营销人员应具备的素养性格

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成功销售员应该具备的十大素质

成功销售员应该具备的十大素质成功销售员应该具备的十大素质是：1. 沟通能力：能够流利、清晰地表达自己的想法，并能够倾听并理解客户的需求和问题。

2. 人际关系能力：善于与不同类型的人建立关系，包括客户、同事和上级，并能够在不同情境下有效地与他们合作。

3. 自信和自信心：有信心自己能够成功完成任务，并能够自信地向客户推销产品或服务。

4. 专业知识：对所销售的产品或服务有深入的了解和知识，并能够回答客户的问题和解决他们的疑虑。

5. 解决问题能力：能够分析问题和难题，并找到解决方案，以满足客户的需求和要求。

6. 弹性和适应能力：能够适应不断变化的销售环境，并及时调整销售策略和方法。

7. 持久的动力和毅力：具有强烈的动力和决心，在面对挑战和困难时能够坚持不懈地努力。

8. 时间管理和组织能力：能够合理分配时间和资源，有效地管理工作，以实现销售目标。

9. 行动力和积极性：能够主动出击，积极寻找销售机会，并迅速采取行动以达成销售目标。

10. 良好的礼仪和形象：具有良好的礼仪和外貌形象，能够给客户留下良好的印象，并增强客户的信任感。

这些素质的结合将使销售员更具竞争力，并能在销售领域取得成功。

只有掌握了这些素质，销售员才能为客户提供卓越的销售体验，实现个人成就和公司的销售业绩。

成功销售员应该具备的十大素质是多方面的，下面我们来深入探讨一下。

首先，沟通能力是成功销售员必备的素质之一。

销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。

销售员需要能够清晰地表达产品或服务的优点，同时也要善于倾听客户的需求和问题。

良好的沟通能力能够帮助销售员建立起与客户的信任关系，从而增加销售机会。

其次，人际关系能力对于销售员来说也非常重要。

销售过程中，销售员需要与各种类型的人建立关系，包括客户、同事和上级。

良好的人际关系能力能够帮助销售员更好地与他人合作，共同完成销售目标。

销售员应该懂得如何与他人相处，建立友好的关系，以便在需要的时候能够得到帮助和支持。

合格营销人员应具备的素质

合格营销人员应具备的素质（一）成功的营销人员应表现出这些特征：有冒险精神，有使命感，有解决问题的能力，关心客户。

个人认为一个有效率的营销人员就应该是一个习惯性的追求者，一个有成功欲望和获得他人好感的迫切需求者。

他（她）应具备以下特质：1、精力充沛2、自信心强3、对金钱长期的渴望4、根深蒂固的勤劳习惯5、勇于挑战异议，抗拒障碍的心理也应有三个基本品质：1、感受力，即从消费者角度去感受的能力。

