节假日门诊管理制度及支持保障措施1.doc
门诊管理规章制度范本最新
门诊管理规章制度范本最新第一章总则第一条为了规范门诊工作秩序，提高门诊服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医疗机构所有门诊部门的管理工作。
第三条门诊部门负责人是本规章制度的具体责任人，必须认真履行管理职责，保障门诊顺利运行。
第二章门诊开诊与休诊第四条门诊部门应当保证按照规定的时间开诊，严禁因私事拖延开诊时间。
第五条门诊部门应当按照规定时间结束门诊，不能擅自延长门诊时间。
第六条门诊部门必须严格遵守休诊安排，不得擅自停诊或者调整休诊时间。
第三章门诊医生管理第七条门诊医生应当遵守医德医风，为患者提供优质、高效的诊疗服务。
第八条门诊医生必须持有效执业证书，不得擅自超出执业范围进行诊疗。
第九条门诊医生应当严格按照患者就诊时间进行诊疗，不得随意更改候诊顺序。
第十条门诊医生在接待患者时应当礼貌待人，不得对患者进行不当的言语攻击或侮辱。
第四章就诊流程管理第十一条患者在就诊前应当进行挂号，不得擅自插队或者未挂号就医。
第十二条患者在就诊时应当主动配合医生的诊疗工作，不能故意扰乱医疗秩序。
第十三条患者必须按照规定的时间前来就诊，不得因私事而擅自取消就诊。
第十四条医疗机构对患者的隐私信息必须严格保密，不得擅自泄露患者信息。
第五章门诊设备及药品管理第十五条门诊部门应当定期对医疗设备进行检查维护，确保设备正常运行。
第十六条门诊部门必须遵守药品管理规定，合理使用药品，防止药品浪费。
第十七条门诊部门不得私自调整药品使用数量或者规格，必须按照医疗程序规定使用。
第六章门诊收费管理第十八条门诊部门应当公示诊疗收费标准，不得擅自调整或者私自收费。
第十九条门诊部门必须按照规定的收费程序进行收费，不得随意增加医疗项目或者收费项目。
第二十条患者应当按照医疗机构规定的收费方式进行支付，不得拖欠费用或者恶意逃费。
第二十一条门诊部门财务必须严格管理，不得私吞患者医疗费用。
第七章突发事件处理第二十二条门诊部门应当定期进行突发事件演练，提高应对突发事件的能力。
门诊医疗质量管理制度内容
门诊医疗质量管理制度内容一、前言门诊医疗是医疗服务的重要组成部分，为了保障患者的就医体验和治疗效果，建立一套科学有效的门诊医疗质量管理制度是至关重要的。
本文将详细介绍门诊医疗质量管理制度的内容及其实施方法。
二、患者服务1. 门诊服务宗旨门诊医疗机构的服务宗旨是以患者为中心，提供高质量、高效率的医疗服务，包括但不限于医疗诊断、治疗、康复以及疾病预防。
2. 预约挂号管理为了提高就诊效率，门诊必须建立科学的预约挂号管理制度，确保患者能够按时就诊。
预约挂号应提供线上和线下两种方式，便于患者根据自身需求选择合适的方式。
3. 候诊管理候诊是门诊就医过程中不可避免的环节，门诊医疗机构必须合理安排候诊区域和座椅，提供良好的候诊环境。
同时，为了减少患者的等待时间，可以引入预约候诊系统等措施。
4. 医患沟通医患沟通是保证医疗质量的重要环节，门诊医疗机构应鼓励医生与患者进行充分的沟通，包括听取患者的病情描述和需求、解答患者的疑问等，以提高患者满意度。
三、医疗服务流程1. 接诊与申请门诊医生接诊时应认真核实患者身份和病情描述，针对患者的症状和需求提供合适的医疗服务。
对于需要进一步检查或治疗的患者，应及时申请相应的检查项目或手术。
2. 检查与诊断门诊医疗机构应设立完善的检查科室，提供常用的影像学、实验室检查等服务。
医生应结合患者的病情及相关检查结果作出准确的诊断，并及时告知患者。
3. 医嘱与处方门诊医生根据诊断结果，给予患者合理的治疗方案，并开具符合法律规定的处方。
处方应包含药物名称、用量、频次等详细信息，以便患者正确使用药物。
4. 随访与复诊随访和复诊是门诊医疗管理中的重要环节，门诊医疗机构应建立随访及复诊制度，及时对患者的病情变化进行跟踪，并针对需要调整治疗方案的患者进行复诊。
四、医疗质量监控与评估1. 医疗质量监控门诊医疗机构应建立医疗质量监控机制，通过定期对医疗过程和结果进行评估，及时发现和解决医疗质量问题。
监控内容包括医生诊疗行为、医疗设备的使用情况、医疗事故统计等。
中医医院晚间门诊与节假日门诊管理制度六篇
中医医院晚间门诊与节假日门诊管理制度（一）门诊各专业科室的行政管理权归属门诊部，节假日由门诊部统一安排各专业科室的值班分派，值班人员由各科主任按照门诊部要求人数安排，门诊部负责监督考核。
（二）各专业科室主任要认真安排好节假日，门诊值班人员、节假日门诊值班医师不准兼顾病房值班，“五一”“国庆”“春节”，在放假前三天，值班人员名单报门诊部。
（三）各科根据专业特点，建立必要的规章制度，各种治疗常规以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报告工作。
（四）节假日门诊值班人员保证按时上下班、上班时间坚守工作岗位，不准擅离职守，不准缺岗，不准以病房有重病手术为理由离岗，不准实习进修医师代替值班，有特殊事宜确需离开岗位时，必须报告总值班并通知挂号人员。
（五）为确保节假日诊疗质量、所有科室在节假日必须安排副高以上人员值班（挂专家号）。
