某公司日常管理体系建立与执行实务课件PPT(共 78张)
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企业日常管理ppt课件
企業日常管理實務
生產及物料控制執行監控 互動工作室
主講:申大成先生
可编辑课件
1
請用雙眼全 神貫注盯住 以下扑克牌, 用心記住自 己所想的那 一張!
小小魔術
可编辑课件
2
小小魔術
您想要的那 一張牌被移
走了 嗎???…
可编辑课件
3
所制在
有層生
生面產
產上計
,PMC
部
劃
門 的 上
人 員
和 物 料
司是控
可编辑课件
可编辑课件
19
第二室:物料工程管理
物料分類/編號------三大原則、十項性質
對機械之適應性 在設計物料編號 時,必要時應考慮 須能配合制程機 械,以免將來重編
充足性 所采用的文字、 符號或數字,必須 有足夠之數量,可 以代表所有個別 物料,以應付將來 物料增加時之需 要
易記性 物料編號應選擇 易記憶之文字、 符號或數字,並應 有暗示性及聯想 性,以便記憶
可编辑课件
20
第二室:物料工程管理
物料分類/編號------三大原則、十項性質
合理之物料編號方法:
大分類+中分類+小分類+序號
(1)---(2) (3)---(4) (5)---(6) (7)
不同規格
01—99
那一類型
01—99
材質
01—99
產品類別 A,B……
可编辑课件
21
第二室:物料工程管理
可编辑课件
11
第一室:物料控制管理概述
物料管理精髓三不政策和八大死穴 物料控制精髓
物料管理死穴:
●追加料處理; ●緊急用料處理; ●備用料處理; ●生產後散料進倉後處理;
生產及物料控制執行監控 互動工作室
主講:申大成先生
可编辑课件
1
請用雙眼全 神貫注盯住 以下扑克牌, 用心記住自 己所想的那 一張!
小小魔術
可编辑课件
2
小小魔術
您想要的那 一張牌被移
走了 嗎???…
可编辑课件
3
所制在
有層生
生面產
產上計
,PMC
部
劃
門 的 上
人 員
和 物 料
司是控
可编辑课件
可编辑课件
19
第二室:物料工程管理
物料分類/編號------三大原則、十項性質
對機械之適應性 在設計物料編號 時,必要時應考慮 須能配合制程機 械,以免將來重編
充足性 所采用的文字、 符號或數字,必須 有足夠之數量,可 以代表所有個別 物料,以應付將來 物料增加時之需 要
易記性 物料編號應選擇 易記憶之文字、 符號或數字,並應 有暗示性及聯想 性,以便記憶
可编辑课件
20
第二室:物料工程管理
物料分類/編號------三大原則、十項性質
合理之物料編號方法:
大分類+中分類+小分類+序號
(1)---(2) (3)---(4) (5)---(6) (7)
不同規格
01—99
那一類型
01—99
材質
01—99
產品類別 A,B……
可编辑课件
21
第二室:物料工程管理
可编辑课件
11
第一室:物料控制管理概述
物料管理精髓三不政策和八大死穴 物料控制精髓
物料管理死穴:
●追加料處理; ●緊急用料處理; ●備用料處理; ●生產後散料進倉後處理;
质量管理体系的建立与实施PPT课件
质量管理体系的建立与实施
35
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
质量体系改进的时机
内部需求： 1、管理模式调整； 2、培训项目增加； 3、其他情况。 外部需求： 1、质量标准变化； 2、管理规定变化； 3、其他情况。
2020/11/24
质量管理体系的建立与实施
36
改进如何进行 即时改进 阶段性改进
2020/11/24
2020/11/24
质量管理体系的建立与实施
31
岗位指导书的编写 一般可包括以下内容L： 岗位名称； 上级主管； 替代关系； 岗位职责； 岗位条件； 支持性文件； 质量记录。
2020/11/24
质量管理体系的建立与实施
32
6 质量体系的实施与改进
实施质量管理体系要注意： 思想上：改变观念、提高质量意识 行动上：明确职责、程序和依据 工作中：按程序操作、记录认真
” “紧贴市场，就业导向，机电为重，技能为长” “精细管理，持续改进，执行为本，服务为上” “注重技能，培养符合客户需求和主管机关要求的船员”
2020/11/24
质量管理体系的建立与实施
24
质量目标的编写
可分为总体目标和分目标，要可测（衡）量。
除了定量的目标，例如：满意率、准确率、减少--的数量等；。
质量管理体系的建立与实施
37
练习题：
请编写一个与你所从事工作有关的某个程 序文件。
2020/11/24
质量管理体系的建立与实施
38
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
某公司组织管理体系设计方案(PPT 62张)
组织管理： 由负责战略发展的副总裁召集会议，由战 略发展部负责平时联系外部专家。
ALLPKU-LH
在总裁下设立投资委员会，负责向总裁提出对项 目投资和退出的独立的评估意见
投资委员会－－专业咨询机构
北大
最高管理机构
战略委员会
作用和职能： 1.