2、自信力，让顾客感到自己的选择决策是正确的。

3、自我驱动力，即有完成销售任务的强烈愿望、选好销售人员等于营销成功了一半，一个好的营销人员需具备基本素质“三力两心”。

较强的表达能力，热情诚实的个人魅力，强烈的自我成功驱动力。

善于察言观色的为顾客着想的“同情心”,对工作负责到底的“责任心”。

（二）培训内容：1、营销态度：营销成功最关键的要素是对营销要有一个正确的态度,需要有一种勤奋肯干，勇于冒险，不断进取的精神。

2、企业知识：要使营销人员了解企业的文化理念，经营方略，规章制度，职能机构等企业基本状况。

3、产品和技术知识：掌握企业所生产的产品，品种，基本制作方法，价格原材料的产地，产品的技术性能等各种相关知识。

4、顾客知识：包括目标客户的不同类型及其需求特点，消费动机，消费行为，销售系统等。

5、财务，金融知识：包括消费的结算方式，顾客信用调查，消费层次等。

6、业务程序和职责：要掌握营销计划，时间安排，洽谈和扩大业务，及时处理客户投诉。

7、营销技巧：包括主动接近客户，如何处理人际关系，如何克服心理和技术障碍，如何做好维护企业等。

（三）如何进行营销管理评估：公司分配给营销人员一定的营业额称为销售业绩。

作为其奋斗目标及衡量标准，并在每月销售总结会上将销售业绩与实际销售量比较。

实际的销售估计包括销售分析，促销效果分析和人员士气分析。

1、销售分析：包括销售目标达成分析和客户分析两种。

销售目标达成分析主要比较实际销售数目与公司配合之间的差异，看是否达成目标？失败的原因是什么？是销售业绩定的不合理，还是营销人员没有尽力，或是其他原因。

营销人员所应具备的五种素质

营销人员所应具备的五种素质一个人的素质，不是先天决定的，是后天形成的。

素质和能力密切联系，素质决定能力，是能力保证的基础；能力是在素质的基础上，在实践中学习、锻炼、逐步提高的。

做为一名市场营销人员，市场对他的素质要求是综合性的。

它要求营销人员同时具备五种基本素质：品德素质、心理素质、身体素质、知识素质及业务素质。

一、品德素质品德是一个人为人处事、工作生活的基础。

营销人员的品德素质表现在以下几个方面：对企业的忠诚度；吃苦耐劳的精神；高度的责任心。

二、心理素质心理素质是人的性格、意志、思想观念、对待困难的态度的集中体现。

营销人员的心理素质具体包括：乐观主义精神；积极进取的精神；自信心；韧性。

三、身体素质身体素质是工作的保障。

营销人员长期在外出差，要适应当地的饮食环境、气候环境；舟车劳顿之苦；与客户之间频繁的谈判、交际、应酬等，这些都要求营销人员具有充沛的精力、体力、耐力，良好的身体素质。

四、知识素质知识素质是一个人学习的结果，是一个人整体内涵的反映和智力的体现。

营销人员的知识素质应具备以下几个方面的知识：营销理论知识、产品专业知识、商务理论知识、文字处理能力、自动化办公能力、外语口语的表达能力。

五、业务素质业务素质是工作能力的表现，业务素质的高低直接决定着工作质量。

业务素质的要求分为四个层次，具体包括：交际能力、信息收集能力、谈判能力、市场策划能力。

市场的竞争就是人才的竞争，唯适应者能生存，敢挑战者得发展，善绸缪者可壮大。

只有重视营销人员素质的培养和提高，塑造一支高素质的营销人员队伍，才能使营销工作始终立于不败之地。

销售人员应具备的素质（5篇）

销售人员应具备的素质（5篇）第一篇：销售人员应具备的素质销售人员应具备的素质：一．敬业爱岗：做自己喜欢做的事是每个人的梦想，既然选择了做销售工作就表明你喜欢这个工种，所以自己就要在这个岗位上努力学习，虚心求教，努力使自己成为一名合格的，人见人爱，人人佩服的销售人员，因为你的一举一动都牵扯着整个门店的神经，你的一言一行都代表着整个门店形象和素质，你是整个门店对外展示自己的第一道窗口，你的形象和素质直接会影响到从顾客到员工直至门店每个人的利益，因为只有把我们的商品和服务成功地推销出去，才能使利润的产生成为可能，才能更大限度地保障门店每一个人的切身利益。

二．钻研业务，精益求精：如何来实现自己的梦想，做好自己喜爱的事业呢？这就涉及到三个方面的问题。

1，首先对自己要推出的商品和服务要真正了解，这就要求我们平时就要把每一种商品从产地，材质，习性，以及平时的养护和商品的文化内涵，方方面面了解透彻，并且熟记于胸。

试想一下，自己对自己的商品都一知半解，又如何让每一位顾客来开开开心地接受我们的商品，放放心心在店内消费呢？2，服务理念的确立：真心服务，利益共享，这就是我们的服务宗旨。

没有一种真正为他人考虑，处处为他人着想的心态，迟早会在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

如今的时代，人们的思想意识和消费观念有了很大改变，对我们的服务也有了更高的要求，这就要求我们的销售人员必须彻底抛弃原来等客上门，敷衍了事，有女不愁嫁，有货不愁卖等等旧思想，老观念，真真端正我们的服务态度，认真钻研业务，想他人所想，急他人所急，与时俱进，努力把自己的服务打造成一种真正的品牌形象。