（六）节假日值班人员在各自工作岗位上都要神情专注尽职尽责做好自己的本职工作，严格按照医疗操作规程处理的每个门诊就诊病人。
（七）严格执行全员全岗优质服务规范，保持良好窗口服务形象的连贯性，节假日期间要关心体贴病员、态度和蔼、有礼貌、有耐心解答问题，尽量简化手续，有计划安排病员就诊。
（八）做好节假日巡视督查，由门诊部组织人员进行巡视检查，检查结果每季度报一次与考核挂钩。
中医医院关于晚间、节假日门诊的支持保障措施为有效缓解看病难，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊需求，我院实行晚间、节假日门诊制度。
根据专科特点和患者需求，医院安排业务骨干节假日出诊、使患者可以随时正常的就诊，真正做到让患者满意。
现制定以下管理保障措施。
一、我院实行晚间、节假日门诊制度。
二、晚间门诊设在显要位置，实行24小时接诊制，可预约。
三、节假日期间门诊均安排专家门诊、普通门诊。
如遇病人较多等特殊情况，医务科及时进行协调调配相应科室医师坐诊。
四、医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规定。
五、对参加夜间、节假日门诊的医生的出勤情况纳入绩效考核。
医院假日工作制度
医院假日工作制度一、总则为了确保医院在节假日期间能够正常开展医疗工作，保障人民群众的生命安全和身体健康，根据国家有关法律法规和政策规定，结合医院实际情况，制定本制度。
二、节假日工作时间1. 节假日期间，医院门急诊正常开放，实行轮休制度。
具体值班安排由各部门根据实际情况提前制定，并报院领导审批。
2. 节假日期间，医院急诊科24小时值班，确保紧急医疗救治需求得到及时满足。
3. 节假日期间，医院领导要加强值班值守，确保医院各项工作正常运行。
三、节假日工作安排1. 各部门要提前制定节假日工作计划，明确工作任务和责任分工，确保医院各项工作有序进行。
2. 节假日期间，各部门要确保医疗安全，加强药品、器械等物资的管理，确保医疗质量。
3. 节假日期间，要加强医院环境卫生和感染防控工作，为患者提供良好的就医环境。
4. 节假日期间，要加强患者沟通，做好解释工作，取得患者的理解和支持。
四、节假日值班管理1. 节假日值班人员要按时到岗，认真履行职责，确保医院各项工作正常运行。
2. 值班人员要严格遵守值班纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
3. 值班人员要确保通讯畅通，及时响应紧急医疗救治需求。
4. 值班人员要认真记录值班情况，遇到紧急、重要事项要及时报告并妥善处理。
五、节假日福利待遇1. 节假日值班人员应按照相关规定享受值班补贴。
2. 节假日值班人员加班工资按照相关规定发放。
3. 节假日期间，医院应为值班人员提供必要的休息和就餐条件。
六、监督检查1. 医院成立节假日工作督查小组，对节假日期间医院各项工作进行监督检查。
2. 督查小组要加强对值班情况的检查，对违反值班纪律的人员进行严肃处理。
3. 医院定期对节假日工作进行总结，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归医院领导。
医院假日工作制度旨在确保医院在节假日期间能够为广大患者提供正常的医疗服务，保障人民群众的生命安全和身体健康。
门诊的规章制度全套怎么写
门诊的规章制度全套怎么写第一章总则第一条为了加强门诊管理，提高服务质量，维护医院形象，规范门诊工作秩序，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于本医院所有门诊部门，对所有从事门诊工作的医务人员和患者均具有约束力。
第三条门诊部门是医院向社会提供门诊服务和医疗保健服务的重要部门之一，必须以患者为中心，以服务为宗旨，严格遵守国家法律法规和医院规章制度，确保医疗安全和服务质量。
第四条门诊部门的工作人员必须具备专业素质和良好职业道德，做到以人为本，尊重患者权利，为患者提供优质服务。
第五条门诊部门领导应严格遵守本规章制度，加强对下属人员的管理和监督，确保门诊工作有序进行。
第二章门诊服务第六条门诊服务时间为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00，晚间门诊时间为18:00-20:00，节假日门诊时间另行通知。
第七条患者来院就诊需携带有效身份证件及就诊卡，如为首次就诊需提供相关病史及检查资料。
第八条患者需按照挂号顺序就诊，遵守医生的诊疗建议，不得擅自更改药物用量和用药方式。
第九条患者需服从医务人员的工作安排，配合完成治疗和检查，不得干扰医疗秩序或对医务人员进行暴力行为。
第十条医务人员应保持就诊室环境整洁，及时清理医疗废物，确保患者和医务人员的健康安全。
第三章门诊管理第十一条门诊部门应建立健全的患者信息管理系统，确保患者信息的保密性和准确性。
第十二条门诊部门应保证医学影像和实验室检查等医疗设备的正常运行，做到规范操作，确保检查结果的准确性。
第十三条门诊部门应定期开展医疗设备和医药品的库存盘点，确保药品的采购和使用符合规定。