总裁
总裁办公会 副总裁层
提出对滦河国际投资战略的建议，包括投资的重点 行业，项目的最小和最大规模，持股比例，投资回 报率等；
• 不同业务板块划分清晰，区别对待；
• 机构精简，职责分明，兼顾管理流程的简捷性； • 最大限度发挥资源的规模效益，便于滦河国际统一调配，部门职能集中统一调配； • 跨部门可共享职能应尽可能地统一管理，降低管理成本；
• 四流资源整合：人力资源流、信息流、物资流、现金流。
ALLPKU-LH
根据滦河国际的现状和战略发展的需求，我们设 计了事业部式的组织结构
备注：条件成熟以后，投资委员会划归董事会，对 董事会负责。
ALLPKU-LH
在总裁下设立薪酬委员会，负责向总裁提出对薪 酬政策的建议
最高管理机构
总裁 总裁办公会 薪酬考核委员会－－专业咨询机构 作用和职能： 战略委员会 投资委员会 薪酬考核委员会 成员组成： 负责人力资源部的副总裁和外部的薪酬顾问组 成，委员会成员任期2年； 各事业部人力资源总监/经理； 其他人员根据需要参加。 组织管理： 分管人力资源部的副总裁负责召集会议；人力 资源部负责平时联系外部专家。 1.
北大
最高管理机构
战略委员会 投资委员会
总裁
总裁办公会 副总裁层
薪酬考核委员会
参与成员：
公司总裁负责； 总裁和副总裁、事业部一把手组成； 总裁办公室主任组织会议； 根据事项，指定列席人员。
某公司管理制度体系设计教材(PPT 55张)
职权范围 责任义务 工作细则
3.2.1、《条例》职权范围
职权范围：
主持股东大会和召集、主持董事会会议； 督促、检查董事会决议的执行和实施情况，并向董事会报告； 签署公司股票、股权证、公司债券及其他有价证券； 签署董事会重要文件和其他应由公司法定代表人签署的文件； 提名公司总经理人选； 行使法定代表人的职权； 在发生特大自然灾害等不可抗力的紧急情况下，对公司事务行 使符合法律规定和本公司利益的特别裁决权和处置权，并在事 后向公司董事会和股东大会报告；
3.2.3、《条例》工作细则Leabharlann 工作细则：
在董事会闭会期间，代表董事会按上述职权范围行使职权。 当工作需要超出上述职权范围时，应以书面方式向董事会申请授权，并 依据董事会授权书行事。 在上述职权范围或董事会授权范围以外，不得以任何理由和方式干涉公 司总经理或经营班子职权范围内的正常工作。 接到总经理或经营班子呈交董事会的正式报告、请示等文件后，应在三 个工作日内予以明确批复，不予批复或批复不明确时视为同意。 对公司总经理或经营班子呈交董事会的正式报告、请示等文件应按如下 方式处理：
7、统一认识，协同行动
建制度必须：全员高度重视，持续不断改进，做好艰苦奋斗的准备 行政部门牵头，主要针对整个体系建设工作和行政管理体系的建立， 所有职能部门精诚团结、共同协作，负责人必须带队完成各自体系 的管理初创，而不只是宣贯。 由“鹰的重生”，大家可以想象，TCL集团掌舵人李东升在公司变 革时的决心有多大。我们XX公司的管理制度体系的创新改革迟早都 要完成，现在就是很好的时候。 “磨刀不误砍柴工，钝刀累死砍柴人”，刀不快，何以言效率。因 此，所有部门都必须将它当作本部门的一项重点工作来抓。 执行力纳入绩效考核制度，并作为重要一项。管理固然重要，但执 行更重要，XX公司再好的蓝图如果缺乏执行力那也是空的，企业规 范系统的成功是我们全体员工在不折不扣地执行各种规定和指令。 部门互评将是公司一项长期政策，是否对兄弟部门作出客观公正的 评价，将直接影响上级对该部门的满意度打分。
3.2.1、《条例》职权范围
职权范围：
主持股东大会和召集、主持董事会会议； 督促、检查董事会决议的执行和实施情况，并向董事会报告； 签署公司股票、股权证、公司债券及其他有价证券； 签署董事会重要文件和其他应由公司法定代表人签署的文件； 提名公司总经理人选； 行使法定代表人的职权； 在发生特大自然灾害等不可抗力的紧急情况下，对公司事务行 使符合法律规定和本公司利益的特别裁决权和处置权，并在事 后向公司董事会和股东大会报告；
3.2.3、《条例》工作细则Leabharlann 工作细则：
在董事会闭会期间，代表董事会按上述职权范围行使职权。 当工作需要超出上述职权范围时，应以书面方式向董事会申请授权，并 依据董事会授权书行事。 在上述职权范围或董事会授权范围以外，不得以任何理由和方式干涉公 司总经理或经营班子职权范围内的正常工作。 接到总经理或经营班子呈交董事会的正式报告、请示等文件后，应在三 个工作日内予以明确批复，不予批复或批复不明确时视为同意。 对公司总经理或经营班子呈交董事会的正式报告、请示等文件应按如下 方式处理：
7、统一认识，协同行动