作为一个销售人员，必须知道我们自己肩上所负的责任和义务，和每一位顾客，门店里的每一位员工的利益都息息相关，没有你的成功推销，顾客得不到满意的服务和商品，门店的效益就得不到保障，每个员工包括我们自己的工资及奖金就更有可能缩水，所以我们必须明白，我们和每一位顾客和同事包括我们的老板都是一个利益相关的整体，一荣俱荣，一损俱损，我为人人的同时也在享受着人人为我，所以我们更应该努力把好服务关，销售关，让更多的人享受我们的优质服务，享受我们的优良商品，同时我们也从中享受到更大的利益和成就。

优秀营销人员的十大必备条件

优秀营销人员的十大必备条件如何在经销与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪，下面店铺给大家分享优秀营销人员的十大必备条件,希望能帮到你!优秀营销人员的十大必备条件一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个营销员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

营销员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者枢纽，因此，营销员的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。

同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好。

四、韧性营销工作实际是很辛苦的，这就要求营销员要具有吃苦、坚持不懈的韧性。

“吃得苦种苦，方得人上人”。

营销工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，营销工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。

从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

营销员每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。

五、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

销售具备的性格

销售具备的性格不是每个人都能够成为合格的销售人员。

以下是店铺为大家整理的关于销售具备的性格，欢迎阅读!销售具备的8种性格做销售需要的性格1、热诚友善销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。

做销售需要的性格2、不卑不亢销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。

有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。

这样的态度反而会引起客户的怀疑。

做销售需要的性格3、意志坚定性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。

如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。

做销售需要的性格4、漠视挫折一帆风顺的订单很少有。

对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。

优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。

而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

做销售需要的性格5、渴望成功渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。

销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。

做销售需要的性格6、争强好胜成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。

这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。

争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。

做销售需要的性格7、明察秋毫销售员需要敏锐的洞察力。

不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

营销人员应具备的素质

一般来说，现代企业要求营销人员应该具备以下素质。

第一，思想品德素质。

企业市场营销
人员必须具有优良的思想品德，这是保证企业营销工作正常开展，坚持正确营销方向的根本。

第二，个性心理气质。

个性心理气质是一个人的典型的、稳定的、带有独特色彩的心理特点。

个体间的气质差异，使市场营销人员在具体活动中表现出各自不同的特点，形成各自独特的
行为色彩。

营销人员应发扬自己气质的优点，适应营销工作的需要。

第三，文化知识素质。

市场营销学是一门多元知识结构的学科，营销人员要具备广博的知识，广泛的兴趣，能针对
不同人员投其所好，热情为客户服务。

第四，业务技术能力。

一个称职的市场营销人员，在
自己的职责范围内应具备一定的能力，并在实践中，总结和提高这些能力。

第五，身体素质。

对企业营销人员的身体素质要求，主要包括必须有正常的智力和健康的体魄。

营销工作有时
很辛苦，需要营销人员坚韧不拔，连续奋战，克服经常遇到的种种困难和挫折。

因此，针对营销人员所应具备的素质，企业领导要十分重视对他们的教育和培养，克服那种“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的思想，坚持“加强领导、统筹规划、突出重点、学以致用、灵活多样”的二十字要诀，做到人尽其才，各有所用。

营销员应具备哪些良好的心理素质

营销员应具备哪些良好的心理素质做为一名营销人员应该懂得，成功是由挫折积累起来的。

那么没有良好的心理素质，不能很好的自我调整，是很难体会成功所带来的喜悦的。

下面是小编给大家搜集整理的营销员应具备哪些良好的心理素质文章内容。

希望可以帮助到大家!营销员应具备哪些良好的心理素质具备三大心态一、虚心。

要由“半杯水”的心态。

虚心的学习，认真掌握基础知识、销售技巧，学习别人的优势，才能让自己不断的充实，完善，提高工作业绩。

二、信心。

相信自己有能力，还要对自己充满信心。

我是最棒的，我是世界上独一无二的奇迹!鼓励自己勇往直前，战胜困难!三、恒心。

要有毅力，有持之以恒的精神!相信坚持就是胜利!要知道九十九分的付出和零是没有多大区别的。

有团队意识要知道“没有英雄的个人，只有造就英雄的团队”!不讲个人英雄主义，有集体荣誉感。

尽力打造积极、团结的团队氛围，是完成计划目标的保障。

了解企业、产品，了解市场及主要对手“知己知彼，百战百胜”!要想在竞争中立于不败之地，那么我们首先必须完全、细致地了解我们自身;而且要全面地掌握顾客的需要，以及其它能够影响我们市场销售的信息。