第十四条门诊部门应建立患者就诊记录和治疗方案，确保患者病情的连续性和治疗效果的监测。
第十五条门诊部门应定期进行医务人员的业务培训和考核，提升医务人员的职业素养和技术水平。
第四章门诊安全第十六条门诊部门应建立安全管理制度，确保医院和患者的安全。
第十七条门诊部门应做好传染病防控工作，及时发现和隔离疑似感染患者，做好医疗废物的处理和消毒工作。
门诊的规章制度全套有哪些
门诊的规章制度全套有哪些第一章总则第一条为规范门诊工作秩序，提高医疗质量，保障患者权益，制定本规章。
第二条本规章适用于医院各门诊部门的工作。
第三条门诊部门指医院为患者提供诊疗、药物和医疗服务的科室。
第四条门诊部门的工作原则是依法、公开、公正、守信、高效。
第五条门诊医护人员应当尊重患者的人格尊严，维护医疗纪律，积极服务，保护患者隐私。
第六条门诊医护人员应当熟悉门诊规章制度，并严格执行。
第七条门诊部门应当定期对规章制度进行检查，及时总结经验，改进工作。
第二章门诊接待第八条患者到达门诊部门，应当按照医院规定的程序进行挂号。
第九条患者应当提供真实、准确的个人信息，配合医院进行病情评估。
第十条患者在门诊候诊期间应当维持秩序，注意个人卫生。
第十一条患者在门诊候诊期间应当保持礼貌，不得扰乱医疗秩序。
第十二条患者有服从医护人员指导、接受治疗的义务。
第三章门诊医疗第十三条医务人员应当准确记录患者的病情和诊疗过程。
第十四条医务人员应当根据患者的病情制定治疗方案，并及时告知患者。
第十五条医务人员应当严格遵守医疗卫生规范，确保医疗质量。
第十六条医务人员不得私自更改病历记录，不得泄露患者隐私。
第十七条医务人员应当遵守医疗纪律，不得对患者进行不必要的检查和治疗。
第四章药品管理第十八条门诊部门应当按照医院规定的程序配发药品。
第十九条医务人员应当根据患者病情和医嘱正确、规范开具药品处方。
第二十条药品配发人员应当核对患者身份，仔细查验处方，防止错发、漏发。
第二十一条患者应当如实告知药物过敏史和其他用药情况。
第二十二条患者购药时应当仔细核对药品名称、剂量和用法，遵医嘱用药。
第五章服务管理第二十三条门诊部门应当建立健全投诉处理机制，接受来自患者的投诉和建议。
第二十四条门诊部门应当不定期开展医疗质量评估，及时发现问题、改进服务。
第二十五条门诊部门应当加强医疗安全教育，提高医护人员的安全意识和应急处理能力。
第二十六条门诊部门应当建立健全预约挂号系统，提高服务效率。
门诊医疗质量管理制度
门诊医疗质量管理制度一、引言门诊医疗质量管理制度是指为确保门诊医疗服务的安全、高效和有效，保障病人合法权益，促进医院整体管理水平的提升而制定的一系列管理准则和操作流程。
本文旨在探讨门诊医疗质量管理制度的重要性、内容和实施前提，并提出一些有效的管理措施，以期为各级医疗机构的门诊服务提供有益的参考。
二、门诊医疗质量管理制度的重要性1. 保障病人安全：门诊医疗过程中，病人需要接受一系列诊疗服务，通过建立医疗质量管理制度，可以保证病人在就诊期间的安全。
2. 提高医疗服务效率：合理的医疗质量管理制度可以优化医院的流程，提高服务效率，减少病人候诊时间，提升病人满意度。
3. 提升医院整体管理水平：门诊医疗质量管理制度的建立和实施有助于加强医院的内部管理，提高医院的服务质量，提升医院的整体管理水平。
三、门诊医疗质量管理制度的内容1. 门诊医疗服务准则：明确门诊医疗服务的基本准则，包括诊疗流程、医疗行为规范、病人隐私保护、医疗设备维护等方面的规定。
2. 医疗质量管理标准：建立医疗质量管理标准，包括对医疗服务的评估、监测和改进，确保医疗服务的质量和安全。
3. 病例管理：建立完善的病例管理制度，对门诊病例进行归档、保管和查询，保护病人隐私，为病人提供便利的病历服务。
4. 医疗设备管理：建立医疗设备购置、维护和使用的规范，确保医疗设备的正常运行和可靠性。
5. 医务人员管理：建立医务人员管理制度，包括招聘、培训、考核和激励机制，提高医务人员的业务水平和服务意识。
四、门诊医疗质量管理制度的实施前提1. 法律法规的支持：门诊医疗质量管理制度的实施需要有相关的法律法规支持，医疗机构和医务人员应遵守法律法规的规定。
2. 医院管理层的支持：医院管理层应意识到门诊医疗质量管理的重要性，并主动推动相关工作的开展，提供必要的支持和资源。
3. 医务人员的积极参与：医务人员是门诊医疗服务的主体，他们应积极参与门诊医疗质量管理工作，提出建议和改进措施。
门诊质量管理安全制度
一、总则为加强门诊医疗质量管理，确保患者就医安全，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构门诊质量管理规范》等相关法律法规，结合本门诊实际情况，制定本制度。
二、指导思想坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心，以医疗安全为目标，强化医疗质量管理，确保门诊医疗服务安全、有效、便捷。
三、组织机构及职责1. 门诊质量管理委员会门诊质量管理委员会是门诊医疗质量管理的最高决策机构，负责制定门诊医疗质量管理政策、规划，监督实施门诊医疗质量管理措施，协调解决门诊医疗质量管理中的重大问题。