建制度必须：全员高度重视，持续不断改进，做好艰苦奋斗的准备 行政部门牵头，主要针对整个体系建设工作和行政管理体系的建立， 所有职能部门精诚团结、共同协作，负责人必须带队完成各自体系 的管理初创，而不只是宣贯。 由“鹰的重生”，大家可以想象，TCL集团掌舵人李东升在公司变 革时的决心有多大。我们XX公司的管理制度体系的创新改革迟早都 要完成，现在就是很好的时候。 “磨刀不误砍柴工，钝刀累死砍柴人”，刀不快，何以言效率。因 此，所有部门都必须将它当作本部门的一项重点工作来抓。 执行力纳入绩效考核制度，并作为重要一项。管理固然重要，但执 行更重要，XX公司再好的蓝图如果缺乏执行力那也是空的，企业规 范系统的成功是我们全体员工在不折不扣地执行各种规定和指令。 部门互评将是公司一项长期政策，是否对兄弟部门作出客观公正的 评价，将直接影响上级对该部门的满意度打分。
管理体系建立与运行教材(PPT 60页)
组的人员要深入学习，较系统、全面地掌握上述 准则要求，确定所选用的管理体系标准相对应的 管理体系要素;
27
4确定格式和结构 确定待编手册的格式和结构，列出相应的编制计划 5 收集涉及管理体系的资料, 初次认证的实验室要采取各种方法,如调查表、访
问的资料，收集原始文件或参考资料； 将评审准则标准的要求与本实验室织质解决的问题， 如请示主管领导能较 快解决的应及时汇报 解决；
有些重大的涉及面较 广的复杂问题，也可 集中在一起，提请手 册领导小组审查手册 草案时解决。
体系文件改版 或转版的实验 室要保持文件 内容或编写风 格的连续性。
31
8．质量手册的批准、发布 质量手册发布前，应由实验室负责人员对其进
行最后审查，以保证其清晰、准确、适用和结 构合理，也可以请预定的使用者对手册的适用 性进行评定。然后由最高管理者批准发行。
32
（四）质量手册的事例
详见《实验室资质认定工作指南》第十三章(119 页)
33
四、 程序文件的编写
系统协调、科学合理、 操作实施、文字要求
（一）、程序文件的编制要求 编制程序文件应遵循管理体系文件编制的一些基
验、教训相对照，把符合标准或基本符合标准的做法 及其规章、制度、经过必要的修改、补充，纳入到编 制的质量手册或程序文件中去。
28
6 落实质量职能 把采用的质量管理体系模式标准中规定的职
能，具体落实到各职能部门。有些要素涉及到 多个部门，应确定主办单位和配合单位。
在落实职能过程中必须明确建立 符合标准要求的质量管理体系是 全实验室各个部门的共同职责， 不应看成是质量部门一家的事， 从而把很多应当由其他职能部门 承担的要素或分要素都推到质量 部门来负责。
3实验室究竟需要编制程序文件数量的多少,通常因实 验室规模、产品特点、工艺和管理的复杂程度而异。
27
4确定格式和结构 确定待编手册的格式和结构，列出相应的编制计划 5 收集涉及管理体系的资料, 初次认证的实验室要采取各种方法,如调查表、访
问的资料，收集原始文件或参考资料； 将评审准则标准的要求与本实验室织质解决的问题， 如请示主管领导能较 快解决的应及时汇报 解决；
有些重大的涉及面较 广的复杂问题，也可 集中在一起，提请手 册领导小组审查手册 草案时解决。
体系文件改版 或转版的实验 室要保持文件 内容或编写风 格的连续性。
31
8．质量手册的批准、发布 质量手册发布前，应由实验室负责人员对其进
行最后审查，以保证其清晰、准确、适用和结 构合理，也可以请预定的使用者对手册的适用 性进行评定。然后由最高管理者批准发行。
32
（四）质量手册的事例
详见《实验室资质认定工作指南》第十三章(119 页)
33
四、 程序文件的编写
系统协调、科学合理、 操作实施、文字要求
（一）、程序文件的编制要求 编制程序文件应遵循管理体系文件编制的一些基
验、教训相对照，把符合标准或基本符合标准的做法 及其规章、制度、经过必要的修改、补充，纳入到编 制的质量手册或程序文件中去。
28
6 落实质量职能 把采用的质量管理体系模式标准中规定的职
能，具体落实到各职能部门。有些要素涉及到 多个部门，应确定主办单位和配合单位。
在落实职能过程中必须明确建立 符合标准要求的质量管理体系是 全实验室各个部门的共同职责， 不应看成是质量部门一家的事， 从而把很多应当由其他职能部门 承担的要素或分要素都推到质量 部门来负责。
3实验室究竟需要编制程序文件数量的多少,通常因实 验室规模、产品特点、工艺和管理的复杂程度而异。
《公司日常管理制度》PPT课件
21
内容
架构
XX部 内容 内容 内容 内容
XX部 内容 内容
XX部 内容
内
内
容
容
内容
XX部
XX部
内容
内容
内容
内内 容容
内容
2021/6/10
22
员工培训
创新性
效益性
要求
可复制性
条理性
影响性
2021/6/10
23
员工培训
意识
团队意识We are a team：你不是一个人，你的身后是一个团队
诚信意识Integrity：先做人，后做事。做人，诚信为先
2021/6/10
13
员工培训
目录Contents
1 规章制度 2 行为规范 3 员工意识
2021/6/10
14
员工培训
安全意识
防 火：注意吸烟、电源断电… 防 盗：手机钱包随身携带、随手关门、一楼须有人值守… 防护意识：驾车出行、搬运货物….
