沟通中如何倾听
沟通中“倾听”的五个层次
沟通中“倾听”的五个层次在人际沟通中，倾听是一项非常重要的技巧。
倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方说的意思，并给予积极的反馈。
在倾听的过程中，有五个层次需要我们去关注和提升。
第一个层次是听到字面意思。
这个层次是最基本的层次，也是最容易达到的。
当我们与他人沟通时，通过努力集中注意力，我们能够听到他们所说的字面意思。
换句话说，我们能够听到对方的话，并记住对方所表达的具体内容。
第二个层次是理解对方的感受。
在倾听的过程中，我们不仅要听到对方说的话，更要关注对方的情感和感受。
通过观察对方的表情、身体语言和语气，我们能够感知到他们内心的情绪和感受。
理解对方的感受有助于我们与他们建立更好的情感连接，并更好地回应他们的需要。
第三个层次是体会对方的意图。
倾听不仅仅是听到对方说的话和理解他们的感受，更重要的是理解他们说话的目的和意图。
通过仔细观察和倾听，我们能够更好地洞察对方的想法和意图，从而更好地与对方进行沟通和合作。
第四个层次是回应对方的需求。
在倾听的过程中，我们需要学会不仅仅是理解对方的意思，还要积极地回应对方的需求。
回应对方的需求意味着我们需要采取行动，以满足对方的期望和需要。
这可以包括给予对方鼓励、支持和建议，或者提供必要的帮助和资源。
第五个层次是共情和共鸣。
共情和共鸣是倾听的最高层次。
通过共情和共鸣，我们与对方建立了一种深层的情感联系。
我们不仅仅是理解对方的意思和需求，更重要的是能够体验和感受到对方的情感和体验。
通过共情和共鸣，我们能够更好地支持和理解对方，并与他们建立深层次的信任和关系。
在实际的沟通中，我们要不断提升自己的倾听能力，达到更高层次的倾听。
为此，我们可以采取一些具体的措施和技巧。
首先，我们要学会集中注意力，避免分心。
我们可以通过将手机静音、远离嘈杂的环境等方式，创造一个安静和专注的氛围，以便更好地倾听他人。
其次，我们要学会重复和复述对方的话语。
通过重复对方所说的话语，我们能够更好地理解和记住对方的意思，同时也能让对方感受到我们的关注和理解。
高效沟通的关键技巧：倾听他人,表达自己
高效沟通的关键技巧：倾听他人，表达自己高效沟通是我们个人生活以及职业发展中非常重要的一项技能。
无论是与家人、朋友还是与同事、客户进行沟通，都需要倾听他人，表达自己。
下面是一些关键的技巧，可以帮助我们提高沟通的效果。
1.倾听他人倾听是高效沟通的基石。
当我们倾听他人时，需要全神贯注地专注在对方所说的内容上。
我们可以通过以下方式改善自己的倾听技巧：-保持眼神交流：与对方进行眼神交流，表明我们在关注他们的话题。
-不中断对方发言：让对方发言完整，不要中途打断或插话。
-使用非语言交流：点头、微笑或者其他肢体语言来表达我们的倾听。
-提问澄清：如果我们对对方的话内容有任何不清楚的地方，可以适时提问，以确保我们完全理解他们的意思。
2.表达自己在高效沟通中，我们也需要清晰、准确地表达我们自己的思想和观点，以便对方可以理解我们的意思。
以下几个技巧可以帮助我们更好地表达自己：-注意语言和语气：使用清晰简洁的语言，以及亲切友善的语气来表达自己的意思，避免使用过于复杂或模棱两可的词句。
-使用非语言交流：除了语言之外，我们的非语言交流，如面部表情、肢体语言、声调等也会传达我们的态度和情绪。
因此，我们需要注意自己的非语言交流，避免给对方错误的信息。
-充分准备：在重要的沟通场合，例如会议、演讲或工作报告中，我们需要提前准备好自己要表达的内容，这样可以保证我们的表达更加流畅和清晰。
3.积极反馈和沟通高效沟通不仅止于倾听和表达，还需要积极地给予反馈和建设性的沟通。
以下几个技巧可以帮助我们有效地反馈和沟通：-肯定他人：当对方有出色的表现或取得进步时，我们可以积极地肯定并称赞他们。
这样可以鼓励对方继续努力并建立积极的合作关系。
-提供建设性的反馈：如果我们发现对方有需要改进的地方，可以提供具体的建议和反馈，让对方知道我们的意见并帮助他们改进。
-注意时间和地点：选择适当的时间和地点给予反馈，以避免冲突或尴尬的情况。
尽量选择私下、开放、非批判性的环境。
沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧
沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。
以下是店铺为大家整理的沟通技巧：在交往中学会倾听的技巧，供大家参考。
沟通技巧：一、注意观察非语言行为即说者的语音语调、身体姿势、手势、脸部表情等，理解这些因素带来的信息，让倾听更有效。
二、观看对方，表示兴趣这个姿态是对对方——说话人的一种尊重和鼓励，只有你对对方表示出兴趣，对方才有说的愿望与激情。
三、听出对方的言外之意比如“这个建议非常有意思——你也太幼稚了”，爱情中常见的相关语“其实你人很好—我不想跟你在一起”四、对对方观点加以设想在倾听时，根据对方传递过来的信息，要加以设想，理解其语言及所描述的语境，通过设想更加体察和理解说者的意图。
五、适时地表达自己的意见谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。
这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。
还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。
六、配合表情和恰当的肢体语言当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。
光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。
