APP-o2o平台-运营方案++

按照资源建设要求，在高新区将建设

围绕平台的建设及实施，提出比较好的运营方案

1.1平台建设及运营机构

在该项目平台的建设及运营过程中，系统的运营维护工作主要由A、B以及三方共同负责。各单位部门在项目的运营维护中所承担的相关具体工作如下：（1）、A：A是该项目的牵头建设及业务的主管处室，在系统建设运营中对整个项目的建设进行监督，同时也承担着系统平台的运营维护。具体工作包括为信息收集和信息采编。

➢信息收集：对全省A相关信息的收集，如通知公告、政策信息、新闻信息、人才信息及培训资源等基础数据信息的收集。

➢信息采编：对收集的信息资料进行整理、分析和预测，定期提交信息报告；建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

➢平台管理：对系统平台的管理。设定专门的系统管理员，对整个系统平台的前台及后台进行日常管理。如上传最新政策信息或人才信息、删除

系统平台上的垃圾信息、检查系统平台是否运行正常等。

➢组织培训：组织开展A的相关培训。适时地在每个季度（每月或每年）组织一次面向A的免费培训，鼓励全省A积极参与。提高全省A的素质，

从而推动全省工业经济的发展。

（2）、 C：在该系统的建设运营中， C承担的工作，主要是通过中心机房提供整个平台运行的硬件及网络条件，在平台的运行过程中，具体负责工作如下：➢平台系统的正常运行：通过中心机房提供整个平台运行的硬件及网络条件，保证平台系统日常运行环境的质量，使平台系统得以正常运行。

➢提供相应的安全及保障措施：建立健全的管理制度，落实技术防范措施，

保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行

保密，确保网络与信息安全。

（3）、 B： B作为该项目的建设单位，同时依托自身已经建设的省工信委工业经济综合管理系统一期和二期平台以及建设运营的中国中小企业网等资源，充分实现对该平台系统的高效建设。同时利用平台的相关服务资源，为系统平台的长期正常运行提供保障。在该平台系统的运营中 B具体负责工作如下：

1)为A在平台的二期、三期建设提出相应的规划及建设意见。

2)在平台运行过程中，对所有使用单位（州市工信委及相关单位）进行

指导及培训。

3)协助A开展A相关培训工作。具体负责培训过程的所有流程，从培训

工作的计划到培训工作的圆满结束，包括培训工作初步策划、培训时

间及地点确定、培训人员住宿、培训课程及讲师的选择及确定等。

4)A及其他业务处室在平台的使用过程中，遇到相关的问题， B将安排

驻守在C的项目小组相关人员在5分钟内对需求进行响应，在20分钟

之内到达相关业务处室进行处理。

5)根据系统平台的整体规划和计划，提出系统平台运营的发展规划并拟

定成方案形式，经A批准后进行执行；

6)负责网站平台信息的收集、整理、分类、发布、维护等信息内容的管

理，确保信息内容的正确、及时、规范、全面、合法、安全等；

7)对系统平台的内容来源进行规划和管理，确保信息内容来源的正确性、

可靠性、真实性、及时性、合法性；

8)负责相关会议、活动的新闻信息采访，进行新闻信息的编写，并向A

领导上报编写的新闻信息，经审核批准后进行发布报道；

9)对A的培训进行培训现场的摄像，后期视频资料的整理、格式转化以

及审核资料的发布。

10)定期检查及监控（如每天两次）运营维护平台的运行情况，保证系统

平台正常运行，为用户提供长期服务；

11)负责网站广告的管理和维护，确保网站广告的正常运行；

12)负责A论坛的管理工作，处理用户的疑问、投诉和建议；

13)提供系统平台宣传推广方案，为系统平台进行专业的网络宣传、推广，

增加平台系统的知名度，使得更多的A登录并使用该平台系统；

14)进行数据的定期备份、定期检查，对平台系统数据库中的数据进行管

理；

15)提供技术支持，提供电子邮件、QQ在线、网络在线咨询、网上留言等

方式解决系统使用中出现的各种问题。

16)制定政策，完善系统包装，根据用户反馈意见进行系统的升级、改版

及维护；

17)协助A完成所交办的与平台运营服务有关工作。

B参与平台的运营工作，按照工作的内容，大概每年的运营经费为：25万元。

1.2服务平台的运营

1、运营会议制度：

每月（或每季度）举行一次例会，由A处长主持，人事处各成员参加，就每月系统平台用户反映的省A相关问题作讨论。例会的主要内容包括：

➢传达上级文件精神，贯彻落实系统平台的优化整改措施。

➢讨论系统平台每月运行情况。

➢就每月系统平台用户反映的省A相关问题进行讨论并提出解决方案。

2、组织协调，

由A牵头，成立相应的领导（项目）小组，并指定专人负责，对系统平台在运营过程中出现的一些状况进行组织协调。一般由A处长作为领导（项目）小组组长，小组成员包括A其他成员以及 B项目经理。

3、经营模式： A资源动态信息系统平台是非盈利为目的政府及公众服务平台，以公共服务为主，同时可通过逐步对社会提供A资源信息服务，来逐步实现

维持平台的日常运营。

4、服务对象： A资源动态信息系统平台的服务对象是各级工信委、省工业行业的求职者和招聘企业。

◆省工信委

A资源动态信息系统可以为省工信委用户提供如下服务：

➢工信委可以通过该系统对相关企业的人才资源信息进行查询；

➢发布相关政策法规等信息；

➢了解全省A现状；

➢了解及监测工业企业的人才状况。

◆州市、县区工信委部门

A资源动态信息系统可以为州市、县区工信部门用户提供如下服务：

➢可以通过该系统对相关企业的人才资源信息进行查询；

➢相关政策法规等信息；

➢了解全省A现状；

➢了解及监测工业企业的人才状况。

◆工业企业

A资源动态信息系统可以为企业提供如下服务：

➢企业可通过信息发布系统即时查询与自己企业相关的信息；

➢企业可以通过求职招聘系统发布招聘信息、进行人才招聘等；

➢企业可以通过专家信息库咨询相关问题；

新闻。

、

➢查看

查询相关政策法规等信息

、

◆求职者

省A资源动态信息系统可以为求职者提供如下服务：