2021/6/10
15
员工培训
团队意识
个人
团队
团队意识We are a team：你不是一个人，你的身后是一个团队
一个产品优异的品质，不是靠广告做出来的，而是靠他的每一个员工苦心经营出来的！
2021/6/10
10
员工培训
三、日常工作规范 （一）上班时间应当保持良好的精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观 进取。 （二）工作期间不要随意动用他人的电脑和其他办公设备，以免影响他 人正常工作。 （三）公司全区范围内严禁喧哗，要养成认真严谨的工作作风，严禁打 闹或扎堆闲聊。 （四）对待上司、下属或者同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，对 他人讲话应保持微笑。工作时间请讲普通话。 （五）接待来访的客人应当热情礼貌，不得以貌取人，爱搭不理。
内容
架构
XX部 内容 内容 内容 内容
XX部 内容 内容
XX部 内容
内
内
容
容
内容
XX部
XX部
内容
内容
内容
内内 容容
内容
2021/6/10
22
员工培训
创新性
效益性
要求
可复制性
条理性
影响性
2021/6/10
23
员工培训
意识
团队意识We are a team：你不是一个人，你的身后是一个团队
诚信意识Integrity：先做人，后做事。做人，诚信为先
2021/6/10
13
员工培训
目录Contents
1 规章制度 2 行为规范 3 员工意识
2021/6/10
14
员工培训
安全意识
防 火：注意吸烟、电源断电… 防 盗：手机钱包随身携带、随手关门、一楼须有人值守… 防护意识：驾车出行、搬运货物….
2021/6/10
15
员工培训
团队意识
个人
团队
团队意识We are a team：你不是一个人，你的身后是一个团队
一个产品优异的品质，不是靠广告做出来的，而是靠他的每一个员工苦心经营出来的！
2021/6/10
10
员工培训
三、日常工作规范 （一）上班时间应当保持良好的精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观 进取。 （二）工作期间不要随意动用他人的电脑和其他办公设备，以免影响他 人正常工作。 （三）公司全区范围内严禁喧哗，要养成认真严谨的工作作风，严禁打 闹或扎堆闲聊。 （四）对待上司、下属或者同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，对 他人讲话应保持微笑。工作时间请讲普通话。 （五）接待来访的客人应当热情礼貌，不得以貌取人，爱搭不理。
制度体系建设与实施ppt课件
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系，建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度， 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
讨论问题
·如何建立制度管理体系，有没有模板可以参照 ·一般制度中只有实体性制度与程序性制度，控关 系，建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度， 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
制度
7
督导企业管理部完成制度定稿及下发
工作
开始时间 2010-6-21
2010-7-5
2010-7-15 2010-7-19 2010-7-21 2010-7-26 2010-8-2
结束时间
工期
2010-6-22 2 工作日
2010-7-14 8 工作日
2010-7-16 2 工作日 2010-7-20 2 工作日 2010-7-23 5 工作日 2010-7-30 5 工作日 2010-8-6 5 工作日
制度体系对企业的意义
·战略管理层面 通过对企业战略的了解，确定为实现战略目标应该建立哪些制度。
·企业文化层面 通过对企业价值观的了解，将企业文化的理念作为制定制度的源头
，将企业文化核心价值思想渗透到各项管理制度中，并通过制度固化下 来。 ·组织架构层面
通过梳理和分析组织结构，建立企业职责管理体系，确保企业内部 各岗位责任明确，工作关系清晰。 ·业务流程层面
管理（业务）工作流程企业的主要运营基础，通过对现有制度的梳 理、分析、诊断，协助企业建立科学、规范的管理制度。
为 了 规 范 事 业单位 聘用关 系，建 立和完 善适应 社会主 义市场 经济体 制的事 业单位 工作人 员聘用 制度， 保障用 人单位 和职工 的合法 权益
质量管理体系建立与实施 ppt课件
阐 质
述 量
质 目
量 标
方 并
针 描
与 述
（3）、体系文件结构
质量管理体系要
素的纲领性文件
与产品质量有关的外 来文件、管理文件、 工作文件和岗位工作
指导书。
质量 手册
程序 文件
支持性文件
规定对质量有影响的各 项活动应遵循的途径， 以确保所有的教育过程 和相关的管理过程处于 受控状态。
在质量管理体系运行过程 中形成的质量活动的结果， 反映质量管理体系的执行 情况，是实施质量监控的 依据。