2. 门诊医疗质量管理办公室门诊医疗质量管理办公室是门诊医疗质量管理工作的具体执行机构，负责组织实施门诊医疗质量管理措施，监督、检查、考核门诊医疗质量，处理医疗投诉。
3. 门诊各科室负责人门诊各科室负责人负责本科室的医疗质量管理，组织实施本科室的医疗质量管理措施，确保本科室医疗服务质量。
四、门诊医疗质量管理措施1. 人员管理（1）加强医务人员职业道德教育，提高医务人员职业素养。
（2）严格执行医师、护士等专业技术人员的准入制度，确保医务人员具备相应的专业技术水平。
（3）定期对医务人员进行业务培训，提高医务人员业务水平。
2. 医疗设备管理（1）加强医疗设备的维护、保养，确保设备正常运行。
（2）严格执行医疗设备的使用、操作规范，防止因设备原因导致的医疗事故。
（3）定期对医疗设备进行校准、检测，确保设备精度。
3. 药品管理（1）严格执行药品采购、储存、使用规范，确保药品质量。
（2）定期对药品进行质量检查，防止过期、变质药品进入临床使用。
（3）加强药品不良反应监测，及时处理药品不良反应。
4. 医疗文书管理（1）严格执行医疗文书书写规范，确保医疗文书完整、准确、规范。
（2）加强医疗文书的管理，防止医疗文书丢失、损坏。
（3）定期对医疗文书进行整理、归档，方便查阅。
5. 诊疗流程管理（1）优化诊疗流程，缩短患者等候时间。
门诊部工作制度(四篇)
门诊部工作制度对于医疗机构的正常运营和医疗服务质量具有重要的影响。
本文将围绕门诊部工作制度的内容和要求进行详细阐述，以期为医疗机构制定和完善门诊部工作制度提供参考。
一、门诊部工作时间安排1. 门诊部工作时间应根据医疗机构的实际情况进行合理安排，通常为每天8小时，一周工作5天。
2. 门诊工作时间段应覆盖患者就诊需求高峰时段，包括早晨、下午和晚上。
3. 在重要节假日和周末，应根据患者就诊需求进行安排，确保患者能够获得及时的医疗服务。
二、门诊部班次制度1. 根据门诊部工作时间安排，可以制定多个班次，每个班次的工作时长根据具体情况进行安排。
2. 班次之间应有适当的交接时间，以确保工作的连续性和流畅性。
3. 班次制度应考虑医务人员的工作负荷，合理安排休息时间，防止疲劳工作导致医疗事故。
三、门诊部医生值班制度1. 门诊部医生值班应有固定的医生负责，确保医疗服务的连续性。
2. 医生值班应根据患者就诊需求进行合理安排，重点关注高峰时段和重要节假日。
3. 医生值班期间应保证医生的休息和进食时间，防止因疲劳导致疏忽和错误。
四、门诊部医生排班制度1. 门诊部医生排班应充分考虑医生的专业背景和执业经验，确保患者能够获得专业和优质的医疗服务。
2. 医生排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，重点关注高峰时段和特殊疾病的就诊需求。
3. 医生排班要遵守法律法规和医疗伦理要求，禁止超时工作或其他违法违规行为。
五、门诊部护士值班制度1. 门诊部护士值班应有固定的护士负责，确保医疗服务的连续性。
2. 护士值班应根据患者就诊需求进行合理安排，保证就诊流程的顺畅和医疗服务的高效性。
3. 护士值班期间应保证护士的休息时间和饮食时间，防止疲劳工作导致服务质量下降。
六、门诊部护士排班制度1. 门诊部护士排班应充分考虑护士的专业背景和工作经验，确保患者能够获得优质的护理服务。
2. 护士排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，特别关注重要节假日和特殊疾病的护理需求。
医疗机构门诊规章制度
医疗机构门诊规章制度第一章总则第一条为规范医疗机构门诊工作，确保患者安全、质量和效益，提高医疗服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医疗机构门诊所有工作人员及前来就诊的患者。
第三条医疗机构门诊应严格按照国家有关医疗法律法规执行，做到精准诊断、合理用药、尊重患者隐私等。
第四条医疗机构门诊应建立健全的管理机制，确保医疗服务质量和患者安全。
第二章门诊工作流程第五条患者前来就诊时，应先到接待台进行挂号登记，并按照医生排班情况进行分诊，之后按照医生安排顺序就诊。
第六条医护人员应严格遵守就诊时间，不得提前下班或迟到，以保证患者能够按时就诊。
第七条医护人员应保持工作状态良好，不得在工作时间内进行私人交谈、玩手机或其他影响服务质量的行为。
第八条医护人员应对患者进行细致的询问和检查，确保对症治疗，不得漏诊、误诊。
第九条医护人员应遵守医疗机构规定的用药规范，不得私自开药、滥用抗生素等行为。
第十条医护人员应妥善保管患者的病历和医疗资料，保障患者隐私权。
第三章患者权益保护第十一条医疗机构门诊应遵守相关法律法规，保障患者的合法权益。
第十二条患者有权随时了解自己的疾病情况和治疗进展，医护人员应及时解答患者提问，并提供必要的医疗指导。
第十三条患者有权选择就诊医生和就诊时间，在不影响医疗秩序的前提下尽可能满足患者需求。
第十四条患者有权要求医护人员告知治疗风险、费用情况等相关信息，做到知情同意。
第十五条患者有权对医疗服务质量提出投诉和建议，医疗机构应及时处理和改进。