还要注意研究我们竞争对手的情况，从而制定有效的销售第略，抢占市场。

管理至上，服从第一良好的纪律是团队战斗力的有力保障!任何一个计划目标的完成都要依靠团队内每个人按照既定的计划去执行。

没有纪律的保障，团队将是松散的，也必定不会长久，更谈不上达到预期的目标。

另外，我们如果想有更大的个人发展空间，成为一名领导者，那么必须先做好一个跟随者，保证上级所部署的各项任务能够很好地执行下去。

要有长远目标以及客观的计划作为一名营销员，要想使自己的行为有章可依，做到循序渐进，就必须为自己制订个人发展目标以及具体实施计划。

这样才能保证自己的工作不出现盲目，不偏离方向，才能不断的自我约束，达到理想状态。

思维敏捷，有较强的语言表达能力在我们工作过程中，会面对各种各样的消费者。

那么我们的思维一定要灵敏，合理的组织自己的语言，根据顾客的需求，有针对性地开展工作。

营销人员应具备的素质、性格

市场营销作业09文秘普招冯致玮1（一）营销人员应具备的素质在数字化、信息化时代，各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。

要提高市场占有率，企业在做好质量服务、新品开发的同时，最主要的是掌握好销售环节。

一个公司无论做什么样的产品，其最终目的是把产品卖到用户手中。

因此，销售应该是一个企业的核心。

影响销售的因素有很多，包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等，而销售人员的因素应该是第一位的，这一因素是制约和实现销售的关键。

公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。

所以，在制定了正确的市场销售策略的前提下，营销人员的素质是极其重要的。

营销人员的基本素质包括以下八个方面：1、良好的品德约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。

中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。

它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。

在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。

那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

2、渊博的知识在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了。

所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

营销人员应具备哪些素质

第一，营销人员必须要有良好的心态和饱满的激情。

无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱营销，并愿为之倾心倾力。

同时应该对营销工作有整体的了解，那就是营销工作不仅仅是营销思维的充分发挥和利用，更是一种体力的支出和艰苦的劳动，是一份实战性很强的工作。

通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己，坚忍不拔。

从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。

这是营销人员必备的基本素质和适应营销工作的内驱动力。

只有在这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。

第二，营销人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。

营销人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。

与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要性。

良好的沟通是营销人员开拓市场过关斩将的主要利器。

同时营销人员还应该有过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。

因此从基层做起来的营销经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，而且很多人的表单设计功底颇深。

第三，营销人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。

营销人员必须掌握基本的营销知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原则。

无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展营销工作的必备的软件之一，所以营销人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的营销知识需要学习，还有很多新兴的营销知识需要更新，比如对营销渠道的看法、对终端的认识、整合营销、营销价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨，这样才能把营销工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展的最佳状态。