但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。
七、肯定对方的谈话价值在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。
因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。
比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。
”八、避免虚假的反应在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好!我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。
这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。
聆听技巧如何做一个好的倾听者
聆听技巧如何做一个好的倾听者在现代社交交流中，倾听是一项重要的技巧。
作为一个好的倾听者，我们需要有一定的技巧和能力来聆听他人的感受和需求。
本文将探讨如何提升聆听技巧，做一个优秀的倾听者。
一、注重非言语沟通倾听不仅仅是听对方说话，还要注重对方的非言语沟通。
从对方的表情、姿态、眼神等细微的变化中，我们可以了解到更多对方的感受和思想。
因此，作为一个好的倾听者，我们要细心观察对方的非语言信号，并通过这些信号来更好地理解对方的意思。
二、保持专注和兴趣作为一个倾听者，我们要保持专注和兴趣，全身心地投入到对话中。
我们要以对方的需求和感受为重，不断反馈对方，并表达自己的理解和同理心。
这样可以让对方感受到我们的关注和关心，建立起良好的沟通氛围。
三、提问和澄清在倾听的过程中，提问是一种非常有效的方式。
通过适时的提问，我们可以更好地理解对方的观点和意图，并及时澄清自己的理解是否正确。
同时，提问也可以激发对方的思考，促进对话的深入和交流的进展。
四、控制情绪和评判作为一个优秀的倾听者，我们需要学会控制自己的情绪和评判。
不论对方说出什么样的观点或意见，我们都要保持冷静和客观，不带有个人情绪和偏见。
这能帮助我们更好地理解对方的意思，从而更好地回应对方的需求。
五、鼓励和尊重对方作为一个好的倾听者，我们要鼓励和尊重对方的观点和意见，给予对方充分的肯定和认同。
同时，我们要给予对方足够的时间和空间来表达自己的想法和感受，不对其进行打断或干预。
这是建立信任和良好关系的重要一环。
六、反馈和总结在倾听过程中，我们要及时给对方反馈和总结，表达自己的理解和收获。
这可以帮助对方确认自己是否被倾听和理解，同时也可以让我们更好地反思自己的倾听方式，提高自己的倾听技巧。
总之，作为一个好的倾听者，并不是仅仅听别人说话。
我们要注重非言语沟通，保持专注和兴趣，适时提问和澄清，控制情绪和评判，鼓励和尊重对方，以及及时给予反馈和总结。
通过这些技巧，我们可以提升自己的倾听技巧，做一个更好的倾听者，并与他人建立更加良好的沟通和关系。
如何更好地倾听别人的建议和意见
如何更好地倾听别人的建议和意见在生活中，与人沟通是极其重要的一个方面，交流与沟通能够建立更好的关系，也有助于自己得到更多的新思路以及观点。
受人提醒与接纳意见也是积极、成熟的表现，尝试听取别人的观点，也是个人成长的必要阶段。
然而我们发现，在目前面临的各种场合中，我们总是很难听进别人的想法和意见。
这时候就需要正确的方法来倾听别人的建议和意见，更好地和人沟通。
一、倾听时需要关注对方的表达在沟通中，我们需要更多关注对方的表达，避免过度猜测，从而带来误解。
在指导别人提出意见时，我们也需要让自己保持镇定和耐心，同时也要注意自己的语言和措辞，带给对方一个安静和舒适的心理状态。
不断地提问，是一个更好的契机，使得对方表达得更加准确、清晰，相同话题的多次交谈也能让对方理解到你的想法。
完全理解对方的位置是针对沟通方面的一个重要环节，需要有足够的耐心与专业素养，从而建立良好的沟通。
这就需要多方面地了解双方的长处与个性特征，了解彼此需要和期望，我们也需要更加耐心地欣赏对方的观点，并试着接受或排除这方面的想法。
二、积极表达自己的看法和想法，但也要尊重别人的意见在与人沟通的过程中，需要有勇气和热情，表达自己的看法和想法，这就需要找到双方的公共语言，创造一个相互理解的环境。
有时候，我们会发现对方提供的意见与我们不同，而此时我们应该采取尊重对方的态度，了解对方为什么会得出不同的想法和看法，才能得到更好地掌控对话的机会。
与此同时，我们也需要考虑对方的想法是否合理、是否可行、是否实用，从而寻找到正确的方案，达到更好地协调和满足对方需求的目的。
恒常面对不同意见和观点，与他们沟通不仅为对方提供更加恰当的想法，也是一个最好的学习机会。
三、了解接受批评的技巧和策略我们都知道在职场和日常生活中，接受批评是非常重要的，可以作为进步和发展的契机。
然而这也很难做到，因为批评会引起我们情绪上的抵触和畏惧。
如何才能更好地接受批评，尤其是不愉快的批评呢？首先要有自我平衡的能力，通过一个稳定的心态，分析和反思对方的意见，有效地做到理智回应。
沟通中如何倾听范文1份
沟通中如何倾听范文1份沟通中如何倾听 1沟通中如何倾听沟通中如何倾听首先、倾听时要表现出真诚。
这种真诚更多的是通过眼神体现的，所以眼神交流是很关键的。
时不时的看下对方的眼睛，能表明你很认真的在倾听。
第二、倾听时不要有过多的肢体语言。
过多的肢体语言会让人觉得你不是很在意他的话，做动作会让倾听者分心。
第三、适当的回应是沟通的关键。
回应的方式有问问题和复述等等。
这些都表示你在认真倾听说话者要表达的意思，并且能复述或者对不明确的地方加以确认。
第四、合格的倾听者是能够在听与说之前自然变化的。
在说的时候自然流露，在听的时候能用表示赞同的点头和面部表情表达。
沟通中“倾听”的五个层次在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础。