第四章工作纪律第十六条医护人员应保持良好的职业操守，不得出现贪污、受贿、玩忽职守等违纪违法行为。
第十七条医护人员应遵守医疗纪律，不得泄露患者隐私，保守病人病情秘密。
第十八条医护人员应注重团队合作，相互尊重，积极配合工作，共同提高医疗服务质量。
第十九条医护人员应遵守行为规范，不得在工作中进行非法活动、散播虚假信息等行为。
第二十条医护人员在工作中如有违纪违法行为，医疗机构将视情节轻重给予相应处罚。
门诊制度汇编规章制度2024
门诊制度汇编规章制度2024第一章总则第一条为了加强门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家法律法规和医院规章制度，制定本制度。
第二条门诊工作必须坚持“以患者为中心”的服务理念，严格执行医疗法律法规，遵守职业道德，提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
第三条门诊工作实行院长负责制，各科室主任负责本科室的日常管理工作。
第四条门诊工作必须严格执行国家药品管理法律法规，保障患者用药安全。
第五条门诊工作必须严格执行国家传染病防治法律法规，加强传染病管理，防止交叉感染。
第六条门诊工作必须严格执行国家医疗事故处理法律法规，加强医疗安全管理，预防医疗事故的发生。
第二章门诊管理第七条门诊部负责门诊的日常管理工作，包括患者就诊、挂号、收费、取药等环节。
第八条门诊部必须建立健全门诊工作制度，包括门诊工作流程、门诊工作职责、门诊工作考核等。
第九条门诊部必须加强门诊环境管理，保持门诊环境整洁、舒适、安全。
第十条门诊部必须加强门诊人员管理，包括门诊人员的招聘、培训、考核等。
第十一条门诊部必须加强门诊设备管理，保证门诊设备的正常运行。
第三章患者就诊第十二条患者就诊必须遵守门诊工作制度，按照门诊工作流程进行。
第十三条患者就诊必须提供真实的病情信息，遵守医嘱，配合医生的治疗。
第十四条患者就诊必须遵守门诊秩序，保持安静，不得大声喧哗。
第十五条患者就诊必须遵守门诊收费规定，按照规定支付医疗费用。
第四章医务人员职责第十六条医务人员必须遵守国家法律法规，遵守职业道德，提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
第十七条医务人员必须严格执行医疗操作规程，保证医疗安全。
第十八条医务人员必须尊重患者，保护患者隐私，提供优质服务。
第十九条医务人员必须遵守门诊工作制度，按时到岗，不得擅自离岗。
第五章药品管理第二十条药品管理必须严格执行国家药品管理法律法规，保证患者用药安全。
第二十一条药品管理必须建立健全药品管理制度，包括药品采购、储存、使用等环节。
医院门诊规章制度范本
医院门诊规章制度范本第一条为了加强门诊服务管理，提高医院门诊工作效率，保障患者和医务人员的权益，特制定本规章制度。
第二条门诊工作时间为每天上午8:00至12:00，下午14:00至17:00，周一至周五工作。
节假日按照医院规定执行。
第三条患者就诊需携带有效身份证件和医保卡，按照医护人员指引依次排队就诊，不能挤占他人顺序。
第四条患者应如实向医生说明病情和病史，如有不实情况导致治疗不当，医院不承担任何责任。
第五条患者应自觉服从医生的治疗方案和嘱托，不得擅自更改用药剂量或中断治疗。
第六条患者应自觉遵守医院的医疗纪律和秩序，不得对医务人员进行言语或行为上的侮辱、辱骂或暴力行为。
第七条医院门诊收费标准按照国家规定执行，患者应主动向医生了解治疗费用情况，并按时足额支付。
第八条医院门诊不接受超量休诊，如有特殊情况需要休诊，医院将提前通知患者调整就诊时间。
第九条医院门诊设立投诉箱和建议箱，患者有权提出投诉和建议，医院将及时处理并回复。
第十条医院门诊各科室应保持医患沟通畅通，及时交流病情及治疗方案，确保患者得到及时有效的医疗服务。
第十一条医院门诊严禁医务人员索要、收受患者及家属的礼物、回扣等不正当利益。
第十二条医务人员在工作期间应佩戴工作牌，遵守职业操守，维护医院声誉，尊重患者隐私和保密权。
第十三条医务人员在诊疗过程中应认真负责，做到诊疗准确，不得随意更改诊断及治疗方案。
第十四条医务人员应遵守医院制度和纪律，严格按照工作要求执行工作，不得违规操作。
第十五条医务人员应积极参加培训和学习，提高专业水平和服务质量，不断提升医疗技术水平和服务水平。
第十六条对于违反本规章制度的患者和医务人员，医院将进行相应的处理，包括警告、记过、记大过等处分。
第十七条本规章制度由医院门诊部负责解释和执行，如有任何变更或补充，将提前通知各科室，并向全院医务人员和患者公布。
以上规章制度自发布之日起正式执行，如有违反将受到相应处理。
感谢大家的支持和配合！。
医院值班假期制度
医院值班假期制度为了加强春节期间的医疗效劳工作，确保医疗平安和医院平安，让患者过一个欢乐、祥和、平安的春节，按照市卫生局春节平安的会议规定，有效应对突发公共事件。
现规定如下：节日期间，医院办公室24小时值班，在岗时间早8：00至17:00，做好医院平安、医疗秩序、、卫生检查等工作，并帮助和协调各科室工作。
做好每天记录工作住院部保证24小时值班，医护人员正班时间为8:00至次日8:00，副班时间为8:00至17:00。
