职业发展规划与员工培养

4.学会有效沟通
5.掌握要事优先原则
6.遵守团队游戏规则
7.欢迎变革
8.保持积极心态
9.快乐工作
10.以服务为导向
1.把自己变得勇于负责任
要点:
1--1不要指责和埋怨 1--2勇于承担责任 1--3培养责任感 1--4调整”我们—他们”心态
1--1不要指责和埋怨
路线:
勇于承担责任,主宰自己行为
这不是我的错,他……
对责任的态度
凤毛麟角
价值观 马上减轻个人压力和紧张程度
长期危害:人格力量和自尊削弱, 个人潜能发挥受到限制
比比皆是,司空见惯
主观企图 后果与危害
1--1不要指责和埋怨
根治”这不是我的错!”综合症
把自己看成受害者 借口是人生的支柱 一旦需要,就大用特用
根除综合症,发挥自己潜能 放弃借口这根拐棍,追求成功扬鞭奋进
二.企业规划了你的发展
1.6B模型
Boosting 员工晋升
Binding 留才
Buying 员工聘用
6B模型
Bouncing 裁员
Building 员工发展
Borrowing 外援借用
二.企业规划了你的发展
1.6B模型:
员工发展
我认为在任何时代,能满足人最深层, 也是最本质需要的不是金钱和物质,
调整----被迫做出影响其他人的决策时, 问题:我的行为表现有助于服务顾客、企业或者我自己吗?
答案否定，放弃选择 答案肯定，力所能及地去做：
把时间／精力集中于顾客／企业／自我三个方面的共同之处
心态的定位
调整心态
个人在组织中的适当定位
共同点
兰：顾客 红：企业 灰：自我
灰色地带：短期收益－－危害你 长远的事业发展
你是Call Center经理,老总因为客户的几例投诉学问你时 你会如何表现? 老总表扬你手下的员工时,你如何表现?
1--3培养责任感
A.私人日记_____会计借贷科目: 把生活中所发生的事件用私人日记的形式记载下来
B.镜子中的你自己______”我有责任心” 每天正视镜子中的自己,并说:”我是负责任的!” 你的行为举止就是一面镜子,你用他展示自己的形象.
综合症
1--2勇于承担责任
问题:
“你们公司最大的主要问题是什么?”
1--2勇于承担责任
问题: “你们公司最大的主要问题是什么?”
不要屏住呼吸!
“我们公司最大的问题在我!”
1--2勇于承担责任
价值观:
未来的一切
人生
基础
基石
价值观
信仰体系
一个成功的人士应该是这样的: 学会丢掉”责备 和埋怨”他人的恶习,勇敢地对自己的个人生活和
进步观念 向上活力 判断尺度 …………
价值观
三.从个人出发的职业规划
4.构筑核心能力:金字塔计划
完成任 务
学习能 力
沟通能 力
专业能 力
•完成任务 •学习能力 •沟通能力 •专业能力
专业 能力
沟通能 力
学习能力
完成任务的能力
第二讲:优秀员工培养
目
录
1.把自己变得勇于负责任
2.目标明确,全力以赴
3.制定自我表现发展计划
职业发展规划与员工培养
山东科技大学后勤服务总公司 青年骨干培训班 2006/4/3
一.谁是你职业发展的主宰?
2.不能主宰自己职业发展的十大障碍
不愿承担责任
不知遵守游戏规则
工作目的不明确 没有职业规划 不能有效沟通
10大 障碍
观念保守/抵制改革 心态异常/态度恶劣 觉得工作枯燥乏味
主次不分效率低
不愿更好对客服务
把时间／精力集中于共同点
组织的总体结构
要知道自己适合在什么位置 你个人的贡献
将如何影响整个组织的绩效
勇于负责的罗盘
训练自己做一个负责任的人:
什么?
1.对自己负责 2.坚持使用自己的内 力 3.抛弃”我们----他们”的心态 4.使自己的言行和企业的使命协调
为什么?
1.因为这是事业成功的起点 2.因为责怪他人会削弱你的影响力 3.因为它会加剧孤独感并引起冲突 4.以公司预期的方式更好地服务客户
职业生涯承担责任. 对自己的行为负责是成功开始
1--2勇于承担责任
事例:
情境 重要约会迟到
责怪 道路施工和交通拥挤
1--2勇于承担责任
事例:
华特.培顿(Walter.Payton 美国足球联盟历史上最有价值球员 杰出运动员------伟大的角色楷模 赢球时,面对新闻镜头,总是肯定队友 输球时,他总会责备自己
而是自我价值的发现和实现. ------海尔集团:张瑞敏
没有培训的员工是负债,培训过的 员工是资产.
二.企业规划了的发展
2.职业发展规划的意义
对员工的意义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1. 提升个人工作 2. 满足感 3. 2.获得个人潜能 4. 充分发挥的机会 5. 3.工作更具有意义, 6. 提高个人工作生活 7. 质量 8. 4.提早为职业生涯 9. 发展做准备 10. 5.对未来更具有方向性
Experience 经验
CEO
积累计 划
Opportunit y机会
三.从个人出发的职业规划
3.积累:北斗星计划
Capability 能力
Experience 经验
Opportunity 机会
Environment 人际环境
Value 价值观下页
Value价值观
价值观:
价值观不是纯意识形态的概念
1.从今天开始,包括以后任何时候 2.你受到挑战的任何时候
3.当你面临挑战性的情境时 4.当你上班或者面对客户时
C.自己”拯救”自己 唯一能对你的事业成功负责任的人就是你自己, 谁也不会像你关心自己那样关心你, 依靠别人来”拯救”你,只会把你引向倍感挫折的生活境地 并使你养成玩世不恭的处世哲学
1--4调整”我们----他们”的心态
批判”我们----他们”心态: 大多数人或群体喜欢把自己区别于其他人或人群 这种状态常常使人们的孤独感有增无减 还会引起潜在的冲突
我适合哪一路线发展 •智慧 •技能 •情商 •学历 •性格
我可以往哪一路线发展 •组织环境 •社会环境 •经济环境 •政治环境
自己的人生目标分析 自己与他人的优劣分析 挑战与机会分析
目标取向
能力取向 职业趋向 生涯路线确定
机会取向
三.从个人出发的职业规划
3.积累:CEO计划
Capability 能力
意义
对组织的意义
1. 提升企业的生产力 2. 改善员工工作态度 3. 员工具有忠诚度 4. 发展与提升企业内部 5. 员工 6. 5.降低员工离职率 7. 6.增进组织绩效 8. 7.拥有随时准备好的 9. 员工
二.企业规划了你的发展
3.员工职业发展规划路径分析
我向往哪一路线发展 •价值 •理想 •成就动机 •兴趣