PPT课件
14
what how
why
who
程序
when
文件
wher
5W1H
e
PPT课件
15
（6）、岗位（作业）指导书的编写
➢为保证具体产品/具体作业活动符合要求而制订的程序 ➢是体系文件中第三层次的文件,是程序文件的支持性文 件,也是指导和保证过程/活动的最基础的指导 ➢为开展具体管理、操作活动提供指导 ➢极具操作性
质 量 记PP录T课件
10
（4）、质量手册的编写 手册的性质： ➢阐述组织的管理体系方针并描述其管理体系的文件 ➢体系文件中最高层次的文件
（程序和作业指导书不能与之矛盾） ➢纲领性文件，规定管理的政策和原则——我们要做什么 ➢不具备可操作性
PPT课件
11
手册的作用：
➢通过编写手册对组织内与质量有关的活动进行全面策
PPT课件
16
（7）、关于质量记录
➢为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件 ➢是体系文件中最基础的文件 ➢记录的制订填写和管理对体系的运行会产生重大影响 ➢具有可操作性、可追溯性、系统性
某公司项目管理知识体系概览课件
Executing
P ro je c t P la n
E x e c u tio n
W ork Results Change Requests
C o n tro llin g
P erform an ce R e p o rtin g
Performance Reports Change Requests
P roject P lan D evelopm ent
P erform ance R eporting
O verall Change C ontrol
C ontract C loseout
A dm inistrative C losure
In itia tin g
Q uality P lanning
Inputs to other processes
R isk Q uantification
O pportunities to Pursue Threats to Respond to O pportunities to Ignore Threats to Accept
A ctivity D efinition
R esource P lanning
A ctivity S equencing
A ctivity D uration E stim ation
Cost E stim ating
S chedule D evelopm ent
Cost B udgeting
P roject P lan E xecution
O ve ra ll Change C o n tro l
C lo s in g
C o n tra ct C lo s e o u t
企业日常管理体系的建立(ppt 78页)
手
穩定改善提升工作
改善對策
維持穩定
變異
維持穩定 遷
安定
升 變異
安定
遷升
2 擬定有效計畫
IE.SE.TQC VA.VE.QA
段
3 正確運轉管理循環
1.以確實的行動掌握差異原因 (課題)
2.擬定可信賴的計畫，消除原因
3.實施教育訓練貫徹標準作業
4.確認目標與實績的差異及考評、反省
產出
= 最大化
=
投入
最小化
21.01.2020
2.管理的內含
(5) 就是QCD的主管部門(幕僚部門)在 責任上貫穿從開發到市場全過程的 機能，做為生產線品質保證的一個 環節，提供檢查、調整、勸告等支 援服務(機能別管理)
21.01.2020
2.管理的內含
(6) 不是在生產活動發生錯誤之後再 行善後補救的事後管理，而是 一種積極防範問題於未然的事 前管理
21.01.2020
1.日常管理運作架構
單
位
任
務
職
務
重要管理項目
管理項目
修正或維修 基準、目標
管制基準、目標 日常管理實施
分析原因 採取措施
與基準比較
單位實績檢討 公司實績報告 實績總檢討
異常分析 再發防止
21.01.2020
2.日常管理體係圖
A1：改進相關作業 A2：作業標準化
P1：部門的工作標準 P2：個人的工作標準 P3：「管理要項」的標準 P4：評價的標準
21.01.2020
擬定方針管理的過程
自己部門的問題
找出問題 ↓
整理問題 ↓
決定順序 (客觀評估)
中期經營計畫 環境趨勢
經營理念 行動指南
穩定改善提升工作
改善對策
維持穩定
變異
維持穩定 遷
安定
升 變異
安定
遷升
2 擬定有效計畫
IE.SE.TQC VA.VE.QA
段
3 正確運轉管理循環
1.以確實的行動掌握差異原因 (課題)
2.擬定可信賴的計畫，消除原因
3.實施教育訓練貫徹標準作業
4.確認目標與實績的差異及考評、反省
產出
= 最大化
=
投入
最小化
21.01.2020
2.管理的內含
(5) 就是QCD的主管部門(幕僚部門)在 責任上貫穿從開發到市場全過程的 機能，做為生產線品質保證的一個 環節，提供檢查、調整、勸告等支 援服務(機能別管理)
21.01.2020
2.管理的內含
(6) 不是在生產活動發生錯誤之後再 行善後補救的事後管理，而是 一種積極防範問題於未然的事 前管理
21.01.2020
1.日常管理運作架構