但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。
据分析“倾”听是有层次之分的。
最低是“听而不闻”：如同耳边风，有听没有到，完全没听进去；其次是“敷衍了事”：嗯。
喔。
好好。
哎。
略有反应其实是心不在焉；第三是“选择的听”：只听合自己的意思或口味的，与自己意思相左的一概自动消音过滤掉；第四是“专注的听”：某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意，仍是值得怀疑。
第五是“同理心的'倾听”：一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。
所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。
人际沟通仅有一成是经由文字来进行，三成取决于语调及声音，大部分的六成是人类变化丰富的肢体语言，所以同理心的倾听要做到下列“五到”，不仅要“耳到”，更要“口到”(声调)、“手到”(用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)。
当我们能用同理心去倾听别人说话时，自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨，这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。
如何善于倾听别人的意见和建议
如何善于倾听别人的意见和建议倾听别人的意见和建议是一项非常重要的技能，它能够帮助我们更好地理解别人的想法和需要，进而更好地沟通和合作。
但是，很多人在交流中并不善于倾听别人的意见和建议，这也是我们需要思考和改进的问题。
那么，如何才能善于倾听别人的意见和建议呢？以下是我总结的一些方法和思考：一、保持开放的心态倾听别人的意见和建议首先需要我们保持一个开放的心态。
很多时候，我们可能会出于自己的经验、想法或者感受来解读别人的话语，忽视了对方的真正意图和需要。
因此，我们需要放下自己的偏见和刻板印象，尽可能地接受并尊重别人的意见和建议。
我们可以试着问问自己：我能从对方的话语中得到什么启示或者帮助？存在哪些误解和偏见需要纠正和改进？在保持客观和公正的前提下，尽可能地拓宽我们的思考和视野，这是倾听别人的意见和建议的基础。
二、主动询问和表达倾听别人的意见和建议并不是一件被动的事情，我们也需要主动询问和表达。
特别是在交流的初期或者重要节点，我们需要时刻关注对方的反馈和回应，询问并确认对方的意思。
在交流的过程中，我们也可以采用反问、重述、澄清等方式来表达自己的理解和看法，避免误解和沟通障碍。
同时，在适当的时候，我们也可以主动提出自己的观点或者建议，与对方进行平等和有效的交流。
倾听别人的建议不代表我们需要完全照单全收或者无条件接受他人的观点，关键是如何在沟通中找到平衡和共识，达成良好的交流效果。
三、注重非语言形式的沟通倾听别人的意见和建议并不限于语言的表达，我们还需要注重对方的非语言形式的沟通。
比如，对方的表情、语气、姿态、身体语言等，都可能传达出强烈的情感和意图，有时候甚至比言语更为直接和精准。
因此，我们需要学会观察和分析对方的非语言形式，了解他们的感受和需求，更好地掌握对方的沟通节奏和方向。
同时，我们也需要注意自己的非语言表达，尤其是面对重要的或者紧急的情况，我们的行为和表现也会对对方产生重要的反响和影响。
因此，我们需要在交流中基于情况和环境，尽可能地提高自己的非语言表达能力和修养。
在沟通中如何做到有效倾听
在沟通中如何做到有效倾听在沟通中如何做到有效倾听?在沟通中做到有效倾听的方法有哪些?下面店铺整理了在沟通中做到有效倾听的方法，供你阅读参考。
在沟通中做到有效倾听的方法:倾听的三个层次层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。
他更感兴趣的不是听，而是说。
这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。
在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。
这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。
另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。
层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。
这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。
高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。
好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。
他们能够设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。
在沟通中做到有效倾听的方法:有效的沟通技巧1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
沟通技巧如何更好地倾听他人
沟通技巧如何更好地倾听他人在现代社会中，沟通已经成为必不可少的生活技能和工作能力。
而倾听他人，则是沟通中至关重要的一环。
尽管倾听似乎是一件简单的事情，但却是难以做好的。
要成为一个良好的倾听者，需要掌握一些沟通技巧，下面将从三个方面探讨如何更好地倾听他人。
一、积极倾听积极倾听是指在与他人交流时全神贯注、表达出兴趣和重视。