所有值班人员不得以任何理由迟到、早退、矿工、脱岗。
并做好交接-班工作。
科主任24小时二线值班，保证24小时手机畅通，做到随叫随到。
人员和医务人员按照值班表，明确责任，落实保障措施，严肃值班纪律，认真做好本职工作。
值班期间不得饮酒、上网、玩手机、私自会客，值班室不得留宿外来人员。
门诊认真落实首问负责制，做好接诊工作。
不得以任何借口拒收或推诿病人。
每天需检查医疗氧气及药品准备。
财务室每天下午4:00点前收取当日营业款。
护士长安排好春节期间保洁作，不得空岗，确保医院卫生干净。
春节期间，医院食堂保证正常供餐。
所有工作人员必须保证手机24小时畅通，所有值班人员做好区域内卫生工作、检查用电平安及有无漏水等情况。
医院各值班人员请认真遵守值班规定，各负其责，如出现问题，予以追究，严肃处理。
医院节假日值班xx-10-07 14:38一、健全值班工作机制各医疗卫生单位要认真落实各项值班工作制度，根据岗位责任制，恪守其岗，各司其职，确保节假日期间业务工作正常运转。
(一)严格考勤和外出登记制度严格单位考勤纪律，对迟到、早退、换班、脱岗等不良行为有严密的管理制度。
各医疗卫生单位党政正职及局机关科长以上领导，节假日期间假设离开本市，须按规定办理请假手续并事先书面报卫生局办公室备案。
(二)加强值班管理1、各单位要坚持班子领导和能力较强、资历较高、经验丰富的同志带班，值班必须坚持24小时全覆盖，业务值班表和应急值班表须于节假日前3天报送卫生局办公室。
医院节假日应急处理预案
医院节假日应急处理预案一、节假日、休息日及夜间突发事件处置预案为及时处置医院节假日、休息日及夜间突发事件，保证医院休息日及夜间工作正常运行，结合医院实际，制定本预案。
一、组织机构及职责成立医院节假日、休息日及夜间突发事件处置领导小组，负责处置和协调节假日、休息日及夜间突发事件，下设工作小组，分别承担综合协调、医疗救治、医技检查、后勤及药械保障等工作的实施。
（一）节假日休息日及夜间突发事件处置领导小组组长：邬德朔副组长：许亚伟翟宪海姚元伦王方荣成员：史满春赵加固刘学军曹云和高玉真刘瑞洋吴爱英翟永丽李翠英徐龙芝张传立孙爱梅赵义苗来占刘亚全秦传建王中强张洪旭吕秀美王丽冯兴霞张丽萍李凤美田新国赵让刘秀莲刘凤华吕秋霞杨民领导小组职责：1、负责处理医院节假日、休息日及夜间医疗、行政、后勤和其他临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收处理来文、来电，收发传真等，办理上班时间未办事宜。
2、负责督促检查医院非工作时间临床、医技及后勤工作；负责医疗救护用车的调派，保证医院非工作时间正常医疗工作秩序；配备充分的应急处理资源，包括人员、应急物资、应急通讯工具。
（二）五个协调小组1、综合协调组组长：当日值班院领导成员：当日值班人员、各职能科室主任2、医疗救治组组长：姚元伦成员：医务部、护理部、门诊部、药剂科及各临床科室主任、护士长3、医技检查组组长：姚元伦成员：门诊部及各医技科室主任4、后勤保障组组长：许亚伟成员：总务科、财务科、保卫科各科主任5、药械保障组组长：姚元伦成员：药剂科、器械科各科主任二、保障措施（一）一线值班人员必须坚守工作岗位，二线科主任、护士长必须保证24小时通讯畅通，接到指令，迅速到达指定现场。
（二）节假日、休息日及夜间如发生紧急、重大情况及突发性医疗事件，各科室应及时向医院总值班汇报，总值班及时报告值班院领导，同时根据不同情况启动相应的应急预案,组织人员集中力量解决临时发生的问题，并协调有关部门进行处置。
门诊部工作制度
门诊部工作制度门诊部工作制度一、前言为了保障患者的权益，规范门诊部医疗服务，提高医疗质量，完善医疗管理，门诊部制定了此工作制度，旨在使医护人员规范操作，诊疗流程更加顺畅，为患者提供更加优质的服务。
二、工作时间及值班制度1.门诊部的工作时间为每天早上8点半至下午5点半，法定节假日按照国家规定执行。
2.门诊部实行倒班制度，各科医生和护士分别按班值守，白班和夜班各8小时。
其中白班时间为早上8点半至下午4点半，夜班时间为下午4点半至晚上12点半。
3.值班医生要按照要求带好自己的工作证，保证医疗纪律，做到及时响应患者需求并提供专业服务。
三、门诊服务流程1.患者进入门诊部后，应首先接受排队挂号，挂号后由护士对病情进行初步询问，并登记基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系电话、现住地址等。
2.医生应以患者需求为导向，根据病情执业标准和治疗规范诊治患者，严格遵守医德医风，保障患者权益和利益，对患者疾病的诊断和治疗方案进行全面负责。
3.门诊部应预约诊疗功能，患者可以通过门诊部网站或电话预约预约诊疗。
门诊部会根据预约需求，提前安排医生诊疗时间，并为患者提供预约提醒信息。
4.在门诊就医过程中，医生应及时记录患者的病情诊断、治疗方案、用药情况等信息，并告知患者诊疗注意事项、患者家属接送安排等相关信息，做好沟通工作。
5.门诊处方应统一使用门诊类处方，医生应规范填写处方的名称、剂量、用法、频率等内容，在医务人员的监管下进行处方审核和发药工作。