單
位
任
務
職
務
重要管理項目
管理項目
修正或維修 基準、目標
管制基準、目標 日常管理實施
分析原因 採取措施
與基準比較
單位實績檢討 公司實績報告 實績總檢討
異常分析 再發防止
21.01.2020
2.日常管理體係圖
A1：改進相關作業 A2：作業標準化
P1：部門的工作標準 P2：個人的工作標準 P3：「管理要項」的標準 P4：評價的標準
21.01.2020
擬定方針管理的過程
自己部門的問題
找出問題 ↓
整理問題 ↓
決定順序 (客觀評估)
中期經營計畫 環境趨勢
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D3：协调与支持
2019/8/20
3.拟定方针过程
(1).讨前期业绩： ‧ 明白标出那些项目是顺利，那些是出师不利的。 ‧对于剩下的问题，要彻底深入探讨原因，马上解决。
(2).检讨市场环境： ‧检查下列重要指标：如市场、竞争对手、客户需求 、新产品，市场占有率、销售管道等等的动向。
接下页
2019/8/20
P3：「管理要项」的标准 P4：评价的标准
AP
CD
C1：稽核〝相关标准〞实D1：教育训练 施状况D2：沟通
C2：检讨〝相关标準〞D3：执行〝相关标准〞
2019/8/20
二﹑PDCA管理循环
拟定方针管理的过程
自己部门的问题
找出问题 ↓
整理问题 ↓
决定顺序 (客观评估)
中期经营计划 环境趋势
经营理念 行动指南
市场竞争
缩小重点方针
检讨前期业绩
前期方针 成绩 剩下的课题 ↓
彻底检讨重点项目 ↓
‧以六次展开圆加以区隔 ‧追究原因有助订定对策
高阶层方针
总经理方针
1. ×××
2. △△△‧有那些动点 3. ○○○‧了解关键词眼 ‧让部门主管了解最为重点
公司内外部 环境分析
年度内外部 环境SWOT 分析
异常分析 改善对策
方策执行
经营理念 价值观 使命 愿景
基本方针
经营目标 发展策略
计划
计
中长期方针
公司年度方针
划
目标、策略
目标方策
方策
实
管理特性
施
定 期 检 讨
实施项目
是否达 成目标
年 度 方 针 报
目标值
告
公司 SWOT分析
年度 成功的发展方让全体人员了解总经理的想法，是落实方针管理的先决条件）
‧ 中期（指三～五年）经营计划的检讨。 ‧ 新年度的总经理方针、目标的检讨。 (4).自己部门的问题：
先确认要解决的问题，再决定优先级。 从以上一～四选出三个（刚开始时切忌选太多），做为部门的方针。
2019/8/20
接下页 2019/8/20
拟定方针管理的过程
本次的方针 1. 2. 3.
高阶层方针
选定理由
重点目标
重点计划
管理要点
2019/8/20
管理方针——前期的回顾
优先 次序
前期重点方针及目标
1
第一要务在实现市场占有率
(1) 市场占有率21％（比去年上升3％） (2) 重点地区的市场占有率上升 ‧ 台北22％（上升2％） ‧ 高雄19％（上升4％） (3)重点产品引进市场（目标3％）
2019/8/20
1.日常管理运作架构
单
位
任
务
职
务
重要管理项目
管理项目
修正或维修 基准、目标
管制基准、目标 日常管理实施
分析原因 采取措施
与基准比较
单位实绩检讨 公司实绩报告 实绩总检讨
异常分析 再发防止
2019/8/20
2.日常管理体系图
A1：改进相关作业P1：部门的工作标准 A2：作业标准化P2：个人的工作标准
经营管理作业流程
经营实绩分析 <<三年>>
年度销售预测
部门三年计划
年度经营方针 年度经营目标
预算实绩分析 <<三年>>
预算编制方针
年度部门方针
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2019/8/20
经营管理作业流程
差异诊断 分析 对策研拟
绩效评估 奖惩
部门 年度经营计划 年度经营预算
经营会报 异常 报告书 内部经营信息 收集系统
课级 年度执行计划 年度执行预算
执行
经营实绩报表
年度预算 编列书
经营计划 经营预算 例行检核计划 检核 报告书 外部情报 收集处理系统
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经营管理体系图
经营理念 现状之突破
企
愿
景
方
业
经营目标 针
文
发展策略 管
化
价值观
理
关键障碍 专业∕作业∕文化∕
替代
使
命
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经营管理体系图
过去的实绩 问题点检讨
去年及今年实 绩问题点检讨
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2.方针管理体系
A1：项目改善P1：公司经营理念、
A2：重大问题点回馈
使命、基本方针
A3：标准化P2：中长期目标、策
略、计划
P3：顾客需求鉴定
P4：关键领域
P5：公司年度方针、部
门目标与方策、课 行动计划
AP
CD
C1：实绩检讨D1：教育训练 C2：稽核与高阶诊断D2：执行
(讲习会参加率90％
）
(2)彻底制订达成目标
‧不了解计划的重要
3 的策略
× 性，未从PDCA的CA开
(2)制订策略总是半途
始
而废