首先，我们需要保持良好的非言语表达，如身体语言和眼神交流。
坐姿要端正，配合适度的眼神接触，表达出对对方的尊重和关注。
其次，要利用肢体动作和面部表情来传递积极的信号。
点头、微笑和肢体姿势的配合，能够给对方以积极的回应，鼓励对方进行更多的表达。
最后，要保持思考和有条理地进行回应。
不要急于打断对方，给予对方充足的时间思考和表达，同时，在对方结束之后再给予适当的回应，以表达对对方的尊重和关注。
二、倾听他人的情感需求除了听取对方的观点和意见外，倾听他人的情感需求也是一种重要的沟通技巧。
在与他人交流时，我们要善于倾听对方的情绪、感受和体验，并予以理解和尊重。
首先，要保持耐心和同理心。
当对方表达情绪时，我们要保持耐心，不要急于进行干预或提出建议，而是要倾听对方的感受，并试图理解对方的情绪。
其次，要用简短的回应来反馈他人的情感需求。
通过使用简单的语句或表达，如“我明白你的感受”或“我能理解你的情绪”，可以让对方感受到我们的关心和理解。
最后，要给予对方情感上的支持。
在对方面临困难或挫折时，我们要以鼓励和支持的态度，给对方以积极的情感支持，让对方感受到我们的支持和帮助。
三、主动提问和反馈作为一个良好的倾听者，我们需要主动提问和反馈，以更好地理解和认识他人。
首先，要善于提问。
通过提问，我们可以引导对话的方向，从而更好地了解对方的观点和需求。
在提问时，我们要确保问题简明扼要，不过多干扰对方的思维，并避免提出过于主观或带有偏见的问题。
其次，要善于反馈。
通过适时地给予反馈，我们能够让对方感受到我们对他们观点和意见的重视。
沟通中的倾听技巧
沟通中的倾听技巧在沟通中，倾听是一项至关重要的技巧。
倾听不仅仅是听到对方说话的声音，更是要能够理解和回应对方的意思。
这是一种积极参与的沟通方式，有助于建立更好的人际关系和解决问题。
以下是一些倾听技巧：1.关注并保持眼神接触：当对方正在说话时，保持目光接触可以传达出你正在认真倾听的信号。
这样对方会感觉到被尊重和重视。
2.专注于对方：在倾听时，要尽量将注意力集中在对方身上。
避免分心去想其他事情或者与对方交流时同时做其他事情。
3.提问和澄清：在对方说完一段话后，用几个问题澄清自己对对方说的内容的理解。
这不仅可以帮助你更好地理解信息，也可以确保你对对方所说的内容有正确的理解。
4.反馈：通过简短的陈述或者重复对方所说的话来向对方展示你对他们所说的内容的理解。
这样对方可以确认你是否正确理解了他们的意思。
5.维持开放的身体语言：通过保持身体的开放姿势，例如直立的坐姿、展示手臂等，可以传达出你对对方开放和友好的态度。
6.控制下意识的回应：有时候当我们在倾听时，会在脑海中形成一些关于对方所说内容的判断或者回应。
在这种情况下，我们需要控制自己的反应，不要在对方说话期间打断或者给出不恰当的回应。
7.不要假设：在倾听的过程中，要避免过度解读或者假设对方的意图。
相反，要尽量专注于对方所说的具体内容，以便更好地理解他们的意思。
8.给予鼓励：使用一些鼓励性的肢体语言，例如微笑、点头或者小的赞许声，可以帮助对方感到被理解和接受。
9.掌握时机：在倾听时，要注意对方说话的节奏和语气。
如果对方显得情绪激动或者有困难，尽量给予更多的支持和理解。
10.打开思维：倾听是一个学习的过程，我们可以通过倾听他人的观点和经验来拓宽自己的视野和思维。
尽量保持开放的态度，尊重他人的观点，也主动寻求着自己的认知和了解。
除了以上这些技巧，还有一些其他的实践建议可以帮助我们提高倾听的能力：-每天抽出一段时间来专注地倾听他人。
可以选择与家人、朋友、同事或者陌生人进行对话，并努力理解他们所说的内容。
人际沟通中的积极倾听技巧有哪些？
人际沟通中的积极倾听技巧有哪些？一、关注对方1. 用眼神交流。
通过眼神交流，向对方表达出你对他们的关注和尊重。
眼神交流可以帮助你更好地理解对方的感受和意图。
2. 倾听非语言表达。
除了言语，对方可能通过面部表情、姿势、手势等非语言方式来表达他们的情感和想法。
积极倾听这些非语言表达，能更加准确地理解对方的意图。
二、积极回应对方1. 使用鼓励性语言。
通过使用鼓励性的语言，能够让对方感到被尊重和被重视。
例如，你可以使用肯定的措辞，鼓励对方继续表达自己的想法。
2. 确认理解。
在对方表达完毕后，可以用自己的话简要复述对方的意思，以确认自己对对方的理解是否准确。
这样可以避免误解和沟通障碍，并增强双方之间的信任感。
三、运用积极的肢体语言1. 保持开放的身体姿势。
向对方传达你的开放心态，例如，保持身体朝向对方，避免交叉双臂等封闭的姿势。
这会让对方感到你对他们的兴趣和尊重。
2. 使用亲近的姿势。
在与对方交流时，可以适当靠近对方，但不要过于侵入对方的个人空间。
这样能够传达你的友好和支持。
四、保持专注1. 集中注意力。
在与对方交流时，尽量避免分心，专注地倾听对方的讲话。
这样能够更好地理解对方的观点和需要。
2. 避免打断。
在对方发言时，尽量避免中断对方的发言，给予对方表达自己的机会。
这表明你对对方的尊重和关注。
五、提问与澄清1. 使用开放性问题。
通过提问开放性问题，可以激发对方更深入的思考和表达。
开放性问题可以引导对方详细描述自己的观点和体验。
2. 及时澄清含糊不清的内容。
当对方的言辞不够清晰或表达存在歧义时，可以适时提出澄清性问题，以便更加准确地理解对方的意思。
在人际沟通中，积极倾听是建立良好关系和有效沟通的重要技巧。
通过关注对方、积极回应对方、运用积极的肢体语言、保持专注以及提问与澄清，我们能够更好地理解对方，促进良好的沟通和相关关系的建立。
通过不断的实践和提升，我们可以成为更好的倾听者，提升人际关系和沟通的质量。
如何学会认真倾听他人的意见和建议
如何学会认真倾听他人的意见和建议在当今社会中，沟通已不再是一个人的任务，而是需要多方合作完成的事情。
当我们处在一个团队中，需要彼此交流、互相帮助。
