. 目标设置B. 绩效反馈C. 物质奖励D. 职业发展机会答案：A, B, C, D4. 团队发展的阶段包括：A. 形成B. 风暴C. 规范D. 执行答案：A, B, C5. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D三、简答题（本题共20分，每题5分）1. 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

管理心理学---期末复习试题及答案

综合练习及答案(一)单项选择题1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A )Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（ B ）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（D）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ）Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。

Ａ．选择性B．理解性C．整体性D．恒常性8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ C )Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（D）。

Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A )Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型15．编制16种个性因素问卷的是（ D ）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ B ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（ C ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（ B ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型20．谁提出了认知不协调理论？（ B ）A.海德B．费斯汀格C．勒温D．维纳21．一个人的态度最稳固的阶段是（ C ）A．顺从阶段B．同化阶段C．内化阶段D．学习阶段22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（ B ）A．适应B．自我防御C．价值表现D．知识23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（ C ）A.成就需要B．亲和需要C．组织承诺D．工作难度24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（B）A.工资B.工作成就感C.工作安全性D.工作环境25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（ C ）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。

《管理心理学》期末考试试卷附答案

《管理心理学》期末考试试卷附答案一、单项选择题（共25小题，每小题3分，共75分）1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( )A.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( )A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( )A.人性管理理论B.群体行为理论C. 人类需要理论D.领导行为理论6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论7.情绪、情操是心理过程中的( )A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质10.“早熟”与“晚熟”是( )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( )A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( )A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )A.奖励B.倒退C.消退D.激励16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( )A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( )A.协作B.回避C.迁就D.折衷21.只进行与工作相关的信息沟通的是( )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通22.参照测量法测量的对象是( )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.224.领导者有意让部属拥有充分的自主权。

《管理心理学》期末试题A参考

?管理心理学?期末试题A参照_ _ _ _ _ _ _：室考：号考_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _：名姓_ _ _ _ _ _ _ _：级班_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _：业专_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _：系院-----绝密★启用前座位号--------2021—2021 学年第二学期期末考试-----?管理心理学?试卷 A 参照答案----本试题共6页，总分值100分；考试时间90分钟。

---题--总分题号一二三四五-----核分人题分-------答复查人得分------------------一、单项选择题〔本大题共20 小题，每题分，-得分评卷人复查人--------得--共30分〕----------1．经过特定的组织机构与组织形式、组织管理原----------那么和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是〔B〕 1-1-40----不------ A ．方案职能 B ．组织职能C．指挥职能D．控制职能----------2．从情绪活动发生的强弱程度和连续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和----------内-〔A〕 1-1-43---------- A ．心境B．心情 C．心态 D ．心智------------3．不要主观揣摩和单凭自察的方法来研究人的心理，而应该敬爱客观事实，依照事--线--------物原来的面目认识事物，脚扎实地地透过现象看实质，认识环境并找出人行为结果的----------真切心理原因是管理心理学研究应坚持的〔C〕 1-1-58-------封---- A ．联系性原那么 B ．睁开性原那么C客观性原那么 D ．详尽性原那么-----4．在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织系统的理论〞，被后辈称为“组织理-----论之父〞的是〔 C〕 1-2-69-密---- A ．泰勒B．法约尔C．韦伯D．古利克-----5．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论睁开过程中，经济人假设的代表人物----是〔 A〕 1-2-67----- A ．泰勒B．梅奥 C．马斯洛D．洛斯奇------?管理心理学?期末试题A参照6．人对客观世界物体的空间特点与空间关系的认识，属于对物的知觉的〔D〕2-3-80 A．形状知觉B．运动知觉C．时间知觉D．空间知觉7．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依照，力求对它做出某种讲解，使其拥有必然的意义，并用词标志出来，是知觉的〔 C〕 2-3-84A ．整体性B．选择性C．理解性D．恒常性8．在社会知觉中，人们常常受过去经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其脑筋中形成关于某类人的固定印象。

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管理心理学期末复习一．选择题（20）1．下列哪种人性假设能更好的反映人力资源开发思想？自我实现人2．企业管理者对非正式团体的态度是善加引导3．“新官上任三把火”说明领导都十分重视社会知觉的哪种效益（B）A.刻板效应B.第一印象C.知觉防御D.近因效应4一位员工因工作表现不好没能得到奖金，他就说我并不在乎这几个臭钱，这属于以下哪种挫折防守方式？合理化作用5．从期望理论中我们得到的重要启示是应该把期望概率和目标效价综合考虑6．下面哪种说法不能反映群体参与管理时的情况？（B）A. “众人划桨开大船”B. “三个和尚没水喝”C. “一个好汉三人帮”D. “十根筷子折不断”7．一个公司在英格兰地区有一家分店，由于生面团用光而出现断货，导致公司三十分钟送到客户的承诺落空，失信于消费者，为此地区经理买了一千条黑纱布绑在手下人的手臂上，以示哀悼，对该地区经理做法你认为正确的是鼓励下属更加努力工作，不再出现类似失误8．一位在政府部门多年从事管理工作的人员，最近刚升任某研究所所长，面对陌生的学科专业和研究人员，该所长感到有点无从下手。