营销人员应具备的基本素质与技能

营销人员应具备的基本素质与技能1 积极乐观营销人员需要积极进取的精神，要乐观热情。

客户当面回绝时，不应气馁失望，而是要将失败转变为机会，克服困难，再设计更好的方案为客户引荐服务。

把失败当成机会，采取调整策略，以正面态度来化解纠纷，才能成功挽留有效客户，维护形象，实现利润最大化。

2 乐于沟通营销人员不仅要说到做到，还要能与客户沟通。

要熟练掌握沟通的技巧，善于与客户沟通，才能发现客户的期望、让客户了解公司的产品及服务，以及形成客户的信任。

另外，营销人员还需要善于倾听，弄清客户的需求以及浏览其它竞争对手的情况，努力满足客户的要求，确保客户满意度。

3 学习能力营销人员要不断学习，不要满足于安于现状。

首先，要学习业务知识，懂得如何合理挑选产品并进行组合分销，了解产品行业动态。

其次，要学习管理技巧，有效应对危机，提升营销效率，使团队运转更加有序。

4 自我调节能力营销人员能调整自己的角色，必须具备自我调节能力。

需要在客户喜欢的时候贴近客户的需求，在客户不喜欢的时候能轻松放手。

此外，与客户沟通建立良好关系是很重要的，但也不能放纵客户，因为给客户太多照顾也会破坏良好商业关系。

5 销售技巧销售技巧是最基本的营销技能，可以帮助营销人员产生更多效果。

销售技巧包括了了解客户的心理，掌握营销技术，及时补充纠错等等，要掌握其中的宣传、执行、跟踪技巧，且要随时应对客户的困惑，能快速回答客户的疑问，才能达到营销的目的。

总之，营销人员要具备乐观热情、乐于沟通、学习和自我调节能力、销售技巧等素质及技能，以达到营销目标。

销售人员的基本素质有哪些_礼仪知识_

销售人员的基本素质有哪些销售人员的工作可以说是人际关系的工作，几乎天天都和客户打交道。

那么销售人员的基本素质有哪些呢?下面是小编给大家搜集整理的销售人员的基本素质有哪些文章内容。

希望可以帮助到大家!销售人员的基本素质1、诚恳“诚恳”是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德!“诚”：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。

“恳”：对所从事的工作诚恳。

2、谦而不虚，退而不缩“谦虚”有时会成为事业的绊脚石。

例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。

试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。

“怕”只有死路一条，“尝试”才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。

所以，我们应勇敢的去承担工作。

销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。

真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。

3、优秀销售人员的职业素质除具有以上的素质一、性格外，还应做到：(1)心中没有“好客”、“恶客”之分，只有“顾客”;(2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向;(4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题;(5)有寻找商品卖点的能力;(6)对所卖商品深具信心;(7)无职业倦怠感;(8)必须具有卖东西的狂热性格;(9)懂得“置之死地而后生”，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气;(10)知道“赚钱为自己，做事为别人”。

(11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。

4、优秀销售人员常用的自我心理暗示(1)我的目标非常清楚;(2)我很自律;(3)我是个自动自发的人;(4)我想获得更多的知识;(5)我希望与人建立友善关系;(6)我是个有自信的人;(7)我喜欢自己;(8)我喜欢与顾客交谈;(9)我喜欢挑战;(10)我喜爱胜利;(11)我能以正面积极的态度接受拒绝;(12)我可以处理细节;(13)我很衷心;(14)我满怀热忱;(15)我相当客观;(16)我是一个很好的听众;(17)我观察入微;(18)我的沟通技巧很丰富;(19)我是勤奋工作的人;(20)我有毅力，能坚持到底。