四、医疗纪律和安全制度1.门诊部医务人员要严格遵守职业道德和执业规范，不得违反医疗纪律，保障患者生命健康安全。
2.门诊部应当制定并落实医疗安全制度，防范各类医疗事故的发生。
医生在诊治患者时，应根据病情选择合适的治疗方案，严格按照医学规范，确保医疗安全。
3.门诊部要落实医生卫生管理制度，医生要注意职业健康和防传染病安全，定期检查和更新个人隔离和防护用品，加强自我保护和消毒控制。
五、医疗卫生环境管理1.门诊部的医疗环境应保持安全、卫生、整洁、舒适。
节假日门诊实施方案
节假日门诊实施方案一、节假日门诊时间安排。
为了满足患者的就诊需求，我们将在节假日期间延长门诊时间，具体安排如下：1. 调整门诊时间为上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，提前半小时开始挂号；2. 增加节假日门诊医生数量，确保患者能够及时就诊。
二、就诊流程优化。
为了提高就诊效率，我们将对就诊流程进行优化：1. 加强分诊工作，对急诊患者进行优先处理，确保急诊患者能够得到及时救治；2. 加强排队管理，避免因排队时间过长导致患者不满。
三、医疗资源调配。
为了保障节假日门诊的正常运转，我们将合理调配医疗资源：1. 调配药品和医疗器械，确保门诊期间药品和器械的充足供应；2. 调配医护人员，确保节假日门诊医护人员数量充足，能够满足患者就诊需求。
四、宣传与服务。
为了让患者充分了解节假日门诊情况，我们将加强宣传与服务：1. 在医院网站、微信公众号等平台发布节假日门诊时间安排和就诊流程，提醒患者提前规划就诊；2. 安排专人负责节假日门诊服务，为患者提供咨询和指导。
五、安全保障措施。
为了确保节假日门诊的安全运行，我们将采取以下措施：1. 加强医疗安全管理，确保医疗过程中的安全风险得到有效控制；2. 加强医疗设施和设备的维护，确保设施和设备的正常运转。
六、总结与改进。
节假日门诊实施方案的执行过程中，我们将及时总结经验，不断改进工作方法，以提高节假日门诊工作的质量和效率。
在节假日门诊工作中，我们将以高度的责任心和敬业精神，为患者提供优质的医疗服务，确保患者能够在节假日期间得到及时有效的医疗救治。
希望广大患者能够理解和支持我们的工作，共同维护医疗秩序，共同营造和谐医疗环境。
2024年基本医疗保障管理制度和相应保障措施范文（二篇）
2024年基本医疗保障管理制度和相应保障措施范文医疗服务收费管理规范及责任追究机制一、违规收费行为列举1. 药品与医用消耗材料未遵循规定加价标准。
2. 将可重复使用的医用材料按一次性材料标准收费。
3. 对于患者自主选择的服务及医疗用品，未经患者或其家属同意即行收费；或虽已征得同意，但相关费用未纳入医院财务统一管理。
4. 擅自提前或延迟执行医疗价格政策。
5. 使用高值医用耗材（≥____元）时，未获患者明确同意即行收费。
二、责任追究原则医院针对科室违规行为，依据以下原则实施责任追究：1. 因科室收费核对失误导致的多收、漏收、少收等现象，引发患者投诉的，科室应立即纠正，并全额退还多收费用。
2. 因工作人员责任心不足、业务能力欠缺或科室擅自决策导致的串项收费、分解收费及降低标准收费等违规行为，一经查实，应立即纠正并全额退款，原则上由科室承担相应费用，并追究直接责任人责任。
3. 因网络信息系统故障导致的误收费，网络中心需立即整改，并作为月度考核依据，依医院规定对相关人员进行处罚。
三、医疗服务收费审核制度1. 审核小组构成：由审计物价科、护理部、医务科相关人员组成。
2. 审核办法：日常审核：以临床科室自行审核为主，计费人员在提供“一日清单”时需仔细核对患者每日医疗费用，发现问题及时纠正。
出院审核：患者出院时，科室需全面审核其住院期间所有医疗费用，经患者及家属签字确认后方可办理出院手续。
定期审核：审计物价科每月对门诊、出院及在院患者的医疗费用进行抽查，比对医嘱记录与收费清单，确保项目、次数及价格相符，记录备案并反馈检查结果。
基本医疗保障管理制度1. 制度健全与监督：医院建立健全医疗保障管理制度，由医教科负责监督实施，确保医疗服务质量。
2. 信息公开与环境优化：在显著位置公示定点医疗机构资格证书及收费标准，提供清洁舒适的就医环境。
3. 政策学习与执行：加强医保政策学习宣传，坚持“以病人为中心”，合理检查、用药、治疗，控制医疗费用。
医疗门诊安全管理制度
一、总则为加强医疗门诊安全管理，保障患者和医务人员的人身安全，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及有关法律法规，结合本门诊实际情况，制定本制度。
二、安全责任1. 门诊部主任为门诊安全管理的第一责任人，全面负责门诊安全管理工作。
2. 门诊部各科室负责人对本科室的安全管理工作负直接责任。
3. 医务人员应遵守各项安全操作规程，确保患者和自身安全。
4. 患者及家属应遵守门诊各项规章制度，积极配合医务人员进行诊疗。
三、安全措施1. 门诊环境安全（1）保持门诊环境卫生，定期进行消毒、杀虫、灭鼠工作。
（2）门诊区域设置醒目的安全警示标志，确保通道畅通。
（3）门诊区域配备必要的消防设施，定期进行检查和维护。
2. 医疗设备安全（1）严格执行医疗设备操作规程，确保设备运行正常。