如果就他如何有效的开展新工作提出原则性建议。

”这句话最能反应管理心理学对人的特性的哪种认识？（B）A.个体差异B.完整的人C.行为有因D.人的尊严12．今天工作不努力，明天努力找工作。

这是基于对人的哪种假设提出的？X理论13．“众里寻她千百度，慕然回首，那人却在灯火兰珊处！”这句词往往被用来形容探究学识时的感受。

此时它反映的是人的一种什么情感？（B）A.惊奇感B.理智感C.自豪感D.责任感14．.企业往往要在获得短期较多的利润还是扩大市场占有率之间抉择，这反映了动机的：(C)A.无限性B.反复性C.竞争性D.关联性15．在需要形成的过程中，一下论断正确的是内部刺激形成意向，外部刺激形成定向16．有关期望理论的论述不正确的是期望关心的是现实能力而不是知觉17．对一个衣着整洁的人，我们就可能认为他工作细心，有条理，有责任心，这属于社会知觉中的晕轮效应18．以下不属于人的心理行为的动力特点的是：(B)A.意志努力的程度B. 人的成就的高低C.心理过程的内向性D. 思维的灵活程度19．人的哪一种个性特征无好坏之分气质20．在意志行为机构的采取阶段只要体现的是意志的果敢性21．“任何组织绩效之低落都应归于管理”的观点是基于什么人的假设提出的？（B ）A. X理论B. Y理论C. Z理论D. 社会人假设22．社会知觉最核心的部分是人际知觉23．“对于一个富有闯劲的人，总以为他拥有足够强的能力；对于一个热情奔放的人总认为他慷慨且有幽默感。

”这句话反应了社会知觉的哪种效应？（D）A. 近因效应B. 刻板印象C. 以己度人D.晕轮效应24．社交性，多变性的工作，如销售，公关，后勤等，比较适合哪种人。

多血质性人25．哪种人被称为热情而且有显著工作效率的人，不过只有当他对某个事业感兴趣时才这样？多血质性人26．管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。

这是哪种人的假设的观点？自我实现人假设27．逆境时的美德是坚韧，这种坚韧的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。

这反映了挫折的：（B）A.客观性B.积极效应C.消极效应D.容忍力效应28．在企业中，一个人不愿承担责任，盲目地追随某个领导，不能做出简单的决策。

这属于挫折反应中的哪一种？（D）A.冷漠B.固执C.自卑D.退化29．一位同学失恋后没有自暴自弃，反而把全部的精力都用在了考研上，并最终考上了某名牌大学的研究生。

这属于挫折防卫中的哪一种？（B）A.补偿作用 B.代替作用 C.压抑作用 D.投射作用30．高自控性个体适合于研发31．高自信心个体适合于选择有挑战的工作和职业32．让受挫者给他造成挫折的人写信,这属于什么挫折管理方式精神发泄法33．一个职工对自己所在的单位有深厚的感情，热爱自己的工作，将自己的前途和企业的命运紧密结合在一起，遇到挫折不灰心，这反映了人态度的（B）A.习惯性B.坚持性C.学习性D.隐藏性34．员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自我价值的重要程度很高。

这是组织有关的什么态度？（B）A.组织承诺B.工作投入C.工作满意度D.工作意向35．管理心理学中的行为是指个体在组织中的工作行为以及由个体组成的组织的行为36．参与式的行为改变一般适用于（A）A.成熟团体：领导应用个人权利B.成熟团体：领导应用职位权利C.不成熟团体：领导应用职位权利D.不成熟团体：领导应用个人权利37．在购买汽车、摩托车、电脑灯高档耐用品时，参照团体的作用在于影响（C）A.产品的选择B.品牌的选择C.产品和品牌的选择D.都没影响二．名词解释1．管理心理学管理心理学是研究人行为心理活动规律的科学2．心理心理是感觉、知觉、记忆、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称3．性格所谓性格是一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。

5．欲望所谓欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式6．动机所谓动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程7．期望期望是指一个人根据以往经验在一定的时间内希望达到目标或满足需要的一种心理活动。

8．目标目标是指一定的时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。

9．挫折当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。

10．态度所谓态度是个人对所处环境中各种人物和事物的认识、评价以及倾向性。

11．激励所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。

12．强化强化是指通过某种外力来干预某种刺激与行为的联系。

13．创新创新就是指创新主体为了发展的需要，在一定的观念指导下，以一种新颖独特的方法，通过艰苦，专心致志的努力改造客体，使之产生有社会价值的，新颖别致的成果的活动。