(3)引进以过程控制的 步骤管理
(3)引进步骤管理表
△ ‧对失败的原因不加
以分析
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日常管理
目地在于确立各位业务之重点指向， 便于合理化、效率化，并促进各单位运用 P.D.C.A维持进并而并提升管理水平。
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2019/8/20
管理方针——前期的回顾
实际业绩
评 价
其它问题
(1 )市场占有率目标22％（达成 目标）
(2)重点地区达成目标： ‧ 台北22.3％ ‧ 高雄20％
(3)目标达成1％（未达3％）
○ ‧必须拟定反击竞争对手的策 ○略
‧加强台北地区的销售网
× ‧避免支持体系太弱、目标订 得太宽
接下页
(达成目标）
的计划
(2)业务经费削减八百万元
× ‧控制预算的计划太松，需掌 握主要计划重点
(3)收日期123天
× ‧做出客户别∕业务人员别缺 点一览表纳入主管的管理项目
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2019/8/20
管理方针——前期的回顾
强化业务人员
(1) 提高产品知识
(1)依各种水平订定计 △ ‧依项目别明确订目
划
标、建立 数据
维持管理
日常 管理
P
D
C
A
教育训练
P
D
C
A
标准化
日常改善
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一.日常管理活动
方针管理
目的在发挥各部门之整体能力以强化体质，提升 竞争力,依据经营者所指示之方针，各部门展开同 一指针行动的管理组织
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中长期目标形成
1.方针管理运作架构图
拟定年度方针
部门方针展开
执行
检讨
改善
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管理方针——前期的回顾
确立重视利润的体系
(1) 营业利润新台币一亿元（比去年上升18％）
2
(2) 业务经费削减新台币一千万元
(3) 赊欠贷款回收日期缩短120天（比去年改善5％）
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管理方针——前期的回顾
(1) 营业利润达一亿二千万元 ○ ‧必须建立连续五年成长20％
日常管理体系建立与执行实务
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目
录
壹﹑经营管理体系说明 贰﹑日常管理体系建立 参﹑管理方法运用 肆﹑日常管理体系执行
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一﹑经营管理作业流程
经营宗旨
内部经营管理 数据库
经营理念
外部环境信息 数据库
经营理念
基本方针
外部环境分析
中.长期目标
策略方案 中.长期计划
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2019/8/20
3.拟定方针过程
(1).讨前期业绩： ‧ 明白标出那些项目是顺利，那些是出师不利的。 ‧对于剩下的问题，要彻底深入探讨原因，马上解决。
(2).检讨市场环境： ‧检查下列重要指标：如市场、竞争对手、客户需求 、新产品，市场占有率、销售管道等等的动向。
接下页
2019/8/20
P3：「管理要项」的标准 P4：评价的标准
AP
CD
C1：稽核〝相关标准〞实D1：教育训练 施状况D2：沟通
C2：检讨〝相关标準〞D3：执行〝相关标准〞
2019/8/20
二﹑PDCA管理循环
拟定方针管理的过程
自己部门的问题
找出问题 ↓
整理问题 ↓
决定顺序 (客观评估)
中期经营计划 环境趋势
经营理念 行动指南
市场竞争
缩小重点方针
检讨前期业绩
前期方针 成绩 剩下的课题 ↓
彻底检讨重点项目 ↓
‧以六次展开圆加以区隔 ‧追究原因有助订定对策
高阶层方针
总经理方针
1. ×××
2. △△△‧有那些动点 3. ○○○‧了解关键词眼 ‧让部门主管了解最为重点
公司内外部 环境分析
年度内外部 环境SWOT 分析
异常分析 改善对策
方策执行
经营理念 价值观 使命 愿景
基本方针
经营目标 发展策略
计划
计
中长期方针
公司年度方针
划
目标、策略
目标方策
方策
实
管理特性
施
定 期 检 讨
实施项目
是否达 成目标
年 度 方 针 报
目标值
告
公司 SWOT分析
年度 成功的发展方让全体人员了解总经理的想法，是落实方针管理的先决条件）
‧ 中期（指三～五年）经营计划的检讨。 ‧ 新年度的总经理方针、目标的检讨。 (4).自己部门的问题：
先确认要解决的问题，再决定优先级。 从以上一～四选出三个（刚开始时切忌选太多），做为部门的方针。
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接下页 2019/8/20
拟定方针管理的过程
本次的方针 1. 2. 3.