但是我们在与他人交流时，是否真正认真倾听他人的意见和建议呢？在这篇文章中，我们将探讨如何学会认真倾听他人的意见和建议，完成一个更良好的沟通交流。
一、注意言辞在与他人交流互动时，我们首先要学会注意自己的言辞。
在表达自己的意见时，要采用简单明了的语言表达，注重语气的抑扬顿挫，使得沟通更加流畅。
此外，我们也要注意自己的表情和语气，尽量使用温和的语气，避免表现出过于强烈的情绪。
这样有助于让他人更容易接受和理解我们的意见。
二、积极询问在倾听他人的意见时，我们不仅要做到表面上听到，还需要深入了解对方想要表达的内容和意思。
为了实现这一目标，我们需要积极地询问，与他人产生良好的对话和交流。
问问题有助于让我们更好地理解对方的观点，有助于减少我们做出错误判断或偏见的可能性。
三、保持专注在与他人建立交流联系时，我们应该保持专注和集中精力。
这是因为在交流过程中，每个人都有着自己的专业领域和长处，我们可以从对方那里学习很多有价值的东西。
同时，注意听取他人的意见，不要用手机或者电子设备上打扰对方交流的节奏，不要盯着电视看新闻……这样可以让我们更好地关注对方的需求和意见。
四、互相理解在与他人交流时，我们需要尽量去理解对方的想法和立场。
理解是一种沟通形式的关键，也是充分彼此了解的必要条件。
如果我们能真正地理解对方的观点，就可以更准确地洞察其需求和想法，实现共识。
做到互相理解，有助于建立一个和谐的氛围，有助于提高效率和实现目标。
五、不要轻易反驳当我们听到他人对我们的建议或意见时，我们未必会完全同意，但这并不意味着我们应该轻易地反驳他人。
反而，我们应该更加仔细地考虑，综合各方面的因素后，评估其可行性和可行性等因素。
说话时，我们应该尽量使用委婉、客观的语言，避免使用激动或者缺乏证据的语言。
倾听六步曲学会倾听案例
倾听六步曲学会倾听案例在现代社会中，人们经常会遇到在沟通交流中面临的问题：即使与对方进行对话，也很难有效地传递信息和理解对方的想法。
这样的沟通交流问题往往源于“倾听障碍”，即人们往往只是在自己的立场和观点上发表意见，而没有真正地倾听对方，理解对方的想法和需求，从而导致可能的冲突和误解。
为了有效解决沟通交流中的问题，学会“倾听”是非常关键的。
本文将介绍倾听的六步曲，并通过实例分析加深读者对倾听的理解。
一、倾听的六步曲1. 保持专注保持专注是倾听的第一步。
在与对方沟通的过程中，我们需要给予对方我们的注意力和关注，不要分心，不要想其他事情，避免在和对方交流时分心。
这样可以让对方感觉我们是在关注他们，从而更容易打破沟通的障碍。
2. 确认、理解对方的说法和意思在专注和关注对方的前提下，我们需要确认和理解对方所说的话。
在确认对方的话时，我们可以采用“再说一遍”或“我的理解是……”的方式来保证各方对对话内容的一致性。
这样可以避免发生误解，避免因为对方表述不清而导致沟通失败。
3. 表达理解和关心在确认对方的话语和理解对方的意思的同时，我们需要表达我们的理解和关心。
这可以通过回复一些简单的富有同情心和深层次的关切的话语来表达。
这一步可以让对方感到我们是在真正的倾听他们，而不仅是在进行表面的交流。
4. 搭建沟通桥梁在确认和表达对对方的关心的基础上，我们需要搭建沟通桥梁，让自己和对方之间建立起沟通的基础。
我们需要尊重对方的立场和观点，不要主观地将自己的看法强加给对方。
通过积极地与对方沟通、一起探讨问题，寻求解决的方法和办法，才能更好地解决沟通问题。
5. 发现并分析信息的来源在沟通交流中，我们还需要发现并分析信息的来源。
信息来源的分析可以让我们更好地理解他人的观点和需求，从而更好地解决沟通问题。
通过分析和发现信息的来源，我们可以更好地了解对方的想法，找出误解的原因，并采取更好的方法和策略来解决沟通障碍。
6. 提供反馈和建议最后，在确认对方的立场和意见后，我们需要提供反馈和建议。
沟通技巧如何倾听他人并表达自己的观点
沟通技巧如何倾听他人并表达自己的观点沟通是人际交往中至关重要的一环。
良好的沟通技巧不仅能够使我们更好地与他人交流，还能够促进思想的碰撞与交流，推动工作和生活的顺利进行。
在沟通中，倾听他人并能够清晰地表达自己的观点是两个重要的能力。
本文将从倾听他人和表达观点两个方面来探讨沟通技巧。
一、倾听他人1. 保持专注要想倾听他人，首先要做到保持专注。
当与他人交谈时，我们应该把注意力完全放在对方身上，避免分心。
这样不仅能够更好地理解对方的意思，还能够给对方一种被重视的感觉。
可以通过保持眼神交流、摆正姿态、避免干扰等方式来帮助我们保持专注。
2. 给予积极回应倾听不仅仅是听对方说话，更重要的是给予积极的回应。
当对方表达观点时，我们可以通过肯定和鼓励对方的方式来展示我们的倾听态度。
可以用肢体语言、回应性短语、合理的延时等方式来回应对方，使对方感到被尊重和重视。
3. 发问与澄清在倾听他人的过程中，我们可能会碰到一些不太明白的地方或者疑惑点。
这时候，我们可以通过发问和澄清来帮助我们更好地理解对方的意思。
可以用开放性问题、倒装句、逆向思维等方式来引导对方进一步表达，以便更好地理解对方的意图。
二、表达观点1. 清晰明了在表达观点时，我们要注意言之有物，清晰明了。
首先，要明确自己的观点，清楚自己想要表达的内容。
然后，用简洁明了、通俗易懂的语言来表达观点，避免使用过于专业化的术语。
可以通过具体的例子、故事，以及简洁明了的语言来让自己的观点更加清晰地传达给他人。
2. 尊重他人观点在表达观点的过程中，我们要学会尊重他人的观点。
即使对方的观点与自己的观点不一致，我们也应该以平和的态度对待，并尝试理解对方的观点。
可以通过使用“我理解你的观点是…”、“我明白你的立场是…”等表达方式来表达我们的尊重。
3. 掌握适当的沟通技巧为了更好地表达观点，我们还需要掌握一些适当的沟通技巧。
比如，使用恰当的肢体语言来增强表达的效果，注意语速和语调的把握，避免过度抬高或贬低自己的声音。