14．观念创新所谓观念创新，即发现事物之间的内在联系，形成能比以前更好适应组织内外环境的变化并更有效利用资源的新概念货新构想的活动。

所谓组织是指对人员及食物进行有效的组合工作。

16．创业创业是指一个创业者从其发现、评估新的市场机会，到进一步将其发展成为一个新创企业，并进而加以管理的全过程。

17．人群关系人群关系是指在一定的社会制度下，人与人之间的关系，也就是个人同上级、同事、下级及顾客等之间的关系。

18．意见沟通意见沟通是指人与人之间传达思想、观点或交换情报信息的过程。

三、简答题（5~6题）1．学习“管理心理学”的作用有哪些？p8-91．对推进管理现代化的作用2．对提高劳动生产率的作用3．对加强政治思想教育的作用2．管理现代化所包括的内容有哪些方面？p47-48⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑴管理思想的现代化⑵管理组织的高效化⑶管理方法的科学化⑷管理技术的计算机化⑸管理人员的专业化⑹管理方式的民主化3．影响性格发展的因素有哪些？⑴生理性因素：遗传，体格与体型，性别⑵环境因素：家庭，学校，社会文化，职业4．期望理论的内容以及期望理论在管理方面的应用有哪些？⑴人民可以自觉地评价自己努力的结果（绩效）和自己绩效的结果（报酬）⑵一个管理人员可以通过指点、指导和参加各种技术训练的办法，明确提高下级对努力到绩效的期望⑶报酬必须紧密地明确对组织有重要意义的行为相联系。

⑷管理人员应重视使组织的特定报酬同职工的愿望相结合5．为实现企业经营管理的现代化，管理者应树立哪些理念？p161-164 战略观念市场观念变革观念竞争观念服务观念专业观念素质观念开发观念质量观念信息观念6．目标管理的作用主要有哪些？⑴能集中企业每个职工的力量，保证完成企业的各项任务⑵能创造一个培养各级管理人员真正领导能力的管理环境⑶能促进每一个职工的工作能力的迅速提高⑷能充分调动和发挥广大职工的主动性和创造性7．如何对付挫折，防止消极影响？（从个人和管理者角度分析）一方面应尽量消除引起职工挫折的环境，避免职工受到不应有的挫折另一方面当职工受到挫折时应尽量减低所引起的不良影响，提高职工对挫折的容忍力。

8．简要说明社会人的特点及其关观念？特点⑴认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求⑵由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣，因此人们从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义⑶工人对同事之间的社会影响力，要比组织所给予的经济报酬，更加重视⑷工人的工作效率，随着上级能满足他们社会需求的程度而改变观念⑴管理者除了应该注意工作目标的完成外，更应该注意工人从事某项工作中的各种需求，并设法给予满足⑵在控制激励工人之前，应先了解他们对团体的归属感，及对社会需求的满足程度⑶重视团体对个人的影响和团体的奖励制度9．组织对个性差异的管理主要有哪些方面？p201-203（1）实行目标管理（2）实行参与制（3）授权（4）合理分工（5）在实现组织目标的同时，使职工有组织优越感和个人成就感（6）信息及时反馈（7）良好的人群关系（8）多奖励，少惩罚（9）实行建议制度（10）提高成熟度，使个人适应组织，适应环境。

10．人类学习和解决问题的主要特征？p209-210⑴机器只学习事物，但人类能学习更多的东西⑵人类对外界刺激的知觉是经过选择的⑶人类的学习，出了谋得解决问题的正确途径歪，也可能学到错误的方法⑷学习必须有动机才能收到效果⑸人们遇到待解决问题时，所采纳的方法并非客观上最完美的解决办法而是自认为最满意的方法⑹人们遇到待解决问题时，先运用学得的各种符号及抽象概念等，来替代问题中的事物及其关系，以寻求可能解决的办法，是为思考。

11．简要说明激励在管理职能和组织的目标实现中的作用？p222-223 在管理职能的作用⑴竞争不断加剧，企业必须提高员工积极性，挖掘其内在潜力。

⑵员工表现各不相同，必须通过针对性地激励，有效改善工作表现。

⑶激励对象要求具有多样化特点，必须采用多种激励方法。

⑷管理者的任务就在于对不同的人采取适合其要求的激励因素和激励措施。

在组织实现目标中的作用⑴有助于吸引人才⑵激发职工的潜力和工作效率12．对职工的激励一般遵循的原则？p227（1）组织目标的设置与满足职工的需要尽量相一致。

（2）组织的行政管理政策、规章制度要有利于发挥职工的积极性和创造力，要成为激励因素，避免成为遏制的力量。