营销策划人应具备七大素质

营销策划人应具备七大素质从事营销策划工作的专职人员为做好本职工作应该具备的七大基本条件。

这些基本条件应该包括：生理素质、思想品德、营销意识、知识素质、心理素质、能力素质、群体效能等方面的内容。

一、生理素质。

主要指人的身高、体型、仪表、仪态等因素。

基本要求应当是身体健康、精力旺盛、头脑清醒，思维活跃。

二、思想品德素质。

首先，营销策划者必须具有强烈的事业心和高度的责任感。

其次，营销策划者必须具有高尚的品德。

表现在公正廉洁、豁达大度、诚实守信、实事求是。

三、心理素质。

营销策划者应具备的心理素质主要有：（1）良好的认识素质。

营销策划者的认识素质是指观察、注意、记忆、想象等能力的综合。

首先是观察力，它是指有意知觉的能力。

包括观察的客观性、观察的全面性、观察的敏锐性。

其次，注意力。

就是人们随意注意的能力。

包括注意稳定性、广阔性、转移性。

第三，记忆力。

主要看其识记是否敏捷，保持是否持久，能否迅速回忆和再认识所需的东西，以及记忆的内容是否准确。

（2）情感意志素质。

首先，情感和情绪。

情感是人们对周围和自己所认识的事物的态度体验。

由生理需要而产生的情感是情绪，由社会需要产生的情感是情操。

人的情绪状态包括心境、激情、应激。

营销策划者应具有积极的心境和激情，具有临阵不乱从容自如的应激状态。

其次，意志。

意志是自觉确定目的，且根据目的来支配、调节行为，实现预定目的的心理过程。

营销策划者应具备的意志品质主要有两个特征：一是果断性。

决定了策划者的应变能力。

二是顽强性。

即坚持不懈地克服困难，有“不到长城非好汉”的精神。

（3）个性心理特征。

它主要包括个人的气质、性格和能力。

首先，营销策划者的气质。

气质是指一个人出生时就具有的比较稳定的心理特点。

心理学把人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种类型，气质本身没有好坏之分。

作为一名营销策划者，重要的是集上述四种类型之长的混合型，发挥自己气质之长，扬长避短。

其次，营销策划者的性格。

优秀营销人员应具备的素质

1．人品端正，作风正派“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上伙伴。

德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。

一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。

社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。

如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。

2．信心信心应包括三个方面，第一对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。

“事在人为”，只要你想干好，就一定能干好。

第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。

第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。

3．勤于思考，做个有心人“有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。

只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。

“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。

“学为中，弃为下，悟为上”。

勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。

4．能吃苦耐劳营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。

能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。

5．良好的心理素质因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。

营销人员的素质和能力

营销人员应该具备怎样的素质和能力？
一、礼仪
营销人员应该注重仪容、仪表、仪态、这样才能给客户一个好的印象。

二、语言技巧
语言交流是营销活动的开端，语言表达的优劣，直接关系到销售活动的成败，营销者既要清晰明了地表达自己的观点，又要认真倾听对方的意见，通过商谈，说服对方，协商双方的目标，最终将商品推销出去。

语言表达要做到真诚、慎重、通俗、生动、简洁。

并且用语要文雅。

三、自信心
作为一名营销人员，自信心是营销人员最基本、最主要的心里品质。

建立良好的自信心，才能与顾客流畅的交谈而不失礼节。

四、有较高的修养
营销人员必须重视个人的自我修养，提高文化层次，加强文明礼貌修养。

并从仪表、言谈、举止等方面塑造良好的个人形象。

五、善于自我控制
营销人员的情绪是影响其与顾客关系和交易成败的重要因素。

营销人员必须善于控制自己在营销过程中的情绪。

要有容忍的精神，能大度地对待顾客，能正确处理情绪的宣泄。

营销过程中，有些顾客不免会让你吃闭门羹，这个时候，就不能随意表达自己的不满，不能发泄自己的情绪，要合理控制。

六、善于换位思考
营销人员要善于从顾客的角度去考虑问题，营销活动的成功是营销人员与顾客合作的结果，必须是互惠的。

七、熟练掌握专业知识
在与客户洽谈中，营销人员掌握熟练的专业知识，和顾客细心的讲解，才能让顾客了解的更多，给顾客一个满意的答案。

营销人员具备的性格

营销人员具备的性格由营销工作的特殊性决定，营销人员也要具备某些特定的性格，否则便无法与形形色色的客户打交道，无法顺利地完成营销工作。

营销人员应具备以下几种性格：一、热情热情是营销人员性格的情绪要求。

营销人员要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。

热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。

热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。

二、开朗开朗的性格表现为坦率、爽直。

具有这种性格的人，能积极主动地与他人交往，并能提高交易成功的可能性。

三、温和性格温和的营销人员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。

但是，温和不能过分，过分则令人乏味，受人轻视，不利于交际。

四、坚毅与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此营销人员必须具备坚毅的性格。

只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，才能最终获得营销活动的胜利。

五、耐性营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁,因而不免会遇到公众的投诉,被投诉者当作"出气筒"。

这时营销人员如果没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。

在被投诉的公众当作“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。

只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。

营销人员在日常工作中，也要有耐性。

要既做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有被强迫的感觉。

六、宽容在营销过程中，营销人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。

你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，这样你就会增大成功的几率。