倾听需要听什么-沟通中听什么-倾听的技巧
倾听需要听什么-沟通中听什么-倾听的技巧一般状况下，积极倾听必须要听出以下几点：听出对方的情绪变化;听出事情的真相;听出对方的必须求;听出矛盾和偏差。
以下是关于倾听必须要听什么的具体介绍。
1、听出对方的情绪变化在倾听的过程中，我们要集中精力，不仅要注意对方讲话的内容，还要注意对方的表情和肢体动作。
例如，在与对方交流时，我们发现对方皱着眉头，这说明对方对这个问题持怀疑态度。
那么这个时候，我们就必须要就这个问题进一步〔沟通〕，或者通过提问，征求对方的看法。
2、听出事情的真相倾听是为了了解事实的真相。
因此，在倾听的过程中，作为倾听者要学会从对方的表达中获取关键信息，然后对信息进行分析，了解事情的真相。
3、听出对方的必须求任何沟通都是有目的的，而潜藏在目的背后的就是必须求。
例如，如果一个经理为了提升团队的业绩而让员工与他/她沟通，那么这种沟通的目的就是为了激励员工，提升员工的工作能力。
关于员工来说，不能创造高绩效的原因是工资太低，经理的〔管理〕不够人性化。
换句话说，如果管理者想有效地达到沟通的目的，首先必须要倾听员工的必须求。
听出必须求并不是一件容易的事。
例如，我们觉得工资很低，但我们很少直接向领导表达这种必须求。
然而，要发掘员工的真正必须求并不难。
这必须要管理者倾听并仔细揣摩员工的每一句话。
比如，在沟通中，员工说自己上有老下有小，经济压力很大，这样的信息自然就向领导传达了希望提升薪酬待遇的信息。
4、听出矛盾和偏差在沟通的过程中，我们不仅要倾听对方的情绪变化、真相和必须求，还要倾听双方的矛盾和偏差。
因为在沟通过程中，造成双方矛盾的原因是熟悉上的差异。
例如，在工作中新生代的员工思维比较活跃，想法多，但在很多管理者看来这是一种不稳定的表现，这样就可能出现矛盾或偏差，导致双方无法顺利沟通。
而要消除这种偏差，就必须在沟通中听取对方与自己不同的看法。
例如，当员工提出许多创造性的想法时，管理者应该理解这种偏差，并就此与员工进行深入沟通。
人际交往中的倾听技巧与沟通技巧
人际交往中的倾听技巧与沟通技巧在人际交往中，倾听技巧和沟通技巧是非常重要的，它们能够帮助我们建立良好的关系，加深理解，有效解决问题。
本文将介绍一些有效的倾听技巧和沟通技巧。
一、倾听技巧倾听是指全神贯注地听取对方的意见、看法或情感，理解对方的需求和立场。
下面是一些倾听技巧：1. 专注倾听。
当与他人进行交流时，我们要全神贯注地聆听对方说话，避免分心或打断对方。
同时，通过眼神接触和积极的身体语言来表达自己的关注。
2. 表达共鸣和理解。
在倾听对方时，我们可以用肯定和鼓励的语言回应对方，例如说：“我明白你的感受”或“我能理解你的立场”。
这样可以让对方感受到我们的关心和尊重。
3. 不要中断或打断对方。
我们应该给对方足够的时间表达自己的意见或观点，不要心急地打断或中断对方。
尊重对方的发言权，并在对方讲完之后再做回应。
4. 避免贴标签和偏见。
在倾听过程中，我们要避免给对方贴标签或抱有偏见。
要采用客观和开放的态度，不要预设对方的观点，以便更好地理解对方的意见和立场。
二、沟通技巧沟通是交流和交互的过程，它需要有效的技巧来确保信息的准确传达和理解。
下面是一些沟通技巧：1. 清晰明了地表达。
在沟通中，我们要用简洁清晰的语言表达自己的意思。
避免使用含糊不清或歧义的词汇，以免给对方造成困惑。
2. 有效运用非语言沟通。
除了语言，我们还可以通过非语言方式来沟通，例如肢体语言、面部表情和声音的调节。
这些非语言因素可以增强我们的语言表达，使沟通更加准确和丰富。
3. 善于提问。
提问是一种引导对话和获取信息的技巧。
通过善于提问，我们可以更深入地了解对方的意见和想法。
在提问时，我们可以使用开放性问题，以鼓励对方进行更详细的回答。
4. 积极反馈和回应。
在沟通中，我们应该积极地给予对方反馈和回应。
这可以表明我们正在认真听取对方的意见，并促进良好的互动和沟通。
三、倾听技巧与沟通技巧的结合运用在实际的人际交往中，倾听技巧和沟通技巧是相互关联的，它们需要结合运用才能达到最佳效果。
沟通中的倾听技巧
沟通中的倾听技巧沟通中的倾听技巧一、消除外在与内在的干扰外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。
因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。
必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。
沟通中的倾听技巧二、鼓励对方先开口首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。
其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。
我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。
说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。
第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。
倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。
沟通中的倾听技巧三、使用并观察肢体语言当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。
听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。
从另一方面来说。
如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。