高阶层方针
选定理由
重点目标
重点计划
管理要点
2019/8/20
管理方针——前期的回顾
优先 次序
前期重点方针及目标
1
第一要务在实现市场占有率
(1) 市场占有率21％（比去年上升3％） (2) 重点地区的市场占有率上升 ‧ 台北22％（上升2％） ‧ 高雄19％（上升4％） (3)重点产品引进市场（目标3％）
2019/8/20
1.日常管理运作架构
单
位
任
务
职
务
重要管理项目
管理项目
修正或维修 基准、目标
管制基准、目标 日常管理实施
分析原因 采取措施
与基准比较
单位实绩检讨 公司实绩报告 实绩总检讨
异常分析 再发防止
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2.日常管理体系图
A1：改进相关作业P1：部门的工作标准 A2：作业标准化P2：个人的工作标准
经营管理作业流程
经营实绩分析 <<三年>>
年度销售预测
部门三年计划
年度经营方针 年度经营目标
预算实绩分析 <<三年>>
预算编制方针
年度部门方针
接下页
2019/8/20
经营管理作业流程
差异诊断 分析 对策研拟
绩效评估 奖惩
部门 年度经营计划 年度经营预算
经营会报 异常 报告书 内部经营信息 收集系统
课级 年度执行计划 年度执行预算
执行
经营实绩报表
年度预算 编列书
经营计划 经营预算 例行检核计划 检核 报告书 外部情报 收集处理系统
2019/8/20
经营管理体系图
经营理念 现状之突破
企
愿
景
方
业
经营目标 针
文
发展策略 管
化
价值观
理
关键障碍 专业∕作业∕文化∕
替代
使
命
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经营管理体系图
过去的实绩 问题点检讨
去年及今年实 绩问题点检讨
2019/8/20
2.方针管理体系
A1：项目改善P1：公司经营理念、
A2：重大问题点回馈
使命、基本方针
A3：标准化P2：中长期目标、策
略、计划
P3：顾客需求鉴定
P4：关键领域
P5：公司年度方针、部
门目标与方策、课 行动计划
AP
CD
C1：实绩检讨D1：教育训练 C2：稽核与高阶诊断D2：执行
(讲习会参加率90％
）
(2)彻底制订达成目标
‧不了解计划的重要
3 的策略
× 性，未从PDCA的CA开
(2)制订策略总是半途
始
而废
(3)引进以过程控制的 步骤管理
(3)引进步骤管理表
△ ‧对失败的原因不加
以分析
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日常管理
目地在于确立各位业务之重点指向， 便于合理化、效率化，并促进各单位运用 P.D.C.A维持进并而并提升管理水平。
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管理方针——前期的回顾
实际业绩
评 价
其它问题
(1 )市场占有率目标22％（达成 目标）
(2)重点地区达成目标： ‧ 台北22.3％ ‧ 高雄20％
(3)目标达成1％（未达3％）
○ ‧必须拟定反击竞争对手的策 ○略
‧加强台北地区的销售网
× ‧避免支持体系太弱、目标订 得太宽
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(达成目标）
的计划
(2)业务经费削减八百万元
× ‧控制预算的计划太松，需掌 握主要计划重点
(3)收日期123天
× ‧做出客户别∕业务人员别缺 点一览表纳入主管的管理项目
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管理方针——前期的回顾
强化业务人员
(1) 提高产品知识
(1)依各种水平订定计 △ ‧依项目别明确订目
划
标、建立 数据
维持管理
日常 管理
P
D
C
A
教育训练
P
D
C
A
标准化
日常改善
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一.日常管理活动
方针管理
目的在发挥各部门之整体能力以强化体质，提升 竞争力,依据经营者所指示之方针，各部门展开同 一指针行动的管理组织
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中长期目标形成
1.方针管理运作架构图
拟定年度方针
部门方针展开
执行
检讨
改善
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管理方针——前期的回顾
确立重视利润的体系
(1) 营业利润新台币一亿元（比去年上升18％）
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(2) 业务经费削减新台币一千万元
(3) 赊欠贷款回收日期缩短120天（比去年改善5％）
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管理方针——前期的回顾
(1) 营业利润达一亿二千万元 ○ ‧必须建立连续五年成长20％
日常管理体系建立与执行实务
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目
录
壹﹑经营管理体系说明 贰﹑日常管理体系建立 参﹑管理方法运用 肆﹑日常管理体系执行
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一﹑经营管理作业流程
经营宗旨
内部经营管理 数据库
经营理念
外部环境信息 数据库
经营理念
基本方针
外部环境分析
中.长期目标
策略方案 中.长期计划
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