（2）定期对医疗设备进行维护、保养，确保设备性能稳定。
（3）对易发生故障的设备，设置备用设备，确保诊疗工作顺利进行。
3. 药品安全管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）药品储存、发放、使用等环节，严格按照相关规定操作。
（3）对过期、失效药品及时清理，防止误用。
4. 医疗废物管理（1）严格执行医疗废物分类、收集、暂存、转运等规定。
（2）确保医疗废物处理设施完善，符合环保要求。
（3）对医疗废物处理人员进行专业培训，提高处理水平。
5. 医疗纠纷预防与处理（1）加强医患沟通，提高医疗服务质量，预防医疗纠纷发生。
（2）建立健全医疗纠纷处理机制，及时妥善处理医疗纠纷。
（3）加强医务人员法制教育，提高法律意识，避免违法行为。
四、安全培训与考核1. 门诊部定期组织安全知识培训，提高医务人员安全意识。
2. 对新入职医务人员进行安全知识考核，合格后方可上岗。
3. 定期对医务人员进行安全操作技能考核，确保操作规范。
五、监督检查1. 门诊部定期对安全管理情况进行自查，发现问题及时整改。
2. 上级主管部门定期对门诊安全管理工作进行检查，确保制度落实。
门诊及药品保障措施
门诊及药品保障措施
1. 门诊保障措施
门诊保障措施是指医疗机构为确保患者就诊顺利、安全、高效、方便等方面所采取的一系列措施。
具体内容如下：
1.1 预约挂号服务
医院提供电话、网络等多种预约挂号方式，患者可根据个人需求选择适合自己就诊的方式，并可选择合适的医生时间。
1.2 排队候诊服务
医院设置候诊区域，患者可依次排队等待医生安排就诊。
1.3 医生问诊服务
医生对患者进行问诊，了解病情，根据病情选择药物或治疗方法。
1.4 医院信息公示服务
医院公示就诊须知、医生排班、药品价格、服务流程、医院介绍等信息，提供患者就诊所需资讯。
2. 药品保障措施
药品保障措施主要体现在药品品质、价格、供应等方面。
具体内容如下：
2.1 药品质量保障
医疗机构应选择正规的药品生产企业和经销企业，药品从生产到配送应按照国家相关法律、法规进行安全标准管理。
2.2 药品价格管理
医管局根据医保目录、医保定点销售企业的药品采购价、药品质量等相关因素制定药品价格。
医院应公示所有药品价格，确保患者可以查看到优惠政策、药品价格等相关信息。
2.3 药品供应管理
通过市场竞价等方式，将药品采购成本降低到最低。
同时，加强对药品库存的管理，及时调度，减少滞销毁损，保证药品的供给。
3. 总结
门诊及药品保障措施对医疗机构提供质量、安全、高效、方便等优质服务至关重要。
各个医院需要通过制定科学的管理办法，不断提高服务质量和安全性，使患者信任、满意、放心就医。
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节假日门诊管理制度及支持保障措施1
晚间门诊与节假日门诊管理制度
（一）、门诊各专业科室的行政管理权归属门诊部，节假日由门诊部统一安排各专业科室的值班分派，值班人员由各科主任按照门诊部要求人数安排，门诊部负责监督考核。
（二）、各专业科室主任要认真安排好节假日，门诊值班人员、节假日门诊值班医师不准兼顾病房值班，“五一”、“国庆”、“春节”，在放假前三天，值班人员名单报门诊部。
（三）、各科根据专业特点，建立必要的规章制度，各种治疗常规以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报告工作。
（四）、节假日门诊值班人员保证按时上下班、上班时间坚守工作岗位，不准擅离职守，不准缺岗，不准以病房有重病手术为理由离岗，不准实习进修医师代替值班，有特殊事宜确需离开岗位时，必须报告总值班并通知挂号人员。
（五）、为确保节假日诊疗质量、所有科室在节假日必须安排副高以上人员值班（挂专家号）。
（六）、节假日值班人员在各自工作岗位上都要神情专注尽职尽责做好自己的本职工作，严格按照医疗操作规程处理的每个门诊就诊病人。
（七）、严格执行全员全岗优质服务规范，保持良好窗口服务形象的连贯性，节假日期间要关心体贴病员、态度和蔼、有礼貌、有耐心解答问题，尽量简化手续，有计划安排病员就诊。
（八）、
做好节假日巡视督查，由门诊部组织人员进行巡视检查，检查结果每季度报一次与考核挂钩。
清苑区中医医院
关于晚间、节假日门诊的支持保障措施为有效缓解看病难，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊需求，我院实行晚间、节假日门诊制度。
根据专科特点和患者需求，医院安排业务骨干节假日出诊、使患者可以随时正常的就诊，真正做到让患者满意。
现制定以下管理保障措施。
一、我院实行晚间、节假日门诊制度。
二、晚间门诊设在显要位置，实行24小时接诊制，可预约。
三、节假日期间门诊均安排专家门诊、普通门诊。
如遇病人较多等特殊情况，医务科及时进行协调调配相应科室医师坐诊。
四、医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规定。
五、对参加夜间、节假日门诊的医生的出勤情况纳入绩效考核。
清苑区中医医院。