而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。
沟通中的倾听技巧四、非必要时，避免打断他人的谈话善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。
经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。
虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是「乒乓效应」则是例外。
所谓的「乒乓效应」是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。
交谈中的倾听技巧5篇
交谈中的倾听技巧5篇交谈中的倾听技巧 (1)九、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。
我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。
十、让别人知道你在听偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗?”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。
在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi,这个字由“ai”一起做事、以及“zuchi”铁锥、所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话，所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。
十一、鼓励别人多说对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。
例如：“这个故事真棒!”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。
仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
十二、倾听是一种主动的过程在倾听时要保持心理高度的警觉性，随时注意对方倾谈的重点，就象飞碟选手打飞碟一样，要能站在对方的立场，仔细地倾听。
每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
十三、切勿多话同时说和听并不容易。
亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。
大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。
有一次他告诉身边的人：“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的，我们应该听得比说得多。
”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会，有些训练者建议利用“火柴燃烧法”：假想你的手上拿着一支燃烧的火柴，当你认为火焰即将烧到手指时停止说话，寻求其他人的回应。
十四、专心，全神贯注，表示赞同告别心不在焉的举动与表现，你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。
沟通技巧：有效倾听的10个关键要素
沟通技巧：有效倾听的10个关键要素介绍沟通是人际交往中不可或缺的重要环节。
然而，许多人在沟通过程中大多侧重于表达自己的观点和意见，而忽略了倾听他人的声音。
有效倾听是建立良好沟通关系的基础，能够增进理解与信任，并提高解决问题的效果。
本文将介绍有效倾听的10个关键要素，帮助您在沟通中更加出色地倾听他人。
1. 给予全神贯注有效倾听首先要求我们将注意力完全集中在对方身上。
摆脱分心和杂念，在和对方交流时专注于倾听，展现出真正的兴趣和尊重。
2. 不打断避免在对方发言时打断或插话。
尊重对方的发言权利，并给予他们充分表达自己观点的机会。
耐心等待对方完成发言，才能更好地理解他们的意思。
3. 运用积极肢体语言肢体语言是非常有力且直接影响沟通效果的因素之一。
通过保持良好的姿势，眼神接触和鼓励性的微笑，表达对对方的尊重和关注。
4. 提问和澄清通过提问来促进更深入的思考与讨论。
借由提出开放式问题和请求澄清，我们能够深入了解对方的观点，并防止产生误解。
5. 使用肯定性回应在对他人进行倾听时，使用肯定性回应可以传递积极的反馈信号。
例如，通过点头、鼓励措辞或简短的赞扬来展示你的理解和欣赏。
6. 注意非语言信号除了言辞之外，注意对方身体语言、面部表情以及声音的变化也是非常重要。
这些非语言信号可以补充交流信息，并帮助你更准确地理解对方的感受或意图。
7. 不带偏见地听取避免在沟通中带着偏见去评价与判断他人的观点。
保持开放心态和客观立场，尊重多元化意见，并且愿意从别人那里学到新东西。
8. 善用沉默沉默是有效倾听过程中不可忽视的元素。
合理运用适当的沉默，给对方提供思考与表达自己观点的时间。
9. 同理心与共鸣通过触发共鸣并展现同理心，可以建立起更深厚的情感联系。
尝试从对方的角度来看待问题，并表达出你能够理解他们所经历和感受的事实。
10. 总结和反馈为了确保你正确地理解对方的意思，可以通过总结和反馈来确认你所接收到的信息是准确无误的。
这个过程还能够加强你和对方之间的互动，并防止信息的偏差。
沟通技巧如何更好地倾听他人
沟通技巧如何更好地倾听他人沟通是人际交往中不可或缺的一环，而倾听则是沟通的重要组成部分。
有效的倾听能够增进彼此的理解，促进良好的人际关系。
然而，很多人在沟通中往往只注重自己的表达，忽视了倾听对方的重要性。
那么，我们如何才能更好地倾听他人呢？一、给予专注的注意力在与他人交谈时，我们应该给予对方专注的注意力。
首先，我们要摒除杂念，将注意力完全集中在对方身上，避免心不在焉的状态。
其次，我们可以通过眼神接触来传达出对他人的重视和关注。
保持眼神接触不仅能够加深对话的亲密感，还能够更好地捕捉到对方的情绪和表情变化。
二、运用非语言沟通技巧除了语言表达外，我们还可以通过非语言沟通技巧来更好地倾听他人。
例如，我们可以运用肢体语言，如微笑、点头等，来表达我们对对方的肯定和认同。
此外，我们还可以使用肢体语言来传达我们的开放心态，比如张开双臂、微微倾身等姿势。
这些肢体语言能够让对方感受到我们的友好和接纳，从而更加放松地与我们交流。
三、提问并确认理解在倾听对方时，我们可以通过适时的提问来深入了解对方的意见和想法。
询问问题能够激发对方的思考，促使其更加清晰地表达自己的观点。
同时，我们还要学会确认理解，即用自己的话语对对方的观点进行总结，确保自己正确理解了对方的意思。
这样不仅能够避免误解和偏见的产生，还能够让对方感受到我们的尊重和关心。
四、不要打断和评判在倾听他人时，我们要避免打断对方的发言，不要在对方还未说完时就插话或打断对方的思路。
打断他人会让对方感到不被重视和被打断话题的不愉快。
此外，我们还要避免评判对方的观点和表达方式，要保持客观和中立的态度。
即使我们对对方的观点持有不同意见，也应该尊重对方的权利和自由。
五、积极反馈和回应倾听他人也包括积极地给予反馈和回应。
当对方表达完毕后，我们可以通过合适的方式表达自己的想法和感受。
我们可以对对方的观点表示赞赏，或者提出自己的不同看法。
同时，我们还要学会用积极和鼓励的语言来回应对方，让对方感受到我们的尊重和理解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通中如何倾听
一、以开放的态度接受信息
倾听中可能存在的主观障碍
.以自我为中旬：喜欢关注自我，喜欢听与自己观点一致的意见，对不同的意见往往是置若罔闻。
.存在先入为主的偏见：在心理学中称为“首因效应”，即常说的第一印象，对方最先提出的观点与自己大相径庭就不愿因认真听下去。
.急于表达自己的观点：认为只有说话才是表现自己唯一有效的方式，容易打断他人的说话。
.心不在焉、转移话题：把一部分注意力放在倾听上，若觉得不顺其意，可能会转移话题终止对方谈话的思路。
克服主管障碍的方法
1、停止手头工作。
专注说话者。
2、关注说话内容。
不收穿着、说话方式、个人习惯影响。
克服干扰。
3、倾听不同声音。
通过分析找出解决方法并达成一致。
二、倾听弦外之音
正确方法：
1、通过肢体语言判断弦外之音。
判断口头与肢体是否一致。
肢体语言更能表达真实意图。
分析肢体语言：综合分析。
2、结合说话情景分析弦外之音。
沉默可以调节说话和听讲者的节奏。
三、沉默
1、信息未表达完整时保持沉默
2、提问后保持沉默。
3、不明就里时保持沉默。
4、别人论己时保持沉默
沟通中如何表达
一、沟通前五项准备工作：
1、理清表达思路
第一明确我们为什么要表达
第二搜集相关资料
第三整理好所传递信息的重点和关键
2、了解对方需求
将90%注意力放在对沟通对象的了解上，站在对方角度表述、了解对方期望。
3、选择正确沟通方式
主要沟通方式：电话、书面、面对面、电子邮件。
4、拟定表达计划
制定有效沟通辅助工作明细表
预测表述中可能出现的问题
5、调整心态和体态
准备适合沟通场合的着装
适度心理暗示
深呼吸舒缓紧张情绪
二、把握沟通中传递的信息
1、围绕目的阐述观点
设计具有吸引力的开场白。
令人难忘、简明扼要、内涵丰富，拉近与客户间距离。
语言简明、调理清楚：.保证语句的结构正确；.用简洁的语言来表达复杂、繁琐的句式；.保证听众的理解；.事先梳理表达的顺序。
正确运行声音：
根据情况调整声音的高低；语调要抑扬顿挫；保持稳定的语速；适当的停顿
2、把握好肢体语言
上身挺胸、收腹，肩下垂，脖子挺直；下身不要歪身斜立
关于面目表情：
眉毛：
竖眉：表示愤怒
横眉：表示轻蔑
锁眉：表示忧愁
展眉：表示宽慰
扬眉：表示欢快
低眉：表示顺从
皱眉：表示为难、不满、厌烦或思索、考虑
眉梢上挑：表示询问、怀疑
眉梢耷拉：表示无奈、遗憾、没兴趣
双眉向上斜立：表示气恼、愤怒、仇恨
眼睛：
注视位置：商务式：眼睛上至头顶；社交式：眼睛至嘴巴；亲密式：眼睛至胸部
注视时间：小于2/3对方对您的可信度产生怀疑
大于2/3会产生咄咄逼人的气势，容易让对方感觉不适。
注视方式：严厉、温和、诚恳、善意
嘴：
微露牙齿的双唇：表示对对方的友善
微微撅起的双唇：表示轻微的不高兴
嘴唇闭拢：表示和谐宁静、端庄自然
嘴唇半开：表示疑问、奇怪、惊讶
嘴唇向上：表示善意、礼貌、喜悦
嘴唇向下：表示痛苦悲伤、无可奈何
嘴唇撅着：表示生气、不满意
嘴唇紧绷：表示愤怒、对抗或决心已定
嘴巴张开呈0型：表示惊讶
咂咂嘴：表示赞叹或惋惜
努努嘴：表示怂恿或撺掇、嘲讽
撇嘴：表示轻蔑或讨厌
手势：
3、对信息接受者保持敏感
对表达的方式、内容或者节奏进行调整的方法：以提问的方式引起注意、变化陈述形式、及时收尾。
4、注意回顾和总结
要求：语言简短明确而具体，多使用主动语态。
沟通中如何反馈
及时有效反馈可以：1、体现工作态度；2、增进沟通交流；3、确保信息对称；4、减少曲折延误；5、提高工作效率。
一、给予反馈的技巧：灵活运行给予反馈的技巧，促进沟通的进行、提高效果。
1、反馈要适时；
2、反馈要具体；
3、反馈要客观；摆正出发点、实事求是，客观描述事实、避免主观臆断。
4、反馈要针对对方需求；
5、反馈要正面、具有建设性；
6、反馈要集中于能做的行为。
二、接受反馈的技巧
1、耐心倾听。
友好接纳，不打断别人的反馈。
打断反馈意味着沟通的中断和失败
2、避免自卫。
3、澄清事实。
4、总结信息。
5、表明态度。
6、理解对方的目的。